User centered design e usabilità nella progettazione per ... · - analisi e valutazione...

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User centered design e usabilità nella progettazione per la disabilità Sabrina Muschiato TeDH_ Technology and Design for Healthcare Research Unit INDACO, Politecnico di Milano Expò sanità 2012

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User centered design e usabilità nella progettazione per la disabilità

Sabrina Muschiato TeDH_ Technology and Design for Healthcare Research Unit INDACO, Politecnico di Milano

Expò sanità 2012

Cesare Alippi

Work group

La ricerca sul design per l’Healthcare costituisce un campo di indagine e sperimentazione in evoluzione da diversi anni; l’unità di ricercaricerca TeDH applica le proprie competenze per integrare User Research e nuove tecnologie nell’ambito della salute e della cura delle persone.

Le conoscenze metodologico-tecnologico di TeDH sono integrate con le competenze e le attività di Sensibilab, LyPhE, PhyCo Lab, HCD SkillPoint, laboratori del Dipartimento INDACO che offrono servizi di ricerca applicata nel campo della sensoristica indossabile, dell’analisi del movimento, dello User centred design e del physical computing.

www.tedh.polimi.it

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Cesare Alippi

TeDH Research unit

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Ambiti di applicazione ricerca TeDH: - analisi del comportameno, definizione delle necessità e valutazione dell’esperienza degli utenti in ambienti domiciliari, residenziali e ospedalieri; - analisi del movimento umano in ambito sportivo e riabilitativo; - analisi e valutazione dell’interazione emotiva e sensoriale uomo-ambiente-prodotto; - analisi, progettazione, sviluppo e sperimentazione di sistemi indossabili per la salute dell'uomo (monitoraggio, diagnosi, cura); - sviluppo e applicazione di tecnologie assistive per la qualità della vita, con attenzione particolare alla disabilità e all'utenza debole; - progetto e sviluppo prototipale di prodotti responsivi per lo studio e la sperimentazione dell’interazione; - progettazione di servizi mobile per la salute e l’autonomia degli individui (prevenzione e monitoraggio patologie - sviluppo e applicazione di tecniche di progettazione partecipata.

Servizi alle aziende Integrazione del processo di progettazione con alcune fasi della ricerca sviluppata dai membri del gruppo: Ergonomics, Biomechanics, Physical Computing, Assistive Technologies, Biomedical Technologies, Wearable Technologies, Environmental Design, Design For All, Healthcare Design (Product, Interior and Service), Interaction

Cesare Alippi

SKILLPOINT Health Care Design

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www.campuspoint.polimi.it

www.hcdesign.campuspoint.polimi.it

Polo territoriale di Lecco

HCD è un centro di competenze specializzato nello sviluppo e applicazione di metodologie di ricerca e progettazione di prodotto, interni e servizi nell’ambito della salute. HCD supporta il trasferimento di tecnologie biomedicale al settore industriale attraverso progetti e ricerche che coinvolgono direttamente gli utenti finali, secondo l’approccio User Centred Design.

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PHYCO lab interaction design

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www.phycolab.polimi.it

Physical computing è la costruzione di sistemi ed ambienti interattivi con l'uso di software e hardware in grado di percepire e rispondere con l'ambiente circostante (il così detto mondo analogico). Si tratta di un creative framework per la comprensione del rapporto tra uomo e mondo digitale. Nel senso più pratico, il termine si riferisce ad opere d'arte, design, progetti hobbystici che usano sensori e microcontrollori per l'acquisizione dell'input analogico che può servire al controllo di sistemi elettromeccanici come motori, servocontrolli, luci ed altri hardware.

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HEALTH CARE design: usability

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Risultato dell'iterazione

USABILITA': livello di efficacia, efficienza e soddisfazione con il quale sono raggiunti gli obiettivi

UTENTI

COMPITI

ATTREZZATURE

AMBIENTE

PRODOTTO

CONTESTO D’USO

EFFICACIA

EFFICIENZA

SODDISFAZIONE

misure di usabilità

OBIETTIVI scopi considerati

Dalla norma ISO 9241-11:2002 …. … alla 11377-1/11377-2:2010

La norma definisce i contenuti teorici e metodologici del “Processo di progettazione orientata all’utente” (approccio User-Centred Design) nel settore progettuale e, in particolare nel settore del design di prodotto.

Gli strumenti metodologici ed operativi contenuti nella parte 2 della norma “Usabilità dei prodotti industriali - Metodi e strumenti di intervento” si applicano nelle fasi di progettazione, realizzazione e verifica in uso dei prodotti industriali.

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HEALTH CARE design: usability

USER-CENTRED DESIGN

tecniche usabilità filosofia progettuale

design per l’utente

design con l’utente

Contesto di progettazione per la cura e la salute delle persone

PRODOTTI INNOVATIVI PER IL MERCATO

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HEALTH CARE design: usability

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•  Questionari

•  Interviste

•  Prove con utente

•  Osservazione etnografica

•  Focus group

•  Brainstorming

•  Scenario based design

•  Wokshop con utenti User Driven

User Centred

teamwork

individual

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HEALTH CARE design integrated research process

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HEALTH CARE design research samples Easy fridge

Osservazioni etnografiche Workshop con utenti Concept progettuali

Prototipo Analisi dei movimenti Prototipo finale

PROCESSO

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HEALTH CARE design research samples Babylandia

1. Strumenti di generazione idee da indagini etnografiche

2. Workshop con aziende

3. Concept

4. Test con utenti

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HEALTH CARE design research samples Sensor wear

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IDEALI - Integrare Design E Arredo per L'autonomia Individuale

HEALTH CARE design research Ideali case study

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RESEARCH CONCEPT PROJECT REALIZATION

User studies User test

Biomechanics Observation software

Context Resarch

Brainstorming Mind mapping Moodboards

Partecipatory workshop Idea development

Product design Interiors design

Interaction design Communication Service design

Ideali

Fase 1

Fase 2

Fase 3

3D visualization Testing and evaluation

Modelling Prototyping

Production details

HEALTH CARE design research Ideali case study

Cesare Alippi

Parametri di verifica: agilità di movimento negli spazi; accettabilità-gradevolezza estetica; valutazione funzionale; propensione all’acquisto.

Parametri di verifica: scambio moduli; presa oggetti.

Parametri di verifica: agilità di movimento negli spazi; accettabilità-gradevolezza estetica; valutazione funzionale; propensione all’acquisto.

Parametri di verifica: spostamento sedia-letto; alzarsi e sedersi dalla posizione eretta; accedere a oggetti posizionati sul comodino; regolazione dell’inclinazione dello schienale e dell’altezza della rete sicurezza cadute.

HEALTH CARE design research Ideali case study

Cesare Alippi

work shop

RESEARCH

CONCEPT

User studies User test

Biomechanics Observation software

Context Resarch

Brainstorming Mind mapping moodboards

Partecipatory workshop Idea development

HEALTH CARE design research Ideali case study: Fumagalli

Cesare Alippi

PROJECT

REALIZATION

Product design Interiors design

Interaction design Communication Service design

3D visualization Testing and evaluation

Modelling Prototyping

Production details

HEALTH CARE design research Ideali case study: Fumagalli

Cesare Alippi

HEALTH CARE design research Workable case study

Cesare Alippi

RESEARCH CONCEPT PROJECT REALIZATION

User studies User test

Biomechanics Observation software

Context Resarch

Brainstorming Mind mapping Moodboards

Partecipatory workshop Idea development

Product design Interiors design

Interaction design Communication Service design

Workable

Fase 1

Fase 2

Fase 3

3D visualization Testing and evaluation

Modelling Prototyping

Production details

HEALTH CARE design research Workable case study

Cesare Alippi

RESEARCH

CONCEPT

User studies User test

Biomechanics Observation software

Context Resarch

Brainstorming Mind mapping moodboards

Partecipatory workshop Idea development

HEALTH CARE design research Workable case study

Cesare Alippi

PROJECT

REALIZATION

Product design Interiors design

Interaction design Communication Service design

3D visualization Testing and evaluation

Modelling Prototyping

Production details

HEALTH CARE design research Workable case study

Cesare Alippi

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Team:

Giuseppe Andreoni, Pelin Arslan, Fiammetta Costa, Marcello Fusca, Marco Mazzola, Sabrina Muschiato, Paolo Perego, Maximiliano Romero, Giorgio Vignati.

Contacts:

Sabrina Muschiato, PhD

Dip. di INDACO – Politecnico di Milano Tel. 02 2399.7269 Fax 02 2399.7280 [email protected]