Giovedì 11 luglio

Gli strumenti di Benchmarking strategico

Tra Gain Club e consulente

Check-upPiano

operativoPriorità Intervento Check-up

Bmkgstrategico

Consulente Gain

Bmkg. Processo Prodotto

ecc.

Consulente Gain

Obiettivi

Bmkg. strategico

Il Processo di erogazione

QuestionarioQuestionarioQuestionarioQuestionario

Sistema informaticoSistema informaticoInput dei datiInput dei datiInput dei datiInput dei dati

ReportReportReportReport

PrioritàPrioritàPrioritàPriorità

QuestionarioQuestionarioQuestionarioQuestionario

Il questionario

Serve a individuare e misurare con diversi criteri (qualitativi/quantitativi):

– Indicatori di prestazione– Modalità di operare (pratiche o prassi)

Sono stati ideati per le PMI da istituti di ricerca e università di rilievo mondiale (London Business School, Northumbria University, Politecnico Milano, ecc.)

Hanno carattere modulare e si differenziano per dimensione e settori aziendali

Possono essere erogati dal consulente esperto sotto forma di chiacchierata conoscitiva (“linea guida” che indica elementi da monitorare)

IL MODELLO DI RIFERIMENTO

MERCATO

POSIZIONAMENTO

COMPETITIVO

STRUTTURA

ORGANIZZATIVA

RISULTATI

ECONOMICO

FINANZIARI

RADAR MICROSCOPE LENS

FRAME

I prodotti di benchmarking

Il Processo di erogazione

QuestionarioQuestionarioQuestionarioQuestionario

Sistema informaticoSistema informaticoInput dei datiInput dei datiInput dei datiInput dei dati

ReportReportReportReport

PrioritàPrioritàPrioritàPriorità

Il Processo di erogazione

QuestionarioQuestionarioQuestionarioQuestionario

Sistema informaticoSistema informaticoInput dei datiInput dei datiInput dei datiInput dei dati

ReportReportReportReport

PrioritàPrioritàPrioritàPriorità

Banche dati

Comprendono oltre 10.000 imprese Includono imprese di produzione e servizi Hanno il focus sulla piccola e media impresa Sono collegate alle maggiori banche dati di Benchmarking Europee

Vi è un’associazione che ne garantisce affidabilità e anonimato

Il Processo di erogazione

QuestionarioQuestionarioQuestionarioQuestionario

Sistema informaticoSistema informaticoInput dei datiInput dei datiInput dei datiInput dei dati

ReportReportReportReport

PrioritàPrioritàPrioritàPrioritàPrioritàPrioritàPrioritàPriorità

Individuare le priorità

0

20

40

60

80

100

0 20 40 60 80 100

Campione Az. Settore 1998 2000

1998: 65/72

Prestazion

i (qu

ali risultati

realizzo)

Pratiche (cosa faccio)

2000: 70/84

Prestazioni: dove migliorare?

0

20

40

60

80

Tasso di Difettosità Capacità delprocesso

Produttività Tempi attrezzaggio Rotazionemagazzino

Affidabilità prodotto

1998

% d

i im

pres

e m

iglio

ri

criticità

Quali leve per modificare i risultatiQuali leve per modificare i risultati

Prestazioni Prestazioni debolideboli

Quali ‘pratiche’Quali ‘pratiche’influenzano le influenzano le prestazioni?prestazioni?

Pratiche= modi di organizzare o operare in impresa

Prestazioni: dove migliorare

19982000

0

20

40

60

80

Tasso di Difettosità Capacità delprocesso

Produttività Tempi attrezzaggio Rotazionemagazzino

Affidabilità prodotto

% d

i im

pres

e m

iglio

ri

criticità

Tra Gain Club e consulente

Check-upPiano

operativoPriorità Intervento Check-up

Bmkgstrategico

Consulente Gain

Bmkg. Processo Prodotto

ecc.

Consulente Gain

Obiettivi

Bmkg. strategico

Si è agito sulle pratiche correlate alle prestazioni

0

20

40

60

80

100

0 20 40 60 80 100

Campione Az. Settore 1998 2000

1998: 65/72

Prestazion

i (qu

ali risultati

realizzo)

Pratiche (cosa faccio)

2000: 70/84

Gain Club

Gli obiettivi

favorire il miglioramento della competitività delle PMI utilizzando il confronto come metodo di apprendimento

Rendere fruibili alle imprese che vogliono crescere un strumenti di gestione manageriale

Il posizionamento del Club

Qualità Offerta

Qualità attesa

Opportunità lasciate ai

concorrenti

Differenziali costi non necessari

Qualità Percepita

I servizi offerti

Servizi offerti dal

ClubServizi utili per

l’impresa

Opportunità gestite dalla

rete consulenti

Servizi innovativi e sperimentali

Servizi a mercato del Club

Servizi di base

Livello d

i inn

ovazione d

el servizio

Finanziati attraverso

progetti mirati

richiesta esp

licita prod

otti

Tra Gain Club e impresa

Check-upPiano

operativoPriorità Intervento Check-up

Bmkgstrategico

Consulente Gain

Bmkg. Processo e Prodotto

Consulente Gain

Obiettivi

Bmkg. strategico

Gestione dell’impresa da parte del consulente

Il consulente

Supporto alla consulenza come attività sistematica e duratura nel tempo– Strumenti– Aggiornamento– Struttura

Garanzia di attività costanti nel tempo Rientro attraverso quota abbonamenti

L’impresa

Metodologie innovative specifiche per la PMI1. Confronto attraverso banche dati

2. Apprendimento mediante scambio con altre imprese

3. Riconoscimento attraverso un premio riconosciuto

4. … L’apprendimento attraverso il confronto come

comune denominatore dei prodotti proposti