DA AMMINISTRAZIONE DI DA AMMINISTRAZIONE DI REGOLEREGOLE AD AMMINISTRAZIONE DI AD AMMINISTRAZIONE DI RISULTATORISULTATO: :

L'EVOLUZIONE DEI PROCESSI DI COMUNICAZIONE L'EVOLUZIONE DEI PROCESSI DI COMUNICAZIONE DELL'ASSESSORATO AL LAVORO DELLA REGIONE SICILIANADELL'ASSESSORATO AL LAVORO DELLA REGIONE SICILIANA

Unità Servizi Intranet/Internet – Ing. Renato Adragna

Assessorato Regionale LavoroDipartimento Lavoro www.regione.sicilia.it/lavorowww.lavoro.regione.sicilia.itrisorse.lavoro.regione.sicilia.itfondosic.lavoro.regione.sicilia.it

Servizi Intranet/Internet Servizi Intranet/Internet dell’Assessorato: storia di dell’Assessorato: storia di un “risultato”?un “risultato”?

3-4-5 novembre 2004 - COMPA 2004 – Bologna3-4-5 novembre 2004 - COMPA 2004 – Bologna

3 novembre 2004 ore 15,30 - padiglione 19 – stand Regione Siciliana (C 113 – 3 novembre 2004 ore 15,30 - padiglione 19 – stand Regione Siciliana (C 113 – C 117)C 117)

ObiettivoObiettivo

• Dimostrare come lo sviluppo di servizi Dimostrare come lo sviluppo di servizi Intranet/Internet possa contribuire, in maniera Intranet/Internet possa contribuire, in maniera determinante, alla trasformazione determinante, alla trasformazione dell’Amministrazione del Lavoro in Sicilia da un dell’Amministrazione del Lavoro in Sicilia da un “sistema rigido garante delle regole” ad un “sistema rigido garante delle regole” ad un “sistema elastico basato sui risultati” attraverso:“sistema elastico basato sui risultati” attraverso:

la descrizione delle principali tappe che la descrizione delle principali tappe che costituiscono lo sviluppo dei sistemi costituiscono lo sviluppo dei sistemi intranet/internet dell’Assessorato Regionale intranet/internet dell’Assessorato Regionale Lavoro, dalla prima intranet con 20 utenti al Lavoro, dalla prima intranet con 20 utenti al giorno, ai nuovi servizi con 4000 utenti giornalieri;giorno, ai nuovi servizi con 4000 utenti giornalieri;

la presentazione dei risultati ottenuti anche in la presentazione dei risultati ottenuti anche in termini di “ascolto e valutazione dell’utenza”.termini di “ascolto e valutazione dell’utenza”.

Servizi Intranet/Internet: Servizi Intranet/Internet: SviluppoSviluppo

• 1998: 4 computer in rete locale - 3 linee telefoniche per l’accesso in 1998: 4 computer in rete locale - 3 linee telefoniche per l’accesso in connessione remota da 100 uffici perifericiconnessione remota da 100 uffici periferici

• 1999: sviluppo del sito “Ufficiale” dell’Assessorato1999: sviluppo del sito “Ufficiale” dell’Assessorato

• 2001: sviluppo primo servizio di B@checa Lavoro (inserimento 2001: sviluppo primo servizio di B@checa Lavoro (inserimento offerte via intranet ad accesso remoto e trasferimento automatico offerte via intranet ad accesso remoto e trasferimento automatico del database nel sito ufficiale)del database nel sito ufficiale)

• 2001: Offerte di Lavoro su Telefonini e palmari WAP2001: Offerte di Lavoro su Telefonini e palmari WAP

• 2002: Servizio Annunci di B@checa Lavoro2002: Servizio Annunci di B@checa Lavoro

• 2002 e 2003: cablaggio strutturato del Dipartimento Lavoro - 2002 e 2003: cablaggio strutturato del Dipartimento Lavoro - sviluppo della rete secondo i parametri della RUAR - realizzazione sviluppo della rete secondo i parametri della RUAR - realizzazione sistema wireless dell’Agenzia Regionale per l’Impiego (150 sistema wireless dell’Agenzia Regionale per l’Impiego (150 computer in rete metropolitana)computer in rete metropolitana)

• 2003: nasce un ambiente di sviluppo avanzato: 2003: nasce un ambiente di sviluppo avanzato: www.lavoro.regione.sicilia.it/b@checa

• 2004: Il sito ufficiale diventa “Accessibile”2004: Il sito ufficiale diventa “Accessibile”

• 2004: Servizio Notizie dagli Uffici Periferici2004: Servizio Notizie dagli Uffici Periferici

1998: Intranet 1998: Intranet www.rsasslav.itwww.rsasslav.it

• 4 computer in rete locale - 3 linee telefoniche per l’accesso in 4 computer in rete locale - 3 linee telefoniche per l’accesso in connessione remota da 100 uffici periferici – con modem 28 kbconnessione remota da 100 uffici periferici – con modem 28 kb

• Dalla nota circolare n.1093 Dalla nota circolare n.1093 del 24/12/1998:del 24/12/1998:

Attualmente la intranet dell’Assessorato Attualmente la intranet dell’Assessorato consente:consente:

• consultazione delle informazioni rese consultazione delle informazioni rese disponibili a livello centrale; disponibili a livello centrale;

• consultazione database disponibili a livello consultazione database disponibili a livello centrale; centrale;

• gestione/aggiornamento di database gestione/aggiornamento di database medio/piccoli direttamente dalla periferia;medio/piccoli direttamente dalla periferia;

• trasmissione posta elettronica da qualsiasi trasmissione posta elettronica da qualsiasi utente registrato ad altro utente (o a tutti utente registrato ad altro utente (o a tutti gli utenti);gli utenti);

• trasmissione di file da qualsiasi utente trasmissione di file da qualsiasi utente registrato ad altro utente (o a tutti gli registrato ad altro utente (o a tutti gli utenti);utenti);

• accesso alle informazioni di interesse accesso alle informazioni di interesse pubblico per utenti anonimi;pubblico per utenti anonimi;

• controllo degli accessi alle notizie di controllo degli accessi alle notizie di interesse esclusivo dell’amministrazione.interesse esclusivo dell’amministrazione.

Il servizio è utilizzabile 24 ore al giorno …..Il servizio è utilizzabile 24 ore al giorno …..

1999: Sito Ufficiale 1999: Sito Ufficiale dell’Assessorato dell’Assessorato www.regione.sicilia.it/lavorowww.regione.sicilia.it/lavoro

• 1999: sviluppo del sito ufficiale dell’Amministrazione dopo avere 1999: sviluppo del sito ufficiale dell’Amministrazione dopo avere contribuito alla nascita di contribuito alla nascita di www.regione.sicilia.it

Dalla circolare n.345 del 18/05/1999:Dalla circolare n.345 del 18/05/1999:

Inserimento ed attivazione del sito Inserimento ed attivazione del sito Internet dell’Assessorato Lavoro nel Internet dell’Assessorato Lavoro nel sito della Regione Siciliana …. sito della Regione Siciliana ….

Allo scopo di rendere ottimale la Allo scopo di rendere ottimale la diffusione e la conoscenza degli atti di diffusione e la conoscenza degli atti di interesse generale relativi alle attività interesse generale relativi alle attività dell’Assessorato Lavoro …..dell’Assessorato Lavoro …..

Nel sito saranno pubblicate le notizie Nel sito saranno pubblicate le notizie di maggiore interesse pubblico di maggiore interesse pubblico estratte dalla intranet dell’Assessorato estratte dalla intranet dell’Assessorato Lavoro che continuerà a fornire servizi Lavoro che continuerà a fornire servizi ai propri uffici periferici ….ai propri uffici periferici ….

Il contenuto e le modalità di Il contenuto e le modalità di pubblicazione degli atti avverrà pubblicazione degli atti avverrà secondo quanto disposto dalla secondo quanto disposto dalla circolare n.339 del 3/3/1999 …circolare n.339 del 3/3/1999 …

2001: 2001: Primo servizio di B@checa Lavoro - Primo servizio di B@checa Lavoro - OfferteOfferte

• inserimento offerte via intranet ad accesso remoto e trasferimento inserimento offerte via intranet ad accesso remoto e trasferimento automatico del database nel sito ufficialeautomatico del database nel sito ufficiale

Dalla circolare n.6 del 07/05/2001: … per il successo del servizio che si vuole Dalla circolare n.6 del 07/05/2001: … per il successo del servizio che si vuole fornire agli utenti, la presenza di un sistema di sviluppo software/hardware fornire agli utenti, la presenza di un sistema di sviluppo software/hardware avanzato (come risulta quello realizzato) è un elemento di secondaria avanzato (come risulta quello realizzato) è un elemento di secondaria importanza, rispetto la presenza di un personale realmente motivato alla importanza, rispetto la presenza di un personale realmente motivato alla realizzazione di un sistema di trasparenza reale su internet e della attiva realizzazione di un sistema di trasparenza reale su internet e della attiva collaborazione tra le diverse professionalità coinvolte nel servizio (reperimento collaborazione tra le diverse professionalità coinvolte nel servizio (reperimento delle richieste di lavoro, trasposizione nel modello standard, inserimento e delle richieste di lavoro, trasposizione nel modello standard, inserimento e gestione del database tramite intranet). gestione del database tramite intranet).

2001: 2001: Offerte di Lavoro su telefonini e Offerte di Lavoro su telefonini e palmaripalmari

Sempre con la collaborazione del coordinamento sistemi informatici si è Sempre con la collaborazione del coordinamento sistemi informatici si è configurato adeguatamente il server della regione predisponendolo all’uso della configurato adeguatamente il server della regione predisponendolo all’uso della tecnologia wap.tecnologia wap.

Servizio presentato Servizio presentato ufficialmente a Palermo presso ufficialmente a Palermo presso la Facoltà di Scienze Politiche, la Facoltà di Scienze Politiche, durante un seminario durante un seminario organizzato dal professore organizzato dal professore Salvatore Costantino, docente Salvatore Costantino, docente di Sociologia della di Sociologia della ComunicazioneComunicazione

www.regione.sicilia.it/waplavoro

2002: 2002: servizio Annunci di B@checa Lavoroservizio Annunci di B@checa Lavoro

Dalla circolare n.1 del 29/05/2002: Dalla circolare n.1 del 29/05/2002:

Allo scopo di migliorare i servizi internet offerti dall’Assessorato Lavoro in Allo scopo di migliorare i servizi internet offerti dall’Assessorato Lavoro in materia di incontro tra domanda e offerta di lavoro si informano gli Uffici, le materia di incontro tra domanda e offerta di lavoro si informano gli Uffici, le Associazioni e gli Enti indirizzo, affinché vogliano utilizzare e pubblicizzare al Associazioni e gli Enti indirizzo, affinché vogliano utilizzare e pubblicizzare al massimo l’iniziativa …massimo l’iniziativa …

Le procedure sviluppate dall’Unità Servizi Intranet/Internet consentono la Le procedure sviluppate dall’Unità Servizi Intranet/Internet consentono la gestione di un database centralizzato di annunci di orientamento, formazione, gestione di un database centralizzato di annunci di orientamento, formazione, lavoro e apprendistato direttamente agli utenti interessati, a seguito di lavoro e apprendistato direttamente agli utenti interessati, a seguito di registrazione telematica. Il database è liberamente consultabile nel sito sia per registrazione telematica. Il database è liberamente consultabile nel sito sia per la ricerca di lavoro che di candidati.la ricerca di lavoro che di candidati.

2002-3: sviluppo infra-struttura2002-3: sviluppo infra-struttura

Cablaggio strutturato del Dipartimento Lavoro - sviluppo della rete secondo i Cablaggio strutturato del Dipartimento Lavoro - sviluppo della rete secondo i parametri della RUAR - realizzazione sistema wireless dell’Agenzia Regionale per parametri della RUAR - realizzazione sistema wireless dell’Agenzia Regionale per l’Impiego (150 computer in rete metropolitana)l’Impiego (150 computer in rete metropolitana)

La Rete Unitaria La Rete Unitaria dell’Amministrazione Regionale, dell’Amministrazione Regionale, realizzata dalla Presidenza e dal realizzata dalla Presidenza e dal Coordinamento Sistemi Informatici, Coordinamento Sistemi Informatici, in collaborazione con gli in collaborazione con gli assessorati, collega le assessorati, collega le amministrazioni regionali amministrazioni regionali metropolitane con fibra ottica. metropolitane con fibra ottica.

Principali servizi: connessione di Principali servizi: connessione di rete a 10 Mb posta elettronica, rete a 10 Mb posta elettronica, accesso ad internet a 2x2 Mb, VPN.accesso ad internet a 2x2 Mb, VPN.

Cablaggio tradizionale a 10/100 Cablaggio tradizionale a 10/100 per 265 punti (5 armadi) al Dip. per 265 punti (5 armadi) al Dip. LavoroLavoro

Sistema Wireless “protetto” a 11 Sistema Wireless “protetto” a 11 Mbs per 90 punti all’Agenzia per Mbs per 90 punti all’Agenzia per l’Impiego.l’Impiego.

2003: ambiente di sviluppo 2003: ambiente di sviluppo avanzatoavanzato

www.lavoro.regione.sicilia.it

Assegnazione sottodominio internet ai server del dipartimento Assegnazione sottodominio internet ai server del dipartimento lavorolavoro

- Servizi web diretti: linea hdsl - Servizi web diretti: linea hdsl Interbusiness con protezione firewall.Interbusiness con protezione firewall.

- Trasformazione del database, e delle - Trasformazione del database, e delle procedure ASP, B@checa Lavoro da procedure ASP, B@checa Lavoro da Access a SQL.Access a SQL.

- Adeguamento delle pagine del sito per - Adeguamento delle pagine del sito per una navigazione trasparente tra i due una navigazione trasparente tra i due siti da parte degli utenti internet e siti da parte degli utenti internet e interni della RUAR.interni della RUAR.

- Nuove procedure di registrazione al - Nuove procedure di registrazione al servizio annunci per la trasmissione, servizio annunci per la trasmissione, via posta elettronica, dei dati di via posta elettronica, dei dati di registrazione all’utente.registrazione all’utente.

- Predisposizione dell’ambiente di - Predisposizione dell’ambiente di sviluppo .net e sviluppo di procedure sviluppo .net e sviluppo di procedure di consultazione database di di consultazione database di formazione professionale in ASPXformazione professionale in ASPX

2004: Il sito diventa “Accessibile”2004: Il sito diventa “Accessibile” La riorganizzazione del sito ha tenuto conto della normativa italiana già emanata La riorganizzazione del sito ha tenuto conto della normativa italiana già emanata

in materia di utilizzo delle informazioni e dei servizi internet da parte di utenti in materia di utilizzo delle informazioni e dei servizi internet da parte di utenti portatori di Handicap e delle indicazioni fornite dai consorzi tecnici internazionali portatori di Handicap e delle indicazioni fornite dai consorzi tecnici internazionali

che curano gli standard nel web.che curano gli standard nel web.-- Facilità di utilizzo: tutti i principali servizi e Facilità di utilizzo: tutti i principali servizi e informazioni sono direttamente raggiungibili dalla informazioni sono direttamente raggiungibili dalla prima paginaprima pagina

-- Utilizzabile con programmi e attrezzature non Utilizzabile con programmi e attrezzature non necessariamente aggiornatinecessariamente aggiornati

-- Personalizzazione della visualizzazione: dimensione Personalizzazione della visualizzazione: dimensione caratteri e diverse modalità di visualizzazione caratteri e diverse modalità di visualizzazione (normale, solo testo, colori ad alto contrasto)(normale, solo testo, colori ad alto contrasto)

-- Presenza di testo alternativo per la descrizione Presenza di testo alternativo per la descrizione delle figuredelle figure

-- Assenza di informazioni veicolate da coloriAssenza di informazioni veicolate da colori

-- Uso di tasti ad accesso rapido per le principali Uso di tasti ad accesso rapido per le principali sezioni del sitosezioni del sito

-- Utilizzo di fogli di stile per la migliore Utilizzo di fogli di stile per la migliore armonizzazione delle diverse paginearmonizzazione delle diverse pagine

-- Utilizzo di uno stile specifico (solo testo) per la Utilizzo di uno stile specifico (solo testo) per la stampastampa

-- Verifica per l’utilizzo di programmi specifici di Verifica per l’utilizzo di programmi specifici di consultazione e contemporanea lettura vocale consultazione e contemporanea lettura vocale (browser a sintesi vocale)(browser a sintesi vocale)

-- Assenza di transizioni cromatiche repentine o di Assenza di transizioni cromatiche repentine o di lampeggiamentilampeggiamenti

2004: Nuovi Servizi di B@checa 2004: Nuovi Servizi di B@checa LavoroLavoro

Un sistema di collaborazione tra uffici centrali e periferici per la Un sistema di collaborazione tra uffici centrali e periferici per la realizzazione di servizi internet per l’incontro tra la domanda e realizzazione di servizi internet per l’incontro tra la domanda e

l’offerta di lavorol’offerta di lavoroOFFERTE DI LAVORO: consultazione delle OFFERTE DI LAVORO: consultazione delle offerte di lavoro inserite e pubblicate offerte di lavoro inserite e pubblicate direttamente dagli uffici centrali e direttamente dagli uffici centrali e periferici dell’Amministrazione del Lavoro. periferici dell’Amministrazione del Lavoro. La consultazione avviene anche su La consultazione avviene anche su apparecchi di comunicazione WAP apparecchi di comunicazione WAP (telefonini e palmari).(telefonini e palmari).

ANNUNCI: consultazione di annunci di lavoro, ANNUNCI: consultazione di annunci di lavoro, formazione, orientamento e apprendistato formazione, orientamento e apprendistato (offerte e candidature) inseriti, a seguito di (offerte e candidature) inseriti, a seguito di registrazione interattiva, da qualsiasi utente registrazione interattiva, da qualsiasi utente interessato. interessato.

NOTIZIE DAGLI UFFICINOTIZIE DAGLI UFFICI: consultazione di : consultazione di informazioni inserite e pubblicate direttamente informazioni inserite e pubblicate direttamente dagli uffici centrali e periferici dagli uffici centrali e periferici dell’Amministrazione del Lavoro.dell’Amministrazione del Lavoro.

SEDI DEGLI UFFICISEDI DEGLI UFFICI: sedi, indirizzi, responsabili, : sedi, indirizzi, responsabili, caselle di posta elettronica, telefoni dei caselle di posta elettronica, telefoni dei Responsabili/Referenti (degli uffici, informatici, Responsabili/Referenti (degli uffici, informatici, consegnatari).consegnatari).

BANCA DATI SGRAVI CONTRIBUTIVIBANCA DATI SGRAVI CONTRIBUTIVI: banca dati : banca dati gestita dall’Agenzia per l’impiego e gestita dall’Agenzia per l’impiego e consultabile on-line dalle aziende autorizzate.consultabile on-line dalle aziende autorizzate.

CV FORMATO EUROPEO: possibilità di prelevare CV FORMATO EUROPEO: possibilità di prelevare il curriculum vitae, nel formato europeo, nelle il curriculum vitae, nel formato europeo, nelle principali lingue dell’Unione Europea.principali lingue dell’Unione Europea.

CORSI ED ENTI DI FORMAZIONE CORSI ED ENTI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE: consultazione delle principali PROFESSIONALE: consultazione delle principali attività corsuali, sedi, indirizzi, caselle di posta attività corsuali, sedi, indirizzi, caselle di posta elettronica, siti, di tutti gli enti di formazione elettronica, siti, di tutti gli enti di formazione professionale operanti in Sicilia. professionale operanti in Sicilia.

Servizi Intranet/Internet: Servizi Intranet/Internet: RisultatiRisultati

• Ascolto e ValutazioneAscolto e Valutazione

• Divulgazione e “pubblicità”Divulgazione e “pubblicità”

• B@checa Lavoro – Offerte: Uffici e Numero di B@checa Lavoro – Offerte: Uffici e Numero di OfferteOfferte

• B@checa Lavoro – Annunci: Utenti registrati e B@checa Lavoro – Annunci: Utenti registrati e AnnunciAnnunci

• B@checa Lavoro – Notizie: Nuovo servizioB@checa Lavoro – Notizie: Nuovo servizio

• Risultati: Numero utenti giornalieri dal 1999Risultati: Numero utenti giornalieri dal 1999

• Risultati: Riepilogo utenti per anno e altri Risultati: Riepilogo utenti per anno e altri parametriparametri

Ascolto e ValutazioneAscolto e Valutazione

Cerco Utenti

Offerte di Lavoro 29%

Circolari 23%

Informazioni 18%

Notizie 11%

Corsi Formazione 8%

Decreti 7%

Modulistica 3%

Altri Servizi 1%

Attività Utenti

Dip. Ass.to Lavoro 4%

Lavoratore all'Estero 1%

Dip. Ente Pubbl. 10%

LSU 12%

Disoccupato 19%

Dip. Ente Formazione 17%

Consulente Lavoro 2%

Studente 6%

Dip. Ditta Privata 9%

Professionista 12%

Altro 5%

Imprenditore 4%

• Nel 2001 e nel 2002 questionari on line, a cui hanno Nel 2001 e nel 2002 questionari on line, a cui hanno risposto più di 1000 utenti, per capire: chi utilizza i risposto più di 1000 utenti, per capire: chi utilizza i servizi, cosa cerca, come valuta quanto utilizzatoservizi, cosa cerca, come valuta quanto utilizzato

(1=Scarso - 2=Sufficiente - 3 =Buono)

Aggiornamento Facilità Servizi Risposte B@checa Media

2,39 2,71 2,40 2,21 2,35 2,41

Età Utenti

Meno di 20 anni 2%

Oltre 40 anni 31%

Meno di 40 anni 37%

Meno di 30 anni 30%

Divulgazione e “Pubblicità”Divulgazione e “Pubblicità”

• Giornale di Sicilia, La Sicilia, Quotidiano del Sabato, Repubblica Giornale di Sicilia, La Sicilia, Quotidiano del Sabato, Repubblica hanno riportato nel tempo i servizi di B@checa Lavorohanno riportato nel tempo i servizi di B@checa Lavoro

• Stampa nel settore delle opportunità di lavoro riporta raccolte sulle Stampa nel settore delle opportunità di lavoro riporta raccolte sulle migliori offerte citando la fontemigliori offerte citando la fonte

• Attività di e-mail marketing (prima della diffusione dello “spam”) e Attività di e-mail marketing (prima della diffusione dello “spam”) e presenza del collegamento in diversi sitipresenza del collegamento in diversi siti

• Presenza a seminari all’Università (2001) Forum della P.A. e Presenza a seminari all’Università (2001) Forum della P.A. e Regionando (2002)Regionando (2002)

• Presenza e citazione nel sito buoniesempi.it (banca dati delle Presenza e citazione nel sito buoniesempi.it (banca dati delle esperienze di innovazione voluta dal Dipartimento della Funzione esperienze di innovazione voluta dal Dipartimento della Funzione Pubblica e del Formez) con segnalazione in prima pagina tra i Pubblica e del Formez) con segnalazione in prima pagina tra i progetti più visti in data 8/03/2004progetti più visti in data 8/03/2004

• Pubblicazione su GURS di tutte le circolari che ne regolano i serviziPubblicazione su GURS di tutte le circolari che ne regolano i servizi

• Indicazione del sito in quasi tutta la corrispondenza e in quasi tutti Indicazione del sito in quasi tutta la corrispondenza e in quasi tutti i progetti di comunicazione dell’Amministrazione.i progetti di comunicazione dell’Amministrazione.

B@checa Lavoro – Offerte: B@checa Lavoro – Offerte: Uffici e Numero di offerte Uffici e Numero di offerte (dal (dal 05/01 a 10/04)05/01 a 10/04)

• Circa 60 uffici periferici di tutta la Sicilia utilizzano Circa 60 uffici periferici di tutta la Sicilia utilizzano il servizio di pubblicazione offerte su internet il servizio di pubblicazione offerte su internet

• 10.400 sono state le offerte (pubblico + privato) 10.400 sono state le offerte (pubblico + privato) inseriteinserite

• 30% delle offerte nel settore privato (di queste il 30% delle offerte nel settore privato (di queste il 50% a tempo indeterminato)50% a tempo indeterminato)

• 40% delle offerte nel territorio siciliano40% delle offerte nel territorio siciliano

• 700 offerte per l’estero gestite dall’EURES (700 offerte per l’estero gestite dall’EURES (EURopean EURopean

Employment ServicesEmployment Services))

• Offerte viste, sul sito, da circa 1.500 utenti al Offerte viste, sul sito, da circa 1.500 utenti al giornogiorno

B@checa Lavoro – Notizie: Utenti registrati B@checa Lavoro – Notizie: Utenti registrati Annunci inseriti (da 06/02 a 10/04)Annunci inseriti (da 06/02 a 10/04)

• 7.200 utenti registrati per inserire annunci 7.200 utenti registrati per inserire annunci

• 5.000 annunci (cerco – offro: orientamento, 5.000 annunci (cerco – offro: orientamento, formazione, lavoro, apprendistato)formazione, lavoro, apprendistato)

• Annunci visti da circa 700 utenti al giornoAnnunci visti da circa 700 utenti al giorno

• 30% degli annunci sono del tipo “Offro”30% degli annunci sono del tipo “Offro”

Altro2%

Associazione3%

Azienda24%

Cooperativa2%

Ente Formazione Prof.le14%

Ente Pubblico5%

Privato22%

Professionista4%

Società Interinale11%

Sportello Multifunzionale

13%

Nel grafico Nel grafico categorie e categorie e percentuali percentuali su circa 800 su circa 800 annunci annunci “Offro”“Offro”

B@checa Lavoro – Notizie: Nuovo servizioB@checa Lavoro – Notizie: Nuovo servizio

• Circolare n.1/04 del 12/01/2004 Circolare n.1/04 del 12/01/2004

• Notizie e informazioni inserite direttamente dagli Notizie e informazioni inserite direttamente dagli uffici centrali e periferici abilitati al servizio e uffici centrali e periferici abilitati al servizio e consultabili direttamente dagli utenti internet consultabili direttamente dagli utenti internet

• Notizie viste da circa 200 utenti al giornoNotizie viste da circa 200 utenti al giorno

• 30% degli annunci sono del tipo “Offro”30% degli annunci sono del tipo “Offro”

• Servizio partito effettivamente nel mese di Servizio partito effettivamente nel mese di ottobreottobre

• 40 uffici hanno inserito circa 200 notizie 40 uffici hanno inserito circa 200 notizie

Risultati: Numero utenti giornalieri dal Risultati: Numero utenti giornalieri dal

19991999

Dalle poche unità Dalle poche unità giornaliere ai più giornaliere ai più di 3.500 utenti di 3.500 utenti che usufruiscono, che usufruiscono, ogni giorno, dei ogni giorno, dei servizi servizi intranet/internetintranet/internet

Numero di distinti visitatori mensili che giornalmente ha utilizzato il sito www.regione.sicilia.it/lavoro (e www.lavoro.regione.sicilia.it/b@checa dal 2004)

Maggio 1999 - Settembre 2004

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

gen-99 gen-00 gen-01 gen-02 gen-03 gen-04

Risultati: utenti per anno e altri Risultati: utenti per anno e altri parametriparametri

Servizi Internet Lavoro (sito + b@checa dal 2004): 1999 - 2004(dati 2004 proiezione su primi 9 mesi)

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1999 2000 2001 2002 2003 2004

Visitatori

Pagine/10

Mb trasf

• Sicuramente l’ufficio Sicuramente l’ufficio “virtuale” è l’ufficio con più “virtuale” è l’ufficio con più elevato numero di utenti elevato numero di utenti “reali” di tutto l’assessorato:“reali” di tutto l’assessorato:

Nel 2004 un milione di utenti: Nel 2004 un milione di utenti: 2739 al giorno per 365 giorni2739 al giorno per 365 giorni

12.204.000 di pagine fornite12.204.000 di pagine fornite

193.529 mb di informazione193.529 mb di informazione

  1999…

. 2003 2004 TOT

Visitatori 46.541…

. 833.821 1.084.666 3.250.600

Pagine 240.000…

. 7.485.000 12.204.000 29.467.700

Mb trasf 16.000…

… 152.930 193.529 660.400

Servizi Intranet/Internet: Servizi Intranet/Internet: “Risultato”?“Risultato”?

• Si poteva e si potrebbe fare di più e meglio?Si poteva e si potrebbe fare di più e meglio?

• L’Amministrazione dispone di reali possibilità di L’Amministrazione dispone di reali possibilità di “motivare” le professionalità coinvolte nel “motivare” le professionalità coinvolte nel rinnovamento? Se si: le utilizza al meglio?rinnovamento? Se si: le utilizza al meglio?

• Tanti numeri, di evidente e positivo riscontro, Tanti numeri, di evidente e positivo riscontro, difettano per una sola informazione: quanti difettano per una sola informazione: quanti cittadini hanno effettivamente trovato lavoro cittadini hanno effettivamente trovato lavoro grazie ai servizi intranet/internet forniti grazie ai servizi intranet/internet forniti dall’Assessorato Lavoro? dall’Assessorato Lavoro?

Varie & EventualiVarie & Eventuali

BUONA BUONA COMUNIC@ZIONE COMUNIC@ZIONE !!!!!!