Università Telematica “Giustino Fortunato” – Benevento ... · Rilevazione delle opinioni...

Rilevazioni Nuclei 2011

Università Telematica “Giustino Fortunato” – Benevento

NUCLEO DI VALUTAZIONE

Relazione sulle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche

Rilevazione Nuclei 2011

(legge 19 ottobre 1999, n. 370, art. 1, comma 2)

27 Aprile 2011

Rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche - Rilevazione Nuclei 2011

Nucleo di Valutazione – Università Telematica “Giustino Fortunato”


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1. Introduzione

L’Università Telematica Giustino Fortunato, con sede a Benevento, è stata istituita con decreto del

Ministro dell’Istruzione dell’Università e della Ricerca 13 aprile 2006 (pubblicato sulla G.U. n. 104 del 6

maggio 2006), con i corsi di:

• Operatore Giuridico d'Impresa

Classe 2 - Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici

• Giurisprudenza

Classe LMG/01 - Laurea magistrale in Giurisprudenza

L’Università con i predetti corsi è stata accreditata ai sensi del D.I. 17 aprile 2003 dopo avere

acquisito la relazione favorevole del CNVSU (v. nota n. 882 del 2 dicembre 2005).

L’Università ha attivato i predetti due corsi, previo inserimento degli stessi nella Banca dati

dell’offerta formativa del Ministero (sezione off.F.), per la prima volta nell’a.a. 2006/2007, nell’a.a.

2010/2011, ai sensi del DM 270/04, ha trasformato il Corso di Laurea in Operatore giuridico di impresa da

Classe 2 - Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici a Classe L-14 - Laurea in Scienze dei Servizi Giuridici.

Pertanto, agli stessi risultano iscritti al 31 gennaio 2011 (dati comunicati dall’ufficio statistico di Ateneo)

complessivamente 541 iscritti, di cui 13 immatricolati per la prima volta al sistema universitario.

Tabella 1. Iscritti all’Università Telematica Giustino Fortunato nell’a.a. 2010/2011- dati al 31 gennaio 2011

CLASSE DI CORSO DI

STUDI

Iscritti Totali di cui Iscritti al 1° anno di cui immatricolati

al 1° anno per la 1° volta

Totale di cui

Donne

Totale di cui

Donne

Totale di cui

Donne

02 - Scienze dei servizi giuridici

82 27 - - - -

LMG/01 - Classe delle lauree magistrali in giurisprudenza

326 100 9 2 8 2

L-14 - Scienze dei servizi giuridici

133 40 11 2 5 0

TOTALE 541 167 20 4 13 2

L’anno accademico 2009/2010, oggetto di analisi della presente relazione sulla rilevazione dell’opinione

degli studenti frequentanti sulla qualità della didattica impartita, ha visto l’Ateneo impegnato nell’avvio del

quarto ciclo del Corso di Laurea triennale e del Corso di Laurea Magistrale.

Il fatto riveste particolare rilevanza, in quanto, per la prima volta dalla sua istituzione, il Nucleo di

Valutazione è stato impegnato nella rilevazione dell’opinione degli studenti frequentanti il ciclo completo

del Corso di laurea in operatore giuridico d’impresa; i dati raccolti dall’elaborazione dei questionari

distribuiti agli studenti del Corso di Laurea e del Corso di Laurea Magistrale hanno consentito al Nucleo di




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delineare il quadro complessivo del livello di soddisfazione manifestato dagli studenti sulla qualità della

didattica. L’indagine effettuata, alla base della presente relazione, è prevista dalla normativa che regola il

funzionamento dei Nuclei di Valutazione e gli adempimenti delle Università; in particolare, dalle

“Disposizioni in materia di Università e di Ricerca Scientifica e Tecnologica” contenute nella Legge

19/10/1999, n. 370.

Lo scopo dell’indagine è di conoscere le opinioni degli studenti frequentanti sulla docenza,

sull’organizzazione e sulle strutture tecniche messe a disposizione degli studenti dall’Università, al fine di

individuare i fattori che facilitano od ostacolano l’apprendimento, sia in termini di svolgimento dell’attività

didattica sia con riguardo alle caratteristiche tecniche, con le quali la stessa è erogata.

L’indagine sulla soddisfazione degli studenti, giunta alla sua quarta edizione, rappresenta un passo

particolarmente importante per l’Ateneo, presso in quanto si è andato consolidando il processo di

misurazione sistematica e continua che, progressivamente, grazie al reperimento di informazioni utili, ha

contribuito e contribuirà al miglioramento della qualità della didattica e dei servizi prestati agli studenti.

Il confronto che deriva dall’adozione di questionari comparabili fa emergere punti di forza e di debolezza. È

evidente che la soddisfazione degli studenti è solo un aspetto della valutazione della didattica, utile,

tuttavia, a far emergere giudizi sui servizi e sulla prassi dell’erogazione formativa.

Si rileva che la metodica distribuzione dei questionari ha avuto l’indubbio pregio di introdurre

nell’Università Telematica Giustino Fortunato la cultura della valutazione, senza la quale sarebbe vana ogni

attività mirata a monitorare e, conseguentemente, a migliorare i vari aspetti della realtà universitaria.

Infatti la sistematicità e la continuità dell’attività di rilevazione sono essenziali ai fini della sollecitazione a

una costante tensione innovativa di un’organizzazione nel cercare prestazioni superiori.

Come già si è avuto modo di considerare in occasione della stesura di precedenti relazioni, anche in questa

sede si riafferma il principio secondo il quale l’indagine sulla soddisfazione degli studenti fotografa la

situazione riferita ad ogni singolo insegnamento, in quanto agli studenti intervistati vengono richiesti giudizi

su insegnamenti specifici per fornire elementi utili principalmente al docente nella messa a punto della

propria prestazione didattica. Il passaggio, utilizzando gli stessi dati, a un’analisi sulla qualità complessiva

dell’offerta formativa è, quindi, un’aggregazione piuttosto forzata di elementi fortemente specifici a cui si

attribuisce una valenza che esula dall’effettivo oggetto su cui lo studente viene interrogato.

Risulta, quindi, opportuno verificare quale coerenza tali indicazioni presentino con quelle ricavabili da

un’indagine in cui lo studente è chiamato direttamente ed esplicitamente a valutare il percorso formativo

complessivo propostogli. Se il giudizio formulato dagli studenti sulla qualità della didattica di un particolare

insegnamento è fortemente critico, il dato, “spalmato” a livello di facoltà, rischia di perdere consistenza;

ecco, pertanto, la necessità di mantenere un’analisi delle valutazioni raccolte quanto più possibile legata ai

singoli insegnamenti, dai quali l’analisi stessa è scaturita.




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Solo evitando di perdere di vista il particolare sarà possibile mettere in atto le misure necessarie a

intervenire sugli aspetti critici, avendo come fine costante il miglioramento delle performance. Proprio il

raggiungimento di performance sempre superiori, nel rispetto delle linee guida stabilite dagli organi

accademici, costituisce l’obiettivo primario di ogni organo di valutazione. Il docente non può non

domandarsi di continuo se la sua attività di docenza risulti efficace, se il suo metodo di impostare e svolgere

le lezioni trovi risposte positive negli studenti. Tutto questo al fine di migliorare il livello qualitativo del suo

lavoro o di mantenerlo nel tempo se i risultati sono già positivi. Analogamente, il docente, nella sua attività

di ricerca non può non essere valutato da propri pari sulla validità del suo operato, sul grado di innovazione

dei suoi contributi, sulle ricadute sociali che tale attività determina. In quest’ottica, la valutazione diventa il

valore al quale ispirarsi nelle attività di docenza e di ricerca.

Pur con i limiti sottolineati, l’indagine sulla soddisfazione degli studenti, standardizzata a livello di Ateneo,

stimola il miglioramento della comunicazione interna all’organizzazione al fine di comprendere le differenze

di prestazione delle diverse strutture didattiche e di sollecitare la condivisione di comuni standard di

prestazione, nella consapevolezza dell’auto-valutazione e non nel confronto all’interno dell’Ateneo.




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2. L’attività di rilevazione dell’opinione degli studenti frequentanti

2.1 La metodologia e lo strumento della rilevazione

In riferimento alla rilevazione delle opinioni degli studenti1 ed al monitoraggio della soddisfazione degli

stessi in merito alle diverse tipologie di attività didattiche è stata accolta l’indicazione data dal CNVSU di

coinvolgere gli studenti frequentanti, attraverso la somministrazione di un questionario per la rilevazione

del loro gradimento sulla didattica impartita.

Il questionario, strumento ormai consolidato nel panorama delle università italiane, è interessante, oltre

che come mezzo di comunicazione tra docenti e studenti, soprattutto per l’individuazione degli

insegnamenti che presentano le principali criticità e che sono bisognosi di interventi.

Mentre in realtà universitarie ormai consolidate l’attenzione dei valutatori si concentra in particolar modo

sugli insegnamenti per i quali gli studenti si sono espressi meno favorevolmente, nel caso dell’ Università

Telematica “Giustino Fortunato”, il Nucleo di Valutazione ha ritenuto opportuno soffermarsi su ogni

singolo insegnamento.

La breve esperienza didattica vissuta sino ad oggi da questo Ateneo ha suggerito al Nucleo di Valutazione di

prendere in considerazione la più vasta gamma possibile di variabili attinenti alla didattica, con la

misurazione del grado di soddisfazione riferita anche all’attività dei tutor in piattaforma e alla metodologia

didattica adottata che ha l’obiettivo di privilegiare un metodo induttivo di apprendimento da parte dello

studente, soprattutto, per coinvolgerlo attivamente, attraverso le attività collaborative, nel processo di

costruzione della conoscenza.

Il fine, è stato quello di fornire, agli organi di governo dell’Università, una fotografia quanto più possibile

dettagliata e nitida della percezione che gli studenti hanno della qualità della didattica loro impartita.

Si precisa, inoltre, che il Nucleo di Valutazione ha ritenuto utile integrare il questionario di rilevazione delle

opinioni degli studenti frequentanti sulle attività didattiche, proposto dal CNVSU (doc. 9/02), con ulteriori

domande, sin dall’a.a. 2006/2007, al fine di tenere conto delle specificità delle Università telematiche, in

particolare per quanto riguarda le modalità di erogazione della didattica.

Nello specifico, ha evidenziato le principali specificità e i potenziali punti di forza che contraddistinguono le

attività didattiche di una Università telematica rispetto ad una Università tradizionale, sottoponendo

all’attenzione degli studenti:

- la piattaforma informatica (Learning Management System - LMS) attraverso la quale eroga i

propri servizi didattici;

- i tutor, che sovraintendono alla interazione tra lo studente, il docente e la piattaforma

informatica, guidando e supportando il loro apprendimento.

1 In relazione alle quali, come comunicato al Comitato nell’ambito della Relazione Nuclei, è stato predisposto un apposito questionario, ad

integrazione di quello predisposto con il CNVSU, al fine di tenere conto delle peculiarità nella organizzazione delle attività didattiche da parte di

una Università telematica.




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Conseguentemente, il questionario predisposto ha le seguenti caratteristiche:

a. sono state mantenute tutte le domande presenti nel questionario del CNVSU, ad eccezione di quelle

riguardanti le “infrastrutture” (domande 12 e 13) in considerazione del fatto che le attività didattiche non

vengono svolte in strutture edilizie, ma attraverso strutture informatiche;

b. sono state conseguentemente introdotte domande relative al livello di soddisfazione in merito alle

prestazioni (indipendentemente dai contenuti) di tali strutture informatiche. Tale livello di soddisfazione

è stato esplicitato in termini di facilità di accesso e di utilizzo dei servizi per la didattica erogati (v.

domande nn. 3, 4, 5 di cui al questionario sotto indicato);

c. sono state incluse apposite domande relative alle attività dei tutor (v. domande nn. 7, 8, 12, 14, 21, 22 di

cui di cui al questionario sotto indicato), nonché sulla possibilità di predisporre, nella piattaforma,

strumenti di autovalutazione dell’apprendimento (v. domanda n. 18 di cui al questionario sotto indicato).

Con riferimento al punto b., in particolare, sono state prese in esame le diverse tipologie dei servizi erogati

per la didattica, così come previste dalla Carta dei Servizi dell’Università Telematica “Giustino Fortunato”.

Per non appesantire eccessivamente il questionario (utilizzando, peraltro, una terminologia tecnica che

potrebbe non essere nota allo studente), tali tipologie sono state classificate secondo due gruppi:

- le attività di autoapprendimento (filmati multimediali, unità ipertestuali…), che vengono svolte

autonomamente dallo studente senza alcuna forma di collaborazione con tutor e/o docenti;

- le attività di apprendimento collaborative, svolte nei cosiddetti circoli di apprendimento (chat,

forum, lavagna condivisa, esercitazioni, agenda, bacheca elettronica, e-mail..); queste ultime a loro volta

sono suddivise in attività svolte:

• con modalità sincrona (con vincoli di tempo);

• con modalità asincrona (senza vincoli di tempo).

Si precisa, inoltre, che il questionario è stato strutturato in due sezioni:

Una Prima Sezione comune ai due Corsi di Laurea:

a) organizzazione del Corso di studi;

b) infrastrutture.

Una Seconda Sezione relativa ai singoli insegnamenti:

a) organizzazione dell’insegnamento;

b) attività didattica e studio;

c) interesse e soddisfazione.

Con riferimento al punto c., si fa presente che le domande formulate relativamente ai tutor sono state

scelte cercando di mantenere il più possibile la simmetria con le domande proposte dal CNVSU per i

docenti.

Con riferimento alla metodologia adottata, si rileva che, considerate le caratteristiche dell’Ateneo, la




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tecnica di somministrazione del questionario è stata necessariamente di tipo CASI (Computer Assisted Self

Interviewing), realizzata via web. A tal fine sono state utilizzate le stesse risorse tecnologiche disponibili per

le attività istituzionali dell’Ateneo; tale tecnica ha consentito la somministrazione dei questionari e la

successiva elaborazione dei dati, con tempi rapidi, totale assenza di costi e con un’aspettativa di risposta

potenzialmente elevata. La differenza sostanziale rispetto alle modalità di utilizzo normali della piattaforma

informatica, è che in tal caso, al fine di preservare l’anonimato degli studenti, risulta “tracciato” soltanto

l’accesso al questionario, ma non le risposte che gli stessi forniscono.

Considerate le attuali dimensioni della popolazione studentesca e l’assenza di costo per contattare ogni

studente, l’intenzione, almeno in questa prima fase, è stata quella di somministrare il questionario a tutti

gli iscritti, per ogni singolo insegnamento.

In merito ai tempi e modalità di somministrazione, in ossequio al principio per il quale la migliore

tempistica per la somministrazione degli stessi agli studenti sia quella in prossimità della conclusione di ogni

semestre, i questionari sono stati resi disponibili in piattaforma, all’interno di ogni insegnamento, intorno

alla seconda metà di febbraio e alla seconda metà di maggio e, comunque, prima degli appelli di esame; ciò

al fine di una maggiore imparzialità nella compilazione.

Lo studente viene invitato a rispondere solo per gli insegnamenti effettivamente seguiti nel periodo di

riferimento ed è libero di scegliere a quali insegnamenti rispondere.

Si precisa, inoltre, che i dati a cura del personale funzionalmente competente alle operazioni anzidette,

vengono opportunamente riepilogati ed elaborati in forma sempre anonima.

Questionario valutazione della didattica da parte degli studenti frequentanti:

schema del questionario proposto dal Nucleo di valutazione dell’Università telematica Giustino Fortunato

Organizzazione del corso di studi (parte comune per ogni insegnamento del corso di laurea o di laurea magistrale)

Giudizi negativi Giudizi positivi

Decisamente

NO

Più NO

che si

Più Si

che no

Decisamente SI

1. Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre...) è accettabile ?

2. L’organizzazione complessiva (orario, esami, intermedi e finali) degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, ...) è accettabile ?

Infrastrutture (Carta dei servizi - didattica) (parte comune per ogni insegnamento del corso di laurea o di laurea magistrale)


Decisamente

NO

Più NO

che si

Più Si

che no

Decisamente SI

3. Le attività didattiche di autoapprendimento (filmati multimediali, unità ipertestuali...) sono di facile accesso e utilizzo ?

4. Le attività didattiche di apprendimento collaborativo in modalità sincrona (chat, forum, lavagna condivisa, esercitazioni…) sono di facile accesso e utilizzo ?




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5. Le attività di apprendimento collaborativo in modalità asincrona (forum, agenda, bacheca elettronica, e-mail, esercitazioni...) sono di facile accesso e utilizzo ?

Organizzazione di questo insegnamento (per il singolo insegnamento)


Decisamente

NO

Più NO

che si

Più Si

che no

Decisamente SI

6. Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro?

7. Gli orari di svolgimento delle attività di tutoraggio sono rispettati?

8. I tutor sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?

9. I docenti sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?

Attività didattiche e studio (per il singolo insegnamento) Giudizi negativi Giudizi positivi

Decisamente

NO

Più NO

che si

Più Si

che no

Decisamente SI

10. Le conoscenze preliminari da me possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli argomenti trattati?

11. I docenti stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?

12. I tutor stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?

13. I docenti espongono gli argomenti in modo chiaro?

14. I tutor supportano adeguatamente le attività didattiche e di studio ?

15. Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati?

16. Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio?

17. Le attività didattiche integrative (seminari, esercitazioni,

laboratori) sono utili ai fini dello studio e dell'apprendimento?

18. I test di autovalutazione sono utili ai fini dello studio e dell'apprendimento ?

Interesse e soddisfazione (per il singolo insegnamento) Giudizi negativi Giudizi positivi

Decisamente

NO

Più NO

che si

Più Si

che no

Decisamente SI

19. Sono interessato agli argomenti di questo insegnamento? (indipendentemente da come è stato svolto)

20. Sono complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento ?

21. Ritengo che le attività di tutorato siano importanti per la comprensione degli argomenti di questo insegnamento ? (indipendentemente da come sono state svolte)

22. Sono soddisfatto di come sono state svolte le attività di tutorato ?




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3. Le caratteristiche degli studenti iscritti all’Ateneo

Prima di procedere all’esame dei giudizi formulati dagli studenti attraverso le risposte ai questionari sulla

qualità della didattica, in linea con quanto fatto nei precedenti anni accademici, si tenterà ora di

tratteggiare il profilo degli studenti iscritti all’Università Telematica Giustino Fortunato nell’anno di

riferimento, prendendo in analisi alcune variabili.

3.1 Le caratteristiche degli studenti iscritti ai Corsi di Laurea

Il primo elemento preso in esame è costituito dal sesso degli studenti iscritti ai Corsi di studio nell’anno

accademico 2009/2010.

Tabella 2 –Immatricolati A.A. 2009/2010

Anni Accademici Immatricolati di cui

maschi

di cui

femmine

2009/2010 20 LMG/01: 5 4 1

OPE: 15 10 5

Tabella 3 – Iscritti A.A. 2009/2010

Anni Accademici Immatricolati di cui

maschi

di cui

femmine

2009/2010 481 LMG/01: 320 207 113

OPE: 161 117 44

Nella tabella che segue sono riassunti i valori relativi agli studenti iscritti alla Facoltà, divisi per corso di

laurea, nei quattro anni accademici di attività dell’Ateneo e gli studenti che hanno abbandonati gli studi.

Tabella 4 - Tasso di abbandono nei primi quattro anni accademici

Anni Accademici Studenti iscritti Abbandono degli

studi

Percentuale di

abbandono

2006/2007 152 LMG/01: 80

30 LMG/01: 15

19% OPE: 72 OPE: 15

2007/2008 189 LMG/01: 102

25 LMG/01: 18

13% OPE: 87 OPE: 9

2008/2009 263 LMG/01: 171

47 LMG/01: 23

18% OPE: 92 OPE: 24

2009/2010 208 LMG/01: 131

27 LMG/01: 19

12% OPE: 77 OPE: 8

Appare chiaro che i dati sopra esposti rappresentano un dato che si discosta sensibilmente dalla

percentuale media nazionale di abbandoni delle matricole universitarie, rilevata dal MIUR, che è pari a circa

il 20%. Il dato registrato a questo proposito dall’Università fa pensare che gli studenti iscritti nell’arco dei

primi quattro anni di attività dell’Ateneo siano più motivati e consapevoli dei contenuti didattici dei Corsi di




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Studio prescelti e, pertanto, meno esposti a ripensamenti.

La tabella che segue rappresenta la situazione dei laureati nei quattro anni accademici, suddivisi per corso

di laurea.

Tabella 5 - Laureati nei primi quattro anni accademici

Anni Accademici Studenti laureati

2006/2007 - LMG/01: -

OPE: -

2007/2008 10 LMG/01: -

OPE: 10

2008/2009 66 LMG/01: 34

OPE: 32

2009/2010 74 LMG/01: 43

OPE: 31

Per quanto riguarda la provenienza, si rileva che su un numero di iscritti di 481, sono 2 sono di nazionalità

straniera.

L’Ateneo vuole rappresentare un’occasione per contribuire al rinnovamento e arricchimento della

dimensione formativa e scientifica dell’università italiana. A partire da tali presupposti, ha inteso

valorizzare le potenzialità proprie delle tecnologie informatiche per fornire strumenti flessibili e modulari e

per costruire un ambiente di lavoro quotidiano dove possano concretamente integrarsi attività didattiche e

di ricerca. Si è presentato all’interno del panorama universitario italiano, utilizzando le potenzialità offerte

dalle nuove tecnologie dell’informazione, con l’ambizione di rendere fruibile l’istruzione superiore anche a

chi, per diversi motivi, non possa frequentare corsi strutturati tradizionalmente. Infatti, nell’erogazione dei

propri servizi, l’Ateneo s’ ispira a principi di eguaglianza, imparzialità, continuità, efficacia ed efficienza. Le

premesse di assoluta novità e originalità dell’Ateneo “Telematico” hanno evidentemente saputo

conquistare l’interesse di un numero consistente di studenti.

Il prospetto che segue evidenzia la regione di provenienza degli studenti iscritti, nei quattro anni

accademici. Dalla lettura del grafico, appare evidente che, rispetto al primo anno di attività, nel quale si

registrava la quasi assenza di studenti provenienti dalle regioni del nord e del centro Italia, oggi la

provenienza di studenti italiani è maggiormente distribuita sull’intero territorio italiano con un forte

interesse nelle regioni del sud Italia, probabilmente anche in considerazione del fatto che gli esami sono

frontali e devono svolgersi sempre in sede.

Tabella 6 – Provenienza geografica degli studenti iscritti nei quattro anni accademici

Anni Accademici Nord Sud Centro Isole Totale

2006/2007 6 120 5 21 152

2007/2008 18 214 12 39 283

2008/2009 19 317 52 86 474

2009/2010 20 354 39 68 481




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Grafico 1 – Provenienza geografica degli studenti iscritti nei quattro anni accademici

I dati di cui sopra dimostrano che la formazione e-learning dà buoni risultati anche per tutti coloro che

hanno difficoltà logistiche nel raggiungere la sede universitaria, come si evince dal consistente numero di

iscritti provenienti dalle isole. Inoltre, grazie all’incisiva attività di comunicazione, l’Ateneo dimostra di

essere in grado di raggiungere gli studenti residenti sull’intero territorio nazionale nonostante l’Ateneo

abbia un’unica sede, sul territorio italiano.

Relativamente al tipo di formazione scolastica di provenienza, la tabella e il grafico che seguono mettono a

confronto gli studenti iscritti negli anni accademici 2006/2007, 2007/2008, 2008/2009 e 2009/2010.

Dall’esame di tali dati, sviluppati nei quattro anni accademici, si nota una presenza consistente degli

studenti con maturità liceale e una discreta presenza di studenti provenienti da Istituti tecnici; si rileva,

infine, nell’anno accademico 2009/2010 la presenza di 83 studenti con titolo di laurea di cui 36 laureati al

Corso di laurea in Operatore giuridico di impresa dell’Università telematica Giustino Fortunato.

Conoscere la scuola o l’istituto di provenienza degli studenti è per adeguare significativo pere adeguare la

didattica degli insegnamenti e, soprattutto, per l’attività di comunicazione all’esterno dell’offerta formativa

attivata annualmente dall’Ateneo.

La conoscenza del bacino di provenienza delle matricole consente di programmare nel modo più idoneo e

mirato possibile l’attività di informazione e orientamento dei maturandi, futuri candidati all’iscrizione

all’Università.




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Tabella 7 - Provenienza del titolo di studio conseguito dagli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici

Anni

Accademici

Istituti

professionali

Istituti

tecnici

Istituti

magistrali

Licei

scientific

i

Licei

classici

Licei

linguistici

Altro Totale

2006/2007 7 69 11 29 29 4 3 152

2007/2008 11 125 13 67 58 5 4 283

2008/2009 20 195 20 116 99 11 13 474

2009/2010 25 183 17 122 106 8 20 481

Grafico 2 - Provenienza del titolo di studio conseguito dagli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici

Tabella 8 - Provenienza degli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici con titolo di laurea

Anni Accademici Ingresso laureati di cui laureati presso

l'Ateneo

A.A. 2006/2007 14 -

A.A. 2007/2008 27 -

A.A. 2008/2009 53 9

A.A. 2009/2010 83 36




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Grafico 3 - Provenienza degli studenti iscritti nei primi quattro anni accademici con titolo di laurea

Nella tabella e nel grafico che seguono è rilevata l’età degli studenti al momento dell’immatricolazione

presso l’Ateneo, mettendo a confronto i quattro anni accademici di attività dell’Università. Dalla lettura del

grafico si ravvisa un andamento piuttosto costante per quanto riguarda l’età, nella quale gli studenti si

iscrivono all’Ateneo. Il Nucleo rileva una delle peculiarità di quest’Università, vale a dire la capacità di

attrarre anche studenti oltre l’età propria dei neodiplomati, che solitamente fanno il loro ingresso nel

mondo accademico.

Vista la presenza considerevole di studenti oltre i 20 anni di età, sembra consolidarsi la tendenza che vede

accostarsi all’Università Telematica Giustino Fortunato studenti spinti da forte motivazione e ponderazione

della scelta, dettata probabilmente dalla particolare tipologia dell'Università che risulta più vicina agli

studenti lavoratori, consapevoli che la metodologia didattica dell’ e-learning è maggiormente svincolata

dalle variabili di tempo e spazio

Analogamente a quanto già considerato, anche questo dato riveste una certa importanza ai fini della

definizione di una politica di comunicazione, mirata ad incrementare nella popolazione studentesca la

conoscenza dell’Ateneo e ad accrescere l’attrattiva dell’Università verso chi è alla ricerca di un percorso di

studi innovativo e originale.




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Tabella 9 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione (confronto nei quattro anni accademici)

Anni

Accademici

Corso di

studio

18/20 21/25 26/30 31/35 36/40 41/45 46/50 51/55 >56 totale

2006/2007 LMG/01 9 22 13 16 7 6 4 1 2 80

OPE 0 10 7 10 13 14 5 7 6 72

2007/2008 LMG/01 15 43 30 24 15 11 11 3 4 156

OPE 3 21 16 11 25 14 13 17 7 127

2008/2009 LMG/01 21 70 67 32 28 28 27 13 14 300

OPE 9 43 32 15 21 16 17 13 8 174

2009/2010 LMG/01 8 77 91 41 30 23 25 12 13 320

OPE 4 38 29 13 16 21 23 12 5 161

Grafico 4 - Età degli studenti al momento dell’iscrizione a.a. 2006/2007





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4. La configurazione della reportistica sui risultati dell’indagine

Terminata la fase di distribuzione dei questionari agli studenti, segue il conteggio delle risposte date dagli

studenti rispondenti ai 22 quesiti di cui si compone ogni questionario. I dati rilevati attraverso l’indagine

condotta tramite i questionari sono sottoposti a elaborazioni statistiche ed i relativi risultati sono riassunti

in schede. Secondo la medesima procedura adottata nel corso delle precedenti rilevazioni, il Nucleo di

Valutazione provvede a fornire copia delle suddette schede al Rettore, al quale vengono fornite

informazioni dettagliate sulle risposte ai questionari, sia aggregate a livello di Facoltà sia dettagliate a livello

di singolo insegnamento. Nel contempo, ai docenti titolari di ciascun insegnamento viene consegnata la

scheda statistica relativa al proprio insegnamento, unitamente alla scheda contenente i dati aggregati a

livello di Facoltà, per dare loro modo di confrontare il livello delle performance personali rispetto al livello

rilevato dalla Facoltà nel suo complesso; tutto questo nella convinzione che la finalità primaria dell’indagine

sia quella di fornire un servizio e al tempo stesso uno stimolo ai singoli docenti per il riesame critico e

consapevole della propria attività didattica.

Gli studenti sono portati a conoscenza degli esiti della rilevazione attraverso la pubblicazione sul sito

dell’Università della presente relazione, contenente i report di sintesi dei risultati aggregati per Facoltà,

relativi all’intero anno accademico.

Di fondamentale importanza è la comunicazione e la trasparenza con la quale gli studenti sono portati a

conoscenza delle iniziative conseguenti agli esiti delle risposte ai questionari, in ragione del fatto che gli

studenti sono i destinatari dei provvedimenti presi per migliorare la qualità della didattica e sono i primi in

grado di rilevarne gli effetti, senza dimenticare che il loro coinvolgimento è essenziale per mantenere vivo

l’interesse nei confronti dello strumento di valutazione.

In tema di follow up delle rilevazioni e di utilizzo dei relativi risultati, si ricorda che il Rettore, coadiuvato dal

Direttore Amministrativo, è chiamato a sollecitare ed assumere interventi diretti per tutte le iniziative

relative a singoli docenti o insegnamenti, così come per gli interventi di carattere più generale, destinati ad

investire il processo organizzativo e le modalità di gestione del sistema didattico nel suo complesso.

Sulla base dell’esperienza acquisita sino ad oggi, il Nucleo di Valutazione constata che gli esiti della propria

attività di valutazione sulla qualità della didattica sono tenuti in debita considerazione sia nel momento in

cui gli organi di Ateneo sono chiamati ad individuare i docenti con i quali coprire i diversi insegnamenti

attivati nell’anno accademico, sia nel momento in cui è predisposto l’offerta formativa annuale.

Infine, un’ultima considerazione sulle schede statistiche predisposte dall’Ufficio di supporto al Nucleo di

Valutazione. Si tratta di schede relative a ciascun insegnamento, nelle quali sono riassunti i risultati delle

risposte date dagli studenti. È uno strumento, quest’ultimo, di facile lettura e di immediata interpretazione,

facilmente consultabile da ogni docente interessato. Il Nucleo di Valutazione sottolinea – giova ripeterlo-

che la valenza di questo supporto statistico è riconosciuta ed innegabile solo fino a quando ci si sofferma




18

sul singolo insegnamento oggetto di valutazione; nel momento in cui si tentano di aggregare le risposte

date dagli studenti a livello di facoltà e ci si allontana dal singolo insegnamento, la lettura del dato

aggregato sembra perdere di incisività ed affidabilità; in altre parole, vengono meno quei caratteri di

immediatezza e facilità di lettura sperimentati quando ci si concentra sul particolare.

4.1 I risultati della rilevazione

All’esito della somministrazione del questionario con la predetta procedura informatizzata sono stati

elaborati complessivamente 377 questionari secondo lo schema sottostante.

Si precisa che le mancate risposte sono da considerarsi come una delle possibili modalità di risposta

insieme ai giudizi positivi e ai giudizi negativi. Per giudizi positivi si intendono le risposte alle modalità "più sì

che no" e "decisamente sì", mentre per giudizi negativi le risposte "decisamente no" e "più no che sì" del

questionario proposto nel Doc 9/02.

Rilevazione delle opinioni degli studenti frequentanti in merito alle attività didattiche

1 Il carico di studio complessivo degli insegnamenti ufficialmente previsti nel periodo di riferimento

(bimestre, trimestre, semestre, ecc.) è accettabile ?

Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 81,2%

Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 6,9%

Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 11,9%

2 L’organizzazione complessiva (orario, esami, intermedi e finali) degli insegnamenti ufficialmente

previsti nel periodo di riferimento (bimestre, trimestre, semestre, ecc.) è accettabile ?




3 Le attività didattiche di autoapprendimento (filmati multimediali, unità ipertestuali...) sono di facile

accesso e utilizzo ?




4 Le attività didattiche di apprendimento collaborativo in modalità sincrona (chat, forum, lavagna

condivisa, esercitazioni…) sono di facile accesso e utilizzo ?

Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 68,7 %


Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 22%

5 Le attività di apprendimento collaborativo in modalità asincrona (forum, agenda, bacheca

elettronica, e-mail, esercitazioni...) sono di facile accesso e utilizzo ?



Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta:18,3%




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6 Le modalità d'esame sono state definite in modo chiaro?


Giudizi negativi. Percentuale della modalità di risposta: 10,6 %

Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta:15,4 %

7 Gli orari di svolgimento delle attività di tutoraggio sono rispettati?



Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 18,3 %

8 I tutor sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?




9 I docenti sono effettivamente reperibili per chiarimenti e spiegazioni?

Giudizi positivi. Percentuale della modalità di risposta: 74%



10 Le conoscenze preliminari da me possedute sono risultate sufficienti per la comprensione degli

argomenti trattati?




11 I docenti stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?




12 I tutor stimolano /motivano l'interesse verso la disciplina?




13 I docenti espongono gli argomenti in modo chiaro?




14 I tutor supportano adeguatamente le attività didattiche e di studio ?




15 Il carico di studio richiesto da questo insegnamento è proporzionato ai crediti assegnati?




16 Il materiale didattico (indicato o fornito) è adeguato per lo studio?






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17 Le attività didattiche integrative (seminari, esercitazioni, laboratori) sono utili ai fini dello studio e

dell'apprendimento?



Mancate risposte. Percentuale della modalità di risposta: 18 %

18 I test di autovalutazione sono utili ai fini dello studio e dell'apprendimento ?




19 Sono interessato agli argomenti di questo insegnamento? (indipendentemente da come è stato

svolto)




20 Sono complessivamente soddisfatto di come è stato svolto questo insegnamento ?




21 Ritengo che le attività di tutorato siano importanti per la comprensione degli argomenti di questo

insegnamento ? (indipendentemente da come sono state svolte)




22 Sono soddisfatto di come sono state svolte le attività di tutorato ?




Nei tre grafici che seguono sono rappresentati i valori relativi alla scheda di cui sopra, elaborati, a livello di

Facoltà in modo da permettere l’individuazione della performance della qualità percepita dagli studenti

circa l’attività didattica loro offerta.




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Grafico 8- Risposte questionario Facoltà a.a. 2009/2010

A conclusione di questa panoramica sulla percezione dei servizi didattici e di supporto alla didattica offerti

dall’Università, si può concludere che, al di là dei giudizi parziali riferiti alle singole variabili, ciò che emerge

è una diffusa soddisfazione circa l’attività di tutoraggio e il carico di studio complessivo degli insegnamenti

ufficialmente previsti nei semestri. Infatti, l’ampia maggioranza dei corsi risulta promossa a pieni voti e

l’indicazione di massima che si può trarre dall’analisi dei dati complessivi di Ateneo è che alcune minime

criticità riguardano: lo stimolo da parte del docente ad interessare gli studenti verso la disciplina e la

chiarezza nell’esposizione degli argomenti da parte dei docenti. Non risultano in discussione né il carico di

studi dei singoli insegnamenti, né le modalità didattiche di apprendimento e di autoapprendimento della

piattaforma e-learning, che riscuotono, invece, sostanziale approvazione.

Il livello di soddisfazione espresso dagli studenti è più che soddisfacente per ciascuno degli indicatori del

questionario. Particolari punti di forza di un Ateneo telematico attengono all’importanza dei test di

autovalutazione presenti alla fine di ogni modulo didattico e al facile accesso e utilizzo delle tecnologie

messe a disposizione degli studenti.

Tuttavia il Nucleo richiama l’attenzione sulle seguenti valutazioni che dovranno essere migliorate con

priorità:

• i docenti non stimolano/motivano l’interesse verso la disciplina (15,1 giudizio negativo);

• i tutor non stimolano/motivano l’interesse verso la disciplina (13,5 giudizio negativo);

• il materiale didattico (indicato o fornito) non è adeguato per lo studio (10,3 giudizio negativo);

• le modalità di esame non definite in modo chiaro; (10,6 giudizio negativo) .

Università Telematica “Giustino Fortunato” – Benevento ... · Rilevazione delle opinioni...

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