Progetto PSINOPIA Coordinamento e supervisione di Antonella REFFIEUNA LA TECNICA DEL FOCUS GROUP di...

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Progetto Progetto PSINOPIA PSINOPIA Coordinamento e Coordinamento e

supervisione di Antonella REFFIEUNAsupervisione di Antonella REFFIEUNA

LA TECNICA DEL FOCUS GROUPLA TECNICA DEL FOCUS GROUP

di di

ANTONELLA REFFIEUNAANTONELLA REFFIEUNA

LAKSHMI ARDUINOLAKSHMI ARDUINO

SARA BARBERASARA BARBERA

ALESSANDRA MOLETTO ALESSANDRA MOLETTO Torino, 2004

IRRE PIEMONTE IRRE PIEMONTE

LE ORIGINILE ORIGINI

Il focus group nasce come Il focus group nasce come ““INTERVISTA DI GRUPPO INTERVISTA DI GRUPPO FOCALIZZATA”FOCALIZZATA”

Viene utilizzato per la prima Viene utilizzato per la prima volta da volta da ROBERT MERTONROBERT MERTON nel nel 19411941

PROGETTO PSINOPIA 6 L. Arduino, S. Barbera, A. Moletto

DEFINIZIONEDEFINIZIONE

Il FOCUS GROUP è unaIl FOCUS GROUP è una

TECNICA QUALITATIVA DI RILEVAZIONE TECNICA QUALITATIVA DI RILEVAZIONE

DEI DATI DEI DATI

basata sulle basata sulle INFORMAZIONIINFORMAZIONI che che

EMERGONOEMERGONO da una da una DISCUSSIONE di DISCUSSIONE di

GRUPPOGRUPPO su un su un TEMATEMA che si intende che si intende

INDAGARE in PROFONDITA’INDAGARE in PROFONDITA’


IL SIGNIFICATO DEI TERMINIIL SIGNIFICATO DEI TERMINI

la discussione viene la discussione viene focalizzata e limitata a un focalizzata e limitata a un

numero ristretto di numero ristretto di argomentiargomenti che vengono che vengono

però però analizzati in analizzati in profonditàprofondità

(Stewart, Shamdasani, 1990)(Stewart, Shamdasani, 1990)

la fonte di informazione la fonte di informazione non è rappresentata non è rappresentata

da un singolo da un singolo individuo ma da un individuo ma da un

gruppo di individui in gruppo di individui in interazione reciprocainterazione reciproca

(Corrao, 2000)(Corrao, 2000)

FOCUS GROUP


NEL FOCUS GROUP…NEL FOCUS GROUP…8-12 PERSONE8-12 PERSONE

vengono invitate a vengono invitate a DISCUTERE su un ARGOMENTO DISCUTERE su un ARGOMENTO

sotto sotto la GUIDA di un MODERATOREla GUIDA di un MODERATORE

che promuove che promuove l’INTERAZIONE RECIPROCAl’INTERAZIONE RECIPROCA

e assicura che e assicura che la DISCUSSIONE rimanga CENTRATA la DISCUSSIONE rimanga CENTRATA

sul tema presceltosul tema prescelto


Si tratta di una Si tratta di una “intervista focalizzata”“intervista focalizzata”

Rivolta aRivolta a

più persone contemporaneamentepiù persone contemporaneamente,,

focalizzata su alcuni aspetti specificifocalizzata su alcuni aspetti specifici

““con lo scopo di con lo scopo di

comprendere ed esaminare in profonditàcomprendere ed esaminare in profondità, ,

nel modo nel modo meno direttivo possibilemeno direttivo possibile,,

opinioni, atteggiamenti e motivazioni opinioni, atteggiamenti e motivazioni

che inducono ad assumere determinati comportamenti” che inducono ad assumere determinati comportamenti”

(Corrao, 2000(Corrao, 2000))


Partecipare a un Partecipare a un focus groupfocus group

NON SIGNIFICA NON SIGNIFICA PARLARE A CASO PARLARE A CASO

DI UN CERTO DI UN CERTO ARGOMENTOARGOMENTO

(Stewart, (Stewart, Shamdasani, 1990)Shamdasani, 1990)

Gli INTERVENTI Gli INTERVENTI devono essere devono essere

COERENTI CON LO COERENTI CON LO SCOPO che ci si SCOPO che ci si

propone di propone di raggiungere raggiungere

ATTRAVERSO ATTRAVERSO L’INDAGINE e che L’INDAGINE e che

deve essere deve essere esplicitato ai esplicitato ai

componenti del componenti del gruppo gruppo


PERCHE’

L’INTERAZIONE TRA I PARTECIPANTIL’INTERAZIONE TRA I PARTECIPANTI

E’ LA CARATTERISTICA E’ LA CARATTERISTICA PECULIARE DEL FOCUS GROUPPECULIARE DEL FOCUS GROUP

un focus group è tanto più riuscito un focus group è tanto più riuscito quanto più è ampia l’interazione quanto più è ampia l’interazione

dei partecipantidei partecipanti


IL FOCUS GROUP IL FOCUS GROUP NON E’NON E’ UN’INTERVISTA DI GRUPPOUN’INTERVISTA DI GRUPPO

Anche se il moderatore pone delle Anche se il moderatore pone delle domande, non richiede una risposta domande, non richiede una risposta individuale da ognuno dei presentiindividuale da ognuno dei presenti

Le risposte emergono Le risposte emergono dall’interazione di gruppo e dai dall’interazione di gruppo e dai rimandi tra le diverse persone rimandi tra le diverse persone


LA DISCUSSIONE DI GRUPPO E’LA DISCUSSIONE DI GRUPPO E’

UNA DISCUSSIONE TRA UNA DISCUSSIONE TRA PARIPARI

CONDOTTA IN UN AMBIENTE CONDOTTA IN UN AMBIENTE INFORMALEINFORMALE


Perciò il FOCUS GROUPPerciò il FOCUS GROUP

Un “accesso Un “accesso privilegiato alle privilegiato alle conversazioni conversazioni

interne al interne al gruppo” (Bloor, gruppo” (Bloor,

2002)2002)

La raccolta di dati La raccolta di dati circa i significati, i circa i significati, i

processi e le norme processi e le norme che, all’interno del che, all’interno del gruppo, emergono gruppo, emergono rispetto a una data rispetto a una data

questionequestione

CONSENTE


IL FOCUS GROUPIL FOCUS GROUP

UNA TECNICA PER LA UNA TECNICA PER LA RILEVAZIONE RILEVAZIONE DELLE OPINIONIDELLE OPINIONI

cheche

consente di “recuperare la dimensione consente di “recuperare la dimensione

relazionale nella formazione delle relazionale nella formazione delle

opinioni” (Corrao, 2000; p. 76)opinioni” (Corrao, 2000; p. 76)

COSTITUISCE QUINDICOSTITUISCE QUINDI


La FONTE DEI DATI è costituita La FONTE DEI DATI è costituita

dal GRUPPO e non dai singoli individui.dal GRUPPO e non dai singoli individui.

Quindi si fa riferimento all’insieme degli Quindi si fa riferimento all’insieme degli interventi e non al singolo interventointerventi e non al singolo intervento


DURATADURATA: da un minimo di un’ora a un massimo : da un minimo di un’ora a un massimo

di tre oredi tre ore


CARATTERISTICHE METODOLOGICHECARATTERISTICHE METODOLOGICHE

REGISTRAZIONE DEI DATIREGISTRAZIONE DEI DATI: la discussione : la discussione

deve essere sia audioregistrata sia deve essere sia audioregistrata sia

registrata per scritto registrata per scritto

I dati devono essere “autentici” e non I dati devono essere “autentici” e non

devono essere il frutto della devono essere il frutto della

ricostruzione della memoria ricostruzione della memoria

FINALITÀ DEL FOCUS GROUPFINALITÀ DEL FOCUS GROUP

Rilevare le opinioniRilevare le opinioni senza porre il senza porre il soggetto in una condizione di isolamento soggetto in una condizione di isolamento e artificiositàe artificiosità

Stimolare la formazione di opinioniStimolare la formazione di opinioni attraverso la riflessione, il confronto e attraverso la riflessione, il confronto e l’arricchimento reciprocol’arricchimento reciproco

Indurre al cambiamento di opinioneIndurre al cambiamento di opinione stimolando i soggetti a mettere in stimolando i soggetti a mettere in discussione le proprie posizioni inizialidiscussione le proprie posizioni iniziali


ASSUNTI DI BASEASSUNTI DI BASE

Le opinioni Le opinioni

non sono il risultato soltanto non sono il risultato soltanto

di riflessioni individuali di riflessioni individuali

ma anche di ma anche di

discussioni e confronto di idee discussioni e confronto di idee

tra le personetra le persone



I soggetti I soggetti

possono non disporre possono non disporre

di opinioni già consolidate di opinioni già consolidate sull’argomento di indagine sull’argomento di indagine

e possono giungere a formarsele e possono giungere a formarsele

nel corso del focus group nel corso del focus group

(Corrao, 2000)(Corrao, 2000)

PROGETTO PSINOPIA 17 L. Arduino, S. Barbera, AMoletto


Il gruppo Il gruppo

agisce come agisce come

““potenziatore” potenziatore”

e quindi permette e quindi permette

di esplicitare opinioni di esplicitare opinioni

che per lo stesso soggetto che per lo stesso soggetto

erano in precedenza erano in precedenza

ad un livello implicitoad un livello implicitoPROGETTO PSINOPIA 18 L. Arduino, S. Barbera, A. Moletto

L’UTILIZZO DELL’UTILIZZO DEL FOCUS GROUP FOCUS GROUP

La decisione di utilizzareLa decisione di utilizzare

il focus group come tecnica di il focus group come tecnica di rilevazione dipende dalle rilevazione dipende dalle

finalità specifiche finalità specifiche dell’indaginedell’indagine


QUANDO UTILIZZARE IL QUANDO UTILIZZARE IL FOCUS GROUPFOCUS GROUP

Spesso la decisione di utilizzare il Spesso la decisione di utilizzare il focus group è influenzata da alcuni focus group è influenzata da alcuni

stereotipistereotipi circa i vantaggi e gli circa i vantaggi e gli svantaggi di tale tecnicasvantaggi di tale tecnica

Non corrispondono pienamente Non corrispondono pienamente alle sue caratteristichealle sue caratteristiche


Mito dell’economicità e velocitàMito dell’economicità e velocità di applicazionedi applicazione

Il focus group richiedeIl focus group richiede pianificazione, pianificazione,

tempo e risorsetempo e risorse

QUANDO UTILIZZARE IL QUANDO UTILIZZARE IL FOCUS GROUPFOCUS GROUP


in realtà

È CONSIGLIABILE USARE IL È CONSIGLIABILE USARE IL FOCUS GROUP PERFOCUS GROUP PER

ottenere informazioni generali su un argomento ottenere informazioni generali su un argomento nuovonuovo

generare ipotesi di ricerca da sottoporre a generare ipotesi di ricerca da sottoporre a ulteriori ricercheulteriori ricerche

stimolare nuove idee e concettistimolare nuove idee e concetti

generare impressioni su prodotti, servizi, generare impressioni su prodotti, servizi, istituzioni o altri oggetti di interesseistituzioni o altri oggetti di interesse

conoscere come i soggetti parlano di un conoscere come i soggetti parlano di un fenomeno di interessefenomeno di interesse

interpretare dati quantitativi ottenuti in precedenzainterpretare dati quantitativi ottenuti in precedenza


È SCONSIGLIATO USARE IL È SCONSIGLIATO USARE IL FOCUS GROUP QUANDOFOCUS GROUP QUANDO

L’ambiente è emozionalmente carico di sentimenti L’ambiente è emozionalmente carico di sentimenti negativinegativi

Si vogliano analizzare comportamenti, Si vogliano analizzare comportamenti, atteggiamenti o opinioni individualiatteggiamenti o opinioni individuali

Si vogliano indagare aspetti specifici di un Si vogliano indagare aspetti specifici di un problema e comparare le posizioni dei diversi problema e comparare le posizioni dei diversi soggetti su ogni punto individuatosoggetti su ogni punto individuato

Il tema oggetto di indagine attenga alla sfera Il tema oggetto di indagine attenga alla sfera della privacydella privacy


VANTAGGI DEL FOCUS GROUPVANTAGGI DEL FOCUS GROUP

Relativa rapidità ed economicitàRelativa rapidità ed economicità:: raccolta dati più rapida e con costo inferiore raccolta dati più rapida e con costo inferiore

rispetto all’ intervista singola di ciascun rispetto all’ intervista singola di ciascun individuoindividuo

Interazione immediataInterazione immediata::

è possibile chiarire risposte e dubbi, osservare è possibile chiarire risposte e dubbi, osservare il comportamento non verbale dei partecipantiil comportamento non verbale dei partecipanti

Ricostruzione dei significatiRicostruzione dei significati::

lala discussione libera consente di conoscere il discussione libera consente di conoscere il linguaggio utilizzato in riferimento al temalinguaggio utilizzato in riferimento al tema

PROGETTO PSINOPIA 24 L. Arduino, S. Barbera, AMoletto


Costruzione e modificazione di opinioniCostruzione e modificazione di opinioni::

l’interazione favorisce una maggior l’interazione favorisce una maggior consapevolezza delle proprie idee e ne consapevolezza delle proprie idee e ne stimola di nuove stimola di nuove

Recupero della dimensione culturale Recupero della dimensione culturale specifica dei partecipantispecifica dei partecipanti::

la discussione fa emergere gli aspetti la discussione fa emergere gli aspetti considerati prioritari dai membri del gruppoconsiderati prioritari dai membri del gruppo



Flessibilità di utilizzoFlessibilità di utilizzo::

consente di analizzare un’ampia gamma di consente di analizzare un’ampia gamma di argomenti con diversi individui e in diversi argomenti con diversi individui e in diversi contesticontesti

Possibilità di utilizzo anche con Possibilità di utilizzo anche con bambinibambini::

purchè di età superiore ai 5-6 annipurchè di età superiore ai 5-6 anni


SVANTAGGI DEL FOCUS GROUPSVANTAGGI DEL FOCUS GROUP

Difficoltà organizzative e logisticheDifficoltà organizzative e logistiche::

creare i gruppi, stabilire l’appuntamento, creare i gruppi, stabilire l’appuntamento, trovare una sede adeguata trovare una sede adeguata

Limiti di generalizzazioneLimiti di generalizzazione::

i risultati non possono essere estesi né i risultati non possono essere estesi né proiettati sull’intera popolazioneproiettati sull’intera popolazione

Non coincidenza tra percezione del Non coincidenza tra percezione del moderatore ed elaborazione dei datimoderatore ed elaborazione dei dati::

l’immediatezza dell’interazione porta ad l’immediatezza dell’interazione porta ad attribuire una maggior credibilità ai risultatiattribuire una maggior credibilità ai risultati



Influenza del moderatoreInfluenza del moderatore::

può inconsapevolmente sollecitare le può inconsapevolmente sollecitare le risposte che si aspetta di ottenere, anche risposte che si aspetta di ottenere, anche solo attraverso i comportamenti non verbali solo attraverso i comportamenti non verbali

Influenza dei soggetti “forti”:Influenza dei soggetti “forti”:

partecipanti particolarmente autoritari o con partecipanti particolarmente autoritari o con maggior capacità dialettica possono maggior capacità dialettica possono influenzare le risposte degli altriinfluenzare le risposte degli altri



Complessità di elaborazione dei datiComplessità di elaborazione dei dati::

necessità di identificare categorie coerenti con le necessità di identificare categorie coerenti con le finalità della ricercafinalità della ricerca

ConformismoConformismo::

il contesto di gruppo può inibire la manifestazione il contesto di gruppo può inibire la manifestazione di opinioni personalidi opinioni personali

Influenze reciproche tra partecipanti e Influenze reciproche tra partecipanti e moderatoremoderatore::

possono instaurarsi dinamiche di complicità o di possono instaurarsi dinamiche di complicità o di avversione avversione

PROGETTO PSINOPIA 29 . Arduino, S. Barbera, A. Moletto

UTILIZZO STRUMENTALE o UTILIZZO STRUMENTALE o INDIPENDENTE del focus groupINDIPENDENTE del focus group??

UTILIZZOUTILIZZO STRUMENTALESTRUMENTALE

Nelle fasi esplorative e preliminari Nelle fasi esplorative e preliminari di ricerche standard perdi ricerche standard per

far emergere ipotesi far emergere ipotesi da sottoporre a da sottoporre a

controllo empiricocontrollo empirico

costruire un costruire un questionarioquestionario

PROGETTO PSINOPIA 30 . Arduino, S. Barbera, A. Moletto

UTILIZZO STRUMENTALE o UTILIZZO STRUMENTALE o INDIPENDENTE del focus group?INDIPENDENTE del focus group?

L’utilizzo del focus group nelle fasi L’utilizzo del focus group nelle fasi preliminari della ricerca preliminari della ricerca

è molto IMPORTANTE è molto IMPORTANTE

Permette di costruire strumenti che Permette di costruire strumenti che tengano conto dei quadri di tengano conto dei quadri di riferimento e degli schemi riferimento e degli schemi concettuali dei soggetticoncettuali dei soggetti

PROGETTO PSINOPIA 31 Arduino, S. Barbera, A. Moletto


UTILIZZOUTILIZZO INDIPENDENTEINDIPENDENTE

““ogni qualvolta ci si prefigge lo ogni qualvolta ci si prefigge lo studio studio in profonditàin profondità di un di un determinato fenomeno”determinato fenomeno”

(Krueger, in Corrao, 2000, p. 44)(Krueger, in Corrao, 2000, p. 44)



UTILIZZOUTILIZZO INDIPENDENTEINDIPENDENTE

descrizione e descrizione e conoscenza conoscenza

particolareggiata di particolareggiata di un fenomeno, un fenomeno,

settoriale o settoriale o localmente situatolocalmente situato

ricerche che ricerche che affrontano temi affrontano temi

delicati e delicati e importantiimportanti



esperimentoesperimento

L’utilizzo INDIPENDENTE del focus L’utilizzo INDIPENDENTE del focus group non preclude l’integrazione con group non preclude l’integrazione con

altre tecniche di rilevazione:altre tecniche di rilevazione:

intervistaintervista

osservazioneosservazione

direttadiretta

Per migliorarePer migliorare

e rendere e rendere maggiormente maggiormente

affidabili i risultati affidabili i risultati finalifinali


LE TIPOLOGIE DI FOCUS GROUPLE TIPOLOGIE DI FOCUS GROUP

I diversi tipi di focus group si I diversi tipi di focus group si differenziano per alcunedifferenziano per alcune

caratteristiche fondamentali:caratteristiche fondamentali:

Composizione dei gruppiComposizione dei gruppi

Grado di strutturazioneGrado di strutturazione

Stile di conduzioneStile di conduzione


LA COMPOSIZIONE DEI GRUPPILA COMPOSIZIONE DEI GRUPPI

Elementi da considerare nella Elementi da considerare nella composizione dei gruppi:composizione dei gruppi:

1) 1) CONOSCENZA PREGRESSACONOSCENZA PREGRESSA o o ESTRANEITÀESTRANEITÀ

tra i membri del gruppotra i membri del gruppo

rapporti precedenti rapporti precedenti possono influenzare possono influenzare

il dibattito e la il dibattito e la spontaneità degli spontaneità degli

interventiinterventi

vincolo vincolo dell’estraneità dell’estraneità

difficile da difficile da rispettarerispettare



2) 2) OMOGENEITÀOMOGENEITÀ o o ETEROGENEITÀETEROGENEITÀ interna al gruppointerna al gruppo

i membri del gruppo devono avere i membri del gruppo devono avere una una comunanza di interessicomunanza di interessi tale tale

da permettere loro di avere da permettere loro di avere qualcosa da dire sul tema qualcosa da dire sul tema

propostopropostoPROGETTO PSINOPIA 37 L. Arduino, S. Barbera, A. Moletto


percezione di trovarsi tra “pari” percezione di trovarsi tra “pari” favorisce la discussione spontanea e favorisce la discussione spontanea e la condivisione di opinioni ed la condivisione di opinioni ed esperienzeesperienze

OMOGENEITÀ

se eccessiva impedisce l’emergere di se eccessiva impedisce l’emergere di posizioni diverse e contrastantiposizioni diverse e contrastanti

MAMA


ETEROGENEITÀ

consente di avere un ampio ventaglio di consente di avere un ampio ventaglio di opinioniopinioni

differenze socio-culturali o gerarchiche differenze socio-culturali o gerarchiche possono far sorgere il timore di essere possono far sorgere il timore di essere giudicati dai membri del gruppo più giudicati dai membri del gruppo più istruiti ed espertiistruiti ed esperti


MAMA


2) La 2) La NUMEROSITÀNUMEROSITÀ del gruppodel gruppo

da un minimo di 4 a un massimo di 12 da un minimo di 4 a un massimo di 12 Numero ideale è 8 personeNumero ideale è 8 persone

la scelta dipende dagli la scelta dipende dagli obiettivi della ricerca obiettivi della ricerca e dallee dalle risorse risorse

disponibilidisponibili



GRUPPI POCO NUMEROSI

maggior approfondimento del tema maggior approfondimento del tema trattatotrattato

maggior vulnerabilità alle dinamiche di maggior vulnerabilità alle dinamiche di gruppogruppo

vantaggi logistici (appuntamento che vantaggi logistici (appuntamento che vada bene per tutti)vada bene per tutti)



GRUPPI NUMEROSI

difficili da gestire, richiedono elevata difficili da gestire, richiedono elevata strutturazione e ruolo incisivo da parte strutturazione e ruolo incisivo da parte del moderatoredel moderatore

rischio di estraniazione delle persone rischio di estraniazione delle persone più timide e di formazione di sotto-più timide e di formazione di sotto-gruppigruppi

ampia gamma di posizioni sul temaampia gamma di posizioni sul tema



IL GRADO DI STRUTTURAZIONEIL GRADO DI STRUTTURAZIONE

1) 1) Gruppi autogestitiGruppi autogestiti: il moderatore si limita a : il moderatore si limita a proporre il tema e a fornire alcune regole di proporre il tema e a fornire alcune regole di interazioneinterazione

22) Gruppi semistrutturati) Gruppi semistrutturati: il moderatore utilizza : il moderatore utilizza una traccia di discussione contenente una lista una traccia di discussione contenente una lista di temi e domande da porre ai soggettidi temi e domande da porre ai soggetti

3) 3) Gruppi altamente strutturatiGruppi altamente strutturati: vengono utilizzate : vengono utilizzate tecniche volte a raccogliere dati supplementari tecniche volte a raccogliere dati supplementari (questionari) e/o a stimolare la discussione (test (questionari) e/o a stimolare la discussione (test proiettivi, role-playing…)proiettivi, role-playing…)


LO STILE DI CONDUZIONELO STILE DI CONDUZIONE

Approccio più o meno direttivoApproccio più o meno direttivo

in base a:in base a:

Obiettivi e domande di ricercaObiettivi e domande di ricerca

Composizione del gruppoComposizione del gruppo

Personalità del moderatorePersonalità del moderatore


LO STILE DI CONDUZIONELO STILE DI CONDUZIONE

1) 1) Non direttivoNon direttivo: il moderatore dopo aver : il moderatore dopo aver proposto il tema e fornito le regole di proposto il tema e fornito le regole di interazione segue la discussione dall’esternointerazione segue la discussione dall’esterno

2) 2) Semi-direttivoSemi-direttivo: il moderatore lascia spazio : il moderatore lascia spazio all’interazione spontanea ma interviene per all’interazione spontanea ma interviene per equilibrare gli interventi dei partecipantiequilibrare gli interventi dei partecipanti

3) 3) DirettivoDirettivo: il moderatore esercita un notevole : il moderatore esercita un notevole controllo ponendo domande precise secondo un controllo ponendo domande precise secondo un ordine prestabilitoordine prestabilito


PIANIFICAZIONE EPIANIFICAZIONE E

CONDUZIONECONDUZIONEDI UN FOCUS GROUPDI UN FOCUS GROUP

Torino, 2004

IL DISEGNO DELL’INDAGINEIL DISEGNO DELL’INDAGINE

1) Definizione del problema

2)2) Reclutamento dei partecipanti Reclutamento dei partecipanti

3)3) Costruzione della traccia di Costruzione della traccia di discussionediscussione

PROGETTO PSINOPIA 47 L. ARDUINO, S. BARBERA, A. MOLETTO

1) LA DEFINIZIONE DEL PROBLEMA1) LA DEFINIZIONE DEL PROBLEMA

I focus group non sono adeguati a trattare tutti i problemi di ricerca

I dati non producono generalizzazioni I dati non producono generalizzazioni o conclusioni di ampia portatao conclusioni di ampia portata


1) LA DEFINIZIONE DEL PROBLEMA1) LA DEFINIZIONE DEL PROBLEMA

È necessario esplicitare gli INTERROGATIVI ai quali si

intende rispondere

Ipotesi che nascono da una teoria

Bisogni conoscitivi sottoforma di schemi interpretativi, sistemi tipologici, categorie, definizioni


1) LA DEFINIZIONE DEL 1) LA DEFINIZIONE DEL PROBLEMAPROBLEMA

d) Il tipo di popolazione dalla quale possiamo ottenerle

Porta a chiarire :a) il tipo di informazioni che ci interessano

b) le informazioni che abbiamo già a disposizione

c) le informazioni che dobbiamo ancora acquisire


1) LA DEFINIZIONE DEL 1) LA DEFINIZIONE DEL PROBLEMAPROBLEMA

L’apparato concettualeL’apparato concettuale di di cui il ricercatore dispone cui il ricercatore dispone

a prioria priori

definisce, implicitamente o definisce, implicitamente o esplicitamente, esplicitamente,

le le LINEE GUIDALINEE GUIDA

dell’intero lavorodell’intero lavoro


2) IL RECLUTAMENTO DEI 2) IL RECLUTAMENTO DEI PARTECIPANTIPARTECIPANTI

La scelta dei partecipanti deve La scelta dei partecipanti deve essere guidata dagli essere guidata dagli

OBIETTIVI DELL’INDAGINEOBIETTIVI DELL’INDAGINE

Campionamento non probabilisticoCampionamento non probabilistico

“ “ A SCELTA RAGIONATA”A SCELTA RAGIONATA”


2) IL RECLUTAMENTO DEI 2) IL RECLUTAMENTO DEI PARTECIPANTIPARTECIPANTI

Si può procedere in diversi modi:Si può procedere in diversi modi:

chiedere indicazioni a leader chiedere indicazioni a leader locali o a membri della comunitàlocali o a membri della comunità

contattare le persone presso luoghi contattare le persone presso luoghi d’incontro (conferenze, seminari)d’incontro (conferenze, seminari)

prendere nominativi da liste prendere nominativi da liste esistentiesistenti


3) LA COSTRUZIONE DELLA TRACCIA 3) LA COSTRUZIONE DELLA TRACCIA DI DISCUSSIONEDI DISCUSSIONE

la TRACCIA DI DISCUSSIONEla TRACCIA DI DISCUSSIONE può essere più o meno può essere più o meno

strutturatastrutturata

In base al tipo di INTERAZIONE In base al tipo di INTERAZIONE DI GRUPPO che si vuole DI GRUPPO che si vuole

ottenereottenere


3) LA COSTRUZIONE DELLA 3) LA COSTRUZIONE DELLA TRACCIA DI DISCUSSIONETRACCIA DI DISCUSSIONE

Focus group autogestiti Focus group autogestiti nessuna nessuna traccia di discussionetraccia di discussione

Focus group non direttivi Focus group non direttivi traccia traccia semi-strutturatasemi-strutturata

Focus group direttivi Focus group direttivi traccia molto traccia molto dettagliatadettagliata



Traccia di discussione semi-strutturata:

VANTAGGI: VANTAGGI:

- maggior - maggior spontaneitàspontaneità

lista di temi sulla cui base il moderatore lista di temi sulla cui base il moderatore improvvisa le domande senza un ordine improvvisa le domande senza un ordine

precisopreciso

SVANTAGGI:SVANTAGGI:

- moderatore - moderatore molto espertomolto esperto



Traccia di discussione Traccia di discussione strutturatastrutturata::

contiene domande formulate in contiene domande formulate in anticipo su ogni punto da affrontareanticipo su ogni punto da affrontare

VANTAGGI: VANTAGGI:

- ricorso a diversi - ricorso a diversi moderatorimoderatori

- maggior - maggior comparabilitàcomparabilità

SVANTAGGI:SVANTAGGI:

- investimento di - investimento di tempo iniziale tempo iniziale per la per la preparazionepreparazione



È possibile combinare le due È possibile combinare le due procedure: procedure:

il focus group può iniziare il focus group può iniziare autogestito e proseguire autogestito e proseguire

con domande più specifiche con domande più specifiche da parte del moderatore da parte del moderatore

(Morgan 1988)(Morgan 1988)



La SEQUENZA DELLE DOMANDE deve soddisfare due criteri:

1) procedere da quelle generali a quelle specifiche (ordine “ad imbuto”)

2) prevedere prima le domande più importanti poi quelle meno importanti


Il SETTINGIl SETTING

I fattori ambientali che possono influenzare il focus group sono:

• la forma e la grandezza della stanza;

• la luce;

• la ventilazione;

• l’arredamento e i colori delle pareti;

• la distanza interpersonale tra i partecipanti;

• la disposizione spaziale dei posti;


La SITUAZIONE IDEALELa SITUAZIONE IDEALE

Tutti i partecipanti devono potersi vedere in faccia

L’ideale è potersi L’ideale è potersi sedere tutti intorno sedere tutti intorno

ad un tavoload un tavolo


Perché il TAVOLO

4)4) nasconde eventuali elementi di distrazione nasconde eventuali elementi di distrazione (postura e movimenti delle gambe, (postura e movimenti delle gambe, abbigliamento…)abbigliamento…)

1)1) rappresenta una specie di barriera protettiva tra rappresenta una specie di barriera protettiva tra i parlanti e dà loro maggior sicurezzai parlanti e dà loro maggior sicurezza

2)2) aiuta a definire una territorialità della aiuta a definire una territorialità della discussionediscussione

3)3) rende più confortevole l’ambienterende più confortevole l’ambiente


LA CONDUZIONE LA CONDUZIONE DEL FOCUS GROUPDEL FOCUS GROUP


È colui o colei il cui ruolo principale è di regolare o moderare la discussione,

attraverso delle domande-guida

IL MODERATOREIL MODERATORE

garantendo che la discussione:garantendo che la discussione:

produca produca informazioni utili informazioni utili

alla ricercaalla ricerca


rimanga centrata rimanga centrata sul temasul tema

IL MODERATOREIL MODERATOREdeve:deve:

Introdurre l’argomento di indagine

Fornire al gruppo alcune semplici regole di interazione

Creare un clima positivo e non valutativo in cui i partecipanti si sentano liberi di esprimersi

Garantire che la discussione rimanga centrata e produca informazioni utili alla ricerca


LE FUNZIONI DEL MODERATORELE FUNZIONI DEL MODERATORE

1) funzione di PRODUZIONE: far emergere e discutere le informazioni relative

allo scopo della ricerca

2)2) funzione di funzione di FACILITAZIONEFACILITAZIONE: : favorire l’organizzarsi della discussione, il favorire l’organizzarsi della discussione, il

mantenimento dell’attenzione sul tema, il mantenimento dell’attenzione sul tema, il confronto tra le informazioni emerseconfronto tra le informazioni emerse

3) funzione di DELUCIDAZIONE: far funzionare il gruppo superando le barriere

psicologiche che si possono formare al suo interno


Il Il RUOLORUOLO e il grado di e il grado di DIRETTIVITÀDIRETTIVITÀdel moderatoredel moderatore

sono in stretta correlazione con il livello di strutturazione

dell’indagine

Quanto più un focus group è Quanto più un focus group è strutturato tanto più risulta centrale il strutturato tanto più risulta centrale il

ruolo del moderatore e viceversaruolo del moderatore e viceversa(Corrao, 2000)(Corrao, 2000)


LE CARATTERISTICHE DEL LE CARATTERISTICHE DEL MODERATOREMODERATORE

PERSONALI

LEGATE AL CONTESTO

DI FORMAZIONE

- età- genere - tipo di personalità

- preparazione culturale- professione svolta- esperienza maturata come moderatore- tempo- setting - tema


IL MODERATORE IDEALEIL MODERATORE IDEALE(Zammuner, 2003)(Zammuner, 2003)

È interessato a ciò che dicono i partecipanti:

- i partecipanti devono percepire attenzione da parte del moderatore;

- nulla di ciò che viene detto deve essere considerato inutile o superfluo;

- occorre ascoltare con attenzione indipendentemente dal livello culturale e dalle esperienze dei partecipanti.


Possiede caratteristiche simili al gruppo:

- deve controllare non soltanto il proprio comportamento verbale ma anche quello non verbale, evitando di fornire segnali di approvazione o di disapprovazione

- ciò permette di creare una sintonia con i partecipanti;

- occorre considerare l’età, la condizione socioeconomica, il livello culturale;

- il livello di somiglianza tra moderatore e gruppo dipende dal tema in discussione Criterio fondamentale:

l’AGIO dei partecipantil’AGIO dei partecipanti


- deve ascoltare, stimolare e orientare i partecipanti senza esprimere la propria opinione

Non svolge il ruolo di partecipante:

Conosce le dinamiche di gruppo:Il gruppo può mettere in atto alcune difese (Spaltro, in Trentini, 1980):

ACCOPPIAMENTO: dialogo costante tra due individui con la complicità di tutto il gruppo

SPOSTAMENTO DEL CONFLITTO: la discussione viene spostata su territori lontani in modo da evitare la gestione del conflittoFORMAZIONE DI SOTTOGRUPPI: porta spesso al conflitto e alla competitività tra i sottogruppi


- il moderatore individua e sviluppa modalità interattive conformi alle proprie capacità, senza imitare stili diversi dal proprio.

Usa le abilità che gli sono proprie:

CONFORMISMO

CAPRO ESPIATORIO: interno o esterno al gruppo

PROVOCAZIONE PROTETTIVA: continua richiesta di aiuto da parte di uno o più partecipanti per evidenziare di quanto spazio si gode


FUGA NELLA VIRTÙ: i partecipanti si dichiarano ligi e fedeli alle regole e alle domande (dipendenza passiva dal conduttore)

CONFUSIONE DEL RUOLO: alcuni intervistati si mettono a fare gli intervistatori o assumono la conduzione del gruppo

- né timidezza né autoritarismo

- buona capacità di ascolto

- capacità di improvvisazione


- socievolezza e senso dell’umorismo, per rendere piacevole e informale l’atmosfera

- capacità comunicative

Possiede abilità e caratteristiche di personalità adeguate al suo ruolo:

- Il moderatore deve conoscere in dettaglio l’oggetto delle ricerca e ritenerlo importante

È motivato:

È capace di controllare e regolare le risposte verbali e non verbali

Interagisce in modo consapevole con i partecipanti


Per Per PREPARARSIPREPARARSI alla discussione alla discussione il moderatore deveil moderatore deve

Conoscere bene gli obiettivi della ricerca e il metodo in sé

Fare riferimento a una guida di discussione al fine di raccogliere tutte le informazioni desiderate e rendere confrontabili le informazioni derivanti da diversi focus group

Conoscere bene l’oggetto di indagine e le domande da porre

Saper riassumere velocemente i punti principali della discussione


L’OSSERVATOREL’OSSERVATORE

CARATTERISTICHE:CARATTERISTICHE:

è interessato all’argomento di ricerca;è interessato all’argomento di ricerca;

è capace di controllare le proprie reazioni di è capace di controllare le proprie reazioni di

fronte ai commenti dei partecipanti; fronte ai commenti dei partecipanti;

possiede caratteristiche diverse rispetto al possiede caratteristiche diverse rispetto al

moderatoremoderatore


Partecipare alla fase di analisi dei dati Partecipare alla fase di analisi dei dati immediatamente successiva al focus groupimmediatamente successiva al focus group

Sedere in genere di fronte al moderatoreSedere in genere di fronte al moderatore

Accogliere i partecipanti insieme al moderatoreAccogliere i partecipanti insieme al moderatore


Organizzare gli aspetti logistici del setting Organizzare gli aspetti logistici del setting (registratore, lavagna, tavolo, sedie)(registratore, lavagna, tavolo, sedie)

Prendere nota in modo dettagliato di quanto viene detto durante la discussione

FUNZIONI:FUNZIONI:

FASI DI FASI DI REALIZZAZIONEREALIZZAZIONE DEL FOCUS GROUP DEL FOCUS GROUP

1. ARRIVO DEI PARTECIPANTI• Accogliere i partecipanti, presentandosi

• Intrattenere i partecipanti in attesa che arrivino tutti, ma senza parlare del tema del focus group

• Creare un ambiente amichevole

2.2. FASE INTRODUTTIVAFASE INTRODUTTIVA• Breve esposizione dell’argomento della ricerca

• Spiegazione relativa alle modalità con cui si svolgerà la conversazione

• Risposte ad eventuali domande sull’uso dei dati della ricerca, ecc


“Buona sera benvenuti al nostro incontro. Grazie per essere venuti. Il mio nome è…e rappresento…Desideriamo sapere la vostra

opinione sui viaggi in aereo. Vi abbiamo scelto perché svolgete una professione che vi porta spesso a utilizzare l’aereo, perciò potete darci informazioni preziose. Non esistono risposte giuste o sbagliate, vogliamo solo conoscere il vostro punto di vista e le vostre esperienze.

Prima di cominciare vorrei darvi alcuni suggerimenti per rendere la conversazione la più proficua possibile. Cercate di parlare uno alla vola. Registreremo, se lo concedete, la conversazione per non dimenticare nulla di

quello che si dirà oggi. Verrà garantito l’anonimato. Il mio ruolo è quello di porvi le domande e ascoltare le vostre risposte”.

Esempio (Zammuner, 2000, p.211):


3. FASE DI DISCUSSIONE3. FASE DI DISCUSSIONE DI GRUPPODI GRUPPO

• Si pongono le domande sostanziali per la ricerca e si raccolgono le informazioni desiderate

PER SVOLGERE AL MEGLIO IL PROPRIO RUOLO IL MODERATORE DOVREBBE

INTERROGARSI SU:

Che cosa posso chiedere ancora per capire il significato delle parole di questo partecipante? Perché ha questa idea?

Sto ascoltando tutto ciò che mi è utile per capire il problema? C’è qualche domanda che dovrei porre, anche se non è presente nella guida?


Quanto tempo è passato? Sto utilizzando al meglio il tempo a disposizione?

Che cosa sto imparando da queste persone?

Che cosa stanno provando i partecipanti?

4. TERMINE DELLA DISCUSSIONE DI GRUPPO

• Il moderatore risponde ad eventuali domande dei partecipanti, ma senza anticipare le conclusioni della ricerca e senza esprimere valutazioni

• Il moderatore e l’osservatore salutano e ringraziano i partecipanti


Se necessario, il moderatore può continuare la Se necessario, il moderatore può continuare la conversazione conversazione informaleinformale con i partecipanti con i partecipanti

SUCCESSIVAMENTE…

Se scaturiscono ancora commenti utili ai fini della Se scaturiscono ancora commenti utili ai fini della ricerca si possono annotare ed in fase di analisi si ricerca si possono annotare ed in fase di analisi si riporta che il commento è stato formulato dopo la riporta che il commento è stato formulato dopo la chiusura della discussione chiusura della discussione

Se la discussione è stata talmente interessante Se la discussione è stata talmente interessante che al termine nessuno vuole andarsene, il che al termine nessuno vuole andarsene, il moderatore può suggerire di rincontrarsi moderatore può suggerire di rincontrarsi nuovamentenuovamente


5. IL RIASSUNTO DOPO LA CHIUSURA DELLA DISCUSSIONE (BRIEFING)

• Il moderatore e l’osservatore si soffermano Il moderatore e l’osservatore si soffermano subito dopo la chiusura del focus group per subito dopo la chiusura del focus group per

confrontare le informazioni raccolteconfrontare le informazioni raccolte

Questa fase è molto importante perché Questa fase è molto importante perché consente di capire quali sono gli aspetti consente di capire quali sono gli aspetti positivi e quelli negativi del focus group positivi e quelli negativi del focus group

appena realizzato, per non ripetere appena realizzato, per non ripetere eventuali errori in un focus group eventuali errori in un focus group

successivo successivo


IN QUESTA FASE PUÒ ESSERE UTILE PORSI LE SEGUENTI DOMANDE:

Qual è l’argomento più importante che è stato discusso?

Quali sono le differenze rispetto a ciò che ci si attendeva dalla conversazione?

Quali sono gli aspetti specifici di questo focus group rispetto agli altri realizzati?

Che cosa bisogna cambiare nei successivi focus group?


IMPORTANZA DELLA DOMANDAIMPORTANZA DELLA DOMANDAIl tipo di domanda può facilitare l’espressione di Il tipo di domanda può facilitare l’espressione di

opinioni personali, o, al contrario porre i partecipanti opinioni personali, o, al contrario porre i partecipanti sulla difensivasulla difensiva

Le domande devono essere poste in uno Le domande devono essere poste in uno stile conversazionalestile conversazionale

direttadirettasemplicesemplice

rassicuranterassicurante

schiettaschiettabrevebreve

FORMULAZIONE:FORMULAZIONE:


TIPOLOGIE DI DOMANDETIPOLOGIE DI DOMANDE

• Di aperturaDi apertura per informare i partecipanti e per informare i partecipanti e renderli partecipi renderli partecipi

• IntroduttiveIntroduttive per avviare la discussione sul temaper avviare la discussione sul tema

• Di transizioneDi transizione per condurre lentamente per condurre lentamente alle domande chiave alle domande chiave

• ChiaveChiave per estrapolare il pensiero per estrapolare il pensiero profondo dei partecipanti circa il profondo dei partecipanti circa il tema di indagine tema di indagine

• Di chiusuraDi chiusura per scoprire dove porre enfasi e per scoprire dove porre enfasi e quando concludere e per riflettere quando concludere e per riflettere

sui precedenti commenti sui precedenti commenti PROGETTO PSINOPIA 83 L. ARDUINO, S. BARBERA, A. MOLETTO

Le domande di CHIUSURA si distinguono in

Domande “considerati tutti i pensieri”

Spingono i partecipanti ad affermare la propria posizione finale nei confronti di determinati aspetti del tema d’indagine

Domande “sommario”

Successive alla sintesi dei punti salienti della discussione. Si chiede ai partecipanti se sono o meno d’accordo con tale sintesi.

Domande “finali”

Permettono ai partecipanti di trattare eventuali aspetti trascurati o dimenticati nella discussione


Progetto PSINOPIA Coordinamento e supervisione di Antonella REFFIEUNA LA TECNICA DEL FOCUS GROUP di...

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