Retail Marketing - Ascom: oltre la crisi

OLTRE LA CRISI…

Le 4 leve per il rilancio

Torino, lunedì 16 novembre 2009

ELISABETTA CAMPANA

Giornalista del settimanale

16/11/2009OLTRE LA CRISI… Le 4 leve per il rilancio

QUOTE DI MERCATO PER CANALE DI VENDITA


Dagli anni novanta a oggi si evolvono i ruoli:

• Il commerciante diventa imprenditore

• Da un’offerta generalizzata si passa a quella specializzata

E con la crisi…

• L’insegna diventa sempre più fonte di garanzia

• Il multimarca qualificato ritorna in primo piano rispetto al monomarca

• Aumenta l’importanza della relazione con il cliente

I TREND

DAVIDE CAVALIERI

General Manager Cavalieri Retailing


+ CONVERSIONE

SVILUPPO DEL FATTURATO MQ.

+ UP SELLING E CROSS SELLING

+ FIDELIZZAZIONE

+ SEGMENTAZIONE

+ SERVIZIO LS + A

+ PRODUTTIVITÀ

ATTRAVERSO


La situazione del settore terziariosecondo gli operatori

• in crisi 46%

• con delle perdite ma non si può parlare di crisi 40%

• in crisi ma meno dell’industria 14%

Fonte: Indagine FISMO – Confesercenti marzo 2009


Il futuro della propria aziendasecondo gli imprenditori

la crisi si supera e le vendite riprenderanno 33%

dovrò accontentarmi di guadagni più bassi 27%

la crisi si supera e le vendite riprenderanno,

ma dovrò accontentarmi di guadagni più bassi (1+2) 19%

la crisi si aggraverà 16%

sto meditando di cambiare attività 5%

sto pensando a nuove forme di vendita (ad es. internet) 0%

Fonte: Indagine FISMO – Confesercenti marzo 2009


UN PO’ DI

NUMERI…


% consumi sul reddito in Europa(abbigliamento e calzature)

Fonte dati: EUROSTAT 2008


Rilevazione dati commerciali su una stessa città

una situazione critica

Punto vendita di 90 mq

con fatturato di 121.500€/anno

un esempio eccellente

Punto vendita di 40 mq

con fatturato di 2.000.000€/anno

= 1.350 €/mq

= 50.000 €/mq

Fonte dati: indagine di mercato Cavalieri-Retailing 2008


I FORMAT

DEL FUTURO


MONOBRAND

I format del futuro


OUTLET VILLAGE

I format del futuro


DEPARTMENT STORE

I format del futuro


MULTIBRAND FOCUS

I format del futuro


LOCAL LEADER

I format del futuro


LE LEVE

VINCENTI


1. POSIZIONAMENTO

3. PUNTO VENDITA

2. PRODOTTO

4. SERVIZIO

Le leve vincenti


Dati socio-demografici

Sesso, Età, Professione, Aree geografiche

Stili di vita

Trendy, Fast fashion, Elegante, Casual

Pricing

luxury, mediani alti, mediani bassi, “attacco”

Principali item di posizionamento


Analisi densità offerta (es. abbigliamento femminile)


• Stile e comportamento del personale

• Livello di conoscenza e competenza professionale

• Capacità di problem solving

• Efficacia nella vendita e nel proporre acquisti supplementari

• Capacità di ascolto, empatia, gentilezza e simpatia

• Coerenza con la filosofia aziendale

• Clima interno

Principali item di valutazione servizio

LORENZO BOFFANO

Direttore Divisione


MIROGLIO FASHION HA:

ESPERIENZA COMPETENZE PASSIONE

OLTRE 50 ANNINELL’ABBIGLIAMENTOFEMMINILE

CONOSCENZA DIRETTADI TUTTI I MERCATI(OLTRE 55 PAESI NELMONDO)

CONOSCENZA DIRETTADEL MONDO RETAILATTRAVERSO GLIOLTRE 1.400 NEGOZI

35 ANNI DI SPECIALIZZAZIONESULLE TAGLIE MORBIDE

UN TEAM DI 70 STILISTI E 40 MODELLISTIDEDICATI A QUESTOSETTORE

OLTRE 25 RICERCHEQUALI-QUANTITATIVEC0N I PIU’ IMPORTANTIISTITUTI ITALIANI

GRANDI INVESTIMENTIPUBBLICITARI FINALIZZATI ALLA“SGHETTIZZAZIONE”DELLE TAGLIE MORBIDE

GLI UNICI AD AVEREACCETTATO LA GRANDE SFIDA DIMILANO COLLEZIONI

UN CORAGGIO RICONOSCIUTOCI DATUTTI I MEDIA E DALLAPRESIDENZA DELLAREPUBBLICA

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