Presentazione SEGRATE ATM

10 Novembre 2010 WORK&LIFE BALANCE

WORK&LIFE BALANCE:A SEGRATE È REALTÀPubblico e privato insieme per migliorare la qualità di vita e lavoro

Qualità del servizio, linee e biglietto unico

Ing. Amerigo Del Buono

Direttore Servizi Superficie Urbana ed Interurbana


L’impegno di ATM

• per il territorio

• per il cliente

• per i dipendenti

WORK&LIFE BALANCE IN ATM

La conciliazione dei tempi per la famiglia e per il lavoro

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ATM PER IL TERRITORIO

SERVIZI TPL

• Linea 55/ Loreto – Cimitero Lambrate – Lavanderie

• Linea 73/ San Babila – Linate – Peschiera

• Linea 75/ Cascina Gobba – Redecesio

• Linea 923 H.S.Raffaele – San Felice

• Linea 924 Lambrate – Segrate

• Linea 925 Cascina Gobba – Milano2 – Redecesio

• Linea 965 Loreto - Pioltello

I SERVIZI

SERVIZI A CHIAMATA

• Bus a chiamata Segrate

SERVIZI NAVETTA AZIENDALI

• IBM, ISIDE, MICROSOFT

• COVIDIEN

Un servizio più articolato, più frequente,

a disposizione del territorio per

accorciare i tempi di spostamento

Un servizio più flessibile, sicuro e

accessibile a favore delle categorie più

deboli

Un servizio più vicino alle esigenze dei

lavoratori delle imprese per favorire gli

spostamenti casa-lavoro

SERVIZI SCUOLE

Un servizio a favore delle famiglie per

ridurre i tempi di spostamento e la

congestione dovuta ai veicoli privati


INFOMOBILITÀ

ATM PER IL CLIENTE

• informazioni in tempo reale sulle irregolarità del servizio

• informazioni su interruzioni e guasti per diminuire la percezione del disagio

dovuta alla variazione del viaggio

STRUMENTI

paline/pensiline (20 nuove paline intelligenti per Segrate)

web

annunci sonori

video sui bus e in metropolitana

ATM Tg

collegamenti con radio locali (2 collegamenti giornalieri con RadioMilano,

3 collegamenti giornalieri con RadioLombardia e RadioPadania) implementazione servizio sms per orari, informazioni e prenotazioni (nuova

piattaforma tecnologica servizi a chiamata)


COMFORT E AMBIENTE

ATM PER IL CLIENTE

AMMODERNAMENTO FLOTTA AUTOBUS

- climatizzazione

- videosorveglianza

- pianale ribassato

- rampa per i disabili

PULIZIA

- aumento operazioni di pulizia in deposito

- istituite 12 squadre di “pulizia mobile”

RIDUZIONE EMISSIONI

- utilizzo di carburanti a basso impatto ambientale

- utilizzo di gas ecologici per impianti A/C

- corsi “Economy drive” per i conducenti

Nuovi bus per le

linee 73 e 923


MOBILITÀ INTEGRATA

ATM PER IL CLIENTE

BIKE SHARING

CAR SHARING

RICARICAMIBIGLIETTO UNICO


IL BIGLIETTO UNICO

STUDIO DI SEMPLIFICAZIONE TARIFFARIA

ATM PER IL CLIENTE

INTEGRAZIONE FERRO-GOMMA

• Possibilità di utilizzare la linea S5 del passante ferroviario con un biglietto integrato

con la rete urbana di Segrate e quella di Milano

• Tecnicamente possibile

• In fase di trattativa con Trenitalia

INTEGRATO

SEGRATE


OBIETTIVI E AZIONI

ATM PER I DIPENDENTI

• Migliorare la qualità degli ambienti di lavoro

• Accrescere l’attenzione dell’organizzazione nei confronti delle esigenze familiari ed

extra-lavorative delle proprie risorse umane

• Praticare la parità di genere nella selezione, formazione e nello sviluppo del capitale

umano, diffondendo la cultura della diversità all’interno dell’organizzazione come

valore condiviso e fattore critico di successo dell’impresa

• Promuovere azioni mirate a valorizzare e sviluppare le competenze dei propri

dipendenti

Questi temi costituiscono fattori motivazionali, favoriscono

l’attaccamento all’azienda e il miglioramento dell’efficienza

dal “Rapporto per la Sostenibilità” di ATM del 2008



QUALITA’ AMBIENTI DI LAVORO

• Acquisto mezzi più confortevoli per i conducenti

• Creazione sale relax nei depositi

• Politiche di tutela della salute e della sicurezza sul lavoro

BILANCIAMENTO TRA VITA LAVORATIVA E FAMILIARE:

ALCUNI ESEMPI

• 3 asili nido e un quarto in realizzazione (68 posti + ulteriori 40)

• Contributo economico aggiuntivo astensione facoltativa per maternità e

paternità

• 100 ore all’anno retribuite a dipendenti con familiari invalidi (aggiuntivo

alla L. 104/92)

• Sperimentazione nuove flessibilità lavorative

• Social case management (gestione casi critici e socialmente complessi)

• Programma ATM per le Famiglie (laboratori genitori figli, visite scuole dei

figli, open day, etc.)

• Orientamento lavorativo ai figli dei dipendenti

• Convenzioni (Hobby e cultura / salute e benessere / Car sharing / Bike

sharing)

• Servizi della Fondazione ATM


• Informare sui progetti e sulle strategie aziendali

• Diffondere cultura e valori ATM

• Rafforzare il senso di appartenenza al Gruppo

• Incoraggiare e facilitare l’ascolto e il dialogo tra i diversi livelli organizzativi

• Migliorare il clima interno


IL RUOLO DELLA COMUNICAZIONE INTERNA


Iniziative editoriali

LA CULTURA DELLA DIVERSITÀ E LA COMUNICAZIONE

Dal 2008 ATM ha avviato politiche aziendali sul tema della Diversità e della

Conciliazione dei tempi famiglia e lavoro:

• Women day - meeting che ha visto la partecipazione di 50 donne dipendenti

ATM dove sono stati trattati i temi delle Pari Opportunità e della Conciliazione

• Focus group lavoratrici e lavoratori - incontro con 40 dipendenti con

responsabilità di cura familiare per trattare le problematiche e il tema della

conciliazione

• Manager pari opportunità - nomina di una manager al fine di rilevare e gestire

possibili discriminazioni nell’ambito lavorativo

House organ

Mostre tematiche

• Attrarre, motivare e trattenere il capitale umano necessario per supportare gli obiettivi di

business di ATM

• Attivare i contatti con le università e i centri di ricerca specializzati con finalità di recruiting e

networking

• Promuovere e diffondere a tutti i livelli la cultura dell’attenzione verso le risorse umane e verso

il miglioramento continuo della qualità del servizio erogato al cliente


LA FORMAZIONE: FINALITA’


Presentazione SEGRATE ATM

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Transcript of Presentazione SEGRATE ATM