RENDIMAX LIKECO-CREAZIONE DI UN PRODOTTO BANCARIO NEI SOCIAL NETWORK
Milano, 15 marzo 2012
Luca SchibuolaResponsabile web marketing Banca IFIS
GRUPPO BANCA IFIS: CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
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UN GRUPPO BANCARIO SPECIALIZZATO
L’unico Gruppo Bancario indipendente specializzato e concentrato nella
filiera del credito
• commerciale• finanziario di difficile esigibilità• fiscale
01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
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01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
Nasce IFIS, operatore dedicato alle PMI1983
Ammissione delle azioni al Mercato Ristretto 1989
Iscrizione elenco speciale intermediari finanziari 1997
Inizio esercizio attività bancaria 2002
Ammissione MTA 2003
Ammissione Segmento Star 2004
Aumento di capitale. Patrimonio di 100 mln euro 2005
Parigi e Varsavia2006
Accesso all'Eurosistema2008
Nasce il conto deposito online
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Aumento di capitale. Patrimonio 200 mln euro
2010Utile netto pari a 18,6 mln di euro
339 addetti ed oltre 3.000 clienti
25 filiali in Italia, 4 presenze all'estero
Avvio della JV indiana
2011 OPA su Toscana Finanza
Fusione di Toscana Finanza in Banca IFIS
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LA NOSTRA PRESENZA DOMESTICA
• 27 Filiali distribuite sul territorio nazionale. • 90 Specialisti diretti che gestiscono e sviluppano le relazioni con i clienti.
• Una rete di accordi con Banche, Confederazioni di BCC e Associazioni di categoria.
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• 1 società controllata in Polonia• 1 filiale a Parigi• 3 uffici di rappresentanza in Ungheria e Romania• 1 nuova JV in India• 167 accordi firmati con 56 corrispondenti FCI
LA NOSTRA PRESENZA INTERNAZIONALE
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01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
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SUPPORTIAMO le PMI con un portafoglio crediti di qualità attraverso:
• la gestione dei crediti• la valutazione dei debitori e garanzia sul buon fine dei crediti• l’anticipazione finanziaria dei crediti
BANCA IFIS: COSA FACCIAMO
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01 GRUPPO BANCA IFIS/CHI SIAMO E COSA FACCIAMO
BANCA IFIS: IL MODELLO
BANCA IFIS
AZIENDAIL CEDENTE È UNA PMI
CLIENTEIL DEBITORE CEDUTOHA UN MIGLIORE STANDING CREDITIZIO
CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
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SECONDO SEMESTRE 2011: CONTESTO DI CRISI
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
RisparmiatoriRicerca di investimentiSicuri Facili da gestireRemunerativi
Tassi di interesse lordo rendimax.Deposito a 12 mesi
2.5%
3.0%
3.5%
4.0%
4.5%
5.0%
3.50%3.80%
4.04%
4.55% 4.60%
Manovra governativa
Aliquota fiscale
Dal 27% al 20%
BancheRicerca di liquidità
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rendimax: alcune ragioni di un successo
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
• Favorevole situazione di mercato
• Un’offerta chiara, vantaggiosa e
trasparente
• Nessuna distinzione tra vecchi e nuovi
clienti
• I tassi di interessi migliori del mercato, al
netto di promozioni
• Continua innovazione del prodotto
• Servizio clienti di eccellenza
• Fedeltà ai valori della marca
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Il primo conto di deposito ad alto rendimento. • Nato a luglio 2008• Un dialogo con clienti e interessati che utilizza il web 2.0• Fan Page su Facebook con 2.700 iscritti• Blog che tratta del risparmio – SalvaRisparmio• Una pagina Twitter dedicata
RENDIMAX
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
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Preferito da oltre il 50%* degli esperti del Forum di Finanza On Line.
RENDIMAX
* http://www.finanzaonline.com/forum/banking-carte-di-credito-conti-deposito-e-correnti/1351871-che-conto-deposito-hai-v-4-0-giacenza-minima-1k-42.htmlaggiornato al 12/03/2012
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
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2,50% TASSO LIBERO
4,25% TASSO DI RENDIMAX LIKE
4,60% TASSO SUI DEPOSITI A 12 MESI
5,10% TASSO SUI DEPOSITI A 24 MESI
RENDIMAX
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
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Il conto deposito con molte soluzioni componibili • rendimax libero con il miglior tasso non promozionale nel mercato.• 8 scadenze tra cui scegliere: da 1 mese a 2 anni• Libertà di scegliere tra liquidazione anticipata, posticipata o a
chiamata
RENDIMAX
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
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Il conto deposito con servizi maxi • Carta di pagamento gratuita per prelievi e pagamenti POS• Possibilità di trasferire automaticamente somme verso rendimax• Call center dedicato a rendimax interno alla Banca
RENDIMAX
02 CONTO DEPOSITO: LE RAGIONI DI UN SUCCESSO
LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
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03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
3° compleanno di rendimaxrendimax approda sui Social Network con la pagina Facebook
Raggiunti i 1.000 fan su FacebookNasce rendimax TOP (deposito a scadenza posticipato)Viene introdotta la DTA (Disposizione di Trasferimento Automatico)rendimax sul podio come miglior Conto deposito 2011 secondo Osservatorio Finanziarioraggiunto 1,5 miliardi di raccolta
Lancio dei sondaggi online per delineare le caratteristiche del conto deposito ideale
Apre l’account Twitter
Luglio2011
Agosto2011
Settembre2011
Ottobre2011
Novembre2011
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03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
Viene lanciato rendimax LikeSuperati i 2.000 fan su FacebookAperto il Gruppo ‘rendimax’ su LinkedIn
Nasce il blog SalvaRisparmioIniziativa fotografica ‘rendimax Like Who, Like What and Like Where’
rendimax Like ha raccolto 500 milioni di euro e la raccolta totale supera 1,8 miliardi di eurorendimax rappresenta oltre il 90% della raccolta della Banca
Creazione profilo su Pinterest per ‘rendimax Like Who, Like What and Like Where’
Dicembre2011
Gennaio2012
Febbraio2012
Marzo2012
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03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
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03 LA NASCITA DI RENDIMAX LIKE
4 sondaggi
20.000 voti raccolti
Coinvolto sito, Facebook e Forum Finanza OnLine
Prima soluzione nata dai Social
Più di 600 MLN € di raccolta
Iniziativa rendimax Like Who, Like What and Like Where
PERCHÉ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX?
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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX
1. Far emergere il potenziale inespresso
2. Vincere la competizione con l’innovazione
3. Rendere tangibile l’intangibile
4. Accogliere il punto di vista dei clienti
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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX
1. Far emergere il potenziale inespresso
Una grande soddisfazione inespressa
Desiderio dei clienti di dialogare in modo biunivoco
Volontà dei clienti di partecipare alla costruzione del prodotto
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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX
Possibilità di accredito stipendio
Applicazione per smartphone e tablet
Aprire un forum sulle iniziative della Banca/rendimax
Posta elettronica certificata
Conto corrente a zero spese e senza bolli
Possibilità di visitare la Banca
Numero illimitato di operazioni gratuite con la carta rendimax
Avere un servizio clienti attivo 24 ore su 24
Introdurre sistema "presenta un amico" Carta di credito
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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX
2. Vincere la competizione con l’innovazione
Competitor con caratteristiche stabili
Poca o localizzata conversazione online
Volontà distintiva
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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX
3. Rendere tangibile l’intangibile
Dare corpo e presenza ai valori di unicità, stabilità, eccellenza, attenzione e rapidità
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04 PERCHÈ I SOCIAL NETWORK PER RENDIMAX
4. Accogliere il punto di vista dei clienti
• Improvements in user-experience design through interactive, game-like interfaces (…)
• Advances in mobile devices and Networks
• The rise of social media and collaboration tools, empowering customers and employees, and moving control of the ‘brandmessage’ from businesses to consumers.
• Innovation in digital analytics and predictive models
• New channel integration technologies
COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
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05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
1. Per una Banca costruire una community è possibile
2. I Social Network cambiano le aziende
3. I Social Network fanno convertire
4. I Social Network amplificano i valori della marca
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05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
Il canale social è in grado di persuadere l’utente a convertire
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05 COSA ABBIAMO IMPARATO DALLE PERSONE NEI SOCIAL NETWORK
“ Marketing ≠ Advertising. (…)
Marketing is the name we use to describe the promises a company makes, the story it tells, the authentic way it delivers on that promise. “
Seth Godinhttp://www.avc.com/a_vc/2011/02/marketing.html
Il marketing è il racconto di una storia coerente e persuasiva
GRUPPO BANCA IFIS/GRAZIE!
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GRAZIE PER L’ATTENZIONE.
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