Pervasive Voice RecognitionPervasive Voice Recognition

Come il Riconoscimento Vocale sta diventando pervasivo nella nostra vita

INTERNET FESTIVALL’età della parola

Pisa, 12 ottobre 2013

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Avete mai usato un riconoscitore vocale?

• … nel telefonino, per chiamare• … nel telefonino, per dialogare• … al telefono, per avere informazioni• … in automobile• … per dettare al PC• … altro?

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Ne siete proprio sicuri?

• Progetto ECHELON– La UKUSA Community è una alleanza di Paesi anglofoni

guidata dagli Stati Uniti e dal Regno Unito con lo scopo di raccogliere informazioni attraverso attività di Signal Intelligence

– La comunità UKUSA è spesso associata con il sistema ECHELON che comprende attività di intercettazione e analisi di sicurezza da tutto il mondo

– L’analisi del parlato permette di generare degli alert quando vengono individuate alcune parole o concetti chiave

– Ulteriori referenze: wikipedia (IT, EN), http://www.nsawatch.org/echelonfaq.html#29

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Alcune applicazioni meno inquietanti

• Reporting

• Broadcast monitoring

• Speech analytics

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Reporting

• Trascrizioni automatiche– Per la trascrizione dei processi– Per la stesura degli atti dei

convegni– Per la verbalizzazione di

• Assemblee legislative (Consigli comunali, regionali, …)

• Consigli di Amministrazione• Convegni

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Broadcast monitoring

• E’ un sistema che permette ad aziende o a personalità pubbliche di conoscere le citazioni del proprio nome in televisione o alla radio

• Si basa sulla trascrizione automatica

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Speech Analytics

• Analisi di grandi volumi di telefonate per estrarre informazioni di business intelligence– Cosa vuole il cliente– Di cosa si lamenta– Come parla della concorrenza– …

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Iride Voice per i Call Centre

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Iride Voice per i Call Centre

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Iride Voice per i Call Centre

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Riepilogando

• Il Riconoscimento Vocale:– Si rivolge non solo al grande pubblico ma anche al

settore professionale – Cresce in modo sempre più pervasivo, talvolta

invisibile, ai fini del miglioramento della comprensione del business (BI)

– PerVoicE (Pervasive Voice Engineering) utilizza il Riconoscimento Vocale per alcune applicazioni d’avanguardia nel campo della trascrizione, del broadcasting e dei call center

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Thank you

Any sufficiently advanced technology is indistinguishable from magic

Arthur C. Clarke

Alessandro TescariCEOPervoice SpAViale Verona, 190/138123 Trento - Italy Phone  +39 0461 383960  web: www.pervoice.eu mobile  +39 348 2227211e-mail  alessandro.tescari@pervoice.it