Digital marketing SPUNTI PER CHI OPERA IN CAMPO IMMOBILIARE

Un breve profilo • Un marketer che è passato in tanti mondi

• Corporate management • Dalla old economy (sfida manageriale)

• Alla prima new economy (information society)

Più giovane dirigente storia dell’IRI

• Startupper in Italia e all’estero • Supporto agli imprenditori (internet come tessuto immanente)

• Supporto per le scuole (knowledege society)

Coordinatore del miglior progetto di formazione esterno del MIUR (1999-2000 valutazione esterna)

• Coach e mentor • Diversi progetti di marketing per PMI

• Digital e content marketing per PMI

Marketing innovativo per un ente bilaterale

«Poiché la finalità del business è creare clienti, l'impresa ha due - e solo due - funzioni principali: il Marketing e l'Innovazione. Il Marketing e l'Innovazione producono risultati; tutto il resto sono costi. Il Marketing è la funzione specifica e distintiva dell'azienda.»

(PETER DRUCKER )

Una definizione

MARKETING I O (C O N S U M ATO R E )

I L P R O D OT TO T U A I M P R E S A

• Il marketing viene definito come quel processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. [Wikipedia]

• È l'arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto

Cambia il marketing

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Internet

IN INTERNET TU SEI A L CENTRO

• Scegli decidi e verifichi i risultati

• Sei consapevole e puoi ricordare facilmente tutto quello che succede

• Rifletti e impari

• Hai le stesse possibilità degli altri, non sei diverso da chi ha il Potere e, quindi, sei responsabile di ciò che fai

• Ciò che fai ha effetti, non solo sul tuo particolare, ma anche sul contesto allargato (amici, parenti, colleghi e oltre)

S I È S O L L E C I TAT I A C H I E D E R C O N T O A S É E A G L I A LT R I D I C I Ò C H E AV V I E N E , D E L L E S C E LT E E D E L L E I N T E N Z I O N I , D I E T R O I C O M P O R TA M E N T I E I D E S I D E R I [ E U R I S K O ]

Cambia la società

AUMENTA LA COMPLESSITÀ ACQUISTA PIÙ RILEVANZA

• La componente “sociale”

• La cura della qualità degli spazi e dei servizi pubblici;

• La componente relazionale

• Il valore della condivisione e dello scambio, il tempo dedicato alla convivialità, la socialità allargata e la partecipazione civica;

• La componente immateriale

• L’attenzione alla dimensione estetica, etica e culturale delle esperienze sociali e di consumo.

Cambia il contesto

• Il discorso pubblico non è più dettato dai mass media

• Dalla connessione delle persone con le informazioni alla connessione tra le persone

• Prodotto e consumatore non sono più soli, nasce la dimensione sociale del valore [Kotler]

• Basta un computer e una connessione ad internet per avere i mezzi di produzione, quello che conta è il talento [Godin]

• È necessario orientare gli sforzi del Marketing verso una crescita nell’e capacità di creazione e gestione del “senso” e dei “significati” [Eurisko]

Un nuovo modello

• Vinceranno le aziende che sapranno accompagnare o guidare il consumatore [Eurisko] • Proponendo la sostenibilità autentica come componente non rinunciabile dei

prodotti o servizi

• Curando a qualità relazionale come fattore decisivo di soddisfazione investendo nell’offerta di un servizio accurato e competente

• Dando spessore e visibilità alla dimensione culturale di prodotti e servizi attraverso l’offerta di informazioni sulle caratteristiche distintive, la storia e l’origine dei prodotti

• Educando ad una più competente cultura d’uso dei beni

• Non basta comprare spazi. Bisogna farsi editori

La rivoluzione social

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Il nuovo marketing

• Alla base di tutto ci sono i contenuti • Le caratteristiche diventano

• Farsi trovare

• Sociale e personale

• In tempo reale

Farsi trovare

• Costruire contenuti che diano valore per accreditarsi come risorsa/referente di valore

• Una combinazione di

Slide credited to Eric Schwartzman

Share Social media

Publish Blog

Multimedia

Network SEO

Publish

LA TUA PROPRIETÀ SU INTERNET

• Organizzata come un Blog

• Cambiamento culturale

• da compro media a editore

• Cruciale nell'era di Google

• gli user generated content appaiono prima nei risultati della ricerca (Content is the king)

• Base della diffusione virale e del buzz (passaparola)

NON SOLO TESTO: MULTIMEDIALE!

Network • SEO = Search Engine Optimization

• Comparire prima nei risultati dei motori di ricerca

• Il 75% degli utenti non va oltre la prima pagina

• Google sono le nuove Pagine Gialle

• Quasi tutti coloro che devono acquistare iniziano la loro esperienza d’acquisto dalla ricerca su internet anche quando l’acquisto non si chiude in rete

• Il 90% degli acquisti IT in Italia [Admantix ]

Share • I social media sono come un Business

cocktail senza limiti di tempo né di spazio

• Le regole d’oro di un Business cocktail

• Diventa membro della comunità

• Incontra persone e inizia a conversarci

• Aggiungi valore alla comunità

• Rispondi alle domande e aiuta i tuoi interlocutori

• Fai domande e dimostra di credere nei consigli che ti danno

• Aggiungi sempre i tuoi riferimenti

• È più efficace di un business cocktail perché è più facile accedervi e costa meno parteciparvi

Sociale è personale

E.g. INDIUM Corp

In tempo reale

• Trova ciò che è già avvenuto

• Trova ciò che sta avvenendo

• Trova ciò che dicono i tuoi fan

Cambia il tono

• Non autopromozione ma rendere protagonisti i clienti

• Ci piacciono le persone simili a noi per questo occorre evidenziare le caratteristiche che abbiamo in comune con il nostro pubblico di riferimento

• Le persone percepiscono subito l’autopromozione per questo per avere successo bisogna dimostrare una certa dose di indipendenza

Cambiano i contenuti

MARKETING TRADIZION ALE

• Il focus è vendere al cliente

• Il brand inizia e controlla il grosso del dialogo

• L’interazione è diretta e formale

• Il cliente svolge un ruolo passivo

CONTENT MARKETING

• Il focus è nella costruzione della community e delle relazioni «tra» e «con» i partecipanti

• I clienti possiedono e controllano le conversazioni

• Il grosso delle conversazioni sono tra cliente e cliente (e potenziale)

• Il ruolo del cliente è attivo (propositivo di co-creazione

… e il modo di farsi trovare

LE R EGOLE PER DIVENTA RE CELEBRI

• Scopri e presidia i posti frequentati dai tuoi clienti

• Focalizza i tuo contenuti (tema long-tail)

• Utilizza gli elementi espressivi che sono ben percepiti dai tuoi clienti

• Dimostra la tua competenza (expertise)

• Non solo creare, ma anche curare (curate)

• Costruisci una comunità d’interesse

• Comincia subito a guadagnarti un pubblico Go! Go! Go!

DAL PROSPECT A L SUSPECT

• Suspect è

• Qualcuno che potrebbe non conoscerti per il tuo prodotto

• Interessato a ciò che conosci, non a ciò che vendi

Diventare famosi • I 5 fattori chiave [OpenView Lab]

• I contenuti di valore fanno vendere i prodotti (di valore)

• La passione (focus) costruisce la personalità

• Guarda a ciò che loro (i suspect) vedono

• Crea qualcosa che attiri l’interesse subito (the hook comes first) • Il titolo è chiave

• 8 persone su 10 leggono solo il titolo • 2 persone il post

• Trova il valore intrinseco (per i tuoi suspect)

Riassumendo Tecnicamente

Riassumendo

• Creare

• Contenuti con un senso (consistenza)

• La propria rete di riferimento (pubblico e ambasciatori)

• Partecipazione (interagire, chiedere, commentare, con empatia, in modo autentico)

• Relazioni vere (non inseguire interazioni pro score che risultano alla fine controproducenti)

• Entrare in contatto con tutti a tutti i livelli (link-with-the-leaders)

• Produrre, produrre , produrre

• Anche mash up

• Anche curation

• Esserci anche quando ci sembra di non essere all'altezza

Semanticamente

Il digital marketing esalta le relazioni e i contenuti

• Internet è un ambiente concreto e NON «virtuale» [Eurisko]

• Connette persone non PC

• Ha la massima relazione con la vita vera delle persone, la “Realtà” laddove la Tv predisponeva verso un orizzonte di “Sogno”

• Tutto è personale

• Le relazioni non sono tra imprese, ma fondamentalmente tra le persone che le compongono • Le persone fanno il brand perché il brand è fatto dalle persone

• Sei quello che ottieni cercandoti su Google

• La comunità si crea attorno ad argomenti o oggetti sociali (comunità di appassionati) eminentemente attraverso il racconto

Condividere e avere relazioni è alla base della nostra esistenza anche da prima che esistesse internet

• Obiettivi e interessi comuni

• Oggetti sociali d’interazione

Collaborazione

• Strumenti per

• Interagire

• Condividere

Condivisione • Costruita sulla

• fiducia

• condivisione

• Alimentata dal racconto

Relazione

La condivisione per la relazione al lavoro

Courtesy of Alvaro Busetti

La condivisione per la relazione al lavoro

Courtesy of Alvaro Busetti

La condivisione per la relazione al lavoro

Courtesy of Alvaro Busetti

La condivisione per la relazione al lavoro

Courtesy of Alvaro Busetti

La condivisione per la relazione al lavoro

Courtesy of Alvaro Busetti

Nel caso dell’acquisto immobiliare

Nel caso dell’acquisto immobiliare

Nel caso dell’acquisto immobiliare

Nel caso dell’acquisto immobiliare

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Fabrizio Faraco B LO G : H T T P : / / FA B R I Z I O FA R AC O. I T E M A I L : F FA B 20 0 0 @ H OT M A I L . C O M