AcegasApsAmga News / Trieste 1

#BOLLETTAACQUA #SICUREZZA

ALSERVIZIODELLACITTÀ

Edizione di Trieste

Periodico di informazione di AcegasApsAmgaAnno 3 / novembre 2018www.acegasapsamga.it

#5

Direttore responsabile: Riccardo Finelli | Redazione: via del Teatro 5, Trieste | Design: Koan moltimedia | Aut. del Tribunale di Trieste: 24/11/2016 n. 17/2016 – n. 3773/2016 v.g. registro informatico

#ALLERTAMETEOTS

PIANO NEVE: ASSIEME PER CONTRASTARE IL GELO

Comune e AcegasApsAmga insieme per ridurre i disagi. Fondamentale la collaborazione dei cittadini

pagina 4

LETTURA CONTATORE? DA OGGI ANCHE CON SMS O EMAIL

Nuova modalità di avviso della lettura del contatore dell’acqua per venire incontro ai cittadini e ridurre il rischio di truffe

pagina 3

PIÙ SICUREZZA CON LA NUOVA RETE GAS TRIESTINA

In corso la riqualificazione e l’ammodernamento della rete gas, per garantire maggiore sicurezza

pagina 3

IL NUOVO REPORTSULLA QUALITÀDELL’ACQUA

2 AcegasApsAmga News / Trieste

#CICLOIDRICO

PUBBLICATO IL NUOVO REPORT SULLA QUALITÀ DELL’ACQUA TRIESTINA La trasparenza di AcegasApsAmga sul ciclo idrico: on-line il report che rendiconta la qualità e la quantità delle acque triestine. Oltre 50 analisi al giorno per un’acqua più buona e sicura

910 km di rete acquedottistica, oltre 230 mila cittadini serviti, più di 50 analisi al giorno risultate conformi nel 99,96% dei casi; sono questi i numeri che spiccano nel nuovo report In buone acque di AcegasApsAmga, che rendiconta i dati quantitativi e qualitativi delle analisi effettuate sulle acque della rete triestina (e di tutto il territorio servito da AcegasApsAmga) nel corso del 2017. Il report racconta con trasparenza le origini dell’acqua che sgorga tutti i giorni dai rubinetti di casa e i motivi economici ed ambientali per i quali conviene berla. Sul sito aziendale www.acegasapsamga.it è possibile consultare il report in forma sintetica ed analitica per scoprire da dove proviene l’acqua del rubinetto dei triestini e la sua qualità. Tutti i dati contenuti nel report sono verificati dall’ente di certificazione indipendente DNV GL.

42,4 milioni m3 di acqua immessa in rete

234.638 cittadini serviti

910 km di rete acquedottistica

18.813 analisi effettuate da AcegasApsAmga e AsuiTs

99,96% analisi risultate conformi alle leggi

L’esperto risponde L’acqua triestina è buona, sicura ed ecologica, la sua qualità è comparabile alle acque minerali in bottiglia.

Spesso dubbi sull’acqua di rete possono essere facilmente risolti; ecco cosa consiglia l’esperto:

> se l’acqua ha un leggero retrogusto di cloro, lasciarla riposare in una caraffa (meglio se di vetro) e consumarla fredda: l’acqua a bassa temperatura risulta più gradevole;

> se l’acqua appare lattiginosa, è dovuto alla presenza di bolle di ossigeno, aspettando qualche secondo dopo averla versata diventerà trasparente e cristallina;

> se compare del materiale in sospensione nell’acqua, deriva spesso da depuratori o filtri installati in prossimità del rubinetto, ricordarsi di pulirli almeno ogni sei mesi;

> per usare lavatrice e lavastoviglie controllare il settaggio e l’uso di detersivi in base alla durezza dell’acqua: a Trieste è medio-bassa.

Le analisi confermano la totale sicurezza delle acque triestine

Scopri di più su www.gruppohera.it/report • bs.gruppohera.it

Hera è sui social

Rete principale Gruppo AcegasApsAmga

Impianti di potabilizzazione alimentati con acque di falda

Impianti di potabilizzazione alimentati con acque di superficie

Impianti di sollevamento

Punti di captazione

L’ACQUEDOTTO GESTITO DA ACEGASAPSAMGALa mappa mostra le reti di distribuzione dell’acqua che si sviluppano nel territorio servito da AcegasApsAmga ed i principali impianti di potabilizzazione,sollevamento e captazione da cui si alimentano gli acquedotti civili gestiti.

L’ETICHETTA DELL’ACQUA DI RUBINETTO: QUALITÀ COMPARABILE CON LE MINERALI!

1 Per i parametri Durezza totale e Residuo secco a 180° il D.Lgs. n. 31/2001 prevede un valore consigliato.2 Parametri riportati nelle parti A e B dell’allegato 1 del D.Lgs. n. 31/2001.

Gli altri, che presentano limiti, sono riportati nella parte C dell’allegato 1 e classificati dalla normativa come “parametri indicatori”.

3 La percentuale è calcolata sulle analisi svolte da AcegasApsAmga e Aziende Sanitarie relativamente a 23 parame-tri. Dettagli all’indirizzo www.acegasapsamga.it/responsabilita_sociale/iniziative_sostenibilita/buone_acque_rsi/

4 Confronto effettuato con i dati indicati nelle etichette di 16 acque minerali naturali presenti nei supermercati dell’Emilia-Romagna.

5 Assente o inferiore al limite di rilevabilità strumentale.

Note:

BoscochiaroSuperficie(Fiume Adige)

Cavarzere (VE)

VoltabruseganaSuperficie(Fiume Bacchiglione)

Padova

BrentelleFaldaPadova

RandaccioFaldaDuino-Aurisina (TS)

SaviabonaFaldaVicenza

VillaverlaPunto di captazioneVillaverla (VI)

San Pier d’IsonzoPunto di captazioneGorizia

StaranzanoPunto di captazioneGorizia

Sorgenti SardosPunto di captazioneDuino-Aurisina (TS)

Risorgive TimavoPunto di captazioneDuino-Aurisina (TS)

Abano GiustiSollevamentoAbano Terme (PD)

ArzergrandeSollevamentoArzergrande (PD)

CodalungaSollevamentoPadova

LegnaroSollevamentoLegnaro (PD)

MontàSollevamentoPadova

RandaccioSollevamentoDuino-Aurisina (TS)

StangaSollevamentoPadova

Punti di prelievo18Falda

Superficie

Sorgente

Numero di analisi effettuate da AcegasApsAmga e AsuiTS

18.813

TriestePadova

Punti di prelievo48Falda

Superficie

Sorgente

Numero di analisi effettuate da AcegasApsAmga e Ulss n. 6 Euganea

25.985

Nome impianto

Nome impianto

Nome impianto

Tipo fonte

Tipo

Tipo

Comune

Comune

Comune

Nel report completo In buone acque, disponibile all’indirizzo www.acegasapsamga.it/responsabilita_sociale/, sono riportate le concentrazioni medie per ulteriori 14 parametri, mentre all’indirizzo www.acegasapsamga.it/attivita_servizi/acqua_ciclo_idrico/qualita_controllo sono disponibili i dati medi relativi a parametri per tutti i comuni del territorio servito.Informazioni analoghe sono riportate in bolletta.

234.638 cittadini serviti

300.182 cittadini serviti

42,4 milioni di m³ di acqua immessa in rete

40,5 milioni di m³ di acqua immessa in rete

910 Km di rete acquedottistica

2.037 Km di rete acquedottistica

Il 99,96 % delle analisi è risultato conforme alla legge ³

Il 99,99 % delle analisi è risultato conforme alla legge ³

Acqua immessa in rete per tipo di fonte

Limiti di leggeAcque minerali 4

(min-max)

-9,5-1.010

-2,8-323

2500,2-80

6,5-9,55,8-8,0

500,9 - 87,5

1,500,03-1

-0,6-34

500,81-9

0,50<0,002

-0,28 - 7,3

1.50022-987

2000,32-67

2501,8-100

Analisi AcegasApsAmga

Analisi Ulss n.6 Euganea Padova

296-

6556

108

7,67,6

2521

0,100,10

2218

1515

<0,025<0,035

11

306266

86

2219

Provincia di TriesteProvincia di PadovaI valori di riferimentoConcentrazioni medie Analisi

AcegasApsAmgaAnalisi AsuiTs Trieste

Alcalinità da bicarbonati (mg/L)169212

Calcio (mg/L)5651

Cloruro (mg/L)1414

Concentrazione ioni idrogeno (pH)7,78

Durezza totale (F°)11918

Fluoruro (mg/L)2<0,15<0,15

Magnesio (mg/L)1213

Nitrato (mg/L)277

Nitrito (mg/L)2<0,025<0,015

Potassio (mg/L)<151

Residuo secco a 180° (mg/L)1240203

Sodio (mg/L)88

Solfato (mg/L)129

TriestePadova

Totale

Punti di prelievo66Falda58Superficie6Sorgente2

Numero di analisi effettuateda AcegasApsAmga e Aziende Sanitarie locali

44.798

Analisi AcegasApsAmga

Analisi Asl

Acque minerali (min-max) 4

* Limite di legge** Valore consigliato

0

0

0

6,5*

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1.300

350

250*

9,5*

50**

1,5*

50

50*

0,5*

10

1.500**

200*

250*

0

0

0

6,5*

0

0

0

0

0

0

0

0

0

1.300

350

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1,5*

50

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10

1.500**

200*

250*

AcegasApsAmga News / Trieste 3

Avviata nel 2018 la nuova modalità di avviso della lettura del contatore dell’acqua per venire incontro alle necessità del cittadino e ridurre il rischio di truffe

Entra in azione un nuovo servizio totalmente gratuito, che avvisa in anticipo dell’arrivo dell’operatore addetto alla lettura del contatore dell’acqua. La nuova iniziativa permette di ricevere via sms o email i riferimenti del letturista, accompagnati da data e ora del suo passaggio.Per questo motivo è stata avviata una campagna di raccolta della preferenza di modalità di contatto per la ricezione del preavviso, scegliendo il canale che più si preferisce tra indirizzo email oppure sms. In particolar modo, l’iniziativa è rivolta ai clienti dotati di contatore non accessibile o parzialmente accessibile dall’esterno e che necessita quindi della presenza dell’utente al momento della lettura.

Alcune autoletture, effettuate su certi tipi di contatore, si rivelano spesso errate e per questo motivo è necessario ricorrere a letture effettuate dall’operatore, che permettono di ricavare misurazioni più precise – accompagnate da foto –, indispensabili per la correzione di eventuali errori. Un altro degli obiettivi è ridurre il più possibile il rischio

#BOLLETTAACQUA

LETTURA DEL CONTATORE? ORA L’AVVISO ARRIVA ANCHE VIA EMAIL O SMS

#ACEGASAPSAMGA #SOCIAL

ACEGASAPSAMGA SEMPRE PIÙ SOCIAL

La multiutility ora anche su Instagram, oltre al potenziamento dei canali Twitter e Linkedin

Dopo quasi un anno e mezzo dall’apertura del canale Twitter che riporta in presa diretta le attività della multiutility, AcegasApsAmga è arrivata ora anche su Instagram, contestualmente a un potenziamento del profilo Linkedin aziendale. Tante informazioni con utilità diverse: ecco come valutare il canale più adatto alle proprie necessità. Follow us!

Il nuovo canale Instagram @AcegasApsAmga Aperto dall’estate, grazie alla comunicazione per immagini, tipica di questo social network, è possibile essere sempre aggiornati sulle attività, iniziative ed eventi in corso in cui la multiutility è coinvolta. Una comunicazione più giovane e fresca per venire incontro ai cittadini.

Il canale Linkedin AcegasApsAmga si rinnova Utilizzato finora per la sola attività di reclutamento personale, è stato potenziato in questi mesi per fornire maggiori informazioni sull’azienda e sulle iniziative e i progetti innovativi in corso.

Il canale Twitter AcegasApsAmga sempre attivo Oltre a fornire aggiornamenti sulle attività dell’azienda, è il canale più diretto e di servizio per aggiornamenti in tempo reale su interventi in pronto intervento, eventi aziendali, attività e servizi in corso.

PIÙ SICUREZZA CON LA NUOVA RETE GAS TRIESTINALa rete gas triestina, vecchia di quasi un secolo, necessita di ammodernamenti per rispondere alla normativa vigente, ma soprattutto per garantire la sicurezza dei cittadini. Il progetto avviato dalla multiutility nel 2004 ha permesso la riqualificazione di più del 60% dei 110 km di rete. Nello specifico il progetto sta coinvolgendo le condotte restanti in ghisa grigia, materiale che non garantisce la medesima sicurezza di materiali più moderni e innovativi. AcegasApsAmga sta quindi procedendo alla totale sostituzione dei tratti rimasti con tubazioni in un nuovo materiale, il polietilene ad alta densità, che garantisce il giusto livello di sicurezza.Alle porte del 2019 restano circa 40 km di rete da riqualificare che, in alcuni casi, sono situati in aree cittadine le cui caratteristiche stradali risultano più complesse per la gestione dei cantieri. Nel corso del prossimo semestre saranno coinvolte le zone di Barcola, Borgo Teresiano, Chiarbola Inferiore, Città Vecchia, Cologna Nord e Sud, Guardiella Inferiore e Superiore, Longera e Sottolongera, Ippodromo – Chiadino, Melara, Opicina, Ospedale Maggiore, Poggi Sant’Anna, San Giacomo, Rozzol, San Vito, Santa Maria Maddalena Inferiore e Servola.AcegasApsAmga si sta impegnando per arrecare il minor disagio possibile ai residenti, soprattutto nei mesi invernali, riducendo al minimo il numero degli interventi fino al ritorno della bella stagione.

di truffe, preavvisando l’utente in maniera personalizzata del prossimo passaggio.

Nel caso in cui non venga comunicato nessun riferimento, il preavviso del passaggio dell’operatore incaricato proseguirà mediante l’affissione di cartelli con l’indicazione del giorno e della fascia oraria. Il nuovo servizio, inoltre, è in linea con le disposizioni emanate dall’Arera (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) nell’ambito della lettura dei contatori e del relativo avviso.

come comunicare la propria preferenza:

1. collegarsi alla pagina web:

www.acegasapsamga.it/opzione

2. contattare il servizio clienti al numero verde

800.237.313

3. compilare il modulo che verrà recapitato

a casa e consegnarlo negli appositi

raccoglitori presenti presso gli sportelli

clienti

Il progetto avviato dalla multiutility nel 2004 ha permesso la riqualificazione di più del 60% dei 110 km di rete

4 AcegasApsAmga News / Trieste

ritaglia e conserva queste informazioni potrebbero esserti utiliUTILITÀ

CONTATTA

Servizio clienti idrico (acqua-fognature):800.237.313 (da rete fissa, gratuito), 199.501.099 (da rete mobile).Orari di servizio:

> da lunedì a venerdì: 8-22 > sabato: 8-18

Servizio clienti servizi ambientali:800.955.988 (da rete fissa e mobile, gratuito).Orari di servizio:

> da lunedì a venerdì: 8-22 > sabato: 8-18

Email: info.ts@acegasapsamga.it

Posta elettronica certificata (Pec): acegasapsamga_TS@cert.acegasapsamga.it

Gas ed energia elettrica: rivolgersi alla propria società di vendita.

PRONTO INTERVENTO

Gas: 800.996.060

Servizio idrico: 800.996.062

Energia elettrica: 800.152.152

Illuminazione pubblica: 800.498.616

Il servizio emergenze è attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Si accettano segnalazioni di guasti, interruzioni della fornitura o comunque segnalazioni di situazioni di pericolo connesse agli impianti aziendali. Il servizio non gestisce reclami e non fornisce informazioni!

SPORTELLI CLIENTI

Trieste | Via dei Rettori, 1Fornisce informazioni sul servizio idrico (acqua e fognatura) per gestione dei rapporti contrattuali, nonché allacciamento, voltura e chiusura dei servizi.Orari di servizio:

> lunedì, martedì e giovedì: 8.15-16 > mercoledì: 8.15-15 > venerdì: 8.15-13 > sabato e domenica: chiuso

Trieste | Via dell’Istria, 194 Sportello servizi cimiteriali. Tel: 040.77.93.802Orari di servizio:

> dal lunedì al venerdì: 8.30-13 > sabato e domenica: chiuso

Muggia | Piazza Galileo Galilei, 2 Fornisce informazioni sul servizio idrico (acqua e fognatura) per gestione dei rapporti contrattuali, nonché allacciamento, voltura e chiusura dei servizi.Orari di servizio:

> dal lunedì al venerdì: 8.30-12.30, 14-18 > sabato: 8.30-12:30

San Dorligo Della Valle | Località Dolina, 270 c/o MunicipioFornisce informazioni sul servizio idrico (acqua e fognatura) per gestione dei rapporti contrattuali, nonché allacciamento, voltura e chiusura dei servizi.Orari di servizio:

> martedì e giovedì: 8.30-12 > lunedì, mercoledì, venerdì, sabato e domenica:

chiuso

Gas ed energia elettrica: rivolgersi alla propria società di vendita.

QUALITÀ DELLE ACQUEPer conoscere le analisi delle acque del rubinetto:www.acegasapsamga.it/attivita_servizi/acqua_ciclo_idrico/qualita_controllo

RACCOLTA DIFFERENZIATA E SEGNALAZIONI AMBIENTALI SUL CAMPOPer scoprire il corretto conferimento di ogni rifiuto e segnalare in tempo reale problematiche ambientali: www.ilrifiutologo.it

Un divano vecchio, un cellulare malfunzionante, l’olio delle patatine fritte il giorno prima, sono solo alcuni dei rifiuti indesiderati a casa, che i residenti possono facilmente e gratuitamente conferire nei quattro centri di raccolta di Trieste: in questo modo è possibile smaltirli correttamente, evitando di disperdere nell’ambiente sostanze estremamente inquinanti o, in certi casi, anche recuperando materiali preziosi.I centri di raccolta integrano infatti la raccolta stradale, rappresentando l’opzione ambientale più sostenibile e di minore impatto. Si tratta di rifiuti che per tipologia, dimensioni o peso, non possono essere raccolti con il servizio ordinario, come soprattutto: apparecchiature elettriche, elettrodomestici, ingombranti o oli esausti di origine domestica. Si ricorda inoltre che AcegasApsAmga mette

Ingombranti, Raee e oli esausti sempre conferibili ai centri di raccolta triestini

Comune e AcegasApsAmga insieme per ridurre i disagi. Fondamentale la collaborazione dei cittadini

a disposizione dell’utenza domestica il servizio di ritiro gratuito a domicilio degli oggetti ingombranti chiamando il numero verde da rete fissa e cellulare 800.955.988.

Un omaggio sociale in cambio dei rifiuti A richiamare il meccanismo virtuoso dell’economia circolare per il quale da cosa nasce cosa, nel corso del 2019, in collaborazione con il Comune di Trieste, sarà avviata una campagna di carattere sociale ma anche ambientale a favore del territorio e della comunità. Per incentivare il conferimento di rifiuti molto inquinanti come ingombranti, oggetti elettrici o elettronici e oli alimentari, verrà donato un omaggio in base al numero di accessi e dei rifiuti conferiti. In tema con l’economia circolare, gli omaggi saranno oggetti realizzati utilizzando materiali riciclati dalla Sartoria Sociale Lister.

#RIFIUTIINGOMBRANTI #RAEE #CENTRODIRACCOLTA

CENTRI DI RACCOLTA PER RIFIUTI IN… DESIDERATI

#ALLERTAMETEOTS

PIANO NEVE: ISTRUZIONI PER L’USO

Con l’inverno alle porte Comune di Trieste e AcegasApsAmga sono pronti anche quest’anno per fronteggiare neve e ghiaccio, con azioni coordinate per ridurre disagi e prevenire incidenti. Ai loro sforzi è fondamentale unire anche la collaborazione dei cittadini con comportamenti responsabili.

Spargisale e spazzaneve In base alle previsioni meteo, per prevenire la formazione di ghiaccio prima che cada la neve, entreranno in campo gli spargisale. Successivamente, caduti a terra almeno 5 cm di neve, partiranno gli spazzaneve, in quanto prima di quella soglia la loro azione non è efficace. I mezzi opereranno secondo percorsi prestabiliti, dando priorità a ospedali e strade di scorrimento principali, percorse dai mezzi pubblici, a grande percorrenza e alle strade principali di quartiere.

Dove ritirare il sale È importante spargere sale davanti alle proprie abitazioni per prevenire incidenti. Essendo diretta responsabilità dei cittadini, per agevolarli in questo compito, in caso di neve, il Comune distribuirà gratuitamente sale in diversi punti della città, le cui locazioni sono disponibili sul sito internet dell’Amministrazione comunale.

La rimozione di neve e ghiaccio davanti alle abitazioni La pulizia del territorio del Comune di Trieste prevede che ogni cittadino si occupi della rimozione di neve e ghiaccio dai propri passi carrai e dai tratti di marciapiede prospicenti la propria abitazione o la proprietà. Si tratta di un obbligo preciso, previsto all’art. 45 del Regolamento Comunale per la gestione dei rifiuti urbani e assimilati.

I NUMERI UTILI

IN CASO DI NEVE

Polizia locale pronto intervento:

040.36.61.11 (24h)

Urp Comune di Trieste:

040.67.54.850

NUE:

112

SUISOCIAL

in caso di neve, in contatto

anche sui social:

twitter.com/comuneditrieste

twitter.com/AcegasApsAmga

twitter.com/ProtCivTrieste

facebook.com/ ComunediTrieste

hashtag #AllertameteoTS

per approfondire:

www.gruppohera.it/clienti/casa/casa_servizio_ambiente/

casa_racc_diff/casa_stazioni_

ecologiche/32424.html

centri di raccolta:

San Giacomo via Carbonara, 3

aperto dal lunedì al sabato dalle 9 alle 19,

domenica dalle 9 alle 13

Roiano via Valmartinaga, 10 aperto dal lunedì al

sabato dalle 9 alle 19

Opicina strada per Vienna, 84/A

aperto dal lunedì al sabato 9 alle 19

Campo Marzio via Giulio Cesare, 10

aperto dal lunedì al sabato dalle ore 6 alle 11 e dalle ore 14

alle 19