#4 maggio/2010

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La capacità di dialogare con i pro-pri clienti è uno dei requisiti fon-damentali con il quale Galeno re-puta di saper dare risposte chiare ad ogni esigenza nel campo della medicina del lavoro e della salute dei lavoratori. In particolare Ga-leno desidera offrire risposte cer-te per consentire alle imprese un valido aggiornamento in un setto-re dove la normativa e le direttive sono in continua evoluzione. Ecco perchè Galeno ha messo a punto una serie di innovazioni nelle pro-prie dinamiche di servizio, alcune già attive ed altre che diventeran-no presto pienamene operative, per ottimizzare il rapporto con gli im-prenditori e i lavoratori. Nel quadro di questo impegno verso il miglioramento, Galeno ha pensa-to di consegnare a tutte le aziende un apposito questionario di soddi-sfazione; la ragione fondamentale è monitorare il livello di gradimento dei servizi offerti, recepire le even-tuali obiezioni, cogliere i suggeri-menti e le proposte che possono sviluppare il dialogo su livelli di sempre maggiore professionalità.Il questionario, semplice da compi-lare ma preciso e concreto nelle sue specificità, è uno strumento utile per conoscere dove orientare l’ot-timizzazione dei servizi che fornia-mo alle imprese. Invitiamo, quindi, tutti i nostri clienti a collaborare a questa iniziativa, che ci consentirà di ottenere la “fotografia” di dove siamo arrivati e di come prosegui-re sempre meglio il nostro percorso collaborativo. Un’ulteriore novità: abbiamo perfezionato il servizio di “help desk”, ovvero il riferimento

immediato e in viva voce tramite telefono. Rispondiamo a domande e chiarimenti su problemi e tema-tiche che necessitano di soluzioni chiare e tempestive. Per quanto riguarda, invece, la co-municazione tramite Internet, ab-biamo pensato anche ad una se-zione FAQ sul nostro sito (www.poliambulatoriogaleno.it) per con-sentire lo sviluppo del dialogo “on line” fatto di domande e risposte, uno spazio dedicato allo scambio di informazioni, aggiornamenti e pa-reri professionali. Sempre in tema di Internet e scambio di pareri e osservazioni, abbiamo aperto un nostro spazio anche su Facebook, che ci permette di implementare costantemente la comunicazione non solo con gli “amici di Galeno”, ma con tutti coloro che ci conside-rano un riferimento attivo e propo-sitivo sui temi della salute, della medicina del lavoro, del benessere. Sempre in tema di Internet e uf-ficio virtuale (ma concretissimo!) un ulteriore obiettivo nel migliora-mento dei nostri servizi in rete sarà la nuova “banca dati Galeno”. In pratica, i nostri clienti avranno la possibilità di entrare nel sito Ga-leno e con un’apposita password e un semplice click accedere ad un archivio informativo in materia di medicina del lavoro. Potranno vi-sionare nella più completa priva-cy documentazioni e “scaricare” e quindi stampare ciò che interessa. Come si può notare ci stiamo muo-vendo a tuttocampo per offrirvi sempre di più. Ed altre novità sono in arrivo!

Galeno desidera costantemente ottimizzare il servizio offerto alle aziende per consentire loro di lavorare sempre con maggiore serenità e tranquillità.

Poliambulatorio Specialistico

Un costante impegno per il miglioramento del servizio.

Galeno ha pensato di consegnare un

questionario di soddisfazione per monitorare il livello di gradimento dei servizi offerti.

Il decreto legislativo 81/2008 sulla sicurezza negli ambienti di lavoro ha introdotto l’obbligo di valutare il rischio collegabile allo stress lavoro - correlato. Ciò significa che “ufficialmente” il concetto di salute si allarga an-che alla sfera psicologica e alla dimensione sociale dei lavorato-ri. Non è più sufficiente ridurre o eliminare i pericoli che posso-no causare danni fisici all’orga-nismo, bisogna occuparsi anche di tutti quei fattori che possono provocare stress alla persona. L’obbligo inizialmente prescritto dal 31 dicembre 2008 ha subito poi uno spostamento al 31 mag-gio 2009, e il decreto del 5 agosto 2009 ha ulteriormente prorogato la scadenza al 1° agosto 2010. Chi deve fare e come va fatta la valutazione dei rischi da stress lavoro correlato? Testo unico alla mano, è un obbligo a carico del datore di lavoro ed in virtù del-

le indicazioni fornite dal decre-to medesimo sulle definizioni, lo stesso datore di lavoro svolge la valutazione in collaborazione con il servizio di prevenzione e prote-zione e con il medico competente. Quanto sopra è valido a maggior ragione per la valutazione dei ri-schi da stress lavoro - correlato considerato che in tale valutazio-ne ci sono delle componenti di na-tura medica ed anche psicologica ragione per cui il medico compe-tente, che è chiamato a collabo-rare attivamente con il sistema aziendale per fornire gli indirizzi di propria competenza, finisce con il rappresentare una figura chiave nella valutazione del par-ticolare rischio. Si rammenta che ai sensi del D. Lgs. N.81/2008 il datore di lavoro dovrà comunque inserire nel documento di valu-tazione dei rischi i nominativi sia del responsabile del servizio di prevenzione e protezione che del medico competente che ha parte-cipato alla valutazione dei rischi. Resta comunque fermo, inoltre, che per effettuare la valutazione

di tutti i rischi e quindi anche dei rischi collegati allo stress da la-voro - correlato il datore di lavoro stesso può collaborare anche con consulenti esterni esperti nella materia specifica. Ciò in rispet-to delle indicazioni fornite dallo stesso D.Lgs. 81/2008 con l’art. 31 comma 3, in base al quale “ Il datore di lavoro può avvalersi di persone esterne all’azienda in possesso delle conoscenze profes-sionali necessarie per integrare, ove occorra, l’azione di prevenzio-ne e protezione del servizio”. Circa le modalità da seguire per fare tale valutazione dei rischi è lo stesso D. Lgs. 81/2008 che rimanda all’art. 28 comma 1 dell’accordo europeo stipulato a Bruxelles l’8 ottobre 2004 e suc-cessivamente tradotto e recepito dall’accordo interconfederale rag-giunto l’8 giugno 2008 tra Con-findustria e le massime organiz-zazioni dei lavoratori.

La finalità dell’accordo è quella di accrescere la consapevolezza e la comprensione dello stress la-voro - correlato da parte dei da-tori di lavoro dei lavoratori e dei loro rappresentanti e di attirare la loro attenzione sui segnali che potrebbero denotare problemi di stress lavoro - correlato, nonché di offrire ai datori di lavoro ed ai lavoratori un quadro di riferimen-to per individuare, prevenire e ge-stire i problemi stessi. Lo stress è definito come “una condizione che può essere accompagnata da disturbi e disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è conseguenza del fatto che taluni individui non si sentono in grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative riposte in loro”. L’individuo, si legge nell’accor-do, è assolutamente in grado di sostenere un’esposizione di bre-ve durata alla tensione che può essere considerata positiva, ma ha maggiori difficoltà a sostene-re un’esposizione prolungata ad una pressione intensa. Inoltre individui diversi possono reagire

differentemente a situazioni si-mili e lo stesso individuo può re-agire diversamente di fronte a si-tuazioni simili in momenti diversi della vita.Lo stress, viene inoltre precisa-to nell’accordo, non è una ma-lattia ma una situazione di pro-lungata tensione, che può essere causato da fattori diversi come il contenuto del lavoro, l’eventua-le inadeguatezza nella gestione dell’organizzazione del lavoro e dell’ambiente di lavoro, carenze nella comunicazione e che può

portare a ridurre l’efficienza del lavoro e a determinare un cattivo stato di salute. Qualora si individui un proble-ma di stress lavoro - correlato, si legge nell’accordo, occorre adot-tare le misure per prevenirlo, eli-minarlo o ridurlo. Il compito di stabilire le misure appropriate spetta ancora al datore di lavoro e queste misure dovranno essere adottate con la partecipazione e la collaborazione dei lavoratori e dei loro rappresentanti.

La legge chiede alle aziende, entro il prossimo 1 agosto, di adempiere al monitoraggio dei rischi da stress sul posto di lavoro.

Stress da lavoro correlato.

Qualora si individui un problema di stress lavoro–correlato occorre

adottare le misure per prevenirlo, eliminarlo o ridurlo.

Lavoro e gravidanza: una doppia professione, senza conflitto d’interessi.

La gravidanza è un’esperien-za comune alla maggior par-te delle donne e, proprio in quanto tale, non deve essere vissuta come un impedimen-to alle normali attività quoti-diane. Nella maggior parte dei casi è sufficiente solo un po’ di attenzione in più.Una considerazione che vale anche per l’attività lavora-tiva. In linea generale il pe-riodo di astensione dall’ope-ratività previsto dalla legge corrisponde agli ultimi due mesi di gestazione e ai primi tre di maternità, ma la defini-zione del periodo deve essere sempre “personalizzata” sulla base della tipologia di man-sione svolta.A patto che le condizioni fisio-logiche della gravidanza siano regolari, una donna occupata in attività sedentarie può, in-fatti, operare tranquillamente fino a questa data, ma una lavoratrice impiegata in lavori pesanti ha diritto ad un perio-do di astensione anticipato o alla destinazione temporanea a funzioni meno stressanti. Rientrano nella categoria de-gli impieghi “critici” le attivi-tà organizzate su turni not-turni, quelle che implicano il sollevamento di ingenti pesi, quelle da svolgere in ambien-ti con temperature sfavorevoli (troppo basse o troppo alte) e quelle a contatto con sostan-ze chimiche o agenti biologici. In sostanza, finché il lavoro è sicuro e non richiede sfor-zi eccessivi, le future mamme che non presentino sintoma-tologie di rischio sanitario possono continuare a svolgere l’attività lavorativa fino a otto settimane prima della pre-sunta data del parto, magari programmando una riduzione progressiva delle ore di lavoro parallelamente all’avanzare della gravidanza.La parola d’ordine per coniu-gare professione e gestazione è, quindi, “moderazione”: evi-tare comportamenti rischiosi per sè e per il feto, senza ri-nunciare al proprio strumen-to d’indipendenza. Per fare questo sono sufficienti un po’ di attenzione e qualche accor-gimento: fare pause frequen-

ti, cambiare spesso posizione, evitare di stare troppo a lun-go in piedi, fare ogni mattina una buona colazione e tene-re sotto controllo lo stress. A questo si aggiunge, natural-mente, la raccomandazione di sottoporsi periodicamente a tutti gli esami pre-natali.E per chi trascorre una gravi-danza serena e completamen-te compatibile con il proprio lavoro, la legge n. 53/2000 concede il diritto all’astensio-ne flessibile: la prosecuzione della professione anche du-rante l’ottavo mese, con il re-cupero del congedo nella fase post-parto. In questo modo, la lavoratrice può concedere all’azienda maggiore dispo-nibilità quando le condizioni sono ancora favorevoli, ri-servandosi tutto il tempo per godersi le fasi iniziali dello sviluppo del piccolo, in un pe-riodo in cui conciliare impiego e bambino diventa molto più complicato. Si tratta, in ogni caso, di una scelta che deve essere supportata da una cer-tificazione medica che esclu-da ogni rischio per la futura mamma ed il nascituro.Per quanto riguarda l’aspet-to più strettamente legale, le lavoratrici in gravidanza go-dono della garanzia di inamo-vibilità dalla propria profes-sione per tutto il periodo tra l’inizio della gravidanza ed il primo anno di età del figlio. Un diritto che può essere re-vocato, però, nei casi di gravi colpe della gestante, di chiu-sura dell’azienda o di scaden-za contrattuale. In tutte le altre situazioni, il periodo di maternità deve essere men-silmente retribuito con l’80% dello stipendio e contribuisce alla maturazione dell’anziani-tà di servizio.In conclusione, se è vero che una donna diventa madre dal momento del concepimento, è anche vero che per la maggior parte del tempo può conci-liare questo nuovo importan-tissimo ruolo, con l’impegno professionale, permettendo a sé stessa di valorizzarsi in entrambe le funzioni. Una ca-pacità esclusiva del mondo femminile.

Galeno S.r.l. Poliambulatorio SpecialisticoVia Badia 85 - 25024 Leno (Bs)Via Tonani 25 - 26100 Cremona (CR)tel. 030 9048103 - 030 9069045 - 030 9069787fax 030 9060689www.poliambulatoriogaleno.it

Sul luogo di lavoro c’è troppo individualismo. È il risultato di una recente in-dagine condotta online da monster.it, sito leader a li-vello internazionale per la ricerca di personale e im-piego. Su un campione di 25 mila lavoratori di tutta Europa, uno su tre ha di-chiarato di essere più fede-le a sé stesso che al team.In sostanza, ci si trova di fronte ad una vera e pro-pria corrosione della soli-darietà aziendale, in parte determinata da una errata interpretazione del prin-cipio di competitività: un

riferimento certamente adeguato all’affermazione imprenditoriale, ma non alla logica lavorativa. L’ac-quisizione e l’introiezione di tale principio da parte dei dipendenti produce, in-fatti, sorda obbedienza al valore in sé, al di là delle relazioni con colleghi e col-laboratori. L’ambizione smisurata alla carriera, l’egoistica auto-affermazione e la svaluta-zione del lavoro altrui sono

segni di una “malattia re-lazionale” che nel lungo termine diventa metastasi di un disagio aziendale. L’azienda deve, quindi, di-ventare riferimento di col-laborazione, luogo di con-divisione e cooperazione, in cui la competitività è lasciata esclusivamente ai rapporti di business ed il concetto di “successo” non può prescindere dalla defi-nizione di “insieme”.Una soluzione che è pos-sibile applicare anche nell’era della flessibilità, in cui alla divisione del lavo-ro deve corrispondere una

più sviluppata capacità di continuità relazionale.In questo senso, alcune imprese italiane stanno sperimentando da qualche anno un progetto di inclu-sione lavorativa attraverso l’introduzione della figura di un lavoratore apposi-tamente formato per l’in-centivazione relazionale, la rilevazione di eventuali disagi e l’individuazione di soluzioni adeguate.

Il successo di operare insieme.I rischi dell’individualismo lavorativo.

L’ambizione smisurata alla carriera, l’egoistica

autoaffermazione e la svalutazione del lavoro altrui sono segni di una “malattia relazionale”.