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SURVEY SURVEY A NUOVI SOCI ISCRITTISI DA 01/07/11 A 31/07/11 - NOVEMBRE 2011 66 QUESTIONARI COMPILATI A FRONTE DI 511 E-MAIL INVIATE - ANDAMENTO DELLE RISPOSTE 1. QUALI SONO LE MOTIVAZIONI PER CUI HAI DECISO DI ISCRIVERTI IN UN CENTRO FITNESS & WELLNESS? (al massimo tre motivazioni in ordine di importanza: per prima la più importante, per seconda quella che viene subito dopo ecc.) prima motivazione Mantenimento forma, in generale 42 64% Perdita peso 8 12% Tonificazione 7 11% Aumento massa muscolare 6 9% Consiglio medico 3 5% - - - selezionare una voce - - - 0 0% Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 0 0% Recupero funzionale/allenamento post operatorio 0 0% Relax 0 0% Socializzazione/nuove conoscenze 0 0% Altro 0 0% seconda motivazione Tonificazione 24 36% Mantenimento forma, in generale 13 20% Aumento massa muscolare 9 14% Perdita peso 7 11% Relax 5 8% - - - selezionare una voce - - - 3 5% Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 2 3% Consiglio medico 2 3% Recupero funzionale/allenamento post operatorio 1 2% Socializzazione/nuove conoscenze 0 0% Altro 0 0% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 10% 20% 30% 40% Pagina 1 di Altro 0 0% terza motivazione Relax 19 29% Tonificazione 12 18% - - - selezionare una voce - - - 9 14% Socializzazione/nuove conoscenze 8 12% Perdita peso 7 11% Mantenimento forma, in generale 5 8% Consiglio medico 2 3% Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 1 2% Aumento massa muscolare 1 2% Recupero funzionale/allenamento post operatorio 1 2% Altro 1 2% Media ponderata degli aspetti (peso 3 la prima motivazione, 2 la seconda ed 1 la terza) Mantenimento forma, in generale 40% Tonificazione 20% Perdita peso 11% Aumento massa muscolare 9% Relax 7% - - - selezionare una voce - - - 4% Consiglio medico 4% Socializzazione/nuove conoscenze 2% Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 1% Recupero funzionale/allenamento post operatorio 1% Altro 0% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 20% 40% 60% Pagina 1 di

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survey a neo-iscritti, al terzo mese di frequenza

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SURVEY

SURVEY A NUOVI SOCI ISCRITTISI DA 01/07/11 A 31/07/11 - NOVEMBRE 2011

66 QUESTIONARI COMPILATI A FRONTE DI 511 E-MAIL INVIATE - ANDAMENTO DELLE RISPOSTE

1. QUALI SONO LE MOTIVAZIONI PER CUI HAI DECISO DI ISCRIVERTI IN UN CENTRO FITNESS & WELLNESS?

(al massimo tre motivazioni in ordine di importanza: per prima la più importante, per seconda quella che viene subito dopo ecc.)

prima motivazione

Mantenimento forma, in generale 42 64%

Perdita peso 8 12%

Tonificazione 7 11%

Aumento massa muscolare 6 9%

Consiglio medico 3 5%

- - - selezionare una voce - - - 0 0%

Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 0 0%

Recupero funzionale/allenamento post operatorio 0 0%

Relax 0 0%

Socializzazione/nuove conoscenze 0 0%

Altro 0 0%

seconda motivazione

Tonificazione 24 36%

Mantenimento forma, in generale 13 20%

Aumento massa muscolare 9 14%

Perdita peso 7 11%

Relax 5 8%

- - - selezionare una voce - - - 3 5%

Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 2 3%

Consiglio medico 2 3%

Recupero funzionale/allenamento post operatorio 1 2%

Socializzazione/nuove conoscenze 0 0%

Altro 0 0%

0% 20% 40% 60% 80%

0% 10% 20% 30% 40%

Pagina 1 di

Altro 0 0%

terza motivazione

Relax 19 29%

Tonificazione 12 18%

- - - selezionare una voce - - - 9 14%

Socializzazione/nuove conoscenze 8 12%

Perdita peso 7 11%

Mantenimento forma, in generale 5 8%

Consiglio medico 2 3%

Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 1 2%

Aumento massa muscolare 1 2%

Recupero funzionale/allenamento post operatorio 1 2%

Altro 1 2%

Media ponderata degli aspetti

(peso 3 la prima motivazione, 2 la seconda ed 1 la terza)

Mantenimento forma, in generale 40%

Tonificazione 20%

Perdita peso 11%

Aumento massa muscolare 9%

Relax 7%

- - - selezionare una voce - - - 4%

Consiglio medico 4%

Socializzazione/nuove conoscenze 2%

Allenamento propedeutico alla pratica di altri sport (calcio, maratona, triathlon, etc.) 1%

Recupero funzionale/allenamento post operatorio 1%

Altro 0%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 20% 40% 60%

Pagina 1 di

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SURVEY

2. QUALI SONO LE MOTIVAZIONI CHE TI HANNO INDOTTO A SCEGLIERE GetFIT?

(al massimo tre motivazioni in ordine di importanza: per prima la più importante, per seconda quella che viene subito dopo ecc.)

prima motivazione

Vicinanza a casa/ufficio 24 36%

Cura degli ambienti e della struttura 12 18%

Quantità di attività (fitness, corsi, piscina, thermarium) 10 15%

Amici/parenti già iscritti 9 14%

Abbonamento adeguato alle esigenze personali 5 8%

Piscina 2 3%

- - - selezionare una voce - - - 1 2%

Thermarium 1 2%

Prezzo 1 2%

Varietà nella scelta dei corsi di gruppo 1 2%

Quantità/qualità delle attrezzature di sala fitness 0 0%

Altro 0 0%

seconda motivazione

Cura degli ambienti e della struttura 14 21%

Quantità di attività (fitness, corsi, piscina, thermarium) 14 21%

Vicinanza a casa/ufficio 11 17%

- - - selezionare una voce - - - 8 12%

Thermarium 5 8%

Abbonamento adeguato alle esigenze personali 4 6%

Quantità/qualità delle attrezzature di sala fitness 4 6%

Prezzo 2 3%

Amici/parenti già iscritti 1 2%

Piscina 1 2%

Varietà nella scelta dei corsi di gruppo 1 2%

Altro 1 2%

terza motivazione

- - - selezionare una voce - - - 13 20%

Vicinanza a casa/ufficio 12 18%

Cura degli ambienti e della struttura 8 12%

Quantità/qualità delle attrezzature di sala fitness 6 9%

Amici/parenti già iscritti 5 8%

Quantità di attività (fitness, corsi, piscina, thermarium) 5 8%

Thermarium 5 8%

Prezzo 5 8%

Piscina 2 3%

Varietà nella scelta dei corsi di gruppo 2 3%

Altro 2 3%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30%

Pagina 2 di

Altro 2 3%

Abbonamento adeguato alle esigenze personali 1 2%

Media ponderata degli aspetti

(peso 3 la prima motivazione, 2 la seconda ed 1 la terza)

Vicinanza a casa/ufficio 27%

Cura degli ambienti e della struttura 18%

Quantità di attività (fitness, corsi, piscina, thermarium) 16%

Amici/parenti già iscritti 9%

- - - selezionare una voce - - - 8%

Abbonamento adeguato alle esigenze personali 6%

Thermarium 5%

Quantità/qualità delle attrezzature di sala fitness 4%

Prezzo 3%

Piscina 3%

Varietà nella scelta dei corsi di gruppo 2%

Altro 1%

0% 10% 20% 30%

Pagina 2 di

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SURVEY

3. OLTRE AL FITNESS, COSA OCCUPA MAGGIORMENTE IL TUO TEMPO LIBERO?

Occasioni conviviali (aperitivi / cene con amici) 24 36%

Relax in casa (TV, Internet, cucina, videogiochi) 15 23%

Occasioni culturali fuori casa (cinema, teatro, concerti) 12 18%

Altri sport 6 9%

Shopping 3 5%

Altro 3 5%

Viaggi 2 3%

Occasioni di divertimento fuori casa 1 2%

- - - selezionare una voce - - - 0 0%

4. QUANDO FAI UN ACQUISTO, QUAL'E’ IL PRINCIPALE MOTIVO DI SCELTA?

Qualità 24 36%

Conoscenza/prova pre-acquisto 15 23%

Prezzo 7 11%

Altro 6 9%

Recensioni su internet/riviste 5 8%

Consiglio di un amico 4 6%

Marca 3 5%

- - - selezionare una voce - - - 2 3%

Pubblicità 0 0%

5. RITIENI DI AVER FATTO UN BUON INVESTIMENTO ISCRIVENDOTI IN GetFIT?

Sicuramente si 26 39%

Probabilmente si 25 38%

Non so 8 12%

Probabilmente no 4 6%

Sicuramente no 3 5%

- - - selezionare una voce - - - 0 0%

6. SALA FITNESS - se frequenti la sala fitness, quali sono i tre aspetti fondamentali durante la tua permanenza in quest’area?

In ordine di importanza.

primo aspetto

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 20% 40% 60%

0% 20% 40% 60% 80%

Pagina 3 di

primo aspetto

Disponibilità attrezzi/macchinari 38 58%

Ordine e pulizia della sala e degli attrezzi 11 17%

Aggiornamento attrezzi/macchinari 4 6%

Professionalità degli assistenti in sala 4 6%

Semplicità nell’uso degli attrezzi/macchinari 3 5%

NON FREQUENTO LA SALA FITNESS 2 3%

Numero di assistenti in sala 1 2%

Simpatia e disponibilità degli assistenti in sala 1 2%

Disponibilità di personal trainer 1 2%

Temperatura e qualità dell’aria 1 2%

- - - selezionare una voce - - - 0 0%

Preparazione tecnica degli assistenti in sala 0 0%

Ampiezza dell’ambiente 0 0%

Luminosità dell’ambiente 0 0%

Il tuo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - primo aspetto

Buono 29 44%

Ottimo 13 20%

Discreto 10 15%

Sufficiente 7 11%

Insufficiente 4 6%

0% 20% 40% 60% 80%

0% 20% 40% 60%

0% 10% 20% 30%

Pagina 3 di

Page 4: survey a 3 mesi novembre 2011

SURVEY

secondo aspetto

Ordine e pulizia della sala e degli attrezzi 14 21%

Professionalità degli assistenti in sala 9 14%

Disponibilità attrezzi/macchinari 8 12%

Aggiornamento attrezzi/macchinari 7 11%

Temperatura e qualità dell’aria 6 9%

Ampiezza dell’ambiente 5 8%

Semplicità nell’uso degli attrezzi/macchinari 3 5%

Numero di assistenti in sala 3 5%

Simpatia e disponibilità degli assistenti in sala 3 5%

Preparazione tecnica degli assistenti in sala 3 5%

Disponibilità di personal trainer 3 5%

- - - selezionare una voce - - - 1 2%

NON FREQUENTO LA SALA FITNESS 1 2%

Luminosità dell’ambiente 0 0%

Il tuo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - secondo aspetto

Buono 27 41%

Ottimo 14 21%

Discreto 9 14%

Sufficiente 8 12%

Insufficiente 4 6%

terzo aspetto

Ordine e pulizia della sala e degli attrezzi 15 23%

Temperatura e qualità dell’aria 13 20%

Luminosità dell’ambiente 7 11%

Semplicità nell’uso degli attrezzi/macchinari 6 9%

Simpatia e disponibilità degli assistenti in sala 5 8%

- - - selezionare una voce - - - 4 6%

Professionalità degli assistenti in sala 4 6%

Disponibilità attrezzi/macchinari 3 5%

Numero di assistenti in sala 3 5%

Aggiornamento attrezzi/macchinari 2 3%

Preparazione tecnica degli assistenti in sala 2 3%

Ampiezza dell’ambiente 1 2%

NON FREQUENTO LA SALA FITNESS 1 2%

Disponibilità di personal trainer 0 0%

Il tuo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - terzo aspetto

Buono 30 45%

Ottimo 13 20%

Discreto 8 12%

Insufficiente 5 8%

0% 10% 20% 30%

0% 20% 40% 60%

0% 10% 20% 30%

0% 20% 40% 60%

Pagina 4 di

Insufficiente 5 8%

Sufficiente 5 8%

Media ponderata degli aspetti

(peso 3 la prima motivazione, 2 la seconda ed 1 la terza)

Disponibilità attrezzi/macchinari 34%

Ordine e pulizia della sala e degli attrezzi 19%

Professionalità degli assistenti in sala 9%

Aggiornamento attrezzi/macchinari 7%

Temperatura e qualità dell’aria 7%

Semplicità nell’uso degli attrezzi/macchinari 5%

Simpatia e disponibilità degli assistenti in sala 4%

Numero di assistenti in sala 3%

Ampiezza dell’ambiente 3%

Disponibilità di personal trainer 2%

NON FREQUENTO LA SALA FITNESS 2%

Preparazione tecnica degli assistenti in sala 2%

Luminosità dell’ambiente 2%

- - - selezionare una voce - - - 2%

0% 10% 20% 30% 40%

Pagina 4 di

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SURVEY

7. CORSI - se frequenti i corsi, quali sono i tre aspetti che ritiene fondamentali durante questa attività?

In ordine di importanza

primo aspetto

NON FREQUENTO I CORSI 24 36%

Quantità di corsi settimanali 12 18%

Varietà nella scelta dei corsi 7 11%

Professionalità dell’insegnante 7 11%

- - - selezionare una voce - - - 5 8%

Livello di fatica/sforzo fisico 3 5%

Preparazione tecnica dell’insegnante 3 5%

Divertimento della lezione 2 3%

Dinamicità degli esercizi 1 2%

Ordine e pulizia delle sale corsi 1 2%

Temperatura e qualità dell’aria nelle sale corsi 1 2%

Aggiornamento e novità dei corsi proposti 0 0%

Simpatia dell’insegnante 0 0%

Grandezza delle sale corsi 0 0%

Luminosità delle sale corsi 0 0%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - primo aspetto

Buono 13 20%

Discreto 10 15%

Ottimo 10 15%

Sufficiente 4 6%

Insufficiente 2 3%

secondo aspetto

- - - selezionare una voce - - - 20 30%

NON FREQUENTO I CORSI 11 17%

Varietà nella scelta dei corsi 9 14%

Professionalità dell’insegnante 7 11%

Aggiornamento e novità dei corsi proposti 4 6%

Quantità di corsi settimanali 3 5%

Livello di fatica/sforzo fisico 3 5%

Preparazione tecnica dell’insegnante 3 5%

Dinamicità degli esercizi 2 3%

Ordine e pulizia delle sale corsi 2 3%

Grandezza delle sale corsi 2 3%

Divertimento della lezione 0 0%

Simpatia dell’insegnante 0 0%

Luminosità delle sale corsi 0 0%

Temperatura e qualità dell’aria nelle sale corsi 0 0%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30% 40%

Pagina 5 di

Temperatura e qualità dell’aria nelle sale corsi 0 0%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - secondo aspetto

Buono 14 21%

Discreto 10 15%

Ottimo 7 11%

Sufficiente 3 5%

Insufficiente 2 3%

terzo aspetto

- - - selezionare una voce - - - 20 30%

NON FREQUENTO I CORSI 11 17%

Varietà nella scelta dei corsi 5 8%

Divertimento della lezione 5 8%

Temperatura e qualità dell’aria nelle sale corsi 5 8%

Livello di fatica/sforzo fisico 4 6%

Professionalità dell’insegnante 3 5%

Preparazione tecnica dell’insegnante 3 5%

Ordine e pulizia delle sale corsi 3 5%

Quantità di corsi settimanali 2 3%

Simpatia dell’insegnante 2 3%

Grandezza delle sale corsi 2 3%

Aggiornamento e novità dei corsi proposti 1 2%

Dinamicità degli esercizi 0 0%

Luminosità delle sale corsi 0 0%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

Pagina 5 di

Page 6: survey a 3 mesi novembre 2011

SURVEY

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - terzo aspetto

Buono 13 20%

Discreto 11 17%

Ottimo 8 12%

Sufficiente 3 5%

Insufficiente 1 2%

madia ponderata aspetti

NON FREQUENTO I CORSI 27%

- - - selezionare una voce - - - 19%

Quantità di corsi settimanali 11%

Varietà nella scelta dei corsi 11%

Professionalità dell’insegnante 10%

Livello di fatica/sforzo fisico 5%

Preparazione tecnica dell’insegnante 5%

Divertimento della lezione 3%

Ordine e pulizia delle sale corsi 3%

Aggiornamento e novità dei corsi proposti 2%

Temperatura e qualità dell’aria nelle sale corsi 2%

Dinamicità degli esercizi 2%

Grandezza delle sale corsi 2%

Simpatia dell’insegnante 1%

Luminosità delle sale corsi 0%

8. PISCINA - se frequenti la piscina, quali sono i tre aspetti che ritieni fondamentali durante la permanenza in quest’area?

In ordine di importanza

primo aspetto

NON FREQUENTO LA PISCINA 21 32%

Numero di corsie dedicate al nuoto libero 17 26%

Quantità di corsi di acquagym 8 12%

Ordine e pulizia della piscina 7 11%

Grandezza della piscina 5 8%

- - - selezionare una voce - - - 3 5%

Temperatura dell’acqua 2 3%

Livello di fatica/sforzo fisico 1 2%

Professionalità dell’insegnante/assistente bagnanti 1 2%

Preparazione tecnica dell’insegnante/assistente bagnanti 1 2%

Presenza di un assistente bagnanti 0 0%

Divertimento della lezione di aquagym 0 0%

Simpatia dell’insegnante/assistente bagnanti 0 0%

Luminosità della piscina 0 0%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30% 40%

Pagina 6 di

Luminosità della piscina 0 0%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - primo aspetto

Buono 11 17%

Insufficiente 8 12%

Sufficiente 8 12%

Discreto 8 12%

Ottimo 8 12%

secondo aspetto

- - - selezionare una voce - - - 21 32%

Ordine e pulizia della piscina 16 24%

Numero di corsie dedicate al nuoto libero 6 9%

Grandezza della piscina 6 9%

NON FREQUENTO LA PISCINA 4 6%

Presenza di un assistente bagnanti 3 5%

Divertimento della lezione di aquagym 3 5%

Temperatura dell’acqua 3 5%

Preparazione tecnica dell’insegnante/assistente bagnanti 2 3%

Livello di fatica/sforzo fisico 1 2%

Luminosità della piscina 1 2%

Quantità di corsi di acquagym 0 0%

Professionalità dell’insegnante/assistente bagnanti 0 0%

Simpatia dell’insegnante/assistente bagnanti 0 0%

0% 5% 10% 15% 20%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

Pagina 6 di

Page 7: survey a 3 mesi novembre 2011

SURVEY

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - secondo aspetto

Buono 15 23%

Discreto 8 12%

Ottimo 8 12%

Sufficiente 7 11%

Insufficiente 4 6%

terzo aspetto

- - - selezionare una voce - - - 22 33%

Temperatura dell’acqua 12 18%

Grandezza della piscina 8 12%

Numero di corsie dedicate al nuoto libero 5 8%

Ordine e pulizia della piscina 5 8%

NON FREQUENTO LA PISCINA 4 6%

Luminosità della piscina 3 5%

Professionalità dell’insegnante/assistente bagnanti 2 3%

Quantità di corsi di acquagym 1 2%

Presenza di un assistente bagnanti 1 2%

Livello di fatica/sforzo fisico 1 2%

Simpatia dell’insegnante/assistente bagnanti 1 2%

Preparazione tecnica dell’insegnante/assistente bagnanti 1 2%

Divertimento della lezione di aquagym 0 0%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - terzo aspetto

Buono 14 21%

Ottimo 9 14%

Sufficiente 8 12%

Insufficiente 6 9%

Discreto 4 6%

media ponderata aspetti

NON FREQUENTO LA PISCINA 19%

- - - selezionare una voce - - - 18%

Numero di corsie dedicate al nuoto libero 17%

Ordine e pulizia della piscina 15%

Grandezza della piscina 9%

Quantità di corsi di acquagym 6%

Temperatura dell’acqua 6%

Preparazione tecnica dell’insegnante/assistente bagnanti 2%

Presenza di un assistente bagnanti 2%

Divertimento della lezione di aquagym 2%

Livello di fatica/sforzo fisico 2%

Professionalità dell’insegnante/assistente bagnanti 1%

Luminosità della piscina 1%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

0% 5% 10% 15% 20%

Pagina 7 di

Luminosità della piscina 1%

Simpatia dell’insegnante/assistente bagnanti 0%

Pagina 7 di

Page 8: survey a 3 mesi novembre 2011

SURVEY

9. THERMARIUM - se frequenti il thermarium, quali sono i tre aspettifondamentali durante la permanenza in quest’area?

primo aspetto

Ordine e pulizia del thermarium 24 36%

NON FREQUENTO IL THERMARIUM 12 18%

Silenzio e relax 11 17%

Quantità e varietà di servizi disponibili 9 14%

- - - selezionare una voce - - - 3 5%

Presenza di un assistente al thermarium 3 5%

Temperature dei locali ad alta intensità di calore 2 3%

Funzionamento costante dei servizi 2 3%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - primo aspetto

Buono 23 35%

Ottimo 12 18%

Sufficiente 7 11%

Discreto 5 8%

Insufficiente 4 6%

secondo aspetto

Ordine e pulizia del thermarium 16 24%

- - - selezionare una voce - - - 12 18%

Quantità e varietà di servizi disponibili 10 15%

Silenzio e relax 10 15%

Funzionamento costante dei servizi 6 9%

NON FREQUENTO IL THERMARIUM 5 8%

Presenza di un assistente al thermarium 4 6%

Temperature dei locali ad alta intensità di calore 3 5%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - secondo aspetto

Buono 23 35%

Discreto 9 14%

Ottimo 9 14%

Sufficiente 4 6%

Insufficiente 3 5%

terzo aspetto

- - - selezionare una voce - - - 15 23%

Funzionamento costante dei servizi 14 21%

Silenzio e relax 11 17%

Temperature dei locali ad alta intensità di calore 8 12%

Quantità e varietà di servizi disponibili 5 8%

Ordine e pulizia del thermarium 5 8%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

Pagina 8 di

Ordine e pulizia del thermarium 5 8%

NON FREQUENTO IL THERMARIUM 5 8%

Presenza di un assistente al thermarium 3 5%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - terzo aspetto

Buono 26 39%

Ottimo 9 14%

Discreto 7 11%

Sufficiente 3 5%

Insufficiente 1 2%

media ponderata

Ordine e pulizia del thermarium 28%

Silenzio e relax 16%

Quantità e varietà di servizi disponibili 13%

NON FREQUENTO IL THERMARIUM 13%

- - - selezionare una voce - - - 12%

Funzionamento costante dei servizi 8%

Presenza di un assistente al thermarium 5%

Temperature dei locali ad alta intensità di calore 5%

0% 20% 40% 60%

0% 10% 20% 30%

Pagina 8 di

Page 9: survey a 3 mesi novembre 2011

SURVEY

10. ACCOGLIENZA - quando entri o esci dal club, quali sono i tre aspetti della reception che ritieni fondamentali?

primo aspetto

Cordialità/simpatia del personale 31 47%

Affidabilità/attendibilità dell’informazione 15 23%

Professionalità del personale 14 21%

Tempi di attesa 5 8%

Ordine e pulizia della reception 1 2%

- - - scegliere una voce - - - 0 0%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - primo aspetto

Buono 29 44%

Ottimo 17 26%

Discreto 11 17%

Sufficiente 6 9%

Insufficiente 2 3%

secondo aspetto

Professionalità del personale 25 38%

Cordialità/simpatia del personale 17 26%

Affidabilità/attendibilità dell’informazione 15 23%

Tempi di attesa 5 8%

Ordine e pulizia della reception 3 5%

- - - scegliere una voce - - - 1 2%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - secondo aspetto

Buono 25 38%

Ottimo 20 30%

Discreto 8 12%

Sufficiente 7 11%

Insufficiente 2 3%

terzo aspetto

Tempi di attesa 17 26%

Ordine e pulizia della reception 14 21%

Affidabilità/attendibilità dell’informazione 13 20%

Professionalità del personale 11 17%

Cordialità/simpatia del personale 8 12%

- - - scegliere una voce - - - 3 5%

Il suo giudizio su questi tre aspetti in base alla tua esperienza in GetFIT - terzo aspetto

Buono 25 38%

Ottimo 13 20%

0% 20% 40% 60%

0% 20% 40% 60%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30% 40%

Pagina 9 di

Ottimo 13 20%

Discreto 12 18%

Sufficiente 10 15%

Insufficiente 1 2%

media ponderata aspetti

Cordialità/simpatia del personale 34%

Professionalità del personale 26%

Affidabilità/attendibilità dell’informazione 22%

Tempi di attesa 11%

Ordine e pulizia della reception 6%

- - - scegliere una voce - - - 1%

11. Nella decisione di abbonarsi a GetFIT quanto è stata determinante la consulenza svolta dal nostro personale,

in termini di professionalità, qualità e capacità?

Importante 50 76%

Fondamentale 11 17%

- - - scegliere una voce - - - 5 8%

0% 10% 20% 30% 40%

0% 20% 40% 60% 80%

Pagina 9 di

Page 10: survey a 3 mesi novembre 2011

SURVEY

Dati Classificatori - Nel ringraziarti per il tempo e l’attenzione che ci hai riservato ti chiediamo poche altre informazioni.

Sesso

Femmina 34 52%

Maschio 32 48%

Fascia di età

14-24 4 6%

25-34 27 41%

35-44 24 36%

45-54 7 11%

55-64 3 5%

65-74 0 0%

75 e + 1 2%

In quale fascia oraria ti capita più di frequente di recarti al club?

dalle

07.00 3 5%

08.00 1 2%

09.00 4 6%

10.00 3 5%

11.00 2 3%

12.00 2 3%

13.00 3 5%

14.00 3 5%

15.00 2 3%

16.00 1 2%

17.00 2 3%

18.00 13 20%

19.00 6 9%

20.00 17 26%

21.00 4 6%

22.00 0 0%

alle

08.00 1 2%

09.00 3 5%

10.00 0 0%

11.00 0 0%

12.00 2 3%

13.00 0 0%

0% 20% 40% 60%

0% 10% 20% 30%

0% 10% 20% 30%

Pagina 10 di

13.00 0 0%

14.00 5 8%

15.00 4 6%

16.00 2 3%

17.00 3 5%

18.00 2 3%

19.00 3 5%

20.00 5 8%

21.00 8 12%

22.00 16 24%

23.00 12 18%

GetFIT Club di appartenenza

via Piacenza 12 18%

via Cenisio 9 14%

via Meda 8 12%

via Ravizza 8 12%

via XX Settembre ang. p.le Europa - Gallarate 8 12%

via Piranesi 7 11%

via Falcone 6 9%

via Borgazzi - Monza 5 8%

via Cagliero 3 5%

via Lambrate 1 2%

viale Stelvio 1 2%

via F. Pelli - Lugano (CH) 0 0%

via Vico 0 0%

0% 5% 10% 15% 20%

Pagina 10 di