PERCORSI FORMATIVIPER LA FARMACIA

U

2018

ZER030PROGETTOw w w . u n i c o l l e g e . i t

Dolori brucianti, lacrimazione, secrezioni oculari, palpebre agglutinate5

Homéoptic® collirio contiene diluizioni omeopatiche che, per le loro basse concentrazioni molari, non presentano generalmente tossicità chimica, controindicazioni, interazioni farmacologiche direttamente legate alla quantità di prodotto assorbito6-8.

Gli eccipienti di Homéoptic® sono costituiti esclusivamente da una soluzione allo 0,9% di sodio cloruro in acqua depurata, che garantisce l’isotonicità del collirio9, l’assenza di contaminazione minerale e l’ottimale solubilità in acqua delle sostanze attive.

L’assenza di conservanti, viscosizzanti, EDTA e vasocostrittori permette, generalmente, l’utilizzo di Homéoptic® in tutti i soggetti.

Può essere utilizzato anche nei portatori di lenti a contatto10.

1. Demarque D, Jouanny J, Poitevin B, Saint-Jean V. Farmacologia e materia medica omeopatica. Milano: Tecniche Nuove; 2000. p.174,175. 2. Duprat H. Traité de Matière Médicale Homéopathique. Tome II Paris: J-B Baillière & Fils. p.359. 3.Vithoulkas G. Materia Medica Viva. Calendula Officinalis. Calendula Officinalis - The Essential Features. Int. Academy of Classical Homeopathy; Vol 7. Disponibile su: http://www.vithoulkas.com/materia-medica-viva-2. 4. Vannier L, Poirier J. Précis de matière médical homéopathique. Belgique: Doin éditeurs: 1993. p.116. 5. Kent JT. Repertorio della materia medica omeopatica. Tomo II. Ipsa editore; 1992. p.963, 996, 997, 1009, 1014. 6. Boulet J. Homéopathie – L’enfant. Marabout; 2003. p. 14-17. 7. Homeopathic and Anthroposophic Medicinal Products. Legislative term 2009-2014 of the European Parliament and the European Commission. ECHAMP E.E.I.G. European Coalition on Homeopathic and Anthroposophic Medicinal Product. 8. Kirby BJ. Safety of homeopathic products. Journal of the Royal Society of Medicine. 2002; 95 (5):221, 222. Disponibile su: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1279671/ 9. Stella R. Manuale di farmacologia, tecnica, legislazione farmaceutica ed organizzazione dei servizi farmaceutici. Ed. Cortina; 1988. p.289-290, 399-400. 10. Agenzia italiana del farmaco. Guida all’uso dei farmaci:12. Oculistica. Anno 2008/5. p.251. 11. Clinical study report. Ocular tolerance of eyedrops versus placebo after single and repeated administration in healthy volunteer. Ref.: HC2001 Aster Ref.: DC378. Date of version 12/09/01. 12. Berrebi H. Le système Bottelpack répond aux besoins de la pharmacie. Emballage Magazine; 1985. p.4-9. 13. Bourny E, Dumolard L, Peronnet A. Remplissage intégré aseptique: la technologie blow-fill-seal (BFS) dans l’industrie pharmaceutique. S.T.P. Pharma Pratiques 1995; 5(3):203-214. 14. Giacomin AL. Infective and Inflammatory Eyelid Disorders: Conventional and Unconventional Therapies to Maintain Eye Health and Avoid Lid Surgery. EC Ophthalmology 3.6; 2016; 435-445. 15. Jouanny J, Crapanne JB, Dancer H, Masson JL. Terapia omeopatica: possibilità in patologia acuta. Ariete Salute; 1993. 1: p.81.

www.boiron.it Servizio Informazioni Boiron numero verde 800-032203

Homéoptic® è ben tollerato e generalmente sicuro11.

È prodotto con tecnologia Bottelpack®, che assicura simultaneamente la produzione del contenitore monodose e la ripartizione sterile della soluzione sterilizzata12,13.

In associazione con altri colliri, distanziare di almeno 5 minuti le somministrazioni10.

Homéoptic®, in quanto medicinale omeopatico, è adatto ad adulti, bambini6,14, anziani6 e pazienti politrattati15.

Instillare 1-2 gocce in ciascun occhio, 2-6 volte al giorno.

Dep

osit

ato

pres

so l’

AIF

A il

01/

03/2

017

D. Lgs. 219/2006 art. 85: “Medicinale omeopatico senza indicazioni terapeutiche approvate”.D. Lgs. 219/2006 art. 120 1 bis: “Trattasi di indicazioni per cui non vi è, allo stato, evidenza scientificamente

provata dell’efficacia del medicinale omeopatico”.Medicinale non a carico del SSN.

Euphrasia of cinalis 3 DH “Irritazione o in ammazione

congiuntivale di qualunque origine1”

Calendula of cinalis 3 DH “Calendula è il vero

antisettico omeopatico4”

Magnesia carbonica 5 CH“In ammazioni oculari, blefarite2”

Sodio cloruro 0,9% Acqua depurata

Irritazione, in ammazione congiuntivale1-3

PERCORSI FORMATIVIPER LA FARMACIA

U

2018

ZER030PROGETTOw w w . u n i c o l l e g e . i t

Caro Collega,

anche quest’anno siamo contenti di poter offrire a tutti i clienti di Unico un catalogo corsi

ricco e aggiornato. Crediamo che la formazione continua, il cosiddetto “Lifelong Learning”,

sia un elemento imprescindibile per qualunque percorso professionale. Viviamo in un

mondo in cui la tecnologia continua a sorpassare sé stessa, toccando livelli di velocità mai

conosciuti. La quantità di dati e informazioni che al giorno d’oggi viene prodotta in 48 ore

è paragonabile a quella prodotta dall’umanità intera fino al 2003.

Ecco perché pensiamo sia così importante offrire un’offerta formativa completa e

strategica, nell’ottica di perseguire un miglioramento progressivo e costante della propria

professionalità. Anche con il progetto ZERO30, che offre corsi ECM FAD gratuiti per te e i

tuoi collaboratori: 50 crediti all’anno senza alcun costo per la farmacia! Per averli è

sufficiente destinare lo 0,30% del monte salari al fondo interprofessionale Fonditalia, con

cui il provider GGallery ha fatto un accordo specifico per i farmacisti.

In questo stesso spirito abbiamo creato una nuova linea di prodotti, servendoci delle migliori

e più aggiornate officine di produzione sul mercato, per aumentare la competitività della

tua Farmacia. Ecco UNIDEA: 119 prodotti in varie categorie di libera vendita, convenienti

per te e per il consumatore, con un’alta marginalità e sempre disponibili per una consegna

giornaliera.

Siamo la farmacia dei farmacisti, sempre al tuo fianco.

Lorenzo VitaliAmministratore Delegato di Unico S.p.A.

5

Progettare un nuovo format di farmacia nell’era del cambiamento: spazi, comunicazione e relazione con i clienti.Prof.ssa Maria Grazia Cardinali 8

L’alchimia del valore in farmacia.Raggiungere il pieno potenziale nelle decisioni e nella comunicazione.Dott.ssa Paola Ricca 16

Gestire il retail marketing mix della farmacia per affrontare le nuove sfide del mercatoDott. Roberto Pasqua 18

Come decidere – e in base a quali elementi - l’introduzione di un nuovo Prodotto/ServizioDott. Edoardo Maione 20

INDICE DEI CORSI

1

2

3

4

Il nuovo contesto competitivo e di mercato in cui lefarmacie si trovano a operare è di grande complessità.Il recente Disegno di Legge sulla Concorrenza e ilconseguente ingresso delle società di capitali nel retail

farmaceutico apre nuovi scenari nella distribuzione delfarmaco, destinati a impattare sul format, sui processi,sui modelli organizzativi e sulle relazioni di canale.

Con l’ingresso di nuovi players internazionali el’affermazione di nuove catene di farmacie, molti siinterrogano su come cambierà il format della farmacianei prossimi anni, anche alla luce di quanto è avvenutonei paesi europei commercialmente evoluti. C’è chiritiene che la farmacia dovrà evolvere e trasformarsiin un vero e proprio “drugstore”, in cui assortimentiampi e profondi, spazi e dimensione esperienzialedell’acquisto diventeranno drivers di crescita deireparti dell’extrafarmaco per compensare il trendnegativo del comparto dei farmaci. C’è invece chi siimmagina un modello di farmacia in cui il farmaco, lacrescente integrazione con il SSN, i servizi e laconsulenza continueranno a rappresentare il core

business dell’impresa. In questo modello l’animaprofessionale continuerà a prevalere su quellacommerciale. Verso quale modello distributivo andràla farmacia italiana? E quali saranno le competenzerichieste se si decide di crescere anche attraverso laspecializzazione nei diversi reparti dell’extrafarmaco?La sfida della progettazione di un nuovo format inrisposta alle discontinuità del contesto competitivo,imporrà un ripensamento dei processi, dei modelliorganizzativi e dei rapporti di canale? Il corso intende dare risposte a queste domande e for-nire spunti di riflessione su temi di rilevanza strategicaper il farmacista attraverso la discussione di casi realied il confronto e dibattito con i Partecipanti.

Professore di Marketing nell’Università di Parma, doveinsegna Marketing Strategico e Shopper Marketing. Haconseguito il Ph.D in Economia Aziendale pressol’Università Luigi Bocconi e ha svolto attività di ricercapresso il Cermes – Centro di Ricerca Marketing e Servizidell’Università Bocconi, in ambito Consumer e TradeMarketing, Retail Marketing e Shopper Marketing.Attualmente è Referente del curriculum in Economia e

Marketing nell’ambito del Corso di Laurea in Economiae Management dell’Università di Parma. La sua attivitàdi ricerca è dedicata ad approfondire tematiche difrontiera sul Consumer & Shopping Behavior, Brand eChannel Management, Innovazione nel Retailing. Svolgeinoltre attività di ricerca presso il RetaiLab delDipartimento di Scienze Economiche e Aziendalidell’Università di Parma.

PREMESSA

OBIETTIVO DEL CORSO

DOCENTE - Maria Grazia Cardinali

6 ORE

Progettare un nuovo format difarmacia nell’era del cambiamento:spazi, comunicazione e relazione con i clienti.

8

Torino NH Torino Santo Stefano Martedì 22 maggio 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Milano NH Hotel Milano Touring Mercoledì 23 maggio 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Bologna Aemilia Hotel Venerdì 25 maggio 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Bari Oriente Hotel Martedì 26 giugno 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Roma Hotel Capo D’Africa Giovedì 28 giugno 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Udine Ambassador Palace Hotel Martedì 3 luglio 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Sede Data Orario

Numero massimo partecipaNti 30

Quota di partecipazioNeFarmacisti Clienti UNICO: € 150,00 + ivaFarmacisti Non clienti UNICO: € 200,00 + iva(numero minimo partecipanti: 16)

modalità iscrizioNewww.unicollege.it

iNformazioNiinfo@unicollege.it

Nota beNeLa quota di iscrizione deve essere versata almomento della conferma del corso solo tramitebonifico bancario intestato a Gallery s.r.l. CodiceIban IT03 E034 2549 3700 0000 0011 990

GGallery, entro 5 giorni lavorativi dall’inizio delcorso, invierà agli iscritti un’e-mail di confermaall’indirizzo di posta elettronica riportato sullascheda di iscrizione con tutte le informazionirelative alla partecipazione.

LUOGO DATA E ORARI

PROGRAMMA

9

l Il nuovo contesto di competizione “allargata”: nuoviplayers, nuovi format, nuove modalità di competizione

l Il nuovo consumatore: key trends e impatto sul retailfarmaceutico

l I nuovi format di farmacie nell’era del “tutti contro tutti”

l La progettazione di un nuovo format: scelta del modellodi layout, definizione dei flussi di traffico e individuazionedelle aree “calde” e “fredde” della farmacia

l I «punti magnete» della farmacia

l Nuovi modelli di layout: discussione di casi di successo

l Nuove logiche di segmentazione in chiave di marketingdell’assortimento nelle categorie del farmaco (retrobanco)e dell’extrafarmaco (libero servizio)

l Assegnazione dei ruoli di marketing ai principali macro-settori della farmacia, “zonizzazione” e spazi ai settori ealle categorie

l Gli esperimenti per migliorare la “visibility” delle categoriein farmacia

l Leve dell’instore communication per facilitare e orientarele scelte del consumatore in farmacia

l Come trasformare la farmacia da luogo di acquisto delfarmaco a luogo di relazione

l I principali KPI per misurare l’efficacia del format

piazza manin 2b-r16122 Genova

tel. 010.888871

PER INFORMAZIONI IMMEDIATE

zero30@ggallery.itinfo@unicollege.it

347.7534992

Per abilitare la farmacia è necessario inserire il CODICE FISCALE di ogni utente

Per accedere ai corsi cliccare su CATALOGO CORSI u CORSI FAD Sotto il corso di proprio interesse cliccare su ISCRIZIONE SINGOLA e compilare la scheda di iscrizione

Una volta completata la registrazione tornare alla HOME e cliccare su AREA FAD per iniziare il corso

COME REGISTRARSI E COME ABILITARE LA FARMACIA SU WWW.UNICOLLEGE.IT

x

y

z

Per accedere alla piattaforma cliccare nuovamente su LOGIN/REGISTRATI e inserire nome utente e passwordnella sezione SEI GIA' REGISTRATO? ACCEDI

Dopo aver abilitato la farmacia, cliccare su LOGIN/REGISTRATI e completare i campi della sezione NUOVOUTENTE? REGISTRATI. Ogni farmacista deve possedere un nome utente ed una password personali.

Inserire i dati necessari, ricordando che il CODICE UNICO deve possedere 6 cifre.Se in possesso di un codice unico da 4 cifre, aggiungere “00” davanti al codice:

Per prima cosa abilitare la farmacia, cliccando su ABILITA LA TUA FARMACIA

w

v

u

Allegato 4.1DICHIARAZIONE DEL SOGGETTO BENEFICIARIO DI PIANO (resa ai sensi del D.P.R. 28-12-2000 n.445)

IL SOTTOSCRITTO u

Nato il u a u

IN QUALITÀ DI LEGALE RAPPRESENTANTE DI (ragione sociale)

u

indirizzou

tel u

faxu

email P.IVA C.F.

consapevole delle sanzioni penali nel caso di dichiarazioni non veritiere, di formazione o uso di atti falsi richiamate dall’art. 76 del D.P.R. 445 del 28/12/2000

1. Dichiara di aver fornito all’Ente Proponente FEDERTERZIARIO - Ente Attuatore GGallerytutte le informazioni richieste da FondItalia per la partecipazione al Piano secondo quanto indicato dal “Manuale di Gestione e Rendicontazione delle Attività Finanziate da FondItalia” approvato nel C.D.A. del 17.12.2015;

2. si impegna a ratificare dette informazioni nei termini e con le modalità previste dal “Manuale di Gestione e Rendi-contazione delle Attività Finanziate da FondItalia” approvato nel C.D.A. del 17.12.2015;

3. autorizza FondItalia al trattamento dei dati a norma del D.Lgs. 196/03;

4. dichiara di essere aderente a FondItalia;

5. chiede all’Ente Proponente FEDERTERZIARIO di inserire l’impresa rappresentata nel Piano “La formazione continua per lo sviluppo e le competitività aziendali” protocollo FondItalia o ID. del Piano in compi-lazione su Piattaforma FemiWeb 01SF.001 secondo quanto indicato dal “Manuale di Gestione e Rendicontazione delleAttività Finanziate da FondItalia” approvato nel C.D.A. del 17.12.2015;

6. stabilisce che le risorse provenienti dall’accantonamento dello 0,30% sono da considerarsi in condivisione solidalecon tutte le imprese beneficiarie del suddetto Piano;

7. autorizza l’Ente Proponente il Piano protocollo o ID. del Piano in compilazione su Piattaforma FemiWeb 01SF.001all'utilizzo delle risorse accantonate dall’impresa da me rappresentata per le attività di formazione continua previste daFondItalia, secondo i criteri di opportunità e necessità formativa identificati dallo stesso Ente Proponente;

8. in virtù dell’autorizzazione rilasciata all’Ente Proponente il Piano con protocollo 01SF.001 a norma del precedentepunto 7., esonera FondItalia da qualsiasi responsabilità relativamente all’impiego e all’utilizzo delle risorse accantonatedall’impresa da me rappresentata, rinunciando, fin d’ora, a far valere nei confronti del Fondo medesimo qualsivogliapretesa, rivendicazione e/o contestazione in merito.

Data u In fede u

SPETT/ STUDIO (indicare nome e cognome/ragione sociale del commercialista/consulente del lavoro)

u

tel u

IL SOTTOSCRITTOu

CODICE FISCALEu

IN QUALITÀ DI LEGALE RAPPRESENTANTE DI (ragione sociale e indirizzo):

u

Matricola INPSu

N° Dipendenti Farmacistiu

N° Dipendenti non Farmacistiu

giusta la “Dichiarazione del soggetto beneficiario di piano” (All. 4.1), parte integrante della presente, dichiara di voler aderire al fondo interprofessionale FONDITALIA e contestualmente autorizza LO STUDIO:

u

a indicare, nella prossima denuncia UNIEMENS, il codice di adesione FEMI, nonché, ove necessario, il codice REVO.

Data

u

Timbrou

Firma u

COMPILARE in stampatello in tutte le sue parti RESTITUIRE IN ORIGINALE all’Ente Attuatore GGalleryALLEGARE fotocopia della carta d’identità del titolare

INVIARE copia dei presenti moduli entro 30 gg. dall’adesione al proprio commercialista/consulente del lavoro

CONTATTI

FONDITALIAVIA CESARE BECCARIA, 16 00196 ROMA TELEFONO 06 95216933 – FAX 06 99705521 ASSISTENZA TELEFONICA: LUNEDÌ – VENERDÌ, ORE 10.00 - 13.00E-MAIL: INFO@FONDITALIA.ORG SITO WEB: WWW.FONDITALIA.ORG - C.F. 97516290588

Il Fondo Formazione Italia (in sigla FondItalia) – Fondoparitetico Interprofessionale Nazionale per la Forma-zione Continua – è un organismo di natura associativapromosso dalla Confederazione Sindacale UGL e dallaConfederazione datoriale FederTerziario sulla base diuno specifico Accordo Interconfederale, che riguarda

tutti i settori economici. FondItalia finanzia attività formative per i lavoratoridelle imprese aderenti di tutti i settori, a livello azien-dale, territoriale, settoriale e/o tematico e promuoveiniziative propedeutiche direttamente collegate all’of-ferta formativa animata e sostenuta dal Fondo.

fONDITALIA

PARTI SOCIALI CHE PROMUOVONO IL fONDO

FederTerziario – Federazione Italiana del Terziario, deiServizi, del Lavoro Autonomo e della Piccola ImpresaIndustriale, Commerciale e Artigiana – è una Confede-razione di Associazioni autonome operanti nei settoridel terziario, dei servizi, della piccola impresa indu-striale, commerciale, artigiana, agricola, del lavoro pro-fessionale, delle libere professioni e del lavoro

autonomo in generale. UGL – Unione Generale del Lavoro – è un’organizza-zione sindacale di carattere confederale tra le più rap-presentative in Italia. Associa, in forma volontaria,lavoratori e pensionati, senza distinzioni di sesso e dirazza, tutelandone i diritti nel mondo del lavoro.

COME fUNzIONANO I fONDI INTERPROfESSIONALI E LO 0,30%Le imprese, mediante l’adesione, autorizzano l’INPS agirare lo 0,30% dei contributi versati per ogni lavora-tore dipendente – parte del cosiddetto “Contributoobbligatorio per la disoccupazione involontaria” – di-rettamente ad un Fondo Interprofessionale (Legge n.388 del 2000 e successive modifiche ed integrazioni).Il Fondo provvederà poi a finanziare la Formazione

Continua dei lavoratori delle imprese aderenti, senzaalcun aggravio di costi per l’impresa.Le imprese possono quindi decidere di aderire a unFondo, cogliendo l’opportunità di realizzare la forma-zione in maniera totalmente gratuita oppure non ade-rire ad alcun Fondo, continuando comunque a versareil contributo all’INPS.

LA DELEGA AL PROPONENTE - ALLEGATO 4.1 Per poter consentire che le risorse accantonate dallapropria impresa aderente al Fondo siano utilizzate incondivisione solidale con le altre imprese beneficiariedi un Piano formativo a valere su uno specifico ContoAziende, il legale Rappresentante dell’impresa dovràdelegare alla gestione delle proprie risorse, mediantela sottoscrizione dell’Allegato 4.1, un Ente Propo-nente di fiducia per le attività di formazione continua

previste da FondItalia, secondo i criteri di opportunitàe necessità formativa identificati dall’Ente Proponentestesso. Tutte le procedure per la partecipazione alPiano sono regolamentate secondo quanto indicato dal“Manuale di Gestione e Rendicontazione delle AttivitàFinanziate da FondItalia” approvato nel C.D.A. del17.12.2015.

14

PERCHé SCEGLIERE fONDITALIA

Attenzione a scegliere il Fondo giusto, quello in gradodi favorire e velocizzare l’accesso dell’impresa al finan-ziamento. Nella scelta l’azienda dovrà tenere conto diuna serie di elementi ingrado di rendere il finanzia-mento più semplice e veloce.

Perché scegliere FondItalia?• FondItalia è veloce: grazie alla sua modalità aSportello, consente di presentare Piani e Pro-getti con cadenza mensile, senza dover atten-dere bandi e avvisi e rendendo immediatamentedisponibile il 70% delle risorse versate dalle im-prese.Il Fondo utilizza diversi canali di finanziamento inbase alle varie esigenze aziendali: il Conto For-mativo, il Conto Aziende, il Fondo di Rotazione.Grazie al Conto Aziende, in particolare, impresepiccole, medie e grandi possono scegliere di farconfluire quanto versato in un unico conto ag-gregato, usufruendone a rotazione.

• FondItalia è agile: le Parti Sociali che promuovono il Fondo garantiscono la

sottoscrizione immediata dell’Accordo di Con-certazione a livello nazionale a valere sui Piani;

• FondItalia è flessibile: accoglie tutte le esigenzeformative delle imprese, a partire dalla forma-zione “obbligo di legge” e ammette qualsiasi mo-dalità formativa (formazione in presenza, adistanza, esperienziale e affiancamento, trainingon the job e coaching per un max 35% del monteore).

Nella realizzazione di Piani e Progetti formativi esistonodue figure che rappresentano il ponte tra impresa eFondo, assicurando l’utilizzo delle risorse: il Propo-nente e l’Attuatore.

Il Proponente è delegato dall’impresa alla ge-stione delle risorse destinate alla formazione, egioca per FondItalia un forte ruolo di rappresen-tanza (Federterziario). L’Attuatore, invece, è responsabile della gestione ope-rativa e finanziaria delle attività formative (GGallery).

È necessario indicare nella denuncia UNIEMENS rela-tiva al primo periodo di paga utile, il codice di adesioneFEMI nella sezione Posizione Contributiva - DenunciaAziendale - Fondo Interprofessionale - Adesione e, aseguire, indicare il numero dei dipendenti (quadri,impiegati e operai) interessati dall’obbligo contribu-tivo.

Per le imprese provenienti da altri Fondi, sarà necessa-rio indicare prima il codice di revoca REVO e poi il co-dice di adesione FEMI sul modello INPS e, a seguire,indicare il numero dei dipendenti (quadri, impiegatie operai) interessati dall’obbligo contributivo.L’adesione a Fondltalia è valida dal mese stesso in cui

è stata effettuata.Va effettuata una sola volta e, salvo revoca espressa, siintende tacitamente prorogata.

Verifica dell’adesioneLa verifica relativa alla richiesta di adesione può avve-nire controllando la schermata INPS del cassetto pre-videnziale.Tuttavia, l’adesione si intenderà perfezionata con la ri-cezione da parte di Fondltalia dei dati INPS indicantil’adesione al Fondo.ATTENZIONE: in caso di REVOCA verificare sempreche nell’attestazione sia presente il codice REVO.

ADERIRE A fONDITALIA è SEMPLICE E GRATUITO

15

L’ alchimia del valore in farmacia.Raggiungere il pieno potenziale nelledecisioni e nella comunicazione.

Questo corso ha l’ambizione di coniugare le conoscenzeemerse dalle più recenti e affascinanti ricercheneuroscientifiche, con le esigenze gestionali quotidianedi chi gestisce una Farmacia. Partecipando, scopriretecome migliorare i processi decisionali e la comunicazioneinterpersonale, attraverso un percorso formativo che èscientificamente validato e utile in termini pratici. Dopo una breve cornice teorica, daremo spazio alleesercitazioni e alle simulazioni, con le quali sveleremo imeccanismi mentali e motivazionali che guidano sia noi,

sia i nostri clienti. Con ogni esercitazione ci caleremo in scenari tipici dellaquotidianità in farmacia. In particolare, nei potenzialiconflitti e in quelle situazioni nelle quali è importantedecidere in fretta e adottare una comunicazione efficace.Dopo il corso vi sorprenderete del valore che sarete ingrado di creare ogni giorno applicando la metodologiaproposta. Ma c’è poi da stupirsi? Imparando a conoscerea fondo la propria mente… cosa si può ottenere, se nonsuccesso e soddisfazione?

Il pilastro scientifico del corso è il lavoro della dottoressaBenziger, psicologa di fama mondiale e, in particolare, ilModello degli “Stili di Pensiero”, che più di 10.000individui già applicano per aumentare la propria efficaciapersonale e quella organizzativa. Tramite gli “Stili diPensiero” sarà possibile riconoscere le proprie aree diforza, e usarle per prendere decisioni efficaci e risonanti.Inoltre, questo tipo di consapevolezza vi porterà avalorizzare i talenti dei vostri collaboratori, aumentandone

la motivazione e ispirandoli a dare il massimo. Vi aiuteràanche a comprendere quali sono i requisiti dellepartnership di successo, e perché solo alcunecollaborazioni risultano vincenti. Al termine del programmaavrete acquisito le chiavi per prendere decisioni efficaci,facilitare le relazioni e influenzare gli interlocutori. Eccoperché, con questo strumento nel proprio cassetto, ognititolare potrà migliorare sia i risultati della farmacia, sia lasoddisfazione dei collaboratori.

La dottoressa Paola Ricca proviene da 16 anni diesperienza in ruoli manageriali, anche a livellointernazionale, nel settore Marketing Farmaceutico inaziende quali Abott, Angelini e Alliance Healthcare.Attualmente, è Formatrice AIF (Associazione ItalianaFormatori) e Executive Coach (con credenziali ACCrilasciate dalla International Coaching Federation).Specialista in Metacognizione, realizza progetti di

consulenza volti all’accrescimento delle potenzialitàmentali e motivazionali. Tiene corsi accreditati dal MIURper rafforzare la motivazione sia nei ragazzi sia negliadulti. È la fondatrice del progetto FreeNauta. Ha curato progetti formativi dedicati ai titolari di Farmacie,sul tema della leadership intergenerazionale e dellacertificazione etica vegana.

MODALITà fORMATIVE

7 ORE

OBIETTIVO DEL CORSO

DOCENTE - Paola Ricca

16

Torino NH Torino Santo Stefano Lunedì 24 settembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Milano NH Hotel Milano Touring Giovedì 27 settembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Bologna Aemilia Hotel Venerdì 28 settembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Roma Hotel Capo D’Africa Giovedì 11 ottobre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Udine Ambassador Palace Hotel Venerdì 26 ottobre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Sede Data Orario

Numero massimo partecipaNti 30

Quota di partecipazioNeFarmacisti Clienti UNICO: € 150,00 + ivaFarmacisti Non clienti UNICO: € 200,00 + iva(numero minimo partecipanti: 16

modalità iscrizioNewww.unicollege.it

iNformazioNiinfo@unicollege.it

Nota beNeLa quota di iscrizione deve essere versata almomento della conferma del corso solo tramitebonifico bancario intestato a Gallery s.r.l. CodiceIban IT03 E034 2549 3700 0000 0011 990

GGallery, entro 5 giorni lavorativi dall’inizio delcorso, invierà agli iscritti un’e-mail di confermaall’indirizzo di posta elettronica riportato sullascheda di iscrizione con tutte le informazionirelative alla partecipazione.

LUOGO DATA E ORARI

17

PROGRAMMA

sessioNe 1Le Neuroscienze ci aiutano a scegliere: l Come funziona davvero il processo decisionale l Gli “Stili di Pensiero” secondo il modello Benzigerl “Esercitazione dell’energia”: superare gli ostacoli al

cambiamento

sessioNe 2Conoscere se stessi per guidare gli altri:l Quale è il mio Stile di Pensiero?l Come valorizzo al massimo il mio potenziale? l “Esercitazione dello Specchio”: autovalutazione e

autorealizzazione

sessioNe 3Diventare assertivi usando gli Stili:l Offrire commenti efficaci ai collaboratoril Arginare le aspettative magiche dei clientil Public Speaking e dintorni: essere indimenticabile

nelle occasioni che contanol “Esercitazione della Tela”: Intrecciare Performance,

Talento, Felicità

sessioNe 4Crescita e risultati:l Relazioni che funzionano: coniugare l’interesse dei singoli

e del businessl Modello P.E.R.M.A. per generare progetti di valore l “Esercitazione del Fuoco”: espandere le partnership

strategiche

Gestire il retail marketing mixdella farmacia per affrontare le nuove sfide del mercato

Da alcuni anni il canale farmacia sta vivendo una fasedi grande trasformazione. Oggi questo processo dicambiamento si è addirittura accelerato: da un lato ilconsumatore sta cambiando, diventando ancora piùesigente, informato e sempre più “omni-channel”,dall’altro lato la recente legislazione ha favorito

l’ingresso di nuovi competitors e stimolato la creazionedi progetti di rete per affrontare le nuove sfide delmercato. In questo nuovo contesto è opportuno che ilfarmacista Tiitolare/Direttore conosca e sappiautilizzare le leve di marketing per una gestione efficacedella farmacia.

l Individuare il modello di sviluppo della propriafarmacia

l Sfruttare le potenzialità derivanti dell’analisi delbacino d’utenza

l Migliorare la gestione del proprio assortimento siain termini delle categorie trattate che di numero diaziende/referenze

l Incrementare la leggibilità dell’assortimento daparte della clientela

l Organizzare e comunicare in modo più efficace lapropria specializzazione

l Ottimizzare la gestione del proprio personale

Laureato in Economia e Commercio, ha maturatoesperienze professionali nel Marketing, Trade-marketing e Commerciale dapprima nel mass-marketlavorando nel Gruppo Danone e dal 1999 si occupadel canale farmacia. Ha lavorato nella DivisioneCosmetique Active – L’Orèal ed in Aboca occupandosidello sviluppo di progetti di Trade-Marketing e

Category Management (Pharmacien Manager edApoteca Natura). Nel 2008 ha fondato la societàEaster Consulting e si occupa di consulenza eformazione su tematiche legate al marketing e almanagement per singole farmacie, gruppi, aziendeproduttrici e di distribuzione. Pubblica articoli sullagestione della farmacia in testate di settore.

PREMESSA

6 ORE

OBIETTIVO DEL CORSO

DOCENTE - Roberto Pasqua

18

Bari Oriente Hotel Mercoledì 7 novembre 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Roma Hotel Capo D’Africa Giovedì 8 novembre 10.00-13.00 / 14.00-17.00

Sede Data Orario

Numero massimo partecipaNti 30

Quota di partecipazioNeFarmacisti Clienti UNICO: € 150,00 + ivaFarmacisti Non clienti UNICO: € 200,00 + iva(numero minimo partecipanti: 16)

modalità iscrizioNewww.unicollege.it

iNformazioNiinfo@unicollege.it

Nota beNeLa quota di iscrizione deve essere versata almomento della conferma del corso solo tramitebonifico bancario intestato a Gallery s.r.l. CodiceIban IT03 E034 2549 3700 0000 0011 990

GGallery, entro 5 giorni lavorativi dall’inizio delcorso, invierà agli iscritti un’e-mail di confermaall’indirizzo di posta elettronica riportato sullascheda di iscrizione con tutte le informazionirelative alla partecipazione.

LUOGO DATA E ORARI

19

PROGRAMMA

il nuovo contesto competitivol L’evoluzione del comportamento del consumatorel I trend di mercato nel canale farmacial I possibili modelli di sviluppo

l’analisi del bacino d’utenzal Definizione del bacino d’utenzal Correlazione tra bacino d’utenza e risultati di vendital Un nuovo strumento di analisi del potenziale

la gestione efficace dello spazio espositivol La classificazione dell’offerta merceological Il layout delle attrezzaturel Il layout espositivol La creazione di categorie in una logica customer-based

l’organizzazione delle attività in chiave marketingl Che cosa è un piano marketingl Le fasi per la costruzione del pianol La gestione e pianificazione delle attività e delle promozioni

l’ottimizzazione dell’organizzazione della squadral Analisi dei profili dei collaboratoril La creazione dell’organigramma e del mansionario

Come decidere – e in base a qualielementi – l’introduzione di un nuovoProdotto/Servizio

Le farmacie negli anni hanno ampliato il proprioperimetro commerciale approcciando nuove aree dibusiness sia in termini di prodotti (es: integratori persportivi), sia in termini di servizi (es: la cabina estetica),trovandosi così a dover gestire attività con logiche diconduzione, know-how, obiettivi e margini tra loro moltodiversi. Da qui la necessità per il titolare di operare una

corretta selezione iniziale sul fronte prodotti/servizi -onde destinare al meglio le energie investite – e, subitodopo, apprendere velocemente, in prima persona otramite terzi, le azioni da implementare. Molto meglioquindi contare su una competenza a monte in grado disimulare correttamente e preventivamente i relativiinvestimenti e ricavi.

Migliorare il conto economico dei partecipanti cedendoloro la “cassetta degli attrezzi” verificata con successoin anni di lavoro all’interno delle farmacie e checonsente di applicare correttamente le 3 leveuniversali del management:l identificazione di un’opportunità;l implementazione delle attività;l controllo dei risultati.

Verrà quindi trasferito ai partecipanti un metodo chepermetterà loro, mutatis mutandis, di prendere lecorrette decisioni non solo nei casi di nuovi prodotti eservizi, ma anche in occasione di possibili nuoviinvestimenti quali nuovi locali, automazione,assunzione di altri collaboratori, etc.

In circa venti anni di esperienza professionale, maturataprevalentemente in Aziende multinazionali (Pirelli,Unilever, Buffetti, Telefònica, Janssen-Cilag) ho ricopertocon successo posizioni di crescente responsabilità nelMarketing, nel Trade Marketing e nelle Vendite, fino aricoprire il ruolo di Direttore Commerciale. Completanola mia esperienza la pluriennale guida di Forze di Venditae una “verticalizzazione” sul mondo del Franchisingall’interno del più importante gruppo italiano.Dal 2004, mi occupo di consulenza, formazione

aziendale e selezione del Personale collaborando, tra glialtri, con Avis, Enel, Gaudianello Acque Minerali, NovartisCH, Unilever.Sempre dal 2004, ho “allenato” più di cento titolari diFarmacia - e loro collaboratori – che mirano non soload aumentare i loro utili, ma anche a lavorare concrescente soddisfazione personale, traendo dalla propriaattività anche - fondamentale per conseguire i propriobiettivi - autostima e fiducia nelle proprie capacitàimprenditoriali.

RAzIONALE

7 ORE

OBIETTIVO DEL CORSO

DOCENTE - Edoardo Maione

20

Torino NH Torino Santo Stefano Lunedì 12 novembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Milano NH Hotel Milano Touring Martedì 13 novembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Roma Hotel Capo D’Africa Giovedì 15 novembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Bologna Aemilia Hotel Mercoledì 28 novembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Udine Ambassador Palace Hotel Giovedì 29 novembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Bari Oriente Hotel Lunedì 3 dicembre 10.00-13.00 / 14.00-18.00

Sede Data Orario

Numero massimo partecipaNti 30

Quota di partecipazioNeFarmacisti Clienti UNICO: € 150,00 + ivaFarmacisti Non clienti UNICO: € 200,00 + iva(numero minimo partecipanti: 16)

modalità iscrizioNewww.unicollege.it

iNformazioNiinfo@unicollege.it

Nota beNeLa quota di iscrizione deve essere versata almomento della conferma del corso solo tramitebonifico bancario intestato a Gallery s.r.l. CodiceIban IT03 E034 2549 3700 0000 0011 990

GGallery, entro 5 giorni lavorativi dall’inizio delcorso, invierà agli iscritti un’e-mail di confermaall’indirizzo di posta elettronica riportato sullascheda di iscrizione con tutte le informazionirelative alla partecipazione..

LUOGO DATA E ORARI

21

l Le 3 leve del Management

l L’importanza del “Controllo” per l’ottenimento dei risultatiattesi

l L’utilizzo del ROI (Return on Investment) come metodo erelativi vantaggi

l La conoscenza degli elementi di base di un ContoEconomico come strumento di verifica

l Come poter individuare le informazioni necessarie perdecidere l’introduzione di un nuovo Prodotto/Servizio(cabina sì, cabina no?)

l Valutare la coerenza tra l’opportunità che ci vieneproposta e il nostro “posizionamento” (trattare o no iprofumi-copia?)

l Come adattare le logiche di altri canali alla Farmacia(posso vendere gli integratori per sportivi comeDecathlon?)

l Essere in grado di stimare a priori, ed in base a qualiparametri, il fatturato e il margine conseguente

l Selezionare gli indicatori utili per valutare i risultati

l Il metodo-Toyota: il Lean Management

l La formazione degli Obiettivi di Vendita/Redditività

l KPI (Key Performance Indicators)

l Esempi pratici

Piazza Manin 2 B R16122 Genovatel. 010.888871www.gallerygroup.it

Via per Garbagnate, 6320020 Lainate (MI)tel. 02.93793500www.unicospa.it

CONDIZIONI GENERALI DI PARTECIPAZIONE

Scheda di iscrizionePer iscriversi è necessariocompilare il form sul sito:www.unicollege.it

Quota di iscrizione La quota di iscrizione è al netto diIVA 22% comprensiva di materialedidattico e strumenti di lavoro.

Conferma del corsoGGallery, entro 5 giorni lavoratividall’inizio del corso, invierà agliiscritti una e-mail di confermaall’indirizzo di posta elettronicariportato sulla scheda di iscrizionecon tutte le informazioni relative allapartecipazione. In caso di mancatoraggiungimento del numero minimodi partecipanti, GGallery si riserva lafacoltà di annullare o rinviare ladata d’inizio del corso. L’eventualevariazione sarà tempestivamentecomunicata.

Modalità di pagamento La quota di iscrizione deve essereversata al momento della confermadel corso solo tramite bonificobancario e comunque entro e nonoltre la data d’inizio del corso.

Annullamentodell’iscrizione È possibile annullare l’iscrizione aun corso senza alcuna penalecomunicando la rinuncia via e-mailentro 3 giorni lavorativi dall’iniziodel corso. In caso di rinunciapervenuta dopo tale termine, dimancata presenza del partecipantea inizio corso o di ritiro durante lostesso, sarà dovuto il pagamentointegrale della quota.

Sostituzione del partecipante Entro l’inizio del corso è possibilesostituire un partecipante concolleghi della stessa farmacia. In ogni caso è necessario inviareuna comunicazione via e-mail contutti i dati relativi alla sostituzioneall’indirizzo unicollege@ggallery.it

Attestato di frequenza Al termine di ogni corso verràrilasciato via e-mail un attestato difrequenza.

Catalogo UnicollegeEdizione 2018

Grafica: Martina MorescoImpaginazione: Massimo BerruttiWebmaster: Francesca Ferrando

© 2018 GGallery srlTutti i diritti riservatiinfo@gallerygroup.it

Ufficio ECMDott.ssa Silvia Gavigliosilvia@gallerygroup.it

Progetto zER030Dott.ssa Luciana Santoroluciana@gallerygroup.it

GGallery srl Piazza Manin 2 B R 16122 Genovatel. 010.888871 fax 010.8598499www.gallerygroup.itunicollege@ggallery.it

25 50 75Età (anni)

Via Montello, 26 20831 Seregno MB

www.sauber.it

Il ruolo del Farmacista nella prevenzione e nella gestione della Malattia Venosa Cronica (MVC) degli arti inferiori.

Eventi formativi territoriali dedicati ai Farmacisti condotti dal Prof. Gasbarro e dal Prof. Izzo, con il patrocinio del Collegio Italiano di Flebologia.

Obiettivi: Sensibilizzare il Farmacista sull’importanza del suo ruolo

nel prevenire e trattare la MVC dei suoi clienti.

Approfondire le opportunità in Farmacia nel trattare a 360° i prodotti destinati alla MVC (calze, topici e sistemici).

Seguirà corso FAD specifico sull’argomento - 6 crediti ECM.

Per poter partecipare a uno degli eventi inviare una email a

sauberpharma.academy@desapharma.com

o telefonare al numero

0362 1635009

Evento formativo 2 0 1 8per farmacisti

5 aprile PALERMO • Villa Chiaramonte Bordonaro 12 aprile BARI • Villa De Grecis 19 aprile ROMA • Horti Sallustiani 3 maggio NAPOLI • Agorà Morelli 10 maggio FIRENZE • Baglioni terrazza B-Roof

17 maggio BOLOGNA • Salotto Boschi 24 maggio CATANIA • Cappella Bonajuto 31 maggio TORINO • Accademia delle Scienze 7 giugno MILANO • Terrazza 12 Brian&Barry 14 giugno PADOVA • Castello di San Pelagio

Date e location degli eventi