Siseco Consulting

Marketing, Sales & Post Sales Process Consulting

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SISECO

SISECO Consulting25 anni di Storia, trascorsi a stretto contatto con l’Alta Direzione dei nostri clienti, hanno consentito a Siseco di maturare una profonda conoscenza dei principali processi business, concretizzando le richieste pervenute in benefici tangibili e misurabili.

Capitalizzando l’esperienza maturata, Siseco propone attraverso la propria business unit “Consulting” un’attività rivolta alle Medie Imprese e focalizzata al miglioramento dei processi di gestione che consentono una centralità delle informazioni e le attività relazionali con i clienti.



Chi siamo

• Siseco nasce nel 1987 e sin dagli esordi sviluppa una culturatecnologica e concentra la sua attività sull’ottimizzazione ed ilsupporto informatico dei processi commerciali di gestione clienti.

• Dopo 25 anni di Storia, vissuti lavorando professionalmente a stretto contatto con l’Alta Direzione dei clienti, Siseco ha maturato una profonda conoscenza dei processi e dei modelli di business, declinata e alimentata in e da numerosi progetti distart-up e di ottimizzazione, realizzati attraverso competenze di analisi e sviluppo e con l’impiego di soluzioni proprietarie.

• Capitalizzando questa esperienza, Siseco propone attraverso la propria Business Unit Consulting un’attività di consulenza rivolta a Medie Imprese che, traducendo le competenze maturate, si focalizza sul miglioramento dei processi di gestione clienti.

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Consulenza

• Uno dei principali bisogni espresso diffusamente dal management delle aziende italiane è la fruizione di Strumenti a supporto dei processi decisionali che, sempre più articolati e complessi, richiedono di essere governati in modo strutturato e reattivo.

• Per tendere alla competitività, le aziende moderne debbono utilizzare al meglio le risorse (tempo, persone, finanze) tenendo sotto controllo i costi e riducendo le inefficienze di carattere operativo.

• La limitata unificazione delle informazioni porta con sé il problema del disallineamento e della ridondanza dei dati, tipico di architetture non integrate, offrendo al management una ridotta visibilità che invece dovrebbe poter godere di una scenario tale da consentire di operare decisioni strategiche sulla base di dati coerenti e aggiornati.

• L’informatica, in prima battuta, è solamente uno strumento abilitante per rispondere a queste necessità e raggiungere questi obbietti; il loro conseguimento deriva in larga parte dalla stretta collaborazione del top management con coloro che, attraverso competenze e conoscenze di processo, possano tradurre i desiderata in operatività.



Bisogni del mercato

• Entro il complesso processo di creazione di fatturato, la gestione del rapporto con il cliente e, più diffusamente, l’acquisizione ed il mantenimento del cliente e della relazione con esso nel tempo, sono considerati, oggi più che mai, argomenti focali. Il rapporto tra azienda e cliente non è perimetrabile in un unico comparto ma, piuttosto, è gestito trasversalmente in funzione delle fasi e dei processi di interazione.

• Questa considerazione introduce un aspetto fondamentale:la natura composita del Modello di business, cioè la combinazione dei macro-processi di gestione aziendale con i micro-processi di gestione delle pratiche operative. In modo pervasivo su tutti i comparti aziendali, sono le pratiche operative che traducono il modello in valore e che caratterizzano in modo sensibile i processi di gestione della singola azienda.

• L’area di intervento si traduce quindi nella volontà di rispondere alla specifica esigenza del management delle PMI italiane che richiede all’informatica di assistere i processi di acquisizione, relazione e mantenimento dei clienti in modo strettamente conforme alle proprie pratiche operative, organizzando, senza ridondanza, i propri dati critici all’interno di flussi di processo, fruiti o alimentati trasversalmente dai Sistemi in uso.



Il nostro modello consulenziale

Fase 1. Attitudine alla conoscenza• La prima, fase è l’attitudine alla conoscenza, condivisa all’interno di un modello di

collaborazione Win-Win, finalizzata a rilasciare (attraverso analisi, progettazione e test) soluzioni efficienti ed efficaci, è indispensabile comprendere a fondo il Modello di business e le pratiche operative del prospect, guidando la raccolta dati in modo esaustivo e con spiccate competenze di process & business understanding.

Fase 2. Attitudine alla System Integration• La seconda fase è l’attitudine alla system integration. Una volta

compreso il modello di business, le pratiche operative a supporto e le caratteristiche dei software applicativi in uso, progettiamo e rilasciamo soluzioni su misura per i processi di gestione ed acquisizione clienti, completate da: Cruscotti Direzionali, Workflow strategici ed Operativi anche attraverso integrazioni con i sistemi in uso.



Ambito di consulenza



I PRINCIPALI PROCESSI DI BUSINESS CHE ABBIAMO OTTIMIZZATO

Soluzioni Marketing

• Centralizzazione informazioni• Automazione Campagne Marketing

Multicanale• Ottimizzazione processi di

generazione Lead multicanale• Ottimizzazione dei processi di

gestione clienti, integrati con i sistemi informativi pre-esistenti

• Processi di Portafogliazione• Normalizzazione dati ed unificazione

database• BPM integrato: gestione processi• Automazione della forza vendita

Customer & Social Interaction

• Customer & Social Care• Social Interaction• Sistemi di Trouble Ticketing• Automazione totale di campagne di

telemarketing e teleselling• Ottimizzazione Phone Collection



I PRINCIPALI PROCESSI DI BUSINESS CHE ABBIAMO OTTIMIZZATO

#BIGDATA

• Business Intelligence

• Cruscotti di controllo direzionale

• Collaboration: realizzazione di strumenti collaborativi per la gestione della conoscenza

• Progettazione e sviluppo di sistemi di recupero informazioni per la ricerca in molteplici fonti

• Business Intelligence

Mobility Tools

• Sviluppo di iniziative di business in mobilità attraverso il concept e la realizzazione di app sui principali sistemi operativi e web application (iOs, Android, Windows 8)

• Workforce Automation: soluzioni e strumenti per il supporto del lavoro in mobilità



Alcuni clienti che ci hanno dato fiducia

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Direzione ed Amministrazionec/o Centro Direzionale Sempione 270

SAN VITTORE OLONA (MI)Tel +39-0331 9351 – Fax +39-0331 9351.51

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