Progetto ‘’SuperTennis Club’’ Roma, 6 Dicembre 2012.

Progetto ‘’SuperTennis Club’’Roma, 6 Dicembre 2012

Agenda

Obiettivi e finalità di Progetto

Operatività Utenti STC

Operatività Circoli STC

Nuove Funzionalità sistema di Management per i Circoli

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Homepage di SuperTennis Club

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Dominio:

www.supertennisclub.it

http://www.supertennisclub.it/

Obiettivi e Finalità di Progetto

SuperTennis Club è un progetto articolato e complesso, che capitalizzando:

• sulla potenza degli strumenti e delle tecnologie basate sul Social Networking

• su quanto fino ad ora realizzato da FIT con il Sistema Informativo Integrato e il Sistema di Publishing e Comunicazione

si prefigge di supportare l’attività tennistica in generale e l’evoluzione di questo sport, attraverso il coinvolgimento e la diretta interazione di tutti i praticanti (siano questi tesserati – amatoriali/ classificati - o ancora non tesserati)

La FIT e, quindi, il progetto si pone l’obiettivo di perseguire:• l’estensione del proprio bacino di aderenti e di strutture per la

pratica del tennis;• l’attivazione di politiche di coinvolgimento, di loyalty, di

marketing, di sponsorizzazione e di iniziative commerciali.

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Attori coinvolti e loro relazioni

SOCIAL NETWORKINGSuperTennis Club

ABILITA

VOGLIO GIOCARE A TENNIS

CON CHI ?DOVE ?

Tesserati

Non ancora Tesserati

Maestri

Circoli Affiliati

Playground, CRAL,

Polisportive

Conosco partner

Conosco maestri

Aggiungo circoli preferiti

Invio messaggi a partner di gioco

Bacheca pubblica per richiesta matchInserisco e condivido risultati match

Sezione Q&A pubblica tra utenti

Mercatino dell’usato

COME ?

Negozi Convenziona

ti

Esercizi Commerciali

eCommerce

Federazione Italiana Tennis

Tennis Clinic

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Attori

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Praticanti non tesserati FIT1.200.000 circa

STC si rivolge a differenti tipologie di entità che ruotano intorno al mondo del Tennis:

Maestri6.328 (di cui circa 2.000 utenti MyFIT)

Circoli3.323

Utenti MyFIT32.001 (di cui circa 2.000 maestri)

Tesserati non aderenti a MyFIT277.000 circa

Federtennis

Totale Tesserati 309.001

Benefici attesi per le differenti tipologie di attoriCircoli Tennis/ Clinic Tennis/ Playgrounds

Maestri diTennis

Giocatori diTennis

Aziende/Commercianti/

Negozianti

FederazioneItaliana Tennis

Ben

efic

i Att

esi

• Promozione della propria struttura e attività

• Intercettazione potenziali nuovi giocatori

• Tesseramento praticanti amatori (Tessera STC)

• Incremento del proprio volume d’affari (affitto campo/ lezioni/ indotto/ etc)

• Promozione della propria attività

• Presa di contatto con potenziali nuovi allievi

• Incremento del proprio volume d’affari

• Facile accesso a o partner

(avversari/ istruttori) con cui giocare

o campi dove giocare

• Accesso ai circoli aderenti senza esserne soci

• Prenotazione on line campi

• Assicurazione• Presa di contatto con altri appassionati

• Info tecniche su attrezzature e dotazioni

• Censimento nuove Strutture (Playground), nuovi circoli e nuovi campi

• Tesseramento di numerosi praticanti amatori

• Incremento dei servizi agli appassionati di tennis

• Incremento di visibilità sui dati di trend del movimento

• Incremento della visibilità sull’attività svolta per lo sviluppo del movimento tennistico italiano

• Promozione della propria attività

• Presa di contatto con nuovi clienti effettivi

• Incremento del proprio volume d’affari

• Creazione di una nuova business line qualora prima non prevista (es. renting)

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Agenda





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Homepage di SuperTennis Club

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Popolamento iniziale SuperTennis Club

Al momento dell’avvio del sistema , STC sarà già alimentato con:

• circa 36.000 utenti (oltre 32.000 utenti MyFIT di cui circa 2.000 maestri più gli altri 4.000 maestri non utenti MyFIT)

• 3.323 circoli affiliati.

Utenti MyFIT32.000 (di cui circa 2.000 Maestri)

Maestri non MyFIT4.000 circa

Circoli Affiliati3.323

SuperTennis ClubGiorno go live

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Popolamento iniziale del database con gli Utenti MyFIT

Conferma adesione

validando il cellulare

e la sua unicità nel DB

Invio e-mail per conferma

adesione a 36.000 utenti

MyFIT+Maestri

Attivazione account e

Tessera FIT STC con prezzo agevolato

• A questi utenti verrà inviata una mail con il proprio codice e link da utilizzare per confermare l’adesione a STC che dovrà avvenire entro un mese dalla comunicazione;

• nel momento in cui avvieranno la procedura di conferma dell’iscrizione gli sarà richiesto un numero di cellulare, qualora non già disponibile, e gli verrà inviato un SMS con il codice di autentica da inserire nel sistema per consentire di trasformare in ATTIVA l’iscrizione a STC inizialmente PROVVISORIA;

• il sistema verifica che non venga utilizzato lo stesso numero di cellulare per individui differenti.

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Popolamento del database con gli Utenti Tesserati non MyFIT

Inserisce il numero tessera FIT, completa il form, conferma

e-mail e cellulare

Utente tesserato FIT ma non

iscritto a MyFIT

Attivazione account e

Tessera FIT STC con prezzo agevolato

• A questa tipologia di utenti sarà richiesto di integrare l’anagrafica corrente con e-mail e numero di cellulare nonché eventuali altri dati che l’utente voglia inserire a completamento del suo profilo;

• Successivamente il processo diventa identico a quello degli iscritti a MyFIT;

• Una volta completato il processo di iscrizione anche loro avranno diritto alle stesse agevolazioni.

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Registrazione Utenti non ancora Tesserati FIT

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Compila form e conferma e-mail

e cellulare

Utente non tesserato

Riceve una tessera

provvisoria valida un mese

Si reca al circolo con i documenti

previsti e numero tessera

provvisoria

Il circolo identifica, attiva

e tessera il giocatore con costi agevolati


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• Per gli utenti non noti alla FIT che aderiranno a STC in modalità autonoma, verrà generata un’iscrizione STC PROVVISORIA associata al circolo aderente indicato dall’utente stesso come quello abitualmente utilizzato o eletto a riferimento.

• Si sta valutando la possibilità di introdurre opportuni sistemi di salvaguardia per i minori.

• Tale tessera sarà gratuita per il primo mese e potrà diventare ATTIVA solo dopo che il singolo individuo si sarà recato presso il circolo eletto come proprio riferimento che confermerà la tessera mediante un'apposita funzione di back-office solo dopo aver raccolto:

il certificato medico

verificato l'identità del giocatore, confermando la tessera mediante un'apposita funzione di back-office che gli verrà messa a disposizione.


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• Una volta terminato il processo di registrazione, verrà inviata una e-mail di benvenuto contenete la versione grafica della Tessera STC provvisoria fronte e retro;

• Durante il primo mese di test, il sistema richiederà all’utente se conferma la sua iscrizione rendendola Definitiva. In caso di accettazione, l’adesione potrà essere trasformata in Definitiva provvedendo al pagamento della tessera federale;

• E’ previsto un processo di riattivazione dell’account per chi volesse riprovare il servizio per un altro mese (massimo di 2 volte l’anno) dopodiché per utilizzare i servizi dovrà attivare definitivamente la tessera.

• Al primo utilizzo di un campo da parte del nuovo tesserato STC il circolo riconoscerà a FIT la quota di 1€.

Scenari, assunzioni - Utenti già Tesserati FIT

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In caso di adesione a STC, il tesserato riceverà le seguenti agevolazioni sulle quote di tesseramento:

Tipologia tessera Costo

TESSERA SOCIO 8€ anziché 12€TESSERA NON AGONISTICA UNDER 16, 14, 12, 10 7€ anziché 9€TESSERA NON AGONISTICA OVER 16 8€ anziché 12€TESSERA SOCIO UNDER 08 7€ anziché 9€TESSERA AGONISTICA Over 16 di terza categoria (classifica riferita all'anno 2012)

36€ anziché 40€

TESSERA AGONISTICA Over 16 di quarta categoria e non classificati (classifica riferita all'anno 2012)

26€ anziché 30€

Scenari e assunzioni – Utenti non registrati o non loggati

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Gli utenti non registrati al sito o non loggati avranno accesso libero al trova circoli, al trova maestri e alla ricerca partner con la sola visibilità dei nomi.

Inoltre accederanno ad una pagina esplicativa del sito, dei servizi offerti e dei vantaggi riservati agli iscritti.

Gli utenti con periodo di prova scaduto, che non hanno attivato definitivamente la tessera, potranno comunque effettuare la login, vedere il loro profilo con la possibilità di riattivare un periodo di prova (se entro i limiti previsti) e ovviamente avranno accesso a tutte le parti aperte anche ai non registrati indicate sopra.

Trova Partner

Trova Circolo

Trova Maestro

Funzionalità base STC

MessaggiLivello di giocoIndice di affidabilità

Scuole SATPrenotazione campiPagamento online

SuperTennis Club (STC)

agevola chi desidera giocare a tennis nel trovare con chi e dove farlo.

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Trova Partner

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Trova Circolo

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Trova Maestro

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Scambio Messaggi tra utenti

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Prenotazione Campo in Circoli Affiliati

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Livelli di Gioco e Indice di Affidabilità

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Sono utilizzate quattro di Fasce di abilità tennistica (da 1 a 4 Palline) dichiarate inizialmente dal tesserato.

Esiste inoltre un Indice di Abilità calcolato sulla media delle valutazioni date dagli altri utenti nel post-match. Solo gli utenti con i quali ho organizzato partite su STC avranno accesso alla valutazione del mio livello attraverso una sezione nel proprio profilo chiamata "Le mie partite".

L’eventuale valutazione di un Maestro ha un peso specifico maggiore nel calcolo del livello di gioco.

Sempre da questa sezione si può inserire un feedback sull’ affidabilità della persona con cui si è giocato; è generato un Indice di Affidabilità che sia evidente a tutti: sarà un giudizio complessivo sulla base dei no-show/show, ritardi, comportamenti, ecc.

In caso di no-show ingiustificato e pagamento on-line del campo, la transazione non sarà rimborsabile.

Fidelity Program

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E’ previsto un Fidelity Program che consente, attraverso l'accumulo di punti, di ricevere premi messi a disposizione dalla FIT.

Ogni utente, una volta terminato il processo di registrazione, riceverà un codice promozionale (Codice TESSERA STC) da condividere con propri amici non ancora tesserati FIT che, qualora lo utilizzassero per aderire a STC e solamente quando questi avranno attivato in maniera definitiva il loro tesseramento STC, daranno vita al riconoscimento di 100 punti ciascuno al possessore di quel codice Tessera.

Altri punti potranno essere riconosciuti in funzione dell’utilizzo di altri servizi da parte del sistema; ad esempio per la prenotazione di campi online qualora il processo venga terminato con successo.

Saranno previsti premi per gli utenti al raggiungimento di determinate quote punti (ad es: tubi di palle, maglie FIT, estrazione di biglietti per gli Internazionali BNL d’Italia, ecc.).

Agenda





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Affiliazione Circoli

Affiliazione tradizionale

Circoli Tennis

Attivazione STC

Genera un credito verso

il circolo

Attiva agevolazione

costo affiliazione

Affiliazione STC

L'adesione dei circoli al circuito STC avverrà alla presentazione del modulo di affiliazione pagando una delle quote agevolate oppure aderendo via web successivamente e generando così un credito a loro favore pari al valore delle agevolazioni indicate sopra.

Nei moduli di affiliazione e nelle schermate di richiesta adesione sono chiaramente indicate, e accettate dai circoli stessi, le clausole, i diritti e i doveri.

Data la possibile evoluzione nel tempo dello stato di adesione dei circoli affiliati e dei relativi soci, la piattaforma gestirà una sorta di sistema di compensazione finanziaria che tenie conto dei crediti che il circolo potrà esigere successivamente a fronte di propria adesione / dei propri associati.

Agenda





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Progetto ‘’SuperTennis Club’’ Roma, 6 Dicembre 2012.

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