Posteitaliane INCENTIVAZIONE UP RETAIL CON AREA IMPRESA I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011...

Posteitaliane

INCENTIVAZIONE UP RETAIL CON INCENTIVAZIONE UP RETAIL CON AREA IMPRESAAREA IMPRESA

I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011

MODALITÀ E CONDIZIONI OPERATIVE

Posteitaliane

22

PER GLI UP RETAIL CON AREA IMPRESA VI SONO DUE SISTEMI DI INCENTIVAZIONE DISTINTI

SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL (3 GENNAIO -31 MARZO)

SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA (3 GENNAIO -31 MARZO)

PREMESSA

ATTENZIONE

IL DIRETTORE DELL’UP RETAIL CON AREA IMPRESA PARTECIPA AD OGNUNO DEI DUE SISTEMI SEPARATAMENTE

L’OPERATORE SPORTELLO POSTE BUSINESS PARTECIPA SOLO AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA

Posteitaliane

33

SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA L’OPERATORE DI SPORTELLO POSTEBUSINESS PARTECIPA ESCLUSIVAMENTE AL SISTEMA INCENTIVAZIONE IMPRESA E

SARA’ DESTINATARIO DEL BONUS SISTEMA DI INCENTIVAZIONE IMPRESA

SARA’ PREMIATO SE NE REALIZZA LE CONDIZIONI DI ACCESSO

SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL

Livello UP Retail con area Impresa

L’OPERATORE DI SPORTELLO NON POSTEBUSINESS APPLICATO IN UN UP CON AREA IMPRESA PARTECIPA

ESCLUSIVAMENTE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL

NEGLI UP RETAIL CON AREA IMPRESA PER I PRODOTTI “RACCOMANDATA + RACCOMANDATA 1” E “CORRIERE

ESPRESSO + PACCHI (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) “, TUTTE LE FIGURE INCENTIVATE INTERESSATE AVRANNO UN

UNICO OBIETTIVO – A RICAVI – DERIVANTE DALLA SOMMA DI QUOTA RETAIL + QUOTA IMPRESA CHE SARA’

CONFRONTATO CON IL CONSUNTIVO TOTALE DELL’UP

Livello Filiale/Area territoriale

PER LE FIGURE COMMERCIALI E OPERAZIONI DI FILIALE E AT, IL SET DI PRODOTTI DI RIFERIMENTO E’ QUELLO INDICATO

NELLE MODALITA’ E CONDIZIONI OPERATIVE RELATIVE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE RETAIL 2011 DEL I PERIODO.

PER I PRODOTTI POSTA DESCRITTA (RACCOMANDATA + RACCOMANDATA 1 + ASSICURATA) E CORRIERE ESPRESSO +

PACCHI (NAZIONALE + INTERNAZIONALE) , SI CONSIDERANO I VOLUMI CON ESCLUSIONE DEI CONSUNTIVI E DEI BUDGET

DEGLI UP RETAIL CON AREA IMPRESA

COLLEGAMENTI TRA SISTEMA BASE I PERIODO 2011 E SISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011

Posteitaliane

Dipendenti

Clienti Fornitori

Organi di informazione

Enti Pubblici, Istituzioni,

Organizzazioni

COMPORTAMENTO

ETICO

Gli obiettivi di business

vanno conseguiti

SEMPRE e COMUNQUE

mantenendo un

COMPORTAMENTO ETICO

nei confronti del cliente, dei

colleghi e dell’azienda.

Come indicato nel Codice Etico di Poste Italiane, i rapporti ed i comportamenti, a tutti i livelli aziendali, devono essere improntati sui principi di onestà, integrità, correttezza, imparzialità,

riservatezza, diligenza, lealtà, rispetto reciproco.

Il Comportamento Etico

Posteitaliane

Il processo di vendita è un processo delicato soprattutto quando vendiamo prodotti finanziari

PORRE SEMPRE AL CENTRO DELL’ATTENZIONE LA SODDISFAZIONE E LA FIDELIZZAZIONE

DEL CLIENTE

ETICA DI VENDITA

Dare informazioni e spiegazioni esaurienti;

Illustrare adeguatamente il profilo di rischio dei prodotti proposti

Posteitaliane

… e per quanto gli obiettivi possano essere sfidanti,

il loro raggiungimento deve sempre essere coerente

con i principi che rispettino le esigenze e

la propensione all’acquisto del cliente

… e per quanto gli obiettivi possano essere sfidanti,

il loro raggiungimento deve sempre essere coerente

con i principi che rispettino le esigenze e

la propensione all’acquisto del cliente

Il processo di vendita è un processo delicato anche quando vendiamo prodotti fisici …

Posteitaliane

INCENTIVAZIONE RETAIL-INCENTIVAZIONE RETAIL-UP RETAIL CON AREA IMPRESAUP RETAIL CON AREA IMPRESA


Posteitaliane

88SISTEMA BASE I PERIODO 2011

IL 1° PERIODO DEL SISTEMA BASE 2011 HA DURATA TRIMESTRALE, DAL 3 GENNAIO AL 31 MARZO 2011, ED E’ ARTICOLATO COME SEGUE:

“SISTEMA COMMERCIALE”, DEDICATO A: DUP PROFESSIONAL COMMERCIALE SCCR APF E APF-F

“SISTEMA SPORTELLERIA”, DEDICATO A: OSP SPECIALISTA FRONT END E COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO REFERENTE OPERATION

I DUE SISTEMI SI INTEGRANO, PUR ESSENDO DISTINTI

PREMESSA

Posteitaliane

IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL “SISTEMA COMMERCIALE” E IL “SISTEMA SPORTELLERIA”, SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:

99INDICE

"SISTEMA COMMERCIALE“

“SISTEMA SPORTELLERIA“

DA

SLIDE. 10SLIDE. 10

A

SLIDE. 18SLIDE. 18

SLIDE. 19SLIDE. 19 SLIDE. 23SLIDE. 23

SISTEMA BASE I PERIODO 2011

UFFICIO POSTALE

Posteitaliane

1010

INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL“Sistema Commerciale” per:“Sistema Commerciale” per:

DUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-FDUP, DUP POLO ZSM, PROFESSIONAL COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F


Posteitaliane

1111SISTEMA BASE I PERIODO 2011DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F

95% DEL BUDGET PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET

TETTO MASSIMO DI 140 CREDITI SOLO PER “RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO”

% MINIME DI RAGG.TO BUDGET DI PERIODO

% MINIME DI RAGG.TO BUDGET DI PERIODO

TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

POSSIBILITA' DI "BUCARE"POSSIBILITA' DI "BUCARE"

LA FACOLTA’ DI “BUCARE” AL MASSIMO UN PRODOTTO VIENE CONCESSA SOLO AI DUP CENTRALI, RELAZIONE, TRANSITO E STANDARD. PER IL PRODOTTO “BUCATO” NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DEL 65% DEL BUDGET

ES. SE PER UN PRODOTTO SI REALIZZA IL 64% DEL BUDGET NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE

LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ NON VIENE CONCESSA SU:

RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO

CONTO BP PIU’ (con almeno un prodotto associato)* + CONTO IN PROPRIO (aperture nette)

INVESTIMENTO (Obblig. + Ramo I + PPV + Ramo III + Fondi RL)

(*) tra accrediti dello stipendio/pensione, domiciliazioni e Carta Più, come definiti nella documentazione informativa del Conto Più

VALORIZZAZIONE DEI CREDITI

Posteitaliane

1212PRODOTTI


(**) CPI= Postaprotezione Prestiti Personali + Postaprotezione Mutui

SISTEMA BASE I PERIODO 2011DUP, DUP POLO ZSM, PROF. COMMERCIALE, SCCR APF, SCCR APF-F

(***) per il Corriere Espresso sia i consuntivi sia gli obiettivi sono al netto IVA

******

Posteitaliane

1313PRODOTTI E SOGLIE DI ACCESSO

Se l’UP non risulta abilitato ad uno o più di tali prodotti, la soglia di accesso si intende diminuita di 100 crediti per ogni prodotto non previsto

*Per gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F i prodotti di riferimento sono da considerarsi al netto dei prodotti di Finanziamento (Prestiti Personali, Prontissimo, Cessione del V e Mutui) e la soglia di accesso è pari a 500 crediti


Posteitaliane

1414

MECCANISMO MATURAZIONE BONUSMECCANISMO MATURAZIONE BONUS

IL BONUS PER CIASCUNA FIGURA PROFESSIONALE MATURA AL RAGGIUNGIMENTO/SUPERAMENTO DELLA SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI (IN COERENZA CON I MECCANISMI DI CUI ALLA SLIDE 11)

L’IMPORTO DEL BONUS SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE DI SEGUITO INDIVIDUATE:

PER IMPORTI BONUS PER FASCIA DI CREDITI CONSEGUITI VEDI SLIDE 17


* Per gli SCCR assegnati all’APF operanti in un ufficio che possiede anche l’APF-F i limiti per ciascuna fascia sono determinati considerando 100 crediti in meno

Posteitaliane

1515

1) L’UP Retail con Area Impresa X consegue 920 crediti sul set prodotti; il DUP matura un bonus corrispondente alla fascia 2 (>=900 crediti e < 980 crediti)

2) L’UP Retail con Area Impresa Y consegue 800 crediti sul set prodotti; il DUP matura un bonus corrispondente alla fascia 1 (>=800 crediti e < 900 crediti), pur bucando un prodotto (tra quelli consentiti). Esempio:

3) L’UP Retail con Area Impresa consegue 720 crediti sul set prodotti SCCR APF; ciascun SCCR APF matura un bonus corrispondente alla fascia 2 (>=700 crediti e < 780 crediti)

ESEMPI MATURAZIONE BONUSESEMPI MATURAZIONE BONUS


Posteitaliane

1616

SUPERBONUSSUPERBONUS

SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP RETAIL CON AREA IMPRESA, RELATIVAMENTE AL SISTEMA COMMERCIALE E AL SISTEMA SPORTELLERIA, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE, MATURANO UN SUPERBONUS:

- IL DUP, TUTTI GLI SCCR (APF/APF-F )*, IL PROFESSIONAL COMMERCIALE *

*ove presenti


Posteitaliane

1717BONUS

IMPORTI BONUS PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI (PER INDIVIDUAZIONE FASCE VEDI SLIDE 14)


Posteitaliane

1818SUPERBONUS


Posteitaliane

INCENTIVAZIONE RETAILINCENTIVAZIONE RETAIL“Sistema Sportelleria” per: “Sistema Sportelleria” per:

OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO,OSP, SPECIALISTA FRONT END, COLLABORATORE UP DOPPIO TURNO,

REFERENTE OPERATIONREFERENTE OPERATION

1919

I PERIODO 3 gennaio – 31 marzo 2011I PERIODO 3 gennaio – 31 marzo 2011

Posteitaliane

2020

BONUSSPORTELLERIA

RICONOSCIUTO A TUTTI GLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, REFERENTE OPERATION, COLLABORATORE UP DT SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI PREVISTI SUL LORO SET PRODOTTI SPECIFICO (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO – IN CREDITI - PER FIGURA PROFESSIONALE)

ACCESSO SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL DUP

MATURA PER GLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, REFERENTE OPERATION, COLLABORATORE UP DT (nel rispetto del N° massimo di risorse premiabili ) SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP, RELATIVAMENTE AL SISTEMA SPORTELLERIA E AL SISTEMA COMMERCIALE, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE

DESTINATO AI PIÙ MERITEVOLI (CON LIMITE DI OSP PREMIABILI IN RELAZIONE AL RUOLO MASTER/TURNO DEGLI UP)

LA SCELTA DEGLI OSP PREMIATI (E DELLE ALTRE FIGURE) È DISCREZIONALE, A CURA DEL DUP IN CONDIVISIONE CON IL DF

SUPERBONUS

SET PRODOTTIRACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO; CONTO BANCOPOSTA PIU’ (CON ALMENO UN PRODOTTO ASSOCIATO)* + CONTO IN PROPRIO (APERTURE NETTE); CORRIERE ESPRESSO + PACCHI (NAZ.LE+INT.LE) (RICAVI)**; RACCOMANDATA + RACCOMANDATA 1 (RICAVI ); SIM POSTEMOBILE (OFFERTA RETAIL + OFFERTA IMPRESA)

IL SET PRODOTTI È LO STESSO PER TUTTE LE FIGURE

CARATTERISTICHEDEL SISTEMA


SISTEMA BASE I PERIODO 2011 OSP, SPECIALISTA FE, CUP DT, REFERENTE OPERATION

(**) per il Corriere Espresso sia i consuntivi sia gli obiettivi sono al netto IVA

Posteitaliane

2121

VALORIZZAZIONE DEI CREDITIVALORIZZAZIONE DEI CREDITI

BONUS SPORTELLERIA

SOGLIE DI ACCESSOSOGLIE DI ACCESSO


TETTO MASSIMO DI 140 CREDITI SOLO PER “RACCOLTA NETTA TOTALE RISPARMIO”

NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE“ PRODOTTI.

% MINIME DI RAGG.TO BUDGET

DI PERIODO

% MINIME DI RAGG.TO BUDGET

DI PERIODO

TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

POSSIBILITA’ DI “BUCARE”

POSSIBILITA’ DI “BUCARE”

MECCANISMO MATURAZIONE BONUS SPORTELLERIAMECCANISMO MATURAZIONE BONUS SPORTELLERIA

MATURANO IL BONUS SPORTELLERIA TUTTI GLI OSP, SPECIALISTA FRONT END, CUP DT E REFERENTE OPERATION CHE RAGGIUNGONO/SUPERANO LA SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI; L’IMPORTO DEL BONUS SPORTELLERIA SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE DI SEGUITO INDIVIDUATE

OSP UP CORE NETWORK, SPECIALISTA FRONT END, CUP DT E REFERENTE OPERATION: 500


Posteitaliane

2222

* In coerenza con il dimensionamento organizzativo

2222 2222SUPERBONUS

All’interno degli up in cui tutte le tipologie di figura professionale previste, nel Sistema Sportelleria e nel Sistema Commerciale, realizzano contestualmente l’accesso al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione, sarà cura del DUP, previa condivisione con il Direttore di Filiale e in coerenza con quanto specificato nelle regole accessorie, individuare gli OSP/Specialisti Front End/Collaboratore UP Doppio Turno destinatari del Superbonus

Negli UP Centrali, Relazione, Transito e Standard in cui tutte le tipologie di figura professionale previste realizzano contestualmente l’accesso al sistema in coerenza con i meccanismi di incentivazione, sarà erogato il superbonus agli OSP che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività commerciale con un limite massimo stabilito per ruolo, secondo la tabella sopra riportata

Inoltre sarà erogato il superbonus agli Specialisti Front End (ove previste le figure professionali) che hanno contribuito in maniera significativa in termini di proattività commerciale in Sala al pubblico, indirizzando la clientela verso le figure di front end dedicate alla vendita dei prodotti/servizi previsti dal sistema di incentivazione e/o ai CUPDT che abbiano significativamente contribuito al raggiungimento degli obiettivi garantendo la piena funzionalità dell’UP

Negli UP di Relazione, Transito e Standard Doppio Turno le risorse vengono individuate dal DUP tra OSP e Collaboratore UP Doppio Turno


Posteitaliane

2323IMPORTI DEI BONUS e SUPERBONUS

IMPORTI BONUS SPORTELLERIA PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI (PER INDIVIDUAZIONE FASCE VEDI SLIDE 21)


* Si veda l’approfondimento sui meccanismi di individuazione delle risorse che maturano il bonus (slide 22)

Posteitaliane

INCENTIVAZIONE IMPRESAINCENTIVAZIONE IMPRESAUP RETAIL CON AREA IMPRESAUP RETAIL CON AREA IMPRESA


Posteitaliane

2525PREMESSASISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011

IL 1° PERIODO DEL SISTEMA BASE IMPRESA 2011 HA DURATA TRIMESTRALE, DAL 3 GENNAIO AL 31 MARZO 2011 ED E’ ARTICOLATO COME SEGUE:

* solo ove previsto da dimensionamento organizzativo

“SISTEMA COMMERCIALE”, DEDICATO A: DUP SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO VENDITORE P.A.L.* VENDITORE IMPRESA*

“SISTEMA SPORTELLERIA”, DEDICATO A: OSP POSTEBUSINESS

I DUE SISTEMI SI INTEGRANO, PUR ESSENDO DISTINTI

Posteitaliane

IL PRESENTE DOCUMENTO DESCRIVE IN SEZIONI SEPARATE IL “SISTEMA COMMERCIALE”

E IL “SISTEMA SPORTELLERIA", SECONDO LA SEGUENTE ARTICOLAZIONE:

2626INDICESISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011

"SISTEMA COMMERCIALE“

“SISTEMA SPORTELLERIA“

DA

SLIDE. 27SLIDE. 27

A

SLIDE. 36SLIDE. 36

SLIDE. 37SLIDE. 37 SLIDE. 40SLIDE. 40

UFFICIO POSTALE

Posteitaliane

INCENTIVAZIONE IMPRESAINCENTIVAZIONE IMPRESA “Sistema Commerciale” per: “Sistema Commerciale” per:

DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA,

SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICOSPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO


2727

Posteitaliane

2828SISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO

VALORIZZAZIONE DEI CREDITI


TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET

% MINIME DI RAGGIUNGIMENTOBUDGET DI PERIODO


TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI

POSSIBILITA' DI "BUCARE"POSSIBILITA' DI "BUCARE"

AL DUP E SPECIALISTI DI SETTORE MERCEOLOGICO VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” AL MASSIMO UN PRODOTTO PER IL QUALE NON E’ POSSIBILE SCENDERE COMUNQUE AL DI SOTTO DEL 65% DELL’OBIETTIVO

ES. SE SU UN PRODOTTO BUCATO SI REALIZZA IL 64% DELL’OBIETTIVO NON SI ACCEDE AL SISTEMA DI INCENTIVAZIONE

AI VENDITORI IMPRESA E VENDITORI P.A.L. NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI

Posteitaliane

2929

SUPERBONUSSUPERBONUS

* ove presenti

SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP RETAIL CON AREA IMPRESA, RELATIVAMENTE AL SISTEMA COMMERCIALE E AL SISTEMA SPORTELLERIA, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA, IN COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE, MATURANO UN SUPERBONUS:

• I DUP

• I VENDITORI P.A.L.*

• I VENDITORI IMPRESA*

• GLI SPECIALISTI DI SETTORE MERCEOLOGICO

SISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO

Posteitaliane

PRODOTTI

* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Per il Corriere Espresso sia i consuntivi sia gli obiettivi sono al netto IVA*** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa, P.A.L. e Retail

Attenzione: il consuntivo e l’obiettivo dei prodotti con indicatore “nr. Contratti” sono relativi alla stipula di nuovi contratti e NON ai rinnovi

3030SISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011DUP, VENDITORE P.A.L., VENDITORE IMPRESA, SPECIALISTA SETTORE MERCEOLOGICO

Posteitaliane

PRODOTTI E SOGLIE DI ACCESSO

3131

* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata ** Per il Corriere Espresso sia i consuntivi sia gli obiettivi sono al netto IVA*** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa, P.A.L. e Retail

Attenzione: il consuntivo e l’obiettivo dei prodotti con indicatore “nr. Contratti” sono relativi alla stipula di nuovi contratti e NON ai rinnovi


Posteitaliane

3232

MECCANISMO MATURAZIONE BONUSMECCANISMO MATURAZIONE BONUS

IL BONUS PER CIASCUNA FIGURA PROFESSIONALE MATURA AL RAGGIUNGIMENTO/SUPERAMENTO DELLA SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI (IN COERENZA CON I MECCANISMI DI CUI ALLA SLIDE 28)

L’IMPORTO DEL BONUS SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE DI SEGUITO INDIVIDUATE:

PER IMPORTI BONUS PER FASCIA DI CREDITI CONSEGUITI VEDI SLIDE 35

* solo ove previsto da dimensionamento organizzativo


Posteitaliane

1) L’UP Retail con Area Impresa X consegue 920 crediti sul set prodotti; il DUP e gli Specialisti Settore Merceologico maturano un bonus corrispondente alla fascia 2 (>=900 crediti e < 980 crediti)

2) L’UP Retail con Area Impresa Y consegue 800 crediti sul set prodotti; il DUP e gli Specialisti Settore Merceologico maturano un bonus corrispondente alla fascia 1 (>=800 crediti e < 900 crediti), pur bucando un prodotto. Esempio:

3) L’UP Retail con Area Impresa Z consegue 520 crediti sul set prodotti Venditore Impresa; ciascun Venditore impresa matura un bonus corrispondente alla fascia 2 (>=500 crediti e < 580 crediti)

3333

ESEMPI MATURAZIONE BONUSESEMPI MATURAZIONE BONUS


Posteitaliane

3434

PER I DUP CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP (COMPRENDENTE ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI)

PER I VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA CI SI RIFERISCE ALL’OBIETTIVO TOTALE DEI CLIENTI IN PORTAFOGLIO ASSEGNATO A CIASCUN VENDITORE

PER GLI SPECIALISTI SETTORE MERCEOLOGICO CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP AL NETTO DEI PORTAFOGLI P.A.L. E IMPRESA ASSEGNATI E NON ASSEGNATI AI VENDITORI P.A.L. E VENDITORI IMPRESA

PERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVIPERIMETRI CONSUNTIVI E OBIETTIVI

* OVE PRESENTI


Posteitaliane

3535

BONUS


Posteitaliane

3636

SUPERBONUS


Posteitaliane

INCENTIVAZIONE IMPRESAINCENTIVAZIONE IMPRESA“Sistema Sportelleria” per: “Sistema Sportelleria” per:

OSP POSTEBUSINESSOSP POSTEBUSINESS

3737


Posteitaliane

3838

BONUSSPORTELLERIA

RICONOSCIUTO A TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS SE RAGGIUNTI GLI OBIETTIVI

PREVISTI SUL LORO SET PRODOTTI SPECIFICO (LIVELLI MINIMI DI VALORIZZAZIONE CREDITI E SOGLIA DI ACCESSO – IN CREDITI)

ACCESSO SVINCOLATO DA SOGLIE DI ACCESSO DEL DUP

SUPERBONUS

SET PRODOTTICOMUNICAZIONE COMMERCIALE*; RACCOMANDATA + RACCOMANDATA1; POSTA EASY ( FULL E BASIC ) **; CORRIERE ESPRESSO + PACCHI (NAZ.LE+INT.LE) ***; SIM POSTEMOBILE****

CARATTERISTICHEDEL SISTEMA

MATURA SE TUTTE LE TIPOLOGIE DI FIGURA PROFESSIONALE PREVISTE NELL’UP RETAIL CON AREA IMPRESA, RELATIVAMENTE AL SISTEMA SPORTELLERIA E AL SISTEMA COMMERCIALE, REALIZZANO CONTESTUALMENTE L’ACCESSO AL SISTEMA IN COERENZA CON I MECCANISMI DI INCENTIVAZIONE (VEDI SLIDE 29)

DESTINATO A TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS

PER GLI OPERATORI SPORTELLO POSTE BUSINESS CI SI RIFERISCE PER CIASCUN PRODOTTO ALL’OBIETTIVO TOTALE DELL’UP RETAIL CON AREA IMPRESA (COMPRENDENTE ANCHE CLIENTI ALTO SPENDENTI NON ASSEGNATI AI VENDITORI)

PERIMETRO CONSUNTIVI ED

OBIETTIVI

SISTEMA BASE IMPRESA I PERIODO 2011 OSP POSTEBUSINESS

* Comprende Postatarget, Mass mail internazionale, Posta non indirizzata

** Attenzione: il consuntivo e l’obiettivo sono relativi alla stipula di nuovi contratti e NON a rinnovi*** Per il Corriere Espresso sia i consuntivi sia gli obiettivi sono al netto IVA **** Offerta per Partite Iva, clientela Impresa , P.A.L. e Retail

Posteitaliane

3939

NON VIENE CONCESSA LA FACOLTA’ DI “BUCARE” PRODOTTI

BONUS SPORTELLERIA

TETTIMASSIMI

TETTIMASSIMI




TETTO MASSIMO DI 150 CREDITI PER TUTTI I PRODOTTI DEL SET

VALORIZZAZIONE DEI CREDITI VALORIZZAZIONE DEI CREDITI

POSSIBILITA’ DI “BUCARE” POSSIBILITA’ DI “BUCARE”

SOGLIA DI ACCESSO PARI A 500 SOGLIA DI ACCESSO PARI A 500

MECCANISMO MATURAZIONE BONUS SPORTELLERIAMECCANISMO MATURAZIONE BONUS SPORTELLERIA

MATURANO IL BONUS SPORTELLERIA TUTTI GLI OSP POSTEBUSINESS CHE RAGGIUNGONO/SUPERANO LA SOGLIA DI ACCESSO SUL SET PRODOTTI .

L’IMPORTO DEL BONUS SPORTELLERIA SI DETERMINA IN RELAZIONE AI CREDITI CONSEGUITI SUL SET PRODOTTI IN BASE ALLE FASCE DI SEGUITO INDIVIDUATE :

-FASCIA 1: >= 500 e < 600 -FASCIA 2: >= 600 e < 680 -FASCIA 3: >= 680


Posteitaliane

4040 4040IMPORTI DEI BONUS E SUPERBONUS


IMPORTI BONUS SPORTELLERIA PER FASCIA CREDITI CONSEGUITI (PER INDIVIDUAZIONE FASCE VEDI SLIDE 39)

Posteitaliane

REGOLE ACCESSORIEREGOLE ACCESSORIE

SISTEMA BASE UP RETAIL CON AREA IMPRESA

I PERIODO 2011(3 GENNAIO-31 MARZO)

Posteitaliane

1) Partecipa alla iniziativa commerciale “Sistema Base UP Retail con area Impresa I periodo” il personale con

rapporto di lavoro a tempo indeterminato e applicato, nell’ambito dell’unità di appartenenza, sui ruoli coinvolti

nel presente sistema di incentivazione;

2) Il tempo minimo di applicazione, nell’ambito dell’unità di appartenenza, necessario per la maturazione del

bonus è pari alla metà del periodo di riferimento;

3) Gli Operatori di Sportello Postebusiness degli UP Impresa e degli UP con area Impresa che potranno accedere

ai bonus previsti per l’ iniziativa commerciale “Sistema Base UP Retail con area Impresa I periodo” saranno

individuati esclusivamente in base all’effettiva e prevalente applicazione in attività di sportelleria. In particolare

saranno considerati solo coloro ai quali è stata pagata, nel periodo di riferimento, l’indennità di cassa per un

periodo superiore al 50% dei gg. di presenza nell’UP premiato

I giorni di ferie eventualmente fruiti nel periodo saranno considerati gg. di effettiva applicazione allo sportello.

4) Ai fini della determinazione del bonus individuale i giorni di ferie vengono considerati come giornate di effettivo

servizio.

5) Nelle Zone di Servizio Minori, ai fini della determinazione del bonus individuale, le giornate di attività lavorativa

svolta all’interno della ZSM (presso gli UP Satellite o presso l’UP Polo) vengono considerate come giornate di

effettivo servizio.

Regole accessorie

Posteitaliane

6) Fermo restando i tempi minimi di applicazione nell’ambito dell’unità di appartenenza:

- l’importo del bonus da riconoscere è determinato in base al periodo di presenza/permanenza nella

figura professionale incentivata; il Bonus di Contribuzione al Risultato non sarà riproporzionato: in caso

avvicendamento di 2 risorse nell’arco del trimestre il BCR verrà ricosciuto alle risorse con maggiore

permanenza sul ruolo/UP.

- in caso di cambiamento di figura professionale l’importo del bonus è determinato pro-quota in base ai

periodi di presenza/permanenza nelle singole figure oggetto di incentivazione

- in caso di trasferimento l’importo del bonus è determinato pro-quota in base al periodo di

presenza/permanenza nelle singole unità organizzative.

7) Il personale part-time accede ai meccanismi di incentivazione in proporzione alla durata della prestazione.

8) I DUP, che accederanno al sistema in coerenza con il meccanismo di incentivazione, saranno esclusi

dall’erogazione dei bonus nei seguenti casi di esito delle ATTIVITA’ DI AUDIT CHIUSI:

Audit di “compliance” con grading “insufficiente” e “non adeguato”

Follow up con grading “insufficiente” e “non adeguato”

L’esclusione dall’erogazione del bonus può avvenire una sola volta nel corso dell’anno per ogni Audit o

Follow up

Regole accessorie

Posteitaliane

Regole accessorie

9) Fermo restando ogni altra condizione, il pagamento del bonus relativo al “Sistema Base UP Retail con

area Impresa I periodo” avverrà nel corso del 2011. Il BCR, pur calcolato su base trimestrale, verrà

erogato al termine delle consuntivazioni dell’esercizio 2011.

10) Il bonus – che sarà erogato al lordo degli oneri previsti dalla Legge – è riservato alle risorse che risultano

in servizio alla fine del periodo (in servizio fino al 31 marzo)

11) I bonus previsti dall’iniziativa vengono determinati in funzione dei risultati raggiunti ad incremento della

produttività del lavoro.

12) I bonus previsti per il “Sistema Base UP Retail con area Impresa I periodo” costituiscono una

integrazione straordinaria, di natura variabile, del trattamento economico ed assorbono e superano

quanto eventualmente definito in precedenza relativamente alla quota variabile della retribuzione

correlata al conseguimento di risultati e/o positive performance.

Posteitaliane

Regole accessorie

13) La partecipazione al “Sistema Base Impresa I periodo” non comporta il sorgere di alcun diritto ad

analoghe erogazioni future, anche a fronte di andamenti positivi dei medesimi indicatori considerati

nell’ambito del presente Sistema, e non costituisce condizione per la partecipazione, negli anni a venire,

ad analoghe iniziative che Poste Italiane si riserva di confermare, modificare o non prevedere

14) E’ escluso dall’attribuzione del bonus eventualmente maturato nel periodo di riferimento, il personale che,

nello stesso arco di tempo, abbia tenuto comportamenti professionali non coerenti con il codice etico e il

codice disciplinare di Poste Italiane e sia stato conseguentemente destinatario di procedimento

disciplinare che abbia comportato l’applicazione di un provvedimento disciplinare più grave della multa.

L’erogazione del bonus sarà quindi sospesa fino alla definizione dell’eventuale intervento disciplinare.

15) Durante il periodo di validità dell’iniziativa, le presenti condizioni potranno essere soggette ad integrazioni,

variazioni e/o proroghe in relazione a diversi scenari organizzativi e/o di mercato che si manifesteranno

nel corso dell’incentivazione in oggetto. In ogni caso le eventuali modifiche non inficeranno gli obiettivi

eventualmente già raggiunti dai partecipanti.

16) Della presente iniziativa viene data informativa alle OO.SS. ai sensi dell’articolo 5, lettera A, punto C del

CCNL.

Posteitaliane INCENTIVAZIONE UP RETAIL CON AREA IMPRESA I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011...

Documents

Transcript of Posteitaliane INCENTIVAZIONE UP RETAIL CON AREA IMPRESA I periodo 3 gennaio – 31 marzo 2011...