Tecnologie Informatiche per la Qualità PRESENTAZIONE DEL CORSO Anno Accademico 2003 - 2004
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Tecnologie Informatiche per la Qualità 1 - La Qualità1 - La Qualità
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Tecnologie Informatiche per la QualitàTecnologie Informatiche per la Qualità
PRESENTAZIONE DEL CORSOPRESENTAZIONE DEL CORSOAnno Accademico 2003 - 2004Anno Accademico 2003 - 2004
Prof. M. LazzaroniProf. M. Lazzaroni
Telefono 0373 898073 - 02 503.30073Telefono 0373 898073 - 02 [email protected]@dti.unimi.it
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Caratteristiche del CorsoCaratteristiche del Corso
• N° Crediti = 5• N° ore Lezioni = 40• Semestre = 1°• Orario delle lezioni
Martedì: 11:00 – 13:00
Giovedì: 11:00 – 13:00
• Orario ricevimento:Martedì: 9:00 – 11:00
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1. Introduzione alla Qualità1. Introduzione alla Qualità
• Il concetto di Qualità e la sua evoluzione storica.
• Cenni sull'importanza dei Sistemi Qualità Aziendali.
• Il Software nella gestione della Qualità.
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2. I metodi statistici per il controllo 2. I metodi statistici per il controllo della Qualitàdella Qualità
•La raccolta e l’elaborazione dei dati.La raccolta e l’elaborazione dei dati.
•La rappresentazione dei dati e la loro La rappresentazione dei dati e la loro interpretazione.interpretazione.
•Misure di tendenza centrale, di Misure di tendenza centrale, di variabilità e forma e il loro uso nei variabilità e forma e il loro uso nei Sistemi Qualità.Sistemi Qualità.
•Il campionamento statistico nei Sistemi Il campionamento statistico nei Sistemi Qualità.Qualità.
•I fogli elettronici.I fogli elettronici.
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3. I Sistemi Qualità Aziendali
• Il Sistema Qualità e la Certificazione UNI EN ISO 9000:2000.
• Introduzione alla Qualità Totale.
• Applicativi informatici a supporto della gestione dei Sistemi Qualità Aziendali: requisiti formali e sostanziali.
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4. I processi di misura nei Sistemi Qualità
• Metrologia e Qualità.
• L’incertezza di misura e le regole decisionali.
• Cenni sulla valutazione dell’incertezza e la sua propagazione nei processi di misura: l’influenza dell’hardware e del software.
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5. I sistemi informativi
• L’applicazione delle Norme UNI EN ISO 9000:2000 allo sviluppo, alla fornitura e manutenzione del software.
• Il problema della validazione del software nei SQ.
• Il sistema informativo nei laboratori: gestione dei documenti, gestione ed esecuzione delle misure, redazione e gestione dei certificati di prova, trasmissione dei risultati.
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Modalità d’esame
N° 2 Verifiche scritte durante lo svolgimento del corso (26/32)
+Breve relazione su un argomento svolto (6/32)
(N.B. La somma dei punti è pari a 32)
La prova orale è facoltativa per chi, avendo conseguito una votazione positiva, desidera
migliorare il voto.
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Valutazione della Didattica svolto dal Docente - 1Frequenza
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Identificativo studente
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Valutazione della Didattica svolto dal Docente - 2
Utilità della frequenza
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4
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molto abbastanza poco per niente
Identificativo studente
N°
risp
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Anno Accademico 2002 - 2003
N° Studenti iscritti al corso = 5
Voto finale
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28
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Bibliografia consigliata - 1
D.C. Montgomery, Controllo statistico della qualità, McGraw-Hill, Edizione 2000.
T. Conti, P. De Risi, Manuale della Qualità Il Sole 24 ORE - Edizione 2001.
Norme UNI EN ISO 9000:2000.
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Bibliografia consigliata - 2
G. Mattana, Qualità, Affidabilità, Certificazione
Franco Angeli
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Sito del Corso
www.dti.unimi.it/corsi/tecnologie_qualita
oppure
http://www.dti.unimi.it/~lazzaroni/