Usare e capire i social network attraverso i dati

15 ottobre 2015school.dataninja.it

#sce2015!#dataninjaschool

Donata Columbro @dontyna

Usare e capire i social network attraverso i dati

school.dataninja.it

#sce2015!#dataninjaschool

Usare e capire i social network attraverso i dati

school.dataninja.it

#sce2015!#dataninjaschool

• giornalisti • comunicatori • digital strategist • social media editor

DATA MEDIA STRATEGYschool.dataninja.it

DATA MEDIA STRATEGYschool.dataninja.it

io e il codice

1) i dati ci servono per l’ascolto

Chi è l’audience che vuoi raggiungere, di cosa parla, cosa cerca e come ne parla

DATA MEDIA STRATEGY

2) i dati ci servono per monitorare l’attività

DATA MEDIA STRATEGY

Analisi dei dati = deve portare a raccomandazioni specifiche per l’azienda/organizzazione

3) i dati ci servono per misurare !i risultati in base agli obiettivi

DATA MEDIA STRATEGY

OUTCOME METRICS = KPI

OUTCOME METRICS = KPI• INDICATORI DI PERFORMANCE

Prendono in considerazione l’obiettivo e ne indicano il grado di approssimazione al raggiungimento.

John Lovett cit. in Vincenzo Cosenza - Social Media ROI

ES: obiettivi a cui associare dei KPI (key performance indicators)

1. incrementare la visibilità = misurare il reach (il pubblico)

2. incoraggiare il dialogo = engagement (commenti, menzioni, condivisioni) (reach x engagement = ampiezza delle conversazioni)

3. generare interazioni = risposte a call to action 4. facilitare il supporto/assistenza clienti 5. promuovere l’advocacy = influencer/testimonial 6. stimolare l’innovazione = spazi ad hoc per discussioni

online, nuove idee

John Lovett cit. in Vincenzo Cosenza - Social Media ROI

STRUMENTISITO

Google Analytics Shared Count

Chartbeat !TWITTER

Analytics bit.ly

Hootsuite Sumall

Think Up Twitonomy

FACEBOOK Insights

LINKEDIN Gruppi Pagine

INSTAGRAM Insights

(Iconosquare)

STRUMENTICrea il tuo foglio delle KPI

!

INDICATORITWITTER

• numero di follower • preferiti • rt • click sul link • menzioni • citazioni del brand • reach di una campagna • liste • trending topics

INDICATORIFACEBOOK

Insights

INDICATORIFACEBOOK

!

SOCIAL DATA STORYTELLING

school.dataninja.it

SOCIAL DATA STORYTELLING

school.dataninja.itESEMPI:

SOCIAL DATA STORYTELLING

school.dataninja.itESEMPI:

SOCIAL DATA STORYTELLING

school.dataninja.it

COME:

- servizi come Blogmeter

SOCIAL DATA STORYTELLING

school.dataninja.it

COME:

- tool free:

http://socioviz.net/

SOCIAL DATA STORYTELLING

school.dataninja.it

COME:

- tool free:

https://tags.hawksey.info/get-tags/

GRAZIE!Donata Columbro / @dontyna !

school.dataninja.it

credits cartoons: http://tomfishburne.com/