E-commercePotenzialità e casi di successo

Fabio Toniniwww.thinkplace.it

ftonini@thinkplace.it

Cos’è un e-commerce

E’ un sito web su Internet che consente di comprare e/o

vendere prodotti e servizi fisici o virtuali.

B2B (business to business) Cisco

B2C (business to consumer) Amazon

C2C (consumer to consumer) Ebay

B2G (business to government)Mepa

L’e-commerce in Italia continua a crescere soprattutto grazie a

importanti piattaforme on-line che stanno creando nuove opportunità per chi vuole entrare nel mercato

e-commerce con facilità

I settori dell’ecommerce oggi

Viaggi Turismo in genere

Assicurazioni Elettronica di consumo

Editoria Abbigliamento / Moda

Alimentare Arredamento / Casa

Salute / Bellezza

Le tecnologie digitali offrono alle imprese incredibili opportunità per innovare e gestire la relazione con i

propri clienti.

“Se costruite delle buone esperienze d’acquisto, i

consumatori parleranno tra loro creando un passaparola efficace”

Jeff Bezos - amazon.com

Non è più un canale separato

Non solo EC per il privato

EC come sistema che coinvolge tutta l’organizzazione

Le opportunità che offreun E-commerce

Espandere il proprio mercatoAllargare il proprio segmento di mercato ricercando nuovi clienti non solo nel proprio segmento

Internazionalizzazione

Possiamo raggiungere clienti anche all’estero in Europa e

soprattutto nel Mondo (ovviamente è necessario un sito web multilingue)

Reputazione e Brand

Migliorare la propria reputazione come produttore/fornitore e

aumentare la riconoscibilità del proprio marchio.

Nuova visibilità

Un e-commerce aggiunge visibilità al vostro prodotto. I motori di ricerca trattano

diversamente i siti di e-commerce.

Nuovi prodotti/servizi

E’ possibile estendere il nostro portafoglio prodotti/servizi con

facilità (creando partnership di settore e condividendo

reputazione e visibilità)

Sfruttare i Social Network

Avere un e-commerce significa poter velocemente convertire un

contatto in una potenziale vendita.

“La comunicazione è il cuore dell’E-commerce”

Meg Whitman - ebay.com

fonte (c) wearesocial 2015

Personalizzazione

Canali di vendita tematici

Listini personalizzati

Offerte dedicate

Misurare i risultati

Una piattaforma di e-commerce ci consente anche di analizzare la nostra clientela e trovare nuovi

business collaterali (ovviamente è necessario monitorare l’andamento)

“L’obiettivo è di raccogliere dati che diventino informazioni e le informazioni, opportunità!”

Carly Fiorina - hp.com

Perché fare business on-line ?costoso da mantenere

visibilità limitata

team vendita dedicato

minore sviluppo potenziale

difficile integrare il mondo digitale

clienti potenzialmente illimitati

generazione autonoma delle opportunità di venditainvestimento ridotto

per l’apertura di un canale online

i potenziali clienti ti trovano facilmente su internet

nuovi paradigmi di marketing nuove opportunità di vendita

Business tradizionale

Business digitale

I benefici dell’e-commerce

E-commerce

Costi ridotti e quindi

efficienza

aperto 24/7

bacino clienti

allargato

area geografica

mondo

i componenti dell’e-commerceINFORMAZIONI

PRODOTTO DETTAGLIATE

PRODOTTI CORRELATI

PRODOTTI COLLEGATI

MODALITA’ DI PAGAMENTO

SICUREZZA E PRIVACY

GESTIONE SPEDIZIONI

STRATEGIE VENDITE

POST VENDITA FIDELIZZAZIONE

Attenzione al mobile

I settori con maggiore crescitaPRODOTTI ARTIGIANALI

COMMERCIO

SERVIZI TURISTICI

SERVIZI DIGITALI

SERVIZI COMMODITY

SERVIZI DI LOGISTICA/SPEDIZIONI

Per mantenere la competizione sul piano della qualità e misurarsi sui mercati nazionali e

internazionali occorre innovazione.

Serve sempre più capacità di coniugare saperi tradizionali e innovazione per riuscire ad

agganciare nuovi stili di consumo e di relazione che possono creare VALORE.