Percorso metodologico integrato

Docente Mazzoni Valeria

Va

Valutazione e gestione del rischio da stress lavoro correlato

Definizione di stress

Lo stress non è una malattia, ma una modalitàfisiologica di adattamento.

Selye lo definì come “sindrome generale di adattamento alle

sollecitazioni/richieste (stressor) dell’ambiente”, necessario alla

sopravvivenza e alla vita.

Lo stress, infatti, è la risposta complessa prodotta da un

soggetto, nell’interazione con l’ambiente.

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Come gestire lo stress…

L’assenza assoluta di stress non sarebbe funzionale allasopravvivenza, in quanto significherebbe rigidità e nonadattamento alle situazioni e difficoltà quotidiana.

L’obiettivo non è quello di

eliminare lo stress,

ma di imparare come

gestirlo e usarlo a nostrofavore.

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Definizioni di stress correlato al lavoro

“… lo stress non è una malattia, ma unasituazione di prolungata tensione che puòridurre l’efficienza sul lavoro e che puòdeterminare un cattivo stato di salute. Lostress lavoro correlato può essere causatoda fattori diversi come il contenuto dellavoro, l’eventuale inadeguatezza nellagestione dell’organizzazione del lavoro edell’ambiente di lavoro, carenze nellacomunicazione, ecc.” (Accordo QuadroEuropeo, 2008, art.3)

15/12/2011 Valeria Mazzoni

VALUTAZIONE PRELIMINARE(rilevazione di indicatori oggettivi e verificabili)

RISULTATO RIPORTATO nel DVR

ESITO POSITIVOESITO NEGATIVO

PREVISIONE DI PIANO DIMONITORAGGIO

PIANIFICAZIONE ed ADOZIONE di INTERVENTI

CORRETTIVI

VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA DELGI

INTERVENTI CORRETTIVI

ESEMPI

INTERVENTI: organizzativi, tecnici, procedurali, comunicativi, formativi

Se efficaci Se inefficaci

VALUTAZIONE APPROFONDITA(valutazione della percezione soggettiva)

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Fase propedeutica

Costituzione del Gruppo di Gestione della Valutazione

A cui partecipano: dirigente ad hoc delegato dal datore di lavoro, in raccordo con preposti, RLS/RLST, RSPP, ASPP e MC, ove nominato, ha l’obiettivo di programmare e coordinare lo svolgimento dell’intero processo valutativo modulando il percorso anche in funzione degli esiti. La funzione chiave del Gruppo di Gestione della valutazione è quella di monitorare ed agevolare l’attuazione del programma attraverso:

- Pianificazione della procedura;

- Gestione della procedura;

- Promozione della procedura all’interno dell’azienda;

- Supervisione della procedura;

- Approvazione dei piani di azione;

- Elaborazione dei report di gestione

Si suggerisce di individuare, soprattutto nelle aziende medie e grandi, la figura del “Responsabile gestionale della procedura di valutazione”

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Fase propedeutica

Sviluppo di una strategia comunicativa e di coinvolgimento del personale

E’ necessaria un’adeguata informazione diretta a tutti i lavoratori eun’adeguata formazione in relazione all’attività/ruolo che alcuni lavoratorio loro rappresentanti andranno a svolgere nel processo valutativo.

La formazione, sarà mirata ad un approfondimento della metodologiavalutativa che si andrà ad applicare.

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Fase propedeutica

Sviluppo del piano di valutazione del rischioArticolazione del percorso metodologico individuato dallaCommissione Consultiva e del previsto coinvolgimento in diversimomenti, dei lavoratori o campioni degli stessi e/o dei lororappresentanti, anche in funzione del fatto che la valutazione delrischio da stress lavoro-correlato è un processo dinamico,sviluppato per fasi, con la previsione di step di verifica.

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Fase preliminare

Rilevazione di “indicatori di rischio da stress lavoro –correlatooggettivi e verificabili e ove possibile numericamente apprezzabili”.

Mediante l’utilizzo e la compilazione del “questionario stress dalavoro – correlato” si indagano tre famiglie distinte:1) eventi sentinella (es. indici infortunistici, assenze per malattia,turnover, procedimenti e sanzioni, segnalazione del medicocompetente, specifiche e frequenti lamentele formalizzate da partedei lavoratori)2) fattori di contenuto del lavoro (es. ambiente di lavoro eattrezzature, carichi e ritmi di lavoro, orario di lavoro e turni,corrispondenza tra le competenze dei lavoratori e i requisitiprofessionali richiesti)3) fattori di contesto del lavoro (es. ruolo nell’ambitodell’organizzazione, autonomia decisionale e controllo, conflittiinterpersonali al lavoro, evoluzione e sviluppo di carriera,comunicazione)

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Tabella dei livelli di rischio

LIVELLO DI RISCHIO NOTE

RISCHIO NON RILEVANTE ≤ 25% L’analisi degli indicatori non evidenzia particolari condizioni organizzative che possono determinare la presenza di stress correlato al lavoro

LIVELLO DI RISCHIO NOTE

RISCHIO MEDIO > 25% O ≤ 50% L’analisi degli indicatori evidenzia condizioni organizzative che possono determinare la presenza di stress

LIVELLO DI RISCHIO NOTE

RISCHIO ALTO L’analisi degli indicatori evidenzia una situazione di altro rischio stress lavoro- correlato tale da richiedere il ricorso ad azioni correttive immediate. Si adottano le azioni correttive corrispondenti alle criticità rilevate, successivamente va verificata l’efficacia degli interventi correttivi, in caso di inefficacia, si procede alla fase di valutazione approfondita.

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Fase preliminare

Se la valutazione preliminare non rileva elementi di rischio dastress da lavoro-correlato e quindi, si conclude con un “esitonegativo”, tale risultato è riportato nel Documento diValutazione dei Rischi (DVR) con la previsione di un piano dimonitoraggio.

Nel caso in cui la valutazione preliminare abbia “esito positivo”,cioè emergano elementi di rischio “tali da richiedere il ricorsoad azioni correttive, si procede alla pianificazione ed adozionedegli opportuni interventi correttivi.

Se quest’ultimi si rilevano “inefficaci”, si passa alla valutazionesuccessiva, cosiddetta “valutazione approfondita”

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Documento di valutazione dei rischi (DVR)

La valutazione del rischio da stress da lavoro –correlato deve essere adeguatamente documentata nel DVR.In particolare, vanno riportati:1) Le modalità di coinvolgimento dei lavoratori e RLS/RLST da parte del datore di lavoro;2) L’elenco dei soggetti coinvolti nel processo valutativo con l’indicazione del ruolo da ciascuno svolto;3) Le azioni di sensibilizzazione/informazione/formazione da effettuare e le modalità delle stesse;4) Il percorso metodologico utilizzato per la valutazione;5) La programmazione temporale delle varie attività di valutazione con l’indicazione del termine finale di espletamento delle stesse;6) Le modalità di individuazione dei gruppi omogenei di lavoratori7) Il report di analisi dei dati relativo alle diverse fasi del processo valutativo con l’esito valutativo emerso per ogni gruppo omogeneo;8) La pianificazione e l’adozione di eventuali interventi correttivi;9) La valutazione dell’efficacia degli interventi;10) Il piano di monitoraggio.

15/12/2011 Valeria Mazzoni

VALUTAZIONE APPROFONDITA(valutazione della percezione soggettiva)

Sulle famiglie di fattori/indicatori

indagatio

Nelle imprese fino a 5 lavoratori il datore di

lavoro PUO’ utilizzare modalità di valutazione con garanzia di coinvolgimento

diretto dei lavoratori nella ricerca di soluzioni e nella verifica della loro efficacia

(es. riunioni)

Questionari

Focus group

Interviste semi-strutturate

15/12/2011 Valeria Mazzoni

Strumenti per la valutazione approfondita

Questionari

Focus group

Interviste semistrutturate

15/12/2011 Valeria Mazzoni