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Una prestazione odontoiatrica di elevata qualità all’interno di un costante rapporto di comunicazione medico-paziente,

cementato dalla fiducia maturata nel tempo.

Centro Odontoiatrico e Protesico Civitali s.r.l.

Prof. Danilo Alessio Di StefanoDott. Davide Fiori

Carta dei Servizi

La nostra Mission

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Rispondiamo alle Tue esigenze di

Rapporto

Comunicazione

Trasparenza

Salute

Igiene

Confort

Sicurezza

Qualità

SpecializzazionePrivacy

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‣La ricerca costante della Qualità‣La Struttura‣Le Attrezzature‣La Sterilizzazione‣Il Team‣Le Prestazione erogate‣I Servizi di Cortesia‣La Sicurezza‣I Doveri del Paziente‣La Privacy e la Qualità‣Dove siamo

Indice

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‣La politica della qualità reale e non solo di quella percepita dal Paziente sono l’obiettivo perseguito con la messa in campo di attività operative e gestionali quali:

‣ Linee guida e protocolli basati sull’evidenza scientifica e applicati alla realtà della struttura, indispensabili per la corretta esecuzione di ogni momento operativo sia clinico che gestionale.

‣Comunicazione chiara e continua sia negli aspetti clinici che economici; le principali attività diagnostiche terapeutiche vengono documentate fotograficamente e rappresentano momento di colloquio col Paziente. I piani terapeuti e i relativi costi sono esposti in modo analitico e trasparente.

‣Un team di specialisti coordinato che offre la possibilità di erogare cure individuali di elevata qualità e non generiche prestazioni.

‣L’aggiornamento costante del sito internet ti consente di approfondire e cogliere gli aspetti qualitativi delle nostre terapie.

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La ricerca costante della qualità

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La struttura

Piano -1

Sterilizzazione 2

Magazzino 1 Bagno Spogliatoio

Salatecnica

Magazzino 2

Studio privatoSala Raggi

4Amministrazione

Bag

no

Sala d’Attesa

Studio 3 Studio 1

Studio 2Studio 4St

eri 1

Piano Terra

uscita di sicurezza

ingresso

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LaserPreciso ed indoloreLampada ScialiticaL’illuminazione della sala operatoriaGruppo di continuitàSicurezza in caso di black outOculari IngranditoriAd occhio nudo non si vede ciò che è indispensabile.Analgesia sedativaAnsia, paura e prevenzione del rischio, sotto controllo per terapie in totale relax.DefibrillatoreCome in molti luoghi pubblici, A salva guardia della salute di ognuno di noi. Monitor ECGSicurezza nella cura del Paziente CardiopaticoPiezosurgery Chirurgia non traumatica e a basso rischio mediante gli ultrasuoniAir flowPrevenzione e terapia della malattia parodontaleFisior dispenser implantologicoL’implantologia guidata dalla tipologia dei tuoi tessuti osseiRadiologia digitale DigoraImmagini radiografiche ad alta risoluzione con bassa esposizione per il pazienteOssipulsimetroStrumento di verifica della giusta quantità di ossigeno nel sangue

Le attrezzature

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‣ Linea di disinfezione e sterilizzazione rispondente alla normativa.

‣ 1 persona dedicata esclusivamente al processo secondo i protocolli OSHA.

‣ 3 autoclavi di ultima generazione con sistema di vuoto frazionato.

‣ Tracciabilità della procedura di sterilizzazione.

‣ Verifica costante delle apparecchiature con 3 tipi di test, chimici, fisici e biologici.

‣ Archiviazione dei dati di verifica a tempo indeterminato.

La sterilizzazione

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‣E’ formato da Odontoiatri specialisti per darti il massimo livello qualitativo in ogni

branca dell’odontoiatria.

‣Tre Igienisti laureati garantiscono e promuovono la prevenzione e l’igiene della

bocca, contribuendo a salvaguardare la salute dell’intero organismo.

‣Assistenti di studio odontoiatrico ad indirizzo clinico e amministrativo con profilo

formativo in linea con le ultime direttive ministeriali.

‣La presenze dello specialista in cardiologia ed anestesiologia garantiscono la

sicurezza, quando necessario.

‣Aggiornamento costante certificato, a norma di legge, di tutti gli operatori.

‣Il Direttore Sanitario vigila e raccoglie i crediti formativi.

Il Team

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Il Team

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Prof. Danilo Alessio Di StefanoDottore in Odontoiatria e Protesi Dentaria•Prof. a.c. e Titolare dell’ insegnamento Chirurgia Odontostomatologica

Università Vita e Salute dell’IRCCS San Raffaele di Milano•Già Prof. a.C. Chirurgia Implantare e tecniche Ossee Ricostruttive e

Rigenerative Univ. di Chieti•Membro del board europeo di chirurgia orale•Socio onorario della società italiana specialisti in chirurgia orale•Socio attivo della società italiana di chirurgia orale ed implantologia•Socio attivo della società italiana di implantologia osteointegrata

Dott.ssa Erika TombaDottoressa in Igiene DentaleResp. Servizio di Igiene e prevenzione

Dott.ssa Marta Da RugnaDottoressa in Igiene Dentale

Dott.ssa Maria Francesca ValentinoDottoressa in Odontoiatria e Protesi DentariaSpecialista in Ortognatodonzia

Dott. Davide FioriDottore in Odontoiatria e Protesi Dentaria•Perfezionato in Odontoiatria Conservativa Estetica•Perfezionato in Parodontologia•Capitano Odontoiatra Corpo Sanitario E.I. cpl cong.

Dott. Giuseppe GaetaDottore in Odontoiatria e Protesi DentariaEndodonzia - Conservativa - Protesi

Dott.ssa Ornella TavolottiDottoressa in Odontoiatria e Protesi DentariaOdontoiatria Pediatrica

Dott. ssa Stefania MaiettiDottore in Odontoiatria e Protesi DentariaConservativa ed Endodonzia

Dott.Giuseppe De BlasioDottore in Medicina e ChirirurgiaSpecialista in cardiologiaAssistenza al trattamento odontoiatrico del Pazientea rischio

Dott. Aurelio CazzanigaDottore in Medicina e ChirirurgiaSpecialista in chirurgia generaleTecniche di prelievo extraorali

Il Team

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Dott. Luca ParisiDottore in Igiene Dentale

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‣Prevenzione delle malattie dei denti e della bocca.‣Igiene orale.‣Terapia parodontale.‣Odontoiatria pediatrica.‣Ortognatodonzia ed Ortodonzia.‣Terapia conservativa estetica.‣Terapia endodontica.‣Chirurgia

‣Orale‣Parodontale‣implantare‣Ossea ricostruttiva e rigenerativa

‣Laser chirurgia.‣Piezo chirurgia ad ultrasuoni.‣Protesi fissa.‣Protesi mobile.‣Protesi su impianti.‣Radiologia odontostomatologica.‣Tecniche di sedazione cosciente, profonda e anestesia generale.‣Trattamento del paziente con malattie sistemiche.

‣Il Centro eroga prestazione altamente specialistiche per il ringiovanimento del tuo sorriso.

‣Implantoprotesi a carico immediato entro 2 giorni dall’intervento

‣I manufatti protesici sono prodotti in Italia, certificati nei materiali, realizzati da Laboratori di chiara fama.

Bambino

Adulto

Anziano

Le prestazione erogate

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I servizi di cortesia

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‣Parcheggio. Il Centro Odontoiatrico Civitali dispone di ampio parcheggio interno gratuito riservato ai Pazienti. Il parcheggio non è custodito.‣Pagamenti. Si effettuano finanziamenti a tasso zero fino a 24 mesi; si accettano pagamenti con Carta di Credito, Bancomat e Bonifico Bancario.‣Assicurazioni e Fondi. L’amministrazione gestisce le pratiche burocratiche garantendovi completa assistenza.‣Prestazioni a domicilio. Si effettuano alcune prestazioni a domicilio ai Pazienti disabili e impossibilitati a recarsi presso la struttura.‣Farmacia. La farmacia più vicina è situata in Via Matteo Civitali 41 di fronte al Centro.‣Servizio promemoria. Il Centro Odontoiatrico Civitali effettua una telefonata, sms o email di promemoria il giorno precedente l’appuntamento.‣Intrattenimento. In sala d’attesa potete trovare il quotidiano del giorno e numerose tra le più prestigiose riviste di intrattenimento, cultura, stile, moda, cucina e viaggi del mese. Grande schermo LCD con programmi e filmati vari.‣Servizio Taxi. Il parcheggio taxi è a poche centinaia di metri, situato in Via Morgantini; verrà chiamato su richiesta dal personale in reception.‣We also speak english

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La sicurezza

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‣Videosorveglianza. Il Centro Odontoiatrico Civitali è dotato, al perimetro della struttura, di videosorveglianza registrata secondo la norma vigente.

‣Piano di emergenza. La Struttura dispone di un piano di emergenza coordinato dai responsa-bili. L’emergenza può avere origine da incendio, malore o infortunio, allagamenti, guasti, ecc. Chiunque rilevi una situazione di emergenza deve immediatamente segnarla al personale del Centro che si attiverà allo scopo.

‣Norme di sicurezza Con lo scopo di limitare i rischi per la sicurezza personale e collettiva, i pa-zienti e gli accompagnatori sono tenuti a rispettare le seguenti disposizioni:-Divieto di Fumare all’interno della struttura.-Divieto di avvicinarsi o toccare apparecchiature elettriche e/o apparecchiature mediche.-Obbligo di rispettare la segnaletica.

‣Emergenza. Il personale del Centro Odontoiatrico è formato alla gestione del primo soccorso,degli incendi e dell’emergenza in genere. In caso di emergenza si possono usare le uscite di sicurezza.

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I doveri del paziente

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‣Comportamento responsabile. Il Paziente ha il dovere di tenere un comportamento responsa-bile nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri pazienti e nel rispetto del personale sanita-rio e non, all’interno del Centro Odontoiatrico.

‣Rispetto degli ambienti e delle attrezzature.

‣Collaborazione. Il Paziente ha il dovere di collaborare con il personale sanitario al fine di un cor-retto approccio terapeutico fornendo informazioni chiare, precise ed aggiornate sulla propria salute.

‣Informazione Il Paziente è pregato di avvisare l’amministrazione in merito a eventuali decisioni di interruzione e/o disdetta dei trattamenti.-Divieto di avvicinarsi o toccare apparecchiature elettriche e/o apparecchiature mediche.-Obbligo di rispettare la segnaletica.

‣Rispetto degli appuntamenti. Il Paziente ha il dovere di rispettare gli appuntamenti e gli orari degli stessi; in caso di necessità di annullamento/spostamento è tenuto ad avvisare con almeno 48 ore di anticipo.

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La privacy e la qualità

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Il Centro Odontoiatrico Civitali è dotato di un sistema informatico centralizzato che supporta le fasi di prenotazione e accettazione dei pazienti, gestione clinica e amministrativa e archiviazione storica.

‣Riservatezza dei dati personali e di quelli relativi alla sua cartella clinica. A garanzia che ogni attività e accesso agli archivi informatici sia autorizzato, ogni operatore è in possesso di proprio account e password di accesso al sistema informatico.

‣La cartella clinica può essere rilasciata solamente:al diretto interessatoal tutore o a chi ne fa le vecia persona fornita di delegaall’Autorità giudiziariaa operatori Sanitari a scopo scientifico-statistico purchè sia mantenuto l’anonimato

‣La qualità: La politica della qualità reale e non solo di quella percepita dal Paziente sono l’obiettivo perseguito da tutto il Team del Centro Civitali. Linee guida e protocolli basati sull’evidenza scientifica e applicati alla realtà della struttura. Comunicazione chiara e continua sia negli aspetti clinici che economici. Le principali attività diagnostiche terapeutiche vengono documentate fotograficamente e rappresenta-no momento di colloquio con il Paziente. I piani terapeuti e i relativi costi sono esposti in modo analitico e trasparente.

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www.centrocivitali.it

TEL. 02 4870.5703 - 02 4870.5638 - 02 4870.4153 - 346 7401114 FAX 02.4870563820148 Milano - zona San Siro - Via Matteo Civitali n°40

Centro Odontoiatrico e Protesico Civitali s.r.l.

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