DIGITAL 2017SOCIAL MEDIA & BUSINESS B2B

CANALI CHE PERFORMANO NEL 2017

CON QUALI STRUMENTI CREIAMO RELAZIONI CON IL CLIENTI?

QUALI SOCIAL MEDIA PERFORMANO MEGLIO?

LINKEDIN SALES

NAVIGATOR

RESPONSABILI ACQUISTI VENETO + TRENTO

CHI PUBBLICA SU LINKEDIN

TROVARE IL CANALE RELAZIONALE CORRETTO

1. Identificare le caratteristiche intrinseche dei canali

2. Identificare il vostro vantaggio competitivo

3. Date i (Vostri)Numeri

4. Classificate il numero 1

5. Evolvete il modo di rapportarvi nel canale prescelto

CANALI E CARATTERISTICHE

➤ Cold email o cold calling. Basso costo di esecuzione ma è alto il tempo dedicato al raggiungimento degli obiettivi. Normalmente funziona meglio se preparato con una connessione sociale preventiva all’ invio del messaggio.

➤ Viral referral loops. Il passa parola online porta al crescita della base utenti. Attraverso sistemi che incentivano la diffusione dell’ informazione tra gli utenti si aumentano il numero dei nuovi arrivi. La usa ad esempio AirBnb o Uber o Dropbox

➤ Pubblicità a Pagamento. Potete usare AdWords o Facebook. Ma se non tenete sotto controllo il vostro ROI può essere una soluzione molto costosa.

CANALI E CARATTERISTICHE

➤ Content marketing & SEO. Strategie che funzionano molto bene ma hanno un tempo lungo per mostrare i risultati ( 6 - 12 mesi)

➤ Influencer marketing. Prendere qualche nome importante nel vostro settore facendolo diventare un vostro sponsor. I clienti soddisfatti del vostro lavoro sono i migliori testimonials. Ma la difficoltà sta nel convincere aziende e clienti ad esporsi.

➤ Micro strumenti Prodotti di Prova - Ebook - Webinar sono strumenti da usare all’ interno di un programma ben congegnato

VANTAGGIO COMPETITIVO

La capacità distintiva" (o competenza distintiva) "di un'impresa di presidiare, sviluppare e difendere nel tempo, con maggiore intensità dei rivali, una capacità market driving o una risorsa critica che può divenire un fattore critico di successo”

Enrico Valdani 2003

I NUMERI DELLA VOSTRA ESPERIENZA

Caso 1

la vostra email promozionale raggiunga 1.000.000 di persone, e si stimi nel 50% il numero di email aperte e di queste che il 10% dei destinatari clicchino sul link contenuto.

A questo punto avrete 50.000 persone che arrivano al vostro sito.

Di queste stimiamo che il 3% richiedano un prodotto di prova e tra queste il 40% decidano di acquistare il vostro prodotto: avrete 600 nuovi clienti

I NUMERI DELLA VOSTRA ESPERIENZA

Caso 2

Con la vostra pubblicità raggiungete 50.000 persone per partecipare ad un webinar; di queste il 10% di iscrive per partecipare.

Il giorno dell’evento ne ritrovate il 50%, pari a 2500 utenti. Alla fine del webinar il 10% accettano di provare il vostro prodotto e sapendo che avete un 40% di conversione vi ritroverete 100 nuovi clienti.

I NUMERI DELLA VOSTRA ESPERIENZA

Cosa ci insegnano i due casi sopra menzionati?

a) Che non avete 1.000.000 di indirizzi email

b) Che dovete riuscire a gestire 600 e 100 nuovi clienti

c) Che le percentuali di conversione sono assolutamente soggettive

Ma la cosa importante è che tutti gli strumenti convertono in modo diverso e ognuno di voi deve capire quale è lo strumento corretto per far arrivare nuovi clienti e come gestirli

CLASSIFICATE IL VOSTRO CANALE PRINCIPALE

Ogni serio professionista del digitale sa perfettamente che non è possibile seguire con efficacia ed efficienza più di un canale digitale.

NON NE AVETE IL TEMPO, NE LA COSTANZA SUFFICIENTE PER PORTARE L’UNICO RISULTATO

TANGIBILE RICHIESTO - AUMENTO DEL FATTURATO

LE REGOLE DEL CANALE: EVOLVETE NELLA RELAZIONE

➤ 0–10 Clienti90% tattiche breve termine | 10% tattiche lungo termine

➤ 10–100 Clienti 80% tattiche breve termine | 20% tattiche lungo termine

➤ 100+ Clienti 20% tattiche breve termine | 80% tattiche lungo termine

Ogni canale ha le sue regole di relazione, approfonditele, studiatele e date valore al vostro contenuto.

GRAZIE PER ATTENZIONEAlessandro Petracca

Senior Digital Marketing Consultant