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PROGRAMMA CORSO DI ALTA FORMAZIONE PER MEDIATORI PROFESSIONISTI DA 50 ORE

MODULO I Tecniche di base per il mediatore

Panorama ADR Mediare negoziando

Procedure aggiudicative e facilitative a confronto Panorama Legislativo Illustrazione in video e commento di una procedura di mediazione La costruzione della ZOPA Strategie di negoziazione a confronto: competere e cooperare Creare “valore” in negoziazione Simulazione di una negoziazione Dinamiche Dominanti

MODULO II Le 4 fasi della mediazione

Preparazione e sessione congiunta Conflitto e comunicazione Sessioni private e chiusura

Valutazione intermedia La preparazione La sessione congiunta iniziale Sessioni private iniziali La gestione del conflitto La comunicazione efficace Le barriere negoziali Sessioni private successive Simulazione delle prime due fasi Debriefing e feedback personali Sessione finale Simulazione di una mediazione Debriefing e feedback personali

MODULO III Tecniche avanzate di mediazione

Ostacoli psicologici all'accordo e ascolto attivo Aspetti peculiari della mediazione Etica e responsabilità del mediatore

Valutazione intermedia Impedimenti principali all'accordo Tecniche di ascolto attivo Assertività, empatia e creatività Sbloccare lo stallo nelle trattative Ruolo e rapporti tra mediatore, organismo, parti e avvocati La preparazione del cliente e il suo ruolo durante la procedura Simulazione e video di un caso Sfide etiche per il mediatore Responsabilità del mediatore

MODULO IV Profili normativi e valutazione

Il contesto normativo della mediazione Gestire litiganti difficili Valutazione finale

Valutazione intermedia Normativa nazionale, comunitaria e internazionale Regolamenti e codice europeo di condotta Forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione La mediazione demandata dal giudice Esiti della procedura di mediazione (accordo) Efficacia ed operatività delle clausole contrattuali Simulazione di una mediazione complessa e video