Workshop “Economia della Workshop “Economia della Conoscenza e Conoscenza e

Società dell’Apprendimento”Società dell’Apprendimento”

Conferenza Economica Provinciale – Conferenza Economica Provinciale – RavennaRavenna

15 novembre 2002

Massimo MinguzziMassimo Minguzzi

Amministratore Delegato

massimo.minguzzi@business-e.it

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99%99%Il 99 per cento dei documenti trattati in Azienda è prodotto elettronicamente.

Molti di essi vengono riportati su carta ed inviati al destinatario il quale, a sua volta,

normalmente li tratta ancora elettronicamente.

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Esempio in caso di un acquistoEsempio in caso di un acquisto

•Redazione dell’ordine ed apposizione della firma per la convalida.

•L’ordine viene inoltrato al fornitore, che a sua volta lo inserisce nel sistema gestionale.

•Il fornitore produce la conferma d’ordine e la inoltra in forma cartacea al cliente.

•Il cliente inserisce la conferma d’ordine nel sistema gestionale.

•Il fornitore produce e stampa il documento di trasporto.

•Il Cliente registra il documento di trasporto nel sistema gestionale.

•Il fornitore emette la fattura e la inoltra al cliente.

•Il cliente riprende la fattura cartacea e la registra nel sistema gestionale.

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Ordine, conferma d’ordine, avviso di spedizione, DDT, fattura: il documento viene trattato elettronicamente dalle 4 alle 8 volte con interventi manuali che implicano costi aggiuntivi dovuti alle modalità di gestione, ai rischi di errori ed alle inefficienze generate.

In questo caso tecnologie abilitanti quali l’EDI (Electronic Data Interchange) ci permettono di effettuare questi scambi in modo elettronico … Permane un problema legato alla validità legale dei documenti, che ad oggi devono svolgersi su supporto cartaceo. La situazione è comunque destinata a cambiare in breve tempo.

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… oltre ai documenti contabili, comunicazioni, relazioni, e-mail e relativi allegati, fax, messaggi vocali, fogli di calcolo, presentazioni, moduli, manuali, depliant, pagine elettroniche, contenuti del portale aziendale e della Intranet … occupano il nostro quotidiano … e sono in relazione a soggetti che caratterizzano l’attività aziendale: Clienti, Fornitori, Dipendenti, Collaboratori, Professionisti, Enti, Associazioni…

Sistema Documentale

DocumentiDocumenti AziendaliAziendali

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Clienti: anagrafica societaria, indirizzi delle sedi, dettaglio dei contatti, interesse ai prodotti, analisi della concorrenza, previsioni e consolidati di vendita, azioni e contatti della forza vendita (SFA), azioni commerciali intraprese, analisi dei pagamenti, preventivi in essere con analisi della percentuale di confidenza … documenti inviati e ricevuti.

Fornitori: anagrafica societaria, indirizzi delle sedi, dettaglio dei contatti, prodotti commerciali, analisi della concorrenza, previsioni e consolidati di acquisto, richieste di preventivi, preventivi ricevuti, analisi degli acquisti, situazioni contabili … documenti inviati e ricevuti..

Dipendenti e collaboratori: anagrafica, riferimenti aziendali, curriculum, carriera professionale, situazione retributiva, sistema incentivante, sistema di valutazione, documenti correlati.

XRM Stackholders

DatiDati riferitiriferiti agliagli ““StackholdersStackholders”” AziendaliAziendali:

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XRMStackholders

Sistema Documentale

Sistema di gestione dei contenuti:

Content Management Relazionale

Consultazione mediante: Intranet, Internet, telefono, fax

Knowledge Management: un esempio applicativoKnowledge Management: un esempio applicativo

• Il mercato nazionale, nella sua globalità, pur non essendo ancora sufficientemente maturo per politiche evolute di KM, ha mostrato (e mostrerà, secondo stime) un enorme interesse per soluzioni infrastrutturali che indirizzino verso il governo dell’asset informativo.

• Ad esempio, secondo la direttrice tecnologietecnologie, nell’ambito della gestione della memoria aziendalegestione della memoria aziendale, stanno spopolando sistemi di gestione documentale, tra cui la nostra soluzione eDocuments™eDocuments™.

• La Pubblica Amministrazione, grazie anche all’operato dell’AIPAAIPA, sta dedicando grande attenzione al tema. Si pensi:

– all’enfasi posta durante il Forum PA 2000Forum PA 2000 sulla gestione dei flussi documentali ed alla loro informatizzazione;

– alla stesura delle “Linee guida alla realizzazione dei sistemi di protocollo informatico e gestione dei flussi documentali nelle pubbliche amministrazioni” (Gedoc 2Gedoc 2);

– al recepimento del quadro normativoquadro normativo: Legge 59/1997 (validità del documento elettronico), al DPR 10-11-1997, n° 513 (criteri e modalità per la formazione, archiviazione, trasmissione di documenti con strumenti informatici e telematici).

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La nostra MissionLa nostra Mission

“Aiutare i clienti a governare la crescita, migliorando i processi aziendali attraverso

concrete soluzioni di e-business”

•BE eDocuments: soluzione per la gestione documentale.

•Be DrillDown: Analisi vendite, acquisti.

•BE EasyXRM: eXtended Relationship Management.

•BE ClickStream Analisys: Analisi del traffico e della consultazione.

•BE eMailReader: Lettore vocale di posta elettronica.

•BE IOCentre: Centralino integrabile a portali vocali.

•Oracle Collaboration Suite.

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L’AziendaL’Azienda• Costituita nel maggio 2000 da un gruppo di

specialisti dell’Information & Communication Technology, Business-eBusiness-e è una società di servizi e di consulenza per l’e-business, l’e-commerce ed il datawarehouse, specializzata nell’offerta di tecnologia, supporto e consulenza per la realizzazione di applicazioni internet.

• La sede principale si trova a Ravenna, con filiali a Milano e Roma. Le unità fondamentali dell’Azienda sono:

• Direzione Generale e Strategica;• Ricerca e Sviluppo;• Marketing, Vendite e Consulting;• Controllo di Gestione;• Produzione;• Formazione e Supporto.

• Dal dicembre 2000 Business-eBusiness-e è parte integrante del GruppoGruppo ItwayItway.

ITWay

Andrea FarinaPresidente

Andrea FarinaPresidente

Struttura OperativaStruttura Operativa

Massimo MinguzziCEO

Massimo MinguzziCEO

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RigelSecureway

Business-E

ITWayAc@demy

StoneIT

ITway CUBE

Gruppo I Tway

I TWay VAD

Diogene

Il Gruppo ItwayIl Gruppo Itway

• Quotato presso il nuovo mercato dal luglio 2001 (ticker Numtel: ITW), Itway è gruppo leader in Italia nel settore dell’Information Technology.

• Attraverso un’offerta completa ed integrata di soluzioni personalizzate ad alto valore aggiunto, Itway intende rappresentare per tutte le imprese un punto di riferimento verso l’attuazione di modelli innovativi di e-business, ponendosi come interlocutore all’avanguardia nella fornitura di tecnologie, servizi di consulenza e formazione.

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GRUPPOGRUPPOMACCAFERRIMACCAFERRI

ApprofondimentiApprofondimenti

• E’ possibile scaricare questa presentazione ed alcuni documenti complementari: basta registrarsi sul nostro sito www.business-e.itwww.business-e.it ed accedere alla sezione “Info RoomInfo Room”, mediante il Menu “Info CenterInfo Center”.

• Una volta entrati in BE e-Documents, sarà sufficiente accedere, dalla sezione Eventi, alla cartella “Conferenza Conferenza Economica della Provincia di RavennaEconomica della Provincia di Ravenna”.

www.business-e.it

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Grazie dell’attenzione!Grazie dell’attenzione!

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