SmartSign La Firma Elettronica Sicura nella Campagna Redditi Caf Cisl

negli uffici

CAF CISL

La Firma Elettronica Sicura

nella Campagna Redditi 2014

CAF CISL sceglie SmartSign

e i servizi di gestione documentale Postel

per la firma su tablet di 730, RED e ISEE

ed elimina 25 milioni di fogli di carta.

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SMARTSIGN NEL CAF CISL | CAMPAGNA REDDITI 2014

CAF CISL Chi è

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CAF CISL, primo e più importante CAF unico in Italia,

con oltre 2.000 sedi diffuse in modo capillare su tutto il

territorio nazionale, fornisce a iscritti, lavoratori e

pensionati, assistenza e consulenza nel campo fiscale

e delle agevolazioni sociali.

Circa 4 milioni di utenti ogni anno si rivolgono alle

sedi di CAF CISL in tutta Italia, con oltre 80.000

appuntamenti al giorno durante la campagna fiscale.

Nato nel 1993, CAF CISL ha aumentato

costantemente il numero di pratiche trattate, fino ad

arrivare ai 5 milioni di pratiche gestite nell'ultimo

anno.

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GLI OBIETTIVI FISSATI: velocizzare le

operazioni di sportello e migliorare

l'efficienza del servizio

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Una grande attenzione all'innovazione tecnologica.

Per CAF CISL, obiettivo dell’adozione a largo raggio di

SmartSign e dei servizi di gestione documentale

Postel è innovare il servizio mantenendo alta

l’efficienza, con un notevole risparmio di tempo, sia per

l’operatore che per i contribuenti. A questo si aggiunge

un forte impatto positivo sull’ambiente.

Installando SmartSign, CAF CISL vuole velocizzare il

processo di erogazione del 730, attraverso la firma su

tablet, una tecnologia facilmente utilizzabile da tutta

l’utenza: pensionati, casalinghe, universitari e

dipendenti.

Nessuna smart card o token di firma da avere con sé,

né difficili pin da memorizzare.



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IL PROGETTO: nella prima fase

sono state installate 420*

postazioni di firma con tablet

e software SmartSign

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Nella prima fase del progetto sono state installate 420*

postazioni di Firma Elettronica Sicura con tablet, nelle

principali sedi CAF CISL di tutta Italia. Un operatore per

sede o tutti gli operatori di sportello sono stati dotati di

un tablet con penna e software SmartSign per

raccogliere le firme dei contribuenti direttamente su

schermo e conservare digitalmente le dichiarazioni.

Il dichiarativo da firmare non viene più stampato ma

rimane digitale e, una volta sottoscritto dall’utente, non

deve essere scansionato e archiviato ma è già pronto

per essere conservato a norma. Si tratta di un

servizio di conservazione a norma AGID in totale

outsourcing e con interfaccia web sicura e di facile

consultazione.

* Si prevede di installare, nei prossimi mesi, altre 1.000 postazioni.



L’opportunità offerta dalla tecnologia SmartSign e dai

servizi Postel ha permesso di smaterializzare i

documenti cartacei, trasformando le sedi CAF CISL in

nuovi sportelli completamente paperless.

SmartSign è una soluzione web based (ma fruibile

anche via desktop e in mobilità, se richiesto) ed è stata

pienamente integrata con le procedure CAF CISL.

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I RISULTATI OTTENUTI:

un servizio più veloce

ed efficiente

col minor impatto organizzativo


SmartSign, con la massima flessibilità, si è adattata ai

diversi modelli organizzativi di CAF CISL.

Grazie all’introduzione di SmartSign e dei servizi di

gestione documentale Postel, CAF CISL ha snellito

l’operatività di ogni sportello: minori tempi di attesa per

il contribuente, ma anche un drastico abbattimento del

rischio di firmare nel punto sbagliato o tralasciare

qualche firma.


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ALCUNI NUMERI DELLA CAMPAGNA REDDITI 2014

• 420* Postazioni di firma installate (*Si prevede di installare, nei prossimi mesi, altre 1.000 postazioni)

• 30.000 modelli di 730 firmati

• 40.000 Contribuenti coinvolti (alcuni dei quali con il modello congiunto)

• 0 problemi tecnici riscontrati

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I VANTAGGI PER CAF CISL

Rendere più efficienti le modalità di lavoro

Velocizzare la gestione delle pratiche

Abbattere il rischio di errori

Ridurre l’attesa dei contribuenti

Risparmiare tempo e denaro

Maggior rispetto dell’ambiente

Agevolare il controllo su tutte le sedi dislocate

Ottimizzare il modello organizzativo



PRODUZIONE ANNUALE DICHIARATIVI CAF CISL

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Modello Numero dichiarativi

elaborati

Pagine totali

730 (singolo e

congiunto)

2.814.000 50.286.160

ISEE 869.000 17.380.000

RED 741.000 7.410.000

Totale 4.424.000 75.076.180

Numero di Pagine stampate per i dichiarativi su base annua

Oltre 75.000.000

• Tempo medio di elaborazione e lavorazione a pratica: 25 minuti

• Modalità di erogazione prestazione: in tempo reale, con stampa su

stampante multifunzione, raccolta delle stampe, firma e scansione.



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RISPARMI ANNUALI STIMATI

Voce di costo Risparmio totale €

Costo acquisto carta 104.860

Costo stampa 104.860

Costo conservazione

archivio nei termini di legge

562.800

Totale 772.520

Con l’introduzione della firma su tablet SmartSign si

elimina totalmente la gestione manuale della copia

cartacea dil CAF CISL.



COSTI E RISPARMI DI UN CAF «SENZA CARTA»

• 2.814.000 modelli 730 elaborati di 18 pagine ciascuno

• 869.000 modelli ISEE elaborati di 20 pagine ciascuno

• 741.000 modelli RED elaborati di 10 pagine ciascuno

• € 0,0086 costo medio per stampa a pagina

• € 0,20 costo medio per archiviazione a pratica

• da € 0,25 a € 0,30 risparmio per singola pratica

• 25.086.140 fogli di carta «smaterializzati» (Copia CAF CISL)

• 333 alberi salvati - 170.000 KG di CO2 non emessi – 3,05 MLN litri

d’acqua risparmiati all’anno

• € 772.520 risparmio totale

+ Tempo risparmiato per utenti e operatori CAF CISL

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Risparmi almeno 60’’ per ogni 730 elaborato.

Con l’adozione di SmartSign si elimina completamente la gestione manuale della copia

cartacea di CAF CISL, quindi:

• almeno 1 minuto di tempo risparmiato per ciascun 730

• 46.900 ore guadagnate complessivamente per la Campagna 730

• 5.862 giornate di lavoro da dedicare ad altre attività

IL RISPARMIO PIÙ GRANDE È IL TEMPO!

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o NUOVA DESTINAZIONE DEGLI SPAZI ADIBITI AD ARCHIVIO

o ABBATTIMENTO DEGLI ERRORI UMANI DI ARCHIVIAZIONE

o MAGGIOR EFFICIENZA OPERATIVA NELLE SEDI CAF CISL

o PIÙ PRATICHE ELABORATE CON LO STESSO NUMERO DI

OPERATORI

o DIMINUISCONO I TEMPI DI ATTESA DEI CONTRIBUENTI

o RISPARMIO DEL 6% SUI TEMPI DI ELABORAZIONE A PRATICA




PRIMA senza


1. Accoglienza utente

2. Consegna documentazione

3. Consenso

4. Elaborazione

5. Stampa

6. Firma

7. Revisione errori o firme tralasciate

8. Scansione

9. Archiviazione

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DOPO con

1. Accoglienza utente

2. Consegna documentazione

3. Consenso

4. Elaborazione

5. Firma

6. Conservazione



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Il nostro partner CAF CISL

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Il CAF CISL, con oltre 2.000 sedi diffuse in modo

capillare su tutto il territorio nazionale, fornisce a

iscritti, lavoratori e pensionati assistenza e consulenza

personalizzata e qualificata nel campo fiscale e delle

agevolazioni sociali.

Nato nel 1993, il CAF CISL ha aumentato

costantemente il numero di pratiche trattate, fino ad

arrivare ai 5 milioni di pratiche gestite nell'ultimo anno.


I vantaggi per CAF CISL

Risparmio del 6% di tempo a pratica.

Riduzione dei costi per carta, toner,

manutenzione stampanti e raccoglitori.

Possibilità di destinare a nuovo utilizzo gli

archivi.

Riduzione dei costi e del tempo di gestione,

ricerca e archiviazione dei documenti.

Facilità di ricerca e individuazione dei

documenti.

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Abbattimento margini di errore

nell’apposizione delle firme del contribuente.

Maggior rispetto per l’ambiente.

Completa integrazione con il gestionale.

Ottimizzazione del modello organizzativo

adottato dalla singola sede.

Controllo sulle sedi e statistiche in tempo

reale.



LE TESTIMONIANZE «SUL CAMPO»

"Prima dovevamo stampare i documenti, farli firmare, scansionarli

e riconsegnarli al contribuente. Con un gran dispendio di tempo!

Ora faccio molto prima, senza alzarmi dalla mia postazione con il

tablet. E non rischio di tralasciare qualche firma, come ogni tanto

capitava ".

"All’inizio ero spaventata dall’idea di firmare su uno schermo

invece che su carta, come ho sempre fatto.

Poi mi sono resa conto di quanto tempo ho potuto risparmiare e mi

sono sentita protagonista di una grande rivoluzione. Una vera

innovazione, anche per me che ho quasi 70 anni!".

"Nelle nostre sedi circolava troppa carta, con ingenti sprechi in

termini di stampa e spostamenti di personale interno.

Anche CAF CISL, come già fanno altre istituzioni nel Paese,

ha voluto fare la sua parte nella sfida per l'innovazione del Paese,

rendendo digitali i modelli 730, RED e ISEE per tutti i suoi

contribuenti".


Maria Teresa F.

Pensionata CAF CISL

di Bergamo

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Anna B.

Responsabile della

sede centrale

CAF CISL di Milano

Valeriano Canepari

Presidente CAF CISL

e coordinatore della

Consulta nazionale

dei CAF





14 SMARTSIGN NEL CAF CISL | CAMPAGNA REDDITI 2014

Guarda il video dell’esperienza CAF CISL

http://youtu.be/HOpvVGP3nKQ

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