Soluzioni e servizi per le aziende Paolo Pesarin Amministratore delegato.

Soluzioni e servizi per le aziende

Paolo Pesarin

Amministratore delegato

ONC SPRING 2008 – LA PRIMAVERA DELLE COMUNCAZIONI

L’eterno dilemma

E’ meglio fare un goal …

… o non subirne uno?


L’eterno dilemma

E’ più facile acquisire un nuovo cliente …

… o non perderne uno?


L’eterno dilemma

E’ più facile aumentare il fatturato …

… o contenere i costi ?


L’eterno dilemma

E’ ancora vera questa affermazione ?

Quali sono i costi nascosti del

“non intervento” ?

“Intervenire sui processi richiede investimenti”


Parliamo di ovvietà

Oggi la banda larga è una realtà !

Di fatto tutte le aziende sono connesse e gran parte delle famiglie hanno accesso

alla rete.


Domande lecite

Come sfruttare al meglio le potenzialità della rete globale?

Quanto è il risparmio aziendale ed il vantaggio competitivo?


Relazione con il mercato

Incrementare la capacità di comunicare con i clienti:Essere raggiungibili su tutti i canaliRendere semplice il contatto: occorre mostrare che è l’azienda che conosce il cliente e non richiedere al cliente di conoscere le nostre prassi aziendaliRiuscire ad interagire in tempi rapidi Dare tempi certi di risposta alle richieste ed alle istanze del mercatoTracciare le richieste e e risposte



Benefici :Clienti soddisfattiPassaparola: quale migliore strategia di marketing?Conoscere il proprio mercato Anticipare le tendenze e le richieste



Come si raggiungono questi obiettivi?Il CRM come filosofia aziendale: la tecnologia non basta!Dotarsi degli strumenti tecnologici ed organizzativiValutare le modalità organizzative più idonee alla propria azienda:

In houseIn sourcingOut sourcing

L’ASP è una realtà: la possibilità di dotarsi di strumenti “Pay per use” è una risposta giusta per evitare investimenti e essere flessibili sulle tecnologie.


Processi aziendali e comunicazioni

Snellire e fluidificare i processi:Il software di gestione deve essere al servizio …Possibilità di comunicare tra le funzioni aziendali in modo efficiente …Tracciare le richieste e le autorizzazioni … Monitorare i processiComunicare e collaborare senza doversi incontrare …… e perchè NO! Lavorare da casa propria.



Benefici :Riduzione dei tempi di formazione del personaleRiduzione dello stress da ripetitivitàMotivazione dei collaboartoriControllo di processo e verifica dei flussi per tendere all’ideale Ridurre i costi di trasfertaRisparmio energetico… Non dover raggiungere sempre e comunque il posto di lavoro equivale ad un aumento di stipendio e di tempo libero …



Come si raggiungono questi

obiettivi?

Realizzare software pensati per le persone e per il tracciamento delle informazioniAffrontare la sfida della convergenza Voce – Dati

Voce su IP (VoIP)Fax su IP (FoIP)CollaborazioneVideoconferenza

Centrex


In sintesi

Per cogliere le opportunità che le nuove tecnologie ci offrono occorrono investimenti?

Riesco a migliorare la mia relazione con il mercato e con i miei clienti?Riesco a misurare i vantaggi i termini economici?Quali sono i costi nascosti sui quali intervengo?


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