Technical specifications

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Swiss Post Solutions“SIMPLE YET SYSTEMATIC”

Evento SPSMilano, 28 gennaio 2016

12 Obiettivi

La

Promessa

di

SPS

Valore

Aggiunto

Ottimizzare i costi relativi

Trarre vantaggio dalla tecnologia più avanzata

Perfezionare i controlli e la sicurezza del proprio

ambiente e dei propri dati

Aumentare la trasparenza delle operazioni

Poter contare su di un partner altamente

affidabile e capace

Concentrarsi sul proprio core business

Conoscere e fare leva sulle «best practices»

nei vari settori, processi aziendali

Guadagnare in flessibilità gestionale

Fare leva sulle proprie infrastrutture

Liberare capitale

Maturare esperienza dalla trasformazione digitale

Portare valore al Cliente del Cliente

2

La

Promessa

di

SPS

Valore

Aggiunto

Il mezzo per contribuire al

raggiungimento di questi

obiettivi è una

TRASFORMAZIONE

DOCUMENTALE

vincente e adeguata.

3

4

Una trasformazione documentale vincente e adeguata

in un ambiente complesso significa..

1. Conoscenza dei processi a cui si rivolge

2. Padronanza degli ambiti organizzativi

3. Consapevolezza della catena di valore che genera con il suo intervento

Business Value

Mailroom & Office S.

Digital Mailroom Services

Document Processing Services

Business Process Services & Information Management

Co

st

Red

ucti

on

Data Analytics & Business Intelligence

• Physical mailroom management • Switchboard / Reception management• Reprographics

• Document Imaging• Scanning / Image Capture • Back-Scanning & Records Management

• Paper Documents / Fax• E-Mail / Webforms / SMS• Social Media / Voice

• Data release to ERP• Forms Processing• Invoice Processing• Claims Management• Order Management

Multi Channel Data Capture Output Management

• OCE• ICR• Digital Trust Services

• Transactional Printing. DVD…• E-Billing / E-Delivery• Direct Mailing

PAPER

IMAGE

IMAGE + DATA

WORKFLOW

DECISION MAKING

• Improve working capital & bottom line results • Reduce days sales outstanding (DSO)• Spend transparency and cost improvement• Skonto usage in AP• Avoidance of double payments / business recovery

• Industry expertise• Compliance & Controls• Process Excellence• Economies of scale

• Economies of location• Automation• Robotics

5

BusinessProcessOutsourcing

Livelli della trasformazione documentale di SPS

“We connect the physical and digital worlds”

“Swiss Post Solutions è una filiale del fornitore di servizi postali

Swiss Post con una forte presenza SDO in Europa e una

crescente base di clienti nelle altre geografie.”

“Swiss Post Solutions è andata ben oltre la tradizionale consegna

della posta.”

“Swiss Post Solutions è uno dei pochi fornitori con una strategia di

soluzioni transregionali e globali.”

SPS è classificata al 30° posto nella classifica Global Outsourcing

100 del 2014

(International Association of Outsourcing Professionals, IAOP)

Secondo NelsonHall, SPS è il 6° maggior fornitore al mondo di

Servizi di Document Management.

SPS: un fornitore di successo nell’outsourcing del

document management

6

L’approccio di Swiss Post Solutions

SIMPLE YET SYSTEMATIC

7

I driver dell’approccio di SPS

che permettono di risolvere la complessità

Simple

Yet

Systematic

Valore

Aggiunto

8

3Eccellenza Operativa

• Efficienza• Business Process

Reengineering• Lean Sigma / KAIZEN

4Competenza Giuslavoristica/Relazioni Ind.

• Armonizzazioni• Passaggi diretti• Rami d’azienda• Mobilità• Licenziamenti collettivi

• Concentrarsi sul proprio core business

• Conoscere e fare leva sulle «best practices» nei vari settori, processi aziendali

• Trarre vantaggio dalla tecnologia più avanzata

• Maturare esperienza dalla trasformazione digitale

• Fare leva sulle proprie infrastrutture

• Guadagnare in flessibilità gestionale

• Perfezionare i controlli e la sicurezza del proprio ambiente e dei propri dati

• Aumentare la trasparenza delle operazioni

• Poter contare su di un partner altamente affidabile e capace

• Liberare capitale

• Ottimizzare i costi relativi

• Portare valore al Cliente del Cliente

Economie di sede

• Centralizzazione• Possibilità di Near-

shore• Labor Arbitrage• Lingue

2

Economie di scala

• Minori costi unitari• Specialisti di settore• Migliore uso delle

risorse

1

Possibilità tecnologiche

• Paperless / Digitalizzazione• Automazione / Self Service• Robotica / intelligenza artificiale

5

Leverage/ Valore aggiunto

• Analytics• Business Intelligence• Reporting

6

SPS ha una solida base di clienti internazionali

9

Fatturato CHF 616 milioni

di cui all’estero 64%

Utile CHF 5 milioni

Dipendenti* 7.400

Outsourcing dei processi di business “paper-

based”

Servizi innovativi di document management

Presenza attiva in tutte le principali aree

economiche

Core markets: Svizzera, Germania, UK, USA,

Europa Sud/Ovest

Clienti Business Nazionali e Internazionali

nei settori delle banche, delle assicurazioni, del

retail, delle telecomunicazioni & media,

dell’energia & utilities, dei viaggi & trasporti

Sede Zurigo e Berna, Svizzera

Servizi di Manage-

ment

Global Services

Servizi diProduzione

Servizi diDigital Trust

Marketing Strategico& Vendite

Strategia & Trasformazione

*) Full-time equivalents

Swiss Post Solutions (SPS)

in sintesi

In Italia dal 2001 con 40 sedi operative

10

Nord America

1,440 dipendenti

Asia-Pacific

1260 dipendenti

Europa

Svizzera:

880 dipendenti (11.9%)

Resto d’Europa:

3,820 dipendenti

A livello internazionale

7,400 dipendenti

Ulteriori Mercati

Mercati chiave SPS ( sedi regionali)

Centri operative Near-Shore e Off-Shore

SPS nel mondo

Presenza a livello internazionale

FTE per il 2014

11

SPS in Italia

FTE per il 2014

12

Nord America

1,440 dipendenti

Asia-Pacific

1260 dipendenti

Europa

Svizzera:

880 dipendenti (11.9%)

Resto d’Europa:

3,820 dipendenti

A livello internazionale

7,400 dipendenti

Ulteriori Mercati

Mercati chiave SPS ( sedi regionali)

Centri operative Near-Shore e Off-Shore

FTE per il 2014

Milano

Sede

Document Processing Center

Mailrooms centrali

On-site Operations

Roma

Torino

Genova, Napoli, Ravenna,

Mestre, Novara, Fano

Viggiano, Sannazzaro

Swiss Post Solutions Italy

36

2

- Fondata nel 2001

- 220 dipendenti

- 40 sedi operative

PostFinance AG

Hansruedi Köng

Post CH AGPostAuto

Schweiz AG

Daniel Landolf Post

Logistics

Dieter Bambauer

PostMail

Ulrich Hurni

Rete

Postale e

Vendita

Franz Huber

Direzione del Gruppo Susanne Ruoff

Swiss Post

Solutions

Jörg Vollmer

Die Schweizerische Post AG

Swiss Post

La struttura del Gruppo

13

Swiss Post

Un gruppo di successo

Servizi per il risparmio.

gli investimenti e I

pagamenti

CHF 106.5 miliardi

customer assets

Servizi di trasporto

pendolari

139 milioni di

passeggeri

Joint Venture con La

Poste France

Corrispondenza

internazionale

Fatturato CHF 8,6 miliardidi cui all’estero 12%

Utile CHF 626 milioni

Patrimonio CHF 5.6 miliardi

netto

Dipendenti* 44,105di cui all’estero 15.4%

Di proprietà dello Stato

Uno dei più importanti datori di

lavoro in Svizzera

In attività all’estero da 10 anni

Presente in oltre 20 Paesi

Riduzione annuale di emissioni

di CO2 di 18,500 t

Sede Berna, Svizzera

Post CH Ltd

PostMail Post Offices

& SalesPostLogistics Swiss Post

Solutions

PostBus Switzerland Ltd

PostFinance Ltd Asendia

Swiss Post Ltd

Servizi di posta

nazionale

2,2 miliardi di pezzi

consegnati nel

2013

Servizi di logistica

nazionale

114 milioni di pacchi

consegnati nel 2013

Servizi di sportello

retail

3,500 punti di

contatto

*) Full-time equivalent

Document

Management Services

333 mailrooms

worldwide operated

14

Grazie per l’attenzione

Anna Maria FornaraSwiss Post Solutions S.p.A.

+39 348 1504601

anna.fornara@swisspost.com