Prospe've)e)nuovi)modelli)di) … › sites › default › files...o ((Quale)gioco?)...

Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Prospe've)e)nuovi)modelli)di)business)della)Gamifica5on)per)le)

aziende:)da)Foursquare)al)fenomeno)Pokemon<go)

!!!

A!cura!di:!Stefano!Epifani,!Giovanni!Ciofalo!

Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Parlando(di(gamifica8on…(

Il(contesto(sociale,(tecnologico(ed(economico:(la(digital(transforma8on(ed(i(driver(dell’innovazione.(Social(Media,(Big(Data,(Internet(of(Things,(Smart(Device.(Il(modello(SoMoLo.((

La(Gamifica8on(e(gli(impaG(sul(business:(cosa(è,(i(modelli(di(business,(gli(approcci.(

Esempi(e(casi(di(studio.(

A!cura!di!Stefano!Epifani!([email protected])!,!Giovanni!Ciofalo!([email protected])!

Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Il(contesto(sociale,(tecnologico(ed(economico:(la(digital(transforma8on(ed(i(driver(dell’innovazione.(Social(Media,(Big(Data,(Internet(of(Things,(Smart(Device.(Il(modello(SoMoLo.((

La(Gamifica8on(e(gli(impaG(sul(business:(cosa(è,(i(modelli(di(business,(gli(approcci.(

Esempi(e(casi(di(studio.(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Gamifica5on:)una)definizione)opera5va)

“L'u@lizzo!di!elemen@!mutua@!dai!giochi!e!dalle!tecniche!di!game!design!in!contes@!esterni!ai!giochi”(

!!!!!

S.!Deterding,!D.!Dixon,!R.!Khaled!e!L.!Nacke!

(A!cura!di!Stefano!Epifani!([email protected])!,!Giovanni!Ciofalo!([email protected])!

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L’ecosistema)della)gamifica5on)

Videogame(

Processi(di(business(

Gamifica8on(

Adver8sing(

Advergame(

Formazione(

Serious(Game(

Promozione(

Alternate(Reality(Game(

…(

…(


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i(Ciofalo((

Cos’è)un)gioco?)

)“Qualsiasi(aGvita(liberamente(scelta(a(cui(si(dedichino,(singolarmente(o(in(gruppo,(bambini(o(adul8(senza(altri(fini(immedia8(che(la(ricreazione(e(lo(svago,(sviluppando(ed(esercitando(nello(stesso(tempo(capacità(fisiche,(

manuali(e(intelleGve.”(


Stefano(Ep

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i(Ciofalo((

Cos’è)un)gioco?)

)“Un’azione,(un’occupazione(volontaria(compiuta(entro(

limi8(defini8(di(tempo(e(di(spazio,(secondo(regole(volutamente(assunte,(che(impegna(in(maniera(

assoluta,(che(ha(un(fine(in(se(stessa(ed(è(accompagnata(da(un(senso(di(tensione(e(di(gioia(e(dalla(coscienza(di(

esser(diversi(dalla(vita(ordinaria.(”(

J.(Huizinga,(1938(

(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Cos’è)un)gioco?)

)I(giochi(sono(sia(ogge]o(sia(processo,(non(possono(

essere(leG(come(un(testo(o(ascolta8(come(una(musica,(devono(essere(gioca8.(L’aGvità(di(gioco(è(

fondamentale,(non(incidentale(come(nella(le]ura(e(nell’ascolto.(Il(coinvolgimento(crea8vo(è(un(ingrediente(

necessario(all’aGvità(di(gioco.(

(Espen!J.!Aarseth,!2001)!


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i(Ciofalo((

Com’è)l’a'vità)di)gioco?)

•  Libera:(il(giocatore(non(può(essere(obbligato(a(partecipare;(

•  Separata:(entro(limi8(di(spazio(e(di(tempo;(

•  Incerta:(lo(svolgimento(e(il(risultato(non(possono(essere(decisi(a(priori;(

•  Improdu'va:(non(crea(né(beni,(né(ricchezze,(né(altri(elemen8(di(novità;(

•  Regolata:(con(regole(che(sospendono(le(leggi(ordinarie;(•  Fi'zia:(consapevole(della(sua(irrealtà.(

(Roger!Caillois,!2000)!


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i(Ciofalo((

Quale)gioco?)

• la(mimica(che(presuppone(l’acce]azione(o(l'illusione(di(fondo(di(un(universo(chiuso,(convenzionale(e(fiGzio.(Il(giocatore(abbandona(la(propria(personalità(per(fingerne(un'altra.((

• “Ricerca(della(ver8gine”.(Il(giocatore(distrugge(la(stabilità(della(percezione(cercando(nel(gioco(una(sensazione(di(“panico”.(

• (l’esito(non(dipende(dalla(volonta(del(giocatore(ma(da(volonta(completamente(esterne(o(dal(caso.(

• rappresenta(tuG(i(giochi(che(si(ispirano(alla(compe8zione,(in(cui(due(o(piu(concorren8(si(affrontano.((

Agon( Alea(

Mimicry(Ilinx(

(Roger!Caillois,!2000)((A!cura!di!Stefano!Epifani!([email protected])!,!Giovanni!Ciofalo!([email protected])!

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i(Ciofalo((

Gioco:)i)componen5)

ObieGvi(• Possono(essere(diversi(per(ogni(a]ore(in(gioco(

Regole(• Ciò(che(si(può((e(non(si(può)(fare(

Feedback(• La(distanza(dal(raggiungimento(dell’obieGvo(

Partecipazione(• La(volontà(da(parte(del(giocatore(di(prendere(parte(al(gioco(

Sfida(•  Il(meccanismo(con(il(quale(il(giocatore(viene(messo(alla(prova(

Interazione(• Con(il(sistema(o(con(altri(uten8(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Robin(Hunicke,(Marc(LeBlanc,(Robert(Zubek(()

Gioco:)il)framework)MDA)

Meccaniche(

Este8che(Dinamiche(


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ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((


Il)framework)MDA:)Meccaniche)

•  Le(meccaniche(sono(le(componen8(atomiche(del(gioco,(paragonabili(ai(singoli(algoritmi(crea8(dal(programmatore(che(formano(la(stru]ura(di(un(soiware(e(finalizzate(ad(azionare(le(mo8vazioni(intrinseche(delle(persone:(–  le(regole(del(gioco,(–  il(numero(di(giocatori,(–  le(modalità(di(interazione,(


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ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((


Il)framework)MDA:)Dinamiche)

•  Le(dinamiche(si(verificano(quando(le(meccaniche(vengono(applicate(per(la(funzionalita(del(gioco;(non(sono(regole(o(istruzioni,(ma(descrivono(l'andamento(dell'esecuzione(delle(meccaniche(e(vengono(compiute(dai(giocatori(in(base(alla(personalità(e(alle(proprie(cara]eris8che.(


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i(Ciofalo((


Il)framework)MDA:)Este5che)

•  Le(este8che(esprimono(i(modi(in(cui(il(gioco(risulta(divertente(per(i(suoi(giocatori;(sono(i(primi(elemen8(che(il(giocatore(incontra.((

•  Il(luogo(in(cui(si(svolge(il(gioco(o(il(design(con(cui(sono(costrui8(ques8(giochi(oppure(l'ambiente(circostante(dove(si(effe]ua(la(par8ta,(scatenano(nel(giocatore(precise(emozioni,(a(seconda(delle(meccaniche(e(delle(dinamiche(che(vengono(aGvate,(quali(la(sfida,(la(cooperazione,(la(fantasia((role(playing).((


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i(Ciofalo((

Il)framework)MDA:)Un)esempio)•  La)meccanica:(22(giocatori(su(un(campo(re]angolare,(in(due(squadre(da(11,(inseguono(una(palla(provando(ad(infilarla(in(una(porta(re]angolare(a(calci,(nell’area(della(squadra(avversaria;(

•  La)dinamica:(le(due(squadre(–(sfidandosi(–(definiscono(schemi,(taGche(di(gioco,(comportamen8.(Ogni(giocatore(sviluppa(una(sua(performance(derivante(dal(mix(di(comportamen8(condivisi(ed(aGtudini(individuali;(

•  L’este5ca:(Il(senso(di(sfida,(il(8fo,(la(dimensione(emozionale(collegata(alla(par8ta.((

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i(Ciofalo((

Gaming)e)Gamifica5on:)Dalle)este5che)ai)componen5)

Meccaniche( Dinamiche( Este8che(

User(Experience(

Componen8(

Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Werbach,)Kevin)e)Hunter,)2012)

Gaming)e)Gamifica5on:)Dalle)este5che)ai)componen5)

Dinamiche(

Meccaniche(

Componen8(

Stefano(Ep

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i(Ciofalo((

Le)dinamiche)Ricevere(premi(•  Il(giocatore(è(mo8vato(perché(vede(ricompensato(un(comportamento(specifico((possono(essere(bonus(virtuali(o(reali).((

Status(•  Il(giocatore(è(mo8vato(dal(riconoscimento(da(parte(di(altri(giocatori(nella(sua(comunità.((

Realizzazione(personale(•  Il(giocatore(si(sente(realizzato(in(quello(che(fa.(

Auto(espressione(•  Il(giocatore(assume(il(ruolo(di(protagonista(e(la(completa(autonomia(e(controllo(sul(sistema.(In(questo(modo,(ad(esempio,(ognuno(può(esprimere(la(propria(personalità(modellandosi(un(personaggio(o(avatar.((

Compe8zione(•  Il(giocatore(trae(mo8vazione(dalla(sfida(verso(un(altro(giocatore(o(verso(il(sistema.(

Cooperazione(•  Il(giocatore(trae(mo8vazione(dal(processo(collabora8vo.(

Altruismo(•  Per(vincere,(il(giocatore(deve(aiutare(un(altro(giocatore.((

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i(Ciofalo((

Le)meccaniche)Pun8((conver8bili,(reputazione,(karma,(esperienza,(ecc…)(

• Collezionare(pun8(spinge(al(compimento(dell’azione(richiesta.((collegato(a(classifiche(e(livelli)(

Livelli(• Raggiungere(un(determinato(livello(consente(di(“appartenere”(ad(una(certa(classe(di(uten8.((

Beni(virtuali(• Per(rafforzare(la(dinamica(di(acquisizione(di(pun8,(con(i(pun8(“valuta”(si(possono(acquistare(beni(virtuali.((

Dis8n8vi(((o(badge)(• Rappresentano(le(esperienze(o(i(successi(del(giocatore.((

Classifiche(• La(costruzione(di(una(classifica(s8mola(la(compe8zione(tra(pari,(favorisce(la(fidelizzazione,(aumenta(il(livello(di(confronto.((

Doni(• Del(tu]o(virtuali(o(conver8bili(in(beni(materiali(rappresentano(una(“ricompensa”(che(spinga(ad(assumere(determina8(comportamen8.((

Sfide(di(fine(livello(• Rappresenta(il(momento(di(passaggio(in(una(fase(di(crescita.((


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Le)fasi)del)gioco)Discovery(• La(scoperta(del(gioco:(si(riferisce(al(modo(in(cui(il(giocatore(viene(a(conoscenza(di(un(gioco,(di(un(prodo]o(o(di(un(servizio(

Onboarding(• L’approccio(al(gioco:(è(il(primo(approccio(al(sistema(da(parte(dei(giocatori.(

Scaffolding(• L’esplorazione(delle(nuove(opzioni:(si(riferisce(a(quando(al(sistema(gamificato(vengono(aggiunte(nuove(opzioni(ed(il(loro(funzionamento(viene(spiegato(mano(mano(che(vengono(integrate(

End(Game(• Lo(scopo(del(gioco:(Si(verifica(quando(i(giocatori(hanno(raggiunto(lo(scopo(del(gioco:(o]enendo(la(massima(padronanza,(con8nuando(sempre(ad(u8lizzare(tale(gioco(o(addiri]ura(fornendo(consulenza(sul(gioco,(prodo]o(o(servizio(ad(altri(giocatori(che(si(trovano(nelle(preceden8(fasi.(


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E)il)giocatore?)

Achiever(• questa(8pologia(di(giocatori(gioca(con(lo(scopo(finale(di(collezionare(livelli(o(equipaggiamen8(come(riconoscimento(del(proprio(operato.((

Explorer(• sono(i(giocatori(che(impiegano(il(tempo(sulla(nostra(esperienza(gamificata(scoprendo(nuove(funzionalita(e(mostrando(agli(altri(la(propria(esperienza.(

Socializer(• sono(coloro(che(giocano(per(l’aspe]o(sociale(del(sistema,(interpretando(il(gioco(come(strumento(per(la(socializzazione.(

Killer(• Sono(i(giocatori(che(vogliono(dimostrare(la(propria(supremazia(sull’avversario.((


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i(Ciofalo((

Quali)sono)le)mo5vazioni?)

Intriseche(• Dipendono(dal(giocatore(

Estrinseche(• Dipendono(da(elemen8(esterni(al(giocatore(


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i(Ciofalo((

Mo5vazioni)Intrinseche:)il)modello)RAMP)

• Percepire(un(senso(di(sviluppo(e(crescita(delle(proprie(“competenze”((di(gioco)(

• Percepire(la(ragione(del(perché(si(fa(qualcosa(

• Sen8rsi(“padroni(della(situazione”(in(un(mondo(a(complessità(crescente(

• Creare(connessioni(con(altri(giocatori(

Relatedness((relazionalità)(

Autonomy((autonomia)(

Mastery((esperienza(acquisita)(

Purpose((scopo)(


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i(Ciofalo((

Mo5vazioni)Intrinseche)ed)estrinseche)

Scrivi(la(relazione(e(riceverai(un(premio!(

Voglio(proprio(

scrivere(la(relazione!(

Scrivi(questa(relazione(o(

sarai(licenziato!(

Non(voglio(scrivere(questa(

relazione!((

Posi8ve(

Nega8ve(

Intrinseche(Estrinseche(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Steven Reiss )

Quali)s5moli)e)mo5vazioni?)

Acceâzione,)il)bisogno)di)

approvazione(

Curiosità,)il)bisogno)di)imparare(

Mangiare,)il)bisogno)di)cibo(

Famiglia,)il)bisogno)di)crescer)figli(

Onore,)esser)fedeli)alla)tradizione)di)un)clan/gruppo)

etnico(

Ideali,)il)bisogno)di)gius5zia)sociale(

Indipendenza,)il)bisogno)di)individualità(

Ordine,)il)bisogno)di)organizzazione)e)

stabilità(

A'vità)Fisica,)il)bisogno)di)esercitarsi(

Potere,)il)bisogno)di)avere)influenza(

Roman5cismo,)il)bisogno)di)sesso(

Salvare,)il)bisogno)di)collezionare(

Socializzazione,)il)bisogno)di)amici)(

Status,)il)bisogno)di)relazionarsi)se)stesso)agli)altri(

Tranquilità,)il)bisogno)di)esser)al)

sicuro(

Vendeâ,)il)desiderio)di)

viôria)e)rivalsa)su)qualcuno(A!

cura!di!Stefano

!Epifani!(info@

stefan

oepifani.it)!,!Giovann

i!Ciofalo!(g

iovann

i.ciofalo@gm

ail.com

)!

Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Yuqkai(Chou)

Quali)elemen5)per)la)gamifica5on?)

Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

Business(model?(

Serve(per(il(mio(business?(• Come(calcolo(il(ROI?((

È(il(mio(business?(• Quali(sono(i(modelli(principali?((


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

È)il)mio)business?)In)App)Adver5sing)

Contro( Pro(

Uten8(disinteressa8(agli(ads(

Peggioramento(della(user(

experience(

Inada]o(ad(app(che(svolgono(

funzioni(importan8(

Invasività(

Barriera(all’ingresso(

Spesa(in(adver8sing(

crescente(

Acquisizione(dei(da8(degli(

uten8(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

È)il)mio)business?)Freemium)

Contro( Pro(

Veloce(acquisizione(di(uten8(in(funzione(di(elemento(“free”(

Try(before(buy(

Modello(ada]abile(

Se(“gra8s”(è(troppo(difficile(raggiungere(il(break(even(

Se(“gra8s”(è(poco,(difficile(interessare(gli(uten8(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

È)il)mio)business?)Paid)

Contro( Pro(

Guadagno(proporzionale(al(successo(

Migliore(user(experience((no(ads)(

Guadagno(proporzionale(al(successo(

Difficile(vendere(una(

app(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

È)il)mio)business?)In)app)purchase)

Contro( Pro(

Ada]o(ad(eCommerce(/(mCommerce(

Modello(flessibile(

Percepito(dagli(uten8(come(

invasivo(e(poco(chiaro(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

È)il)mio)business?)Paywall)

Contro( Pro(

Genera(un(flusso(con8nuo(di(denaro(

Genera(fidelizzazione(

Utenza(comprende(bene(il(prodo]o(

Difficile(generare(conversioni(

Non(si(ada]a(a(tuG(i(prodoG(


Stefano(Ep

ifani(–(Giovann

i(Ciofalo((

È)il)mio)business?)Sponsorship)

Contro( Pro(

Ada]o(al(canale(

Gradito(dagli(uten8(

Non(ada]o(a(tuG(i(se]ori(


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