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Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato
di adozione e principali trend in atto
Giuliano Faini – School of Management Politecnico di Milano
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Gli obiettivi e la metodologia della RicercaGli obiettivi e la metodologia della Ricerca
Survey statisticamente
significativa estesa a 400 imprese
operanti in tutti i settori, con
numero di addetti inferiore a 500
15 studi di caso realizzati
attraverso interviste dirette ad
Imprenditori e Responsabili IT
Analizzare il livello di diffusione
delle ICT (sia infrastrutturali che
applicative) e la Maturità ICT di PMI
della Puglia con numero di addetti
compreso tra 10 e 500
Stimare la dimensione del mercato
IT delle imprese della Puglia con
numero di addetti compreso tra 1 e
500
Studiare criticamente alcuni casi
interessanti di utilizzo delle ICT
come leva competitiva o di
innovazione in un insieme di
imprese del Veneto
Gli obiettivi La metodologia
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Cosa significa “Maturità ICT”?Cosa significa “Maturità ICT”?
MaturitàMaturità
ICTICT
Maturità Maturità
applicativaapplicativaMaturità Maturità
infrastrutturale infrastrutturale
Insieme delle applicazioni che
supportano i processi di
business dell’impresa
Insieme delle componenti hardware
e software di ambiente che
supportano le applicazioni del
Sistema Informativo dell’impresa
Misura quanto l’impresa è
in grado di utilizzare
opportunamente la leva ICT
in un’ottica di lungo
periodo
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La maturità infrastrutturaleLa maturità infrastrutturale
Infrastrutture
patchwork
Infrastrutture
elementari aggiornate
Infrastrutture evolute
Infrastrutture in
evoluzione
Infrastrutture
embrionali
Infrastrutture
proprietarie
Fle
ssib
ilit
àF
lessib
ilit
à
Completezza e coerenzaCompletezza e coerenza
Copertura delle diverse
aree infrastrutturali
Omogeneità nella scelta
delle componenti
infrastrutturali
Livello di aggiornamento
dell’infrastruttura
(aderenza agli standard di
mercato attuali)
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La maturità applicativaLa maturità applicativaA
pe
rtu
ra/A
gg
iorn
am
en
to/D
iffu
sio
ne
Ap
ert
ura
/Ag
gio
rna
men
to/D
iffu
sio
ne
Nessuna applicazione
Pacchetti semplici
Portafoglio integrato
ERP leader
internazionali
Gestionali nazionali
Verticali
Sviluppo ad hoc
Portafoglio elementare
Best of Breed
Supporto integrato ai processiSupporto integrato ai processi
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La Maturità ICT delle PMI della PugliaLa Maturità ICT delle PMI della PugliaIn In Puglia la situazione è caratterizzata da luci e ombre: la percentuale di Puglia la situazione è caratterizzata da luci e ombre: la percentuale di
imprese “Lungimiranti” è in linea con la media imprese “Lungimiranti” è in linea con la media nazionale…nazionale…
Le imprese Lungimiranti e Le imprese Lungimiranti e Impostate hanno in genere Impostate hanno in genere una Direzione IT una Direzione IT strutturata ed una Spesa IT strutturata ed una Spesa IT più elevatapiù elevata
Tra Tra le “Lungimiranti” le “Lungimiranti” sono sono presenti imprese di tutte presenti imprese di tutte le dimensioni (anche se le dimensioni (anche se prevalgono quelle di prevalgono quelle di dimensioni maggiori) …dimensioni maggiori) …
… sono altri i fattori che … sono altri i fattori che influenzano il livello di influenzano il livello di Maturità ICT Maturità ICT
ChimicaChimica--GommaGomma--PlasticaPlastica, , MetalmeccanicoMetalmeccanico--Elettrico, Elettrico, Servizi finanziari e Servizi finanziari e assicurativi sono assicurativi sono i settori in i settori in media più maturimedia più maturi
…ma più della metà delle …ma più della metà delle imprese sono “immatureimprese sono “immature”, in particolare quelle di ”, in particolare quelle di
dimenioni minori!dimenioni minori!
26%(21%)
12%(12%)
52%(42%)
10%(25%)
Maturità applicativaMaturità applicativa
Matu
rità
in
frastr
utt
ura
leM
atu
rità
in
frastr
utt
ura
le
Impostate Lungimiranti
Immature Miopi statiche
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I sistemi gestionaliI sistemi gestionali
Una impresa Una impresa pugliese su quattro utilizza pugliese su quattro utilizza sistemi sistemi
gestionali gestionali sviluppati ad hoc “datati”…sviluppati ad hoc “datati”…
Puglia
La diffusione dei sistemi
gestionali per tipologia
ERP internazionaliERP internazionali1%1%Sistemi sviluppati ad hocSistemi sviluppati ad hoc
25%25%Gestionali nazionaliGestionali nazionali
12%12%
Pacchetti elementari e sempliciPacchetti elementari e semplici44%44%
Gestionali verticaliGestionali verticali9%9%
Nessun gestionaleNessun gestionale
99%%
ERP internazionaliERP internazionali3%3%
Sistemi sviluppati ad hocSistemi sviluppati ad hoc16%16%
Gestionali nazionaliGestionali nazionali19%19%
Pacchetti elementari e sempliciPacchetti elementari e semplici43%43%
Gestionali verticaliGestionali verticali7%7%
Nessun gestionaleNessun gestionale
12%12%
Italia
La diffusione dei sistemi gestionali
per tipologia
…le…le imprese imprese che hanno adottato sistemi gestionali che hanno adottato sistemi gestionali
“evoluti” risulta inferiore rispetto alla media nazionale“evoluti” risulta inferiore rispetto alla media nazionale
…nelle imprese maggiori
tale percentuale raggiunge
ca. il 10%...
…si tratta prevalentemente di
imprese di piccole dimensioni…
…maggiore peso di imprese
manifatturiere, in particolare
nel tessile-abbigliamento…
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…le…le applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese pugliesi!pugliesi!
I sistemi di Business Intelligence sono I sistemi di Business Intelligence sono poco diffusi, in particolare nelle poco diffusi, in particolare nelle imprese con imprese con
meno di 100 addetti. Vengono utilizzati prevalentemente per effettuare analisi a meno di 100 addetti. Vengono utilizzati prevalentemente per effettuare analisi a
supporto del controllo di gestione … supporto del controllo di gestione …
Business Intelligence e CRMBusiness Intelligence e CRM
Puglia e Italia
Percentuale di imprese
che utilizzano sistemi di
Business Intelligence, per
classe dimensionale
Puglia
Percentuale di imprese
che utilizzano
applicazioni di CRM, per
classe dimensionale
2%5%
10% 10%
5%
18%
26%29%
10-49 50-99 100-249 250-500
Dati Puglia
Dati nazionali
5% 5% 5%
13%
10-49 50-99 100-249 250-500
…le imprese che
operano nel commercio
e nei servizi mostrano
una maggiore
propensione all’utilizzo di
sistemi di Business
Intelligence…
…sono utilizzate
prevalentemente da
imprese operanti
nell’editoria,nell’advertising
e nell’informatica, ma anche
da aziende manifatturiere
che si rivolgono ad un
mercato frammentato…
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Emerge un sostanziale allineamento tra i dati di utilizzo delle applicazioni Intranet nelle Emerge un sostanziale allineamento tra i dati di utilizzo delle applicazioni Intranet nelle
PMI PMI della Puglia e della Puglia e nelle PMI nelle PMI italiane…italiane…
Le applicazioni Intranet e la Fatturazione elettronicaLe applicazioni Intranet e la Fatturazione elettronica
Puglia e Italia
Percentuale di imprese
che utilizzano
applicazioni Intranet, per
classe dimensionale
26% 26%
47%
60%
16%
33%
38%
53%
10-49 50-99 100-249 250-500
Dati Puglia
Dati nazionali
…solo nei casi più evoluti, le
applicazioni Intranet supportano
la gestione documentale e la
collaborazione tra i dipendenti.
In tutti gli altri casi si limitano a
fornire informazioni e servizi
generici ai membri
dell’organizzazione
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Le applicazioni Mobile&WirelessLe applicazioni Mobile&WirelessLe Le piccole imprese della Puglia (con meno di 100 addetti) sono piccole imprese della Puglia (con meno di 100 addetti) sono caratterizzate da un caratterizzate da un
tasso di adozione di applicazioni di Mobile Office tasso di adozione di applicazioni di Mobile Office decisamente superiore a quello decisamente superiore a quello
rilevato a livello rilevato a livello nazionale…nazionale…
Puglia e Italia
Percentuale di imprese
che utilizzano
applicazioni di Mobile
Office, per classe
dimensionale
Puglia e Italia
Percentuale di imprese
che utilizzano altre
applicazioni Mobile &
Wireless, per classe
dimensionale
…mentre…mentre la diffusione di altre applicazioni la diffusione di altre applicazioni Mobile&WirelessMobile&Wireless “verticali” è “verticali” è inferiore!inferiore!
35%38% 40%
45%
16%
26%
39%47%
10-49 50-99 100-249 250-500
Dati Puglia
Dati nazionali
9% 9% 11%
35%
7%
17%
25%
46%
10-49 50-99 100-249 250-500
Dati Puglia
Dati nazionali
…maggiore diffusione di
applicazioni di Sales
Force Automation e di
gestione del magazzino
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L’infrastruttura ITL’infrastruttura IT
Il numero medio di server per impresa è leggermente inferiore al dato nazionale, Il numero medio di server per impresa è leggermente inferiore al dato nazionale, oltre che oltre che
caratterizzato dalla maggiore diffusione di infrastrutture IT basate su tecnologie caratterizzato dalla maggiore diffusione di infrastrutture IT basate su tecnologie
proprietarie…proprietarie…
Puglia
Percentuale di imprese
che utilizzano sistemi di
storage
… … i sistemi di i sistemi di storagestorage più evoluti (NAS e SAN) sono diffusi nelle imprese con più di 100 più evoluti (NAS e SAN) sono diffusi nelle imprese con più di 100
addetti, mentre sono quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferioriaddetti, mentre sono quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferiori
Puglia e Italia
Numero di server per
impresa, per classe
dimensionale
1,4 1,8
5,2
12
1,4
4,1
7,7
15,3
10-49 50-99 100-249 250-500
Dati Puglia
Dati nazionali… Il numero medio di server
inferiore nelle imprese con almeno
100 addetti può essere spiegato
dalla recente diffusione delle
soluzioni di virtualizzazione…
16%
25%
44%48%
10-49 50-99 100-249 250-500
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Il valore del mercato IT nelle PMI della PugliaIl valore del mercato IT nelle PMI della Puglia
Valore del mercato: 320 mln €(imprese con numero di addetti tra 1 e 500)
Ripartizione sulla base
delle componenti
Hardware, Software e
Servizi IT
Ripartizione per numero
di addetti
Software +
servizi IT
45%
Hardware
55%1-9 addetti
55%
10-49 addetti
30%
50-500 addetti
15%
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In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle
imprese della Puglia? …imprese della Puglia? …
… dalla dimensione delle imprese?… dalla dimensione delle imprese?
… dal settore di appartenenza?… dal settore di appartenenza?
… dalla “predisposizione ICT”…… dalla “predisposizione ICT”… … dal posizionamento competitivo!… dal posizionamento competitivo!
Att
ratt
ivit
àd
el
bu
sin
es
s
Posizione competitiva
Vecchie glorie
Davide contro Golia Leader di nicchia
In balia delle onde
+
+
-
-
Co
nd
izio
ni im
pre
nd
ito
ria
li
(Sensib
ilità
e c
om
mitm
entdel V
ert
ice)
Condizioni organizzative e gestionali
No Pivot
No presidio operativo
Presente una sola
condizione
Sì Pivot
Sì presidio operativo
Belle addormentate
Incipienti PronteA metà del guado
-
-
+
+
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L’evoluzione delle competenze della Direzione ITL’evoluzione delle competenze della Direzione IT
Competenze
di esercizio
Competenze
di progetto
Competenze
tecnologiche
Competenze
gestionali
Gestione
processi
Sourcing e
Gestione
relazioni
Analisi e
Modellazione
Architetturali
Business
Sviluppo
applicativo
Program e Project
management
1
2
3
4
Consapevolezza
Conoscenza
Padronanza
Specializzazione
Gestione sistemistica
e infrastrutturale
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I Nuovi modelli di offertaI Nuovi modelli di offerta
Software as a
Service
Communication as a
Service
Storage as a
Service
Infrastructure as a
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di adozione e principali trend in atto
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