Orchestra: saperi all’opera

Capitale umano e condivisione delle conoscenze

Forum PA Forum PA –– 9 maggio 20069 maggio 2006

Una rete di amministrazioni in reteUna rete di amministrazioni in rete

Avv. Franca GizziAvv. Franca Gizzi

COMUNE DI ROMA

AnniAnni

FAD1°

FAD

2°

FAD

3°

20012001 20022002--20032003 20042004--20052005

Il portale

Learning Center

Progetto OrchestraProgetto Orchestra

Itaca

ECDL

LE TRE GENERAZIONI DELLA FORMAZIONE A DISTANZA AL COMUNE DI ROMA

Organizzazionicome entità cheprocessano conoscenze esplicitee tacite

Apprendimento

Organizzativo

Key words

Superamento dellaseparazionetra conoscenzae azione

Enfasi sui processi

di interiorizzazione

delle competenze

Pensiero strategicocome occasione diapprendimento

Apprendimento comeprocesso adattivoe morfonogenetico Responsabilità

formative ai

leaders

Enfasi sui

modelli

mentali

Pratiche di

autoanalisi/

autodiagnosi

dei gruppi

20 giugno 2003

I PRINCIPI CHIAVE DELL’APPRENDIMENTO ORGANIZZATIVO

ADULTO

ESPERIENZA SOCIALE E

PROFESSIONALE

APPRENDIMENTO COLLABORATIVO

CAMBIAMENTO E QUALITA’ DEL SERVIZIO

CONTINUITA’ E INNOVAZIONEDELLE COMPETENZE

APPRENDIMENTO TRASFERITO

NELL’ORGANIZZAZIONE

PROGETTO ORCHESTRA: LA STARTEGIA E-LEARNING DEL COMUNE DI ROMA

GLI ATTORI DEL PROGETTO

Comitato guida

(DOS+RTI)

LaDirigenzacapitolina

ComitatoTecnicoScientifico

Esperti e osservatori esterni

I TUTOR

GLI EDITOR

Formazione di 324 persone allo sviluppo di conoscenzee capacità relative a competenze di base e trasversali

Formazione di circa 100 persone al ruolo di Tutor on line di comunita' virtuali

Produzione di 27 Learning Object riutilizzabili e fruibilitramite un ambiente web dedicato

I NUMERI DEL PROGETTO

DI BASE TRASVERSALI GESTIONE R.U.

LE 27 COMPETENZE

QUESTO APPROCCIO RICHIEDE

� ELEVATA PARTECIPAZIONE E COINVOLGIMENTO DEI PARTECIPANTI

� FORTE CONDIVISIONE DEGLI OBIETTIVI E DISPONIBILITÀAD IMPEGNARSI SUI TEMI OGGETTO DEGLI INTERVENTI

QUESTO APPROCCIO CONSENTE

�SVILUPPO DI COMPETENZE NECESSARIE ALL’ESERCIZIO DEI RUOLISPERIMENTANDOLE IN SITUAZIONI DI LABORATORIO PROTETTE

� SUPPORTO ALL’INNOVAZIONE E ALLA GESTIONE DEL CAMBIAMENTO

LE IMPLICAZIONI DEL PROGETTO

Valorizzare il ruolo attivo dei partecipanti

Sperimentazione dell’apprendimento

cooperativo

Diffondere la capacità di autoproduzione di

contenuti per la costruzione di percorsi di

apprendimento

Sperimentare un modello di formazione

integrata da replicare in altri interventi

PRINCIPALI RISULTATI ATTESI

Creare una comunità di “Editor di L.O.” in grado di gestire il processo di produzione di materiale corsuale partendo dallecompetenze dei professionali

Creare una comunità di “Tutor on line di comunita' virtuali di apprendimento”

Elaborare un modello valutativo dellaformazione

LE FASI DEL PROGETTO ORCHESTRA

1° FASE – 2003-2004

•Piano operativo del progetto

•Bando di reperimento-autocandidatura degli editor

•Selezione e formazione propedeutica dei tutor (6 edizioni)

•Selezione degli editor

•Progettazione e realizzazione dell’ambiente di apprendimento

•Piano di comunicazione e promozione del progetto

LE FASI DEL PROGETTO ORCHESTRA

2° FASE – 2005-2006

• 1° sessione pilota: dal 14/3 al 10/5 - 2005 ( 3 laboratori)

• 2° sessione: avviata il 14/5 al 14/7 - 2005 (8 laboratori)

• 3° sessione: dal 12/9 al 3/11 – 2005 ( 8 laboratori)

• 4° sessione: dal 24/10 al 15/12 - 2005( 8 laboratori)

• Valutazione e promozione dei risultati (aprile 2006)

FORMAZIONE PROPEDUTICA

Convocati n. 90

Formati n. 67

VERIFICA COMPETENZE INFORMATICHE

Testati n. 99

Ammessi n. 90

REPERIMENTO TRA LE STRUTTURE

LA SELEZIONE E LA FORMAZIONE DEI TUTOR

Accertamento del possesso delle competenze ICT medio-alte

21

3

FORMAZIONE ON THE JOB

Formati n. 66

Individuati n. 117 dipendenti corrispondenti al profilo d’ingresso

COLLOQUIO

MOTIVAZIONALE

Convocati n. 749

Colloqui effettuati n. 735

VERIFICA COMPETENZE INFORMATICHE

Testati n. 1142

DOMANDA DI PARTECIPAZIONE

n. 1.469

LA SELEZIONE DEGLI EDITOR - 1

Accertamento del possesso

delle competenze ICT di base

21

3

Verifica rispondenza al

profilo di competenza

Bando di reperimento

Requisiti minimi per l’accesso

Elementi utili per tracciare il profilo del candidato

21

3COMPILAZIONEQUESTIONARIOCONOSCITIVO COLLOQUIO

INDIVIDUALE CON LO

PSICOLOGO

GRADUATORIA

FINALE

AREE

COMUNICATIVA E LINGUISTICA

PROPENSIONE ALL’INNOVAZIONE

FLESSIBILITA’ LAVORATIVA

DISPONIBILITA’ A CONDIVIDERE CONOSCENZE ED ESPERIENZE

PROBLEM SOLVING

LEADERSHIP

PROPENSIONE AL LAVORO DI GRUPPO

PROPENSIONE AL LAVORO INDIVIDUALE

DEFINISCE LE PRIORITA’ DI ACCESSO AL PROGETTO

E’ UTILE PER LA FORMULAZIONE E LA COMPOSIZIONE DEI GRUPPI LABORATORIO

LA GRADUATORIA E’ VALIDA PER LA FUTURA REPLICAZIONE DEL PROGETTO

INSIEME ALLE INFORMAZIONI CONTENUTE CON NELLA DOMANDA DI PARTECIPAZIONE ( PROFILO PROFESSIONALE ED ESPERIENZIALE), IL QUESTIONARIO FORNISCE ALLE PSICOLOGHE , LA BASE PER IL COLLOQUIO INDIVIDUALE

LA SELEZIONE DEGLI EDITOR - 2

PRIMA

DOPO

GRADUATORIA

FINALE

LEADERSHIP

PROPENSIONE AL LAVORO DI GRUPPO

PROPENSIONE AL LAVORO INDIVIDUALE

Laboratorio 2

Laboratorio 3

Laboratorio 4

Laboratorio 5

Laboratorio 1

Laboratorio 27 Laboratorio 6

LA COMPOSIZIONE DI GRUPPI – I LABORATORI EFFICACI

1 DOCENTE

1 TRAINER

OSSERVATORI3 TUTOR

GLI ATTORI DEI LABORATORI/COMMUNITY

TEAM 1 TEAM 2

1 ESPERTO 3 TUTOR

1 DOCENTE 1 TRAINER

OSSERVATORI

AMMINISTRATORE STAFF DI PROGETTO

I COMPONENTI DELLA COMMUNITY ORCHESTRA - 4

Editor

E’ la figura chiave, l’anima della community.Elabora insieme agli altri il materiale messo a disposizione, inserisce documenti e notizie, definisce e sviluppa la proposta formativa attraverso la rete.

Si confronta costantemente con tutti i partecipanti al laboratorio e con i docenti, i tutor, i trainer e gli esperti per condividere gli obiettivi, realizzare al meglio le proprie suggestioni ed idee, definire la migliore veste grafica e tecnologica del prodotto

. Tutor

Ha il compito di animare il gruppo tematico a cui è stato assegnato, di monitorare l’andamento dei gruppi di lavoro, di svolgere anche un’azione di sostegno, segnalando problemi o malfunzionamenti ai trainer.

Opera in stretto contatto con il trainer, il docente e l’esperto/i, con i quali concorda l’andamento dei lavori sulla scorta delle indicazioni e dei risultati emersi dalle azioni intraprese.

Ha inoltre il compito di gestire gli strumenti tecnici a disposizione dei gruppi tematici.

LE ATTIVITÀ DEL TUTOR

- dare ai gruppi di apprendimento supporto tecnico nell’utilizzo delle piattaforma per la formazione on line;

- animare le “learning community” in rete, presidiandone le dinamiche psico-sociali;

- monitorare i processi di apprendimento.

LE ATTIVITÀ DELL’EDITOR

- lavorare con un gruppo di colleghi nella attività di analisi di un contenuto tematico e nella selezione di materiale utile per approfondire tale contenuto;

- produrre, su tale contenuto, una proposta formativa da “pubblicare” sulla piattaforma;

- agire come referente verso gli altri dipendenti dell’amministrazione per la diffusione della proposta formativa.

LE ATTIVITA’ DI RUOLO

IL CICLO DI VITA DEL LABORATORIO

2° PLENARIA

GENERALE

ELABORATO

FINALE

1° PLENARIA

GENERALE

TEAM IN

PRESENZA

TEAM IN

PRESENZA

ALLIENAMENTO

COMPETENZE E

SOCIALIZZAZIONE IN

RETE

TEAM IN

PRESENZA

TEAM IN

PRESENZA

attività

obiettiviSocializzazione, identità del gruppo, confidenza con gli strumenti di collaborazione e condividere il patto formativo.

Registrazione, socializzazione con gli altri editor,lettura della mappa concettuale e del materiale didattico.

Ambiente di apprendimento, chat, Blog, scaffale, forum tematici, mappa, profili e contatti, scheda laboratorio, mappa, i percorsi consigliati, il materiale di studio da scaricare e leggere; indicazioni bibliografiche e sitografiche.

1° e 2° settimana

Strumenti e risorse

3°, 4° e 5° settimana

attività

Ripresa e conferma del patto formativo; condivisione degli obiettivi; suddivisione in sottogruppi ( 2 team); individuazione dei risultati attesi; condivisione e distribuzione dei compiti; sviluppo del ‘prodotto’; step intermedi.obiettivi

Risorse e strumenti

Collaborazione in rete, 1° plenaria, incontro con il docente; incontri in presenza dei due team di lavoro; incontro con l’esperto.

Utilizzo degli strumenti di collaborazione.

6°, 7° e ½ settimana

attività

Rinegoziazione degli output del ‘prodotto’; ulteriore sviluppo del prodotto e messa a punto; rilascio del prodotto; verifica e valutazione finale.obiettivi

Risorse e strumenti

Incontri in presenza dei team; apprendimento collaborativo in rete; plenaria finale del laboratorio.

Utilizzo degli strumenti di collaborazione e costrzuione della proposta formativa ( siti web) word;power point; excel;cmap; html; ecc.

Le sedi individuate

sul proprio posto di lavoro;

nel punto Fad attrezzato ( Learning Center);

in una Biblioteca del circuito capitolino ( learning Point)

I LUOGHI DELL’APPRENDIMENTO COLLABORATIVO

ma anche…………..

da casa

da un internet cafè

In aula

Per le plenarie e il confronto dei team e fra team

�Glossario

�Deve contenere i termini più significativi e ricorrenti della tematica

affrontata nel laboratorio. Le singole voci devono utilizzare un linguaggio

comprensibile tenendo presente la finalità didattica

�Mappa

�E’ la rielaborazione di quella proposta dal docente e rappresenta la

contestualizzazione avvenuta durante i lavori ed il percorso seguito dal

laboratorio. La mappa deve essere corredata da un pagina di

introduzione/guida all’uso che spieghi il senso e la modalità d’uso ai

potenziali nuovi utenti

�Contenuti

�Ogni nodo della mappa deve sviluppare un argomento e può contenere più

oggetti. I nodi devono costituire lo scheletro semantico del tematica

individuando le “ parole calde” linkabili al glossario e a collegamenti

ipertestuali interni/esterni.Deve contenere un Indice degli oggetti e una

sezione Fonti

LA PROPOSTA FORMATIVA

L’economia digitale

La multicanalità nella erogazione dei servizi

Il contributo delle nuove tecnologie alla globalizzazionedei mercati

Lo sviluppo della domanda

Cosa è l’e-government

Evoluzione e confrontocon altri paesi

Le funzionalità delle nuove tecnologie

Le politiche nazionali ed europee per lo sviluppo dell’e-gov

Il piano di e-govnazionale

Lo sviluppo deiLivelli di transattività

Esperienze consolidate e Progetti in corso

Le politiche di servizio conseguenti all’uso delle nuove tecnologie

Gli ambiti di applicazione

La semplificazione dell’accesso

LABORATORIO E - GOVERNMENT

Lo sviluppo della integrazione tra Amministrazioni pubbliche

Digital divide e integrazione multicanale

IL PORTALE ORCHESTRA

14 marzo 2005 … l’avventura ha inizio!

ASSEGNATO IL LABORATORIO

… E PRESA VISIONE DELLA MAPPA …

… E DELLO SCAFFALE DOCUMENTI …

… A DIBATTERE NEI FORUM

… TUTTI IN CHAT… TUTTI IN CHAT

• “L’investimento nella conoscenza

• è quello che paga il più alto tasso d’interesse”

• Benjamin Franklin

• Il KM è l’insieme degli strumenti e delle metodologie gestionali che

facilitano un’efficiente creazione e scambio di conoscenza a tutti i

livelli dell’organizzazione con il fine di creare valore

• per l’impresa

21 giugno 2003

IL CONCETTO DI KNOWLEDGE MANAGEMENT

• La Conoscenza o Knowledge è:

� L’utilizzo efficiente dei dati e delle informazioni insieme alle potenziali capacità e competenze, idee, intuizioni, esperienze, commenti e motivazioni delle persone;

� Il processo di comprensione dei dati e delle informazioni ed il processo di trasformazione della conoscenza tacita in conoscenza esplicita riutilizzabile;

� La consapevolezza, la coscienza acquisita nel tempo e nello spazio che deriva da un processo continuo di apprendimento basato sull’acquisizione di nozioni sul piano logico e dell’esperienza

• L’apprendimento o e.learningè:

� L’acquisizione di conoscenza e di comprensione attraverso l’esperienza e lo studi;

� L’atto, il processo o l’esperienza di acquisizione di conoscenza e competenze;

� L’acquisizione di conoscenze e/o esperienze pregresse;

� L’apprendimento incide su:

– Capacità e competenze mentali– Crescita nell’area sentimentale ed

emozionale– Competenze manuali e fisiche

attraverso le learning experiences– Formazione (training)– Educazione– Sviluppo

21 giugno 2003

GLI AMBITI COMUNI D’INTERVENTODEL KM E DELL’E-LEARNING

� Viviamo in un economia basata sulla conoscenza caratterizzata

sulla creazione del valore per il tramite del capitale intellettuale

� Il capitale intellettuale e’ composto da:

• Competenze (skills)

• Conoscenze

• Processi

� La convergenza del km e dell’e.Learning consente la gestione e

lo sviluppo del capitale intellettuale di una organizzazione.

21 giugno 2003

LA CONVERGENZA DEL KM E DELL’E-LEARNING

Rete di singoli soggetti

21 giugno 2003

NUOVE FORME ORGANIZZATIVE PER LAGESTIONE DELLA CONOSCENZA

GRAZIE

Per ulteriori informazioni:

06 67103920 - 2766orchestra@comune.roma.it