ScentSee - Consigliere virtuale per la scoperta fragranza e la raccomandazione
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Profumo. Esplorazione. Raccomandazione.
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Profumo. Esplorazione. Raccomandazione.
Agenda
Contesto
Il processo ScentSee
Esperienza del cliente
Consigliere olfattivo virtuale
Vantaggi de la soluzione
Prestazioni on-line e in negozio
La soluzione tecnica
Implementazione
Offerta commerciale
Contesto
Oltre 20.000 + di profumi di fascia alta ( mid-to-high end ) nel mercato mondiale
6.000+ sul mercato mercato italiano
Esperienza specialistica limitata per i consulenti di vendita
Limitazione olfattiva: 4 profumi testati in una sola sessione di spesa
Rimandare la decisione di acquisto
Orientamento dei clienti a media digitali
• Preferenze
• Stile di vita
(Lifestyle)
Esplorazione
• Note
• Classi
olfattive
• Prezzo
• Provare
• ConfermareDecisione Acquistare
Procesul ScentSee
Esperienza del cliente
L'autonomia in negozio del cliente in assenza di un consulente disponibile
La riduzione dei tempi di attesa
La strutturazione della comunicazione tra il consulente e cliente
La facilitazione il processo di selezione e approvazione
Evitare il sovraccarico sensoriale del cliente
La riduzione del tempo trascorso per la decisione di acquisto
Consigliere olfattivo virtuale
Raccomandazioni rilevanti dei profumi
Sulla base di preferenze precedenti
Sulla base di questionari lifestyle
Esperienza interattiva
Intuitiva
Veloce
Conoscenze di specialità: Integrate
20.000 profumi analizzati
Metodi di comparazione delle note e classi aromatiche
I vantaggi della soluzione
Esperienza
• Presentazione unica nel mercato dei profumi
• La guida automatica abbinando l'esperienza olfattiva del cliente
Raccomandazione
• La rilevanza delle raccomandazioni
• La liberazione di consulenti
Acquisto
• La riduzione dell'incertezza del cliente
• La razionalizzazione del processo di acquisto
Le prestazioni dell'online e in-store
Vantaggio competitivo in
ambiente digitale/online
Soddisfazione dei clienti
esistenti
Attrarre utenti onlineSemplificazione del
processo di acquisto
Attrarre clienti in-store
La soluzione tecnica
+ altri 26
classi
Citrico
Floreale
Erbaceo
Fruttato
Aromatico
Legnoso
5000+ di
note
olfattive
32 classe
aromatiche
8 criteri di
confronto
Implementazione
Interfaccia tecnica per una facile integrazione (API)
Sincronizzazione con i fornitori di profumo
Possibilità di hosting dedicato, con l'opzione highly-available
(altamente disponibile)
