ANDREA VACCARELLA

INTERNET NEL CONCRETOCOME OTTENERE RISULTATI VERI DAL WEB

Ringrazio Alessandro Antiga, direttore marketing diGoogle Italia per le slide 6..14

Ingegnere InformaticoLaurea Specialistica 110LPolitecnico di Milano

Esperto di interfacceAccessibilità e usabilitàApplicazioni mobile cross-platformLayout adattivi

Sveglio e preparatoBorsa di Studio Google-UnioncamereProgetto Vodafone-Capgemini NFC SIM

andreavaccarella.it

339 6748515

Un po’ genio un po’ folleVe ne accorgerete a breve

CHI SONO

google.it/distrettisulwebdistrettisulweb.it

COSA FACCIO

AGENDA di OGGI

4 Promozione OnlineRegistrazione, configurazione e automazione di una campagna Adwords

5 Analisi dei visitatoriAnalytics, quali dati monitorare e come sfruttarli per migliorare

1 I Numeri di InternetObbiettivi di un sito internet, dimensione

3 I Social NetworkTipologie, differenze, meccanismi e consigli su come sfruttarli per il proprio business.

2 Dalla A di Aruba alla W WordpressStrumenti di sviluppo

7 Lavorare assieme: documenti condivisiIl caso Dropbox, Apps for Business di Google e i servizi offerti

8 Video, animazioni e file multimedialiYoutube, Vimeo e la segmentazione utente

6 eCommerceAlternative di vendita online, il negozio online

9 I miti del SEO Chi arriva secondo non esiste.

10 Usabilità e AccessibilitàErrori comuni e trend nel design

Per sfruttare Internet, bisogna capirlo.

OBIETTIVI DI OGGI

1 Capire “Internet”

3 Essere pronti

2 Pensare Utente LA VIA DEL SUCCESSO

I NUMERI DEL WEB

Google Confidential and Proprietary

Qualche numero…

2.6 miliardiUtenti Internet nel mondo

1 miliardoUtenti che guardano video su You Tube

1.5 miliardiUtenti che utilizzano social networks

945 milioniSmartphones connessi a Internet

Punto di contatto primario-

Pubblicità video-

Marketing locale-

Relazione-

1.088 miliardi $ Fatturato online 2012 (+22 YoY)

E-commerce-

Fonte: eMarketer 2013

grazie

Google Confidential and Proprietary

Focus Italia

Fonte: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group

Nel 2010 la“Web economy” ha generato 31,6 Bn€

Questo equivale al 2 % del PIL 2010

Nel 2015 il valore generato da internet dovrebbe crescere e rappresentare tra il 3,3% e il 4,3% del PIL

TOTAL Cinema Outdoor Periodici Quotidiani Radio TV Internet

-5%

-21%-17%

-14% -13%

-8%-5%

11%

Le aziende ascoltano sempre di più questo cambiamento

Crescita del mercato pubblicitario 2013* vs 2012

Media Mix 2013*

Source: Forecast Aegis Media, Feb 2013

TV51.3%

Internet19.6%

Quotidiani10.1%

Periodici8.1%

Radio5.4%

Outdoor5.0%

Cinema0.4%

01:31hh/mm per user ogni

giorno

29.6 MUtenti Online nel mese

68% delle famiglie connesse possiede la banda larga

Il 76% della popolazione Italiana ha accesso ad Internet

+7% YoY

growth

Utenti Unici

Nel mese

Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013

Jan 12

Feb 12

Mar 12

Apr 12

May 12

Jun 12

Jul 12

Aug 12

Sep 12

Oct 12

Nov 12

Dec 12

Jan 13

93.6%Reach 12-17

Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013.

88.5%Reach 18-34

Accesso ad Internet: reach sui diversi target

52.3%Reach 55-74

83.1%Reach 35-54

Il fenomeno Mobile

24 Milioni Smartphones in Italia

nel 2012*

+35% YoY

Fonte: Canalys Dicembre 2012 smartphones installed base forecast* for number of smartphones, Google - Ipsos research 2012, Base: utenti privati di smartphone che utilizzano Internet in generale, n. smartphone = 1.000

69% non esce di casa

senza il proprio dispositivo

75% degli utenti

smartphones naviga su internet

76% guarda Video

Online dal proprio

dispositivo

90% ricerca

informazioni locali

Le PMI italiane hanno ancora una bassa presenza online…

4.4M PMI in Italia

53% % PMI ha una presenza online

34% % PMI con un sito Internet

Fonte: Report Eurisko 2013

13% % PMI che usa il sito per ecommerce

… e uno scarso “cuore” tecnologico

82%

71%

45% Computer portatile

19% Telefono smartphone

Connessione Internet

Computer fisso

Fonte: Report Eurisko 2013

Ma Internet è una grande opportunità di crescita

Fonte: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group

Il fatturato delle Pmi online-attive* è cresciuto negli ultimi tre anni nonostante

la crisiVariazione media del fatturato negli ultimi 3 anni (%)

Le Pmi online-attive* raggiungono un mercato più interazionale

Vendite Internazionali (%)

degli utilizzatori europei di internet ha cercato info su un prodotto online prima di comprarlo in negozio.

della popoloazione dell'UE ha cambiato opinione su cosa comprare dopo una ricerca.

*ROPO: research online, purchase offline

73%

55%

IL MODO IN CUI FACCIAMO SPESE STA CAMBIANDO% di adulti che hanno fatto acquisti online nell'UE 27

18% nel 2005

31% nel 2010

CROSS MARKET12% delle imprese dell UE27 vende online

8% degli adulti dell'UE27 ha acquistato online da un altro paese UE

CAMBIA IL MODO IN CUI ACQUISTIAMO: ROPO*

IL CASO STEFANO LAVORI

STRATEGIA

CMS

STEFANO NON AVEVA IL SITO..

Non aveva soldi1

Aveva un budget2

LASCIA PERDERE!Non aveva nè tempo

né soldi3

I CMS

CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS:

GRAFICA (&CODICE)

CONTENUTO

TEMPLATES

GRATIS O A PAGAMENTO? 40$, GRAZIE

(ALCUNI) CMS ESISTENTI

STEFANO PUO’ SCEGLIERE..

A OGNUNO IL SUO

IL CASO GUGLIELMO CANCELLI

Utenti non conoscevanoGuglielmo1

GUGLIELMO AVEVA UN SITO..

Utenti non sapevanocosa produceva 2

Gli utenti non trovavano le informazioni sul sito3 Gli utenti continuavano a

non comprare da lui4

Farsi conoscere.1

GUGLIELMO AVEVA UN SITO..

Batti la concorrenza

(lealmente)

2

Pensa Utente.3 Raggiungi l’obbiettivo.

4

SearchEngine

Optimization

1 2

3 4

SearchEngine

Optimiz.

Analytics

PROMOZIONE SEO

USABILITA’ ANALYTICS

Utenti sul sito, diventano clienti?

Utenti che sanno chi/cosa cercare

Utenti che non sannodove cercare

Utenti sul sito, trovanoquello che cercano?

.. affinchè da utente diventi cliente.

..per far trovare facilmente ciò che cerca..

Farsi trovare da chi cerca.. ..a dispetto dei concorrenti..

1 2 3 4

AnalyticsSEOPromozione Usabilità

PENSA UTENTE.Sempre!

LA VIA DEL SUCCESSO

PROMOZIONE1

I CONSUMATORI SVOLGONO ATTIVITÀ SOCIALI SUL WEB IN SVARIATI MODI

degli utenti italiani dei social media presta attenzione ai

consigli delle proprie connessioni durante la ricerca

legge valutazioni/recensioni sui siti web dei negozi

STIMOLO

ACQUISTO

consiglia brand/prodotti dopo la ricerca

usa la chat video

69%

82%

65%

24%

PROMOZIONE

GRATIS O A PAGAMENTO?

SOCIAL NETWORKSCAMPAGNE ONLINE

CAMPAGNE ONLINE

GOOGLE ADWORDS

CPCREMARKETINGGRUPPI DI ANNUNCIKEYWORDGDN

SOCIAL NET.(WORLDS)

Account Google (gmail, gratis, multi-service)

adwords.google.com

Registrazione Utente(nome, psw, dati di fatturazione)

Imposta Campagna (budget massimo, GDN o search, country, obbiettivi, posizione)

Gruppi di Annunci(CPC, Keyword 15-20, Webmaster-Tools, Analytics, Asta sulle parole)

Verifica Utente(firma il contratto, invia la mail)

Avvio Campagna

1.2.3.. ADWORDS

CPM CPC CPAImpressioni Click Action

SOCIAL NET.(WORLDS)

TIPOLOGIA UTENTIOBBIETTIVICONTENUTIPIANO DI PUBBLICAZIONEBEST PRACTICEs

81%83%

a

faccia a faccia

online

SOCIAL NET.(WORLDS)

Poco tempo? Non fatelo.

Pochi Contenuti? Scegliete bene

Contenuti B2C? Facebook & G+

Contenuti IMG? Facebook & Pinterest

Contenuti B2B? LinkedIN & SlideShare

Contenuti VIDEO? Youtube &/o Vimeo

BEST PRACTICEspiano di pubblicazioneIFTTT

Errori comuni: no aggiornatono collegato al sito, utenti al posto che pagineno follow-up dei post

1..2..3..SOCIAL!

PARENTESI VIDEO

VIDEO E MULTIMEDIA

SEGMENTAZIONE UTENTE

STAVAMO PARLANDO DI PROMOZIONE

SEO2

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

INTERNAL & EXTERNAL

Chi arriva 2° non esiste..

ORGANIC VS SPONSORED

E’ più VELOCE fare una seconda ricerca che andare a pagina 2

MA NON ERA PROMOZIONE?

INTERNAL SEO Era 15-20% Ora +30%Google Rank, Web Design, Strutturazione Contenuti

N è il numero totale di pagine note.n è il numero di pagine che contengono almeno un link verso A. Pk rappresenta ognuna di tali pagine.PR[Pk] sono i valori di PageRank di ogni pagina Pk.C[Pk] sono il numero complessivo di link contenuti nella pagina che offre il link.d (damping factor) è un fattore deciso da Google e che nella documentazione originale assume valore 0,85.

PAGERANK

INTERNAL SEO

INTERNAL SEO

EXTERNAL SEO Era: Articles, BACKLINKS, blogs, commentsOra: Social Media StrategiesReferrals, Social, Shares, Updates.ALMENO GOOGLE SA CHE ESISTI?

SITEMAPFar sapere a Google la frequenza di aggiornamento delle pagine, l’ultimo aggiornamento, la priorità delle stesse.

Risultati di Google NEWSSe il tuo sito fornisce notizie

Risultati Archivio di Google NEWSSe possiedi un archivio di notizie disponibili (free o paid)

Risultati LocaliAttività Locali, GOOGLE PLACES for Business

Risultati VideoCanale Video Youtube

“So great content is king, and communities of avid followers make the king?

Related Pictures condivise dall’azienda su G+

GOOGLE+ MIGLIORA I RISULTATI ORGANICI E PAID

MA NON ERA SOCIAL?

Related Post condivisi dall’azienda su G+

Related Video condivisi dall’azienda su G+

1..2..3..SEO!

Keywords

Sitemap(fai consocere il tuo sito a Google)

Social(sfrutta i social per guadagnare posizionamento organico)

Immagini(testo alternativo, descrizione, nome file e tag)

Meta-Dati(Meta-Keyword, Meta-Description)

URL(Nomi significativi e inclusi nell’URL)

Aggiornate i contenuti

USABILITA’3

USABILITA’ Come strutturare il sito in maniera “ottimale”.

TROVO QUELLO CHE CERCO?

Se fossi il mio utente, troverei quello che sto cercando?

La domanda da avere sempre in testa:

I 3 DOGMI DELL’UTENTEPosso dirli perché sono utente anche io!

USABILITA’ – DOGMA 1 Non far pensare (troppo) il tuo utente. Mai. “non trovo… chiudo”

L’UTENTE E’ PIGRO

USABILITA’ – DOGMA 2 L’utente non ha progettato il sito. L’ovvio per te non è per lui. “non capisco chiudo”

L’UTENTE E’ SCEMO

USABILITA’ – DOGMA 3 L’utente e’ abituato (male). Fai le cose come si aspetta l’utente, non come vuoi tu.“ma nell’altro sito si faceva così.. chiudo”

L’UTENTE E’ ABITUATO

(MALE)

PENSA UTENTE

NON CONTA NULLA SE NON..

1..2..3..USABILITA’

Scelta delle parole

Divisione dei contenuti(numero di pagine, categorizzazione, numero di sezioni)

Chiarezza della navigazione(percorsi per orientarsi chiari e univoci. Briciole di pane)

Quantità dei contenuti(testo alternativo, descrizione, nome file e tag)

Preparati al mobile(non farmi zoomare, non voglio fare click troppe volte, e ai miei non pensi occhi?)

Tempi di caricamento delle pagine(qui e ora, non far aspettare l’utente, SpeedTest)

Controlla.Chiedi ad amici, parenti, nipoti e la zia. Chiunque può aiutarti. E’ veloce e funziona. One shot- one kill.

INTERFACCE FLAT

LAYOUT ADATTIVO

Se il tuo Labrador non riesce a navigarlo, devi cambiare qualcosa.

ANALYTICS4

ANALYTICS Dobbiamo diventare un po’ tutti ingegneri.

CAPISCO COSA SUCCEDE?

Perchè sto facendo questa scelta?

La domanda da avere sempre in testa:

PARTIRE SEMPRE DAI DATI

Serve più rosso nel sitoIl mio utente non compra..

ANALYTICS – CIRCOLO VIRTUOSO

COSTRUISCI – MISURA - IMPARA

ANALYTICS – CIRCOLO VIRTUOSO

Modifica – Testa - Analizza

1..2..3..ANALYTICS

Circolo Virtuoso

Parti dai dati(installa Analytics sul sito, monitora le pagine che ti servono)

Account googlLogin a Google AnalyticsPrendi il codice di monitoraggio Inserisci il codice sul sitoClicca “Verifica” in AnalyticsInizia l’analisi

Poniti degli obbiettivi(Lead Generation? Brand Awareness? eCommerce? Localization?)

Capisci i dati(frequenza di rimbalzo? Parole utilizzate? Mappa della navigazione?)

Preparati a cambiare(difficilmente le cose vanno nel verso giusto fin da subito)

Perfezione è evoluzione(Tuning. Tuning. Tuning.)

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Rapporti personalizzati

Storico eReal Time

SegmentazioneUtente

Utenti sul sito, diventano clienti?

Utenti che sanno chi/cosa cercare

Utenti che non sannodove cercare

Utenti sul sito, trovanoquello che cercano?

.. affinchè da utente diventi cliente.

..per far trovare facilmente ciò che cerca..

Farsi trovare da chi cerca.. ..a dispetto dei concorrenti..

1 2 3 4

AnalyticsSEOPromozione Usabilità

PENSA UTENTE.Sempre!

LA VIA DEL SUCCESSO

eCommerce

Lead GenerationAcquisisce informazioni strategiche sui consumatori e li utilizza per contattarli o li vende a partner esterni.

E-commerceVende online beni fisici o servizi attraverso una piattaforma e-commerce abilitata agli acquisti

Traffico e brandPromuove online il sito per ottenere maggiore traffico e visibilità online del brand

LocalPromozione online di un esercizio commerciale radicato su una o più sedi

ECOMMERCE UN PASSO INDIETRO PER ANDARE AVANTI

OBIETTIVI DI UN SITO INTERNET

ECOMMERCE

MISSIONObiettivo di traffico e vendite a clienti abituali e nuovi sia online che in negozio fisico.

STRATEGYOfferta di prodotti / servizi rilevanti a clienti potenziali, influenzando diverse fasi del processo di decisione d'acquisto.

I visitatori che conoscono iltuo brand si aspettano diriconoscere le cose sul tuosito, come il vostro logo ocolori aziendali.

Mantenere lastruttura dinavigazione pulita eintuitiva

La pagina di destinazione è una vetrina altamente mirata ed i visitatori potranno apprezzare immediatamente e sapere dove sono e ciò che viene offerto.

Limitare il numero diannunci pubblicitari ebanner sulla tuapagina e mostrare levostre offerte chiaveabove the fold

Tenere la pagina dipulita e ordinata efare uso di spazibianchi

Utilizzare un numerolimitato di colori per lo piùnaturali e assicurarsi che ilcontrasto tra sfondo dellapagina e il testo sia forte.

Possibilità di fare zoom sui dettagli.Considerare di testare l'impatto divideo sul tasso di conversione dellepagine di destinazione

CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA LANDING PAGE

ECOMMERCE

ALTERNATIVE

LAVORARE ASSIEME

Google Drive

Dropbox Microsoft SkyDrive

AppleiCloud

(Megaupload)MEGA

LAVORARE ASSIEME

FILESHARING

SINCRONIZZAZIONECOPIA CONFLITTI

DIPENDENZA DA INTERNET

Trello

Wunderlist ToDoist Remember The Milk

LAVORARE ASSIEME

TO-DO LIST

LAVORARE ASSIEME

APP – SHARE - REMOTE

APPLICAZIONE CROSS-PLATFORM PER RICORDARSI LE COSE

LAVORARE ASSIEME SUITE DI PROGRAMMI

LAVORARE ASSIEME

COSA VUOL DIRE

Condividere i file

Coordinare il lavoro(modifiche, multi-editing, to-do list, checks)

Spazio e Tempo sono diversi(anytime- anywhere)

Essere sempre aggiornati(se c’è una connessione)

Versioning

Comunicazione(quante mail)

1

2

3

5

4 La Promozione Online

Usabilità e AccessibilitàIl Sito Internet

I Social Network

L’Analisi dei Visitatori 6

8

7 Video e File Multimediali

SEO

App for Business

INTERNET & BUSINESS

DAL 15 GENNAIO..

Mod

ulo

1

Mod

ulo

2

GRAZIE

GRAZIE

Andrea Vaccarella

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIEGRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

GRAZIE

BONUS FEATURE

Una lista delle ricerche più eseguite

La mappa mostra il volume di una determinata ricerca nel mondo

Il grafico mostra il volume di ricerca, indicando l’interesse nel tempo su una scala da 0 a 100.

I termini di ricerca

i numeri di Internet (Economia Digitale)

Cosa sta succedendo nel cliente(Evoluzione e nuove abitudini)

Capire come usare i Social Network(per fare business)

Differenze tra Sito internet e App(una app non è un sito in miniatura)

Alcuni errori ricorrenti:

Red

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