Progettazione User-Centered di un sistema di mHealth
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PROGETTAZIONE USER-CENTERED DI UN SISTEMA DI MHEALTHCANDIDATO: Gloria Beccalli | matr. 782486
RELATORE: prof.ssa Rossana Actis Grosso
Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia della Comunicazione Università degli Studi di Milano - Bicocca
Anno accademico 2015/2016
THIS PROJECT IS JUST A DESIGN CONCEPT MADE FOR ACADEMIC PURPOSE.
IL SEGUENTE PROGETTO RAPPRESENTA SEMPLICEMENTE UN CONCEPT DI DESIGN REALIZZATO A SCOPO ACCADEMICO.
SAPERE & SALUTE
CONCEPT PER L’APP
L’obiettivo è proporre un prodotto in grado di supportare le persone nella quotidiana cura della propria salute, educando a un’automedicazione responsabile e riducendo il gap medico-paziente che contraddistingue la relazione tradizionale.
Per realizzare un prodotto di valore, oltre a promuovere una User Experience efficace, è stato adottato l’approccio del User-Centered Design che ha previsto il coinvolgimento dei potenziali utenti dell’app nel corso delle fasi di progetto: discovery, analisi, design e valutazione della soluzione proposta.
Il concept realizzato è orientato a soddisfare le necessità contingenti dell’utente in mobilità in ottica sia informativa, offrendo contenuti e consigli attendibili e fruibili in maniera semplice, veloce e attinente ai bisogni e le preferenze dell’utente, sia operativa, supportandolo al meglio in attività come la ricerca di farmacie e specialisti o l’identificazione della propria condizione di salute.
INTRODUZIONE AL PROGETTO
SAPERE & SALUTE
•sito web editoriale no house organ che tratta di salute, benessere e automedicazione
•buona varietà di content type (news, interviste, schede)
•OWNER: Bayer | GESTIONE: Proformat Comunicazione srl
Star bene in un click
un riferimento nel panorama delle informazioni per la salute online
DISCOVERY ANALISI DESIGN E VALUTAZIONE
MACRO-FLUSSO DI PROGETTO
revisione della bibliografia
survey esplorativa
benchmark
DISCOVERY
ANALISI DESIGN E VALUTAZIONE
MACRO-FLUSSO DI PROGETTO
ANALISI
raccolta requisiti business
analisi euristica esperta
survey online
user test
Personas e user journey
DESIGN E VALUTAZIONEDISCOVERY
MACRO-FLUSSO DI PROGETTO
DESIGN E VALUTAZIONE
requirement e pillar
architettura, navigazione e wireframing
test utente quick & dirty
look & feel
ANALISIDISCOVERY
MACRO-FLUSSO DI PROGETTO
CONCEPT PILLARRIFERIMENTO AFFIDABILE
INTEGRATA NEL SISTEMA
SEMPLICE E VELOCE
APP INFORMATIVA
APP OPERATIVA
CONCEPT PILLARRIFERIMENTO AFFIDABILE
una sola piattaforma affidabile a cui gli utenti possono rivolgersi nei momenti di necessità o semplicemente a scopo preventivo;
INTEGRATA NEL SISTEMA
SEMPLICE E VELOCE
APP INFORMATIVA
APP OPERATIVA
CONCEPT PILLARRIFERIMENTO AFFIDABILE
naturale evoluzione mobile del sito Sapere & Salute, caratterizzata da nuove funzionalità che rispondano ai bisogni delle persone in mobilità;
INTEGRATA NEL SISTEMA
SEMPLICE E VELOCE
APP INFORMATIVA
APP OPERATIVA
CONCEPT PILLARRIFERIMENTO AFFIDABILE
accesso ai contenuti semplice ed immediato, in modo da raggiungere in pochi tap ed in maniera efficace il dettaglio di contenuto desiderato
INTEGRATA NEL SISTEMA
SEMPLICE E VELOCE
APP INFORMATIVA
APP OPERATIVA
CONCEPT PILLARRIFERIMENTO AFFIDABILE
i contenuti informativi proposti devono aiutare l’utente a conoscere e gestire in autonomia sintomi e patologie di lieve entità e fornire consigli utili per operare un’automedicazione responsabile
INTEGRATA NEL SISTEMA
SEMPLICE E VELOCE
APP INFORMATIVA
APP OPERATIVA
CONCEPT PILLARRIFERIMENTO AFFIDABILE
il sistema deve permettere all’utente di agire in modo efficiente in relazione ai suoi scopi, fungendo da piattaforma a supporto delle attività dell’utente nell’ambito dell’automedicazione responsabile
INTEGRATA NEL SISTEMA
SEMPLICE E VELOCE
APP INFORMATIVA
APP OPERATIVA
DESIGN
ACCESSO E ONBOARDING
HOMEPAGE•area informativa e di aggiornamento per l’utente
•contenuti proposti sulla base degli interessi e dello stato dell’utente
•card: Consigli per te, Come ti senti oggi?, News
•forte collegamento con Sapere & Salute
NAVIGAZIONEModello ed elementi
•header e accesso al bot trasversali alle aree principali dell’app
•tabs per raggiungere un medesimo contenuto attraverso modalità differenti
•ultimi livelli: schede/overlay di dettaglio
NAVIGAZIONEHamburger menu
•accesso alla maggior parte delle sezioni dell’app
•visibilità dello stato del sistema
•evidenza del logo Bayer per aumentare l’affidabilità percepita
CHATBOT•funzionalità core dell’app
•chatbot avanzato basato su machine learning
•personalità: tone of voice caldo e rassicurante
Funzioni:
•diagnosi: individuare una o più possibili patologie relate ai sintomi indicati dagli utenti
•ricerca di informazioni: rispetto a sintomi e patologie, se e quando rivolgersi a uno specialista, indicazioni rispetto alle farmacie più vicine
AREA PERSONALE
•grafico che rappresenta l’andamento dello stato di salute/emotivo dell’utente
•visualizzazione della situazione per giorno, settimana o mese
La mia salute
AREA PERSONALE
•gestione dei medicinali con sistema di notifiche
•inserimento manuale o automatico della scadenza
•DB di prodotti farmaceutici OTC e SOP
Armadietto dei farmaci
SINTOMI E PATOLOGIE
SCHEDA SINTOMI E PATOLOGIE
Suggerimento automatico nel caso in cui l’utente abbia inserito nell’armadietto dei farmaci un prodotto adatto al trattamento di un sintomo/patologia riconducibile all’automedicazione
Rimedi
TROVA FARMACIE•ricerca semplice e veloce in mobilità
•risposta agli I want to go / I want to buy moment
•filtri: tutte le farmacie, aperte ora, aperte 24h, solo farmacie, solo parafarmacie
TROVA ESPERTI
GRAZIE