Smau Bologna 2014 - Twitter come strumento di comunicazione aziendale

Titolo della presentazioneGabriele Carboni

Twitter come strumento di comunicazione aziendaleTwitter si conferma un ottimo touch pointaziendale per tutte le imprese che hanno avviato o stanno avviando processi di internazionalizzazione.La pianificazione e realizzazione di campagne professionali su Twitter necessitano di strumenti in grado di elaborarne le dinamiche in modo accurato e strategico al fine di trasmettere all’azienda informazioni realmente utili e concrete.

Titolo della presentazione

Gabriele Carboni

• Founder di Weevo• Digital Strategic Planner, Twitter Specialist, Communication Designer• Docente Ninja Accademy• Ideatore e Project Manager di Glouk

• @gabbariele - #Social4PMI• http://gabbariele.weevo.it• [email protected]• slideshare.com/weevo

Twitter come strumento di comunicazione aziendale


Weevo S.r.l.

Weevo: i canali di comunicazione web a supporto dei processi di internazionalizzazione delle PMI

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Perché Twitter

• Twitter è un Touch Point importante per B2C e B2B:– Divulgazione virale dei contenuti– Comunicazione su scala globale

• definizione di target precisi– Rapporto bi-direzionale– Brand awareness– Gestione di Community– Dati analizzabili con strumenti esterni ->

Internazionalizzazione

Perché una buona strategia sui Social Media abbia successo, è necessario non

meno di un anno di lavoro


http://gabbariele.weevo.it/la-strategia-social-per-le-startup-inizia-da-twitter/

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Con Glouk è possibile:

• ricercare le hashtag migliori (-> Social SEO!);

• pianificare l'invio dei messaggi a un target definito;

• trovare i migliori account da seguire;

• salvare gli utenti che interagiscono con una o più hashtag;

• suddividere i follower acquisiti in categorie, trasformandoli in Sales Lead;

• interagire con gli utenti in tempo reale;

• analizzare tutto il flusso di dati e creare un report professionale (in EXCEL!).

il primo strumento strategico per la gestione delle campagne marketing impostate con Twitter.


http://gabbariele.weevo.it/twitter-per-le-aziende-analizzare-le-campagne/

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Profilazione corporate

• Layout di comunicazione omogeneo

• Profilo: (social media kit)• Foto• Intestazione• Nome account• Località• Bio• Hashtag

Rappresenta l’azienda su Twitter con la stessa cura prestata al sito web o alla

comunicazione cartacea.

NB: Twitter non distingue tra profili privati e aziendali.


http://gabbariele.weevo.it/twitter-per-le-aziende-primi-passi/

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Collega Twitter al sito web aziendale

• Un’icona che rimanda al tuo profilo Twitter;• Un box dinamico nella homepage del tuo sito che mostra gli ultimi

messaggi condivisi;• Un pannello sul sito per la condivisione delle pagine sui social;• Una social landing page dedicata.



Contenuti

• Scrivere professionalmente su Twitter richiede:

– Copywriting ad-hoc;

– Taglio informale;

– 140 caratteri a disposizione;

– Ricerca delle hashtag;

– Integrazione con le immagini;

– Diffusione ridondante.


La localizzazione dei tweet e delle hashtag è fondamentale ai fini

dell'internazionalizzazione.

NB: Non usare i contenuti di Twitter per gli altri social


Scrittura dei tweet

• Identifica i contenuti rispetto al tema della campagna– Es. campagna corporate: vision, mission, storia dell’azienda, prodotti, servizi,

news• Ottimizza il testo con le hashtag disponibili• Genera link tracciabili (Google Analytics)• Localizza le hashtag


NB: Twitter comprime automaticamente i link a 22 caratteri


Il tweet• La notizia:

– Durante l’assemblea generale degli azionisti di Airbus Group, Amsterdam, 27 maggio, è stato approvato il cambio di ragione sociale dell’azienda, sempre di diritto olandese, da European Aeronautic Defence and Space Company EADS N.V. ad Airbus Group N.V. La nuova ragione sociale avrà valore legale a far data dal 2 giugno 2014.

• Il tweet:– #AirBulletin: #Airbus Group, nuova ragione sociale

• Il link:– Prima: http://www.airindustrybulletin.com/it/airbus-group-nuova-ragione-sociale– Dopo: http://www.airindustrybulletin.com/it/airbus-group-nuova-ragione-

sociale?utm_source=Twitter&utm_medium=Tweet&utm_content=Airbus%20group%20news&utm_campaign=News%20Bulletin


NB: Il tweet non dovrebbe superare i 120 caratteri link compreso

http://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en

http://www.airindustrybulletin.com/it/airbus-group-nuova-ragione-sociale?utm_source=Twitter&utm_medium=Tweet&utm_content=Airbus%20group%20news&utm_campaign=News%20Bulletin

http://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en


Following


• Trova account di interesse da seguire

Puoi cominciare seguendo: i tuoi clienti;

i tuoi collaboratori e fornitori;

i tuoi competitor (o i loro follower);

organizzazioni e associazioni di categoria;

altre aziende nella tua zona;

aziende di cui conosci i titolari;

profili di news (settoriali/generiche).

Usa le hashtag per cercare profili interessanti partendo dal settore

(es. #meccanica)

NB: Twitter funziona se la comunicazione è

bi-direzionale


Follower


• E’ possibile categorizzare i propri follower

La mole di dati messa a disposizione da Twitter permette di rilevare molte informazioni utili alle aziende:

Localizzazione dei follower;

Sesso dei follower;

Divisione tra persone fisiche e aziende;

Periodi di maggiore attività dei follower;

Lingua utilizzata;

Categorizzazione personalizzata;

Message through e impressioni;

Utenti con maggiore interazione.


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