PIANO DI COMUNICAZIONE & MARKETING BRASILE...importantissimo crocevia per le rotte verso l‘Europa,...

PIANO DI COMUNICAZIONE & MARKETING

BRASILE (Marzo 2015 – Dicembre 2015)

Università degli studi "La Sapienza"

Studente: Silvia Manigrasso - Piccioni Niccolò

Step 1

TAP IERI TAP OGGI

Step 2

BRASILE MANAUS

COMPETITORS

Step 3

DEBRIEFING ANALISI SWOT

Step 5

OBIETTIVI DI COMUNIZIONE &

MARKETING

PIANO MEDIA

Step 6

BUDGET & RISULTATI

LET’S GO! BOARDING

PASS CHECK-IN


Studenti: Silvia Manigrasso - Niccolò Piccioni

Step 4

TARGET

Step 0

CHI SI AMA VA IN BRASILE

CHI SI AMA VA IN BRASILE Step. 0





«CHI SI AMA VA IN BRASILE» è un grido di battaglia, è la sprone a lasciarsi

abbracciare dalle terre brasiliane per rafforzare il proprio amore.

«CHI SI AMA VA IN BRASILE» richiama le realtà del Brasile, dove il calore,

l’accoglienza, il sorriso (uno dei dettagli più ricordati da coloro che hanno visitato questo Paese), sono gli stendardi di una cultura nascente che, a differenza di altre Nazioni, concentra la propria attenzione

sull’importanza e l’accortezza nei confronti della Società.

«CHI SI AMA» rappresenta, inoltre, il sentimento di coloro che, ogni giorno,

lottano contro l’inquinamento e il deturpamento ambientale per dare un

Futuro migliore ai propri figli ed ai figli dei loro figli,.

L’utilizzo dell’impersonale «CHI SI» è stato scelto per sottolineare il

cambiamento che sta vivendo la società odierna, dove gli esseri umani amano gli altri indipendentemente dal sesso, dalla razza, dalla religione, pensando solo e soltanto al bene del proprio Mondo.

La parola «AMA» fa riferimento all’amore, rievocando il target di riferimento della

campagna.

La parola «VA» pone l’accento sull’essere umano, per sua natura cercatore di

emozioni e sensazioni nuove.



«CHI SI AMA VA IN BRASILE» sarà caratterizzato da un nastro che contraddistinguerà la nostra campagna seguito dall’aereo usato nella comunicazione 2015 TAP.

TAP IERI

TAP OGGI CHECK-IN

Step 1



1945 1948 1976 1980

TAP Portugal, compagnia di

bandiera portoghese,

inizia la propria attività.

Entra a far parte della IATA.

TAP Portugal

approda in Italia

con il primo

collegamento

Milano –

Lisbona.

TAP Portugal arriva

all’Aeroporto di

Roma.



2005 2013 2014

Entra nel gruppo STAR ALLIANCE.

A Luglio TAP Portugal aggiunge alle proprie destinazioni MANAUS.

Durante i World Travel

Awards premiata come

Compagnia Aerea Leader

Mondiale per il Sud

America (quinto anno) e dell’Africa (terzo anno).



TAP Portugal è la compagnia aerea di bandiera

portoghese. Il suo hub principale è l'aeroporto di Lisbona-

Portela.

Il suo aeroporto di Lisbona si rivela come un

importantissimo crocevia per le rotte verso l‘Europa, l'Asia,

l'America e l'Africa. Viaggia su 88 destinazioni in 38 paesi

del mondo.

Gestisce 2.000 voli settimanali, con una flotta omogenea di

77 aeromobili. Gestisce la compagnia aerea Portugalia, che

si occupa delle flotte regionali del Portogallo.

Il suo sistema di fidelizzazione è il programma «TAP

VICTORIA» che permette di accumulare miglia da utilizzare

a proprio piacimento.



88 Destinazioni

nel mondo

38 Paesi

raggiunti

2500 Voli

Settimanali

77 Aeromobili

nella Flotta



CHECK-IN Step 2

BRASILE

MANAUS

COMPETITORS



«Una sola occhiata

bastò a farmi capire

quanto esso fosse

diverso da tutto ciò

che avevo visto per

l’avanti.»

Charles Darwin





Il Brasile fonda la propria

unicità sulla varietà, costituita

da diversità culturali, diversità

climatiche (da Nord a Sud),

differenze sociali tra le diverse

aree, varietà di attrattive

turistiche e biodiversità

incantevoli.

E’ visitabile 365 giorni l’anno ed

è adatto ad ogni tipologia di

turista.



Maragogi

Olinda

Lençóis

Maranhenses

Paraty

Rio de Janeiro



2010 2014 2016

Il Ministero del Turismo, tramite Embratur lancia il

“Piano Aquarela 2020”

Il Brasile ha ospitato i

Mondiali di Calcio

Il Brasile ospiterà i nuovi

Giochi Olimpici.

Prima compagnia al mondo per i

collegamenti fra Europa e Brasile,

TAP Portugal.

Dagli aeroporti italiani garantisce

collegamenti per il Brasile con scalo

su Lisbona e Oporto da Roma,

Venezia, Bologna e Milano.

Destinazioni in Brasile: Rio de

Janeiro, San Paolo, Brasilia, Salvador

da Bahia, Recife, Natal, Fortaleza,

Belo Horizonte, Porto Alegre,

Viracopos, Manaus, Belém di cui

sette in esclusiva.

Il numero dei visitatori italiani del

2013 ha raggiunto quota 233.243

contro i 230.114 registrati nell’anno

precedente. L’Italia risulta essere il

quinto Paese in quanto a numero di

visitatori in Brasile.

Lieve calo nel numero di arrivi

dall’Italia verso destinazioni ormai

considerate ‘classiche’ come gli stati

di Bahia, del Cearà e soprattutto gli

stati di Amazonas e Rio Grande do

Norde che cedono il passo ad

alcune novità affiancate dalle

intramontabili Rio de Janeiro e Sao

Paulo.





La città di Manaus è situata in

prossimità del Rio Negro, è il punto da

cui si inizia a visitare la Foresta

Amazzonica. È in stile europeo e viene

soprannominata la Parigi dei tropici. E’

un centro importante per l’ecoturismo.

La destinazione si mostra adatta a

coppie e bambini per la vasta offerta

culturale ed ambientale.

È una località molto ricca di bellezze

naturali, costellata da aree verdi e

circondata da parchi ecologici. Ma

anche diverse attrazioni culturali o

occasioni per il tempo libero come lo

Zoo, con oltre 300 specie animali della

fauna amazzonica.

Una delle attrazioni più conosciuta di

Manaus è la spiaggia di Ponta Negra.



Le ricchezze paesaggistiche che contraddistinguono Manaus sono: la cascata dell’amore, la spiaggia della

Luna e il punto d’incontro dei fiumi. Tra i siti d’interesse ricollocabili all’opera umana spicca il Teatro

Amazonas internamente decorato dal pittore italiano Domenico de Angelis.

Teatro

Amazonas Baia della Luna

Abbiamo scelto di focalizzare l’attenzione sulla scelta dei competitors sulla

destinazione MANAUS.



Più grande compagnia aerea del Brasile e

seconda maggiore dell'intero emisfero

sud. Hub a San Paolo. Più di 50

destinazione, accordi di code-sharing con

diversi vettori tra cui Lufthansa. Fa parte

di ONEWORLD.

La American Airlines, Inc. gestisce una

vasta rete internazionale e nazionale, con

voli di linea dal Nord America ai Caraibi,

Sud America, Europa e Asia. Ha cinque

hub: Dallas/Fort Worth, New York-John F.

Kennedy, Los Angeles, Miami e Chicago-

O'Hare. E' membro della ONEWORLD.

Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A. è la

principale compagnia aerea italiana. Il 1°

gennaio del 2015 ha iniziato la propria

attività con Etihad Airways. Fa parte di

SkyTeam e serve 92 destinazioni,

raggiunte dall'hub di Roma Fiumicino.



Volo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da FCO per MAO rientro in data 28/03/2015. Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie

aeree e sono da intendersi per persona.

€ 761,91

€ 1.252,92 € 956,89 (2 Scali)

€ 1.140,95



€ 686,90 (2 Scali)

€ 1.047,02 € 758,20 € 902,25

Volo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da MXP per MAO rientro in data 28/03/2015. Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie




€ 526,64

€ 1.109,33 € 630,34 (2 Scali)

€ 1.040,88

Volo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da BLQ per MAO rientro in data 28/03/2015. Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie




€ 676,04 (2 Scali)

€ 1.111,94 € 754,25 € 1.043,39 (2 Scali)

Volo A/R per 2 adulti con partenza il 15/03/2015 da VCE per MAO rientro in data 28/03/2015. Prezzi in economy aggiornati al 02/01/2015. I prezzi sono stati considerati senza promozioni dai siti web delle compagnie




TAP Portugal risulta essere la compagnia

aerea di bandiera più conveniente per

prezzo e per durata del volo.

Prezzi maggiori nel 100% dei casi.

2 scali per tratta e volato superiore a 20h.

2 scali per alcune tratte e volato superiore a 20h.

Immagine molto forte in Italia.



DEBRIEFING

ANALISI SWOT BOARDING PASS

Step 3



In seguito al colloquio intercorso in data 24

Novembre 2014, ecco le richieste vincolanti per lo

sviluppo del Piano di Marketing e Comunicazione:

• Aumentare la vendita di biglietti aerei per il Brasile;

• Concentrare l’attenzione sulle coppie (senza

vincoli di età o sessualità);

• Incrementare fatturato nei periodi di bassa

stagione.

Sono stati imposti come vincolanti i seguenti punti:

• Utilizzo del Logo e del Payoff senza applicarne

modifiche;

• Utilizzo dei colori di TAP Portugal;

• Budget massimo pari ad € 150.000 .



Sicurezza certificata da enti internazionali

Compagnia di Bandiera e rivista UP a bordo

Membro STAR ALLIANCE

Prezzo competitivo in rapporto ai competitors

Ottimo rapporto con l’ambiente e attenzione all’innovazione

tecnologica

Numero clienti a costo urbano (non 899/892/etc)

Personale del servizio clienti disponibile e preparato

Sito Responsive

Basso impatto ambientale dei voli

Basso giudizio dei consumatori sul web

Bassa conoscenza in Italia

Assenza supporto in lingua italiana sul web

Assenza di sconto fisso per bambini

Impossibilità a rispondere alle critiche web derivanti dai social

media per assenza di pagina fan e profilo twitter ufficiali per

l’Italia

Maggiore notorietà di alcuni competitors

Piano AQUARELA

Giornata Mondiale della Terra (22 Aprile)

EXPO 2015

S W

O T Università degli studi "La Sapienza"




Varietà dell’offerta turistica ideale per amanti

Ideale per coppie e bambini

Alto livello di attenzione ambientale

Paragonata alla Parigi dei Tropici

Vita Notturna

Foresta Amazzonica

Teatro Amazonas

Diversa moneta

Costo della vita molto alto in rapporto alla

nazione (4’ città più cara in Brasile)

Distanza dall’Italia

Piano AQUARELA

Giornata Mondiale della Terra (22 Aprile)

Stagionalità

S W

O T

TARGET BOARDING PASS Step 4



Target - Età: 25-54

Focus Target - Età: 35-45 (Giovani in carriera con disponibilità di denaro e spesso senza figli su

Roma e Milano)

Sesso: Ambedue

Caratteristiche: persone ambosesso sposate o con una

relazione stabile. Frequentatori del centro città; attenti alla

propria salute ed al proprio benessere psico-fisico. Alta

attenzione nei confronti delle questioni socio-ambientali e

politiche con predisposizione al mercato eco-solidale.

Stabilità economica e predisposizione ai viaggi. Passione

per la scoperta, avventura e per la realizzazione di viaggi di

coppia o con bambini volti alla condivisione di emozioni.

Livello socioculturale ed economico medio-alto e alto.



OBIETTIVI DI COMUNIZIONE & MARKETING

PIANO MEDIA

LET’S GO Step 5



Aumentare la visibilità del Brasile

come destinazione turistica

modificandone le accezioni fino ad

oggi sovrane (turismo sessuale,

carnevale, etc).

Rafforzare l’identità e la notorietà di

TAP Portugal.

Aumentare il numero di biglietti

venduti del 15% rispetto l’esercizio

economico 2014.



Obiettivi di Comunicazione

Obiettivi di Marketing

Il piano che presentiamo si basa su una visione orchestrale dei media , utilizzati per veicolare il messaggio

«CHI SI AMA VA IN BRASILE».



Il target scelto fa riferimento alle seguenti categorie:

• Pre-Elite Maschile

• Donne Doppio Ruolo

• Elite Femminile

• Elite Maschile

• Protagonisti

• Lavoratore d’Assalto

• Donne Frizzanti

• Donne Solide

Questi gruppi compongono il 39,40% della

popolazione Eurisko totale (circa 18.935.000

individui). Di tutte le categorie si fa riferimento al

focus target di età compresa tra i 35 ed i 50 anni.

La ricerca sul target ha dimostrato che i

media più utilizzati sono:

• Stampa;

• Internet.

Il pubblico risulta più predisposto alla

pubblicità; scarso utilizzo della TV se non

nelle fasce orarie di punta; raggiunti dalla

pubblicità OOH in quanto spesso fuori

casa, anche per attività culturali (cinema,

teatro, convegni, musei, etc.)



W1/4 – Web

M 1/5 – Mensile

G 1 – Guerrilla

A 1/2 – Affissione

S 1/2 - Settimanali

OBIETTIVI: Far conoscere il prodotto e, con il sostegno di spazi redazionali, informare i lettori delle varie

riviste della destinazione e dei costi, nonché portarli ad interagire con la compagnia attraverso il rimando al

sito ufficiale. Quotidiani puntati su ROMA e MILANO.



TEMPI: Marzo, Aprile, Ottobre Scelti perché periodi di bassa stagione

nei quali il target ipoteticamente

progetta le successive vacanze. Ogni

mese prevede due settimane di

inserzioni alternate salvo ottobre che è

una sola settimana.

LA REPUBBLICA MILANO

LA REPUBBLICA ROMA

CORRIERE DELLA SERA

IL TEMPO

IL MESSAGGERO

MILANO AFFARI E FINANZA

OBIETTIVI: Far conoscere il prodotto e, con il sostegno di spazi redazionali, informare i lettori delle varie

riviste della destinazione e dei costi, nonché portarli ad interagire con la compagnia attraverso il rimando al

sito ufficiale. Una pagina ed Inserto con possibilità di sponsor per abbattere i costi (MARZO).



TEMPI: Marzo/Aprile/Maggio

ed Ottobre/Novembre Scelti perché periodi di bassa stagione


progetta le successive vacanze.

NATIONAL GEOGRAPHIC

AMICA

AL VOLANTE

STAR BENE

FOCUS

L’ESPRESSO

OBIETTIVI: Colpire l’utenza con layout grafici accattivanti volti al rimando sul sito web. Banner e Video

Preroll. Media scelto come punta di diamante della comunicazione – CLICK SUL BANNER E COMPRA IL

BIGLIETTO).



TEMPI: Marzo/Aprile/Maggio e

Ottobre/Novembre Scelti perché periodi di bassa stagione


progetta le successive vacanze.

SITI dei gruppi:

WEBSYSTEM

RCS

WEBADS

MANZONI

€

OBIETTIVI: Raggiungere il target nei percorsi quotidiani ed emozionarla attraverso l’uso di immagini che trasmettono

benessere e che comunichino il prezzo; inoltre, attraverso l’uso della REALTA’ AUMENTATA a Milano, creare interazione ed

informare circa la destinazione. Il copy del lancio sarà impreziosito dalle parole di Paulo Coehlo. AFFISSIONI ROMA E MILANO.



TEMPI:

• Realtà Aumentata (MI) 2 Settimane dal 22 Giugno in supporto

all’azione di ambient milanese (Milano in

pieno EXPO 2015)

• Affissione Stampa (RM/MI) 4 Settimane dal 20 Aprile (in

concomitanza alla Giornata della Terra)

e 2 Settimane dal 22 Giugno (entrambi

in EXPO2015) in supporto all’azione di

ambient e 2 Settimane a partire dal 26

Ottobre.

In esclusiva con CLEARCHANNEL.

OBIETTIVI: Creare un touchpoint con il target per emozionarlo e coinvolgerlo e per affermare la notorietà

del marchio. ROMA (Centro) e MILANO (Centro + EXPO 2015)



20.000 palloncini

20.000 flyers

20.000 nastrini

8 persone per l’allestimento

Elio

Trasporto

TEMPI: 21 Giugno 2015

Solstizio d’Estate

BUDGET & RISULTATI

LET’S GO Step 6





MEDIA COSTO

Stampa 30.000 €

Web 64.000 €

Affissioni (320x240 in esclusiva

ClearChannel e videocomunicazione) 50.000 €

Guerrilla 6.000 €

TOTALE 150.000 €

I risultati previsti sono:

Nel trimestre che va da Marzo a Giugno un rafforzamento dell’immagine del Brasile e di TAP Portugal

con conseguente aumento delle vendite;

Nel trimestre che va da Giugno a Settembre, grazie a diversi touchpoints, sarà possibile costruire

l’interazione tra l’azienda ed i consumatori, aumentandone la percezione;

Nel trimestre da Settembre a Dicembre, grazie ad una specifica campagna dedicata al Natale, sarà

possibile incrementare le vendite di tkt per il Capodanno e poi per gli altri periodi di bassa stagione.



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