Poniamoci qualche domanda…

Viviamo un reale

momento di crisi?

Per il 2014, il 52,4% degli odontoiatri si aspetta di chiudere l’anno con un calo dei ricavi, mentre solo il 4,6% si aspetta un aumento.

Il 45% dei dentisti ha dichiarato un decremento degli introiti nel 2010 rispetto al 2009, di circa il 30%. Un terzo dei dentisti si dichiara sottoccupato, anche se altre fonti riportano che il fatturato delle aziende che producono materiali per i dentisti non ha subito alcuna flessione.

Studio ANDI

Cos’è cambiato: i pazienti o il mercato?

In Italia ci sono circa 58mila odontoiatri, uno ogni mille abitanti, a fronte di un rapporto che in Europa è di uno a duemila.

Il 71% degli utenti di Internet tra i 16 e i 65 anni va in rete principalmente per cercare servizi sul territorio.

Studio ANDI

Il prezzo è un fattore

discriminante nella scelta del proprio

odontoiatra?

Solo l’11% degli interventi su Internet (commenti,

post o discussioni) in cui si parla di dentisti o

odontoiatria fa riferimento al prezzo, in termini

negativi o positivi.

Studio ANDI

Ha davvero senso aver

paura dei “viaggi odontoiatrici” o degli studi su strada?

L’abitudine/la fiducia nel proprio dentista appare il motivo principale per cui gli italiani si rivolgono al dentista di uno studio privato (82%) seguito da vicinanza e comodità (23%) mentre, chi si rivolge ad altro, dichiara di farlo principalmente per motivi economici (39%).

Studio ANDI

«La crisi può essere una vera benedizione per ogni persona, perché è proprio la crisi a portare progresso.

La creatività nasce dall'angoscia, come il giorno nasce dalla notte oscura. È nella crisi che nasce l'inventiva,

le scoperte e le grandi strategie».

Albert Einstein

Il paziente ha la giusta percezione del valore

delle cure che gli prestiamo?

In sostanza, le persone preferiscono investire il proprio denaro in alcuni beni e servizi, come uno smarthphone di ultima generazione, piuttosto che nelle cure dentistiche.

Dr. Stefano Micelli, docente di Economia aziendale

Università Cà Foscari di Venezia

VALORE PREZZO

Utilizziamo al meglio

gli strumenti e le tecnologie che abbiamo

a disposizione?

La nostra agenda è sempre piena? Quanti potenziali pazienti possiamo

raggiungere direttamente? Quanto e cosa sappiamo

dei nostri pazienti??

Alla dimensione e alla dinamicità dell’anagrafica dei pazienti attivi è collegata la ricchezza presente e futura di uno Studio Dentistico.

Andrea Grassi

Il profitto di uno studio deriva dalla

vendita di un servizio,

sappiamo come proporlo al meglio?

Marketing: il complesso dei metodi atti a collocare con il massimo profitto i prodotti in un dato mercato attraverso la scelta e la pianificazione delle politiche più opportune di prodotto, di prezzo, di distribuzione e di comunicazione, dopo aver individuato, attraverso analisi di mercato, i bisogni dei consumatori attuali e potenziali.

Enciclopedia Treccani

Gestiamo il nostro studio

come un’attività imprenditoriale?È imprenditore chi esercita professionalmente un'attività economica organizzata a fine della produzione o dello scambio di beni e servizi. (art. 2082).

Caratteristiche dell'impresa sono: • l'attività produttiva, • l'organizzazione, • l'economicità, • la professionalità.

Codice Civile

Conosciamo realmente il costo e il profitto

di ogni nostra prestazione?La sanità integrativa cresce: ad oggi ci sono 6 milioni di iscritti, 11 milioni di assistiti e circa 300 mutue iscritte all’anagrafe presso il ministero della Salute. Le potenzialità: 8,9 milioni di cittadini si dichiarano favorevoli a destinare parte del proprio reddito a forme di sanità integrativa.

prof. Francesco Maiettaresponsabile delle Politiche sociali del Censis

Sappiamo quali sono

le prestazioni più richieste

dai nostri pazienti?

Tra il 2011 e il 2012 c’è stata una riduzione del 30% dei fatturati. Abbiamo un calo del 60%, sia sulle protesi che sull’ortodonzia. Tiene solo la conservativa.

Nicola Esposito, segretario ANDI

Abbiamo il team giusto

per raggiungere la nostra mission?

Mettersi insieme è un inizio, rimanere insieme è un progresso,

lavorare insieme è un successo.

Hanry Ford fondatore della Ford

Mettiamo il nostro team

nelle condizioni ideali per lavorare

al meglio??Conoscendo gli altri e conoscendo se stessi, in cento battaglie, non si correranno rischi; non conoscendo gli altri, ma conoscendo se stessi una volta si vincerà e una volta si perderà; non conoscendo né gli altri né se stessi, si sarà inevitabilmente in pericolo ad ogni scontro.

Sun Tzu “L’arte della guerra"

Abbiamo un piano

di crescita e formazione

condiviso?

Il talento ti fa vincere una partita.

L'intelligenza e il lavoro di squadra

ti fanno vincere un campionato.

Michael Jordan

«Nessun vento è propizio per chi non sa dove andare».

Lucio Anneo Seneca

I nostri servizi

Comunicazione Esterna• Segreteria e Front Office:

Accoglienza

Gestione agenda

Gestione richiami

• Marketing:

Consolidamento e potenziamento del passaparola

Newsletter

Sito Internet

Social marketing

Web marketing

Pubblicità

Visual marketing

Immagine coordinata

Logo

• Gestione database e profilazione dei pazienti:

Analisi pazienti attivi, dormienti, potenziali e decaduti

Management• Analisi costi fissi e variabili

• Analisi costi e ricavi a prestazione, a poltrona e a ora

• Analisi costi collaboratori

• Statistiche

• Analisi di mercato e della concorrenza

• Ottimizzazione degli strumenti informatici

• Gestione archivio

Comunicazione Interna

• Organigramma

• Mansionario

• Gestione del team

• Condivisione obiettivi

• Motivazione

• Recruiting

• Formazione clinica

• Formazione marketing

Clinica• Verifica protocolli

• Verifica norme igieniche

• Verifica messa a norma dello studio

• Verifica documentazione clinica:

Consensi informati

Anamnesi

Cartelle cliniche

Altre consulenze• Legale

• Fiscale

• Contabile

• Assicurativa

• Architettonica

• IT - Sistemi e Hardware

• Clinica

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