Sergio Cagol - BTWIC Basilicata - Ottobre 2013 - Il progetto MUSE
Sergio Cagol | Digital marketing | *pER maggio 2016
77
Dal prodotto alla destinazione turistica Marketing e digital marketing *pER VERSO LE 100 CITTÀ D’ARTE D’ITALIA 17 maggio, Bologna @sergiocagol
-
Upload
bto-educational -
Category
Marketing
-
view
500 -
download
1
Transcript of Sergio Cagol | Digital marketing | *pER maggio 2016
Dal prodotto alla destinazione turistica
Marketing e digital marketing
*pER VERSO LE 100 CITTÀ D’ARTE D’ITALIA17 maggio, Bologna @sergiocagol
Epoca di grandi trasformazioni
Mica poi tanto in effetti…
Oggi parliamo di marketing digitale.
Però…
Il territorio
Gli operatori
Il prodotto
L’accoglienza
La reputazione
E poi il marketing digitale.
Iperconnessione
Canali di comunicazione
Interazioni
Cambiamento
(inarrestabile)
2004 Facebook
2007 iPhone
2007 Airbnb
2009 Whatsapp
2010 Instagram
2010 Uber
2011 Snapchat
2015 Apple Watch
2017 una TESLA per tutti
Rivoluzioni sociali
Abbiamo un patrimonio straordinario
Storico
Architettonico
Ambientale
Museale
Usi e costumi
Prodotti e servizi
Ma per il turista cosa conta?
L’importanza dell’immaginario
Il valore delle esperienze
La forza della partecipazione
Quindi?
Una volta si comunicava così
O così
Il web il primo scossone
Il web il primo scossone
Poi è arrivato Facebook(e Twitter, Instagram, Pinterest…)
Il turista usa nuovi strumenti
Racconta storie
Crea una narrazione originale
Alla narrazione tradizionale
Si sovrappone la narrazione personale
Distribuita su tanti canali
Resa unica dall’esperienza individuale
In vacanza il turista parla di noi
Parla delle sue esperienze
Racconta le sue storie
Il turista?
Il protagonista della comunicazione
Ribaltamento della prospettiva
Quindi?
56
57
Se la narrazione del nostro territorio è in mano al turista
ed è mediata dai canali digitali, dobbiamo cambiare approccio
Dall’approccio per prodotto alla valorizzazione delle nicchie
Dalla frammentazione
all’integrazione
Il turista al centro
L’esperienza come elemento di congiunzione con il turista
Partecipazione degli operatori elemento abilitante al successo della strategia
È questione di identità
È questione di reputazione
È questione di fiducia
L’innovazione, di servizio, di prodotto, di approccio, nella comunicazione,
come elemento abilitante
Il web tradizionale è la predica di un celebrante o il comizio di un politico.
Uno parla: gli altri ascoltano
Il web 2.0 un concerto rock: la gente si diverte, partecipa, canta e balla. Qualche fortunato sale addirittura sul palco.
Ma la rockstar resta al centro.
Il web del futuro?
Un abbraccio stretto, tra il brand e l’utente.
Identità, Reputazione, Coinvolgimento, Fiducia
le parole chiave del marketing digitale, dalla Destinazione all’ospite e
ritorno,in un abbraccio che valorizza il
territorio.
Grazie dell’attenzione
@sergiocagol
