Post on 03-May-2015
COMPETENZE METODOLOGICHE PER LO SVILUPPODELLA CULTURA ORGANIZZATIVA
“LA VALUTAZIONE DELLA FORMAZIONE:IL MODELLO 2B”
DOMANDE A CUI OCCORRE RISPONDEREIN TEMA DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI
1) PERCHE’ VALUTARE?
2) COSA VALUTARE?
4) COME VALUTARE?
3) QUANDO VALUTARE?
DOMANDE A CUI OCCORRE RISPONDEREIN TEMA DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI
1) PERCHE’ VALUTARE?
A) PROVING DIMOSTRAREL’EFFICACIA
B) IMPROVING MIGLIORAREI PROGETTI
C) LEARNING RINFORZAREL’APPRENDIMENTO
D) KNOW-HOWPRODURRECONOSCENZA
DOMANDE A CUI OCCORRE RISPONDEREIN TEMA DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI
2) COSA VALUTARE?
A) GRADIMENTO
B) L’APPRENDIMENTO A LIVELLO DIDATTICO
C) L’APPRENDIMENTO “ON THE JOB”
EFFICACIAA LIVELLODIDATTICO
EFFICACIANELLA
GESTIONEDEL RUOLO
EFFICACIAA LIVELLO DI
REAZIONE
DOMANDE A CUI OCCORRE RISPONDEREIN TEMA DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI
2) QUANDO VALUTARE?
A) AL TERMINE DEL PROCESSO
B) DURANTE IL PROCESSO
IMPOSTAZIONE SVILUPPOCHIUSURA
RISULTATOFINALE
DIVERSI APPROCCI
DUE FILONI PRINCIPALI
ORG
PSICO
LE PERSONEL’ORGANIZZAZIONE
BISOGNI/DESIDERIINDIVIDUALI
EDI GRUPPI
PROFESSIONALI
STRUTTURE
SISTEMI
MERCATO/CLIENTI
STRATEGIE
PRODOTTI/SERVIZI
MODELLI DI INTERVENTO
PER VALUTARE L’EFFICACIA DELLAFORMAZIONE
OCCORRE AVERE UN MODELLO DI “FORMAZIONE EFFICACE”
(1)
DOMANDE A CUI OCCORRE RISPONDEREIN TEMA DI VALUTAZIONE DEI RISULTATI
4) COME VALUTARE?
TUTTE LE AZIONI FINALIZZATEALLA COSTRUZIONE, ALL’ATTUAZIONEE ALLA VALUTAZIONE DEL PROCESSO
FORMATIVO DOVRANNO ESSEREIN LINEA CON IL MODELLO
(2)
IL MODELLO DEV’ESSERE CONDIVISOCON TUTTI I SOGGETTI CHE
INTERVENGONOA VARIO TITOLO
NEL PROCESSO DI FORMAZIONE
(3)
AL DI FUORI DI QUESTA LOGICA:
(WARNING)
SI RISCHIA DI SCOPRIRE ALLA FINE
UN’INSUCCESSO CHE ERAPREVEDIBILE GIA’
ALL’INIZIO
SI RISCHIA DI SCOPRIRE CHE CIO’ CHE VIENE
CONSIDERATO UN SUCCESSO DA ALCUNI
E’ UN INSUCCESSO PER ALTRI
I SOGGETTI COINVOLTI NEL PROCESSODI VALUTAZIONE
COMMITTENTE
LA PERSONA O LE PERSONEDA CUI ORIGINA LA DOMANDADI FORMAZIONE
IL PROGETTISTA DELLA FORMAZIONE
IL MANAGER DELLA FORMAZIONE
IL DOCENTE (ESTERNO O INTERNO)
IL TESTIMONE
UTENTE
IL DESTINATARIO FINALE DELLAFORMAZIONE
IL TUTOR
FORMATORE
IL PROCESSO FORMATIVOACCOMPAGNATO DALLA
VALUTAZIONE
PROGETTAZIONE
REALIZZAZIONEVERIFICHE
FINALILEARNING
&CUSTOMER
SATISFACTION
ANALISIDEI
BISOGNI
VERIFICHE
VERIFICHE
VERRIFICHE
VERRIFICHE
RI-
I PREREQUISITIDI EFFICACIA DEL PROCESSO FORMATIVO
COMPRENSIONECOMPRENSIONE
UTILITA’PERCEPITA
UTILITA’PERCEPITA
POSSIBILITA’POSSIBILITA’
UTILITA’ DIMOSTRATA
UTILITA’ DIMOSTRATA
…del significatoe degli obiettivi della formazione
…per se stessiper il ruolo
per l’organizzazione
…personale eorganizzativa
di raggiungere gliobiettivi
…attraverso l’applicazione
sul lavoro
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B(Doppio Bilanciamento)
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
3 LIVELLI
4 INTERLOCUTORI
2 MODALITA’
1 FINALITA’
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
4 INTERLOCUTORI
IL COMMITTENTEIL PROGETTISTA
2B
IL DOCENTE
L’UTENTEFINALE
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
3 LIVELLI
2) APPRENDIMENTO A LIVELLO DIDATTICO
3) APPRENDIMENTO ON THE JOB
1) GRADIMENTO
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
2 MODALITA’
VALUTAZIONI AUTOVALUTAZIONI
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
1 FINALITA’
INTEGRARE IL “LEARNING” CON LA “CUSTOMER SATISFACTION”
INTEGRARE IL “LEARNING” CON LA CUSTOMER SATISFACTION
PRESUPPONE:
IL COINVOLGIMENTO ATTIVODI TUTTI GLI ATTORI DEL PROCESSO
(COMAKERSHIP)
UNA VALUTAZIONE CHE ACCOMPAGNA TUTTO
IL PROCESSO FORMATIVO
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
IL BILANCIAMENTO FRA AUTO E ETERO VALUTAZIONI
INTEGRARE IL “LEARNING” CON LA CUSTOMER SATISFACTION
RICHIEDE:
IL BILANCIAMENTO FRA INDICATORI DI MISURA LEARNING e CUSTOMER ORIENTED
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
GLI INDICATORI DI MISURA CUSTOMER ORIENTED
RIGUARDANO
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
LA CONDIVISIONEDEL PROBLEMA
DEGLI OBIETTIVIDEI RISULTATI RAGGIUNTI
LA RELAZIONEFORMATORE
COMMITTENTEUTENTE
GLI INDICATORI DI MISURA LEARNING ORIENTED
RIGUARDANO
LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA FORMATIVASecondo il Modello 2B
IL GRADIMENTO L’APPRENDIMENTOA LIVELLO DIDATTICO
E ON THE JOB
VALUTAZIONE DEI RISULTATIA.B.
1) VERIFICARE IL LIVELLO DI COMPRENSIONEDEL PROBLEMA
A LIVELLODELLA COMMITTENZA
A LIVELLODEGLI UTENTI FINALI
2) VERIFICARE IL LIVELLO DI CONDIVISIONEDEGLI OBIETTIVI
ATTRAVERSO
INTERVISTE OSSERVAZIONE QUESTIONARI
VALUTAZIONE DEI RISULTATIPROGETTAZIONE
1) VERIFICARE IL LIVELLO DI COMPRENSIONE DEL PROGETTO
A LIVELLODELLA COMMITTENZA
A LIVELLODEGLI UTENTI FINALI
2) VERIFICARE IL LIVELLO DI CONDIVISIONEDEL PROGETTO
ATTRAVERSO
INCONTRI REPORTS
VALUTAZIONE DEI RISULTATIATTUAZIONE
1) VERIFICARE IL GRADIMENTO E L’APPRENDIMENTO A LIVELLO DIDATTICO
A LIVELLODEI DOCENTI
A LIVELLODEGLI UTENTI FINALI
ATTRAVERSO
ESERCITAZIONI/TEST
OSSERVAZIONEDIRETTA
AUTOVALUTAZIONI
A LIVELLODEI PROGETTISTI
/TUTORS
A LIVELLODEL
COMMITTENTE
VALUTAZIONE DEI RISULTATIPRESTAZIONE
ON THE JOB
1) VERIFICARE L’APPRENDIMENTO A LIVELLO DI RUOLO AGITO
A LIVELLODEGLI UTENTI
FINALI
ATTRAVERSO
OSSERVAZIONEDIRETTA
AUTOVALUTAZIONI
A LIVELLODEI PROGETTISTI
/TUTORS
A LIVELLODEL
COMMITTENTE
A LIVELLODI CAPI E
INTERFACCEORGANIZZATIVE
INDICATORI DIPERFORMANCE
INTERVISTE
VALUTAZIONE DELL'EFFICACIA FORMATIVA (learning + customer satisfaction)
ANALISI BISOGNIE
MACROPROGETTAZIONEMICROPROGETTAZIONE ATTUAZIONE
PRESTAZIONEON THE JOB
SE OK SE OK SE OK SE OK
LIVELLODI CONDIVISIONE DEL COMMITTENTE(PROGETTISTA+COMMITT.)
LIVELLODI CONDIVISIONE DEGLIUTENTI(PROGETTISTA+UTENTI)
ALTO MEDIO BASSO
TOTALE
RISULTATI DIDATTICI:GRADIMENTO(PROGETTISTADOCENTIUTENTI)
ALTO MEDIO BASSO ALTO MEDIO BASSOALTO MEDIO BASSO
Massimiliano Caccamo 1999OK!
RISULTATI DIDATTICI:APPRENDIM.(PROGETTISTACOMMITTENTEDOCENTI/UTENTI)