Presentazione Master in E-Commerce Management Paolo Selce

Il ruolo del Social Media Intern all’Università Suor Orsola Benincasa

Master in E-Commerce ManagementAnno Accademico 2014/15

Candidato: Paolo SelceMatricola: ECO00012

Stage post Master E-Commerce Management

Data di inizio: 5 Settembre 2016

Posizione: Social Media Intern nell’ufficio web marketing dell’Università degli studi di Napoli Suor Orsola Benincasa.

Obiettivi: utilizzo di tool per il social media marketing


Social Media Marketing Manager


Social Media Marketing vs Web Marketing

Social e tool utilizzati

Competenze acquisite

Report sui canali Social

Campagna di comunicazione multicanale tramite MailUp

Piani di Web Marketing

Creazione e condivisione di contenuti

Social Media Marketing su FB

Marketing e annunci su Google Adwords

Strumenti per la creazione di siti web

Gestione prodotti su e-commerce


Il Social Media Marketing Manager è una figura professionale che si rivolge alle aziende, alle organizzazioni o alle istituzioni, ma anche a figure pubbliche che vogliono curare la propria immagine sui social network.

Compiti:

Realizzare strategie di comunicazione da mettere in atto sui principali social come Facebook, YouTube, Instagram, Twitter,

Linkedin ecc.

Obiettivi:

Migliorare la brand awareness, l'immagine di una azienda, aumentare le vendite di un prodotto e altro.
















Il Social media marketing consente di creare un dialogo diretto con i propri followers e contatti (tramite interazioni, commenti e condivisioni).

Flusso di informazione del Social Media Marketing

Azienda > Consumatore > Consumatore

Il Web Marketing veicola il messaggio dall'azienda al consumatore attraverso i media digitali:

Flusso di informazione del Web Marketing

Azienda > Editore > Consumatore
















I principali tool e strumenti utilizzati in questo stage sono stati:

•Facebook•Twitter•Linkedin•MailUp•Google Adwords•Wordpress•Google Documents















Social Media Intern – Competenze acquisite (1)

Sviluppo di report mensili dei canali Social dell’Università Suor Orsola Benincasa, tra cui Facebook, LinkedIn e Twitter.

Sviluppo di report di MailUp, software proprietario che permette di creare, inviare e monitorare campagne di comunicazione multicanale.

Creazione, invio e monitoraggio di campagne di comunicazione multicanale tramite MailUp (in particolare Newsletter e Direct Email Marketing).

Sviluppo e modifica di Piani di Web Marketing di numerosi Corsi di Laurea, Corsi di Aggiornamento Professionale e Master dell’Università Suor Orsola Benincasa.

Creazione e condivisione di contenuti, tra cui Eventi Universitari, Master e Corsi di Laurea dell’Università Suor Orsola Benincasa.















Social Media Intern – Competenze acquisite (2)

Creazione di campagne pubblicitarie, gruppi di inserzioni e inserzioni, per l’acquisizione di contatti, sul canale Facebook dell’Università Suor Orsola Benincasa.

Creazione di campagne pubblicitarie e gruppi di annunci su Google Adwords, associato all’account Gmail dell’Università Suor Orsola Benincasa.

Restyling del sito della Scuola di Governo del Territorio, utilizzando il CMS WordPress e il plugin WooCommerce.

Gestione del caricamento prodotti (semplici e configurabili), modifica delle loro caratteristiche ed eventuale eliminazione sul sito LampadeStore.it (sito di vendita di lampade innovative creato in Magento).
















Moltissimo lavoro è stato svolto sulla stesura dei report per raccogliere dati utili al fine di aumentare e gestire in modo efficace tutte le attività riguardanti i seguenti canali social:

Facebook - Linkedin - Twitter - MailUp

In base a questi dati, sono state effettuate valutazioni come:

•I migliori post per aumentare le visualizzazioni e i fan della pagina.

•Efficacia delle campagne a pagamento.

•Studio degli interessi dei followers.

•Percentuali di successo riguardanti l’invio delle mail tramite MailUp.






Resport sui canali Social






















Report Facebook (1)

Caratterizzazione fan della pagina Facebook di Febbraio 2017















Report Facebook (2)

Provenienza dei “Mi piace” della pagina Facebook Febbraio 2017















Report Facebook (3)

Andamento medio delle visualizzazioni della pagina e dei post Facebook di Febbraio 2017















Report Facebook (4)

Post con maggiore copertura nella pagina Facebook di Gennaio 2017















Report Linkedin (1)

Andamento dei Followers di Settembre 2016 - Febbraio 2017















Report Linkedin (2)

Dati demografici dei followers di Febbraio 2017















Report Twitter (1)

Tweet e Menzione piu popolare di Marzo 2017















Report Twitter (2)

Andamento visualizzazioni discriminando in base agli interessi nel mese di Febbraio 2017















Report Twitter (3)

Fascia di età e sesso dei followers (Febbraio 2017)















Report MailUp (1)

Tasso di penetrazione - Ottobre 2016















Report MailUp (2)

Grafico degli invii di Ottobre 2016





























Report MailUp (3)

Grafico della reputazione MailUP















Campagne di comunicazione multicanale tramite MailUp (1)

Il lavoro su MailUp consiste principalmente di tre attività:

•Creazione di e-mail

•Invio di e-mail

•Monitoraggio di e-mail

Queste tre attività sono state svolte su due tipologie di servizi:

•Newsletter

•Direct Email Marketing (DEM)
















Preparazione e invio Newsletter settimanale degli eventi che si tengono all’Università degli studi Suor Orsola Benincasa tramite MailUp
















Preparazione e invio DEM per il Master di I livello in “Comunicazione multimediale dell’enogastronomia” tramite MailUp
















Preparazione e invio DEM per il Master di I Livello in “Cinema e Televisione” tramite MailUp
















I piani di marketing svolti durante l’attività di Stage sono stati:

1.“Università Quarta Dimensione” – Lucio d’Alessandro

2.Piani di Web Marketing dei Corsi gratuiti di Formazione Professionale

Garanzia Giovani

3.Piano di Web Marketing del “Corso di Perfezionamento e Alta

Formazione specialistica in Web Marketing e Social Media Marketing”

4.Piano di Web Marketing del “Corso di Perfezionamento e Alta

Formazione: Comunicazione Politica e Marketing Elettorale”















Creazione e condivisione di contenuti (1)

Pubblicazione di avvisi sulla pagina Facebook dell’Università Suor

Orsola Benincasa riguardante corsi gratuiti e retribuiti di lingua Inglese

#AVVISIUnisob





























Pubblicazione di eventi sulla pagina Facebook dell’Università Suor Orsola

Benincasa riguardante la cerimonia di consegna del Premio internazionale di

giornalismo sportivo ad Antonio Ghirelli - #EVENTIUnisob





























Pubblicazione di dirette sulla pagina Facebook per conto dell’Università Suor Orsola Benincasa - #EVENTIUnisob #LIVEUnisob





























Pubblicazione di contenuti informativi sulla pagina Facebook dell’Università Suor Orsola Benincasa riguardanti Master -

#MASTERUnisob





























Pubblicazione di Corsi di Alta Formazione sulla pagina Facebook dell’Università Suor Orsola Benincasa - #NEWSUnisob




























Social Media Marketing su Facebook (1)

In questa fase ci si è occupati della pagina Facebook

dell’Università Suor Orsola Benincasa in qualità di

amministratore e le principali attività sono state:

•Creazione di campagne pubblicitarie.

•Gruppi di inserzioni.

•Inserzioni per l’acquisizione di contatti.




























Social Media Marketing su Facebook (2)

Creazione inserzioni su Facebook




























Marketing e annunci tramite Google Adwords (1)

Utilizzando Google Adwords associato all’account GMail dell’Università

Suor Orsola Benincasa, le principali attività trattate sono state rivolte

alla:

•Creazione di campagne pubblicitarie

•Creazione di gruppi di annunci su Google Adwords

•Creazione di annunci




























Marketing e annunci tramite Google Adwords (1)

Creazione di campagne pubblicitarie su Google Adwords




























Siti web e strumenti per la loro creazione (1)

La creazione, la modifica e la gestione di siti web è stata parte

integrante di questo stage.

Restyling del nuovo sito della Scuola di Governo del Territorio,

utilizzando :

•Il CMS WordPress

•Il plugin WooCommerce





























Pannello di amministrazione Wordpress del sito della

“Scuola di Governo del Territorio” (novembre 2016)





























Homepage del sito della “Scuola di Governo del Territorio”

Slider 1 (Febbraio 2017)





























Homepage del sito della “Scuola di Governo del Territorio”

Slider 2 (Febbraio 2017)




























Gestione prodotti su e-commerce (1)

Le attività principali sono state svolte sul sito LampadeStore.it (sito di

vendita di lampade innovative), realizzato sfruttando il CMS Magento e

riguardano:

•Gestione del caricamento prodotti (semplici e configurabili)

•Modifica delle loro caratteristiche

•Eliminazione dei prodotti





























Pannello di amministrazione dei prodotti di Lampadestore.it





























Gestione caricamento dei prodotti tramite pannello di amministrazione

su Lampadestore.it (inserimento descrizione e breve descrizione)





























Inserimento Meta-Information e compilazione snippet dal pannello di

amministrazione su Lampadestore.it




























Grazie per l’attenzione

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