User centered design ux comunicazione

UCD, UX e comunicazione.

User Testing for Content & Visual Design

venerdì 5 novembre 2010

Cosa vogliono gli utenti?


Felicità


E cosa vogliono da voi?


non voglio sapere tutto di voi

ma di se stessi.


vogliono saperese sapete risolvere il loro problema.


Vogliono partecipare ad UN DIALOGO,

non essere spettatori DI un monologo.

Lavorare con l’informazione, non subirla.


User TestingPerché testare?


LOTTA APERTA ALLA Soggettività

Per quanto si possano sviluppare progetti basandosi su una ricerca iniziale e su linee guida oggettive troppo spesso si

incorre in pareri non competenti che pregiudicano il risultato del lavoro svolto.


I CLIENTI TENDONO AD ANTEPORRE i propri gusti

personali agli obiettivi di business


PERCHé senza gli utenti possiamo solo fare ipotesi

Il modello mentale degli utenti che useranno il servizio potrebbe essere molto diverso dal vostro.


Guerrilla-agile Usability testing

Testare prima, testare durante, testare dopo.Testare sempre.


COSA TESTARE?


FUNZIONALITÀContenutiESTETICA

Tutti questi aspetti contribuiscono a offrire agli utenti l’esperienza che vorrebbero vivere.


Perché testare Content e Visual?

Perché troppo spesso i brand parlano di loro stessi e non parlano agli utenti.


Co.de. personasContent Design for Personas


Content Design Process1. User Research 2. Personas e Scenarios3. Content design4. User testing on mockup5. Content design6. User testing...


Perché?


Rispondere alle loro domande

è semplice.Dovete solo conoscere le loro domande.


Content UsabilityFor content, usability is whether someone can find, read and understand

the content.To accomplish our business goals, we often need content to be more than

findable, readable, and understandable. Content might need to engage, influence or support decisions. Colleen Jones


Cosa testare?Un content concept è un mockup del vostro contenuto.


Non possiamo testaretutto il contenuto

Campionatura casi comuniCampionatura casi critici


Campionare casi comuniScegliete il contenuto che comprende la maggior parte dei contenuti

che le persone troveranno sul vostro servizio web o mobile.


Campionare casi criticiSelezionate le parti del contenuto più importanti per i vostri obiettivi di business, per esmpio la parte che cerca di convincere le persone a

registrarsi per ottenere qualcosa.


Personas e ScenariosCreare personas e scenarios per scrivere contenuti che

utilzzano le parole degli utenti, il loro modello mentale e gli offrono le risposte alle loro domande.

Subito.


Testare


Visual Design


Visual Design Process1. User Research 2. Visual design concept3. User testing on mockup4. Visual design5. User testing...


Perché?


Avete 50 millisecondi per fare una buona impressione

Lindgaard


Per raggiungere desiderabilità Emotiva

Il Visual Design supporta le soluzioni proposte dall’Interaction Design.

La prima impressione che un sito ha sull’utente influenza l’utilizzo e la percezione.


Individuare le pagine chiavee realizzare varianti

Sviluppare tre varianti della stessa pagina interpretate secondo tre stili, colori, immaginari differenti.


COME MISURARe EFFICIENZA, EFFICACIA e Desiderabilità

Misurare il coinvolgimento emotivo.


TRIADINGComparazione di alternative.

Si forniscono le tre alternative prodotte e si chiede all’utente di definire due delle opzioni come differenti dalla terza, spiegare perché e quali sono i punti in cui nota differenze.

Ci aiuta a capire quali sono gli elementi distintivi percepiti dall’utente e quindi quelli di maggiore rilevanza.


Experience QuestionNairesSUS System Usabulity Scale, QUIS Questionnaire for User Interface Satisfaction, WAMMI Website

Analysis and MeasureMent Inventory

Si possono effettuare dei questionari che comparino i Visual proposti attraverso una lunga serie di domande e che ci

forniscano il “vincitore”. Possono essere d’aiuto ma non è quello che stiamo cercando di capire. Non capiamo quale funziona nel miglior modo, quale

da la risposta emozionale migliore.


QUICK-exposure memory tests

Vengono mostrati i visual o i wireframe agli utenti per brevissimo tempo, una volta tolti alla vista viene chiesto cosa è

rimasto impresso.


Benedek & Miner MethodConsiste nel mostrare agli utenti una pagina web e nel chiedergli di

identificare una serie di termini, 3 o 5 termini rappresentativi.

Viene creata una scala di valori che comparata agli obiettivi di business

definisce l’aderenza del nostro progetto alle aspettative degli utenti.


RisultatiValutazioni oggettive sulla coerenza, efficacia ed efficienza di

elementi visivi.


Definizione di uno o più visual definitivi


Testare


VantaggiOffrire ai vostri utenti l’esperienza d’uso che vorrebbero vivere, perché quando viviamo l’esperienza che vorremmo vivere siamo felici e la ripetiamo.

Giustificare le scelte e non farvi sopraffare dai clienti.


$Dategli quello che vogliono e continueranno a comprarlo.


ovvero


PiÙ vacanze per tutti


Grazie per l’attenzione!


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