Appunti di UX

Appunti di UX

spunti sulla progettazione dell’esperienza d’uso agile

Luca Mascaro - 1° ottobre 2009

giovedì, 1 ottobre 2009


User experience

"User experience" encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products. The first requirement for an exemplary user experience is to meet the exact needs of the customer, without fuss or bother. Next comes simplicity and elegance that produce products that are a joy to own, a joy to use. True user experience goes far beyond giving customers what they say they want, or providing checklist features. In order to achieve high-quality user experience in a company's offerings there must be a seamless merging of the services of multiple disciplines, including engineering, marketing, graphical and industrial design, and interface design.

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Un compromesso



Aspetti della UX



Percezione della UX



Elementi della UX



User Centered (or driven) Design



Mappa del tesoro della UX

Stories

Proverbs

Personas

Scenarios

Content Inventories Analytics

User SurveysConcept MapsSystem MapsProcess Flows

Wireframes

Storyboards

Concept Designs

Prototypes

Narrative Reports

Presentations

PlansStyle Guides

SpecificationsDesign Patterns

User EXperience Treasure Mapby Jeffery Callender and Peter Morville



Agile manifesto

• Individuals and interactions over processes and tools

• Working software over comprehensive documentation

• Customer collaboration over contract negotiation

• Responding to change over following a plan



Definizione volgare di agile

• organizzare il lavoro in piccoli cicli iterativi molto focalizzati dove persone “concentrate” e “competenti” cercano di risolvere problemi nel minor fattore di rischio possibile



Un compromesso più vastocontesto

contenuti utenti

business marketing

time

scope money



Un processo agile

0

STRATEGIA

CICLI

RICERCA E ANALISI

CONCEPT E DEFINITION

STRATEGIAPIANIFICAZIONESPECIFICHE MODELLAZIONE

ARCHITETTURA

COMUNICAZIONE

SVILUPPO

ARCHITETTURA

COMUNICAZIONE

SVILUPPO

ARCHITETTURA

REFACTORINGCOMUNICAZIONE

SVILUPPO

TEST

TEST

TATTICA

DESIGN

alpha beta 1

CONCEPTIDEA

1 2 3 4 5 6 ...



Personas e scenari

Jarno Pestalozzi: Studente e Operaio

Anagrafe Comp. informatiche Background personale

Bisogni

Gruppo d'età: 16 - 22

Anni sui PC: 8

Conoscenza Lugano: Media

PC: Alto

Web: Alto

Jarno ha 19 anni, è nato a Berna ed è single, studia all'Università di Lugano nella facoltà di Scienze della comunicazione. Ha vinto una borsa di studio e si mantiene lavorando la sera presso un bar nel centro di Lugano. Il suo giorno libero è la domenica.I suoi amici sono per lo più colleghi di lavoro, ma anche colleghi universitari. Passa i pomeriggi a studiare in biblioteca quando piove, altrimenti ama sedersi nelle panchine del lungolago di Lugano e studiare lì. Ha sempre con sé il suo notebook con cui si collega alla Wi-fi di Lugano.

- Trovare una ragazza

- Incontrare nuovi amici

- Viaggiare

Motivazioni Scenari Servizi Comportamento

- Ho voglia di farmi un APE

(aperitivo) con gli amici, come li

contatto?

- Contratto con sms e tel flat

- Wi-fi Lugano

- Jarno adora uscire la sera al quartiere Maghetti

-> chiamo gli amici al telefono

-> oppure gli mando un sms

-> faccio il login in uno dei mie social network, ad

esempio: Facebook

-> controllo chi c’è in linea tra i miei amici

-> scrivo un post su Facebook e su Twitter

-> apro MSN Messenger e cerco i miei amici in linea

-> apro Skype e cerco i miei amici in linea



Storie, priorità e velocity...

• Come utente anonimo devo poter visualizzare in home page le fasi del Prodotto

• Come utente redattore devo poter selezionare le fasi del Prodotto da inserire in home page

• Come redattore voglio scegliere quali schede persone vedere in home page

• Come ua vedo l'ultimo post dal blog scelto dal redattore nel box "discuti con noi e il nostro team"

• ...


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