Webasto Service 360°Il migliore approccio per una soluzione ottimale è la gestione globale.

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Un nuovo approccio al Service.

Webasto è presente in oltre 50 sedi nel mondo. I nostri sistemi

tetto e capote per cabrio, oltre agli impianti di riscaldamento,

condizionamento, refrigerazione e ventilazione sono utilizzati

praticamente in ogni paese e in tutti i continenti. Siamo tenuti ad

offrire sempre gli stessi standard qualitativi elevati

indipendentemente dalle notevoli differenze tra paesi e clienti

globali. Poiché la nostra società sviluppa, produce e commercializza

prodotti per l'industria automobilistica da oltre 75 anni, siamo ben

consapevoli del ruolo decisivo giocato dal Service in tutto quanto

offriamo e facciamo. Un'assistenza che offre un valore aggiunto al

cliente, oltre ai vantaggi del prodotto unico. L'assistenza che unisce

tutte le competenze di una società ed è disponibile per ogni

soluzione, sia globale che individuale.

Alla Webasto la chiamiamo Service 360°.

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Un partner - tanti vantaggi

La nostra forza vendite offre accesso personalizzato

all'intera gamma di servizi Webasto - direttamente e

senza deviazioni.

Webasto Service 360°: Senza deviazioni per ottenere sempre la soluzione migliore.

Service 360º deve fornire un'assistenza professionalmente

all'avanguardia e allo stesso tempo immediata. La nostra

organizzazione vendite opera come collegamento centrale tra le

vostre necessità e gli esperti nei vari reparti specializzati

consentendovi di utilizzare pienamente la gamma di servizi di

assistenza Webasto.

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Formazione

Marketing

FormazioneIl più alto livello di esperienza tecnica diretta con corsi di formazione in base alle specifiche necessità.

Priority ServiceLa garanzia del mantenimento della temperatura per trasporto di prodotti deperibili in caso di guasto all‘impianto di refrigerazione del mezzo di trasporto.

Marketing Accesso a servizi di marketing altamente qualificati per offrire soluzioni di vendita e creazione dell‘immagine.

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Vendite

Engineering e Servizi Tecnici

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LogisticaFormazione

Marketing

Priority Service

Testing & Validazione

2Testing & ValidazioneI più alti standard di qualità grazie ai test interni e alla validazione e collaudo effettuati direttamente in stabilimento.

LogisticaDisponibilità eccellente di prodotti e ricambi, con tempi di consegna ridotti.

Engineering e Servizi TecniciOttima accessibilità e rapido supporto nelle attività di presales e aftersales.

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Engineering e Servizi Tecnici Webasto

Supporto rapido e accessibilità ottimale sia in pre-vendita che in post-vendita.Oltre a prodotti standard eccellenti, i produttori richiedono

un'assistenza che possa fornire loro soluzioni individuali, di alta

qualità, garantendo allo stesso tempo che tutte le applicazioni

funzionino in modo impeccabile. Webasto è in grado di fornire

questa assistenza tramite il proprio team di assistenza tecnica

centralizzato. I nostri ingegneri posseggono la necessaria

formazione ed esperienza che permette loro di fornire supporto

ai clienti anche per gli impianti e per le applicazioni più complessi

in oltre 50 stati di ogni parte del mondo. Ciò indipendentemente

dal fatto che si tratti di sviluppo di prodotto secondo specifiche

del cliente o supporto durante e dopo l'installazione. Gli

ingegneri Webasto sono disponibili direttamente sul posto o in

remoto, per garantire un continuo funzionamento dei sistemi.

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Direttamente in stabilimento per voi: servizi di assistenza tecnica in ogni angolo del mondo.

Sviluppo e progettazione di applicazioni, prodotti e componenti

di sistemi Supporto durante il montaggio e il collaudo Prove di prestazioni su ogni singola installazione, basate su

protocolli standardizzati Documentazione professionale e dati CAD per sistemi e

componentiSupporto tecnico centralizzato per assistenza post-vendita

globaleGaranzia mondiale e supporto tramite linea direttaDisponibilità su scala mondiale di documentazione tecnica e

know-how tramite il portale on lineRete globale di rivenditori autorizzati Webasto

Vantaggio n° 1 del Service Webasto

Lo stesso supporto professionale fornito nel presales per

applicazioni specifiche dedicate ad un singolo cliente e

nell'aftersales con assistenza rapida e disponibilità

immediata.

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Testing e Validazione Webasto

Standard qualitativi elevatissimi grazie ai nostri tests interni.

Data la nostra posizione sul mercato mondiale e la nostra

leadership in ambito di innovazione, i nostri clienti si aspettano

prodotti e soluzioni adeguati a standard di qualità costanti. Il

testing rappresenta quindi per noi uno dei fattori fondamentali a

livello aziendale. Ogni prodotto viene testato sulla base dei

rigidissimi standard dell'industria automobilistica nei nostri centri

di prova interni. Sviluppiamo e noleggiamo i nostri banchi di

prova per riscaldatori e condizionatori aria ed utilizziamo i nostri

veicoli di prova specifici provenienti da una vasta gamma di

mercati per garantire uno standard di qualità superiore.

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Gamma di tests disponibili.

Tests prestazionali per riscaldamento e condizionamento ariaAnalisi di sistemaProve di durata per sistemi e componentiProve di simulazione ambientale combinate di temperatura,

umidità, vibrazione, prove in nebbia salina e molte altreProve acusticheServizi di prova per clienti e presso le sedi dei clienti

• L'esperienza con i combustibili garantisce soluzioni ottimali per

i requisiti del mercato globale

Vantaggio n° 2 del Service Webasto

Garanzia di qualità elevatissima grazie alle prove in

stabilimento sull'intero processo, dalla progettazione del

prodotto fino al montaggio ed ai servizi aftersales.

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Logistica Webasto

Tempi di consegna brevi e vasta disponibilità di prodotti e ricambi.Il migliore prodotto non serve se non è disponibile dove serve e al

momento giusto. Questo è il motivo per il quale abbiamo

ulteriormente migliorato i nostri servizi logistici. Siamo pertanto in

grado di offrire ai nostri clienti tempi di consegna più rapidi che

mai e la disponibilità di oltre il 98% di componenti di primo

impianto e il 95% nell'aftermarket.

Con tempi di ciclo brevi, orari prolungati al massimo per ricevere

gli ultimi ordini della giornata e un nuovo concetto del sistema di

imballaggio, abbinati ad un sistema di trasporto efficiente,

garantiamo che i nostri prodotti arrivino ancora più velocemente

presso il vostro stabilimento o la vostra sede.

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Presso la vostra sede, in pochi passi.

Gestione elettronica dell'ordine e servizio clienti individualeGestione centralizzata del magazzino con disponibilità di

prodotti Webasto di gamma alta (95%) Assistenza durante lo sdoganamentoAssistenza per la gestione di spedizione dei resiStato dell'assicurazione di qualità dei prodotti in arrivo e

certificazione TS 16949 (clienti di primo impianto - OE) / ISO

9001 (clienti in aftermarket)

Vantaggio n° 3 del Service Webasto

Disponibilità ottimale di prodotti e ricambi.

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Formazione Webasto

Il più alto livello di esperienza tecnica diretta con formazione basata sulle necessità del cliente.

Oltre al prodotto stesso, l'assistenza sul posto è sempre un fattore

cruciale per la qualità del prodotto. Per questo motivo, Webasto

offre ai clienti e ai partner una vasta gamma di corsi di

formazione differenziati, che servono per costruire e conservare

l'esperienza tecnica e commerciale degli operatori sul posto. Per

ottenere ciò, sono disponibili innumerevoli metodi di

addestramento per ogni requisito possibile - dalla formazione in

classe e on line ai seminari interattivi o ancora ai programmi di

training personalizzati per i clienti. Tutte le opzioni di formazione

hanno una cosa in comune: sono sempre realizzati su misura a

seconda delle esigenze dei partecipanti e quindi forniscono la

soluzione più appropriata per ogni possibile scopo.

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Training efficace per voi

e per i vostri operatori.

Sessioni di formazione prodotto per sistemi di riscaldamento,

condizionamento aria, refrigerazione mobile e tettiAggiornamenti regolari con nuove caratteristiche Molteplici moduli che consentono di strutturare

individualmente i programmi di formazioneLinee guida importanti per applicazioni in sicurezzaDocumentazione completa on line disponibile tramite il nostro

dealer portal

Vantaggio n° 4 del Service Webasto

Programmi e sessioni di training specifici supportano la

formazione e il mantenimento della capacità tecnica sul

posto.

Concetto modulare "addestrare l'istruttore" relativamente a

prodotti, assistenza e riparazione, addestramento sullo

sviluppo, sul montaggio, affiancati a sessioni di formazione per

vendite prodotti

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Marketing Webasto

Accesso a servizi di marketing altamente qualificati per aumentare la consapevolezza del marchio e incrementare le vendite. Per garantire il successo delle vendite, i prodotti migliori possibili

non sono più sufficienti per i rivenditori. All'interno di un mercato

competitivo, servono sempre attività di marketing che

permettano loro di differenziarsi dai concorrenti. Webasto

supporta i propri concessionari e distributori con la progettazione

e l'implementazione di strategie di marketing mirate. Offriamo

servizi di marketing altamente qualificati, con numerosi strumenti

mirati ad una fascia di clienti, oltre a materiali per tutti i mezzi di

comunicazione e stampa. E non ultimo, utilizziamo attività di

immagine centralizzate per rinforzare il marchio e creare

interazioni con conseguente impatto positivo sul mercato.

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Successo attraverso tutti i canali comunicativi.

Bozze di pubblicità e di email per attivazione e conservazione

dei clientiAttività e strumenti di promozione venditeDocumentazione specifica di prodotto presente nel punto

venditaPresentazioni di eventi e fiere specializzate, oltre ad attività di

sponsorizzazioneMateriale espositivo di alta qualità per arredare lo showroom in

modo da attirare l'attenzione dei visitatoriRicerche di mercato, analisi delle tendenze e strategie di

marketingAnalisi competitive connesse alle comunicazioniGaranzia di un marchio coerente e di riconoscibilità del marchio

stesso su scala mondiale

Vantaggio n° 5 del Service Webasto

Consulenza professionale e supporto nell'affermazione

del marchio, incrementando le vendite grazie all'accesso

ai nostri servizi di marketing.

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Webasto Priority Service

La vostra garanzia per il trasporto di prodotti deperibili.

Il vostro impianto di refrigerazione potrebbe anche rompersi.

Ma quello che non deve accadere mai è che prodotti delicati,

quali prodotti farmaceutici o alimenti deperibili, si deteriorino.

Il Priority Service Webasto serve proprio a questo. Garantisce

un aiuto rapido, professionale in caso di guasto dell'impianto di

refrigerazione del mezzo di trasporto. Gli operatori competenti

della linea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimana, fissano

immediatamente un controllo presso il servizio di assistenza

Webasto più vicino al luogo in cui vi trovate. In questo modo,

potete rimettere in strada la vostra merce preziosa senza troppi

ritardi, facendola arrivare intatta a destinazione.

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Assistenza al momento giusto.

Linea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimanaAssistenza specializzata nella vostra lingua madreRete di assistenza in tutta Europa con oltre 500 concessionari

Webasto qualificatiConsulenza specializzata e informazioni preliminariElaborazione semplice, diretta e costi bassi e trasparenti

Vantaggio n° 6 del Service Webasto

Linea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimana e

oltre 500 concessionari Webasto qualificati sempre a

vostra disposizione in tutta l'Europa, affinché il vostro

prodotto arrivi a destinazione in tutta sicurezza.

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Potete beneficiare di numerosi vantaggi:Service 360° in breve.

Il Service 360° di Webasto apre una prospettiva completamente nuova relativamente all'assistenza. Il

know-how globale di Webasto e la conoscenza specifica di tutti i reparti specializzati è disponibile per

tutti i clienti tramite il nostro team vendite globale e internazionale. Potete accedere all'intera gamma di

servizi, in qualsiasi momento, tramite un referente personale.

2. Testing e validazione WebastoGaranzia di qualità elevatissima grazie alle prove in stabilimento

sull'intero processo, dalla progettazione del prodotto fino al

montaggio ed ai servizi aftersales.

4. Formazione WebastoProgrammi e sessioni di addestramento specifici supportano la

formazione e il mantenimento della capacità tecnica sul posto.

5. Marketing WebastoConsulenza professionale e supporto nell'affermazione del

marchio, incrementando le vendite grazie all'accesso ai nostri

servizi di marketing.

6. Priority Service WebastoLinea diretta 24 ore su 24, per 7 giorni alla settimana e oltre 500

concessionari Webasto qualificati sempre a vostra disposizione

in tutta l'Europa, affinché il vostro prodotto arrivi a destinazione

in tutta sicurezza.

3. Logistica WebastoDisponibilità ottimale dei prodotti e dei ricambi: oltre il 98% per

componenti di primo impianto e 95% nell'aftermarket.

1. Engineering e servizi tecnici WebastoLo stesso supporto professionale fornito nel presales per

applicazioni specifiche dedicate ad un singolo cliente e

nell'aftersales con assistenza rapida e disponibilità immediate.

Webasto Thermo & Comfort Italy Via E. Nobili, 2 40062 Molinella (Bologna) Italia webasto.com

Da oltre 75 anni il gruppo Webasto fissa nuovi standard in campo tecnologico – sia per il primo

impianto sia per l’aftermarket. Oggi Webasto è fra i 100 più importanti fornitori dell’industria

automobilistica a livello mondiale. La sua gamma di offerta spazia dallo sviluppo e produzione

di sistemi tetto, incluse le soluzioni cabrio e di carrozzeria variabile, di sistemi di riscaldamento,

di condizionamento e di ventilazione. Le soluzioni Webasto creano l’atmosfera ideale durante il

viaggio, aumentando il comfort e la sicurezza e ottimizzando l’efficienza di auto, veicoli commerciali

e speciali, nonché di camper e imbarcazioni. Un’imponente rete globale di filiali, rappresentanze,

rivenditori e centri assistenza garantisce la massima qualità dei prodotti, degli standard di

installazione e dell’assistenza in tutto il mondo.

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015 Sede centrale di Gilching

Sedi Webasto