Risposte Questionario Practice Man. Maniscalchi › Materiale vario › Practice management... ·...

14 risposte

Età

25 - 35 2 14%

35 - 45 4 29%

45 - 55 7 50%

Oltre 55 1 7%

Titolo di studio Licenza elementare 0 0%

Terza media 7 50%

Scuola media superiore 6 43%

Laurea 1 7%

Anni di attività come maniscalco Meno di 5 1 7%

Tra 5 e 10 1 7%

Tra 10 e 20 7 50%

Oltre 20 5 36%

Dove svolgi prevalentemente la tua attività

Nord 2 50%

Centro 2 50%

Sud 0 0%

Isole 0 0%

% del giro d’affari generato dall’attività di maniscalco in rapporto al giro d’affari totale Tra 0% e 10% 1 8%

Tra 10% e 20% 0 0%

Tra 20% e 50% 0 0%

Oltre 50% 4 33%

100% 5 42%

Non l'ho mai calcolato 2 17%

24/24 7/7 4 29%

Solo diurna 7 50%

A turno con altri colleghi 0 0%

Non faccio urgenze 3 21%

Inferiore a €.10.000 1 7%

Compreso tra €. 10.000 e €. 25.000 4 29%

Compreso tra €. 25.000 e €. 40.000 4 29%

Compreso tra €. 40.000 e €. 60.000 1 7%

Compreso tra €. 60.000 e €. 80.000 1 7%

Oltre €. 80.000 0 0%

Non l'ho calcolato ultimamente 1 7%

Non voglio rispondere 2 14%

Tipo di lavoro

Da solo 12 86%

Siamo un gruppo organizzato di colleghi 0 0%

Collaboro saltuariamente con colleghi 1 7%

Collaboro stabilmente con colleghi 1 7%

Dipendente struttura privata come artigiano 0 0%

Dipendente con contratto a tempo indeterminato 0 0%

DIpendente con contratto occasionale 0 0%

Sezione II - Dati economici ANNO 2012

Hai dipendenti Si, con contratto a tempo indeterminato 0 0%

Si con contratto occasionale 0 0%

No 14 100%

Fai urgenze Si 11 79%

No 3 21%

Disponibilità

Giro d’affari annuo

Telefonata entro 1 mese 1 6%

Telefonata poi ripetuta ogni giorno 0 0%

Telefonata poi ripetuta ogni settimana 2 13%

Sms 1 6%

Email 2 13%

Raccomandata 1 6%

Lettera avvocato 0 0%

Quando passo in scuderia 5 31%

Non ho una strategia 4 25%

100% 2 20%

Recupero tra l’ 80% e il 100% 3 30%

Recupero tra il 50% e l’ 80% 3 30%

Recupero meno del 50% 0 0%

Non so 2 20%

Crediti differiti: il giro d’affari che normalmente non riscuoti all’atto della prestazione ma dopo un po’ di tempo.

% del giro d’affari relativo ai crediti differiti

Riscuoto praticamente tutto all’atto della prestazione 2 17%

In media tra il 10% e il 20% del mio giro d’affari 3 25%

In media tra 20% e il 30% del mio giro d’affari 0 0%

In media tra il 30% e il 40% del mio giro d’affari 2 17%

Superiori al 40% del mio giro d’affari 2 17%

Non so 3 25%

TEMPO MEDIO DI RISCOSSIONE

Entro 10 gg 1 9%

Entro 1 mese 2 18%

Entro 3 mesi 3 27%

Entro 6 mesi 3 27%

Entro l’anno 0 0%

Superiore all’anno 1 9%

Non so 1 9%

STRATEGIE DI GESTIONE DEI CLIENTI RITARDATARI

RISULTATI DEL RECUPERO CREDITI DIFFERITI

Sono migliorato del 10% 2 25%

Sono peggiorato del 10% 0 0%

Sono migliorato del 20% 0 0%

Sono peggiorato del 20% 2 25%

Invariata 3 38%

Non ho più insoluti 0 0%

Non so 1 13%

Crediti non riscuotibili: il giro d’affari che non riesci a riscuotere con i tuoi mezzi, per i quali devi ricorrere all’aiuto di terz i( soc. recupero crediti, avvocato, ecc…).

Strategie di gestione per il recupero dei crediti non riscuotibili (scelta multipla)

SOCIETA’ DI RECUPERO CREDITI

So come operano 0 0%

Ho recuperato sempre il mio credito 2 22%

Ho recuperato solo parzialmente il mio credito 0 0%

Non ho mai recuperato nulla 0 0%

Mai usate 6 67%

Non so come funzionano 1 11%

QUANDO HAI UTILIZZATO L’AVVOCATO

Per spedire una lettera 0 0%

Ho recuperato una buona parte dei crediti 0 0%

Ho recuperato solo una parte dei crediti 1 5%

Mai utilizzato 9 45%

Per una causa civile 0 0%

Insoluti: i crediti che non riesci a riscuotere in alcun modo. STIMARE LA % MEDIA NEGLI ULTIMI 3 ANNI, IN FUNZIONE DEL GIRO D’AFFARI

Al di sotto del 5% 5 50%

Compresa tra il 5% e il 10% 1 10%



Superiore al 50% 0 0%

Non so di preciso 2 20%


VALUTARE LA VARIAZIONE NEL 2011 RISPETTO AL 2010

Meno di 300 0 0%

tra 300 e 600 3 25%

Tra 600 e 900 0 0%

Tra 900 e 1200 1 8%

Tra 1200 e 1500 1 8%

Tra 1500 e 1800 2 17%

Oltre 1800 0 0%

Non l’ho ancora calcolato 0 0%

Non mi interessa la cifra esatta 0 0%

Non lo so 5 42%

Sezione III - Gestione del business: conosci il tuo business

QUANTI CAVALLI HAI FERRATO L’ANNO SCORSO

SAI QUAL’E’ STATO IL TUO GUADAGNO L’ANNO SCORSO

Si con precisione 1 8%

Si con un’approssimazione del 5% (esempio: guadagno €. 10.000 significa da €. 9.500 a €. 10.500) 2 17%

Si con un’approssimazione del 10% 3 25%



Si con un’approssimazione superiore al 20% 0 0%

Non l’ho ancora calcolato 4 33%


SAI QUAL’E’ STATO IL TUO GUADAGNO NEI PRIMI 6 MESI DEL 2013

Si con precisione 1 8%

Si con un’approssimazione del 5% (esempio: guadagno €. 10.000 significa da €. 9.500 a €. 10.500) 2 17%




Si con un’approssimazione superiore al 20% 0 0%

Lo calcolo a fine anno 5 42%


Compreso tra € 5.000 e € 10.000 8 62%

Compreso tra € 10.000 e € 20.000 0 0%

Compreso tra € 20.000 e € 30.000 0 0%

Maggiore di € 30.000 1 8%

Non so 3 23%


Inferiore a € 5.000 7 64%

Compreso tra € 5.000 e € 10.000 4 36%

Compreso tra € 10.000 e € 15.000 0 0%

Oltre € 15.000 0 0%

Quest'anno 6 50%

L'anno scorso 2 17%

Tre anni fa 2 17%

Non ricordo più 2 17%

Inferiore a €. 1.000 5 38%

Compreso tra € 1.000 e € 2.000 3 23%

Compreso tra € 2.000 e € 4.000 2 15%

Maggiore di € 4.000 1 8%

Non mi ricordo 2 15%


ATTREZZATURE (NO AUTOMOBILE): CAPITALE INVESTITO AL 31/12/2012

CAPITALE INVESTITO NEL 2013

ETA’ MEDIA ATTREZZATURE

Inferiore a 3 anni 6 50%

Compresa tra 3 e 5 anni 4 33%

Compresa tra 5 e 10 anni 1 8%

Maggiore di 10 anni 1 8%

QUANDO HAI ACQUISTATO L’ULTIMA ATTREZZATURA DI UNA CERTA RILEVANZA

QUANTO HAI SPESO

Pari al 10% 3 23%

Pari al 15% 2 15%

Pari al 20% 1 8%

Maggiore del 20% 1 0%

In tutte 10 77%

Nel 70% 0 0%

Nel 50% 2 15%

Nel 30% 0 0%

Nel 10% 1 8%

Raramente 0 0%

Non considero questa voce 2 15%

Non so 5 38%

Pari al 20% 1 8%

Maggiore del 20% 0 0%

IN QUANTO TEMPO HAI PROGRAMMATO DI AMMORTIZZARE QUESTA ATTREZZATURA

Tre anni 7 54%

Cinque anni 3 23%

Sette anni 0 0%

Dieci anni 0 0%

Non ho un termine 0 0%

Non saprei 3 23%

RISPETTO ALLE FERRATURE CHE FAI IN UNA SETTIMANA, QUANTE VOLTE USI MEDIAMENTE QUESTA ATTREZZATURA

QUANDO USI QUESTA ATTREZZATURA QUALE PERCENTUALE DEL PREZZO CHE ESPONI AL CLIENTE LA CONSIDERI COME AMMORTAMENTO

Per incrementare il mio business 2 11%

Per guadagnare di più 0 0%

Altro 0 0%

Sicuramente 9 75%

Non ancora 1 8%

Non so 2 17%

Devo chiedere al mio commercialista 0 0%

Ce l’hanno i colleghi miei concorrenti 0 0%

Mi piace 3 17%

Voglio essere sempre aggiornato con le migliori attrezzature 1 6%

Per migliorare la qualità del mio lavoro 9 50%

Per dare nuove prestazioni alla clientela 3 17%

PER LE ATTREZZATURE ACQUISTATE DA OLTRE 5 ANNI, RITIENI DI AVERLE AMMORTIZZATE

PERCHE’ HAI DECISO DI ACQUISTARE QUESTA ATTREZZATUR A

Contabilità

Inferiori a €. 1.500 3 33%

Tra €. 1.500 e €. 3.000 5 56%

Maggiori di €. 3.000 0 0%

Non so 1 11%

Furgone attrezzato (officina mobile)

DA QUANTI ANNI L’HAI

ACQUISTATO

meno di 3 2 22%

Tra 3 e 5 2 22%

Tra 5 e 7 1 11%

Oltre 7 4 44%

ACQUISTATO Nuovo 7 88%

Usato 1 13%

COSTO Inferiore a €. 20.000 4 44%

Copresa tra €. 20.000 e €. 50.000 5 56%

Superiore a €. 50.000 0 0%

KM ANNUI Inferiori a 15.000 1 9%

Tra 15.000 e 30.000 5 45%

Tra 30.000 e 50.000 4 36%

Oltre 50.000 1 9%

SPESE DI MANUTENZIONE

Che grado di precisione pensi abbiano i dati economici che hai fornito?

100% 1 10%

90% 7 70%

50% 0 0%

Non so 2 20%

CONTABILITA’

REGISTRI NORMALMENTE IL LAVORO FATTO

Si su carta 9 64%

Si con cumputer 2 14%

A memoria 1 7%

No 2 14%

QUALI DATI REGISTRI GIORNALMENTE

Il totale per ogni singolo proprietario 1 8%

Il totale per ogni cavallo ferrato anche se dello stesso proprietario 4 31%

Tutte le prestazioni effettuate 4 31%

Solo le prestazioni che devo riscuotere 2 15%

Non registro nulla 2 15%

CHE DATI REGISTRI PER OGNI SINGOLA PRESTAZIONE

Data della prestazione 8 29%

Luogo 4 14%

Dati anagrafici del cliente 2 7%

Dati del cavallo 4 14%

Tutte le singole voci di prestazione fatte con i singoli costi 1 4%

Elenco dei materiali impiegati 3 11%

Il totale delle spese sostenute 0 0%

L’elenco delle spese sostenute 0 0%

Solo il totale 3 11%

Non registro i dati di ogni singola prestazione 3 11%

Meno di due anni 3 33%

tra due e quattro anni 0 0%

Tra quattro e sei anni 1 11%

Oltre sei anni 5 56%

Hai un sistema di elaborazione dei dati raccolti

Da quanto tempo raccogli ed elabori i dati

Si, su carta 6 46%

Si su computer 2 15%

No 5 38%

Rispondi alle domande di questa pagina solo se fai un’elaborazione del dati raccolti, se non fai un'elaborazione sbarra la casella sottostante e vai a pagina 4

Non fa elaborazione dei dati 7 50%

Con che frequenza fai questa elaborazione

Che dati controlli durante l’elaborazione (scelta multipla)

Ogni mese 4 57%

Ogni 6 mesi 0 0%

Ogni anno 2 29%

Quando ho tempo 1 14%

Il giro d'affari suddiviso per anno 2 10%

Il giro d'affari suddiviso per mese 4 19%

Il totale della spese suddiviso per anno 1 5%

Il totale della spese suddiviso per mese 2 10%

Si 13 93%

No 1 7%

L'incasso per ogni singola prestazione suddivisa per anno 1 5%

L'incasso per ogni singola prestazione suddivisa per mese 4 19%

Il totale di ciascuna voce di spese suddivisa per anno 0 0%

Il totale di ciascuna voce di spese suddivisa per mese 1 5%

Faccio confronti con gli anni precedenti per verificare l’andamento 3 14%

Controllo i conti da riscuotere 3 14%

Sezione IV - Gestione clientela

Lavori normalmente su appuntamento

Rispetti gli orari fissati Si 6 43%

Non molto 2 14%

Se in ritardo avviso appena mi accorgo 4 29%

Avviso solo a volte 1 7%

Non avviso mai 1 7%

Comunicazione con la clientela riguardo ai nuovi servizi / attrezzature in dotazione

Avvisi la tua clientela attraverso mail / sms / tweet 3 50%

Metto una nota nelle scuderie dove lavoro 0 0%

Aspetti che sia la clientela, attraverso il passaparola, a chiamarti 3 50%

Altro 0 0%

Hai un tuo sito internet

Si 3 25%

No 9 75%

Mai 0 0%

Non so 3 23%

Si 3 23%

No 8 62%

Quando disponibili 2 15%

Utilizzi normalmente biglietti da visita

Si 2 15%

No 6 46%

Raramente 2 15%

Solo se me lo chiedono 3 23%

Comunicazione con la clientela riguardo alla prestazione che hai effettuato

Sono molto veloce ma esaustivo 4 31%

Cerco di non perdere troppo tempo 0 0%

Rispondo a tutte le domande e non mi preoccupo di quanto tempo mi serve 8 62%

È una rottura che cerco di evitare se posso 1 8%

Altro 0 0%

Utilizzi mezzi multimediali

Hai l’impressione che il cliente capisca le tue spiegazioni Si 9 69%

No 1 8%

A volte 1 8%

Mi dicono di si ma non sono molto convinto 1 8%

Non so 1 8%

Hai l’impressione che il cliente sia soddisfatto delle tue spiegazioni

Sempre 4 31%

A volte 6 46%

Dopo qualche giorno 0 0%

A fine mese 0 0%

A fine anno 0 0%

Dopo qualche giorno 0 0%

A fine mese 3 25%

A fine anno 0 0%

Presentazione del conto

Per ferrature ad un singolo cavallo. Quando

Per ferrature ad un singolo cavallo. Come (scelta multipla)

Al termine della prestazione 10 91%

Quando incontro il proprietario 1 9%

A voce 2 14%

Per scritto 2 14%

Su un foglio bianco 0 0%

Su una carta intestata 0 0%

Emetto direttamente la fattura 5 36%

Evidenzio solo il totale 0 0%

Specifico le prestazioni effettuate nel dettaglio con i singoli costi 1 7%

Allego anche un elenco dettagliato dei materiali impiegati (solette, ferri ortopedici, resine...) 4 29%

Per ferrature a più cavalli di uno stesso proprietario. Quando

Al termine della prestazione 7 58%

Quando incontro il proprietario 2 17%

Per ferrature a più cavalli di uno stesso proprietario. Come (scelta multipla)

Solo se richiesto dal cliente 2 17%

Solo per i clienti nuovi 0 0%

A voce 2 11%

Per scritto 3 17%

Su un foglio bianco 1 6%

Su una carta intestata 2 11%

Emetto direttamente la fattura 6 33%

Evidenzio il totale 2 11%

Specifico le prestazioni effettuate nei dettagli 2 11%

Allego anche un elenco dettagliato dei materiali impiegati( solette, ferri ortopedici, resine...) 0 0%

Comunichi sempre il costo della ferratura prima di fare il lavoro

Sempre 7 58%

Mai 0 0%

Solo per le prestazioni più complesse 3 25%

Se durante una ferratura ti trovi di fronte ad un imprevisto che comporta una maggiorazione del costo al cliente per l’impiego di materiali specifici o perche ti richede un lavoro maggiore cosa fai

Lo comunico al cliente prima di procedere 12 100%

Procedo comunque e lo dico al cliente successivamente 0 0%

Cerco di evitare situazioni simili, evitando di fare cose impreviste 0 0%

Non mi piace perdere tempo in cose complesse, evito di farle 0 0%

Hai un tariffario esposto sul tuo mezzo (furgone o automobile)

Giornaliera 2 29%

Settimanale 0 0%

Mensile 2 29%

Trimestrale 0 0%

Semestrale 0 0%

A fine anno 0 0%

Quando vedo il cliente 3 43%

Quando trovo il tempo di farlo 0 0%

Ci pensa un mio parente 0 0%

Ci pensa un mio collaboratore 0 0%

Scarsa 0 0%

Molto scarsa 0 0%

Si 1 8%

No 9 69%

Non ho un tariffario scritto 1 8%

Lo comunico a voce 2 15%

Le tariffe o preventivi che comunichi al cliente, sono comprensive di IVA

Si 8 67%

No 4 33%

Con che frequenza mandi i conti

SEZIONE V: CONCLUSIONI AUTOVALUTAZIONE

Come valuti la tua preparazione in questo campo

Quanta importanza dai a questa disciplina

Investiresti in questo campo

Ottima 0 0%

Buona 10 77%

Sufficiente 3 23%

E' fondamentale 6 50%

Ha molta importanza 6 50%

E' utile ma non indispensabile 0 0%

Non molta 0 0%

Mi piace ma è poco realizzabile 0 0%

Scarsa 0 0%

Si 10 83%

No 1 8%

Preferisco investire tempo e denaro in discipline prettamente mediche 1 8%

Ritieni che la compilazione di questo questionario ti sia stata utile?

Si 9 69%

No 1 8%

È stato interessante ma non penso ne ricaverò nulla di personale 2 15%

Non penso mi sia stato utile ma penso lo sarà alla SIVE 1 8%

Che incremento di guadagno pensi potresti ottenere da una migliore gestione imprenditoriale della tua attività (% rispetto al giro d’affari)

Nullo 1 8%

Del 10% 1 8%

Del 20% 0 0%

Del 30% 0 0%

Oltre il 30% 1 8%

Penso che ne avrei un guadagno ma non saprei quantificarlo 6 50%

In teoria dovrebbe derivarmene un guadagno ma nella pratica molte cose non sono applicabili, e quindi non ci sarebbe guadagno 3

Risposte Questionario Practice Man. Maniscalchi › Materiale vario › Practice management... ·...

Documents

Transcript of Risposte Questionario Practice Man. Maniscalchi › Materiale vario › Practice management... ·...