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Prof. Roberta Pezzetti a.a. 2008-2009

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Prof.ssa Roberta PezzettiDipartimento di Economia - a.a. 2008-2009e-mail: [email protected] Orario di ricevimento: martedì mercoledì ore 17.30

Il riflesso della cultura sugli stili manageriali

1. L’autorità e i processi decisionali2. Gli obiettivi e le aspirazioni delle persone

impegnate in azienda3. Gli stili di comunicazione4. Formalismi e senso del tempo5. Attenzione alla negoziazione

Stili manageriali nel mondo


1. L’autorità e i processi decisionale

Stili manageriali nel mondo

1.1 Decisioni di vertice

1.2 Decisioni decentralizzate

1.3 Decisioni di gruppo o di comitato


1.1 Le decisioni di vertice

È caratteristica delle imprese a struttura proprietaria familiare, o di un gruppo molto circoscritto di persone, la cui coalizione d’interessi esprime direttamente il vertice aziendale;

Frequente in Francia e Italia, molto meno nei paesi anglosassoni e nelle imprese pubbliche;

Limitata partecipazione da parte del management di secondo livello;

Potere decisionale nelle mani della famiglia.


1.2 Le decisioni decentralizzate

Caratteristica di imprese con sistemi manageriali fortemente sviluppati e internazionalizzati Stati Uniti;

I vertici di ciascuno dei diversi livelli del management possono esercitare l’autorità delle proprie funzioni per quanto strettamente di propria spettanza.


1.3 Le decisioni di gruppo o di comitato

Le decisioni di gruppo vengono prese da un insieme di persone dopo aver guadagnato espresso consenso;

I comitati possono essere:• su base centralizzata, sotto coordinamento di un vertice;• su base decentralizzata, senza una formalizzazione del coordinamento.

Le decisioni di comitato sono il sistema prevalente tra le culture asiatiche.


2. Gli obiettivi e le aspirazioni delle persone impegnate in azienda

Gli elementi utili alla valutazione dello stile di lavoro di un altro soggetto sono:

la propensione alla sicurezza del posto di lavoro e il significato attribuito al termine la propensione alla mobilità lavorativa; la rilevanza della vita privata (per i giapponesi tende a coincidere con la vita in azienda – senso del dovere e fedeltà all’azienda); l’accettazione e il riconoscimento sociale; le misure del successo individuale nel lavoro.


Ore annuali lavorate


3. Gli stili di comunicazione

Comunicazione diretta - Face to face Comunicazione via Internet


3.1 Comunicazione diretta - Face to face

Hall ideò il concetto di “contesto” della comunicazione per esprimere la distanza tra le culture:

Culture high-context: quelle nelle quali si tende a dipendere fortemente da elementi legati alla situazione (chi parla, quando parla, come parla) e dagli elementi non verbali espressi nel corso dell’azione comunicativa (espressioni facciali, gestione dei silenzi…).Culture low-context: quelle nelle quali si dipende maggiormente dalle comunicazioni esplicite, espresse verbalmente: USA; Germania, Svizzera, Paesi Scandinavi…


Posizionamento di alcuni paesi per qualità della variabile contesto


3.2 Comunicazione via Internet

Il messaggio presente su un sito web aziendale va inteso come se fosse una vera e propria propaggine dell’azienda e dovrebbe essere concepito nella consapevolezza che esso può essere letto in ogni parte del mondo, in qualunque momento (tutti in lingua inglese…);

È necessario porre molta attenzione nell’uso della lingua tra scelte di customizzazione del sito in base al Paese (IBM, Flou, Giorgio Armani…) e adozione dell’inglese (;

Attenzione alla presenza di simboli, icone o altre espressioni che potrebbero veicolare un significato non voluto.


4. Formalismi e senso del tempo

-Il tempo è denaro (USA)- Quelli che si affannano arrivano per

primi alla tomba (Spagna)- L’orologio non l’ha inventato l’uomo

(Nigeria)- Se aspetti abbastanza anche l’uovo

inizierà a camminare (Etiopia)- Prima del tempo, non è ancora l’ora,

dopo è troppo tardi (Francia)- ……


Il tempo monocromico (M-time

◦ Caratterizza culture low-context; ◦ gli uomini tendono a concentrarsi su una cosa

per volta;◦ si distribuisce il tempo in tante piccole unità;◦ le persone sono ossessionate dalla fretta; ◦ Il tempo-M è utilizzato in maniera lineare ed è

considerato come un elemento quasi tangibile nel modo in cui lo si risparmia, lo si spreca, lo si dedica, lo si spende e lo si perde.


Il tempo policronico (P-time)

◦ È dominante nelle culture high-context;◦ È caratterizzata dalla simultaneità di più eventi; ◦ Le persone sono fortemente coinvolte, il che

facilita nel costruire la relazione interpersonale e nel metabolizzare i contenuti.


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