RELACIÓN ENTRE GÉNERO Y MOTIVACIÓN EN LOS VOLUNTARIOS DE LA ASOCIACIÓN FÁBRICA DE...
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA RELACIÓN ENTRE GÉNERO Y MOTIVACIÓN EN LOS VOLUNTARIOS DE LA ASOCIACIÓN FÁBRICA DE SONRISAS TESIS ANDREA LISSETTE GARCÍA SANDOVAL Carné: 10247-08 Guatemala, enero de 2013 Campus Central
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
RELACIÓN ENTRE GÉNERO Y MOTIVACIÓN
EN LOS VOLUNTARIOS DE LA
ASOCIACIÓN FÁBRICA DE SONRISAS
TESIS
ANDREA LISSETTE GARCÍA SANDOVAL
Carné: 10247-08
Guatemala, enero de 2013
Campus Central
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
RELACIÓN ENTRE GÉNERO Y MOTIVACIÓN
EN LOS VOLUNTARIOS DE LA
ASOCIACIÓN FÁBRICA DE SONRISAS
TESIS
Presentada al consejo de la Facultad de Humanidades
Por:
ANDREA LISSETTE GARCÍA SANDOVAL
Carné: 10247-08
Previo a optar al título de:
PSICÓLOGA CLÍNICA
En el grado académico de:
LICENCIADA
Guatemala, enero de 2013
Campus Central
AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
Rector P. Rolando Enrique Alvarado López, S.J.
Vicerrectora Académica Dra. Lucrecia Méndez de Penedo.
Vicerrector de Investigación Proyección P. Carlos Cabarrús Pellecer, S.J.
Vicerrector de Integración Universitaria P. Eduardo Valdés Barría, S.J.
Vicerrector Administrativo M.A. Ariel Rivera Irías
Secretaria General Licda. Fabiola de la Luz Padilla Beltranena
AUTORIDADES FACULTAD DE HUMANIDADES
Decana M. A. Hilda Caballeros de Mazariegos
Vicedecano M. A. Hosy Benjamer Orozco
Secretaria M. A. Lucrecia Elizabeth Arriaga Girón
Directora del Departamento de Psicología M. A. Georgina Mariscal de Jurado
Directora del Departamento de Educación M. A. Hilda Díaz de Godoy
Directora del Departamento de
Psicopedagogía M. A. Romelia Irene Ruíz Godoy
Directora del Departamento de Ciencias
de la Comunicación M.A. Nancy Avendaño Maselli
Director del Departamento de Letras y
Filosofía M. A. Eduardo Blandón Ruíz
Representante de Catedráticos M.A. Marlon Urizar Natareno
Representante de estudiantes ante el
Consejo de la Facultad Srita. Luisa Monterroso
ASESORA DE TESIS
M.A. Laura Villegas Lalinde
REVISORA DE TESIS
M.A. Ingrid Ambrosy
AGRADECIMIENTOS
A mis padres, por su amor, cariño y apoyo incondicional, por sus consejos y
la motivación constante para finalizar esta etapa de mi vida,
sin su ayuda no hubiera sido posible.
A mis hermanos, por estar ahí cuando los necesito, por brindarme su compañía
en las buenas y en las malas.
A mi hija, por su comprensión y paciencia, TE AMO más que a nada,
me diste la fuerza para concluir esta etapa de mi vida.
A mis amigos y amigas, que nos apoyamos en nuestra formación profesional, por la
motivación que me brindaron cada día.
A mi novio, por su amor, apoyo y ayuda en este último año de mi carrera
profesional.
A Fábrica de Sonrisas, por el apoyo y brindar el tiempo necesario para realizar este
trabajo.
A mis catedráticos, por la enseñanza que me dejan.
A mi asesora, Laura Villegas, por su ayuda y asesoramiento en mi trabajo de
tesis.
DEDICATORIA
A todas aquellas personas que de una u otra manera influyeron en mi formación de vida y
profesional.
ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN…………………………………………….……..…….…..…...1
1.1 Género…………………………………………………………….………..10
1.2 Motivación……………………………………………………………….…13
1.3 Voluntariado…………………………………………………………….….20
1.4 Asociación Fábrica de Sonrisas………………………………………….…25
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………….29
2.1 Objetivos……………………………………………………………….…..30
2.2 Elementos de estudio……………………………………………..………...30
2.3 Definición de elementos de estudio……………………………………..….30
2.4 Alcances y Límites………………………………………………...…….....32
2.5 Aporte………………………………………………………………….…...32
III. MÉTODO………………………………………………………………….....……34
3.1 Sujetos…………………………………………………………………...…34
3.2 Instrumento………………………………………………………...……....34
3.3 Procedimiento……………………………………………………………...35
3.4 Diseño……………………………………………………………………...36
3.5 Metodología…………………………………………...…………………...37
IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS……………………………….……..…38
4.1 Indicadores emergentes………………………………………………….....38
4.2 Codificación de sujetos…………………………………………………….40
4.3 Matriz de Sentido de Sujetos Voluntarios……………………………..…...41
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS………………………………………..……...58
VI. CONCLUSIONES……………………………………………………………..….70
VII. RECOMENDACIONES………………………………………………….…..72
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………....………74
IX. ANEXOS…………………………………………………………………………….79
9.1 Entrevista………………………………………………………………....79
9.2 Transcripciones de entrevistas……………………………………………81
RESUMEN
La presente investigación de tipo cualitativo tuvo el objetivo de determinar cuál es la
relación entre el género y las motivaciones principales que impulsan a los voluntarios a
pertenecer a la asociación Fábrica de Sonrisas.
Para la realización de la presente investigación se trabajó con una entrevista
semiestructurada, la cual tomó en cuenta varios elementos de estudio basados en la
información obtenida en el proceso de exploración del tema, tomando en cuenta
experiencias, opiniones, sentimientos y sensaciones. Este fue el instrumento por el cual se
obtuvo información sobre los 8 sujetos mayores de edad y de ambos sexos que pertenecen a
dicha asociación.
La forma en la que se presentaron los resultados fue por medio de una matriz de
indicadores en la cual se detalló la información obtenida en las entrevistas de manera
precisa y concreta. Obteniendo así, conclusiones y recomendaciones.
Finalmente se concluyó que la relación entre el género y la motivación que impulsa a los
voluntarios a pertenecer a la asociación Fábrica de Sonrisas depende de varios factores
culturales y sociales. Se observaron algunas diferencias en la motivación inicial, como un
predominio en las motivaciones intrínsecas para el género femenino y extrínsecas para el
género masculino, sin embargo, se puede decir que tanto hombres como mujeres
permanecen en el voluntariado por el mismo motivo de querer ayudar al prójimo, por lo
tanto, el género no es un factor determinante en la motivación de los voluntarios.
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I. INTRODUCCIÓN
Guatemala es uno de los países que cuenta con organizaciones no gubernamentales de
voluntariados, las cuales en la actualidad han tenido un crecimiento significativo en la
participación de las personas interesadas en pertenecer a los mismos. Este incremento es
causante del interés por la ayuda y la solidaridad que se tiene en apoyar a la sociedad.
El país está pasando por una situación en la que muchas son las personas que necesitan
amor, cariño, apoyo, ayuda y unión de personas que estén motivadas a contribuir a que la
población guatemalteca sea un motivo de inspiración para muchos.
El voluntariado juega un papel significativo en el bienestar y progreso de los países
industrializados y en desarrollo, es la base de mucha de la actividad de las organizaciones
sociales civiles, siendo un canal importante de participación ciudadana. Este podría verse
como un medio para reducir exclusión y pobreza, de la juventud; que permite una
construcción social participativa, la cual se orienta al bien común, profundiza la justicia y
estimula a la ciudadanía a través del aprendizaje democrático. (Licha, 2009)
Este mismo es una acción libre, organizado y desinteresado de solidaridad ciudadana que se
expresa con iniciativas, actividades y programas que van en beneficio de la comunidad, sin
embargo es una práctica poco conocida, de la cual existe poca información documentada y
no se ha analizado su alcance e impacto en la sociedad, ni tomado en cuenta las
motivaciones que conllevan a pertenecer a un grupo de voluntarios.
Fabrica de Sonrisas inició en Guatemala en el año 2007, con el fin de llevar a los
hospitales, orfanatos y asilos la técnica de risoterapia, la cual se basa en el poder curativo
de la risa, con la misión de ser felices y demostrarlo, contagiar la alegría y las ganas de
vivir, siendo un proyecto que por medio de la misma mejora la calidad de vida de
adolescentes, niños y adultos, a nivel psicoemocional.
Existen motivaciones que son impulsadoras en las personas para pertenecer a un grupo de
voluntarios. Para González (2008) la motivación es entendida por una compleja integración
de procesos psíquicos que efectúan la regulación inductora del comportamiento, pues
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determina la dirección, la intensidad y el sentido del comportamiento. Esta despierta, inicia,
mantiene, fortalece o debilita la intensidad del comportamiento y pone fin al mismo, una
vez lograda la meta que el sujeto persigue.
Es por ello que es importante conocer las motivaciones que impulsan a un número de
personas y su relación con el género, a pertenecer a una asociación sin fines de lucro. Por lo
que esta investigación pretende determinar dichas motivaciones de las personas que
pertenecen a la asociación Fábrica de Sonrisas, ya que no todas las personas tienen la
misma, para ser parte del proyecto. Así mismo pretende ser una herramienta útil para la
misma organización u otra, que tenga voluntariados, para crear un perfil sobre las
motivaciones que impulsan a éstas personas en particular, que hace que se involucren y
sean parte de la misma para otorgar el apoyo y ayuda de una forma desinteresada.
Algunos de los estudios nacionales encontrados relacionados al tema son:
González (2003) quien realizó un estudio social acerca del voluntariado universitario y su
aporte al desarrollo comunitario a través de programas y proyectos en el departamento de
Guatemala. Dicha investigación pretendió conocer los aportes de los programas de
voluntariado de las universidades del país, para establecer el apoyo brindado en el
desarrollo social de las comunidades que atienden. Para realizar la investigación se tomó en
cuenta las cinco universidades que cuentan con programas de voluntariado, de las cuales su
campus central está ubicado en la ciudad capital. Como unidades de observación se tomó
en cuenta a 5 coordinadores, 10 voluntarios permanentes y 119 beneficiarios a entrevistar,
distribuidos en los 5 programas y 5 comunidades. Para realizar la misma se utilizó el
método inductivo, elaborando una entrevista estructurada. Tuvo como resultado la
importancia que en general le dan los entrevistados a la participación de estudiantes y
profesionales de Trabajo Social en los programas de voluntariado universitario, por lo cual
con base a los mismos se planteó una propuesta profesional del rol del mismo en los
Programas de Voluntarios.
Por su parte, Gómez (2005) realizó un estudio cuyo objetivo fue analizar las estrategias de
comunicación utilizadas por organismos internacionales pertenecientes al tercer sector para
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la captación y motivación de voluntarios en Guatemala. El tipo de investigación utilizada
fue de tipo descriptiva, realizando entrevistas, grupos focales, utilizando un enfoque
metodológico documental. Utilizó como muestra a personal voluntario de hombres y
mujeres con edades comprendidas entre los 15 y 40 años, que colaboran con los
organismos internacionales de intervención social. Tuvo como conclusión que para que los
voluntarios dediquen su tiempo y capacidades en beneficio de personas necesitadas
influyen diferentes factores como el sentido de pertenencia y de índole familiar. Es
importante la comunicación y publicidad hacia el exterior para las organizaciones de tal
manera que puedan ser capaces de conservar y reclutar un mayor número de voluntarios.
En otro estudio llevado a cabo por Socoy (2005) el cual tuvo como objetivo realizar un
estudio acerca del voluntariado en salud y su participación en el centro de salud (caso
específico: Colonia el Milagro zona 6 de Mixco) para promover y fortalecer la
participación de los grupos voluntarios de los diferentes centros de salud, a través de un
seminario en donde compartieron las experiencias del trabajo que realizan en sus
comunidades. Esta investigación se llevó a cabo con treinta y cinco voluntarias, que
participaron a través de un grupo organizado en las diversas actividades del centro de salud
en mención. Se utilizaron técnicas e instrumentos propios del trabajo social, los cuales
fueron aplicados durante la misma. Como conclusión se indica que los integrantes son
motivados a participar en el grupo por adquirir conocimientos mediante las capacitaciones
relacionadas con temas de salud, e involucrarse en las actividades del centro, para
compartir y desarrollarse de manera personal y familiar así como contribuir a resolver las
necesidades que presenta su comunidad.
Herrera (2010) realizó una investigación acerca de los factores que motivan a los
colaboradores de una institución bancaria guatemalteca a continuar laborando en ella. La
cual tuvo como objetivo establecer los factores que motivan a los colaboradores de una
institución bancaria de la ciudad de Guatemala a permanecer en ella. Para ello, se
determinó una muestra de 169 empleados que desempeñan funciones de analistas,
auxiliares y técnicos en las áreas administrativa, económica y financiera de una institución
bancaria. El estudio fue de tipo descriptivo, se aplicó un cuestionario estructurado en la
modalidad de escala de Likert, con el propósito de obtener información directa, específica y
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clara. Se concluyó que los factores que motivan la estabilidad laboral, lo son el prestigio
institucional, la identificación y las prestaciones.
También se puede mencionar a Mencos (2011), que realizó una investigación cuyo objetivo
fue determinar cuáles son las motivaciones que impulsaron a una persona a ser voluntario
de la fundación Red de Sobrevivientes de Cáncer. Para la misma se trabajó cinco elementos
de estudio, siendo altruismo, la solidaridad, la calidad de vida, las convicciones religiosas,
el aumento de posibilidades de trabajo y el incremento de las relaciones sociales. El tipo de
investigación que se utilizó fue de tipo cualitativa, utilizando así una entrevista
semiestructurada. La muestra estuvo conformada por diez voluntarios de la Fundación entre
las edades de 20 a 60 años. Los resultados demostraron como principal motivación la
solidaridad.
Por su parte Álvarez (2011), realizó una investigación cuyo objetivo fue profundizar sobre
las experiencias de jóvenes universitarios guatemaltecos que participan en Organizaciones
No Gubernamentales de servicio comunitario: Fábrica de Sonrisas y Un techo para mí país.
El enfoque utilizado fue cualitativo, por medio de dos grupos focales de ocho personas cada
uno, obteniendo la información mediante entrevistas semiestructuradas de manera
presencial. Los hallazgos evidencian la visión de los jóvenes sobre el voluntariado como
una forma de acción que apoya la transformación social y económica de la sociedad. En su
descripción los mismos indican que las satisfacciones que obtienen del trabajo son a nivel
emocional, la posibilidad de establecer amistades afines, reflejando los efectos positivos del
trabajo voluntario sobre los jóvenes, como un elemento de formación de la propia
conciencia social. Siendo la población guatemalteca eminentemente joven, la participación
de esta juventud es un medio por el cual puede llevarse a cabo un cambio en el desarrollo
del país, mejorando las condiciones de vida de comunidades.
Es importante mencionar que, Álvarez, Fajardo, Rocal, Solano, Chavarría, Poncel, Tabarini
y Castañeda, en el año 2010, realizaron un estudio con la finalidad de conocer las
experiencias de jóvenes universitarios guatemaltecos que participan en Organizaciones No
Gubernamentales de servicio comunitario: Fábrica de Sonrisas y Un techo para mí país. El
enfoque del estudio fue cualitativo, por medio de dos grupos focales de ocho personas cada
uno. La información se recabó mediante entrevistas colectivas semiestructuradas de manera
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presencial de una hora y media de duración. La muestra fue una muestra caso tipo con los
siguientes criterios de inclusión de los participantes: 1) que participaran o hubiesen
participado en FDS o UTPMP, 2) estar en el rango de edad requerido (18-25 años), 3) ser
de nacionalidad guatemalteca, 4) con tiempo y disponibilidad de participar en el grupo en la
fecha y el tiempo requerido. En cuanto a los temas para ambos grupos focales fueron un
resumen de los aspectos importantes dentro de la experiencia de participación de los
jóvenes: motivaciones, expectativas, tareas, compromiso, satisfacción, beneficios, y
aportes. Se encontró, que los jóvenes esperan de la organización aprender y sentirse bien,
mencionando que no hay ninguna cosa material que les motive a participar y que como
jóvenes sienten que vivir esa experiencia es no solamente trabajar sino la satisfacción de
ayudar. Estos hallazgos evidencian la visión de los jóvenes sobre el voluntariado como una
forma de acción que apoya la transformación social y económica de la sociedad. La
experiencia del voluntariado les permite verse como personas que se encuentran
privilegiadas en la sociedad y que sienten la necesidad de devolver algo a cambio.
Algunos de los estudios internacionales encontrados relacionados al tema son:
Sánchez (2004) realizó un estudio descriptivo de comparación de la motivación y
expectativas de los voluntarios en función de su relación con la enfermedad oncológica.
Para este estudio se entrevistaron a ochenta y seis personas deseosas de pertenecer a un
voluntariado en la Asociación Española Contra el Cáncer de Barcelona. Mediante una
entrevista semiestructurada recogió datos como aspectos sociodemográficos, relación con la
enfermedad oncológica, motivación para el voluntariado. Se llevó a cabo a través de cuatro
respuestas cerradas, como las razones para ser voluntario como pregunta abierta, que tipo
de voluntariado desean realizar, expectativas de la acción voluntaria y grado de motivación.
Obtuvo como resultado que existe un alto porcentaje de personas, en ambos grupos de la
muestra, que presentaron una combinación de motivación con fuerte carga humanitaria
conjuntamente con una motivación orientada al yo.
En el mismo año, El Instituto de Servicio Global realizó un estudio con el objetivo de
efectuar una revisión sobre el rol del voluntariado y el servicio cívico juvenil en el
desarrollo económico y social en América Latina y el Caribe, considerando los posibles
efectos del mismo en los jóvenes, los individuos, las comunidades y la sociedad. Se
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concluyó que entre los impactos pueden incluirse las oportunidades para adquirir
conocimientos, el aumento de sus habilidades sociales y laborales, y el desarrollo capital
social y conciencia cívica. La experiencia en el servicio voluntario permite a los jóvenes
mejorar sus aptitudes y utilizarlas en un ambiente diferente al usual. Una de las
motivaciones para prestar servicio es aprender y adquirir experiencia y a futuro convertirse
en una fuente de empleo. El servicio permite a los jóvenes aprender haciendo y a identificar
y ocuparse de problemas sociales a través de la experiencia directa.
Vecina y Chacón en 1999, realizaron un estudio en España sobre las motivaciones de una
muestra de voluntarios españoles en el campo del SIDA. El mismo utilizó una muestra de
112 voluntarios, del cual el objetivo pretendió conocer la influencia de determinadas
variables sociodemográficas como la edad, el nivel de estudios, el tiempo de permanencia
en una organización, entre otros, en la importancia a las distintas motivaciones para tomar
la decisión de ser voluntario. Se utilizó el Cuestionario de Motivaciones del Voluntariado
de Omoto y Snyder (1995), la cual estudia cinco variables dependientes (valores, interés
por la comunidad, desarrollo personal, conocimiento y relaciones sociales). Se concluyó
que los voluntarios españoles consideran más importantes los valores e interés de la
comunidad para pertenecer a un grupo del mismo, por otro lado los resultados muestran que
la edad, el tipo de organización y el tiempo de permanencia en la misma son variables
diferenciadoras de las motivaciones de los voluntarios.
Asimismo, en España, el Departamento de Acción Social en Bizkaia (2008), dio
seguimiento a un estudio realizado sobre el voluntariado en Bizkaia en el año 2004, con la
finalidad de conocer la realidad de este colectivo y de forma concreta conocer el tamaño y
características de la población vizcaína que colabora como voluntaria, así como la
disposición del resto de la población para serlo. Pretende, además, saber sobre las
principales motivaciones y factores que pueden condicionar la decisión para animarse a
participar, o seguir participando, como voluntario en las diferentes entidades sociales. La
población objeto de estudio es la población de más de 16 años del Territorio Histórico de
Bizkaia. Se concluyó que el 11% de la población mayor de 18 años es voluntaria, el perfil
de la persona voluntaria en Bizkaia es el de una persona mayor de 40 años, con estudios
superiores, asalariada por cuenta ajena, residente de un municipio y con formación o
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empleo no relacionado con lo social. Es importante recalcar que los cambios que se han
observado en el voluntariado actual son la cultura, ocio y el compromiso, a pesar de que la
dedicación en horas ha descendido.
En Argentina, Piccini y Robertazzi (2009) realizaron una investigación de la práctica del
voluntariado acerca de las experiencias en contextos de precariedad, teniendo como
objetivo explorar las prácticas que ejercen los agentes e identificar el tipo de relación ya
establecida entre los miembros del voluntariado y la comunidad. Se realizó con el método
cualitativo, utilizando como instrumento entrevistas individuales, grupales y observación.
Se diseño un estudio de tipo exploratorio-descriptivo, basado en un caso único, que estudia
la relación ya establecida, en un contexto de precariedad, entre la comunidad local de
habitantes del Asentamiento Zavaleta de Buenos Aires, Argentina y un grupo de
voluntarios, donde comenzó a intervenir un grupo de psicólogos sociales. Se concluyó que
la práctica del voluntariado es comprendida, por una parte, como el resultado de la acción
conjunta de quienes se han agrupado fundamentalmente en momentos de marcada crisis
social y económica, que han destinado parte de su tiempo a desarrollar una labor solidaria
en beneficio de quienes han sido más perjudicados por esta situación.
En el 2010, El Programa de Voluntarios de las Naciones Unidas en Honduras realizó un
estudió cuyo objetivo fue analizar la situación del voluntariado en el país, teniendo en
cuenta factores sociales, organizacionales, geográficos, económicos, políticos y culturales.
La investigación se caracterizó por su ser participativa y tuvo en cuenta la información e
ideas de personas e instituciones de diferente naturaleza vinculadas a la acción voluntaria
tanto en lo nacional como en lo local. El mismo sintetiza los resultados de una encuesta
aplicada a voluntarios, la población y acción de los mismos, los avances y desafíos de la
gestión del voluntariado por parte de las organizaciones, elementos propios de una cultura
del voluntariado e ideas para trabajar sobre lo construido y aprovecha oportunidades de
mejora en el apoyo a la acción voluntaria. Siendo este estudio de gran importancia a la
aportación sobre el voluntariado para el país. Algunos datos revelados indican que el
voluntariado en Honduras se caracteriza por ser de larga duración, ya que casi el 70% de
los personas encuestadas han estado involucradas en actividades de voluntariado durante al
menos un año. La principal motivación que persiguen los voluntarios es, en un 42%, ayudar
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a otros, seguido por conocer y trasformar la realidad social de la comunidad o país (25%), y
la satisfacción personal (17%). El estudio también identifica algunos aspectos a mejorar
para lograr una mayor cultura del voluntariado en el país, entre ellos el aumento del
reconocimiento del voluntariado a través de la visibilización de la acción voluntaria, el
posicionamiento en la agenda política y la aprobación de un marco regulador de la
actividad voluntaria.
Un año más tarde, en Chile, La Fundación Trascender realizó un estudio cuyo objetivo fue
comprender la percepción que existe respecto del comportamiento de los chilenos en cuanto
a solidaridad, voluntariado y donaciones. El diseño del estudio que se utilizó fue
cuantitativo basado en encuestas presenciales en hogares a 1.760 personas. Se concluyó que
en el año 2011 aumentó significativamente la consideración del voluntariado como un
factor de superación de pobreza e integración social.
En la ciudad de Castellón de la Plana, España, Agost, Fernández, Martínez y Nebot (2002),
realizaron un estudio con el objetivo de hallar los motivos que llevan a iniciar el
voluntariado en una organización, partiendo de una muestra de 52 sujetos, a la que se les
aplico el “Cuestionario: Perfil del Voluntariado, 2001. Versión 1”. Surgiendo así, como
motivos más importantes las circunstancias personales, tales como tener un familiar tratado
en la organización o haber sido tratado en la misma. Siendo entonces el primer motivo,
reconocer influencias significativas procedentes de las relaciones interpersonales,
familiares y amigos. El segundo motivo pertenece a la influencia de la red social, por
conocer a alguien de la organización. Respecto a las motivaciones iniciales internas, el
único motivo considerable, es la realización personal del hecho de sentirse bien y en paz
con sí mismos.
Así como Bettoni y Cruz que, en el mismo año, llevaron a cabo un estudio que tuvo como
objetivo principal evaluar el fenómeno del trabajo voluntario en Uruguay y ubicarlo
comparativamente en relación a otros países del Cono Sur de América (Argentina, Chile y
Brasil). La metodología de esta investigación incluyó análisis cuantitativos y cualitativos,
se apoyaron de varios estudios y recopilación de información sobre organizaciones
solidarias y sociales que aceptan donaciones materiales o de tiempo voluntario en todo el
país. El estudio incorporó así mismo otras herramientas como encuestas de opinión pública
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sobre la dedicación de los uruguayos al servicio voluntario y entrevistas en profundidad a
personas claves y protagonistas activos en distintas áreas, tanto de la sociedad civil como
organismos del estado. Dicho estudio reveló que el voluntariado tuvo en la región un
importante crecimiento cuantitativo. En Uruguay se duplicó en tres años la cantidad de
personas que donan horas para realizar tareas destinadas al bien común, habiendo pasado de
7% de la población (160.000 mil personas) a 14% de la población (330 mil personas).
Con base en los resultados de estos estudios realizados se puede concluir que cada año que
pasa se está incrementando significativamente el número de personas que desean pertenecer
a un grupo voluntariado. Tanto los estudios nacionales como internacionales llegan a la
misma conclusión, siendo este tomado como un trabajo para ayudar a la comunidad, a los
que más lo necesitan. La principal motivación en la mayoría de los colaboradores es la
solidaridad, considerada como una acción que apoya a la transformación de personas o
sociedades más unidas.
Los estudios internacionales revelan una agrupación, con conciencia social y económica
sobre la actualidad de poblaciones que se encuentran en crisis, para ayudar. Muchos
colaboradores dando su tiempo a desarrollar una labor solidaria en beneficio de quienes han
sido más perjudicados por éstas situaciones, teniendo como objetivo aumentar la superación
de la pobreza e integración social.
Por otro lado, a pesar de que son escasos los estudios nacionales acerca del voluntariado, se
hace referente que ya son muchos los guatemaltecos que se interesan en participar en
alguna organización no gubernamental sobre el mismo. Esto se puede observar en las
asociaciones ya existentes como el de un techo para mi país y Fabrica de sonrisas, también
se puede tomar como referencias las redes sociales que hoy en día nos sirven para obtener
información sobre cuántas personas están interesadas e involucradas en participar en las
mismas.
Como otra conclusión importante se puede decir que las organizaciones gubernamentales y
no gubernamentales tienen efectos positivos en las personas tanto pertenecientes al
voluntariado como a las personas que reciben la ayuda de las mismas, dando así como
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resultado la satisfacción a nivel emocional, teniendo la posibilidad de establecer amistades
afines, un aumento en las habilidades sociales y fortaleciendo así, la calidad de vida.
También, al analizar las investigaciones respecto al tema, se puede inferir que es importante
profundizar sobre las motivaciones de los voluntarios en las organizaciones no
gubernamentales, como lo es Fábrica de Sonrisas, para lograr un perfil sobre las personas
que pertenecen a las mismas, y así, obtener información que será de ayuda para estas
instituciones que necesitan cada vez más a un grupo mayor de sujetos que puedan apoyar
en la misión.
En relación al tema sobre las motivaciones de los voluntariados y su relación con el género,
se presenta a continuación diversas teorías y conceptos que respaldarán esta investigación:
1.1 GENERO
1.1.1 Definición
Parker (1993), explica que género se refiere a los roles, derechos y responsabilidades
diferentes de los hombre y las mujeres, y la relación entre ellos. Se refiere a la forma en
que sus cualidades, conductas e identidades se encuentran determinadas por el proceso de
socialización. El género se asocia a la desigualdad tanto en el poder como en el acceso a las
decisiones y los recursos. Las posiciones diferentes de las mujeres y los hombres que se
encuentran influenciados por realidades históricas, religiosas, económicas y culturales.
Al igual que Ifad (2000), indicando que la palabra género hace referencia a las expectativas
de índole cultural respecto de los roles y comportamiento de hombres y mujeres. El término
distingue los aspectos atribuidos a hombres y mujeres desde un punto de vista social de los
determinados biológicamente. A diferencia del sexo biológico, los roles de género y los
comportamientos y relaciones entre los mismos pueden cambiar con el tiempo, incluso si
ciertos aspectos de estos roles derivan de las diferencias biológicas entre los sexos.
1.1.2 Categoría de género
Parker (1993) indica que las mujeres y los hombres son definidos de maneras diferentes en
distintas sociedades; las relaciones que comparten constituyen lo que se conoce como
relaciones de género. Estas son construidas por un abanico de instituciones, tales como: la
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familia, los sistemas legales o el mercado. Las relaciones de género son relaciones de poder
jerárquicas entre las mujeres y los hombres, poniendo en desventaja a la mujer. Estas
jerarquías a menudo son aceptadas como naturales, pero constituyen relaciones socialmente
determinadas, basadas en factores culturales y sujetas a cambios a través del tiempo.
Las relaciones de género son dinámicas, se caracterizan tanto por el conflicto como por la
cooperación y se encuentran mediatizadas por otros ejes de estratificación, tales como:
casta, clase, capacidad física o mental, edad y estado civil o posición al interior de la
familia.
1.1.3 Construcción social de género
Brody (2000), refiere que las actitudes, lenguaje, normas y valores necesarios para
funcionar en una sociedad dada se adquieren mediante el proceso de socialización. Los
diferentes roles sociales que se ha de desempeñar a lo largo de la vida también se aprende a
través de este proceso, cuyos agentes son diversos el padre y la madre, los hermanos y
familia extensa, los iguales, maestros, medios de comunicación, entre otros. Es decir, todos
aquellos agentes con los que se establece interacciones sociales. Estas interacciones se
basan en unas normas sociales y culturales que, en muchas ocasiones, son sutiles. Por ello,
muchas veces es difícil la adaptación intercultural cuando se vive en otras sociedades.
La construcción de género se interrelaciona con otras condiciones que existen en la vida de
cada persona como son su cultura, su etnia, su clase social, su edad, su comunidad religiosa,
su planteamiento político y la historia de su comunidad o su familia. Todas las personas,
nacen dentro de un grupo social que determina qué se debe ser, y depende del sexo. Es por
ello que no todas las personas tienen las mismas vivencias de género. Esta construcción
social de género conduce a la creación de las desigualdades sociales de géneros. Esta
determina la subordinación de uno de ellos, el femenino, frente al dominio y poder del otro
género, el masculino. Se potencian unas características en el género femenino frente a otras
del género masculino que se concretan en las identidades de género.
El proceso de formación de identidades determina las oportunidades y limitaciones que
tendrá cada individuo, según su género, para desarrollarse plenamente; su acceso a
recursos, su capacidad para la toma de decisiones, sus posibilidades de crear y de proponer
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formas eficientes de hacer las cosas, pero también determina las posibilidades de desarrollo
sostenible para el colectivo en el cual se desarrolla.
1.1.4 Estereotipos, roles de género y sus motivaciones
Harré y Lamb (1992), indican que los estereotipos habitualmente se les consideran
creencias simplificadas, rígidas y generalizadas sobre grupos de personas, que llevan a
considerar a todos los individuos de un grupo como portadores del mismo conjunto de
características destacadas. Estos pueden llevar a distorsiones de la realidad, como
consecuencia de la exageración de las diferencias entre grupos, así como por la
subestimación de la variación dentro de un grupo, justificando de tal modo la hostilidad o la
opresión.
Según Barberá (1998) los estereotipos de género incluyen los atributos comunes y los
diferenciales, se vinculan con rasgos de personalidad, actitudes, intereses, conductas de rol,
ocupaciones profesionales, rasgos físicos, etc. Pueden ser utilizados como una expresión de
una probabilidad percibida de que una persona desarrolle determinadas cualidades. Estos
deben evaluarse desde tres aspectos: contenido de los estereotipos, evaluación de las
diferencias comportamentales y carácter persuasivo.
El contenido de los pensamientos y creencias sobre el ser hombre y el ser mujer se ha
estructurado en términos de dimensiones bipolares de personalidad, preferencias e
intereses, conductas sociales, roles, rasgos físicos y apariencias. Siendo la evaluación de las
diferencias de comportamiento estar relacionadas con las demandas y exigencias sociales a
mujeres y a hombres.
Desde la psicología cognitiva, el mismo autor indica que los seres humanos tienden a
agrupar a los objetos y la información en categorías, lo cual permite un mejor control
ambienta y una interacción más eficaz con el medio. Afirmando que, en cuanto a esquemas
cognitivos sociales, los estereotipos se arraigan profundamente en la estructura psíquica del
sujeto. Por lo tanto los estereotipos juegan un papel decisivo en el comportamiento,
actitudes, valores e intereses, relacionados con la masculinidad y la feminidad; a la vez que
repercuten en el proceso de identidad, ya sea como refuerzo o agente de cambio.
13
Por ejemplo, las mujeres se abren a la vida dotadas de buenas capacidades; sin embargo,
acaban en la edad adulta con categoría inferior a la de los hombres y se les reconocen
menos éxitos que a ellos. Por lo que algunos factores de personalidad se han propuesto para
explicar la distancia entre capacidad y éxito, las cuales son la motivación para obtenerlo, el
motivo para evitarlo y las expectativas para conseguir lo que desean.
La motivación para el éxito en ambos roles, es el deseo de obtener algo de valor o
importancia mediante el propio esfuerzo, de alcanzar un nivel de excelencia en lo que
hacemos. Pareciendo ser, que las diferencias de género con respecto a la motivación
depende de la situación en la que éste se mida, la edad y la etapa de desarrollo de la
persona.
1.2 MOTIVACIÓN
1.2.1 Definición
González (2008) hace énfasis en el concepto de motivación, indicando que es todo proceso
psíquico, tomando en cuenta la percepción, memoria, pensamiento, tendencias, emoción,
sentimientos, entre otros, el cual refleja una interacción establecida entre el sujeto y lo que
lo rodea, y sirve para regular la conducta del individuo. Esta despierta, inicia, mantiene,
fortalece o debilita la intensidad del comportamiento y pone fin al mismo, una vez se logre
la meta que se propuso.
Feldman (2002), indica que la motivación son todos aquellos factores que dirigen y activan
el comportamiento de los seres humanos. La motivación se relaciona con todo aquello que
dirige el comportamiento futuro. Este señala que todo motivo tiene un fundamento
biológico en las personas y animales. En el reino animal; el hambre y el sexo. Y en los
seres humanos; la afiliación, necesidad de logro y el poder.
Robbins y Coutler (2005) definen que la motivación se refiere a los procesos responsables
del deseo que un individuo siente para realizar un gran esfuerzo y lograr los objetivos
organizacionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna
necesidad individual. Aunque, en general, la motivación se refiere al esfuerzo ejercido
hacia cualquier objetivo de la organización ya que el enfoque está en el comportamiento
14
relacionado con el trabajo. Mostrando entonces tres elementos clave para la misma:
esfuerzo, objetivos organizacionales y necesidades.
Se aborda la motivación como un proceso de satisfacción de necesidades, lo cual es un
estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos. Una necesidad
insatisfecha crea tensión, que un individuo reduce realizando esfuerzo.
A su vez, Morris y Maisto (2001), describen la motivación como un fuerza interna que
impulsa activando al organismo dirigiendo sus acciones hacia una meta en específico. Todo
motivo es desencadenado por algún estímulo.
Por otro lado, Hernández (2005) manifiesta que la motivación es aquello que activa la
voluntad humana para superar las dificultades, para ver cada meta como un objetivo posible
de conseguir.
Está considerada como uno de los factores principales del éxito en cualquier experiencia
humana ya que sin motivación todos los actos de la vida serían más difíciles de llevar a
cabo.
1.2.2 Características de la motivación
Da Silva (2002) refiere a T.R Mitchell quien identificó cuatro características específicas
que sientan las bases para definir la motivación, las cuales son:
La motivación se define como un fenómeno individual: cada persona es única y
todas las teorías importantes así lo consideran.
La motivación se describe como algo intencional: se supone que está sujeta al
control de la persona y que influye en el comportamiento para luego elegir una
acción.
La motivación es multifacética: los factores de mayor importancia que la componen
son los que mantienen activas a las personas, por medio de un estímulo y la fuerza
del individuo para adoptar el comportamiento deseado al elegir el comportamiento.
El propósito de la teoría sobre la motivación es predecir el comportamiento: la
motivación no es un comportamiento en sí y tampoco un desempeño, se refiere a la
15
acción y las fuerzas internas y externas que influyen en la elección de una acción
por parte del individuo
1.2.3 Importancia de la motivación
Océano (2007), indica que la motivación está considerada uno de los factores principales
del éxito en cualquier experiencia humana, como por ejemplo al participar del voluntariado.
Puede definirse como la fuerza interior que impulsa a una persona hacia un logro de un
objetivo. Todos los actos de la vida se realizan bajo la influencia de motivos. Motivar
significa proporcionar motivos y la motivación equivale a sentirse movido por un bien
importante que se puede conseguir. Este bien actúa sobre la inteligencia y sobre la voluntad
que se siente impulsada a poner los medios apropiados para su consecución. Una persona
está motivada cuando valora el bien que espera obtener con su esfuerzo y le interesa
realmente lograrlo, es decir, cuando desea y busca con trabajo algo que considera
provechoso para la vida.
1.2.4 Causas de la motivación
Abarca (2001), indica que la motivación es un proceso que se considera así debido a que las
motivaciones no son estáticas, siempre hay transformaciones en las necesidades o intereses.
El proceso motivacional evoluciona en la medida en que el ser humano crece y se
desarrolla, de acuerdo a las experiencias de cada individuo y la actividad que desempeñe.
Además las nuevas necesidades dan paso a las anteriores, siendo este un cambio por la
interacción con el medio, ya que el sujeto no se encuentra aislado y forma parte de grupos
familiares y sociales.
1.2.5 Teorías sobre la motivación
Teoría del impulso
Océano (2000), indica que, según la teoría los organismos responden de una forma
particular para reducir un impulso, el cual se define como una sensación desagradable de
excitación o activación. Se determinó que la reducción del impulso, era lo que explicaba la
conducta.
16
Teorías cognitivas
Lo que hace actuar a las personas son las consideraciones y puntos de vista sobre una
situación dada. Las características personales incluyen metas, deseos y miedos, junto con
los factores ambientales, como la proximidad y el valor de la meta, determinan la forma en
que las personas se comportan habitualmente. Las necesidades psicológicas se originan
cuando existe tensión o desequilibrio entre las metas de una persona y el medio ambiente.
Este estado de necesidad psicológica impulsa a la persona a actuar para restablecer el
equilibrio y reducir la tensión.
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Para Palomo (2007) Maslow puede ser considerado como el primer autor que trata de
sistematizar las necesidades humanas en un todo coherente, pudiéndose considerar sus
resultados como el motor impulsor o punto de partida de posteriores investigaciones sobre
la motivación en el trabajo. Se puede afirmar, que el valor de la teoría de Maslow es el de
ofrecer un esquema sencillo y comprensible sobre el proceso que determina la activación o
no de ciertas necesidades, y el haber impulsado las investigaciones sobre el tema.
Robbins (2005) refiere que la Teoría de Abraham Maslow afirma que existe una jerarquía
de cinco necesidades humanas:
Necesidades fisiológicas: alimento, bebida, vivienda, satisfacción sexual y otras
necesidades físicas.
Necesidad de seguridad: seguridad y protección al daño físico y emocional, así
como la certeza de que se seguirán satisfaciendo las necesidades físicas.
Necesidades sociales: afecto, pertenencia, aceptación y amista.
Necesidades de estima: factores de estima internos, como respeto a uno mismo,
autonomía y logros, y factores de estima externos, como estatus, reconocimiento y
atención.
Necesidades de autorrealización: crecimiento, logro del propio potencial y
autosatisfacción: el impulso para convertirse en lo que uno es capaz de llegar a ser.
17
Para Maslow (1970) la motivación es de gran importancia en el estudio de la personalidad,
señala que algún comportamiento humano es motivado por la satisfacción de las
necesidades biológicas. Por otra parte, no comparte la idea de que la motivación puede
explicarse en términos de privación o refuerzo de crecimiento, con lo que deja claro que las
necesidades de autorrealización y otras de más alto nivel son primordiales, pero se
manifiestan o pueden experimentarse únicamente cuando las necesidades básicas han sido
satisfechas.
Argumentó que cada nivel de la jerarquía de necesidades, debe ser satisfecho antes de que
se active el siguiente, y una vez que una necesidad es satisfecha en forma importante, ya no
motiva al comportamiento. Entonces, conforme se satisface cada necesidad, la siguiente
necesidad se vuelve dominante. Maslow propuso que, aunque ninguna necesidad es
satisfecha por completo, una necesidad muy satisfecha ya no motivará a un individuo. Por
lo tanto, si se desea motivar a alguien, se necesita entender en qué nivel de la jerarquía se
encuentra esa persona y centrarse en satisfacer las necesidades en ese nivel o por arriba del
mismo. Además, separó las cinco necesidades en niveles superiores e inferiores. Consideró
a las necesidades fisiológicas y se seguridad como necesidades de nivel inferior y las
necesidades sociales, de estima y de autorrealización como necesidades de nivel superior.
La diferencia radica en que las necesidades de nivel superior son satisfechas internamente,
en tanto que las otras son satisfechas sobre todo en forma externa.
1.2.6 Tipos de motivación
Smith (1998) manifiesta que algunas explicaciones de la motivación se basan en factores
internos, mientras que otros apuntan a los elementos del entorno.
Al igual que Morris y Maisto (2001) señalan que la conducta se origina de una motivación
extrínseca o intrínseca.
Entonces se puede definir la motivación intrínseca a todo aquel deseo que nace por realizar
una conducta que proviene o se origina en el interior del individuo. Y la motivación
extrínseca en toda aquella conducta que se desea hacer para obtener lo que se desea
alcanzar.
18
1.2.6.1 Motivación intrínseca
Surge de factores como los intereses o la curiosidad; es la tendencia natural a buscar y
superar desafíos cuando se trata de intereses personales y de ejercer las capacidades, siendo
la actividad en sí misma el reforzador.
Vargas (2000), refiere que un punto de vista respecto de esta motivación, enfatiza la
autodeterminación que es la necesidad de poder decidir. Esta, el individuo se esfuerza por
controlar su propia conducta y se enfrenta de continuo a las presiones de los controles
externos como las reglas, los programas, las órdenes y los límites impuestos por los demás.
1.2.6.2 Motivación extrínseca
Woolfolk (2006) indica que esta motivación se da por factores externos como por ejemplo
cuando se hace algo para obtener algo que se quiere y evitar un castigo, así complaciendo a
una tercera persona. En esta clase de motivación al sujeto no le interesa la actividad, sino lo
que representa la misma.
Sturgeon (1990) manifiesta que es un estado en el que el individuo se vuelve activo para
lograr con su actividad algo relacionado artificial o arbitrariamente con lo que le motiva.
1.2.7 Motivación en los voluntariados
La motivación es un aspecto esencial en el trabajo con voluntarios, ya que aparentemente es
costoso formarlos para que desempeñen adecuadamente las tareas encomendadas y
participen en el desarrollo de la organización, y permanezcan en ella. A continuación se
define la motivación emocional y funcional, que son parte importante en cuanto a la
formación de un voluntario.
1.2.7.1 Motivación emocional
Segura y Peregort (2005) consideran que esta motivación es la más importante y fuerte ya
que motiva a la persona a realizar algo. En donde los intereses individuales no son tan
importantes, si no el realizar al máximo la conducta y de acuerdo con las posibilidades.
19
Al igual que Cruz (2011) que explica estas motivaciones como la combinación de las
acciones de dar, recibir, tiempo, satisfacción, recursos, aprendizaje, trabajo y experiencias.
Para Noriega (2011) las motivaciones que los voluntarios poseen al realizar una actividad
son:
Altruismo: el voluntariado pretende el beneficio del otro sin recibir ninguna
gratificación económica o de otra índole por ello.
Solidaridad: se trabaja no sólo para otros, sino con otros. Alcanzando en sentimiento
sus problemas, igual que las acciones para tratar de solucionarlos.
Calidad de vida: la satisfacción de ayudar a otros, hace sentir bien a la persona y la
llena de vida.
Convicciones religiosas: la fe mueve a los creyentes a convertirse en voluntarios.
Aumentar posibilidades de trabajo: el voluntariado es útil para encontrar
oportunidades de trabajo en el campo social. Sin descuidar la labor que se realiza.
Aumentar las relaciones sociales: a través del voluntariado se conoce a muchas
personas. Además los voluntarios que se dedican a un mismo fin suelen tener
intereses comunes.
1.2.7.2 Motivación Funcional
Navajo (2004) explica que el incorporarse a un voluntariado puede tener diferentes
motivaciones. Esta surge de la idea de que no existe un único motivo para ser voluntario y
que dependiendo de los motivos personales, tendrán mayor importancia.
Algunos de las motivaciones son:
Expresión de valores del individuo: cuando el interés se basa en valores solidarios
laicos o en valores religiosos.
Función adaptativa de ajuste social: cuando uno se hace voluntario por influencia de
los amigos, la familia, utilizando el voluntariado como un medio para adaptarse a un
grupo de referencia.
Forma de aliviar miedos, sentimientos de culpa y ansiedades.
20
Forma de adquirir conocimientos, habilidades y capacidades.
El hacerse voluntario conlleva una mezcla de motivos, altruistas y egoístas, con un
predominio de los valores solidarios laicos, religiosos y el entorno social, con una gran
influencia de las relaciones personales y familiares, especialmente amigos.
Chacón (2009) cita a Clary (1998), quien indica que las motivaciones de los voluntarios son
las siguientes:
1. Valores: Personas interesadas por aquellos menos afortunados, a un grupo en
particular, sentir compasión por la gente necesitada, considerar importante ayudar a
otros, deseo por realizar algo importante.
2. Conocimiento: Pensar que el voluntariado permite aprender más sobre aquello en lo
cual se está trabajando, obtener una perspectiva de las cosas, aprender cosas a través
de la experiencia directa, aprender cómo tratar a una gran variedad de personas,
explorar y aprender sobre las propias fuerzas.
3. Ajuste social: pensar que tiene amigos voluntarios, gente cercana que quiere
participar y que desea comparte un interés por el servicio comunitario.
4. Mejora del curriculum: El voluntariado puede abrir puertas al trabajo que se desea,
pueden hacer nuevos contactos que podrían ayudar a realizar negocios o carrera
profesional, permite explorar diferentes opciones profesionales y ayuda a tener éxito
en la elección profesional.
5. Defensa del yo: El voluntariado ayuda a olvidar problemas personales, a sentirse
menos solo y alivia el sentimiento de culpa por ser más afortunados que otros.
6. Mejora del estado de ánimo: El voluntariado te hace sentir importante, incrementa la
autoestima y es una forma de hacer nuevos amigos.
1.3 VOLUNTARIADO
1.3.1 Definición
El voluntariado puede ser entendido como una de las conductas del ser humano, la cual
utiliza la solidaridad, que puede estar organizada entre varias personas que se integran por
21
voluntad propia, lo hacen de forma gratuita y dirigida a otras personas que necesitan algún
tipo de apoyo.
Así como Sedano (2009) que describe la acción del voluntario como un don que abarca el
carácter personal de toda persona, la cual se ofrece para aportar y dar. Esta se basa en el
carácter personal de cada ser humano, teniendo como principio una necesidad y una
apertura que sugiere la necesidad que existe en algo en específico.
1.3.2 Características del voluntariado
Según Noriega y Cruz (2011) el voluntariado debe cumplir tres condiciones importantes:
Ser desinteresado; señalando que la persona no va en busca de algún tipo de
beneficio, ni gratificación personal.
Ser intencionado; persigue el fin objetivo positivo de buscar un cambio para mejorar
y apoyar la situación de la persona.
Estar justificado; implica servir para una necesidad real de la otra persona, ya que
no es un pasatiempo o entretenimiento.
Navajo (2004) escribió acerca del modelo del proceso del voluntariado de Omoto y Snyder,
el cual trata de explicar la permanencia del voluntariado en una organización, que se
identifica en tres etapas:
Antecedentes: Lugar donde se localizan las motivaciones que impulsan a la persona
a ser voluntaria. Posee la disposición a ayudar, motivaciones personales o sociales y
el apoyo social para ser voluntario.
Experiencia de voluntariado: involucra aspectos fundamentales, como la
satisfacción y la integración en la organización.
Consecuencias: Incluyen el tiempo de permanencia que es el aspecto que trata de
predecir el modelo.
En las motivaciones se encuentra una relación positiva entre integración en la organización
y satisfacción de la mano de la expectativa de continuar en la misma. Se hace énfasis en
que los voluntarios se ven a sí mismos motivados por un interés humanitario de ayudar al
prójimo. Resaltando en la permanencia aquellos que se han integrado un largo período en la
22
asociación, siendo las motivaciones altruistas significativamente más importantes en estos,
que para los voluntarios que menos han permanecido en ella.
Noriega y Cruz (2011) hacen referencia que es importante que el voluntariado respete y se
comprometa con la persona que está ayudando, sin dejar a un lado las normas y
compromisos que se adquieren al formar parte de una institución.
Éstas son:
Deberes del voluntariado hacia los beneficiarios: todo voluntario debe actuar con
profesionalismo, humanidad y eficacia. Prestar ayuda gratuita y desinteresada.
Respetar y defender la dignidad de la persona y potenciar el desarrollo integral de
beneficiario.
Deberes del voluntario hacia la organización: debe asumir las normas del
reglamento. No utilizarlas en beneficio propio, siendo importante mantener la
confidencialidad y discreción. Demandar y participar en las actividades realizadas y
mantener una actitud abierta y cooperativa.
Deberes del voluntario hacia sus compañeros: respetar la dignidad y libertad de los
demás voluntarios. Mantener una actitud abierta y de escucha. Fomentar el trabajo
en equipo, la fluidez y convivencia agradable, asumir responsabilidades que le han
sido otorgadas y facilitar la integración y formación del voluntariado.
Deberes hacia la sociedad: fomentar la cultura de la solidaridad, amor al prójimo,
justicia social y valores humanos. Estar al tanto de la realidad del país y las
necesidades que tiene para poder trabajar y promover una mejora. Transmitiendo
con actitudes, acciones y palabras los ideales e importancia del trabajo voluntario.
García (2006) menciona en su investigación que Chacón (1998), realizó un estudio en
donde descubrió que las motivaciones de mujeres y hombres son diferentes a la hora de
comenzar a hacer voluntariado y refiere algunas características de la persona:
Cuanto más motivado en ayudar a los demás y ayudarse a sí mismo, más tiempo es
la permanencia de la persona en el voluntariado.
El Síndrome “burnout” también aparece en el voluntariado.
23
Por otro lado refiere que Agost (2005) encontró que el voluntariado, aunque no persiga un
beneficio personal, recibe beneficios o satisfacciones por la labor que realiza dentro del
mismo, como una formación y nuevas amistades.
También indica que las mayores satisfacciones provienen de:
Estar satisfecho con uno mismo
Contribuir al bienestar de los demás
Hacer algo útil
Ver las cosas de otro modo
Vivir experiencias nuevas
Hacer amigos
Sentirse realizado
Sentirse bien y en paz con sí mismo
1.3.3 La problemática que enfrenta el Voluntariado Juvenil en América Latina
Licha (2009) indica que el perfil de los jóvenes voluntarios se define por los siguientes
elementos:
La mayoría de las organizaciones voluntarias juveniles participantes son
organizaciones pequeñas de menos de diez miembros activos y permanentes
Las organizaciones grandes constituyen el 20% del total
Existe una mayor participación juventud femenina (60%)
La presencia de voluntarios con un nivel educativo universitario alta
El servicio comunitario universitario vincula a jóvenes universitarios con jóvenes de
organizaciones comunitarias, a través de proyectos de aprendizaje-servicio.
Las organizaciones de jóvenes exhiben prácticas y valores de compromiso y
solidaridad.
Las organizaciones más consolidadas brindan apoyo a las más débiles.
24
Por lo que el mismo autor indica que, los problemas más comunes que enfrenta el
voluntariado juventud son las siguientes:
Escasa información sobre el voluntariado
Baja sostenibilidad de proyectos por falta de recursos
Limitado acceso a tecnologías de información
Desconocimientos por parte de los medios de la cuestión social y su escasa
contribución a la promoción del voluntariado
Desprestigio y manipulación política de algunas organizaciones
Escasa autonomía de las organizaciones
Distorsión del voluntariado cuando pasa a ser entendido como trabajo gratuito, por
falta de una normativa clara.
Poco conocimiento sobre el impacto del voluntariado
Falta de definiciones y metodologías de trabajo comunes sobre voluntariado
Ausencia de espacios comunes para intercambio de información y de experiencias
1.3.4 Tipos de voluntariado
Quilez (2011) realizó una presentación en donde indica tipos y el ámbito en que se puede
ser voluntario:
Social: Personas voluntarias que trabajan en el apoyo de personas y colectivos
socialmente excluidos, en la acogida e integración de inmigrantes, en la lucha contra
la pobreza, en la atención a colectivos sociales con necesidades, carencias o
discapacidades de distinto tipo.
Cultural: Personas voluntarias que llevan a cabo trabajos de recuperación o
conservación de la identidad cultura, en la promoción de la creatividad, en la
difusión de los bienes culturales.
Educativo: Personas voluntarias que trabajan en la alfabetización y educación de
personas adultas, en la defensa de la educación para todos, en valores, igualdad de
oportunidades y sensibilización ambiental.
25
Medioambiental: Personas voluntarias que trabajan en la protección o recuperación
de especies o espacios naturales, en la denuncia de situaciones de degración
medioambiental, en el desarrollo de una conciencia entre la ciudadanía.
Salud: Personas voluntarias que trabajan en la promoción de la salud, en el
desarrollo de hábitos de vida saludable, en respuesta a situaciones de necesidad
sanitaria.
Participación Ciudadana y Civismo: Personas voluntarias que trabajan en la
promoción de la participación ciudadana, en el fortalecimiento del tejido asociativo,
en el impulso de la iniciativa social, en la creación de redes sociales, entre otras.
Promoción de colectivos: Personas voluntarias que trabajan en la promoción,
defensa de derechos, integración social de determinados colectivos sociales:
mujeres, jóvenes, inmigrantes, reclusos, grupos étnicos.
Derechos Humanos: Personas voluntarias que trabajan en la denuncia de injusticias,
en defensa de los Derechos Humanos, la justicia y los valores democráticos.
Cooperación Internacional: Personas voluntarias que trabajan en la promoción y
desarrollo de proyectos de cooperación para combatir la pobreza y promover el
desarrollo en los países empobrecidos.
Emergencia y Socorro: Personas voluntarias trabajan en la respuesta a situaciones
de emergencia causadas por desastres naturales, guerras, hambruna, etc.
Desarrollo Socio-económico: Personas voluntarias que trabajan en el desarrollo de
proyectos de promoción socioeconómicos o desarrollo comunitario, dirigidos a
mejorar las condiciones de vida de una comunidad o sector social concreto.
Tiempo libre: Personas voluntarias que trabajan en la educación en el tiempo libre,
en la promoción de valores, conocimientos y actitudes, en actividades relacionales y
recreativas.
26
1.4 ASOCIACIÓN FÁBRICA DE SONRISAS
1.4.1 Quiénes son y los Objetivos de la Asociación
Fábrica de sonrisas es una agrupación de jóvenes y adultos voluntarios, comprendidos entre
las edades de 18 a 40 años, no lucrativa que tiene como fin el desdramatizar el ambiente
hospitalaria por medio de la risoterapia1, en el que son utilizados varios medios como los
malabares, mimo, representaciones teatrales, títeres, acrobacias, pinta caritas, entre otros,
para refalar un momento de tranquilidad y bienestar a otros.
La asociación Fábrica de Sonrisas, busca y saca del interior de las personas la alegría, para
que olviden el malestar, dolor o pena que puedan estar sufriendo. Vistiendo con bata blanca
y mochila, haciendo sonreír con una nariz roja, la cual expresa todo el amor que tienen
dentro y listo para ser entregado y aliviar el dolor que llevan cada una de estas personas
dentro.
Todos lo hacen ya que creen en la “gente amando gente, en que lo simple es espiritual, en
que solo se discrimina la discriminación, en cambiar al mundo una persona a la vez y sobre
todo en que el amor, los abrazos y la risa se curan”
1.4.2 Misión y Visión
Misión: “Ser un proyecto que mejora la calidad de vida de adolescente, niños y
adultos a nivel psicoemocional”
Visión: “Ser felices y demostrarlo, contagiar la alegría y las ganas de vivir y lo más
importante ¡Regalar una sonrisa a todos!”
1.4.3 Historia
Fábrica de Sonrisas nace en Guatemala en el año 2007, como una idea y una inquietud
entre un grupo de amigos que deciden que es hora de hacer algo bueno por su país
1 Terapia destinada a mejorar el estado físico y psicológico a través de la risa.
27
El concepto de la asociación fue alimentado por varias fuentes, siendo una de estas la
“Risoterapia” de México, “Bola Roja” de Perú y “Doctores de Alegría” de Brasil; utilizaron
estas para la orientación sobre las bases de la misma. Tiempo después, fue momento de
invitar a más personas a que se unieran a la asociación, entonces nace la “Payaescuela2,” en
donde se deciden impartir una serie de juegos, talleres y charlas, con la finalidad de que
todas las personas interesadas se sienta cómodas de conocerse mutuamente, solidificar el
grupo y fortalecer herramientas que podrían ayudar en las visitas.
Nace la Primera Generación de Sonriseros, de la cual se gradúan 8 nuevos voluntarios.
Luego se realiza la Segunda Convocatoria de Fábrica de Sonrisas, formando un grupo de 30
voluntarios, el tercer grupo de voluntarios, en el 2009, supera las expectativas con 200
personas inscritas, visitando cada semana 10 lugares diferentes.
Gracias a la motivación e interés de todas las personas nace la propuesta de iniciar “Fábrica
de Sonrisas Coatepeque” y “Fabrica de Sonrisas El Salvador”. A finales de 2009, se
convoca a la Cuarta Generación con 600 personas.
El año 2010 asisten más de 1000 personas en la Quinta generación y así es como Fábrica de
Sonrisas crece cada año, con un total de 3800 personas graduadas y 1900 activos, visitando
distintos lugares hoy en día.
1.4.4 Fábrica de Sonrisas en Guatemala
Todas las personas voluntarias realizan visitas a hospitales, asilos, psiquiátricos, orfanatos u
hospicios, mirando así la actividad como una oportunidad que tienen de encontrar la
verdadera felicidad, reflejada en los ojos de cada una de las personas que visitan y un lugar
donde todos trabajan por una meta en común: “Cambiar el mundo”.
En las visitas se crea un mundo alrededor de los pacientes, lleno de optimismo, compañía y
amor a cada uno de ellos a través de juegos y abrazos cada semana, convirtiendo la
constancia en una terapia basada en risa. Por ello se hace el uso de la “Risoterapia” para
llevar amor y alegría a lugares y personas que lo necesitan, realizando y transmitiendo
2 Capacitación que reciben los futuros aspirantes al voluntariado de Fábrica de Sonrisas.
28
acciones que llenan de gozo el alma de quienes sufren y enfrentan la vida de una forma
diferente.
Luego de asistir 5 meses a la “Payaescuela”, todos los voluntarios graduados realizan una
visita semanal a algún hospital, asilo, psiquiátrico, hospicio, orfanato o comunidad especial
para entregar lo más valioso, que es la persona misma por medio del amor.
En conclusión se puede decir que, tanto el tema de motivación como voluntariado están
constituidos por diferentes perspectivas teóricas, pero finalmente, todas concuerdan en que
las motivaciones de los voluntarios son principalmente la solidaridad y ayudan al bienestar
personal de quienes se encuentran involucrados en instituciones no gubernamentales como
lo es la Asociación Fábrica de Sonrisas.
En cuanto a género, se debe considerar un análisis sistemático que aborda los impactos
diferentes del desarrollo sobre las mujeres y sobre los hombres, ya que cada uno lo aborda
de diferente manera, considerando así, que cada uno probablemente tenga distintas
motivaciones que los orienten a elegir sobre lo que desean, impulsándolos así a pertenecer a
un grupo o Asociación.
En la actualidad, existe la conciencia clara de la discriminación contra la mujer que, sin
duda, constituye uno de los motivos principales de su poco éxito. Sin embargo en las
distintas Asociaciones de voluntarios no gubernamentales tienen a su cargo en su mayoría
personas del sexo femenino, por lo que la motivación para el éxito es el deseo de estas de
obtener algo de valor o importancia mediante el propio esfuerzo, de alcanzar un nivel de
excelencia en lo que están haciendo y así poder ser significativas en un país en donde, en
ocasiones no se le toma en cuenta. Las mujeres en general tienen un nivel elevado de
motivación, aunque probablemente las diferencias de género en relación con la motivación
dependan también de la edad y de la etapa de desarrollo.
29
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Son muchos los países que tienen consciencia y deseo de contribuir para bien a un
determinado grupo que necesita apoyo y ayuda de cierta manera. Siendo Guatemala uno de
estos, el cual año con año se observa que se incrementa el número de personas que quieren
pertenecer a un voluntariado, siendo este una motivación personal que ayuda a la
contribución de crecimiento en el país, ayudando a otros sin fines de lucro y a la vez
uniendo a la población.
Guatemala es un país que en la actualidad tiene varias asociaciones no gubernamentales en
donde cada vez son más los que quieren pertenecer a las mismas, siendo estos en su
mayoría jóvenes, que desde muy temprana edad manifiestan su deseo de participar y
dedicar parte de su tiempo a realizar actividades de servicio comunitario. Como lo es la
asociación Fábrica de Sonrisas que, siendo un proyecto que mejora la calidad de vida del
niño, adolescente y adulto a nivel psicoemocional, tiene como fin crear un ambiente
hospitalario por medio de la Risoterapia en donde son utilizados varios medios como los
son malabares, mimos, representaciones teatrales, títeres, acrobacias, pinta caritas, entre
otros, para vivir un momento de tranquilidad y bienestar. Llamando así la atención de
muchas de las personas que hoy son voluntarios en la misma.
Es importante conocer las motivaciones que impulsan a un número de personas a
pertenecer a una asociación sin fines de lucro y si el género es un factor determinante en
estas, pues se ha observado que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado y esto
podría tener alguna relación, junto con los estereotipos que cultural y socialmente se han
atribuido.
Tomando en cuenta que no todos tienen las mismas motivaciones, ya que cada persona que
pertenece a una asociación tiene un motivo de estar ahí y que probablemente el género sea
un factor determinante para las mismas, surge la siguiente pregunta de investigación:
¿Cuál es la relación entre el género y las motivaciones principales que impulsan a los
voluntarios a pertenecer a la asociación Fábrica de Sonrisas?
30
2.1 OBJETIVOS
2.1.1 Objetivo General
Determinar cuál es la relación entre el género y las motivaciones principales que
impulsan a los voluntarios a pertenecer a la asociación Fábrica de Sonrisas.
2.1.2 Objetivos específicos
Determinar los tipos de motivación predominantes de las personas voluntarias de la
Asociación Fábrica de Sonrisas.
Determinar los tipos de motivación según género.
Conocer el significado del voluntariado según género.
Determinar cómo fue la experiencia en la payaescuela en los voluntarios de la
asociación Fábrica de Sonrisas.
2.2 ELEMENTOS DE ESTUDIOS
Los elementos de estudio en esta investigación serán:
Género
Motivación que impulsa a los voluntarios a pertenecer a la Asociación Fábrica
de Sonrisas.
2.3 DEFINICIÓN DE ELEMENTOS DE ESTUDIO
2.3.1 Definición Conceptual
2.3.1.1 Género
31
Parker (1993), explica que género se refiere a los roles, derechos y responsabilidades
diferentes de los hombre y las mujeres, y la relación entre ellos. Se refiere a la forma en
que sus cualidades, conductas e identidades se encuentran determinadas por el proceso de
socialización.
2.3.1.2 Motivación
Robbins, S. y Coutler, M. (2005) definen que la motivación se refiere a los procesos
responsables del deseo que un individuo siente para realizar un gran esfuerzo y lograr los
objetivos organizacionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna
necesidad individual.
2.3.1.3 Voluntarios
Sedano (2009) que describe la acción del voluntario como un don que abarca el carácter
personal de toda persona, la cual se ofrece para aportar y dar. Esta se basa en el carácter
personal de cada ser humano, teniendo como principio una necesidad y una apertura que
sugiere la necesidad que existe en algo en específico.
2.3.2 Definición Operacional
2.3.2.1 Género
Para fines de esta investigación, los sujetos que son tomados en cuenta como parte de la
misma fueron hombres y mujeres de la asociación Fábrica de Sonrisas.
2.3.2.2 Motivación
Para fines de esta investigación, las motivaciones que impulsaron a los voluntarios a
pertenecer a la asociación se determinaron a través de una entrevista semiestructurada,
tomando en cuenta experiencias, opiniones, sentimientos y sensaciones, la cual fue aplicada
a las personas voluntarias de ambos sexos de la asociación Fábrica de Sonrisas.
2.3.2.3 Voluntarios
32
Para fines de este estudio, se tomó en cuenta a los sujetos que voluntariamente participaban
en la asociación Fábrica de Sonrisas y que quisieron participar en el estudio.
2.4 ALCANCES Y LÍMITES
Con esta investigación se pretendió determinar cuál es la relación entre el género y la
motivación que impulsa a las personas que asisten al grupo de voluntarios de la asociación
Fábrica de Sonrisas y así proporcionar información sobre los motivos por las cuales éstas
personas se involucran y desean pertenecer en el grupo y si el género es un factor
determinante para estas motivaciones, ya que según los roles y estereotipos puede esto
interferir para que hombres y mujeres tenga motivos diferentes al permanecer a dicha
asociación.
Una de las limitantes que se tiene es que, por ser una investigación cualitativa con una
entrevista semiestructurada, se tomaron en cuenta como sujetos a un grupo pequeño de
voluntarios de la asociación, la cual hay más de un mil personas involucradas, por lo que
no se incluyeron los motivos de todos. Sin embargo, en la asociación Fábrica de Sonrisas
todos tienen una misma visión y es creer en la “gente amando gente, en que lo simple es
espiritual, en que solo se discrimina la discriminación, en cambiar al mundo una persona a
la vez y sobre todo en que el amor, los abrazos y la risa curan”, por lo que es viable que los
voluntarios se enfoquen en las mismas motivaciones para pertenecer al mismo y según el
género deducirlas.
Hay que tomar en cuenta que este estudio es a profundidad, por lo que crea un mayor
respaldo en cuanto a los resultados.
2.5 APORTE
La elaboración de esta investigación busca determinar las diferentes motivaciones que
impulsaron a las personas a pertenecer al voluntariado de la asociación Fábrica de Sonrisas
y su relación con el género.
33
Al mismo tiempo pretende ser una herramienta útil para la misma organización u otra que
tenga voluntarios, para crear un perfil sobre las motivaciones predominantes que impulsan
a hombres y mujeres al involucrarse y ser parte de la misma y otorgar apoyo y ayuda de una
forma desinteresada.
Proporciona a la población guatemalteca información acerca de lo que implica pertenecer a
un grupo voluntario y el significado del mismo según género, que puede ayudar a la
población a pertenecer a una asociación, como lo es Fábrica de Sonrisas y así fomentar una
conciencia participativa para ayudar y apoyar a la sociedad.
34
III. MÉTODO
3.1 Sujetos
Para responder a la pregunta de investigación, los sujetos en la presente lo conformaron
personas voluntarias de la asociación Fábrica de Sonrisas.
Se utilizaron las muestras por oportunidad, que según Hernández, Fernández y Baptista
(2006) son casos que de manera fortuita se presentan ante el investigador, justo cuando éste
los necesita. O bien, individuos que se requieren y que se reúnen por algún motivo ajeno a
la investigación, como es el caso de la asociación Fábrica de Sonrisas, que proporcionaron
una oportunidad para incluirlos en la misma.
El tamaño de la muestra se determinó con base en las investigaciones con enfoque
cualitativo en las cuales, los sujetos no deben ser necesariamente representativos. Dicho
voluntariado cuenta con 1,900 personas involucradas, divididos en nueve grupos de
voluntarios; de las cuales, debido a la naturaleza del estudio, la muestra fue constituida por
ocho sujetos voluntarios, cuatro hombres y cuatro mujeres comprendidos entre 22 y 33 años
de edad, teniendo un mínimo de dos y un máximo de 4 años de haber permanecido en el
voluntariado.
3.2 Instrumento
Hernández, Fernández y Baptista (2006) definen a la entrevista cualitativa como más
íntima, flexible y abierta. Como una reunión para intercambiar información entre una
persona y otra u otras. En la misma, a través de las preguntas y respuestas, se logra una
comunicación y la construcción conjunta de significados respecto a un tema.
Para fines de esta investigación, se recolectaron los datos a través de una entrevista
semiestructurada individual, la cual fue validada por aplicación, con el fin de determinar
cuál es la relación entre el género y las motivaciones principales de las personas que son
voluntarias en la asociación Fábrica de Sonrisas.
35
El mismo autor define las entrevistas semiestructuradas como una guía de asuntos o
preguntas, la cual el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados. En ésta
investigación se utilizaron diferentes elementos de estudio en relación a género y
motivación, tomando en cuenta experiencias, opiniones, sentimientos y sensaciones de los
sujetos involucrados en la misma, para obtener información sobre roles, limitaciones,
estereotipos, motivación intrínseca y extrínseca.
Se tuvo un grupo focal de dos personas, un hombre y una mujer, con las mismas
características descritas anteriormente, el cual se les aplicó una entrevista piloto de 15
preguntas. Estas últimas utilizaban un vocabulario más generalizado y en ocasiones poco
entendible para los sujetos, por lo que se realizó una nueva entrevista con preguntas más
específicas en las experiencias y acoplándose al vocabulario de los mismos. Esta última fue
aplicada a los ochos sujetos que colaboraron con la presente investigación, obteniendo
mayor información en las respuestas.
3.3 Procedimiento
Se seleccionó el tema a investigar.
Se buscó la aprobación del tema por parte de la Facultad de Humanidades.
Se solicitó el permiso a la asociación Fábrica de sonrisas para realizar el estudio.
Se realizó el anteproyecto de la investigación, consultando estudios nacionales e
internacionales y bibliografía relacionados al tema.
Se realizó una entrevista semiestructurada de 15 preguntas, tomando en cuenta
experiencias, opiniones, sentimientos y sensaciones, en base a los elementos de
estudio género y motivación, para obtener información sobre roles, estereotipos,
limitaciones, motivaciones intrínsecas y extrínsecas.
Con ayuda de la asesora, experta en investigación cualitativa, se validó la entrevista
por medio de la aplicación. Teniendo a un inicio un grupo focal de dos personas
voluntarias, un hombre y una mujer, la cual fue aplicada la misma.
36
Se modificó la entrevista semiestructurada, con preguntas más específicas en las
experiencias y acoplándose al vocabulario de los sujetos. (archivada en anexos)
Se seleccionó a los 8 sujetos mayores de edad y de ambos sexos, voluntarios de la
asociación Fábrica de Sonrisas y que formaron parte de ésta investigación.
Se aplicó la entrevista semiestructurada a cada uno de los sujetos seleccionados,
obteniendo información en los resultados.
Se transcribieron las entrevistas que se realizaron en este estudio.
Se elaboró la matriz de sentido con base en los resultados obtenidos.
Se realizó una discusión de resultados, interpretando las respuestas que se
obtuvieron en las entrevistas.
Se plantearon las conclusiones y recomendaciones.
3.4 Diseño
La presente investigación tuvo un enfoque cualitativo, Navarrete (2004) describe la misma
como un procedimiento metodológico, la cual utiliza varias fuentes para comprender la
vida social por medio de significados y desde una perspectiva holística.
Hernández, Fernández y Baptista (2006) definen la investigación cualitativa como una
investigación naturalista, fenomenológica, interpretativa o etnográfica, la cual, es una
especie de “paraguas” en donde se incluye una variedad de concepciones, visiones, técnicas
y estudios no cuantitativos. Muchas veces consiste en comprender un fenómeno social
complejo.
Asimismo, se utilizó un diseño narrativo, el cual el autor refiere que en estos diseños, el
investigador recolecta datos sobre las historias de vida y experiencias de ciertas personas
para describirlas y analizarlas.
37
3.5 Metodología
Hernández et al. (2006) indicaron que los métodos cualitativos de investigación son
particularmente apropiados para conocer los significados que las personas asignan a sus
experiencias con la finalidad de clarificar y generar un sentido de entendimiento en los
participantes respecto a sus propias experiencias.
La forma en la que se presentaron los resultados fue por medio de una matriz de sentido, en
la cual se detallaron los resultados obtenidos en las entrevistas, de manera precisa y
concreta.
38
IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
Para la presentación de resultados de esta investigación se utilizaron las matrices de
sentido, en ellas se presenta la información de los resultados obtenidos en las entrevistas, de
manera precisa y concreta, comparando así, los distintos indicadores entre los sujetos de
estudio, con el propósito de establecer similitudes o diferencias entre ellos, tomando en
cuenta el género.
Los resultados se encuentran organizados por medio de una matriz de sentido por cada dos
sujetos de estudio, tomando en cuenta a ambos sexos. A la par de cada una de las citas
textuales tomadas de las entrevistas se encuentra un paréntesis con un dígito, que
corresponde al número de párrafo en el cual se encuentra la cita en mención dentro de cada
una de las entrevistas.
En algunos casos, aparece NA (no aplica) en los espacios en donde no se obtuvo
información por parte del sujeto sobre los indicadores presentes en esta investigación.
4.1 Indicadores emergentes:
En el presente trabajo de campo se encontraron indicadores emergentes. Según González
(2000), un indicador emergente es un elemento que adquiere significado gracias a la
interpretación del investigador. Es decir que es un indicador el cual no es documentando
teóricamente, y que posee un significado únicamente para esta investigación, ya que no
estaban contemplados en el planteamiento del problema, sin embargo son datos importantes
para la misma.
Los indicadores emergentes aparecen identificados en la matriz de sentido con letra
cursiva.
Los indicadores emergentes encontrados dentro de la investigación fueron:
39
Diferencias de Género en la motivación inicial:
Se distinguen como diferencias de género en la motivación inicial a los impulsos que tienen
los sujetos al involucrarse en el voluntariado cuando inician en el mismo y sus diferencias
en cuanto a género.
Asignación de Tareas según el Género:
Se le llama asignación de tareas al indicador que tiene la información sobre cómo es la
división de género en la misma asociación.
Emocional:
Se describe emocional al indicador que hace referencia a la parte emocional o psicológica,
tomando en cuenta sentimientos y experiencias nuevas que presentan los sujetos descritos
en esta investigación durante y después de las visitas y el proceso de ingreso, Y cómo ha
influenciado positivamente en la vida.
Satisfacción personal:
Se distingue como satisfacción personal al indicador que tiene información sobre las
situaciones de poder sentirse de alguna manera útil dentro del voluntariado.
Experiencia en la Payaescuela y motivación para permanecer en Fábrica de
Sonrisas:
Experiencia en la Payaescuela y motivación para permanecer en Fábrica de Sonrisas se
refiere al indicador que describe las situaciones y motivos que representan una motivación
40
para los sujetos al ser parte de la asociación, querer permanecer y continuar en ella, con
ayuda de la experiencia vivida en la Payaescuela.
Antecedentes:
Se denota como indicador de antecedentes a la información relevante sobre las situaciones
y experiencias de aquellos sujetos que anteriormente fueron parte de un voluntariado o a
aquellas motivaciones pasadas que los motivan ahora.
4.2 Codificación de sujetos
La codificación e información de cada uno de los sujetos de la presenta investigación se
presentan de la siguiente manera:
Sujeto Matriz Código Género Edad Tiempo de ser
voluntario
1 1 H1 Masculino 24 años 3 años
2 1 M1 Femenino 24 años 2 años
3 2 H2 Masculino 22 años 2 años 6 meses
4 2 M2 Femenino 26 años 4 años
5 3 H3 Masculino 26 años 2 años 3 meses
6 3 M3 Femenino 24 años 3 años
7 4 H4 Masculino 33 años 4 años
8 4 M4 Femenino 30 años 3 años 3 meses
41
4.3 Matriz de Sentido de Sujetos Voluntarios
MATRIZ # 1, SUJETO # 1 y # 2
ELEMENTOS DE
ESTUDIO
INDICADORES H1 M1
Género Masculino Femenino
Edad 24 años 24 años
Tiempo de ser
voluntario
3 años 2 años
GÉNERO Roles “..yo siento que el servicio siempre se refleja en los dos, en
los dos géneros..” (12)
“..si se da el fenómeno en muchos casos, que por ejemplo
las mujeres llegan a asilos y le pintan las uñas a las abuelitas, obviamente uno de hombre no está acostumbrado
o posiblemente no lo sabe hacer o va uno de hombre a
alguna casa hogar y jugar futbol es un deporte extremo para
los hombres, si se juega solo entre hombres, entonces las
mujeres prefieren buscar otra actividad verdad y aislarse de
ese tipo de cosas,” (14)
“..he visto diferencias entre hombres que sí les gusta
desenvolverse tan bien y ser ellos mismos en visitas o algo
y unos que no mucho,” (10)
“yo pienso que experimentamos lo mismo, porque como te digo, es darle cariño a personas que lo necesitan y tanto
hombres como mujeres tenemos ese cariño, y podemos
ayudar, yo siento que es lo mismo, tanto hombres y
mujeres es el sentimiento de querer estar, y querer a la
gente” (13)
“..no porque yo te podría decir va, tu por ser mujer, vas a
pintar caritas y tu por ser hombre vas a hacer esto, pero no,
no se distribuyen como un trabajo a los hombres y un
trabajo a las mujeres, sino todos somos como lo mismos y
hacemos lo mismo para todo” (16)
Limitaciones “tiene mucho que ver con las reglas sociales del machismo.
El que los hombres les cueste un poquito más dar abrazos,
mostrar los sentimientos” (15) “ya adentro a los varones les cuesta un poquito más
expresarse y desenvolverse, para las mujeres es un poco más
fácil en ese sentido” (12)
NA
Estereotipos “..es despegarse de todo aquello material, o todo aquello o
todas esas normas sociales que valga la redundancia, la
sociedad le impone a uno de no hacer o hacer porque qué
dirán o sí hacer porque es lo que todo el mundo hace,” (07)
“un voluntariado que te tira a las normas sociales..”(11)
“puede ser que a los hombres ya una vez ahí les cueste un
poquito más, como te digo, por las normas sociales, que el
“..es como raro ver a tantos hombres, porque eso decís tu;
a esto es más de mujeres!” (10)
“las mujeres son como más dadas a platicar a hacer
amistades que, bueno los hombre también, pero son como
más tímidos a veces,” (11)
42
dar un abrazo para un hombre, de un hombre a otro hombre,
es un conflicto más social” (12)
“una vez el voluntario sabe a lo que va y se mete a lo que es
Fábrica de sonrisas, borra esas leyes sociales” (15)
“los hombres no son tan el hecho de ponerse sombreros,
pintarse la cara, vestirse en forma ridícula o tener el miedo
de cómo me visto como “payaso” entre comillas, no lo voy a
hacer, mientras que las mujeres se pueden dar la oportunidad
de usar tutus, para pintarse de forma diferente, para
expresarse un poquito más, siento que las mujeres tienen la
facilidad, de expresarse más fácilmente, de expresar los sentimientos más fácilmente” (15)
Diferencias de
Género en la
motivación inicial
“..menos se da el fenómeno de meterse por popularidad o
por conseguir pareja” (10)
“es más juvenil el voluntariado.”(11)
“la esencia de ir a romper barreras” (15)
“muchos de los hombres que se han metido, yo pienso que
es porque realmente también sienten el deseo de ayudar a
las personas y de dar amor, porque tanto hombres como
mujeres tenemos como gran capacidad de querer mucho
verdad,” (10)
“hay cosas en que también se meten para ver que van a
conseguir!”(11)
“..se ven casos en que van a ver si les gusta alguien”(12)
Asignación de
Tareas según el
Género
“poco a poco cuando se gradúan se pierde mucho lo que es
el género y la división de los hombres hacen esto porque es
solo para mujeres, o las mujeres no hacen esto porque es
solo para hombres,” (14)
“poco a poco se va rompiendo tanto el esquema o esas reglas sociales que al final de cuenta los hombres terminan
aprendiendo a pintar uñas y las mujeres jugando futbol”
(14)
“muchas veces si miran que es una actividad en donde se le
excluye a las mujeres, no se realiza, sino que se busca
realizar actividades donde puedan convivir todos.” (14)
“no porque yo te podría decir va, tu por ser mujer, vas a
pintar caritas y tu por ser hombre vas a hacer esto, pero
no, no se distribuyen como un trabajo a los hombres y un
trabajo a las mujeres, sino todos somos como lo mismos y
hacemos lo mismo para todo” (16) “..que a veces talvez se pueden ver más mujeres en un
grupo, que hombres, pero yo personalmente pienso que
no, que tienen la vocación de ayudar y de ser y estar en un
voluntariado la tiene.. no hay ninguna diferencia marcada
entre los hombres solo están en ese voluntariado o las
mujeres son más.” (17)
MOTIVACIÓN Intrínseca “..siento la necesidad de que todo eso que había aprendido,
quererlo poner en práctica” (01)
“si me siento muy llamado a lo que es el voluntariado” (03)
“El relajarse, el sacar el niño que uno lleva dentro,” (05)
“..la necesidad o el llamado a dar” (10)
“..siento que mientras más el voluntariado va creciendo y se va dando a conocer la gente sabe a qué va.. más de un 60
“..siempre me ha gustado como, hee estar metida en cosas
donde tenga que ver la ayuda a mucha gente” (01)
“..conocer gente y hacer amigos, el ver personas que,
como te decía, quiere ayudar igual, es como bien especial”
(06)
“. Y ya ir a visitar y aprender a ir a convivir con la gente que lo necesita es bien bonito.” (08)
43
porciento, ahora se mete sabiendo a lo que va, a lo que es el
voluntariado,” (10)
“..un voluntariado en donde uno puede jugar y servir a la
vez.”(11)
“realmente querer entrar a un lugar, para poder llevar un
abrazo de alegría, de amor, de paciencia, de consuelo” (16)
“para tener mucho deseo de ayudar a personas y a hacer
como, ser como más “querendonas” con los amigos, con
las personas” (11)
“ahí se dan cuenta, o tú te das cuenta cuando, alguien
realmente está por vocación y verdaderamente el deseo de
ayudar al tiempo”(12)
“..tanto hombres como mujeres, es porque realmente
quieren cambiar e país va” (12)
“la verdad es que sí se siente un compromiso bien grande”
(20)
Extrínseca “buscar una ocupación talvez de fines de semana o cosas
así” (12)
“yo iba con una amiga que trabajaba conmigo y con otra
que ya conocía” (04) “se ha visto que se mete mucha gente y se mete solo
porque es fregadera, es molestar, es cantar, es ir a hacer
grupo de amigos.. cuando verdaderamente les toca ir a un
hospital con gente enferma, es donde mm, dan ese choque
va, entonces se ha visto tanto como mujeres y hombres que
no siguen, que no siguen visitando o que lo dejan” (12)
“hay gente que simplemente está solo por estar por un
nombre o por un puesto y no están por el verdadero
significado verdad” (20)
Emocional “empezaron a jugar y a cantar y yo decía; a que alegre todo
esto!” (05)
“lejos de yo dar ese abrazo, recibo un abrazo de
agradecimiento, recibo un abrazo de no dejen la nariz, recibo un aliento, que nos dicen; no lo dejen porque la gente
que está más cerca de nosotros, no hacen lo que ustedes
hacen.” (16)
“es un cambio total de vida.. uno se enfrenta a situaciones
de la vida en donde uno dice; realmente mis problemas no
son problemas.. empezamos a ver la vida desde otro punto
de vista, a relacionar más lo que tenemos y lo que tenemos
que valorar, que muchas veces lo tenemos, pero como
queremos más y más, no valoramos lo que realmente
tenemos.. uno se despega de todo eso material, se da cuenta
que vale más una amistad.. uno se da cuenta a valorar más, ese momento espiritual, ese momento emocional, de lo que
se puede vivir a lo que se puede tener.” (17)
“..es como aprender a ir a visitar, eso es como lo más
emocionante” (08)
“..se desarrolla mucha sensibilidad y mucho más amor del
que tienen en ellos y se les, al menos a mí así me paso, se me fue mucha timidez” (10)
“hay a veces como que muchos sentimientos que están ahí
dentro, y los hemos aprendido como a desahogarme un
poco” (18)
“..siempre verle las cosas positivas a todo” (18)
“con solo sonreírle a alguien o darle un abrazo a alguien
tu ya hiciste un gesto” (20)
44
Satisfacción
personal
“..me gusto la idea de no solo recibir la teoría , sino
también usar toda esa teoría y ponerla en práctica” (02)
“me gustó el poder sentirme útil, el poder sentir que no
tengo dinero para poder dar muchisimas cosas, para poder
brindar abrigo, para poder brindar una casa, pero si tengo
mi tiempo,” (06)
“..me motiva a poder saber que no solamente ayudo
emocionalmente, sino también clínicamente.” (09)
“satisfacción de poder ser útil..”(16)
“un enfermero, heee, que está 24 a 48, 36 horas metido en
un hospital, no va tratar de igual forma a los pacientes como nosotros.. ellos tienen su estrés de estar ahí, no van a
tener la delicadeza de preguntarle al paciente; ¿Cómo esta?
¿Cómo se siente?, que son preguntas que el paciente
necesita expresar” (16)
“..me gusta mucho el poder como darle a los que no
tienen” (01)
“..no es tiempo para nosotros, sino más tiempo para la
persona” (14)
Experiencia en la
Payaescuela y
motivación para
permanecer en
Fábrica de Sonrisas
“..lo que yo sabía que hacía Fábrica de Sonrisas, querer
llevar alegría, llevar un poco de amor y todo” (02)
“..un grupo que se unió bastante, y se apoyo mutuamente y
me gustó” (06)
“..nuestra risoterapia se convierte en una terapia que ayuda
a los demás pacientes.” (09)
“una distribución, más que todo tiene que ver con el lugar.
De ahí solo es elegir qué herramientas va a utilizar uno
para visitar.” (13) “al final de cuenta los grupos ya terminan siendo muy muy
unidos” (14)
“..entonces con esto, es como, me da más chance a hacer
muchas cosas de mi trabajo o de la U” (03)
“el primer día fue así como bien bonito, porque desde que
llegas, ves las caras de todos, como nuevos, el ponerse
cantar, el ponerse a conocer amigos porque desde el
principio te ponen como que a platicar con alguien que no
conoces, y es bien bonito porque conoces gente tan rápido
y es gente que quiere lo mismo que tú querés, entonces es
bonito porque nadie te juzga como sos o nadie te anda viendo,” (04)
“todo lo que se vive dentro de la paya, es tan bonito y tan,
uno lo recuerda como suyo, pero si me gusta todo, porque
todo es como diferente y todo en todo sentido es bonito,
todo es diferente y es como, heee, en formas distintas de
enseñarte cosas nuevas.” (06)
“antes previamente en una visita, solo es así como;
disfruten de su visita, cualquier cosa preguntar o avocarse
a algún encargado y pasarla bien” (14)
Antecedentes “..salgo de un grupo juvenil, un grupo juvenil de la iglesia”
(01)
“desde que tengo memoria, estoy en grupos, he estado en Scouts, he estado en grupos de la iglesia” (03)
“..yo era más pequeña mi abuelito tenía una asociación y
el ayudaba a abuelitos..” (01)
“con mi familia también nos íbamos a campañas… ha sido como en varios lugares en donde yo he estado ayudando.”
(01)
45
MATRIZ # 2, SUJETOS # 3 y # 4
ELEMENTOS DE
ESTUDIO
INDICADORES H2 M2
Género Masculino Femenino
Edad 22 años 26 años
Tiempo de ser
voluntario
2 años 6 meses 4 años
GÉNERO Roles “es equitativo. Ahí es él quien se anime a hacerlo” (13) “los hombres talvez son más aventados, las mujeres a
veces les da pena..” (10)
“no!, eso si va parejo, no tenemos por ejemplo aa las
mujeres se van con las abuelitas, los hombres con los abuelitos o las mujeres cantan o los hombres juegan futbol,
no!” (13)
Limitaciones “no es por género sino que algunas mujeres son más
cohibidas que otras o otros son más cohibidos que otros”
“los hombres talvez son un poquito más toscos, más, ee,
serios, entonces a la hora de que abrazar, dar sonrisas, dar
amor a personas que no conocen o a hombres verdad” (10)
Estereotipos “yo tengo varias amigas que me han dicho que, es más
especial, porque ellas, esa relación de que pueden convivir
con alguien, eee, esos seis meses poder compartir junto con
un grupo verdad, entonces es bastante especial, se llegan a
relaciones más profundas verdad con varias personas,” (11)
“el hombre no mete tanto sentimentalismo, sino que es el
compañerismo con su otro compañero hombre verdad,” (11)
“a veces es más fácil a una chava darle un abrazo que a un
chavo o a un señor o que a un niño” (10)
“las mujeres creo que solo se resalta más porque las
mujeres talvez tendemos a hacer más cariñosas, entonces a
la hora de que se pone la oportunidad de ser cariñosa con
un paciente, pues talvez es un poquito más fácil para
nosotras, el dar ese cariño, el dar esa ternura y, y lo que si
ayuda en las mujeres a veces, es que perdemos un poquito
la pena a hacer cosas “loquitas” (10) “ya ahorita se han abierto tantas puertas al voluntariado,
que ya tanto hombres como mujeres se “avientan”,”
Diferencias de
Género en la
motivación inicial
“los hombres se meten a Fábrica mucho viendo qué
“conectan”, te soy sincero porque muchos se meten para
ver que conectan con otras chavas.” (08)
“Las mujeres.. que se meten por tratar de ayudar.. otras yo
he sabido que se meten por alguien, qué hay ciertas
personas que les llama la atención verdad, entonces también
se meten verdad, no tanto para ver qué conectan sino que
“hay millones de razones por las que se meten, creo que
muchos es por lo alegre que se ve, porque quiera que no
se ve que es alegre, que es divertido, que hay relajo, ee, no
sé que tanto es real que se meten por “chavas!” (08)
46
ven que se mete alguien que le llama la atención y ahí se
meten también” (10)
“a ellas les llama más la atención ese, ee, el concepto de
ayudar a las demás personas verdad, no tanto como el
hombre que es como, aa bueno miremos haber que sale
verdad, o haber que me meto verdad.” (16)
Asignación de
Tareas según el
Género
“a la hora de ver la base de datos, si he tenido mucha
tendencia a agregar mayor cantidad de mujeres metidas en
el voluntariado.” (15)
“cuando ya están en Fábrica y ven todo lo que se puede
hacer y cómo se puede hacer reír a la gente, perdés un
poquito la pena de cantar como loca, de bailar, de jugar ,
vas soltándote en ese sentido.” (10)
“yo veo, al menos en las convocatorias, en los grupos que
tenemos ahora, que tenemos igual cantidad de hombres que de mujeres” (14)
MOTIVACIÓN Intrínseca “se meten por tratar de ayudar” (10) “siempre tuve el empuje de hacer algo diferente” (01)
“el hecho de que seamos Fábrica de Sonrisas y que
queramos sonreír al mundo no quiere decir que nuestra
vida es perfecta verdad, tenemos problemas a veces en la
casa, en el trabajo, del corazón!, y son cosas, somos
humanos, osea tenemos que sentir. Pero cuando tu abrís
los ojos y te das cuenta, en la situación que muchas
personas están, que ya no es un pleito en el trabajo o ya no
es un pleito en la casa, sino ya es; no me puedo mover, no
puedo caminar, no puedo comer solito, eeem mi familia ya
no está, osea tu ves eso y aún así los ves sonriendo, los ves
bien, osea tratando de salir adelante, hay! Bueno dices bueno, entonces yo puedo también con mis problemas, yo
puedo solucionarlo, yo puedo si estar triste, si estar
enojada y sentir, pero no caerme por lo que me pasa,
entonces te inspira mucho de los pacientes, me han
inspirado a mí para no dejarme caer por cositas que no
valen la pena.” (17)
Extrínseca “No tanto sabía a qué me metía” (01)
“Los que realmente vienen solo a eso, los primeros tres días
están afuera, ya no siguen.” (09)
“hay personas que se meten porque alguien los jaló..” (08)
“hay mucha gente que se mete porque llama la atención en
cuento a, ya se escucha por muchos lugares, ya mucha
gente está metida, entonces cuando escuchas que tu amiga
está emocionada, que va a sus visitas, que va con sus
amigos doctores y todo, pues llama la atención verdad, entonces queres estar en esa locura también.” (09)
47
Emocional “..pero para que al final ella me dijera; mire, muchas
gracias por haber venido, no se vaya! Y me agarro la mano
verdad, entonces eso fue como; aaah! Caló bastante!” (07)
“uuu es una cantidad de emociones verdad, son bastantes
que te puedo decir que si se experimentan tanto buenas,
positivas como negativas verdad.” (17)
“..ee mis amigos y yo llorábamos pero de felicidad,” (04)
“..fue una noticia excelente porque el saber que él había
mejorado tanto como para que ya saliera del lugar y lo
llevaran a estudiar, fue para mí un “regalazo” (06)
“pasas por momentos en que te vas conociendo también tú
y descubris muchas cosas que queres hacer mejor, que
queres estar mejor, ee, también te das cuenta de que hay
muchas cualidades que podes resaltar en ti para hacer
sonreír a alguien más,” (15)
Satisfacción
personal
“..cambiarle la perspectiva a las cosas, es no ver tanto el
problema sino en enfocarme en buscar solución” (18)
“es más ellos lo que necesitan es lo que hacemos” (12)
“hay momentitos en el que quisiéramos hacer más por el
paciente y ya no está en nuestras manos, entonces en esos ratitos si hay cierta tristeza y cierta frustración de no
poder hacer más por ellos,” (15)
“no puedo hacer más, pero con lo que estoy haciendo es
bastante.” (15)
Experiencia en la
Payaescuela y
motivación para
permanecer en
Fábrica de Sonrisas
“Mas que todo en ver el movimiento y como iba creciendo
en las redes sociales, me llamo la atención” (01)
“..que se iba a visitar a diversos lugares, a asilos, orfanatos
y todo llevando un concepto diferente, que era la
risoterapia. Entonces ese concepto me “caló” bastante y me
metí” (03)
“La energía que se maneja, eee, la magia que se maneja en
todo alrededor verdad, y eso fue lo que más me, me ayudo
bastante va, no solo es el desarrollo como; herramientas, malabares, pintacaritas eso verdad, sino también es un
desarrollo para, como persona verdad” (05)
“fue bonita porque ver un montón de sorpresas, ver un
montón de actividades que se habían planeado para uno
verdad y uno sin saber verdad” (06)
“derrepente me tope con un artículo en la prensa que
hablaba de Fábrica de Sonrisas cuando estaba empezando
y me encantó la idea” (01)
“vi tanta gente “chiflada” y tantas cosas que me sentí
como en el lugar donde tenía que estar para hacer algo y
me encanto la forma en que se quería ayudar verdad, no
era dando dinero, no era dando cosas, sino era dándose a
uno mismo. Y me encantó y por eso estoy aquí.” (01)
“se sentía una vibra bien bonita y nos dieron la bienvenida muy bien, osea si me sentí como que quería
que uno estuviera ahí y a pesar de que no tenían ni la
menor idea de quién era yo.” (02)
“desde el primer día me inyectaron como las ganas de
querer más y más” (03)
“en el momento en que me dieron mi bata y mi nariz, ala!
Fue un momento bien especial,” (04)
“realmente no sé porque mucha gente se mete. Lo que más
me interesa es por la razón que se quedan,” (08)
“ven que no solo es relajo, que no solo es colores y cosas
raras, si no va más allá, va más a corazón, va más al paciente, entonces ya que ven eso y se quedan es porque
realmente si quieren hacer la diferencia y no solo
48
divertirse” (08)
“eso depende mucho del lugar, nosotros podemos tener la
idea de qué queremos hacer, pero los pacientes nos dicen
lo que quieren, si ellos quieren que cantemos, cantamos, si
ellos quieren platicar con cada uno nos sentamos a
escuchar historias, si ellos quieren que todos bailemos
enfrente de ellos lo hacemos, es más ellos lo que necesitan
es lo que hacemos, entonces la visita fluye conforme al
lugar.” (12)
“ya llevo bastante y espero que tenga la oportunidad de
estar hasta que ande con bastón (sonriendo), la verdad porque me encanta, cada vez aprendo más, porque uno
crece un montón como persona, aprende también a ser
organizado, a ser puntual, a comprometerse a las cosas,
aa, aprendes a dar amor y a recibirlo, porque a veces uno
nisiquiera sabe como recibirlo, entonces he aprendido
tanto, que quiero seguir aprendiendo” (19)
Antecedentes NA NA
49
MATRIZ # 3, SUJETOS # 5 y # 6
ELEMENTOS DE
ESTUDIO
INDICADORES H3 M3
Género Masculino Femenino
Edad 26 años 24 años
Tiempo de ser
voluntario
2 años 3 meses 3 años
GÉNERO Roles “Creo que la misma, eem, somos seres humanos al final,
entonces creo que la misma.” (11)
“Creo que las mujeres obviamente por ser más femeninas,
porque, osea, a nosotros los hombres si nos cuesta cubrir ese lado femenino.. se dedican más como a pintar.. pintan a las
personas, niños y no sé que, les gusta mucho estar con,
talvez por el mismo sentido materno verdad, que son madres
o van a ser madres y quieren ser madres, entonces también
buscan mucho a los niños pequeños..” (13)
“el hombre talvez va como, no sé, creo que es más abierto,
osea creo que no cubre todo por ser mejor, sino porque, es
más simple, osea el hombre es, los hombres somos más
como que, para mí, suaves en ese sentido, como que
vayamos; hay niños que no se qué, que lindura!, sino que; aa
son niño, demosle! Entremosle!,” (14)
“..no se planea nada, osea, tu llegas, tu llegas y tienes todo,
en tu mochila tienes todo, puedes tener globos, puedes
tener pintacaritas, puedes tener malabares, puedes tener un
títere, lo que fuera, que al final cada quien, osea, se va dando de acuerdo al desarrollo de la visita verdad, tú te vas
adaptando a las necesidades del paciente” (16)
Limitaciones “Creo que las mujeres obviamente por ser más femeninas,
porque, osea, a nosotros los hombres si nos cuesta cubrir ese lado femenino..”
“..talvez por ejemplo hay ciertas actividades durante
payaescuela y durante una visita que de pronto se le puede dificultar a un hombre o a una mujer, pero, osea te estoy
hablando que por ejemplo vamos a visitar un lugar de
niñas abusadas por ejemplo. Entonces al hombre se le dice;
mira, todos los doctores sonriseros hombres no pueden
tocar a las niñas verdad, porque uno llega y abraza y juega,
y etcétera y que obviamente en ese lugar se puede mal
interpretar y vas a ir a hacer más daño de lo que ayudas
verdad” (13)
“En un lugar por ejemplo en un asilo, con los abuelitos
hombres; miren doctoras mujeres no estén solas con
50
viejitos” (14)
Estereotipos “..y sentir ese sentimiento que de verdad, osea, no la había
sacado, y “chillé” como niña va.” (05)
NA
Diferencias de
Género en la
motivación inicial
“bueno como en mi caso, y creo que también en muchos
casos, eeem, obviamente si, talvez querés conocer mujeres”
(07)
“talvez conoces, eem, chavas y todo, pero si vas con el
mismo fin, porque si te atrae, osea vas al mismo fin del
voluntariado, te atrae algo de esa persona verdad porque
osea están en algo mutuamente que te llama la atención,”
(07)
“las mujeres si van más con ese propósito de ser algo, de
hacer algo bueno y siguen ahí constantes,” (09)
“no te sabría decir por qué un hombre o una mujer en
cuanto a género se mete a Fábrica.” (12)
Asignación de Tareas según el
Género
“..es más mujeres que hombres” (09) “No!, la mayoría de gente con la que he estado son hombres, la mayoría de gente de la que he conocido y de
la que he aprendido más, son hombres, no sé por qué, y, y
no, no creo, es, no!, a pesar de que yo soy mujer pues, no
he visto las estadísticas, de cuantos voluntarios tenemos
de los cuatro mil y pico que tenemos, no sé cuántos
tenemos hombres y mujeres, pero no creo, yo creo que el
voluntario es más de ser humano, que de género” (18)
MOTIVACIÓN Intrínseca “..Pero si realmente te descubrís como persona, como
hombre ya adulto, de verdad, ee, entonces.. y, te llega al
alma, a sentir algo diferente, a cambiar y que podes hacer un
cambio” (07)
“si la mayoría quiere ayudar..” (09)
“..porque si sabes, si uno o si yo sé que lo estoy haciendo por algo bueno que puedo hacer y que puedo cambiar y
demostrarlo, entonces más le voy a demostrar a la gente que
lo voy a seguir haciendo, sin importar lo que digan” (17)
“..y me di cuenta la falta que hay de gente y de amor, en
los últimos días de una persona verdad” (03)
“..desde chiquita por pura obra y gracia de Dios y de mi
mamá la verdad, fui muy así, de querer ayudar a la gente,
de querer entregar, de querer darme” (04)
Extrínseca “la mayoría solo se mete por tener una bonita foto con tu
bata y nariz y buena onda y voluntariado y ahí murió
verdad” (09)
“la idea surgió, porque un amigo me obligó.. yo en
realidad fui, por puro compromiso porque él quería..” (02)
Emocional “me cambió la vida, totalmente!,” (05)
“..y al final fue como, de los mejores abrazos que he
recibido” (06)
“si te cambia el “chip” y tu forma de pensar” (08)
“..a mí me temblaba el cuerpo de la emoción porque al
final, me di cuenta que uno se tiene que adaptar a la forma
de comunicación de quién estas visitando” (10)
“Pero me ha enseñado a afrontar muchas cosas de mi
vida, osea me ha enseñado que si tengo que ir a clases,
51
tengo que ir a dar un curso, tengo que ir a trabajar, tengo
que ir a esto, tengo que ir a dar lo otro, no puedo llevar
mis problemas conmigo y contagiar a los demás, sino
tengo que contagiar lo positivo y además me ha ayudado a
encontrar como, la parte buena de mí, explotarla y
aprender cada vez a ser mejor, entonces en mí vida, como
ser integral me ha ayudado mucho.” (22)
Satisfacción
personal
“Ves la realidad de Guatemala, porque muchos nos
hacemos los ciegos, y no queremos ver realmente lo que
pasa, y nos pela y no ayudamos” (16)
“..impotencia de que querés siempre dar algo más por las
personas” (16)
“..Entonces yo en algún momento comprendí que ella lo
que quería era llorar y hablar, entonces me acerque y ya
deje de hacer tonterías, osea ya deje de intentar imponerle
lo que yo creía que ella necesitara y simplemente le di mi
hombro va, y estuve toda la visita escuchando a la viejita llorando” (11)
“Esto no es para que la gente te mire y diga: hay! Que
linda sos, que buena persona, que bondadosa, no!. Es
para la gente que vas a visitar” (11)
“..aunque tenga eso tiene que ir a servir no, entonces el
hecho de dejar un rato tu “ego” de lado y entregarte a los
demás, es algo que me ha ayudado a mí, un montón,
porque es algo que muchas veces, bueno eso yo lo hago en
visitas, y si yo llego a una visita hecha pedazos y triste o
cansada o enojada, lo que sea, igual hay que dejar eso y
meterte en el rollo en el que estás verdad e ir a entregar
amor.” (22)
Experiencia en la Payaescuela y
motivación para
permanecer en
Fábrica de Sonrisas
“me gusto mucho conocer, ee, aam, en ese momento poca gente a la que conozco ahora de Fábrica, porque fue la que
me “jaló”, la que me apoyó, la que estuvo conmigo, la que
diciéndome que siguiera, que no me saliera, que.. que, que
era talvez, osea, me sentía incomodo, pero ya al pasar el
tiempo me iba a sentir bien” (04)
“lo viví más, emm, como una amistad sincera de ellos.” (04)
“..solo con que entregues tu tiempo, no importa lo que
hagas” (12)
“Encontré un montón de gente loca, relajera, que no le importaba lo que pensaban los demás y dije, y que hacían
cosas que siempre quise hacer pero no sabía en dónde. Ni
cómo, entonces dije; oh por Dios! Acabo de encontrar mi
casa” (03)
“encontré eso.. el espacio de entregarme a alguien, sin
llevar algo material.. en donde tenemos tantas puertas
abiertas de gente que, que quiere recibir eso..” (04)
“me gustó mucho que fuera un voluntariado
comprometido.. tu adquieres un compromiso, tuvieras un
horario, tuvieras ciertos requisitos que cumplir para
graduarte, para ayudar” (04) “..conocí un montón de gente ese día, mira era bien bonito
porque, no sé, sentí como que siempre, siempre ese era mi
52
lugar” (06)
“me gusto, que la payaescuela me obligó a pensar en mí.
Eso me gustó, que la Payaescuela me obligó a sentarme, y
decir bueno; tú, piensa que quieres en tu vida, piensa qué
estás haciendo, a dónde quieres llegar, cómo eres, qué es
lo que quieres, y después de pensar en todo eso y definir
todo eso, ya te podes entregar..” (07)
“después de la visita uno tiene un espacio para hablar de
cómo se siente, para aprender de los demás Doctores,
para desahogarte un poco de las cosas tan fuertes que
llevas” (11) “Que estaban tan bien en su vida, que lo que necesitaban
era dar algo no, porque se sentían muy bien, y me di
cuenta que no!, me di cuenta que en Fábrica había gente
que tenía problemas de todo tipo” (12)
“Entonces la motivación del ser humano que entre a
Fábrica, hombre o mujer, para mí es que saben lo que
cuesta la vida, que saben el dolor que uno puede llegar a
tener y saben lo rico que es tener a alguien que te ame de
verdad, osea no amor de hay! No!, sino un amor de
verdad, limpio, que te pueda decir; mano mira aquí estoy
para echarte la mano, osea sin interés alguno.. esa lección
me dan, porque es gente que, que necesita mucho cariño también y en lugar de pedirlo lo da! Y eso es la parte
admirable de un Sonrisero.” (12)
Antecedentes “nos invitaron unos amigos de la iglesia..” (01) “tengo como que dos fuentes de inspiración: la primera,
fue en el colegio que teníamos una cosa que se llamaba
Ayuda Social, y entonces íbamos constantemente a hacer
obra social, pero la ayuda social era;.. y luego que me
toco la experiencia de cuidar a un tío abuelo, que estaba
muy mal y que falleció conmigo” (03)
53
MATRIZ # 4, SUJETOS # 7 y # 8
ELEMENTOS DE
ESTUDIO
INDICADORES H4 M4
Género Masculino Femenino
Edad 33 años 30 años
Tiempo de ser
voluntario
4 años 3 años 3 meses
GÉNERO Roles “Realmente no veo muchas diferencias a la hora de visitas,
no lo notas, es igual y al final de cuentas, muchas veces
talvez no sos como que muy hábil para malabares o para
origami o que se yo, pero talvez podes escuchar muy bien, y
a veces eso marca la diferencia, talvez tu visita puede ser
mucho mejor que conmigo, porque tú conectaste mejor con
un paciente que yo, pero no por el hecho de ser mujer o hombre, sino por tu forma de ser.” (10)
“..No!, para nada, todos hacemos lo mismo” (12)
“Yo pienso que durante mucho tiempo, nos han como
metido la idea de que somos niñas buenas, que tenemos
que ocupar nuestro tiempo en algo.. la mayoría de
personas que están en voluntariado, en cuestiones de
iglesia y demás son mujeres. A los hombres le inculcan
más, el no tú tienes que sacar la casta por la familia, tú
tienes que, osea el machismo que hay implícito de alguna manera, y entonces es mucho más fácil saber que una
mujer está metida en un voluntariado, en un coro de la
iglesia, como catequista de la iglesia, y cosas por el estilo,
que un hombre no.” (08)
“las mujeres.. por naturaleza traemos como que el instinto
de cuidar a alguien, el instinto de abrazar a alguien, el de
apoyar a alguien, porque nos lo inculcan desde un
principio, osea, de una u otra manera miramos en nuestra
mamá, que nos cuido, que nos apoyo, que nos hizo, o
nuestro papá de alguna manera” (10)
“los hombres es mucho más impactante, porque estamos involucrados en una sociedad tan machista, tan, tan
cortante, tan cuadrada en muchos sentidos, que cuando te
llegas a topar con el dolor ajeno en un hospital, cuando te
llegas a topar con un abuelito al que tienen tiempo de no
visitar y que te está contando su vida, y que te está
diciéndote que muchas gracias por estar ahí, que son más
alegres cuando nosotros llegamos, para un hombres es
mucho más impactante que para la mujer” (10)
Limitaciones “yo creo que es la facilidad que talvez tienen ellas a, por
ejemplo, para tratar con niños, uno de hombre es muy tosco,
una mujer no, entonces talvez tienen mucha más facilidad
“..hay un asilo en donde desde un principio nos dijeron, a
él, por favor no se le acerquen sólo mujeres, ee, o mujeres
solas o idealmente que se le acerque los hombres.. pero
54
para con los niños.” (09) son situaciones más de cultura que de género” (13)
Estereotipos “Las mujeres tienen ese don más de sensibilidad, más
sensible que un hombre.. que ellas de alguna manera logran
sacar todo ese amor que tienen, tanto de mamá, como de
maestra, como de amiga, y todo eso, entonces talvez será
más fácil para ellas encontrar un lugar donde canalizar su
amor.” (08)
“Podría ser, podría ser por lo mismo que te digo que vivimos
en una cultura super machista, en donde el tema del
voluntariado son algo, no nos han educado desde niños a ser,
y que vemos como, cosas de chavas” (13)
“Pienso que para los hombres es mucho más impactante
que para las mujeres” (10)
“..es mucho más impactante al momento de la graduación
o de las experiencias duras de Fábrica, donde ves llorar
más a un hombre que a una mujer, porque los hombres se
van guardando todo, las mujeres de alguna manera
sacamos un poco más de, de una u otra manera sacamos lo
que nos pasa, los hombres no” (10)
Diferencias de
Género en la motivación inicial
“..entonces talvez será más fácil para ellas encontrar un
lugar donde canalizar su amor.” (08)
“De alguna manera pienso, no la mayoría, pero si un buen
número porque hay “chicas” dentro del voluntariado, eso por un lado.” (09)
Asignación de
Tareas según el
Género
“los hombres que somos menos afectivos en ese tipo de
cosas, nos volvemos más afectivos, más preocupados por, no
sólo por nuestra nariz, sino por los demás.” (07)
“Creo que tienen mejor, mejor afinidad las mujeres hacía
eso, ¿Está cambiando?, Si!, Gracias a Dios! (risas), pero sí,
creo que las mujeres son más que los hombres.” (14)
“..estamos rompiendo paradigmas.. En Fábrica
aparentara, que solo hay mujeres, pero no, osea, ya hay
un buen porcentaje de hombres que se han hecho
presentes, osea, sin ir tan lejos, los encargados de grupos
de la generación pasada, en la postulación en donde yo
estuve, eran sólo hombres.” (14)
MOTIVACIÓN Intrínseca “siempre había tenido la gana de hacerlo, ee, siento mucha
empatía con mi prójimo” (01)
“El acercamiento que le podes tener a otras personas, por un
fin en común, por un deseo de ayudar a otra gente.” (04)
“siento que es mucho el deseo de querer ayudar a la gente y
lograr encontrar un lugar en donde podes canalizar esto de la
mejor manera, sin cambiar lo que tu sos” (07) “realmente hasta para el trabajo en donde estoy actualmente,
a uno de los “plus” que tuve y que me lo dije mi
entrevistadora es que yo pertenecía a este voluntariado, ee, a
mejorado, como te comentaba, mucho mi vida, en el tipo de
acercamiento hacia las personas, la relación con mis amigos,
la relación con mi familia, porque empecé a ser
intencionalmente feliz, y eso se refleja en mis actos, en mi
forma de tratar a mis amigos, de tratar a la gente en general,
ee, quite muchos prejuicios que vivían en mi cabeza, arregle
muchas cosas interiores..” (17)
“..a pesar del machismo que vivimos, quiere hacer algo
más, quiere, quiere cambiar al mundo de alguna manera y
ve la oportunidad” (09)
Extrínseca “..muchos de los voluntariados siempre están amarrados a “..yo tenía novio verdad, entonces le pregunte si se metía
55
alguna religión o algún ente que tenía su propio fin” (01)
conmigo y todo el rollo, nos metimos juntos” (01)
“..otro montón te podría decir que, con tal de ocupar su
tiempo en algo y otros obligados, porque hay gente que
llega obligada, tanto hombres como mujeres, llegan
obligados por sus amigos, por cualquier otra persona..”
(09)
Emocional “..realmente fue hasta mi primer visita cuando dije; wow!
Esto es lo que quiero hacer.” (02)
“el principal amor, es algo que no pensé que yo podía
manifestar a otro ser humano sin sentirme mal o sentirme
extraño, por dar un abrazo muy sincero, a una persona que
no conozco y que a lo mejor la va reconfortar, sin tener que yo decir ni una sola palabra.” (15)
“a mejorado, como te comentaba, mucho mi vida, en el tipo
de acercamiento hacia las personas, la relación con mis
amigos, la relación con mi familia, porque empecé a ser
intencionalmente feliz, y eso se refleja en mis actos, en mi
forma de tratar a mis amigos, de tratar a la gente en
general, ee, quite muchos prejuicios que vivían en mi
cabeza, arregle muchas cosas interiores, y puedo decirte
que soy una persona feliz, realmente si puedo transmitir
mucho lo que hay dentro de mí, ee, trato de encontrarle
realmente el lado positivo a las cosas y siempre la vida en
general es siempre muy positiva” (17)
“..era más el dolor de la persona con la que yo estaba que
lo que yo pudiera estar sintiendo verdad,” (07)
“..los hombres es mucho más impactante, porque estamos
involucrados en una sociedad tan machista, tan, tan
cortante, tan cuadrada en muchos sentidos, que cuando te
llegas a topar con el dolor ajeno en un hospital, cuando te llegas a topar con un abuelito al que tienen tiempo de no
visitar y que te está contando su vida, y que te está
diciéndote que muchas gracias por estar ahí, que son más
alegres cuando nosotros llegamos, para un hombres es
mucho más impactante que para la mujer” (10)
“..estaba llorando de la pura emoción de, de, como verme,
o de ver a tanta gente reunida, que hacen lo mismo que tu,
que creen en la labor, que a pesar de cualquier cosa, son
personas que van a estar ahí, que sin saber qué pasa
adentro creen en ti, creen en lo que están haciendo, creen
en que podemos cambiar el país, que podemos cambiar el
mundo entero, con solo regalar un abrazo, con solo decir un te quiero, con solo dar una caricia” (15)
“ya no me ahogo en un vaso de agua, eee, la relación con
mis padres, ha cambiado increíblemente, osea, hasta ellos
han cambiado de alguna manera, osea, bien dicen que al
cambiar tú, cambia tu gente. Y vivimos más en armonía de
muchas maneras, ee, bueno, soy más cariñosa con mis
papás, cosa que me había costado durante mucho
tiempo.” (16)
Satisfacción
personal
“pasé un gran tiempo con él y sus papás estaban muy
agradecidos porque él había pasado tres días que recién
estaba operado, que no quería hablar, que él no quería salir
de su cuarto, él estaba muy decaído, y hasta ese día que yo llegué y estuve con él se puso a sonreír, y eso me lleno
mucho” (06)
“..tiendes mucho a pensar en yo, yo, yo, yo. Ya estando
dentro, después de mucho tiempo me di cuenta que no era
yo, yo, yo, yo, sino ya era; mm cómo lo podemos mejorar,
o qué podemos hacer, o incluso dejarte guiar” (04)
56
Experiencia en la
Payaescuela y
motivación para
permanecer en
Fábrica de Sonrisas
“..encontré en Fábrica un lugar donde yo podía hacer algo
con mi prójimo siendo yo mismo, sin tener que estar viendo
si iba a caer bien con alguien o que me iba a ir al cielo por
hacerlo.” (01)
“Esa sensación en común que podes tener con muchas
personas muy diferentes a ti. Eso me gusto.” (04)
“realmente mejoro mucho mi vida cuando entré a Fábrica,
ee, las cosas buenas que yo tenía mejoraron mucho y
empezar dando mi vida a muchas cosas personales” (07)
“..y puedo decirte que soy una persona feliz, realmente si
puedo transmitir mucho lo que hay dentro de mí, ee, trato de encontrarle realmente el lado positivo a las cosas y siempre
la vida en general es siempre muy positiva y todo esto
empezó gracias a Fábrica.” (17)
“..estás pasando cinco o seis meses, ee, para esperar ese
momento, de que por fin te dan tu bata y tu nariz y fue
super emotiva, super llena de emociones” (05)
“..porque tu llegas a regalar sonrisas” (06)
“..de alguna manera pues, decides cómo va a ser, si va a
haber alguna temática o dónde nos vamos a reunir, a qué
hora nos vamos a reunir, cómo nos vamos a distribuir en
los carros, eee, pero en sí, a la hora de estar en visitas no
hay tareas, lo que te toca es visitar, entonces tú decides
cómo manejas tú visita,” (11)
“..desde siempre yo he sido una persona muy positiva, pero Fábrica me ha hecho ser el Triple! de positiva de lo
que era antes” (16)
“Pero comprendí que la visita no sólo es en el hospital,
no solo es en el asilo, sino la visita también puede ser en
mi casa, ee, dándoles un beso de buenos días y buenas
noches a mis papás” (16)
Antecedentes NA “yo siempre he estado metida en cuestiones de
voluntariado, me gusta mucho el ocupar mi tiempo en algo
verdad, y pues, había probado diferentes áreas o
diferentes tipos de voluntariado..” (02)
Los resultados muestran que no se encuentra una diferencia en cuanto al rol que realiza cada voluntario en relación a género, ya que
ambos sexos desempeñan el mismo papel durante el voluntariado, mencionando que realizan las mismas actividades y se encuentran
involucrados de la misma manera, a pesar que algunos son mejores en ciertas actividades, encontrándose así algunas limitaciones, sin
embargo no son significativas.
Los estereotipos que a un inicio son manejados dentro del voluntariado, son atribuidos por las percepciones culturales y sociales que
tienen los sujetos al ingresar dentro del mismo, sin embargo, se observa que han disminuido, ya que tanto hombres como mujeres
tienen una participación activa dentro del voluntariado, expresándose libremente, sin importar el género.
57
Se puede observar que los hombres tienen un predominio en cuanto a las motivaciones extrínsecas, ya que a muchos no les interesan
las actividades que se realizan, por ejemplo, el interés no va más allá de encontrar pareja a un inicio. Por otro lado, las mujeres tienden
a utilizar las motivaciones intrínsecas, con el objetivo de ayudar a su prójimo desde que se involucran al voluntariado.
Los resultados muestran que es importante tomar en cuenta el lado emocional y la satisfacción personal de los sujetos involucrados,
pues los intereses individuales son tan importantes como realizar al máximo la conducta de dar al prójimo y sentirse de alguna manera
útil dentro del mismo y dentro de la sociedad para realizar un cambio significativo, el cual se observan en las respuestas que otorgan
los sujetos.
Las situaciones y motivos que representan una motivación para los voluntarios al ser parte de la asociación y querer permanecer y
continuar en ella son los siguientes: ser parte de un grupo en donde todos buscan el mismo objetivo, la oportunidad de ayudar en
distintos lugares, formar parte de un grupo en donde existe la unión entre sus miembros, la amistad, la experiencia que se viven los
primeros meses dentro de la misma como la Payaescuela, el aprendizaje que se tiene de ser organizados, puntuales, comprometidos,
positivos, valorar y tener una mejor calidad de vida.
Se puede observar que las experiencias pasadas de algunos de los sujetos, impulsan a los voluntarios a querer continuar ayudando al
prójimo y realizando este tipo de actividades.
58
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Con el objetivo de determinar cuál es la relación entre el género y las motivaciones
principales que impulsan a los voluntarios de la asociación Fábrica de Sonrisas a querer
permanecer en el mismo, se ha desarrollado la presente investigación. Los sujetos de este
estudio debían ser voluntarios, pertenecer a dicha asociación y ser mayores de edad.
Sedano (2009) describe la acción del voluntario como un don que abarca el carácter
personal de toda persona, la cual se ofrece para aportar y dar.
El voluntariado puede ser entendido como una de las conductas de solidaridad del ser
humano, la cual , puede estar organizada entre varias personas de ambos sexos y que se
integran por voluntad propia, haciéndolo de forma gratuita y dirigida a otras personas que
necesitan algún tipo de apoyo, como lo es la Asociación de Fábrica de Sonrisas.
Ahora bien, se define género de acuerdo con Parker (1993), los roles, derechos y
responsabilidades diferentes de los hombre y las mujeres, y la relación entre ellos. Este
autor menciona que las cualidades, conductas e identidades se encuentran determinadas por
el proceso de socialización.
Parker (1993) refiere que las relaciones de género son de poder jerárquicas entre las
mujeres y los hombres, poniendo en desventaja a la mujer. Tres de los sujetos entrevistados
en este estudio mencionaron que esto se debe a las reglas sociales que impone la misma
sociedad, indicando el machismo como la principal causa; tal como lo expresa el siguiente
fragmento: “…tiene mucho que ver con las reglas sociales del machismo.” (H1,15). Sin
embargo, estas jerarquías a menudo son aceptadas como naturales, pero constituyen
relaciones socialmente determinadas y sujetas a cambios a través del tiempo, como
menciona el mismo autor.
Partiendo de este punto, se pueden definir estereotipos dentro de los roles de género, que
tienden a generalizar un sistema de creencias y costumbres, que si bien están sujetas a
cambios, pueden ser en ocasiones imperceptibles, o el proceso de cambio (en este caso un
cambio de creencias) puede llevarse a cabo lentamente. Por otro lado, la percepción de la
59
mayoría de sujetos en cuanto a su papel en la organización es equitativa, ya que todos
realizan las mismas actividades y se encuentran involucrados en el voluntariado por el
mismo objetivo de ayudar al prójimo, sin embargo, la motivación inicial la cual llevo a los
mismos a integrarse a la asociación es distinta en ambos géneros, ya que algunos hombres
se involucran a un inicio al voluntariado por querer encontrar una pareja y buscar a
personas del sexo opuesto. Por otro lado, las mujeres desean ayudar al prójimo, siendo esta
su motivación inicial.
Dos hombres y tres mujeres entrevistados mencionaron en repetidas ocasiones que ambos
sexos son partícipes en este tipo de organizaciones de voluntariado y que no se ve una
diferencia significativa en cuanto al rol que desempeña cada género, ya que ambos sexos se
involucran de la misma manera, tal como se ejemplifica a continuación; “…yo pienso que
experimentamos lo mismo, porque como te digo, es darle cariño a personas que lo necesitan
y tanto hombres como mujeres tenemos ese cariño, y podemos ayudar” (M1, 13). Como se
puede observar en esta cita, el sujeto hace énfasis en la igualdad de roles, refiriéndose a los
motivos que hacen permanecer a los voluntarios en la asociación.
El trabajo de campo también confirma que ambos sexos desempeñan el mismo papel
durante el voluntariado, ya que los sujetos mencionan que realizan las mismas actividades y
estar involucrados todos de la misma manera, tal como lo refiere la siguiente cita: “…no se
distribuyen como un trabajo a los hombres y un trabajo a las mujeres, sino todos somos
como lo mismos y hacemos lo mismo para todo” (M1, 16). Como se puede observar, hay
una identidad comunitaria, en donde todos se perciben como igualitarios
independientemente del género.
Brody (2000) indica que el proceso de formación de identidades determina las
oportunidades y limitaciones que tendrá cada individuo, según su género, para desarrollarse
plenamente; su acceso a recursos, su capacidad para la toma de decisiones, sus
posibilidades de crear y de proponer formas eficientes de hacer las cosas, pero también
determina las posibilidades de desarrollo sostenible para el colectivo en el cual se
desarrolla. En este caso, el ser voluntarios implica en su mayoría una manifestación de
sentimientos, el poder dar sin recibir a cambio, dar un abrazo, un beso, una caricia, que
varios sujetos refieren que existe una cierta dificultad del sexo masculino en realizar estas
60
tareas por la falta de expresión, sentimentalismo o ciertas actividades que no se manifiestan
culturalmente en el rol masculino; “…si se da el fenómeno en muchos casos, que por
ejemplo las mujeres llegan a asilos y le pintan las uñas a las abuelitas, obviamente uno de
hombre no está acostumbrado o posiblemente no lo sabe hacer..”(H1, 14). En este
comentario, se evidencia la formación y manifestación de estereotipos, y como estos
influyen dentro del rol de género en los voluntarios.
Harré y Lamb (1992), indican que los estereotipos habitualmente se les consideran
creencias simplificadas, rígidas y generalizadas sobre grupos de personas, que llevan a
considerar a todos los individuos de un grupo como portadores del mismo conjunto de
características destacadas. Así como se menciona en el trabajo de campo, para los hombres,
el dar un abrazo y mostrar sus sentimientos puede ser un conflicto social, creando un
estereotipo relacionado al género, tal como lo mencionan los sujetos; “…puede ser que a
los hombres ya una vez ahí les cueste un poquito más, como te digo, por las normas
sociales, que el dar un abrazo para un hombre, de un hombre a otro hombre, es un conflicto
más social” (H1, 12). Ya que, así como menciona Parker (1993), las mujeres y los hombres
son definidos de maneras diferentes en distintas sociedades y estas son construidas por un
abanico de instituciones, tales como: la familia, los sistemas legales o el mercado. En
Guatemala se ven reflejados estos estereotipos por tales motivos y por consiguiente se
evidencian de igual manera en la asociación, aunque en menor medida, según la percepción
de los sujetos.
Este concepto de igualdad se manifiesta de la misma manera en la motivación de los sujetos
respecto a la permanencia dentro de la asociación, como se menciona anteriormente. Sin
embargo, los motivos principales que llevan a los sujetos a integrarse, son claramente
definidos según el género. Esto no quiere decir que al integrarse a la organización exista
una diferencia en la motivación, ya que al permanecer más tiempo en el voluntariado, los
integrantes encuentran un objetivo común.
Océano (2007), indica que la motivación es considerada uno de los factores principales del
éxito en cualquier experiencia humana, como por ejemplo al participar del voluntariado.
También puede definirse como la fuerza interior que impulsa a una persona hacia un logro
de un objetivo. En este caso, se puede observar a los voluntarios impulsados por un
61
objetivo común, el cual los hace interactuar comunitaria e igualitariamente. Una persona
está motivada cuando valora el bien que espera obtener con su esfuerzo y le interesa
realmente lograrlo, es decir, cuando desea y busca con trabajo algo que considera
provechoso para la vida.
A su vez, Morris y Maisto (2001), describen la motivación como una fuerza interna que
impulsa activando al organismo dirigiendo sus acciones hacia una meta en específico. Todo
motivo es desencadenado por algún estímulo. Abarca (2001), indica que la motivación es
un proceso que se considera así debido a que las motivaciones no son estáticas, siempre hay
transformaciones en las necesidades o intereses.
La motivación se encuentra dividida en dos: intrínseca y extrínseca, las cuales se vieron
reflejadas en el trabajo de campo de la siguiente manera:
La motivación intrínseca surge de factores como los intereses o la curiosidad; es la
tendencia natural a buscar y superar desafíos cuando se trata de intereses personales y de
ejercer las capacidades, siendo la actividad en sí misma el reforzador. Así como indicaron
dos hombres y tres mujeres en la entrevista, llamados al voluntariado con un interés de
querer ayudar y cambiar la unión del país con este tipo de actividades; ejemplificándolo en
las siguientes citas: “…si me siento muy llamado a lo que es el voluntariado” (H1, 03),
“.....más de un 60 porciento, ahora se mete sabiendo a lo que va, a lo que es el
voluntariado.” (H1,10).
Cruz (2011), explica que estas motivaciones son la combinación de las acciones de dar,
recibir, tiempo, satisfacción, recursos, aprendizaje, trabajo y experiencias. Cómo lo explica
el resultado del trabajo de campo en las siguientes citas; “..…la necesidad o el llamado a
dar” (H1, 10), “…siempre había tenido la gana de hacerlo, ee, siento mucha empatía con
mi prójimo” (H4, 01). Observándose en cinco sujetos entrevistados, que se encuentran por
altruismo, solidaridad, mejorar la calidad de vida y aumentar las relaciones sociales, las
cuales son motivaciones importantes para integrarse a una organización.
Por ello, Segura y Peregort (2005) consideran que la motivación intrínseca es la más
importante y fuerte ya que motiva a la persona a realizar algo. En donde los intereses
individuales no son tan importantes, si no el realizar al máximo la conducta y de acuerdo
62
con las posibilidades. Refiriendo los sujetos de investigación, una necesidad de realizar y
dar lo que han aprendido de la vida y el voluntariado; “…siento la necesidad de que todo
eso que había aprendido, quererlo poner en práctica” (H1, 01).
Por otro lado, la motivación extrínseca, la cual Woolfolk (2006) indica que se da por
factores externos como por ejemplo cuando se hace algo para obtener algo que se quiere y
evitar un castigo, así complaciendo a una tercera persona. En esta clase de motivación al
sujeto no le interesa la actividad, sino lo que representa la misma. El trabajo de campo
plasma en las respuestas de todos los sujetos entrevistados que son varias las personas,
ajenos a ellos, que se incorporan al grupo de voluntarios por la influencia de amigos,
familia, aumentar las posibilidades de trabajo, entre otras. Como la siguiente cita
ejemplifica; “…hay gente que simplemente está solo por estar por un nombre o por un
puesto y no están por el verdadero significado verdad” (M1, 20). En este caso, de los
sujetos entrevistados, tres hombres y una mujer indicaron que se involucraron al
voluntariado por este tipo de motivación.
Sturgeon (1990) manifiesta que esta motivación es un estado en el que el individuo se
vuelve activo para lograr con su actividad algo relacionado artificial o arbitrariamente con
lo que le motiva. Como por ejemplo el estar ocupados en algo y en tiempos libres, motivos
que son referidos por los voluntarios; “…buscar una ocupación tal vez de fines de semana
o cosas así” (H1, 12), “…se ha visto que se mete mucha gente y se mete solo porque es
fregadera, es molestar, es cantar, es ir a hacer grupo de amigos.” (M1, 12).
La motivación para el éxito en ambos roles, es el deseo de obtener algo de valor o
importancia mediante el propio esfuerzo, de alcanzar un nivel de excelencia en lo que se
realiza. Pareciendo ser, que las diferencias de género con respecto a la motivación depende
de la situación en la que éste se mida y la edad de permanencia en el voluntariado.
Adicional a lo que se ha hallado en la teoría, la investigación permite observar que las
motivaciones de mujeres y hombres son diferentes en la motivación inicial. Las razones
repetidas durante las entrevistas fue la de involucrarse por conseguir pareja para el género
masculino, tres hombres y tres mujeres entrevistados lo mencionan y llegan a las mismas
conclusiones; “...se ven casos en que van a ver si les gusta alguien”(M1,12). “…bueno
63
como en mi caso, y creo que también en muchos casos, eeem, obviamente si, talvez querés
conocer mujeres” (H3,07).
En cambio, las razones por las que se involucran al voluntariado tres de las cuatro mujeres
entrevistadas desde un inicio es por solidaridad, con el propósito de hacer algo y encontrar
un lugar donde canalizar el amor; la siguiente cita ejemplifica esta interpretación: “…las
mujeres si van más con ese propósito de ser algo, de hacer algo bueno y siguen ahí
constantes,” (H3,09). Esta cita de uno de los tres hombres que realizan comentarios
similares.
Sin embargo uno de los sujetos indica que al final, tanto hombres como mujeres
permanecen en el voluntariado por el deseo de ayudar a las personas, ya que ambos son
capaces de expresar amor; “…muchos de los hombres que se han metido, yo pienso que es
porque realmente también sienten el deseo de ayudar a las personas y de dar amor, porque
tanto hombres como mujeres tenemos como gran capacidad de querer mucho verdad,” (M1,
10).
Se observa que unos de los motivos por los que se encuentran los voluntarios en la
asociación es la solidaridad y el altruismo, que se manifiesta al momento de realizar las
visitas y realizando las distintas tareas en cada institución que se visita. En la Asociación
Fábrica de Sonrisas, tanto hombres como mujeres buscan realizan actividades en donde no
se excluye por género, por lo que no hay una asignación de tareas como tal; esto es
expresado por los sujetos de la siguiente manera: “...todos somos como lo mismos y
hacemos lo mismo para todo” (M1,16). “…muchas veces si miran que es una actividad en
donde se le excluye a las mujeres, no se realiza, sino que se busca realizar actividades
donde puedan convivir todos.” (H1,14).
La finalidad de las actividades y visitas es hacer reír a las personas, el cual es el objetivo de
la asociación, por lo que muchas mujeres van perdiendo ciertos miedos, siendo más
extrovertidas y los hombres logran expresar mejor sus sentimientos, volviéndose más
afectivos y cambiando la perspectiva de los paradigmas, incorporándose a este tipo de
organizaciones.
64
Tanto hombres como mujeres participan del voluntariado, y no solo son partícipes las
personas del sexo femenino, como socialmente se piensa. Sin embargo, algunos sujetos de
investigación refieren ser un grupo mayormente del sexo femenino, concordando con el
encargado de realizar la base de datos de los sujetos involucrados, indicando lo siguiente:
“…a la hora de ver la base de datos, si he tenido mucha tendencia a agregar mayor cantidad
de mujeres metidas en el voluntariado.”
Se observa con el paso del tiempo que cada día hombres y mujeres se ven interesados en
pertenecer a un grupo de voluntarios y a realizar un cambio en la vida personal de cada uno,
aportando y ayudando al país, rompiendo con las normas sociales, tratando la manera de
integrarse como un solo grupo, con cualidades, objetivos y motivaciones en común.
La motivación es un aspecto esencial en el trabajo con voluntarios, un motivo importante es
tomar en cuenta el lado emocional, ya que se ve expuesto al momento de pertenecer a un
grupo de voluntarios. Involucrando sentimientos y experiencias nuevas que presentan los
sujetos descritos en esta investigación durante y después de las visitas, el proceso de
ingreso, y cómo ha influenciado positivamente en la vida, se exterioriza la importancia del
mismo, ya que los intereses individuales son tan importantes, como realizar al máximo la
conducta de dar, recibir, el uso del tiempo, recursos que se tienen y experiencias.
Álvarez en el año 2011, realizó una investigación cuyo objetivo fue profundizar sobre las
experiencias de jóvenes universitarios que participan de organizaciones no
gubernamentales de servicio comunitario. En su descripción se indica que las satisfacciones
que se obtienen son a nivel emocional, con la posibilidad de establecer amistades afines,
reflejando los efectos positivos del trabajo voluntario sobre los jóvenes, como un elemento
de formación de la propia conciencia social.
Entonces se puede observar que el bienestar emocional ayuda a involucrarse mejor en las
actividades que se realizan dentro del voluntariado, tomando en cuenta también la
satisfacción personal que brinda a los voluntarios.
Tal como se refirió anteriormente, una de las principales motivaciones en tres de los cuatro
hombres entrevistados fue la búsqueda de pareja, sin embargo, al darse cuenta de las
satisfacciones personales que ofrece el voluntariado, decidieron asumirlo con el objetivo de
65
ayudar a otros, indicando estar agradecidos por lo que reciben de las personas a quienes van
a visitar, ya que de alguna manera les ha cambiado la vida, en donde aprenden a valorar la
misma, dándose cuenta del sufrimiento ajeno; “…es un cambio total de vida… uno se
enfrenta a situaciones de la vida en donde uno dice; realmente mis problemas no son
problemas.. Empezamos a ver la vida desde otro punto de vista, a relacionar más lo que
tenemos y lo que tenemos que valorar...” (H1,17).
Se evidencia la manifestación de estereotipos, y cómo estos influyen dentro del rol de
género en los voluntarios, ya que los sujetos de investigación, cuatro hombres y tres
mujeres, refieren que las personas del sexo masculino no pueden o se les dificulta
experimentar emociones y sentimientos. Sin embargo, luego de las primeras visitas, logran
expresar sentimientos, desarrollando sensibilidad, y amor; “...se desarrolla mucha
sensibilidad y mucho más amor del que tienen en ellos” (M1,10). Indicando también que
para ellos es más impactante; “...estamos involucrados en una sociedad tan machista… para
un hombres es mucho más impactante que para la mujer” (M4,10).
Por otro lado, las cuatro mujeres entrevistadas refieren que han aprendido a afrontar
situaciones de la vida, pensando positivamente, a conocerse mejor y querer ser mejor cada
día; “…pasas por momentos en que te vas conociendo también tú y descubrís muchas cosas
que querés hacer mejor, que querés estar mejor, ee, también te das cuenta de que hay
muchas cualidades que podes resaltar en ti para hacer sonreír a alguien más,” (M2,15).
Indican también, al igual que los cuatro hombres, que el voluntariado les ha cambiado la
vida, viviendo mejor y en armonía con la gente que tienen a su alrededor, satisfaciendo las
necesidades personales, ya que al incorporarse a un voluntariado, se observa la satisfacción
personal, la cual es importante para un voluntario, sintiéndose de alguna manera útil dentro
del mismo y dentro de la sociedad para realizar un cambio.
Haciendo una comparación de género, se puede decir que la mitad de los hombres
entrevistados, les gusta la idea de no solo recibir unas clases y saber la teoría, sino también
ponerla en práctica y sentirse útiles brindando el tiempo necesario, sin tener que dar dinero
y cosas materiales; “...me gusto la idea de no solo recibir la teoría , sino también usar toda
esa teoría y ponerla en práctica” (H1,02).
66
Por otro lado, tres mujeres entrevistadas se sienten útiles al poder brindarles tiempo a otras
personas que lo necesitan, aunque en ocasiones se sienten impotentes, por no poder hacer
más, saben que lo poco que están haciendo es suficiente; “…me gusta mucho el poder
como darle a los que no tienen” (M1,01), “…no puedo hacer más, pero con lo que estoy
haciendo es bastante.” (M2,15).
Las cuatro mujeres entrevistadas se han dado cuenta que las personas lo que necesitan es
ser escuchadas, por lo que cuando llegan a visitar a la institución asignada, intentan
satisfacer las necesidades personales de cada sujeto que se le va a brindar ayuda.
Evidenciándose aquí, de nuevo, que las mujeres son más comprensivas, sentimentales y
expresivas, ya que un hombre, prefiere poner en práctica las actividades que han aprendido
anteriormente, probablemente para satisfacer la propia necesidad de sentirse útiles, por lo
que cada género al momento de realizar las visitas evidencia motivaciones distintas dentro
de la asociación, sin embargo, las motivaciones de permanencia en el voluntariado son las
mismas.
En cuanto a las motivaciones específicas para permanecer en Fábrica de Sonrisas, son
varias nombradas por los sujetos.
Entre éstas las más importantes son el querer cumplir con el objetivo de querer llevar
alegría, amor, tiempo, junto con la risoterapia3, sin tener que dar algo material, ni dinero;
“…me encantó la forma en que se quería ayudar verdad, no era dando dinero, no era dando
cosas, sino era dándose a uno mismo. Y me encantó y por eso estoy aquí.” (M2,01). Esto
explicado en la Payaescuela4, los primeros meses de aprendizaje antes de las visitas, en
donde los sujetos logran conocer mejor los objetivos de la organización, pues a los mismos
les sirve de aliento para continuar y ser parte del grupo de voluntarios, comprometiéndose
al mismo.
Los sujetos entrevistados brindan sonrisas a distintos lugares cada semana y es algo que los
motiva a continuar, pues les brindan la oportunidad de tener experiencias nuevas y formar
parte de un grupo en donde existe la unión entre sus miembros, formando así, amistades
3 Terapia destinada a mejorar el estado físico y psicológico a través de la risa. 4 Capacitación que reciben los futuros aspirantes al voluntariado de Fábrica de Sonrisas.
67
sinceras, y a su vez, tener el tiempo personal adecuado para realizar también situaciones
personales, como ir a la universidad, trabajar, estar con la familia y amigos.
Otra motivación importante es el saber que este tipo de actividades dejan un aprendizaje
para la vida, la mejor enseñanza que ha dejando en todos los sujetos entrevistados es el
valorar la vida; ejemplificándose a continuación; “realmente mejoro mucho mi vida cuando
entré a Fábrica, ee, las cosas buenas que yo tenía mejoraron mucho y empezar dando mi
vida a muchas cosas personales” (H4,07). “Me cambio la vida, totalmente!,” (H3,05).
Ayudando así, a mejorar la vida de los mismos de distintas maneras, por ejemplo, el valorar
a la familia y amigos.
Otro aprendizaje es el dar amor y recibirlo, ya que los cuatro hombres entrevistados a un
inicio les costaba expresar libremente sus sentimientos, y brindar ese amor que tenía para
dar y luego el recibir el mismo de las personas a las que se le está ayudando.
También a ser organizados, puntuales, comprometidos, y positivos, como lo indica el
siguiente sujetos a continuación; “…cada vez aprendo más, porque uno crece un montón
como persona, aprende también a ser organizado, a ser puntual, a comprometerse a las
cosas, aa, aprendes a dar amor y a recibirlo..” (M2, 19)
Es importante mencionar que las situaciones y experiencias de aquellos sujetos que
anteriormente fueron parte de un voluntariado o a aquellas motivaciones pasadas que
tuvieron algunas personas, motivó a los sujetos a querer ser parte de un voluntariado. Más
de la mitad de los sujetos entrevistados, siendo estos en su mayoría mujeres (dos hombres y
tres mujeres), han pertenecido en el pasado a organizaciones de voluntarios, como en
grupos juveniles de la iglesia, Scouts, en grupos familiares, organizaciones del colegio,
entre otras. Probablemente el sexo femenino tiene más afinidad para este tipo de
actividades, por cómo es visto socialmente, por lo que la mayoría de voluntarias se integran
a un grupo desde pequeñas y continúan haciéndolo, sin embargo, algunos hombres también
indicaron haber estado en estos grupos desde temprana edad; “...desde que tengo memoria,
estoy en grupos, he estado en Scouts, he estado en grupos de la iglesia” (H1,03). Se puede
decir entonces, no importando el género, las diferentes enseñanzas que han aprendido
durante la vida les ha impulsado a querer continuar ayudando al prójimo.
68
Uno de los estudios internacionales, hecho en Honduras en el año 2010 por el Programa de
Voluntarios de las Naciones Unidas, indican que el voluntariado se caracteriza por ser de
larga duración, ya que casi el 70% de los personas encuestadas han estado involucradas en
actividades de voluntariado durante al menos un año. Por otro lado, se puede observar que
en Guatemala ya hay una participación activa en las personas que pertenecen a este tipo de
grupos desde temprana edad y que esto influye en querer continuar con el proyecto de
ayudar al prójimo. Se observa que hay voluntarios involucrados en el mismo hace más de
dos años, como en el caso de los ocho sujetos entrevistados.
Las motivaciones predominantes que los sujetos mencionan para permanecer en el
voluntariado están relacionadas con el significado que le concede cada persona a lo que es
este último y las enseñanzas que las propias experiencias aprendidas otorgan. Siendo este el
mismo para todos los voluntarios, que es el deseo de ayudar al prójimo por lo que el género
no es un factor determinante en la motivación principal al quedarse en la asociación.
Se observa en cuanto a género, que son varias similitudes en las motivaciones de
permanencia en el voluntariado, sin embargo, existen diferencias en las motivaciones
iniciales que son relevantes para el estudio. Las personas del sexo masculino, tienen un
predominio en las motivaciones extrínsecas al incorporarse a un grupo de voluntarios, ya
que a muchos al inicio no les interesan las actividades que se realizan, solo se involucran
para su beneficio personal. Por ejemplo, estar con personas del sexo opuesto, buscar pareja,
aumentar las posibilidades de trabajo, ocupar el tiempo en algo, así como fueron obligados
por los amigos.
Por otro lado, las personas del sexo femenino tienden a utilizar desde un inicio las
motivaciones intrínsecas para incorporarse a un voluntariado, con el objetivo de ayudar a su
prójimo, siendo la actividad misma el reforzador para encontrar un lugar en donde puedan
canalizar el amor.
Se observa entonces, que hay una diferencia en cuanto a la motivación inicial relacionado
con el género. También, se puede inferir que ambos géneros luego de un tiempo de
permanecer en el voluntariado, tienen las mismas razones para quedarse en la asociación,
69
siendo estas las motivaciones más predominantes, como el altruismo, la solidaridad, la
satisfacción personal y emocional.
Esto último se puede comparar con el estudio que realizó Mencos en Guatemala, el año
2011, cuyo objetivo fue determinar las motivaciones que impulsaron a una persona a ser
voluntario de la fundación Red de Sobrevivientes de Cáncer, concluyendo como principal
motivación la solidaridad.
También se puede observar que la principal motivación que persiguen los voluntarios,
según el estudio realizado en honduras en el año 2010 por el Programa de Voluntarios de
las Naciones Unidas es en un 42%, ayudar a otros, seguido por conocer y trasformar la
realidad social de la comunidad o país (25%), y la satisfacción personal (17%), punto de
comparación con esta investigación, pues se observa que todos los sujetos entrevistados
pertenecen a la asociación por querer ayudar, cambiar al país y por la satisfacción personal
que les produce.
70
VI. CONCLUSIONES
1. La relación entre el género y las motivaciones que impulsan a los voluntarios a
pertenecer a la asociación Fábrica de Sonrisas depende de varios factores culturales
y sociales. Se observaron algunas diferencias en la motivación inicial, sin embargo,
se puede concluir que tanto hombres como mujeres permanecen en el voluntariado
por la misma razón de querer ayudar al prójimo, por lo tanto, el género no es un
factor determinante en la motivación de las personas voluntarias.
2. Los tipos de motivación predominantes de las personas voluntarias de la asociación
Fábrica de Sonrisas son; altruismo, solidaridad, regalar sonrisas, vivir experiencias
nuevas, aprendizaje, calidad de vida, satisfacción personal y aumentar las relaciones
sociales.
3. Se encontró que los hombres tienen un predominio en cuanto a las motivaciones
extrínsecas al iniciar, ya que a muchos no les interesan las actividades que se
realizan, sino un beneficio personal. Por otro lado, las mujeres tienden a utilizar
desde un inicio las motivaciones intrínsecas, con el objetivo de ayudar a su prójimo,
siendo la actividad misma el reforzador para encontrar un lugar en donde puedan
canalizar el amor.
4. El significado del voluntariado según las mujeres es brindar cariño y amor a
personas que lo necesitan, expresar sentimientos y una oportunidad de cambiar al
mundo, proporcionando lo que han aprendido de las experiencias de la vida. Por
otro lado, los hombres lo definen como prestar un servicio y tiempo para llevar
alegría, paciencia y consuelo, tener la habilidad de entrega y llegar a conectarse con
una persona que no se conoce, descubrirse como persona, viéndolo como una
forma de crecer y madurar.
5. La experiencia en la Payaescuela fue gratificante para las personas que deseaban
involucrarse en el voluntariado, en donde aparte de aprender a realizar malabares,
pintacaritas, juegos, entre otras actividades, aprendieron a conocerse mejor y valorar
lo que tienen, siendo esta actividad el impulso para continuar en la asociación.
71
6. En los voluntarios se puede inferir que la motivación es un aspecto esencial en el
trabajo de los mismos. También es importante tomar en cuenta el lado emocional y
la satisfacción personal de los sujetos involucrados, pues los intereses individuales
son tan importantes como realizar al máximo la conducta de dar al prójimo y
sentirse de alguna manera útil dentro del mismo y dentro de la sociedad para
realizar un cambio significativo.
7. Las situaciones y motivos que representan una motivación para los voluntarios al
ser parte de la asociación y querer permanecer y continuar en ella son los siguientes:
ser parte de un grupo en donde todos buscan el mismo objetivo, la oportunidad de
ayudar en distintos lugares, formar parte de un grupo en donde existe la unión entre
sus miembros, la amistad, la experiencia que se vive para el aprendizaje que se tiene
de ser organizados, puntuales, comprometidos, positivos, valorar y tener una mejor
calidad de vida.
8. Las experiencias pasadas impulsan a un número de personas a querer continuar
ayudando al prójimo y realizando este tipo de actividades. Más de la mitad de los
sujetos entrevistados han pertenecido a organizaciones de voluntarios desde una
edad temprana, como en grupos juveniles de la iglesia, Scouts, grupos familiares,
organizaciones del colegio, entre otras, siendo en su mayoría del sexo femenino.
72
VII. RECOMENDACIONES
El ser voluntario aporta numerosas ventajas, ya que se observa que éste contribuye no solo
beneficios a la entidad en la que se está ayudando, sino también beneficios personales, por
lo que se recomienda lo siguiente:
1. Participar activamente en las organizaciones voluntarias, fomentando a la población
universitaria a pertenecer a los voluntariados, haciendo una consciencia
participativa, con objetivos y metas.
2. Impartir talleres con la importancia de participar de un voluntariado, para adquirir
compromiso al servicio comunitario.
3. Es importante involucrar tanto a hombres como mujeres a las mismas actividades en
los grupos de voluntarios, para disminuir los estereotipos atribuidos por las
percepciones culturales y sociales que se han creado en cuanto a género.
4. Ayuda conocer las experiencias de otros voluntarios a través de este tipo de
investigación, para incentivar al lector a tener una participación activa en este tipo
de actividades, por lo que se recomiendan futuras investigaciones, ya que
Guatemala carece de exploraciones de este tipo, como por ejemplo investigar sobre
los beneficios de pertenecer a un grupo de voluntarios y las diferencias en la actitud
hacia la solidaridad entre quienes participan en estos grupos y quiénes no.
5. A la asociación se le recomienda continuar con la Payaescuela, ya que se observó
que es una experiencia que sirve de impulso y guía para continuar y formar parte del
voluntariado, comprometiéndose y conocer mejor la misión y visión de la
asociación.
6. Se le recomienda al psicólogo incentivar a sus pacientes a involucrarse a este tipo de
actividades, e ir de la mano junto con la terapia, ya que estas vinculan el lado
emocional y la satisfacción personal, mejorando la calidad de vida, siendo personas
positivas, cambiando la forma de pensar y actuar consigo mismos y con los demás.
7. A la asociación Fábrica de Sonrisas se le recomienda continuar con el grupo de
voluntarios, pues se observó que tanto para las personas que reciben la ayuda, como
73
las que brindan la misma, les ofrece experiencias nuevas, aprendizaje, una mejor
calidad de vida y satisfacción personal y emocional.
8. Promover la solidaridad y participación activa a estas actividades desde el seno
familiar, siendo los padres los encargados de fomentar estos valores, incentivando a
las personas desde temprana edad a pertenecer a un grupo de voluntarios. Se ha
observado que sirve de impulso a las mismas a continuar ayudando al prójimo, por
lo que siguen involucradas.
74
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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79
IX. ANEXOS
9.1 Entrevista
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la asociación Fábrica de
Sonrisas”
La presente ayudará a realizar el trabajo de investigación con el objetivo de determinar la
relación entre género y motivaciones que contribuyen a pertenecer a un grupo no
gubernamental de voluntarios como lo es Fábrica de Sonrisas. Por lo que solicito su
colaboración para responder a las siguientes preguntas.
Es importante que sepa que toda la información recabada en esta entrevista es confidencial,
por lo que podrá contestar con libertad, tomando en cuenta sus experiencias, opiniones,
sentimientos y sensaciones que ayudarán a enriquecer este estudio.
Sexo: ____
1. ¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
2. ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
3. ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
4. ¿Cómo fue la graduación?
5. Cuéntame una anécdota de las visitas
6. ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
7. ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
8. ¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del voluntariado en Fábrica,
específicamente para las mujeres y para los hombres?
9. ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
80
10. ¿Cuáles tareas hacen los hombres?
11. ¿Cuáles tareas hacen las mujeres?
12. Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué opina usted de
esta afirmación?
13. ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
14. ¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
15. ¿Cuánto tiempo lleva de ser voluntario?
16. Me podría indicar su edad
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9.2 Transcripciones de entrevistas
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: H1
Puesto: Voluntario
Edad: 24 años
Tiempo de ser voluntario: 3 años
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Bueno, por mi parte, la idea surge, en un punto de mi vida, en donde saldo de un grupo
juvenil, un grupo juvenil de la iglesia porque ya estaba muy grande para estar en ese grupo
juvenil, entonces siento la necesidad de que todo eso que había aprendido, quererlo poner
en práctica. (01)
Ya
Ee, Fábrica de Sonrisas lo escuche en la radio y me gusto la idea de no solo recibir la teoría
, sino también usar toda esa teoría y ponerla en práctica, poder llevarle a los demás lugares
lo que yo sabía que hacía Fábrica de Sonrisas, querer llevar alegría, llevar un poco de amor
y todo. (02)
A ya, ¿entonces desde pequeño como que ya traías eso?
Sii, desde que tengo memoria, estoy en grupos, he estado en Scouts, he estado en grupos de
la iglesia y si me siento muy llamado a lo que es el voluntariado. (03)
¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
Fue, totalmente diferente a lo que yo pensé que iba a ser (risas) (04)
¿Por qué?
82
Porque, yo pensé que era más, algo un poco más serio, por decirlo así. No te digo el
voluntariado no sea serio, porque al final de cuentas, si es muy serio y uno se encuentra con
situaciones que chocan verdad, pero empezaron a jugar y a cantar y yo decía; a que alegre
todo esto! Pero ¿Cuándo viene lo que ya es enserio?, y realmente desde que se empiezan
los cantos, desde que se empiezas los juegos, ya es algo que se está dando enserio, es un
proceso que se está llevando, ahí si que poco a poco y en silencio que va avanzando y te va
ganando terreno. El relajarse, el sacar el niño que uno lleva dentro, porque al final de
cuentas los niños tienden a ser más sinceros, uno de los más sinceros de las personas
verdad. (05)
Aa ya, y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
Aaah, (pensando), posiblemente en mi caso el grupo con el que quede, fue un grupo que se
unió bastante, y se apoyo mutuamente y me gustó, como yo ya tenía más o menos la idea de
a qué iba, me gustó el poder sentirme útil, el poder sentir que no tengo dinero para poder
dar muchisimas cosas, para poder brindar abrigo, para poder brindar una casa, pero si tengo
mi tiempo, y el saber que estoy haciendo algo útil con mi tiempo, es lo que me motiva a
seguir. (06)
Ya y ¿Cómo fue la graduación en la payaescuela?
Wuuaaaw! Muy interesante!, muy interesante, se tocan muchos aspectos, se dicen muchas
cosas, uno realmente se da cuenta si tienen la madera para estar en fábrica de sonrisas o no
y para poder ir al voluntariado porque al final de cuenta es despegarse de todo aquello
material, o todo aquello o todas esas normas sociales que valga la redundancia, la sociedad
le impone a uno de no hacer o hacer porque qué dirán o sí hacer porque es lo que todo el
mundo hace, y realmente es salir de todo ese cuadrado que nosotros tenemos en la vista.
(07)
Y Cuéntame una anécdota de tus visitas
Aa wuaw! (pensando), emm, ¿elegir una?, Yo soy cuarta generación, ya vamos por décima,
ya tengo un tiempo recorrido, talvez una de las más impresionantes, por decirlo así, se dio
en el psiquiátrico de la zona 3, que empezamos a visitar, fue un ciclo más o menos como de
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unos tres meses, sino es que un poquito más, eeem empezamos a visitar y yo encontré a un
muchacho, porque prácticamente ellos tienen la mentalidad como de niños, pero ya eran
grandes, y empezamos a llegar, a llegar y a llegar. Me lo encontré y su frase de siempre era;
¿y tu mamá que tal?. ¿y tú papá que tal?. Y siempre había una historia que contar, así fue
más o menos un mes, mes y medio, como al mes tres semanas, yo ya llevaba mis historias
ya listas porque cada 15 minutos, el volvía a preguntar lo mismo por su pérdida de memoria
verdad, o su memoria a corto plazo. La sorpresa fue que más o menos a los dos meses, yo
llego con una historia ¿tu papá?, bien ahí cocinando ¿y tú mamá?, ahí bien que estamos
haciendo un churrasco y el así como; ahí comes rico, con Coca Cola, y buenísimo y todo
bien, repetí la historia como 2 o 3 veces en ese mismo día y mi sorpresa fue que la semana
siguiente que yo llegue ya con mis historias su pregunta fue, ¿cómo estuvo el churrasco?.
(08)
Entonces talvez nosotros llegamos a ese momento en el que queremos dar alegría, ese
momento en donde queremos dar el amor y nuestra risoterapia se convierte en una terapia
que ayuda a los demás pacientes. En este caso que ayuda clínicamente, no solo en el estado
emocional de la persona, porque los niños, jóvenes que están en el psiquiátrico empezaron a
llevar la cuenta de los días, a darse cuenta que día era que día verdad, cuando era miércoles,
cuando era jueves, ellos ya sabían qué viernes llegábamos nosotros, empezaron a relacionar
las cosas que nosotros hacíamos, la nariz, los nombres de nosotros, a recordarlos y creo que
es una de las experiencias que yo te puedo decir, me motiva a seguir adelante, me motiva a
poder saber que no solamente ayudo emocionalmente, sino también clínicamente. (09)
Y en relación a género ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
En relación a género, (pensando), en mi caso, como te digo, la necesidad o el llamado a dar,
no te niego que si puede ser que un pequeño porcentaje o creo que más, conforme más se
da a conocer Fábrica, menos se da el fenómeno de meterse por popularidad o por conseguir
pareja o ver qué, no, siento que mientras más el voluntariado va creciendo y se va dando a
conocer la gente sabe a qué va, entonces podría decir que, más de un 60 porciento, ahora se
mete sabiendo a lo que va, a lo que es el voluntariado, que sabe que va a servir, que sabe
que va a aprender. (10)
84
Ya, entonces ¿por qué crees que los hombres o las mujeres se meten aquí en Fábrica?
Yo diría que es el llamado a ayudar, que sería, si es más a los jóvenes, es más juvenil el
voluntariado, es un voluntariado que te tira a las normas sociales, es un voluntariado en
donde uno puede jugar y servir a la vez. (11)
Ya, y ¿crees que haya alguna diferencia entre hombres y mujeres o que los motive
algo diferente?
Mmm, yo siento que no, yo siento que el servicio siempre se refleja en los dos, en los dos
géneros, puede ser que a los hombres ya una vez ahí les cueste un poquito más, como te
digo, por las normas sociales, que el dar un abrazo para un hombre, de un hombre a otro
hombre, es un conflicto más social, que emocional y otro tipo de cosas, entonces talvez ya
adentro a los varones les cuesta un poquito más expresarse y desenvolverse, para las
mujeres es un poco más fácil en ese sentido, pero considero que si es por meterse en estos
tiempos si ya es más por el saber a qué van, por el sentirse en la necesidad de poder servir,
tanto a Guatemala, tanto a su comunidad, tanto a lo que sea verdad, buscar una ocupación
talvez de fines de semana o cosas así. (12)
¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Depende mucho el lugar hacía donde vamos porque en mi caso, con el grupo con el que yo
visito, si vamos a asilos, ya sabemos que nos vamos a enfocar a los abuelitos, llevamos
música, sabemos que canciones preparar, qué canciones si se pueden cantar, qué otras no, si
vamos con niños tendríamos que ver si en el lugar nos permiten que le hagamos
pintacaritas, si nos permiten que hagamos globoflexia. Casi todos los doctores tienen su
propio “Kit”, por decirlo así, ya todos tienen sus globos ya todos tienen inflador,
pintacaritas, hee, si van a hacer origami el papel, pero una distribución, más que todo tiene
que ver con el lugar. De ahí solo es elegir qué herramientas va a utilizar uno para visitar.
(13)
Ya, y también en relación a género no es que haya alguna actividad que hagan sólo los
hombres o solo las mujeres o sí?
85
Siento que no, poco a poco cuando se gradúan se pierde mucho lo que es el género y la
división de los hombres hacen esto porque es solo para mujeres, o las mujeres no hacen
esto porque es solo para hombres, pero si se da el fenómeno en muchos casos, que por
ejemplo las mujeres llegan a asilos y le pintan las uñas a las abuelitas, obviamente uno de
hombre no está acostumbrado o posiblemente no lo sabe hacer o va uno de hombre a alguna
casa hogar y jugar futbol es un deporte extremo para los hombres, si se juega solo entre
hombres, entonces las mujeres prefieren buscar otra actividad verdad y aislarse de ese tipo
de cosas, pero poco a poco se va rompiendo tanto el esquema o esas reglas sociales que al
final de cuenta los hombres terminan aprendiendo a pintar uñas y las mujeres jugando
futbol, obviamente en un grupo, porque al final de cuenta los grupos ya terminan siendo
muy muy unidos, ya no solo son colegas de fines de semana, sino se convierten en amigos
y entre ellos se cuidan, entonces muchas veces si miran que es una actividad en donde se le
excluye a las mujeres, no se realiza, sino que se busca realizar actividades donde puedan
convivir todos. (14)
Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué opina usted de
esta afirmación?
Como te decía antes, creo que tiene mucho que ver con las reglas sociales del machismo. El
que los hombres les cueste un poquito más dar abrazos, mostrar los sentimientos, tiene que
ver socialmente, una vez el voluntario sabe a lo que va y se mete a lo que es Fábrica de
sonrisas, borra esas leyes sociales, borra esas leyes sociales que nos evitan poder llevar el
voluntariado porque es la esencia de la risoterapia, la esencia de ir a romper barreras, podría
decirte que talvez se podría dar el que menos hombres, porque los hombres no son tan el
hecho de ponerse sombreros, pintarse la cara, vestirse en forma ridícula o tener el miedo de
cómo me visto como “payaso” entre comillas, no lo voy a hacer, mientras que las mujeres
se pueden dar la oportunidad de usar tutus, para pintarse de forma diferente, para expresarse
un poquito más, siento que las mujeres tienen la facilidad, de expresarse más fácilmente, de
expresar los sentimientos más fácilmente, por normas sociales o como te decía antes
verdad. (15)
Ya, y ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
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Satisfacción, satisfacción de poder ser útil, de realmente querer entrar a un lugar, para
poder llevar un abrazo de alegría, de amor, de paciencia, de consuelo y lejos de yo dar ese
abrazo, recibo un abrazo de agradecimiento, recibo un abrazo de no dejen la nariz, recibo
un aliento, que nos dicen; no lo dejen porque la gente que está más cerca de nosotros, no
hacen lo que ustedes hacen. No es demeritar a nadie, porque cada quien tiene su papel en la
sociedad, pero un enfermero, heee, que está 24 a 48, 36 horas metido en un hospital, no va
tratar de igual forma a los pacientes como nosotros vamos a tratarlos verdad, que es una
forma muy diferente, eeem, ellos tienen su estrés de estar ahí, no van a tener la delicadeza
de preguntarle al paciente; ¿Cómo esta? ¿Cómo se siente?, que son preguntas que el
paciente necesita expresar, porque prácticamente los enfermeros ya saben cómo está, cómo
se sienten, qué tienen, entonces considero que es una forma diferente de tratar al paciente o
de incluso de desahogar a los enfermeros, de sentir que tienen un tiempo libre para respirar.
(16)
¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
Personalmente, (pensando), es un cambio total de vida, es un llegar a encontrarse, con que
nos quejamos de problemas, que personas en el hospital darían lo que fuera por tener y uno
se enfrenta a situaciones de la vida en donde uno dice; realmente mis problemas no son
problemas, realmente mis enojos no deberían ser enojos, eemm, empezamos a ver la vida
desde otro punto de vista, a relacionar más lo que tenemos y lo que tenemos que valorar,
que muchas veces lo tenemos, pero como queremos más y más, no valoramos lo que
realmente tenemos; la salud, el poder caminar, el poder hablar, el poder ver, ee, muchas
veces no tomamos en cuenta el valor que tienen y dejamos a un lado, todo aquello por
guiarnos hacía lo material. Entonces personalmente, uno se despega de todo eso material, se
da cuenta que vale más una amistad aaa un balón de futbol, vale más una amistad, que estar
viendo una película o pagar una, uno se da cuenta a valorar más, ese momento espiritual,
ese momento emocional, de lo que se puede vivir a lo que se puede tener. (17)
Y ¿Cuánto tiempo lleva de ser voluntario?
Vamos a ver, haciendo cuentas (pensando), mm 3 años o un poquito más de 3 años, (18)
87
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: M1
Puesto: Voluntaria
Edad: 24
Tiempo de ser voluntaria: 2 años
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Mmm, heee, bueno, primero siempre me ha gustado como, hee estar metida en cosas donde
tenga que ver la ayuda a mucha gente porque, eemm, cuando yo era más pequeña mi
abuelito tenía una asociación y el ayudaba a abuelitos y aaa no a personas de la tercera edad
que necesitaban, como comida y el siendo también como más grande verdad va, y entonces
no me llamaba como mucho la atención, pero si me gustaba la idea de él de ayudarles
verdad, entonces ya cuando, cuando él ya no estaba, entonces fue como cuando a mi me
gusto más, entonces ahora pienso así como; si me hubiera gustado antes (riéndose), pero,
surgió porque si conocí a este voluntariado y me llamo mucho la atención la idea, entonces
quise pertenecer porque me gusta mucho el poder como darle a los que no tienen, siempre
igual fuera de eso, hee con mi familia también nos íbamos a campañas. Mi mamá tenía un
conocido que es doctor, entonces nos íbamos, hee a pueblos a ayudarles, a darles medicina,
ellos iban a hacer sus jornadas y yo a ver (sonriendo) y a ayudar también, pero si con unas
mis amigas de la U también me involucre, entonces ha sido como en varios lugares en
donde yo he estado ayudando. (01)
¿Y empezaste desde chiquita con tu familia?
Si más o menos, bueno, cuando era chiquita era más que todo de irme a jugar con los niños
que íbamos, pero sí, siempre era bonito como conocer a los niños de las aldeas y a mí me
gustaba hacer amigos. Así como haa juguemos, pero si yo veía como en ellos el ayudar,
entonces a mi me empezó a gustar, pero ya cuando ahorita era como más grande. (02)
Ya
88
Entonces yo supe d esto porque yo me quería meter a los de “Techo”, pero requiere como
más de tiempo, entonces yo no podía, entonces con esto, es como, me da más chance a
hacer muchas cosas de mi trabajo o de la U. entonces si es como, igual de llenante pero si
me gusta mucho, osea, es bonito, para mí el rollo es bien bonito. (03)
Aaa bueno, y cuéntame ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
Hay! (risas), aa el primer día de paya, yo iba con una amiga que trabajaba conmigo y con
otra que ya conocía desde hace ratos, la que sabía era la.. no la que trabajaba conmigo, sino
la otra. Entonces sus hermanos estaban en la, ya habían estado en la paya, y yo no quería
porque era así como que hay no “que clavo” (riéndose) y uno no se imagina lo que uno va a
hacer va, pero el primer día fue así como bien bonito, porque desde que llegas, ves las caras
de todos, como nuevos, el ponerse cantar, el ponerse a conocer amigos porque desde el
principio te ponen como que a platicar con alguien que no conoces, y es bien bonito porque
conoces gente tan rápido y es gente que quiere lo mismo que tú querés, entonces es bonito
porque nadie te juzga como sos o nadie te anda viendo, entonces con todo es lo mismo,
entonces el primer día de paya, fue emocionante a la vez y como, como no sé cómo decirlo,
como.. yo iba bien “chiviada” (risas), todos íbamos así, cantamos, heeem, hicimos como un
taller de actuación y yo a veces soy como bien chiviada, ahora ya no tanto, pero si antes era
como bien chiviada, como para ponerme a hacer muecas o algo así y más si yo no conocía a
nadie, pero es a la vez emocionante y a la vez como con miedo, pero ya pues, como fue
surgiendo uno se desenvuelve mejor. (04)
Aa bueno y, ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
Heeem, me gusto mucho mi graduación (sonriendo) y eemm en realidad todo, heee, es
como diferente, no es como que me guste más esto y prefiera esto, sino con forme van
pasando los días de paya, es como que te toca diferente parte de ti. (05)
Entonces me gusto todo el proceso la verdad, y el conocer gente y hacer amigos, el ver
personas que, como te decía, quiere ayudar igual, es como bien especial y todo lo que se
vive dentro de la paya, es tan bonito y tan, uno lo recuerda como suyo, pero si me gusta
todo, porque todo es como diferente y todo en todo sentido es bonito, todo es diferente y es
como, heee, en formas distintas de enseñarte cosas nuevas. (06)
89
Ya
No hay como una parte que yo diga, ¡ala eso!, en realidad me gusto mucho mi graduación,
pero toda la paya fue como, bien bien bonito. (07)
Aaa ya
Mjm
¿Y por qué te gusto la graduación? ¿Por qué fue tan especial?
Yy porque no lo puedo decir (risas), porque, fue como culminar todo el proceso, hee como
el venir y recibir algo que, no por nuestra bata y nariz estamos ahí, sino el hacerlo tuyo, es
así como ¡aaah mi bata, mi nariz! ¡la graduación!, es como aprender a ir a visitar, eso es
como lo más emocionante. Y ya ir a visitar y aprender a ir a convivir con la gente que lo
necesita es bien bonito. (08)
Ya, y ahora cuéntame una anécdota de las visitas
Aaaaah, va (risas), ahorita heee, te voy a contar una más reciente, el fin de semana este que
paso, el sábado, no toco ir a un lugar, el lugar se llama Sto. Domingo, que queda aquí en la
12 calle, pero resulta que hay dos lugares Sto, Domingo, entonces fuimos a este y no
pudimos entrar a este, entonces nos fuimos al que queda por la 3ra avenida, y mí me
encantan los asilos, es como lo que más me gusta visitar. Me gusta visitar todo, pero lo que
es con gente adulta es bien bonito, porque yo soy maestra y trabajo con niños, entonces es
como bonito tratar con gente grande, y ese sábado jugamos lotería con ellos y todo, pero
hubo una señora que apareció así como al rato, bien seria, y bien formal y se sentó y se me
quedaba viendo y ella jugaba lotería también, entonces entre ellos mismos, nos dieron unas
galletas para que las repartiéramos, entonces, bueno, con otra señora, yo le dije; piense un
número, y el que adivine el número se gana la galleta, entonces así fue por las galletas,
entonces ella vino y dijo que iba a traer un regalo para que lo rifáramos entre los doctores
que íbamos, entonces, ella se fue y regresó con un libro, entonces la señora que estaba aquí
me dijo, ella es la autora de esa novela, y yo me quede como, como asombrada, porque a
veces, eeem, ellos como que te dan cosas o, o no siempre material, pero ella llegó con su
libro y dijo va, el que piense un número y lo diga se lo gana y entonces todos; tal número,
90
tal número, entonces yo me lo gane y fue así como; aaay el libro!, pero, lo que me dio como
mucha nostalgia, fue que la autora de ese libro, osea, la mente creativa, todo lo bonito,
estaba ahí adentro en ese asilo, entonces digo yo, heee, hay gente tan insensible, yo no sé
quiénes son sus hijos, ni quien es su familia, pero ella estaba ahí, entonces a veces un asilo
es como, irlos a dejar y siempre nos dicen; es que ustedes nos alegran, ustedes vienen a
darnos felicidad y son 2 horas nada más, entonces es como bien impactante. Yo si me
quede como, ala gran!, porque pues, ya es la segunda persona que conozco de un asilo
diferente, que escribe libros, y que está ahí va, entonces digo yo, tanto talento y tanta cosa
para que esté ahí toda la vida, encerrada pues, por decirte, entonces cabal todo el grupo que
íbamos, así como; ala mucha, ya vieron! Y pensar que vamos a regresar y no le podemos
decir si va, fijo!, sino pensar nosotras de que si vamos a volver a ir, porque sí, el libro es, no
lo he empezado a leer pero es una novela es “viéndole el ojo a la cerradura” o algo así se
llama. Entonces esa si es una parte en donde si me toco mucho porque tú no te imaginas a
una escritora en asilo va, a una escritora o alguien que escriba tan bien, y que tenga la
capacidad de eso, en un lugar así pues, Pero así como he vivido cosas bonitas, cosas tristes,
pero al menos esa fue una bonita porque fue así como; a la vez bonita, a la vez como medio
triste, pero sí me lleno un montón. (09)
Ahora en relación a género, ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
Mm, buena pregunta, emm, pues yo conocí de mis amigos, emm he visto diferencias entre
hombres que sí les gusta desenvolverse tan bien y ser ellos mismos en visitas o algo y unos
que no mucho, pero si me hecho la misma pregunta porque es como raro ver a tantos
hombres, porque eso decís tu; a esto es más de mujeres! Más sensibilidad y todo, pero yo
siento que muchos de los hombres que se han metido, yo pienso que es porque realmente
también sienten el deseo de ayudar a las personas y de dar amor, porque tanto hombres
como mujeres tenemos como gran capacidad de querer mucho verdad, entonces yo pienso
que, el por qué por qué (risas) no te sabría decir como que es lo que yo pienso, pero si
pienso que se desarrolla mucha sensibilidad y mucho más amor del que tienen en ellos y se
les, al menos a mí así me paso, se me fue mucha timidez, entonces puede ser de que ellos
también, no sé decirte como una respuesta exacta, pero si en cosa de personalidad hasta
llegan a desarrollar mucho liderazgo también. (10)
91
Aja como que ellos buscan el liderazgo también.
Aja, también
Y ahora ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
Mm (pensando), bueno talvez para tener mucho deseo de ayudar a personas y a hacer
como, ser como más “querendonas” con los amigos, con las personas. Al menos a mí como
mujer, es como, me gusta mucho, ee, compartir y hacer amigos, entonces las mujeres son
como más dadas a platicar a hacer amistades que, bueno los hombre también, pero son
como más tímidos a veces, digo yo va (risas), entonces, emm, hay cosas en que también se
meten para ver que van a conseguir! (risas) digo yo va. (11)
¿Tener novia?
Aja, se ven casos en que van a ver si les gusta alguien, entonces ahí se dan cuenta, o tú te
das cuenta cuando, alguien realmente está por vocación y verdaderamente el deseo de
ayudar al tiempo, a los seis meses o al año, porque se ha visto que se mete mucha gente y
se mete solo porque es fregadera, es molestar, es cantar, es ir a hacer grupo de amigos y ya
cuando verdaderamente les toca ir a un hospital con gente enferma, es donde mm, dan ese
choque va, entonces se ha visto tanto como mujeres y hombres que no siguen, que no
siguen visitando o que lo dejan, entonces yo siento que tanto hombres como mujeres, es
porque realmente quieren cambiar e paísva, quieren dar algo bueno. (12)
Y ¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del voluntariado en Fábrica,
específicamente para las mujeres y para los hombres?
¿Cómo así?
La diferencia en la experiencia, ¿tú crees que experimentan algo diferente los
hombres y las mujeres?
Mmm, no, yo pienso que experimentamos lo mismo, porque como te digo, es hee darle
cariño a personas que lo necesitan y tanto hombres como mujeres tenemos ese cariño, y
podemos ayudar, yo siento que es lo mismo, tanto hombres y mujeres es el sentimiento de
querer estar, y querer a la gente. (13)
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A bueno, y ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Emm, por ejemplo hay un encargado de Clan se le llama o de grupo de visita, que
previamente se reúne con su encargado que le asigna el grupo de visitas, por ejemplo yo
soy encargada de un grupo, entonces yo, un día al mes, me reúno con mi encargado y con
los demás encargados de grupo a dar experiencias y a conocer los lugares, entonces ya
cuando vamos a algún lugar, con mi grupo por ejemplo, entonces yo les digo; miren es
primera vez que venimos a este lugar o no sé si hay alguien que vino a este lugar que quiera
contarnos cómo mas o menos es, pero siempre tenemos más o menos una idea de que es un
asilo, cuantas personas y ya al entrar, no es que se dé cómo reglas o normas, pero si
sabemos, que por ejemplo no tenemos que tomar fotos dentro del lugar de visitas, no
tenemos que darles dinero, por ejemplo, hay gente que te pide dinero, no podemos hacer
eso, ee, tenemos que observar, osea nosotros usamos como un botiquín, les llamamos,
tenemos que observar al lugar a donde vamos. Eso cada quien lo sabe porque nos lo
enseñan en la paya, entonces es como; recuerden mucha, ver primero si pueden inflar
globos, ver primero si pueden pintarle la carita a los niños, ver primero si pueden hablar
con tal persona, o si está realmente muy mal, y hay personas encargadas de enfermeras, o,
gente encargada de los lugares, a quien debemos avocarnos para cualquier cosa, nosotros
no podemos venir, y ayudar a una abuelita a hacer pipi por ejemplo, tiene que ser la persona
encargada, entonces son como las normas, que nosotros sabemos que tenemos que hacer en
visitas entones, antes previamente en una visita, solo es así como; disfruten de su visita,
cualquier cosa preguntar o avocarse a algún encargado y pasarla bien va, porque si es dar
todo, durante las dos horas y siempre saber cómo, la clave de no estar; yo contigo somos
doctores y hay si pues si!, y la persona necesitando de uno, entonces no es tiempo para
nosotros, sino más tiempo para la persona, entonces eso si lo sabemos todos nosotros, que
son como la base, las guías, las normas que sabemos para las visitas. (14)
Entonces antes, antes, realmente solo si hay alguna indicación de algún lugar que nos la
den, nosotros la damos, y si no pues, solo lo mismo que todos sabemos, mjm. (15)
Y después ya cuando hacen actividades dentro del hospital no se distribuyen así como
que tú por ser hombre haces esto, o tu por ser mujer haces esto o algo así?
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Mmm, no porque yo te podría decir va, tu por ser mujer, vas a pintar caritas y tu por ser
hombre vas a hacer esto, pero no, no se distribuyen como un trabajo a los hombres y un
trabajo a las mujeres, sino todos somos como lo mismos y hacemos lo mismo para todo.
(16)
¿Todos hacen lo mismo?
Aja
Aa bueno. Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué
piensas tú de esto?
(pensando).. hay no sé, no, yo creo que no. Fijate que a veces talvez se pueden ver más
mujeres en un grupo, que hombres, pero yo personalmente pienso que no, que tienen la
vocación de ayudar y de ser y estar en un voluntariado la tiene y no me he fijado como; aa
hay más mujeres! O más hombres. Pero, no, yo siento que como que no hay ninguna
diferencia marcada entre los hombres solo están en ese voluntariado o las mujeres son más.
La verdad no me he fijado como para decirte; si! Me he dado cuenta, pero no, yo pienso
que es igual. (17)
¿Qué sentimientos has experimentado aquí en Fábrica de Sonrisas?
Mmm, un montón (sonriendo), hay a veces como que muchos sentimientos que están ahí
dentro, y los hemos aprendido como a desahogarme un poco va, también mucha alegría,
heem, también he sentido tristeza en algunos casos, pero todo siempre, pensando como que
si se puede, por ejemplo si es tristeza, si se puede superar y si se puede manejar y si lo
puedo, ¿Cómo decirte?, como no deprimirme por algo y estar triste siempre, sino siempre
verle las cosas positivas a todo. (18)
¿En qué momentos te has sentido triste o deprimida?
Mm (pensando), me paso que, en una visita a un hospital, yo visite a una abuelita, que me
recordó mucho a mi abuelito, entonces, emm, si me sentí muy triste y, incluso me dieron
muchas ganas de llorar, pero fue así como, no puedo va!, entonces me quede así como más
tranquila, y si, recientemente, también me paso a un asilo al que fui, que tenía un año de no
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ir, entonces mi mejor amiga que está de viaje, ella había hecho como que mucho “clic” con
esta señora, entonces yo le conté a ella que yo iba a ir a este lugar, entonces hee, vi a esta
señora en peores condiciones, de las que yo la había visto, hace un año, entonces, eso me
dolió mucho, la verdad te digo, si me sentí muy triste y muy dolida, de verla, como no
mejor sino peor a como la habíamos visto va, entonces también sentí como mucha nostalgia
porque yo a ella la extraño mucho, entonces si pasábamos mucho tiempo juntas y si me
hace mucha falta en muchas cosas, entonces si he sentido como, momentos tristes, pero
digo yo, los platico y trato de platicarlos con alguien, porque no me gusta quedarme con
alguien como, a veces soy muy reservada, tengo unas personas de mucha confianza que yo
puedo platicarlo bien, entonces se siente muy bien, como hablar, y pues alegría en la
mayoría de los casos, a veces estrés (risas), así como estrés cuando, es que se siente más
que todo en paya, cuando sos encargada de algún grupo o algo porque, tú les estás
enseñando a las nuevas personas, entonces es como mucha emoción y mucho estrés, pero,
ahí sí que se siente de todo, pero más alegría en muchos casos. (19)
¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
Mmm, la verdad es que sí se siente un compromiso bien grande porque, uno muchas veces
dice sí! Ayudar gente!, pero el que lo hagas! Es otro paso muy grande, entonces, es un gran
compromiso la verdad porque tú ves, que no toda la gente lo hace, entonces cae mal a
veces, y no es que yo te digo; ala! Yo he ido todos los días y yo soy huuy va ayudo a todo
el mundo, no, pero, con solo sonreírle a alguien o darle un abrazo a alguien tu ya hiciste un
gesto, ya hiciste algo en ella, entones es como, como bien importante eso y yo a veces todos
los días, a veces uno no amanece de humor, entonces amaneces como de malas o con
ganas de seguir durmiendo y te pones así como irritable, pero está en ti como cambiar tu día
pues, está en ti, porque tal vez, alguien está feliz y por verte a ti la cara de enojada, hasta le
pegas eso a ella, entonces la gente que está a tu alrededor trate la manera de estar feliz
también, y de ver, porque problemas hay, todos tenemos miles de problemas, entonces está
cómo en ti, si tu lo manejas bien o tu lo manejas mal, si todo el día estás enojada, o si no
querés hablar con nadie, o al menos yo así lo veo, así como que si yo estoy todo el día
metida en mi trabajo, al salir talvez, refrescarme, escuchar la música que me gusta y ya
ponerme feliz y compartir con gente que quiero va, entonces es así como, dentro del
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voluntariado si es mucha responsabilidad y compromiso, porque hay gente que
simplemente está solo por estar por un nombre o por un puesto y no están por el verdadero
significado verdad, de lo que vas a hacer, porque esta como así y hacerte es muy diferente,
entonces yo pienso que está en hacer y es como muy importante. (20)
¿Cuánto tiempo llevas de ser voluntario?
Aquí en Fábrica 2 años.
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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: H2
Puesto: Voluntario
Edad: 22 años
Tiempo de ser voluntario: 2 años 6 meses
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Mas que todo en ver el movimiento y como iba creciendo en las redes sociales, me llamo la
atención, me llamo la atención ver eso. No tanto sabía a qué me metía, pero ver ese relajo
me llamo bastante la atención, me metí. (01)
Ya, ¿Cómo para conseguir amigos?
Fijate que medio me habían contado, pero no era tan clara, pero la vaga idea que me dieron
me llamo bastante la atención. (02)
¿Y qué idea te dieron?
Que era un voluntariado, que se iba a visitar a diversos lugares, a asilos, orfanatos y todo
llevando un concepto diferente, que era la risoterapia. Entonces ese concepto me “caló”
bastante y me metí. (03)
Ya, y ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
Puro pollito comprado, no sabía que estaba haciendo acá, como yo entre sólo!. Entonces no
sabía que estaba haciendo ahí, quee, hasta cierto punto casi que a la mitad dije; bueno mejor
me voy verdad, no me sentía cómodo verdad, no conociendo a nadie va. (04)
Y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
La energía! La energía que se maneja, eee, la magia que se maneja en todo alrededor
verdad, y eso fue lo que más me, me ayudo bastante va, no solo es el desarrollo como;
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herramientas, malabares, pintacaritas eso verdad, sino también es un desarrollo para, como
persona verdad. (05)
¿Cómo fue la graduación?
Aaah, fue.. (pensando), fue bonita, la verdad fue bonita porque ver un montón de sorpresas,
ver un montón de actividades que se habían planeado para uno verdad y uno sin saber
verdad. Uno, como dirían verdad, la gran engañada que le pegan a uno verdad, entonces eso
me llego. (06)
Aa bueno, y Cuéntame una anécdota de las visitas
Mm, más que todo fue en un asilo, me toco que la señora era ciega, entonces yo me estuve
con ella dos horas, platicando, leyendo para que al final de la visita, por mi fue pasar mi
tiempo, que yo sentí que no hice nada extravagante verdad, platicar, estar con ella, pero
para que al final ella me dijera; mire, muchas gracias por haber venido, no se vaya! Y me
agarro la mano verdad, entonces eso fue como; aaah! Caló bastante!. (07)
Ahora en relación a género, ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
(Suspirando y pensando), los hombres se meten a Fábrica mucho viendo qué “conectan”, te
soy sincero porque muchos se meten para ver que conectan con otras chavas. (08)
Ya
Los que realmente vienen solo a eso, los primeros tres días están afuera, ya no siguen. Ellos
mismos se dan cuenta que no se viene a eso verdad, entonces se salen. De ahí queda otro
porcentaje que venían a eso, pero se les cambio la idea en ese momento, por las actividades
y todo, entonces decidieron quedarse. (09)
Ya y ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
Las mujeres, principalmente, (pensando) más que ee, ¿Qué te puedo decir?, yo siento a mi
punto de vista siento que se meten por tratar de ayudar, algunas así son verdad, que se
meten bastante, otras yo he sabido que se meten por alguien, qué hay ciertas personas que
les llama la atención verdad, entonces también se meten verdad, no tanto para ver qué
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conectan sino que ven que se mete alguien que le llama la atención y ahí se meten también
verdad, es un porcentaje bajo que he visto, pero si también he visto casos. (10)
Y ¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del voluntariado en Fábrica,
específicamente para las mujeres y para los hombres?
Para una mujer es, talvez desde el punto de vista de qué me han contado verdad, yo tengo
varias amigas que me han dicho que, es más especial, porque ellas, esa relación de que
pueden convivir con alguien, eee, esos seis meses poder compartir junto con un grupo
verdad, entonces es bastante especial, se llegan a relaciones más profundas verdad con
varias personas, aa como, como hombre yo te puedo decir, mi proceso fue, yo tuve dos
personas que me llevo y sigo platicando y ya verdad, no fue como todo el grupo, siento que
desde mi punto de vista, que el hombre no mete tanto sentimentalismo, sino que es el
compañerismo con su otro compañero hombre verdad, a mi punto de vista va, es como yo
lo viví. (11)
¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Bueno, eee, nos juntamos antes, es bueno, eee, no es tareas, es; bueno estos son los lugares
que hay verdad, entonces ¿Quién quiere ir a tal?, bueno y entonces nos dividimos a qué
lugares vamos y ya verdad, no es que sea que porque vos sabes más esto, sino es más donde
es más cómodos verdad, y si no se sienten más cómodos en algún lugar pues nos rotamos
verdad, otros solo acompañamos, pero más que todo así nos dividimos. (12)
Y en relación a género también, no es que se repartan algunas actividades a hombres
y a mujeres
No!, para nada, es equitativo. Ahí es él quien se anime a hacerlo más que todo verdad,
porque algunos no tienen.. no es por género sino que algunas mujeres son más cohibidas
que otras o otros son más cohibidos que otros. Entonces eso es. (13)
Más que todo se basa en cómo se anime la gente. (14)
Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué opina usted de
esta afirmación?
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Sí! Más que todo yo te lo puedo decir porque yo he estado metido, y yo he sido encargado
de familia. Entonces a la hora de ver la base de datos, si he tenido mucha tendencia a
agregar mayor cantidad de mujeres metidas en el voluntariado. (15)
Ya, ¿y por qué crees que sea?
Mm, pues, considero yo que es, hee, mi punto de vista, a ellas les llama más la atención ese,
ee, el concepto de ayudar a las demás personas verdad, no tanto como el hombre que es
como, aa bueno miremos haber que sale verdad, o haber que me meto verdad. A cambio yo
siento que la mujer ya va con la idea a qué va verdad, osea, o por lo menos tienen un
concepto básico de; bueno ellos hacen esto y esto, entonces yo me meto. No que el hombre
es; bueno! Vamos a ver que “cachamos” verdad. (16)
Y ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
(suspirando) mm de todos, alegría, tristezas. Muchas más alegrías obviamente verdad.
Tristezas al momento de irte de un lugar de visitas y dejar a esa persona que te pide que no
te vayas! Verdad, eeee (pensando), hay momentos a veces molesto cuando yo no puedo ir a
visitar, porque me enfermo verdad, entonces como que fue algo frustrante para uno,
frustración, eeee, uuu es una cantidad de emociones verdad, son bastantes que te puedo
decir que si se experimentan tanto buenas, positivas como negativas verdad. (17)
Y ¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
En mi punto de vista; cambiarle la perspectiva a las cosas, es no ver tanto el problema sino
en enfocarme en buscar solución. Porque el problema va a estar ahí, entonces más que todo
es en ver cómo lo solucionas. (18)
¿Cuánto tiempo llevas de ser voluntario?
Dos años y medio voy a cumplir.
Me podrías indicar su edad
22 años
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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: M2
Puesto: Voluntaria
Edad: 26 años
Tiempo de ser voluntaria: 4 años
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Eeem, bueno, primero siempre tuve el empuje de hacer algo diferente, pero, realmente no
sabía de algo que existiera, derrepente me tope con un artículo en la prensa que hablaba de
Fábrica de Sonrisas cuando estaba empezando y me encantó la idea, entonces les escribí,
pero en ese ratito acababa de pasar la primera convocatoria, eran las primeras generaciones,
no pude ir, ee, con el tiempo me volví a enterar que había otra convocatoria, y pues
simplemente me “jaló” la idea y me fui, y ya el primer día nos explicaron de qué se trataba
vi tanta gente “chiflada” y tantas cosas que me sentí como en el lugar donde tenía que estar
para hacer algo y me encanto la forma en que se quería ayudar verdad, no era dando dinero,
no era dando cosas, sino era dándose a uno mismo. Y me encantó y por eso estoy aquí. (01)
Aa bueno y ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
(Sonriendo), bien raro! Porque fui solita, no llevaba amigos, no conocía a nadie de Fábrica,
pero ahí quería estar y cuando llegué empezaron con canciones y yo siempre he sido algo
loquita pero y al mismo tiempo tímida verdad, entonces cuando vi tanta locura y vi que
toda la gente seguía, pues con más comodidad lo hice yo, pero se sentía una vibra bien
bonita y nos dieron la bienvenida muy bien, osea si me sentí como que quería que uno
estuviera ahí y a pesar de que no tenían ni la menor idea de quién era yo. Y tuvimos
actividades bien bonitas ese día, se presentaron todos los doctores, a mi la verdad me
encanto, sólo me quede como picada para seguir (sonriendo). (02)
Ya, y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
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Que desde el primer día me inyectaron como las ganas de querer más y más. (03)
Y ¿Cómo fue la graduación?
La graduación, hay (suspirando), llena de sorpresas, la verdad después de todo el proceso
que vivimos en payaescuela, ee, no te imaginas la graduación porque hay muchas cositas
que no se dicen verdad y con tanta cosa que te dan, tantos momentos, tantos talleres, no te
imaginas qué mejor te pueden dar verdad, y en el momento en que me dieron mi bata y mi
nariz, ala! Fue un momento bien especial, sobre todo porque mi grupo de verdad nadie se lo
esperaba. Ee, osea si sabías que era la graduación y todo, pero en la forma en que no lo
dieron fue mucho mejor verdad, entonces a pesar de que de cierta forma estábamos
preparados para lo que teníamos ese día, no de esa forma, entonces todo mi grupo estaba re
contento, ee mis amigos y yo llorábamos pero de felicidad, osea fue bien especial, es algo
que nunca se me va a olvidar. (04)
Cuéntame una anécdota de las visitas
Una anécdota, hay muchas! (risas). (05)
Eeem (pensando), talvez una de las más especiales o que me ha marcado más, es, eeeh,
sería un “pequeñin” (risas), que el primer día que yo lo conocí, él estaba muy mal, y cuando
me vio a mí se sintió con mucha confianza, entonces hablaba, cantaba, empezó a decir que
yo era su amiga, que era su amiga y que era su amiga, y me toco mucho ese primer día,
osea yo salí de mi visita llorando (con ojos llorosos) de ver que era un angelito con una
situación tan dura, que no se podía mover, ee a la hora de hablar le costaba muchísimo
verdad, entonces, eem, fuimos a más visitas a ese lugar, y yo lo iba a buscar a él y cada vez
que yo llegaba me reconocía y cada vez que fui de visita a ese lugar él estaba mucho mejor
y hemos jugado de piratas, yo soy su capitana, él es el Capitán Garfio, y de repente un día
yo llegue y el no estaba, entonces me asuste un montón, porque han pasado en visitas que te
topas que el paciente ya no está porque no logró superar la enfermedad verdad. Entonces
cuando me dijeron que no estaba me asuste! Y que si me dijeron; no, es que el esta tan bien
que empezó el colegio. (riendo) entonces para mí esa fue una noticia excelente porque el
saber que él había mejorado tanto como para que ya saliera del lugar y lo llevaran a
estudiar, fue para mí un “regalazo” , porque fue un momento en donde me asuste de que él
102
ya no estaba, pero cuando caí en lo que sí estaba pasando es que él estaba mucho mejor.
(06)
Ya
Y es un niño que hasta la fecha, si voy a ese lugar de visitas, es el Hermano Pedro en la
Antigua, lo primero que hago es buscarlo a él. Y me encanta verlo bien. (07)
Ya, y ahora en relación a género ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
(Suspirando), aa bueno, hay de todo la verdad, hay millones de razones por las que se
meten, creo que muchos es por lo alegre que se ve, porque quiera que no se ve que es
alegre, que es divertido, que hay relajo, ee, no sé que tanto es real que se meten por
“chavas!” pero, pero yo creo que a la hora de la hora, la razón por la que entran realmente
no marca tanto, porque hay personas que se meten porque alguien los jaló y en el camino se
van dando cuenta que están emocionadísimos con eso y no se mueven de aquí. Entonces
realmente no sé porque mucha gente se mete. Lo que más me interesa es por la razón que se
quedan, porque se dan cuenta lo que realmente es. Osea ya estando en payaescuela ven que
no solo es relajo, que no solo es colores y cosas raras, si no va más allá, va más a corazón,
va más al paciente, entonces ya que ven eso y se quedan es porque realmente si quieren
hacer la diferencia y no solo divertirse. (08)
Y ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
Las mujeres!, bueno yo creo que aplica igual verdad, porque eee, porque hay mucha gente
que se mete porque llama la atención en cuento a, ya se escucha por muchos lugares, ya
mucha gente está metida, entonces cuando escuchas que tu amiga está emocionada, que va
a sus visitas, que va con sus amigos doctores y todo, pues llama la atención verdad,
entonces queres estar en esa locura también. Entonces yo creo que no puedo ponerle el
dedo a por qué se meten las mujeres o por qué se meten los hombres porque cada quien
tiene razones diferentes y la idea es que si algo te jaló para estar ahí, pues ya estás dando el
paso en el buen camino. (09)
Ya, aa bueno y ¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del
voluntariado en Fábrica, específicamente para las mujeres y para los hombres?
103
Ahí tal vez si cambia bastante porque los hombres talvez son un poquito más toscos, más,
ee, serios, entonces a la hora de que abrazar, dar sonrisas, dar amor a personas que no
conocen o a hombres verdad, porque a veces es más fácil a una chava darle un abrazo que a
un chavo o a un señor o que a un niño. Entonces se ve cómo se van “ablandando”, osea ya
pasan a ser así como; yo soy cool!, o yo soy serio, o no se metan conmigo, a soy un amor y
hago bromas y juego con los niños, aa abrazo a los abuelitos, se va viendo mucho el
cambio, en cambio en las mujeres creo que solo se resalta más porque las mujeres talvez
tendemos a hacer más cariñosas, entonces a la hora de que se pone la oportunidad de ser
cariñosa con un paciente, pues talvez es un poquito más fácil para nosotras, el dar ese
cariño, el dar esa ternura y, y lo que si ayuda en las mujeres a veces, es que perdemos un
poquito la pena a hacer cosas “loquitas” porque ahí los hombres talvez son más aventados,
las mujeres a veces les da pena, entonces cuando ya están en Fábrica y ven todo lo que se
puede hacer y cómo se puede hacer reír a la gente, perdés un poquito la pena de cantar
como loca, de bailar, de jugar , vas soltándote en ese sentido. Entonces creo que sí, en
cuanto a hombres y mujeres se marca de forma diferente, pero si se va viendo el cambio de
cómo se van soltando para los demás. (10)
Aa ya, y ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
A bueno, eso depende de cada grupo, que nosotros tenemos los clanes de visita, y cada clan
tiene su encargado. Entonces depende mucho de cómo funciona el clan. Porque hay clanes
que hacen visitas temáticas, que hacen una visita pirata, otra de súper héroes, ee otra de
salón, pero ya son cosas de cada clan verdad, que derrepente buscan un tema y todos se
ponen de acuerdo hay otros que en vez de hacer temas llevan lotería o música o guitarra,
pero, pero eso si cambia muchísimo, porque como cada doctor es tan diferente y tenemos
tantos clanes, que depende de eso. Siempre hay normas que si todos los clanes aplican
verdad, que es ser puntuales, respetar las instalaciones, respetar a los paciente y a las
enfermeras, ee, vestir siempre tu bata y tu nariz en todo momento. En cualquier momento
como difícil, pedir ayuda a los encargados del lugar y no encargarte tu solita. Osea, ese tipo
de normas sí todas las aplicamos verdad, porque es para que una visita funcione bien y no
perjudicar al paciente. (11)
104
Ahora, en cuanto a cómo se va a llevar la visita, qué vamos a hacer, eso depende mucho del
lugar, nosotros podemos tener la idea de qué queremos hacer, pero los pacientes nos dicen
lo que quieren, si ellos quieren que cantemos, cantamos, si ellos quieren platicar con cada
uno nos sentamos a escuchar historias, si ellos quieren que todos bailemos enfrente de ellos
lo hacemos, es más ellos lo que necesitan es lo que hacemos, entonces la visita fluye
conforme al lugar. (12)
Ya, y no se ponen tareas, cómo, por ser hombres ustedes hacen esto o por ser mujeres
esto?
Mm no!, eso si va parejo, no tenemos por ejemplo aa las mujeres se van con las abuelitas,
los hombres con los abuelitos o las mujeres cantan o los hombres juegan futbol, no! Osea
eso si es parejo, en cuanto ya la visita, así si no hay diferencia entre qué hace un doctor o
una doctora, eso si no cambia. (13)
Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué pensas de esta
afirmación?
Mmm, creo que no, yo creo que ya ahorita se han abierto tantas puertas al voluntariado, que
ya tanto hombres como mujeres se “avientan”, talvez antes, que habían muy pocas
opciones, que el voluntariado era más como para muchas personas por compromiso o para
ayudarte a cumplir algo que te den en la universidad, o trabajo. Ahora ya el voluntariado es
porque queres hacer algo diferente. Entonces ahí sí creo que es muy general que hombres y
mujeres se están metiendo, no predominan las mujeres, sino que yo veo, al menos en las
convocatorias, en los grupos que tenemos ahora, que tenemos igual cantidad de hombres
que de mujeres. (14)
¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
¿Sentimientos?, de todo! De todo porque, ee.. pasas por momentos en que te vas
conociendo también tú y descubris muchas cosas que queres hacer mejor, que queres estar
mejor, ee, también te das cuenta de que hay muchas cualidades que podes resaltar en ti para
hacer sonreír a alguien más, conforme uno va visitando te das cuenta que hay cositas que si
marcan la diferencia en otras personas y que tu no sabías si podías dar verdad, y.. para mi
105
han sido momentos de demasiada felicidad, momentos tristes cuando te topas con
pacientes, ee, que uno quisiera hacer magia y curarle todo su dolor porque si me ha tocado
ver niños, abuelitos, personas en, en situaciones muy difíciles y que uno quisiera solo tener
una barita mágica para que ya no te duela o para que ya no te sintas solo, para que te
levantes de la cama y podas hacer tus cosas verdad, pero lastimosamente no tenemos esa
magia, entonces si hay momentitos en el que quisiéramos hacer más por el paciente y ya no
está en nuestras manos, entonces en esos ratitos si hay cierta tristeza y cierta frustración de
no poder hacer más por ellos, pero, pero se combinan también al momento en el que te
despedís de ellos y no quieren que te vayas o te abrazan bien fuerte o de la nada te dan un te
quiero, es bueno, osea, no puedo hacer más, pero con lo que estoy haciendo es bastante.
(15)
Entonces si hay de todo, hay momentos, pues tristes, hay momentos que demasiada alegría
que ya no sabes dónde expresarla (sonriendo), pero, pero sí de todo. Ahí sí que, de todo hay
para el corazón (risas). (16)
¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
Bastante!, ha influenciado bastante porque cuando uno está en este tipo de voluntariados,
eee.. a veces uno, pues tiene sus problemas, la verdad el hecho de que seamos Fábrica de
Sonrisas y que queramos sonreír al mundo no quiere decir que nuestra vida es perfecta
verdad, tenemos problemas a veces en la casa, en el trabajo, del corazón!, y son cosas,
somos humanos, osea tenemos que sentir. Pero cuando tu abrís los ojos y te das cuenta, en
la situación que muchas personas están, que ya no es un pleito en el trabajo o ya no es un
pleito en la casa, sino ya es; no me puedo mover, no puedo caminar, no puedo comer solito,
eeem mi familia ya no está, osea tu ves eso y aún así los ves sonriendo, los ves bien, osea
tratando de salir adelante, hay! Bueno dices bueno, entonces yo puedo también con mis
problemas, yo puedo solucionarlo, yo puedo si estar triste, si estar enojada y sentir, pero no
caerme por lo que me pasa, entonces te inspira mucho de los pacientes, me han inspirado a
mí para no dejarme caer por cositas que no valen la pena. (17)
Y ¿Cuánto tiempo llevas de ser voluntaria?
Eem, mmm (pensando), cuatro años, casi cuatro años. Yo soy de la tercera generación. (18)
106
Entonces ya llevo bastante y espero que tenga la oportunidad de estar hasta que ande con
bastón (sonriendo), la verdad porque me encanta, cada vez aprendo más, porque uno crece
un montón como persona, aprende también a ser organizado, a ser puntual, a
comprometerse a las cosas, aa, aprendes a dar amor y a recibirlo, porque a veces uno
nisiquiera sabe como recibirlo, entonces he aprendido tanto, que quiero seguir aprendiendo,
entonces ya llevo casi cuatro años y espero que se multipliquen por, los que me regale la
vida! (risas). (19)
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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: H3
Puesto: Voluntario
Edad: 26 años
Tiempo de ser voluntario: 2 años 3 meses
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Mira, primero nos invitaron unos amigos de la iglesia, en San Martín de Porras zona 15,
entonces ellos me dijeron acerca del proyecto y yo como que, mmm no tenía mucho que
hacer en el momento va, entonces.. (pensando), y en ese tiempo para mí era como; va,
buscando mujeres (riendo), esa vez estaba soltero va, entonces va esta bueno, osea, emmm,
ellos me invitaron por parte de la iglesia y me dijeron que era bonito, que no se qué, que no
se cuanto, y que me iba a ayudar mucho va, va esta bueno va, y entonces de ahí quedo, de
que por ellos estoy en Fábrica y eso que ellos ya no están, pero va. (01)
Aa ya, y ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
Eeem, (pensando), re bonita, osea, ahorita que lo veo así, ha de haber sido re bonito. Pero la
verdad, eem creo que me sentía bien raro, bien incomodo, porque me sentía que no estaba
en un lugar que era para mí, era como; esta mara sí está loca va, osea, de verdad está loca
va, entonces eem, no sé, me costó mucho adaptarme, mucho adaptarme, y aparte que
habían mucho menor de edad, entonces si se notaba, digamos, estaban los menores de edad,
estaba mara como de mi edad, de veinti tantos y mara bien grande también verdad, era
como; bueno estamos en un grupo y ninguno nos incluimos en los, osea, no nos podíamos
incluir porque cada quien su rollo, cada quien molestaba en su forma de, digo yo, en acorde
a la edad. Entonces, me costó mucho, me costó mucho adaptarme, bastante. (02)
Pero al final ya..
Aja, al final soy otro loco!! (risas) (03)
108
Y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
Mira, las canciones nunca me las sé, porque siempre llegaba tarde, osea, ahorita ya me las
sé, pero.. (pensando), ¿Cómo te digo?, vamos a ver, me gusto mucho conocer, ee, aam, en
ese momento poca gente a la que conozco ahora de Fábrica, porque fue la que me “jaló”, la
que me apoyó, la que estuvo conmigo, la que diciéndome que siguiera, que no me saliera,
que.. que, que era talvez, osea, me sentía incomodo, pero ya al pasar el tiempo me iba a
sentir bien, entonces eso fue lo que más me motivo la verdad, creo que aparte de los talleres
y todos los formativos, normales, es como, no sé, lo viví más, emm, como una amistad
sincera de ellos. (04)
Ya, aa bueno, y ¿Cómo fue la graduación?
Re chilero!, lo mejor, ee, en ese momento.. no me lo esperaba (con lágrimas en los ojos),
fue como.. hay no voy a llorar, eem, lo máximo solo de recordarme, (pensando), me cambió
la vida, totalmente!, eem no era algo que yo esperaba, ee, y sentir ese sentimiento que de
verdad, osea, no la había sacado, y “chillé” como niña va, y más ahorita, no, y chille como
niña, lloré bastante de la emoción, y es de esas cosas que me hacen seguir acá, todavía, dos
años después. (05)
Aa ya, a bueno y ahora contame una anécdota de las visitas
(suspirando), aah!, madre, (pensando), la que siempre cuento, eem, y no es por monótona,
porque yo he vivido miles de visitas va, pero fue mi segunda visita como enfermero,
todavía no me había graduado, fue en el hospicio San José, y emm, no sé, me, creo que ahí
las visitas como enfermero me cambio el “chip” por así decirlo, eem entré al lugar, al
hospicio y toda la mara cantando, los doctores, los enfermeros, y yo en mi rollo, que
todavía me costaba adaptarme, y como me sentía así como, solo, raro, apartado, vi a un
niño, moreno, osea de tez morena y ee, vi que toda la mara estaba haciendo bulla en todos
lados, así , así, así, así en todos los lados, izquierda y derecha, y él estaba como que en
medio, en una mesa, jugando solo, y yo vi que me llamó mucho la atención, entonces me
acerque con él, al principio creí que tal vez era sordomudo, porque la verdad no sé
expresaba mucho y me quede jugando con él, dos horas jugando con él, eem, eran juegos
bien básicos, así de solo manejar los carritos con las manos, y, hasta que, ya cuando yo creo
109
que ya tuvo la confianza conmigo, ee, fue que me empezó a hablar y yo como que; a va, si
habla y si me escucha obviamente verdad, entonces estuvo conmigo todo ese tiempo y al
final fue como, de los mejores abrazos que he recibido y, y (pensando), y se me, se me, se
me prendió del cuello y no me quería dejarme irme, entonces, no era porque; hay si yo soy
lo máximo, pero, su forma de desenvolverse esa dos horas, cambio mucho, y dos años
después, él sigue en el hospicio San José y si ha cambiado un montón, osea, si es más
expresivo, ya habla más porque siempre fue el callado de ahí y todo, entonces si, osea, dos
años después sigo, puedo ir al hospicio San José y sé que lo voy a ver y ahí está mejor de
cómo lo encontré hace dos años. (06)
Aa ya, y ahora, en relación a género; ¿Por qué crees que los hombres se meten a
Fábrica?
(risas), eee, bueno como en mi caso, y creo que también en muchos casos, eeem,
obviamente si, talvez querés conocer mujeres porque si verdad, osea, si las llegas a conocer
y talvez no solo pasas, no solamente pasa en Fábrica de Sonrisas, pasa en muchos, no solo
voluntariados sino grupos, osea, diplomáticos. Entonces a los hombres les llama mucho la
atención por eso. Pero si realmente te descubrís como persona, como hombre ya adulto, de
verdad, ee, entonces.. y, te llega al alma, a sentir algo diferente, a cambiar y que podes
hacer un cambio, primero en voz y después en su núcleo familiar, en su colonia o algo así y
en Guate, osea, es que te lo digo en mi caso, porque la verdad no sé, pero por lo menos a
mí, te lo digo, si me cambio mucho el “chip”, osea mm, talvez conoces, eem, chavas y todo,
pero si vas con el mismo fin, porque si te atrae, osea vas al mismo fin del voluntariado, te
atrae algo de esa persona verdad porque osea están en algo mutuamente que te llama la
atención, pero no es el fin, osea no sé.. (risas). (07)
Osea, si te cambia el “chip” y tu forma de pensar, no importa lo demás la verdad, osea
mujeres sobran en Guate, y hombres también. (08)
Aa bueno y ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
(pensando), eee, (risas), eem, por lo que he visto y a veces, no todas obviamente, ee, si la
mayoría quiere ayudar o la mayoría solo se mete por tener una bonita foto con tu bata y
nariz y buena onda y voluntariado y ahí murió verdad, porque eso si lo he visto mucho, más
110
en mi generación cuando yo estuve, se metieron muchas mujeres, que hay si, al mes de, o a
los meses de graduada, solo ponían su foto con su bata y su nariz y a las visitas, jamás
aparecían verdad y jamás aparecieron, entonces creo que, depende de la edad y la madurez
de lo que querrás hacer. Si te metes por una foto, osea, las narices las podes comprar donde
sea, pero si he visto muchas mujeres, y no solo en lo que viví, sino en la junta directiva, es
más mujeres que hombres, entonces las directoras alrededor de toda Guatemala, no solo en
Guatemala sino de externas, que están Xela, Coatepeque, Cobán, Chiquimula, Jalapa, ee, El
Salvador, y todas, y todos ellos, son; vamos a ver; son diez mujeres y hay dos directores
hombres, entonces eso cambia mucho verdad, cambia mucho en que las mujeres si van más
con ese propósito de ser algo, de hacer algo bueno y siguen ahí constantes, un poco más
costantes. (09)
Aa ya, y, ¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del voluntariado en
Fábrica, específicamente para las mujeres y para los hombres?
Ooh, ¿diferencia?.. (pensando), mmm, ¿ya en visitas por así decirlo? (10)
Si ya en visitas, en la experiencia que tienen como hombre y como mujer
Creo que la misma, eem, somos seres humanos al final, entonces creo que la misma. (11)
Ya, y ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Eee, bueno, antes de las visitas, eee, obviamente se, desde arriba, hay un comité de visitas
verdad, va, entonces el comité de visitas te asigna el lugar de visita, y tú como jefe de Clan,
ee, vas y recibís la información primero, luego la información se la pasas a tus sonriseros,
que te apoyan en visita verdad, que visitan contigo todos los fines de semana o entre
semana, eee, entonces, creo que realmente solo se dan indicaciones de las normas de, de
hospitalarias o del lugar que vayamos a visitar y solo subís tu energía, la das toda, todo tu
tiempo, no importa, osea no tenés que establecer algo realmente para que la visita sea algo
exitoso, osea solo con que entregues tu tiempo, no importa lo que hagas. (12)
Aa ya, y, ¿Cuáles tareas hacen los hombres? Y ¿Cuáles tareas hacen las mujeres?
Específicamente.
111
Creo que las mujeres obviamente por ser más femeninas, porque, osea, a nosotros los
hombres si nos cuesta cubrir ese lado femenino, eee, se dedican más como a pintar, osea,
obviamente el maquillarse obviamente les ayuda, digo yo va, porque yo no me sé
maquillar, entonces no sé maquillar, entonces ee, creo que más se le mira cómo en
pintacaritas, pintan a las personas, niños y no sé que, les gusta mucho estar con, talvez por
el mismo sentido materno verdad, que son madres o van a ser madres y quieren ser madres,
entonces también buscan mucho a los niños pequeños, (13)
Eeem, y el hombre talvez va como, no sé, creo que es más abierto, osea creo que no cubre
todo por ser mejor, sino porque, es más simple, osea el hombre es, los hombres somos más
como que, para mí, suaves en ese sentido, como que vayamos; hay niños que no se qué, que
lindura!, sino que; aa son niño, demosle! Entremosle!, entonces, no sé, en eso. (14)
Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué opina usted de
esta afirmación?
Aaa, yo digo que sí, osea, como te dije verdad, que hay mayorismo en las directoras de toda
Guatemala que, que están ahí y por algo están ahí, por ser constantes por lo mismo, por su
entrega, por lo que demuestran con nosotros, entonces creo que sí, si es verdad. Se podría
decir que sí. Afirmativo. (15)
Aa ok, y ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
¡Qué no!, eem, (pensando), de todos, desde, no sé, desde. Ves la realidad de Guatemala,
porque muchos nos hacemos los ciegos, y no queremos ver realmente lo que pasa, y nos
pela y no ayudamos, eem, ¿Qué más?, (pensando), más que todo impotencia, impotencia de
que querés siempre dar algo más por las personas. Obviamente el tiempo de visitas para
nosotros, osea es todo lo que damos y es suficiente. Pero si te queda ese sentimiento de
impotencia y querer luchar porque se siga mejorando, porque todo mejore y sea mejor,
porque si, nosotros somos los primeros ojos que podemos ver esto, podemos comunicarnos
con personas que, que, con personas y/o empresas que puedan económicamente talvez
ayudar verdad, porque el dinero es el principal problema, obviamente no es la solución a
todo, pero en estos casos, si vivimos una realidad muy ciega, entonces como primera vista
podemos hablar con, ya privadamente aparte de Fábrica, con alguien que pueda, que pueda
112
ayudar a estos lugares que visitamos para realmente poder ayudarles y hacer un cambio en
ellos, entonces es impotencia, pero con ganas de seguir luchando por Guate. (16)
Ya, y, ¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la
vida?
Mucho, no sé, creo que, es que es re bonito porque todos te miran como con cara de; y este
qué, no tiene nada que hacer o yo que sé, y no sé qué, pero no importa, porque si sabes, si
uno o si yo sé que lo estoy haciendo por algo bueno que puedo hacer y que puedo cambiar
y demostrarlo, entonces más le voy a demostrar a la gente que lo voy a seguir haciendo, sin
importar lo que digan. (17)
Ya, y ¿Cuánto tiempo lleva de ser voluntario?
Ahorita, eem, de graduado por así decirlo, unos dos años, dos meses, tres meses, más o
menos. Entonces, espero que sean más. (18)
Me podría indicar su edad
26
113
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: M3
Puesto: Voluntaria
Edad: 24 años
Tiempo de ser voluntaria: 3 años
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
¿Mi idea personal? (01)
Si
Ok, la idea surgió, porque un amigo me obligó (risas), a ir a conocer algo que había
cambiado su vida, y yo en realidad fui, por puro compromiso porque él quería.., naa vi que
él había cambiado su vida, él estaba muy contento y dije; bueno!, ta bien, voy a llegar y le
voy a decir que no tengo tiempo, esa era mi idea. Llegue a la convocatoria, y, a no te puedo
decir de que generación soy verdad, ¿o sí? (02)
Si
A va, yo soy de la cuarta generación, llegue a la cuarta convocatoria y dije; bueno, voy a
estar aquí, voy a escuchar y me voy. Encontré un montón de gente loca, relajera, que no le
importaba lo que pensaban los demás y dije, y que hacían cosas que siempre quise hacer
pero no sabía en dónde. Ni cómo, entonces dije; oh por Dios! Acabo de encontrar mi casa,
y estoy ahí desde hace tres años, entonces ahí surgió la idea. Eemm, muchas, tengo como
que dos fuentes de inspiración: la primera, fue en el colegio que teníamos una cosa que se
llamaba Ayuda Social, y entonces íbamos constantemente a hacer obra social, pero la ayuda
social era; preparar panes, llevar galletas y llegar no, y de cuarto en cuarto repartir las
cosas, y yo siempre he sido muy platicadora, muy amiguera, etcétera y yo me trataba de
quedar platicando y la gente caminaba, caminaba y caminaba y a mé me dejaban atrás no,
entonces era como, puchica! No me gusta venir a tirar comida, osea, y que bueno!, porque
114
gracias a Dios hay gente que lo hace, porque hace falta, pero yo soy otro rollo, entonces
aquí lo encontré, y luego que me toco la experiencia de cuidar a un tío abuelo, que estaba
muy mal y que falleció conmigo pues, al final de todo, era alguien que ya, que lo habían
desahuciado verdad, que ya no podía hacer nada, entonces lo tenían en la casa y yo me fui
con mi mamá, mi mamá es médico, ayudar con mi mamá a cuidarlo verdad, eran mis
vacaciones de medio año de la u y nos fuimos verdad, entonces mi mamá me explicó cómo
cuidarlo, etcétera, y me di cuenta la falta que hay de gente y de amor, en los últimos días de
una persona verdad, porque mi tío tenía su familia ahí, pero y si no, entonces esa es mi otra
fuente de inspiración. Y esto nunca lo había contado, hasta ahorita me acorde. (03)
Ya, y ¿qué cosas encontraste en Fábrica que te llamó la atención?
Bueno, encontré eso, lo que te digo, el espacio de entregarme a alguien, sin llevar algo
material. Eso es lo más importante, osea, el espacio, en donde tenemos tantas puertas
abiertas de gente que, que quiere recibir eso, al principio nos costaba un poco, te voy a ser
honesta porque la gente como que; hay ya vienen estos payasos! Hay ya vienen estos
relajeros, hay ya vienen. Pero ahora ya la gente nos espera, nos buscan, en los asilos se
arreglan para vernos, y, no sé, yo desde chiquita por pura obra y gracia de Dios y de mi
mamá la verdad, fui muy así, de querer ayudar a la gente, de querer entregar, de querer
darme y no tenía en dónde, entonces eso, y la constancia, me gustó mucho que fuera un
voluntariado comprometido, que no fuera de solo una vez, pásatela bien y chau chau, nos
vemos en un par de años. Sino tu adquieres un compromiso, tuvieras un horario, tuvieras
ciertos requisitos que cumplir para graduarte, para ayudar, etcétera, eso me gustó mucho.
(04)
Aa ya, a bueno, ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
¿Mi primer día en la payaescuela? (pensando), huy, primero que nada llegue a un lugar
lleno de grama verdad, ¿Tú no eres Doctora? (05)
No
¿no?, a ok, era un lugar lleno de grama, con los mosquitos me andaban picando y había un
gran sol y entonces uno lleno de cosas, entonces me picaban y un montón de gente
115
cantando locuras, entonces yo, mi primera paya fue como que; estos locos, qué, les pasa!, y
termino el día de paya y dije; aquí quiero estar, así que eso fue, conocí un montón de gente
ese día, mira era bien bonito porque, no sé, sentí como que siempre, siempre ese era mi
lugar, y yo platicaba con todo el mundo, en todos lados yo era así, hay no la relajera, y que
todo mundo se daba cuenta, la que al salir de una fiesta conocía a todo mundo, para, para,
para variar verdad, y ahí fui así verdad, y no sé, me gustó, así fue mi primer día. (risas).
(06)
Y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
¿En la Payaescuela?, huy mira, tengo tantas payaescuelas de estar dando, que no me
acuerdo tanto de mí Payaescuela, eemm (pensando), me gusto, que la payaescuela me
obligó a pensar en mí. Eso me gustó, que la Payaescuela me obligó a sentarme, y decir
bueno; tú, piensa que quieres en tu vida, piensa qué estás haciendo, a dónde quieres llegar,
cómo eres, qué es lo que quieres, y después de pensar en todo eso y definir todo eso, ya te
podes entregar, eso me gusto de la paya. (07)
Ya, y ¿Cómo fue la graduación?
Aa! Eso no te lo puedo contar (sonriendo), no puedo decir absolutamente nada, muy alegre,
muy emotiva. (08)
Ya, entonces cuéntame una anécdota de las visitas
¿Una anécdota?, ¿Qué quieres?, alegre, chistosa, triste, fuerte.. (09)
La que tú me quieras contar
Bueno, vamos a ver (pensando), tengo la tercera visita de toda mi vida, yo ya había pasado
mi primera visita en el Hospicio San José, que los niños, son niños con Sida, pero el Sida
no tienen ningún, digamos, efecto externo verdad, a menos que se complique algo verdad,
entonces un niño común y corriente no. Entonces estuve jugando, jugando matado, de
arriba pa abajo y bueno. Mi segunda visita ya fue en un asilo un poco más fuerte, yo no
había ido a un asilo a hablar con tanta gente, que tuviera tantas necesidades, entonces ya fue
como más fuerte, pero mi tercera visita, fui a las obras sociales del Hermano Pedro en la
116
Antigua, aquí se tienen niños con problemas del cerebro, osea ya neurológicos,
hidrocefalia, etcétera, entonces cuando tú hablas con el niño, no te comunicas como tú te
comunicas con un niño que se parece a ti, ellos tienen ciertas formas de comunicarse,
entonces, eemm, yo llegaba y les hablaba y los niños viendo a otros lados, jugando otra
cosa, viéndose las uñas, moviéndose así (balanceándose), y entonces era para mí, así como
que; tiempo! Tu no sos un niño no, entonces primero, romper ese paradigma, segundo,
encontré un niño que se dormía ala par del radio y entonces el niño no hablaba, el niño lo
que sí era que cantaba, e imitaba los sonidos que escuchaba en la radio. Entonces te estoy
hablando de que hacía los sonidos de un anuncio, hacía los sonidos de canciones, hacía los
sonidos de locutores y así, pero no gesticulaba bien, y entonces yo no entendía qué era lo
que estaba diciendo, entonces me pasé con él toda la visita, me dieron un pastel verdad, las
enfermeras de ahí que los ayudará a dar el pastel y ahí. Justo me toco a una niña a la par de
él, en una silla de ruedas y se movía mucho la niña, parecía que se iba a caer, entonces yo
andaba hincada, con un pie encima de la otra silla de ruedas agarrando a la niña dándole el
pastel y con el otro haciéndole cariños, osea yo multi. Cuando yo le deje de prestar atención
al niño, el niño empezó a cantar una canción y yo caché qué canción era, era la de:
(cantando), lloran las rosas, porque no puedo estar sin ti!.. esa, entonces, yo dije; ya sé cuál
es esa canción! Y se la canté, entonces el niño me vio a los ojos por primera vez en la hora
y media que yo tenía de estar ahí me vio a los ojos y bueno paso, como yo estaba viendo a
la otra niña, me voltie, y el niño como que entendió que yo no le estaba prestando atención,
entonces me agarro la cara con sus dos manitas, me la jaló, me vio a los ojos y me empezó
a cantar, a los ojos, osea a mí me temblaba el cuerpo de la emoción porque al final, me di
cuenta que uno se tiene que adaptar a la forma de comunicación de quién estas visitando,
osea, tú no vas a sentirte bien tu, sino a visitar verdad, talvez, bueno ese es una. (10)
Otra, que fue la que me dejó la mayor lección que yo aprendí en Fábrica, fue mi segunda
visita, en este asilo que te cuento, yo llegue y mira, todo el mundo agarro al viejito más
chistoso, la viejita coqueta, la viejita que bailaba, el viejito que contaba historias, a la
señora de la cocina que era re linda, todo el mundo agarro a la gente interesante, y a mí me
toco la viejita que no quería nada, osea yo te estoy hablando de que no quería nada, no
quería comer, no quería dormir, no quería vivir, no quería hablar, no quería hacer nada!,
osea ella estaba harta de su vida y se quería morir en ese segundo, y entonces yo dije; hay!
117
Yo soy tan pilas, y tan buena, que yo la voy a hacer reír, con esa actitud, te estoy siendo
totalmente sincera. Entonces me senté con la viejita y entonces le hice un globo, le hice
pintacaritas, le hice todo, le hice aquí, le hice allá y la señora tiro todo a la fregada, y no
quería saber nada, y se puso a llorar y me contó todo, osea, lo poco que logró hablar era que
su familia la había dejado tirada, que bueno, ya te imaginas la historia más triste del mundo,
y la señora solo quería llorar y solo quería llorar y se pasó llorando toda la visita. Entonces
yo en algún momento comprendí que ella lo que quería era llorar y hablar, entonces me
acerque y ya deje de hacer tonterías, osea ya deje de intentar imponerle lo que yo creía que
ella necesitara y simplemente le di mi hombro va, y estuve toda la visita escuchando a la
viejita llorando, cuando me fui, me abrazo y me dijo; te quiero mucho, y yo salí hecha
pedazos, y en la retroalimentación, que después de la visita uno tiene un espacio para hablar
de cómo se siente, para aprender de los demás Doctores, para desahogarte un poco de las
cosas tan fuertes que llevas, yo me puse a llorar y les dije; mucha! Hoy comprendí qué es
Fábrica, y todo mundo se me quedo viendo con cara de; aja! Va, y les dije; yo de verdad,
quería salir diciendo; ah! Que pilas!, que yo hice reír a ella, ya vieron ya vieron que pilas, la
hice bailar, ya vieron. Y a mí no me toco eso, a mí me toco la cachetada de la realidad, que
es; mano, esto no es por ti. Osea, esto no es por ti. Esto no es para que la gente te mire y
diga: hay! Que linda sos, que buena persona, que bondadosa, no!. Es para la gente que vas a
visitar, entonces esa, esa! A sido la mayor lección que yo he tenido en mi vida, de verdad, y
se la he intentado pasar a la gente con la que he tenido la gran oportunidad y la gran dicha
de compartirles que hago yo en Fábrica verdad, porque eso fue talvez lo más fuerte que me
pasó. (11)
Aa ya, y ahora en relación a género; ¿Por qué crees que los hombres se meten a
Fábrica?
Los.. hay! Que pregunta más difícil!, mm, no te sabría decir por qué un hombre o una mujer
en cuanto a género se mete a Fábrica. No te sabría decir. Te sé decir porque un ser humano
se mete a Fábrica, eso si te lo puedo decir y es, este es otro paradigma que yo rompí, mira
que te estoy compartiendo un montón de cosas, yo cuando entré a Fábrica, al principio, yo
creía que ahí había mucha gente que tenía mucho dinero, que no tenía problemas familiares,
que no tenía problemas espirituales, que no tenía problemas psicológicos, que no tenía
118
problemas emocionales, que no tenía problemas de ningún tipo. Que estaban tan bien en su
vida, que lo que necesitaban era dar algo no, porque se sentían muy bien, y me di cuenta
que no!, me di cuenta que en Fábrica había gente que tenía problemas de todo tipo;
económicos, psicológicos, emocionales, espirituales, gente a la que se le habían muerto sus
abuelitos, gente que tenía cáncer, gente que había tenido un accidente, gente que no tiene
una pierna, gente que es no oyente, gente que no tiene esperanza en la vida, gente que, lo
que fuera. Entonces la motivación del ser humano que entre a Fábrica, hombre o mujer,
para mí es que saben lo que cuesta la vida, que saben el dolor que uno puede llegar a tener
y saben lo rico que es tener a alguien que te ame de verdad, osea no amor de hay! No!, sino
un amor de verdad, limpio, que te pueda decir; mano mira aquí estoy para echarte la mano,
osea sin interés alguno. Entonces por eso te sé decir yo por qué se mete la gente a Fábrica,
por lo menos lo que yo he vivido, lo que yo he convivido con carios voluntarios y mira,
cada payaescuela que yo doy, esa lección me dan, porque es gente que, que necesita mucho
cariño también y en lugar de pedirlo lo da! Y eso es la parte admirable de un Sonrisero.
(12)
Aa bueno y en cuanto a la experiencia, ¿Cuáles crees que son las diferencias en un
hombre y una mujer?
Yo no he visto ninguna. Yo no he visto ninguna, talvez.. es que no!, no he visto ninguna,
talvez por ejemplo hay ciertas actividades durante payaescuela y durante una visita que de
pronto se le puede dificultar a un hombre o a una mujer, pero, osea te estoy hablando que
por ejemplo vamos a visitar un lugar de niñas abusadas por ejemplo. Entonces al hombre se
le dice; mira, todos los doctores sonriseros hombres no pueden tocar a las niñas verdad,
porque uno llega y abraza y juega, y etcétera y que obviamente en ese lugar se puede mal
interpretar y vas a ir a hacer más daño de lo que ayudas verdad. (13)
En un lugar por ejemplo en un asilo, con los abuelitos hombres; miren doctoras mujeres no
estén solas con viejitos, pero del resto, yo no “cacho” diferencia. Yo si no cacho diferencia.
(14)
Aa bueno y, ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Eem, ¿En qué sentido? (15)
119
En el grupo, antes de ir a visitar
Fijate que, esa era una duda que yo tenía cuando fue mi primera visita, y yo le preguntaba a
la persona que iba conmigo, a los Doctores que iban conmigo, les decía; bueno mucha! Y
¿Qué vamos a hacer?, y entramos y qué hacemos y cantamos.. y no se planea nada, osea, tu
llegas, tu llegas y tienes todo, en tu mochila tienes todo, puedes tener globos, puedes tener
pintacaritas, puedes tener malabares, puedes tener un títere, lo que fuera, que al final cada
quien, osea, se va dando de acuerdo al desarrollo de la visita verdad, tú te vas adaptando a
las necesidades del paciente, entonces no, no tienes nada planeado, lo único que tienes es
un jefe de clan, que es, lo único que hace el jefe de clan es; primero estar a cargo del lugar a
donde vas y de avisarle previamente a los voluntarios. Segundo; indicar a qué horas entran
y se sale, y avisar que ya va ser hora verdad, entonces cinco minutitos antes de que termine
la visita, empieza a jalar a la gente, ver que nadie se quede dentro del lugar, más si es un
hospital por ejemplo que es más grande y dirigir la retroalimentación, y basta, eso es lo
único. Tiene alguien que lo ayuda, que es su mano derecha, que es un subjefe de clan y
listo, cualquiera puede jugar ese papel. (16)
Aa bueno, Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué opina
usted de esta afirmación?
No creo! (17)
¿No?
No!, la mayoría de gente con la que he estado son hombres, la mayoría de gente de la que
he conocido y de la que he aprendido más, son hombres, no sé por qué, y, y no, no creo, es,
no!, a pesar de que yo soy mujer pues, no he visto las estadísticas, de cuantos voluntarios
tenemos de los cuatro mil y pico que tenemos, no sé cuántos tenemos hombres y mujeres,
pero no creo, yo creo que el voluntario es más de ser humano, que de género. (18)
A va, y ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
¿Qué sentimientos? (19)
Si
120
¿Con nombre?, mm (pensando), empatía, amor, sinceridad, dolor también porque te duele
ver, valga la redundancia, tanto dolor, pero el mismo dolor te ha enseñado. Fortaleza,
mucha fortaleza he experimentado, y, mucho cariño, cariño y amor de la gente, eso. (20)
Aah! Y humidad más que nada, eso es lo que he aprendido mucho. (21)
Aa ya y, ¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la
vida?
¿A mí?, ¿ante mis dificultades de mi vida?, mm, ha influenciado positivamente, emm llego
a un punto en donde tú eres cierta persona no, tú eres, eeh Ligia, por ejemplo que soy yo, y
pues Ligia tiene problemas no, tiene estrés, tiene problemas, tiene cansancio, tiene dolor,
tiene esto y tiene lo otro, y “Latidos” que es mi yo Doctora, pues aunque tenga eso tiene
que ir a servir no, entonces el hecho de dejar un rato tu “ego” de lado y entregarte a los
demás, es algo que me ha ayudado a mí, un montón, porque es algo que muchas veces,
bueno eso yo lo hago en visitas, y si yo llego a una visita hecha pedazos y triste o cansada o
enojada, lo que sea, igual hay que dejar eso y meterte en el rollo en el que estás verdad e ir
a entregar amor. Pero me ha enseñado a afrontar muchas cosas de mi vida, osea me ha
enseñado que si tengo que ir a clases, tengo que ir a dar un curso, tengo que ir a trabajar,
tengo que ir a esto, tengo que ir a dar lo otro, no puedo llevar mis problemas conmigo y
contagiar a los demás, sino tengo que contagiar lo positivo y además me ha ayudado a
encontrar como, la parte buena de mí, explotarla y aprender cada vez a ser mejor, entonces
en mí vida, como ser integral me ha ayudado mucho. (22)
Aa bueno, y ¿Cuánto tiempo lleva de ser voluntaria?
Tres años
Me podría indicar su edad
24 años recién cumplidos, hace tres días.
121
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: H4
Puesto: Voluntario
Edad: 33 años
Tiempo de ser voluntario: 4 años
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Oh, siempre había tenido la gana de hacerlo, ee, siento mucha empatía con mi prójimo, sin
embargo, muchos de los voluntariados siempre están amarrados a alguna religión o algún
ente que tenía su propio fin, entonces no me gustaba, obviamente encontré en Fábrica un
lugar donde yo podía hacer algo con mi prójimo siendo yo mismo, sin tener que estar
viendo si iba a caer bien con alguien o que me iba a ir al cielo por hacerlo. (01)
Ya, y ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
Uuf! Re difícil porque yo no estaba acostumbrado a verme, si queres verlo así ridículo va,
cantar canciones y ponerme a hacer ese tipo de actividades para mí, era así como bien
“shockeante” , entonces fue como que; bueno haber cuánto duro aquí verdad, y hasta
cuando le encontré el sentido, realmente fue hasta mi primer visita cuando dije; wow! Esto
es lo que quiero hacer. (02)
Ya
Al principio, pues si me costó. (03)
Y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
El acercamiento que le podes tener a otras personas, por un fin en común, por un deseo de
ayudar a otra gente. Esa sensación en común que podes tener con muchas personas muy
diferentes a ti. Eso me gusto. (04)
Ya y ¿Cómo fue la graduación?
122
Aah! Mi graduación fue rara, porque a mí me.. yo no pude ir a mi campamento porque tuve
un evento que tenía planeado desde meses antes, y justo cayó esa misma fecha, entonces mi
graduación fue otra onda. Fue super “virgo” , pero no fue tan especial como con los demás.
(risas). Sip, pero fue bien. (05)
Ya, Cuéntame una anécdota de las visitas
Aah, ¿Cuál de todas?, una buena, emm (pensando), va te voy a contar una buena, eem,
hubo un niño, yo para, en mi “Outfit” como utilizó para visitar como Doctor, uso un gorrito
que tiene púas como cactus, de colores, y estábamos en la, en el Incan, no ahí no fue, en la..
Unop, y estaba un niño que estaba recién operado de corazón abierto y aún tenía su cicatriz
y todo ese rollo y andaba en silla de ruedas con, ¿Cómo se llaman esas cosas?, catéter y
todo, y estaba triste en un rincón con sus papás, mientras todos los “wiros” estaban jugando
en el área de juegos de niños, pero él en su silla de ruedas no podía moverse, entonces
cuando me vió, me grito; “cupa”, cupa es el que sale en Mario Bross, es el malo de Mario
Bross, entonces yo lo voltie a ver y le digo; hay hola cómo estas, y casualmente él se
llamaba Mario, por eso jamás se me olvido, entonces me puse a jugar y le hice una estrella
como de fuego del juego de Mario Bross con globos y empecé a tener mucha conexión con
él, él empezó a jugar, tanto que se quería levantar de la silla y todo el rollo, pase un gran
tiempo con él y sus papás estaban muy agradecidos porque él había pasado tres días que
recién estaba operado, que no quería hablar, que él no quería salir de su cuarto, él estaba
muy decaído, y hasta ese día que yo llegue y estuve con él se puso a sonreír, y eso me lleno
mucho. (06)
Y ahora, en relación a género, ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
Mm, en mi caso personal, como te comentaba al inicio, siento que es mucho el deseo de
querer ayudar a la gente y lograr encontrar un lugar en donde podes canalizar esto de la
mejor manera, sin cambiar lo que tu sos en sí, no necesariamente tú, realmente mejoro
mucho mi vida cuando entré a Fábrica, ee, las cosas buenas que yo tenía mejoraron mucho
y empezar dando mi vida a muchas cosas personales, entonces creo que en general, los
hombres que somos menos afectivos en ese tipo de cosas, nos volvemos más afectivos, más
preocupados por, no sólo por nuestra nariz, sino por los demás. (07)
123
Ya, y ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
Las mujeres tienen ese don más de sensibilidad, más sensible que uno hombre, siento yo,
eem, creo que ellas de alguna manera logran sacar todo ese amor que tienen, tanto de
mamá, como de maestra, como de amiga, y todo eso, entonces talvez será más fácil para
ellas encontrar un lugar donde canalizar su amor. (08)
¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del voluntariado en Fábrica,
específicamente para las mujeres y para los hombres?
¿Cuáles son las diferencias? (pensando), yo creo que es la facilidad que talvez tienen ellas
a, por ejemplo, para tratar con niños, uno de hombre es muy tosco, una mujer no, entonces
talvez tienen mucha más facilidad para con los niños. (09)
Realmente no veo muchas diferencias a la hora de visitas, no lo notas, es igual y al final de
cuentas, muchas veces talvez no sos como que muy hábil para malabares o para origami o
que se yo, pero talvez podes escuchar muy bien, y a veces eso marca la diferencia, talvez tu
visita puede ser mucho mejor que conmigo, porque tú conectaste mejor con un paciente que
yo, pero no por el hecho de ser mujer o hombre, sino por tu forma de ser. (10)
A bueno y, ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Realmente tareas no nos distribuimos, sino que damos indicaciones generales de ciertos
cuidados o reglas hospitalarias y otro tipo de cosas, especialmente en algunos lugares, en el
algunos lugares podes usar herramientas que en otros no, eem, en algunos lugares podes
hacer el relajo que querras, en otros no. Ese tipo de cosas, entonces solo vas como con esas
indicaciones y te deja así. (11)
Ya, y no hay algo que haga específicamente un hombre o una mujer en cuanto a
tareas
No!, para nada, todos hacemos lo mismo. (12)
Aa bueno, Se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué opina
usted de esta afirmación?
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Podría ser, podría ser por lo mismo que te digo que vivimos en una cultura super machista,
en donde el tema del voluntariado son algo, no nos han educado desde niños a ser, y que
vemos como, cosas de chavas. (13)
Creo que tienen mejor, mejor afinidad las mujeres hacía eso, ¿Está cambiando?, Si!,
Gracias a Dios! (risas), pero sí, creo que las mujeres son más que los hombres. (14)
Ya, y ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
De todos!, pero el principal amor, es algo que no pensé que yo podía manifestar a otro ser
humano sin sentirme mal o sentirme extraño, por dar un abrazo muy sincero, a una persona
que no conozco y que a lo mejor la va reconfortar, sin tener que yo decir ni una sola
palabra. (15)
Esas.. em (pensando), expresiones de amor, son algo que para mi eran desconocidos. (16)
¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
En todo, realmente hasta para el trabajo en donde estoy actualmente, a uno de los “plus”
que tuve y que me lo dije mi entrevistadora es que yo pertenecía a este voluntariado, ee, a
mejorado, como te comentaba, mucho mi vida, en el tipo de acercamiento hacia las
personas, la relación con mis amigos, la relación con mi familia, porque empecé a ser
intencionalmente feliz, y eso se refleja en mis actos, en mi forma de tratar a mis amigos, de
tratar a la gente en general, ee, quite muchos prejuicios que vivían en mi cabeza, arregle
muchas cosas interiores, y puedo decirte que soy una persona feliz, realmente si puedo
transmitir mucho lo que hay dentro de mí, ee, trato de encontrarle realmente el lado
positivo a las cosas y siempre la vida en general es siempre muy positiva y todo esto
empezó gracias a Fábrica. (17)
¿Cuánto tiempo lleva de ser voluntario?
Casi cuatro años
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ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
“Relación entre género y motivación en los voluntarios de la Asociación Fábrica
de Sonrisas”
Código: M4
Puesto: Voluntaria
Edad: 30 años
Tiempo de ser voluntaria: 3 años 3 meses
¿Cómo surgió la idea de pertenecer a un voluntariado?
Ee, bueno, con mi mejor amiga, fuera de Fábrica, me dijo; mira que sí, que metámonos, que
esta bueno, que no se cuanto y yo siempre he querido hacer algo, que no se qué, y al final
yo me metí a averiguar cuando iba a ser la convocatoria, cuando le conté, resulto que ella
ya estaba ocupada, entonces, yo, en esa época pues yo tenía novio verdad, entonces le
pregunte si se metía conmigo y todo el rollo, nos metimos juntos y pues, al final aquí
estamos todavía verdad. (01)
Entonces hee, bueno, yo siempre he estado metida en cuestiones de voluntariado, me gusta
mucho el ocupar mi tiempo en algo verdad, y pues, había probado diferentes áreas o
diferentes tipos de voluntariado, pues hasta que me quede aquí, que me gusta mucho. (02)
Ya, y ¿Cómo fue el primer día en la Payaescuela?
Extraño, porque, si, a pesar de que yo soy muy extrovertida que los demás, yo miraba que
toda la mara así como; estos locos qué onda verdad, inclusive las canciones, yo estoy
acostumbrada a las canciones porque estuve en los Scouts, pero para mí fue un “shock”,
porque yo me las sabía de una manera verdad, entonces yo; esto no es así, esa no me gusta,
o esa tal cosa, pero todo tranquilo. (03)
Y ¿Qué fue lo que más te gusto de la Payaescuela?
Uuuuh (pensando), mi payaescuela como tal, te podría decir que no me gustó, eem, no por
nada malo, sino talvez porque yo venía de formar gente, entonces habían muchas cosas que
yo por naturaleza de alguna manera yo quería cambiar, osea, esto no se hace así, esto lo
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haría de esta manera, o esto.. ee, tiendes mucho a pensar en yo, yo, yo, yo. Ya estando
dentro, después de mucho tiempo me di cuenta que no era yo, yo, yo, yo, sino ya era; mm
cómo lo podemos mejorar, o qué podemos hacer, o incluso dejarte guiar y saber que las
cosas las tienes que hacer de alguna manera porque así están pensadas verdad. (04)
Ya y ¿Cómo fue la graduación?
Fue lo máximo!, fue lo máximo en el sentido de que, pues si, estás pasando cinco o seis
meses, ee, para esperar ese momento, de que por fin te dan tu bata y tu nariz y fue super
emotiva, super llena de emociones verdad, y es algo que no te esperas. (05)
Aa ya, y ahora cuéntame una anécdota de las visitas
Uff!, bueno la que más me ha tocado este año, ee, estaba yo en el Hospital San Juan de
Dios, hee lleve casualmente a mi grupo de payaescuela, no era yo la encargada, pero si era
mi grupo de payaescuela, era su tercera visita, eee, fue una experiencia que nos marcó a
todos increíblemente, osea, fue muy muy cargada de muchas cosas, tanto experiencias
positivas, como experiencias negativas y no negativas al nivel de nuestra familia verdad,
sino negativas a nivel de cosas que sucedieron durante la visita y teníamos que ver cómo
salíamos verdad, ee, específicamente ese día pasaron dos cosas, yo no estuve presente en
una de ellas, pero si se que como grupo nos marcó mucho porque durante la visita en esos
cuartos comunales que hay en el San Juan de Dios, estaban en visita verdad, cada quien y
de repente oyeron en “piiiii” y entonces voltearon a ver y resulta ser que se estaba muriendo
una persona y de hecho murió en el momento en que estábamos en visita verdad, entonces,
saber que a mis compañeras les había sucedido eso y que tenían que ver de dónde sacaban
las fuerzas para que a la persona que estaba enfrente viendo cómo resucitaban o trataban de
resucitar a la persona que se estaba muriendo y que en ese momento te tenes que olvidar de
lo que estás viviendo, porque tu llegas a regalar sonrisas, es así como que; muy
impactante!, (06)
En la experiencia en la que yo estuve presente, ee, fue también muy muy impactante, ee, no
pude llorar en ese momento, por obvias razones, pero también porque no podía, era más el
dolor de la persona con la que yo estaba que lo que yo pudiera estar sintiendo verdad, eee,
yo entre a esa ala, y habían unos doctores en ese momento, que estaban tocando guitarra,
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animando a la gente, ee, y yo que lo que hago normalmente en visitas es que paso
saludando y, hola! Cómo están y hola!. De repente me acerque a este señor, Hugo, ee, y me
dijo hola! Y me pude percatar, que él no estaba al cien por ciento en sus cabales o que por
lo menos trataba de alguna manera expresarse verdad. Resulto ser, que entre sus medias
palabras me contó, que no sentía la mitad del cuerpo y que le habían amputado una pierna,
entonces yo hasta ahí no le había entendido muy bien qué era lo que estaba pasando, osea le
entendí que le habían quitado una pierna, pero, no, no entendía por qué verdad, ee, de
repente se acerco la esposa y me la presento verdad y me dijo en sus medias palabras; es mi
mujer, entonces yo la salude, la abrace y la jale un ratito verdad, lejos de él porque también
llegó la doctora, bueno entonces yo dije verdad; bueno la doctora lo va a revisar entonces
me jaló yo a la señora, en dos minutos ella me contó su vida entera, de cómo ellos estaban
casados, él la abandono, se fue a vivir con otra señora, tuvo hijos con esa otra señora y de
repente el señor las mando a la señora y a sus hijos a Estados Unidos, así como; váyanse, ya
no los quiero ver, o en teoría verdad, nunca les mandó dinero, entonces lo que hizo al ver
que ya se había ido la señora es que regreso con ella verdad, entonces ee, estando con ella,
él es o era alcohólico, ee, empezó a tomar, en medio de su alcoholismo le dio una embolia
verdad, o un derrame, entonces perdió la movilidad de la parte derecha del cuerpo y siguió
consumiendo licor y como podía se transportaba a donde fuera, a la tienda o a donde fuera
y entonces me contó la señora que le había caído gangrena en la pierna buena y le habían
amputado la pierna buena. Terminando de decirme eso estaba, cuando de repente yo
empecé a escuchar; aaaah! Aaaaah!, entonces yo voltie a ver y el señor se estaba
retorciendo del dolor literalmente en la cama porque la doctora le estaba limpiando el
muñón. Entonces cuando yo me acerque, yo en ese ratito yo ya deje a la señora por un lado
y entonces las dos nos acercamos y vi como le estaban limpiando la herida, porque estaba
infectada la parte de la amputación, tenía incluso, ya no tenía puntos en esa área, le habían
quitado unos puntos de la amputación y entonces tenía metida una gasa con un poco de pus
verdad, osea ya estaba infectado, entonces ella le saco la gasa y le empezó a echar solución
salina a curarlo verdad, pero, en mi mente, al yo ver cómo le estaba curando, ella le estaba
metiendo una gasa seca en la piel viva, entonces es como que si te estuvieras raspando tu
con una lija, para mi modo de ver verdad, y él se retorcía y yo lo abrazaba, lo besaba, lo
acariciaba, y yo le decía que ya se le iba a pasar el dolor, pero para todo esto, parte de las
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cosas que nosotros practicamos en Fábrica es; no estar solos en visitas va, y yo de hecho no
estaba sola en el cuarto, pero en ese ratito si estaba sola con él verdad, entonces yo solo les
hacía ojos a los demás para que vinieran conmigo, entonces como estaban cantando con la
guitarra, se vinieron conmigo, entonces bueno, les vamos a cantar una canción. Ellos no se
habían dado cuenta qué estaba pasando, hasta que estuvieron enfrente de él va, entonces
unos se quedaron callados, uno que es bombero, en teoría ve sangre y cosas por el estilo, se
quedo callado, no pudo decir nada el enfermero verdad, entonces yo solo lo abrazaba y lo
besaba, le decía que ya iba a parar, que no se preocupara, entonces se le acerco, porque
como que la que lo estaba curando era practicante, y se acerco la doctora y ya después de
que le había metido la gasa, “sácale la gasa”, le dijo y yo solo me quedo viendo. ¿Qué? Le
dice ella, sí! Sácale la gasa, pero.., sácale la gasa. Entonces le saco la gasa y ahora échale
solución salina, ok, sécale, entonces agarra otra gasa limpia, échale solución y solo se la
pones encima, haciendo eso, él paró de sufrir. Pero te estoy diciendo, se la metió, se la
volvió a sacar, entonces el dolor que él pudiera estar sintiendo verdad, entonces a mí me
conmovió demasiado el dolor que él pudiera estar sintiendo y mucho más la voluntad de la
esposa, que a pesar de todo lo que él le había hecho, porque a la fecha dice que todavía la
maltrata, le pega, la insulta de que no quiere tenerla cerca y demás, porque a ella le toca
curarlo, eee, ver que a pesar de todo eso, ella lo estaba curando porque no tiene a nadie
más. Entonces ella se estaba tragando su propio orgullo de mujer de alguien herido, de
alguien que soporta un montón de cosas, con tal de darle sus últimos momentos de, o sus
últimos años de vida en teoría de calidad verdad, entonces ese día si me impacto demasiado
y me impactó mucho ver, que los demás no hacían nada por el impacto, porque si era
impactante ver, el muñón y ver sin pierna a alguien y demás verdad, pero, a mí eso fue lo
que menos me importo, me importó más el dolor de él verdad. (07)
Ya, y ahora en relación a género ¿Por qué crees que las mujeres se meten a Fábrica?
Yo pienso que durante mucho tiempo, nos han como metido la idea de que somos niñas
buenas, que tenemos que ocupar nuestro tiempo en algo, osea si te fijas a nivel nacional me
atrevería a decir, no sé a nivel internacional, pero a nivel nacional la mayoría de personas
que están en voluntariado, en cuestiones de iglesia y demás son mujeres. A los hombres le
inculcan más, el no tú tienes que sacar la casta por la familia, tú tienes que, osea el
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machismo que hay implícito de alguna manera, y entonces es mucho más fácil saber que
una mujer está metida en un voluntariado, en un coro de la iglesia, como catequista de la
iglesia, y cosas por el estilo, que un hombre no. (08)
Ya y ¿Por qué crees que los hombres se meten a Fábrica?
De alguna manera pienso, no la mayoría, pero si un buen número porque hay “chicas”
dentro del voluntariado, eso por un lado. Por otro lado, hay mucha gente, que, aunque no lo
creamos a pesar del machismo que vivimos, quiere hacer algo más, quiere, quiere cambiar
al mundo de alguna manera y ve la oportunidad, u otro montón te podría decir que, con tal
de ocupar su tiempo en algo y otros obligados, porque hay gente que llega obligada, tanto
hombres como mujeres, llegan obligados por sus amigos, por cualquier otra persona, que a
la final te cambie la vida, ya es otro rollo, osea ya es un “plus”, pero los motivos por los
que llegas, pueden ser innumerables. (09)
Ya y, ¿Cuáles crees que son las diferencias en la experiencia del voluntariado en
Fábrica, específicamente para las mujeres y para los hombres?
Pienso que para los hombres es mucho más impactante que para las mujeres, ¿en qué
sentido?, no es que las mujeres no sintamos, ni nada por el estilo, si no que por naturaleza
traemos como que el instinto de cuidar a alguien, el instinto de abrazar a alguien, el de
apoyar a alguien, porque nos lo inculcan desde un principio, osea, de una u otra manera
miramos en nuestra mamá, que nos cuido, que nos apoyo, que nos hizo, o nuestro papá de
alguna manera, los que tuvimos una buena imagen de padres verdad, pero en los hombres
es mucho más impactante, porque estamos involucrados en una sociedad tan machista, tan,
tan cortante, tan cuadrada en muchos sentidos, que cuando te llegas a topar con el dolor
ajeno en un hospital, cuando te llegas a topar con un abuelito al que tienen tiempo de no
visitar y que te está contando su vida, y que te está diciéndote que muchas gracias por estar
ahí, que son más alegres cuando nosotros llegamos, para un hombres es mucho más
impactante que para la mujer. Y es mucho más impactante al momento de la graduación o
de las experiencias duras de Fábrica, donde ves llorar más a un hombre que a una mujer,
porque los hombres se van guardando todo, las mujeres de alguna manera sacamos un poco
más de, de una u otra manera sacamos lo que nos pasa, los hombres no. (10)
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Ya, y ¿Cómo se distribuyen las tareas antes de las visitas?
Las tareas antes de las visitas, difiere del grupo de visita, osea, puede ser que, o la manera
de cómo yo he manejado mis grupos, cuando yo he sido la encargada de grupo, ee, trato
de, por ejemplo; te toca a ti visitar conmigo este fin de semana, entonces a ti te toca hacerte
cargo de la visita, aunque yo sea la encargada, pero tu contactas a la gente, tu le mandas
información a la gente, ee, de alguna manera pues, decides cómo va a ser, si va a haber
alguna temática o dónde nos vamos a reunir, a qué hora nos vamos a reunir, cómo nos
vamos a distribuir en los carros, eee, pero en sí, a la hora de estar en visitas no hay tareas, lo
que te toca es visitar, entonces tú decides cómo manejas tú visita, si tú quieres cantarle al
oído a alguien que está en tu visita, tú le cantas al oído a esa persona, si tú decides que
quieres, solo pasarte toda la visita acariciando a esa persona, tu así lo haces, y así me toco
en una visita, osea, él no podía hablar, porque le hicieron una traqueotomía y aparte era
asmático, entonces en esa visita yo no podía obligarlo a hablar, yo no podía preguntarle
cosas, entonces me dedique la visita completa a acariciarlo, a darle un beso, a darle un
abrazo, pero tú decides cómo haces tú visita. (11)
Entonces tareas como tal, solo el antes y el después posiblemente, pero durante la visita, tú
decides. (12)
Y ¿no hay algo específico que hagan los hombres y las mujeres?
No, para mi todos igual, osea, a veces en algún, depende del lugar va, hay un asilo en donde
desde un principio nos dijeron, a él, por favor no se le acerquen sólo mujeres, ee, o mujeres
solas o idealmente que se le acerque los hombres. Porque de alguna manera su libido
sexual, en su cabeza, es de un niño de quince años, entonces después de que se va una
mujer, él, él pasa intranquilo, él siente cosas verdad, porque a él le recuerdan a los
momentos en los que estaba con su esposa, pero son situaciones más de cultura que de
género para mi verdad. (13)
Aa bueno y se dice que las mujeres tienen mayor tendencia al voluntariado ¿Qué
opina usted de esta afirmación?
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Sí, bueno, pienso que estamos rompiendo paradigmas, talvez hace unos cinco o diez años,
te hubiera dicho que sí, enteramente sí, pero influye mucho el tipo de voluntariado, osea tu
vas a los Scouts, y tú ves más hombres que mujeres, por el tipo de actividades que hacen.
En Fábrica aparentara, que solo hay mujeres, pero no, osea, ya hay un buen porcentaje de
hombres que se han hecho presentes, osea, sin ir tan lejos, los encargados de grupos de la
generación pasada, en la postulación en donde yo estuve, eran sólo hombres. (14)
A bueno, y ¿Qué sentimientos has experimentado en Fábrica de Sonrisas?
Aah!, hay Dios!, demasiados, osea no te podría enumera, como cinco o seis o uno,
demasiados, osea, sin ir tan lejos, ayer que estábamos cumpliendo los cinco años, que
estábamos en plena celebración y demás, estaba llorando de la pura emoción de, de, como
verme, o de ver a tanta gente reunida, que hacen lo mismo que tu, que creen en la labor, que
a pesar de cualquier cosa, son personas que van a estar ahí, que sin saber qué pasa adentro
creen en ti, creen en lo que están haciendo, creen en que podemos cambiar el país, que
podemos cambiar el mundo entero, con solo regalar un abrazo, con solo decir un te quiero,
con solo dar una caricia.. son demasiadas. (15)
Y ¿De qué manera ha influenciado el ser voluntario, ante las dificultades de la vida?
¿En mi persona?, un montón, bueno, desde siempre yo he sido una persona muy positiva,
pero Fábrica me ha hecho ser el Triple! De positiva de lo que era antes, ee, pues si, tenemos
todos momentos en los que definitivamente topamos verdad, pero son menos, son mucho
menos, son muchísimo menos. Osea, antes me decía por ejemplo; mira, fíjate que no hay de
la comida que tú queres, entonces yo iba a cinco lugares diferentes, para poder encontrar la
comida que yo quisiera, ahora; no hay de la comida que yo quiero, pidamos otra cosa, osea,
ya no me ahogo en un vaso de agua, eee, la relación con mis padres, ha cambiado
increíblemente, osea, hasta ellos han cambiado de alguna manera, osea, bien dicen que al
cambiar tú, cambia tu gente. Y vivimos más en armonía de muchas maneras, ee, bueno, soy
más cariñosa con mis papás, cosa que me había costado durante mucho tiempo. Pero
comprendí que la visita no sólo es en el hospital, no solo es en el asilo, sino la visita
también puede ser en mi casa, ee, dándoles un beso de buenos días y buenas noches a mis
papás, cosa que antes solo era; buenas noches! Y me encerraba en mi cuarto y ahora el
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poder darles un abrazo y un beso ya es mucho. Con mi hermano, que siempre fue una
relación muy cortante, muy de; te pego una manada, aunque sea bromeando verdad, ee, a
que me diga que me quiere o a que yo le diga que lo quiero mucho, aunque sea por un
mensajito, porque es más difícil expresarlo a viva voz, ya para que me ponga un mensaje ya
es; aah!, (16)
¿Cuánto tiempo lleva de ser voluntario?
Precisamente con este aniversario cumplí tres años y tres meses de estar en el voluntariado.
En este verdad. (17)
Me podría indicar su edad
30.
