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Tecnologie Informatiche per la Qualità 1 - La Qualità1 - La Qualità

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Tecnologie Informatiche per la QualitàTecnologie Informatiche per la Qualità

PRESENTAZIONE DEL CORSOPRESENTAZIONE DEL CORSOAnno Accademico 2003 - 2004Anno Accademico 2003 - 2004

Prof. M. LazzaroniProf. M. Lazzaroni

Telefono 0373 898073 - 02 503.30073Telefono 0373 898073 - 02 503.30073lazzaroni@dti.unimi.itlazzaroni@dti.unimi.it

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Caratteristiche del CorsoCaratteristiche del Corso

• N° Crediti = 5• N° ore Lezioni = 40• Semestre = 1°• Orario delle lezioni

Martedì: 11:00 – 13:00

Giovedì: 11:00 – 13:00

• Orario ricevimento:Martedì: 9:00 – 11:00

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1. Introduzione alla Qualità1. Introduzione alla Qualità

• Il concetto di Qualità e la sua evoluzione storica.

• Cenni sull'importanza dei Sistemi Qualità Aziendali.

• Il Software nella gestione della Qualità.

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2. I metodi statistici per il controllo 2. I metodi statistici per il controllo della Qualitàdella Qualità

•La raccolta e l’elaborazione dei dati.La raccolta e l’elaborazione dei dati.

•La rappresentazione dei dati e la loro La rappresentazione dei dati e la loro interpretazione.interpretazione.

•Misure di tendenza centrale, di Misure di tendenza centrale, di variabilità e forma e il loro uso nei variabilità e forma e il loro uso nei Sistemi Qualità.Sistemi Qualità.

•Il campionamento statistico nei Sistemi Il campionamento statistico nei Sistemi Qualità.Qualità.

•I fogli elettronici.I fogli elettronici.

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3. I Sistemi Qualità Aziendali

• Il Sistema Qualità e la Certificazione UNI EN ISO 9000:2000.

• Introduzione alla Qualità Totale.

• Applicativi informatici a supporto della gestione dei Sistemi Qualità Aziendali: requisiti formali e sostanziali.

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4. I processi di misura nei Sistemi Qualità

• Metrologia e Qualità.

• L’incertezza di misura e le regole decisionali.

• Cenni sulla valutazione dell’incertezza e la sua propagazione nei processi di misura: l’influenza dell’hardware e del software.

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5. I sistemi informativi

• L’applicazione delle Norme UNI EN ISO 9000:2000 allo sviluppo, alla fornitura e manutenzione del software.

• Il problema della validazione del software nei SQ.

• Il sistema informativo nei laboratori: gestione dei documenti, gestione ed esecuzione delle misure, redazione e gestione dei certificati di prova, trasmissione dei risultati.

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Modalità d’esame

N° 2 Verifiche scritte durante lo svolgimento del corso (26/32)

+Breve relazione su un argomento svolto (6/32)

(N.B. La somma dei punti è pari a 32)

La prova orale è facoltativa per chi, avendo conseguito una votazione positiva, desidera

migliorare il voto.

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Valutazione della Didattica svolto dal Docente - 1Frequenza

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Identificativo studente

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Valutazione della Didattica svolto dal Docente - 2

Utilità della frequenza

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molto abbastanza poco per niente

Identificativo studente

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Anno Accademico 2002 - 2003

N° Studenti iscritti al corso = 5

Voto finale

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Bibliografia consigliata - 1

D.C. Montgomery, Controllo statistico della qualità, McGraw-Hill, Edizione 2000.

T. Conti, P. De Risi, Manuale della Qualità Il Sole 24 ORE - Edizione 2001.

Norme UNI EN ISO 9000:2000.

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Bibliografia consigliata - 2

G. Mattana, Qualità, Affidabilità, Certificazione

Franco Angeli

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Sito del Corso

www.dti.unimi.it/corsi/tecnologie_qualita

oppure

http://www.dti.unimi.it/~lazzaroni/