rendimax Like: co-creazione di un prodotto bancario nei Social Network

RENDIMAX LIKECO-CREAZIONE DI UN PRODOTTO BANCARIO NEI SOCIAL NETWORK

Milano, 15 marzo 2012

Luca SchibuolaResponsabile web marketing Banca IFIS

GRUPPO BANCA IFIS: CHI SIAMO E COSA FACCIAMO

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UN GRUPPO BANCARIO SPECIALIZZATO

L’unico Gruppo Bancario indipendente specializzato e concentrato nella

filiera del credito

• commerciale• finanziario di difficile esigibilità• fiscale

01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO

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Nasce IFIS, operatore dedicato alle PMI1983

Ammissione delle azioni al Mercato Ristretto 1989

Iscrizione elenco speciale intermediari finanziari 1997

Inizio esercizio attività bancaria 2002

Ammissione MTA 2003

Ammissione Segmento Star 2004

Aumento di capitale. Patrimonio di 100 mln euro 2005

Parigi e Varsavia2006

Accesso all'Eurosistema2008

Nasce il conto deposito online


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Aumento di capitale. Patrimonio 200 mln euro

2010Utile netto pari a 18,6 mln di euro

339 addetti ed oltre 3.000 clienti

25 filiali in Italia, 4 presenze all'estero

Avvio della JV indiana

2011 OPA su Toscana Finanza

Fusione di Toscana Finanza in Banca IFIS

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LA NOSTRA PRESENZA DOMESTICA

• 27 Filiali distribuite sul territorio nazionale. • 90 Specialisti diretti che gestiscono e sviluppano le relazioni con i clienti.

• Una rete di accordi con Banche, Confederazioni di BCC e Associazioni di categoria.


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• 1 società controllata in Polonia• 1 filiale a Parigi• 3 uffici di rappresentanza in Ungheria e Romania• 1 nuova JV in India• 167 accordi firmati con 56 corrispondenti FCI

LA NOSTRA PRESENZA INTERNAZIONALE



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SUPPORTIAMO le PMI con un portafoglio crediti di qualità attraverso:

• la gestione dei crediti• la valutazione dei debitori e garanzia sul buon fine dei crediti• l’anticipazione finanziaria dei crediti

BANCA IFIS: COSA FACCIAMO

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BANCA IFIS: IL MODELLO

BANCA IFIS

AZIENDAIL CEDENTE È UNA PMI

CLIENTEIL DEBITORE CEDUTOHA UN MIGLIORE STANDING CREDITIZIO

CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO

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SECONDO SEMESTRE 2011: CONTESTO DI CRISI

02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO

RisparmiatoriRicerca di investimentiSicuri Facili da gestireRemunerativi

Tassi di interesse lordo rendimax.Deposito a 12 mesi

2.5%

3.0%

3.5%

4.0%

4.5%

5.0%

3.50%3.80%

4.04%

4.55% 4.60%

Manovra governativa

Aliquota fiscale

Dal 27% al 20%

BancheRicerca di liquidità

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rendimax: alcune ragioni di un successo


• Favorevole situazione di mercato

• Un’offerta chiara, vantaggiosa e

trasparente

• Nessuna distinzione tra vecchi e nuovi

clienti

• I tassi di interessi migliori del mercato, al

netto di promozioni

• Continua innovazione del prodotto

• Servizio clienti di eccellenza

• Fedeltà ai valori della marca

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Il primo conto di deposito ad alto rendimento. • Nato a luglio 2008• Un dialogo con clienti e interessati che utilizza il web 2.0• Fan Page su Facebook con 2.700 iscritti• Blog che tratta del risparmio – SalvaRisparmio• Una pagina Twitter dedicata

RENDIMAX


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Preferito da oltre il 50%* degli esperti del Forum di Finanza On Line.

RENDIMAX

* http://www.finanzaonline.com/forum/banking-carte-di-credito-conti-deposito-e-correnti/1351871-che-conto-deposito-hai-v-4-0-giacenza-minima-1k-42.htmlaggiornato al 12/03/2012


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2,50% TASSO LIBERO

4,25% TASSO DI RENDIMAX LIKE

4,60% TASSO SUI DEPOSITI A 12 MESI

5,10% TASSO SUI DEPOSITI A 24 MESI

RENDIMAX


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Il conto deposito con molte soluzioni componibili • rendimax libero con il miglior tasso non promozionale nel mercato.• 8 scadenze tra cui scegliere: da 1 mese a 2 anni• Libertà di scegliere tra liquidazione anticipata, posticipata o a

chiamata

RENDIMAX


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Il conto deposito con servizi maxi • Carta di pagamento gratuita per prelievi e pagamenti POS• Possibilità di trasferire automaticamente somme verso rendimax• Call center dedicato a rendimax interno alla Banca

RENDIMAX


LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE

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03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE

3° compleanno di rendimaxrendimax approda sui Social Network con la pagina Facebook

Raggiunti i 1.000 fan su FacebookNasce rendimax TOP (deposito a scadenza posticipato)Viene introdotta la DTA (Disposizione di Trasferimento Automatico)rendimax sul podio come miglior Conto deposito 2011 secondo Osservatorio Finanziarioraggiunto 1,5 miliardi di raccolta

Lancio dei sondaggi online per delineare le caratteristiche del conto deposito ideale

Apre l’account Twitter

Luglio2011

Agosto2011

Settembre2011

Ottobre2011

Novembre2011

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Viene lanciato rendimax LikeSuperati i 2.000 fan su FacebookAperto il Gruppo ‘rendimax’ su LinkedIn

Nasce il blog SalvaRisparmioIniziativa fotografica ‘rendimax Like Who, Like What and Like Where’

rendimax Like ha raccolto 500 milioni di euro e la raccolta totale supera 1,8 miliardi di eurorendimax rappresenta oltre il 90% della raccolta della Banca

Creazione profilo su Pinterest per ‘rendimax Like Who, Like What and Like Where’

Dicembre2011

Gennaio2012

Febbraio2012

Marzo2012

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4 sondaggi

20.000 voti raccolti

Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine

Prima soluzione nata dai Social

Più di 600 MLN € di raccolta

Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where

PERCHÉ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX?

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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX

1. Far emergere il potenziale inespresso

2. Vincere la competizione con l’innovazione

3. Rendere tangibile l’intangibile

4. Accogliere il punto di vista dei clienti

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1. Far emergere il potenziale inespresso

Una grande soddisfazione inespressa

Desiderio dei clienti di dialogare in modo biunivoco

Volontà dei clienti di partecipare alla costruzione del prodotto

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Possibilità di accredito stipendio

Applicazione per smartphone e tablet

Aprire un forum sulle iniziative della Banca/rendimax

Posta elettronica certificata

Conto corrente a zero spese e senza bolli

Possibilità di visitare la Banca

Numero illimitato di operazioni gratuite con la carta rendimax

Avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24

Introdurre sistema "presenta un amico" Carta di credito

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2. Vincere la competizione con l’innovazione

Competitor con caratteristiche stabili

Poca o localizzata conversazione online

Volontà distintiva

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3. Rendere tangibile l’intangibile

Dare corpo e presenza ai valori di unicità, stabilità, eccellenza, attenzione e rapidità

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4. Accogliere il punto di vista dei clienti

• Improvements in user-experience design through interactive, game-like interfaces (…)

• Advances in mobile devices and Networks

• The rise of social media and collaboration tools, empowering customers and employees, and moving control of the ‘brandmessage’ from businesses to consumers.

• Innovation in digital analytics and predictive models

• New channel integration technologies

COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK

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05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK

1. Per una Banca costruire una community è possibile

2. I Social Network cambiano le aziende

3. I Social Network fanno convertire

4. I Social Network amplificano i valori della marca

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Il canale social è in grado di persuadere l’utente a convertire

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“ Marketing ≠ Advertising. (…)

Marketing is the name we use to describe the promises a company makes, the story it tells, the authentic way it delivers on that promise. “

Seth Godinhttp://www.avc.com/a_vc/2011/02/marketing.html

Il marketing è il racconto di una storia coerente e persuasiva

GRUPPO BANCA IFIS/GRAZIE!

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GRAZIE PER L’ATTENZIONE.

www.facebook.com/

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