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Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato

di adozione e principali trend in atto

Giuliano Faini – School of Management Politecnico di Milano

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Gli obiettivi e la metodologia della RicercaGli obiettivi e la metodologia della Ricerca

Survey statisticamente

significativa estesa a 400 imprese

operanti in tutti i settori, con

numero di addetti inferiore a 500

15 studi di caso realizzati

attraverso interviste dirette ad

Imprenditori e Responsabili IT

Analizzare il livello di diffusione

delle ICT (sia infrastrutturali che

applicative) e la Maturità ICT di PMI

della Puglia con numero di addetti

compreso tra 10 e 500

Stimare la dimensione del mercato

IT delle imprese della Puglia con

numero di addetti compreso tra 1 e

500

Studiare criticamente alcuni casi

interessanti di utilizzo delle ICT

come leva competitiva o di

innovazione in un insieme di

imprese del Veneto

Gli obiettivi La metodologia

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Cosa significa “Maturità ICT”?Cosa significa “Maturità ICT”?

MaturitàMaturità

ICTICT

Maturità Maturità

applicativaapplicativaMaturità Maturità

infrastrutturale infrastrutturale

Insieme delle applicazioni che

supportano i processi di

business dell’impresa

Insieme delle componenti hardware

e software di ambiente che

supportano le applicazioni del

Sistema Informativo dell’impresa

Misura quanto l’impresa è

in grado di utilizzare

opportunamente la leva ICT

in un’ottica di lungo

periodo

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La maturità infrastrutturaleLa maturità infrastrutturale

Infrastrutture

patchwork

Infrastrutture

elementari aggiornate

Infrastrutture evolute

Infrastrutture in

evoluzione

Infrastrutture

embrionali

Infrastrutture

proprietarie

Fle

ssib

ilit

àF

lessib

ilit

à

Completezza e coerenzaCompletezza e coerenza

Copertura delle diverse

aree infrastrutturali

Omogeneità nella scelta

delle componenti

infrastrutturali

Livello di aggiornamento

dell’infrastruttura

(aderenza agli standard di

mercato attuali)

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La maturità applicativaLa maturità applicativaA

pe

rtu

ra/A

gg

iorn

am

en

to/D

iffu

sio

ne

Ap

ert

ura

/Ag

gio

rna

men

to/D

iffu

sio

ne

Nessuna applicazione

Pacchetti semplici

Portafoglio integrato

ERP leader

internazionali

Gestionali nazionali

Verticali

Sviluppo ad hoc

Portafoglio elementare

Best of Breed

Supporto integrato ai processiSupporto integrato ai processi

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La Maturità ICT delle PMI della PugliaLa Maturità ICT delle PMI della PugliaIn In Puglia la situazione è caratterizzata da luci e ombre: la percentuale di Puglia la situazione è caratterizzata da luci e ombre: la percentuale di

imprese “Lungimiranti” è in linea con la media imprese “Lungimiranti” è in linea con la media nazionale…nazionale…

Le imprese Lungimiranti e Le imprese Lungimiranti e Impostate hanno in genere Impostate hanno in genere una Direzione IT una Direzione IT strutturata ed una Spesa IT strutturata ed una Spesa IT più elevatapiù elevata

Tra Tra le “Lungimiranti” le “Lungimiranti” sono sono presenti imprese di tutte presenti imprese di tutte le dimensioni (anche se le dimensioni (anche se prevalgono quelle di prevalgono quelle di dimensioni maggiori) …dimensioni maggiori) …

… sono altri i fattori che … sono altri i fattori che influenzano il livello di influenzano il livello di Maturità ICT Maturità ICT

ChimicaChimica--GommaGomma--PlasticaPlastica, , MetalmeccanicoMetalmeccanico--Elettrico, Elettrico, Servizi finanziari e Servizi finanziari e assicurativi sono assicurativi sono i settori in i settori in media più maturimedia più maturi

…ma più della metà delle …ma più della metà delle imprese sono “immatureimprese sono “immature”, in particolare quelle di ”, in particolare quelle di

dimenioni minori!dimenioni minori!

26%(21%)

12%(12%)

52%(42%)

10%(25%)

Maturità applicativaMaturità applicativa

Matu

rità

in

frastr

utt

ura

leM

atu

rità

in

frastr

utt

ura

le

Impostate Lungimiranti

Immature Miopi statiche

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I sistemi gestionaliI sistemi gestionali

Una impresa Una impresa pugliese su quattro utilizza pugliese su quattro utilizza sistemi sistemi

gestionali gestionali sviluppati ad hoc “datati”…sviluppati ad hoc “datati”…

Puglia

La diffusione dei sistemi

gestionali per tipologia

ERP internazionaliERP internazionali1%1%Sistemi sviluppati ad hocSistemi sviluppati ad hoc

25%25%Gestionali nazionaliGestionali nazionali

12%12%

Pacchetti elementari e sempliciPacchetti elementari e semplici44%44%

Gestionali verticaliGestionali verticali9%9%

Nessun gestionaleNessun gestionale

99%%

ERP internazionaliERP internazionali3%3%

Sistemi sviluppati ad hocSistemi sviluppati ad hoc16%16%

Gestionali nazionaliGestionali nazionali19%19%

Pacchetti elementari e sempliciPacchetti elementari e semplici43%43%

Gestionali verticaliGestionali verticali7%7%

Nessun gestionaleNessun gestionale

12%12%

Italia

La diffusione dei sistemi gestionali

per tipologia

…le…le imprese imprese che hanno adottato sistemi gestionali che hanno adottato sistemi gestionali

“evoluti” risulta inferiore rispetto alla media nazionale“evoluti” risulta inferiore rispetto alla media nazionale

…nelle imprese maggiori

tale percentuale raggiunge

ca. il 10%...

…si tratta prevalentemente di

imprese di piccole dimensioni…

…maggiore peso di imprese

manifatturiere, in particolare

nel tessile-abbigliamento…

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…le…le applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese applicazioni di CRM sono ancora poco utilizzate dalle imprese pugliesi!pugliesi!

I sistemi di Business Intelligence sono I sistemi di Business Intelligence sono poco diffusi, in particolare nelle poco diffusi, in particolare nelle imprese con imprese con

meno di 100 addetti. Vengono utilizzati prevalentemente per effettuare analisi a meno di 100 addetti. Vengono utilizzati prevalentemente per effettuare analisi a

supporto del controllo di gestione … supporto del controllo di gestione …

Business Intelligence e CRMBusiness Intelligence e CRM

Puglia e Italia

Percentuale di imprese

che utilizzano sistemi di

Business Intelligence, per

classe dimensionale

Puglia

Percentuale di imprese

che utilizzano

applicazioni di CRM, per

classe dimensionale

2%5%

10% 10%

5%

18%

26%29%

10-49 50-99 100-249 250-500

Dati Puglia

Dati nazionali

5% 5% 5%

13%

10-49 50-99 100-249 250-500

…le imprese che

operano nel commercio

e nei servizi mostrano

una maggiore

propensione all’utilizzo di

sistemi di Business

Intelligence…

…sono utilizzate

prevalentemente da

imprese operanti

nell’editoria,nell’advertising

e nell’informatica, ma anche

da aziende manifatturiere

che si rivolgono ad un

mercato frammentato…

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Emerge un sostanziale allineamento tra i dati di utilizzo delle applicazioni Intranet nelle Emerge un sostanziale allineamento tra i dati di utilizzo delle applicazioni Intranet nelle

PMI PMI della Puglia e della Puglia e nelle PMI nelle PMI italiane…italiane…

Le applicazioni Intranet e la Fatturazione elettronicaLe applicazioni Intranet e la Fatturazione elettronica

Puglia e Italia

Percentuale di imprese

che utilizzano

applicazioni Intranet, per

classe dimensionale

26% 26%

47%

60%

16%

33%

38%

53%

10-49 50-99 100-249 250-500

Dati Puglia

Dati nazionali

…solo nei casi più evoluti, le

applicazioni Intranet supportano

la gestione documentale e la

collaborazione tra i dipendenti.

In tutti gli altri casi si limitano a

fornire informazioni e servizi

generici ai membri

dell’organizzazione

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Le applicazioni Mobile&WirelessLe applicazioni Mobile&WirelessLe Le piccole imprese della Puglia (con meno di 100 addetti) sono piccole imprese della Puglia (con meno di 100 addetti) sono caratterizzate da un caratterizzate da un

tasso di adozione di applicazioni di Mobile Office tasso di adozione di applicazioni di Mobile Office decisamente superiore a quello decisamente superiore a quello

rilevato a livello rilevato a livello nazionale…nazionale…

Puglia e Italia

Percentuale di imprese

che utilizzano

applicazioni di Mobile

Office, per classe

dimensionale

Puglia e Italia

Percentuale di imprese

che utilizzano altre

applicazioni Mobile &

Wireless, per classe

dimensionale

…mentre…mentre la diffusione di altre applicazioni la diffusione di altre applicazioni Mobile&WirelessMobile&Wireless “verticali” è “verticali” è inferiore!inferiore!

35%38% 40%

45%

16%

26%

39%47%

10-49 50-99 100-249 250-500

Dati Puglia

Dati nazionali

9% 9% 11%

35%

7%

17%

25%

46%

10-49 50-99 100-249 250-500

Dati Puglia

Dati nazionali

…maggiore diffusione di

applicazioni di Sales

Force Automation e di

gestione del magazzino

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L’infrastruttura ITL’infrastruttura IT

Il numero medio di server per impresa è leggermente inferiore al dato nazionale, Il numero medio di server per impresa è leggermente inferiore al dato nazionale, oltre che oltre che

caratterizzato dalla maggiore diffusione di infrastrutture IT basate su tecnologie caratterizzato dalla maggiore diffusione di infrastrutture IT basate su tecnologie

proprietarie…proprietarie…

Puglia

Percentuale di imprese

che utilizzano sistemi di

storage

… … i sistemi di i sistemi di storagestorage più evoluti (NAS e SAN) sono diffusi nelle imprese con più di 100 più evoluti (NAS e SAN) sono diffusi nelle imprese con più di 100

addetti, mentre sono quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferioriaddetti, mentre sono quasi assenti nelle imprese di dimensioni inferiori

Puglia e Italia

Numero di server per

impresa, per classe

dimensionale

1,4 1,8

5,2

12

1,4

4,1

7,7

15,3

10-49 50-99 100-249 250-500

Dati Puglia

Dati nazionali… Il numero medio di server

inferiore nelle imprese con almeno

100 addetti può essere spiegato

dalla recente diffusione delle

soluzioni di virtualizzazione…

16%

25%

44%48%

10-49 50-99 100-249 250-500

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Il valore del mercato IT nelle PMI della PugliaIl valore del mercato IT nelle PMI della Puglia

Valore del mercato: 320 mln €(imprese con numero di addetti tra 1 e 500)

Ripartizione sulla base

delle componenti

Hardware, Software e

Servizi IT

Ripartizione per numero

di addetti

Software +

servizi IT

45%

Hardware

55%1-9 addetti

55%

10-49 addetti

30%

50-500 addetti

15%

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In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle In sintesi, da cosa dipende la Maturità ICT delle

imprese della Puglia? …imprese della Puglia? …

… dalla dimensione delle imprese?… dalla dimensione delle imprese?

… dal settore di appartenenza?… dal settore di appartenenza?

… dalla “predisposizione ICT”…… dalla “predisposizione ICT”… … dal posizionamento competitivo!… dal posizionamento competitivo!

Att

ratt

ivit

àd

el

bu

sin

es

s

Posizione competitiva

Vecchie glorie

Davide contro Golia Leader di nicchia

In balia delle onde

+

+

-

-

Co

nd

izio

ni im

pre

nd

ito

ria

li

(Sensib

ilità

e c

om

mitm

entdel V

ert

ice)

Condizioni organizzative e gestionali

No Pivot

No presidio operativo

Presente una sola

condizione

Sì Pivot

Sì presidio operativo

Belle addormentate

Incipienti PronteA metà del guado

-

-

+

+

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L’evoluzione delle competenze della Direzione ITL’evoluzione delle competenze della Direzione IT

Competenze

di esercizio

Competenze

di progetto

Competenze

tecnologiche

Competenze

gestionali

Gestione

processi

Sourcing e

Gestione

relazioni

Analisi e

Modellazione

Architetturali

Business

Sviluppo

applicativo

Program e Project

management

1

2

3

4

Consapevolezza

Conoscenza

Padronanza

Specializzazione

Gestione sistemistica

e infrastrutturale

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I Nuovi modelli di offertaI Nuovi modelli di offerta

Software as a

Service

Communication as a

Service

Storage as a

Service

Infrastructure as a

Service

Virtualizzazione

Cloud

Computing

Per User Per Month

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Architetture IT nelle imprese della Puglia: stato

di adozione e principali trend in atto

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