Opportunità per l’offerta turistica del Piemonte in vista...

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Opportunità per l’offerta

turistica del Piemonte in

vista di Expo 2015

EXPO 2015: Feeding the Planet, Energy for Life

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EXPO 2015: 184 giorni di evento in cui i visitatori, all’interno di un sito espositivo di un milione dimetri quadri, avranno l’opportunità di compiere un vero e proprio viaggio intorno al mondo, attraversoi sapori e le tradizioni dei popoli della Terra.

Quando1 Maggio – 31 Ottobre 2015

Visitatori attesi20 milioni

Partecipanti144 Paesi+ 3 Organizzazioni Internazionali

TemaFeeding the Planet, Energy for Life

EXPO 2015: Visitatori Potenziali

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Alcuni dei mercati chiaveAustriaCroaziaDanimarcaFranciaGermania

Gran BretagnaPaesi BassiSpagnaSvizzeraSvezia

AustraliaBrasileCinaCanadaIndia

GiapponeRussiaCorea del SudEmirati ArabiUSA

EUROPA EXTRA UE3.3-4.4mln 2.7-3.6mln

12-14mln

6-8mln

ITALIA

ESTERO

VISITATORI UNICI TOTALI

20 mln

EXPO 2015: Quali opportunità per il territorio che lo ospita

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Expo può essere un’enorme opportunità per l’intero territorio che ospita l’evento ed un’occasione di business per le aziende operanti nella zona

POSTI LETTO (Accommodation)

TRASPORTI (Pubblici e

Privati)

RISTORAZIONEVISITE /

SCOPERTA DEL TERRITORIO

PRODOTTI EXPERIENCE

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La Destinazione Piemonte ha la possibilità di scegliere tra due opzioni:

OPZIONE A

SOLO ACCOMMODATION

Essere il luogo di pernottamento per i visitatori di Expo 2015,

l’alternativa «low cost» di Milano

Opportunità per il Piemonte

OPZIONE B

ATTRARRE I FLUSSI«SHORT BREAK»

Sfruttare l’Expo 2015 affinchè non resti un obiettivo, ma diventi uno strumento necessario

per la crescita futura della destinazione

VISIONE A LUNGO TERMINE

VISIONE A BREVE TERMINE

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Opportunità per il Piemonte – Opzione B

L’ipotesi di comportamento

I turisti che visiteranno Expo 2015, trascorreranno una media di 4-5 giorni sul territorioitaliano/europeo, di cui:• 1 giorno all’interno dello Spazio Espositivo• 1 giorno a Milano• 2-3 giorni in altre località italiane o in altri paesi europei

Il 40% circa dei visitatori di Expo è intenzionato ad estendere la permanenza sul territorio italiano e vivere un’esperienza turistica in linea con le proprie esigenze.

LA SCELTA DELLA DESTINAZIONE EXTRA-MILANESE SI BASA SULLA

POSSIBILITA’ PER IL TURISTA DI TROVARE

PROPOSTE CONCRETE, FACILMENTE FRUIBILI ED ALLINEATE ALLE SUE MOTIVAZIONI DI VIAGGIO

BISOGNA LAVORARE PER SVILUPPARE E COMUNICARE ATTRATTIVE

TURISTICHE CONCRETE

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E’ necessario capire quali sono le richieste del target di riferimento ed offrire proposte esperienziali concrete, differenziate, facilmente fruibili, con un grande valore aggiunto.

GLI OPERATORI DEVONO INIZIARE AD ADATTARSI AL TURISTA, NON VICEVERSA

Strutturando l’offerta turistica regionale in ottica di mercato, il Piemonte sarà in grado di:

RIPOSIZIONARSI SUL MERCATO NAZIONALE ED

INTERNAZIONALE

RAFFORZARE L’IMMAGINE DI DESTINAZIONE

TURISTICA

ATTRARRE NUOVI

MERCATI

CREARE DESTINATION REPUTATION

GENERARE AWARENESS

POSITIVA

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Quanto è distante il raggiungimento dell’OPZIONE B?

PUNTI DI FORZA

Accessibilità con mezzi pubblici o

privati

Presenza di risorse enogastronomiche,

naturalistiche e culturali

Intraprendenza dei singoli operatori

Presenza e supporto del Sistema Camerale

piemontese

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Opportunità per il Piemonte

Quanto è distante il raggiungimento dell’OPZIONE B?

FATTORE DI DEBOLEZZA = DISORGANIZZAZIONE DEL SISTEMAche si traduce nella difficoltà del potenziale turista di identificare e capire

Un grande evento non rappresenta di per sé un motore di sviluppo e rilancio dell’area che lo ospita. E’ necessario prepararsi per cogliere al meglio tutte le opportunità, in

un’ottica di lungo termine e con un approccio al mercato.

Tutti gli operatori del territorio devono rimboccarsi le maniche, strutturare al meglio il proprio business e collaborare per gestire in maniera adeguata la legacy post evento.

PIANIFICAZIONE + VISIONE A LUNGO TERMINE + ORIENTAMENTO AL MERCATOsono requisiti necessari per vincere questa sfida

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La funzione di Explora

SUPPORTARE GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI AFFINCHE’ EXPO 2015 DIVENTI PER LORO UNO STRUMENTO DI CRESCITA FUTURA

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La funzione di Explora

Explora è una Destination Management & Marketing Organization che ha il compito di promuovere Expo 2015, Milano, la Lombardia e l’Italia sul

mercato turistico nazionale e internazionale, concentrando il proprio impegno sul Marketing e sulla Comunicazione.

45%

15%

20%

20%

attraverso Finlombarda

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Explora: la strategia di marketing e comunicazione

Digital Marketing� Website� E-mail marketing� SEO� SEM-Display� Apps� Mobile

Social Media Marketing� Social networks� Blogging� Social Community� Social PR� Social advertising� Traveller review sites� Contest

• Public relations� Famtrips� Blogtrips�Article marketing

• Advertising�Speciality Advertising�Co-marketing

• Fiere ed Eventi (B2B)

• Workshops:

�Help sales staff�Co-marketing

• Sales promotion (B2C2B)�Road shows�Contest�Materiale - audiovisual

ONLINE MARKETING OFFLINE MARKETING

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Explora: i mercati obiettivo 2014-2015

Explora ha individuato alcuni mercati obiettivo, tenendo in considerazione il numero della

popolazione, la distanza geografica ed il numero di collegamenti aerei con Milano.

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Explora: quali strumenti

PORTALE DI DESTINAZIONE

Wonderfulexpo2015.info

FIEREWORKSHOP

SALES MISSION

SOCIAL MEDIAMARKETING

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L’accordo Unioncamere Piemonte - Explora

VISIBILITA’ DELLADESTINAZIONE PIEMONTE

L’obiettivo di Explora è sedurre il potenzialeturista ed aiutarlo a scoprire le particolarità e lebellezze piemontesi, in modo da generare uninteresse per aggiungere alla visita ad Expo uno opiù giorni nella regione.

SERVIZIO DI PROMOCOMMERCIALIZZAZIONE PER I

SINGOLI OPERATORI

Explora permette ai singoli operatori di beneficiaredegli strumenti di promocommercializzazione, diaumentare la propria presenza nei mercati target edavere un vantaggio competitivo rispetto agli altrioperatori sui flussi turistici che arriveranno in Italia perl’Expo e negli anni successivi.

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Grazie all’accordo con Unioncamere Piemonte, Explora darà visibilità alla Destinazione Piemonte grazie ai seguenti strumenti:

• La brochure B2C presenterà la Destinazione Piemonte in ottica motivazionale e sarà distribuita in tutte le manifestazioni fieristiche ed azioni promozionali che Explora realizzerà.

Brochure «Discover Italy from Expo 2015»

• Il portale di Explora includerà una sezione dedicata al Piemonte, con contenuti specifici che daranno valore alla Destinazione.

• Il social Media Team di Explora condividerà contenuti informativi e promozionali della Destinazione e degli Operatori Piemontesi, sia attraverso gli owned media, sia con gli earned media.

Sito Web e Social Media Marketing

• Explora invierà mensilmente una newsletter elettronica con informazioni di interesse turistico nella quale si faranno delle proposte ai potenziali turisti per l’Expo suggerendo itinerari e consigli di viaggio in Piemonte.

Newsletter

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QUALI OPPORTUNITA’ PER GLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI?

Gli strumenti promocommerciali sono facilitatori di business per gli operatori

Formazione

Booking Engine e

Portale B2B

Club di Prodotto

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Tipologie di adesione ad Explora

Gli operatori piemontesi hanno l’opportunità di scegliere tra due opzioni differenti:

PORTALE

www.wonderfulexpo2015.info

• Presenza nel portale legata ad ogni tipologia di Club di

Prodotto

• Ricerca tematica da parte dell’utente

• Ricerca libera da parte dell’utente

AREA DEDICATA AI

CLUB DI PRODOTTO

• Presenza nelle aree del portale dedicate ad ogni Club

di Prodotto scelto dall’operatore

• Booking specifico nel Club di Prodotto

PORTALE:

www.wonderfulexpo2015.info

• Presenza solamente nel Booking Engine del portale

• Nessuna presenza nelle pagine dedicate ai Club di

Prodotto

OPZIONE 1

PORTALE + CLUB DI PRODOTTO

OPZIONE 2

SOLO PORTALE

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I Club di Prodotto

Il turista è cambiato: nella progettazione del viaggio non prende in considerazione lesingole Regioni, Province e Comuni, di cui ha spesso una scarsa conoscenza, ma valuta letipologie di turismo che un determinato territorio può offrire e sceglie di conseguenza lapropria destinazione in base a necessità e motivazioni personali.

Explora facilita la costruzione, assieme agli operatori turistici, di un nuovomodello di offerta che sia davvero capace di sedurre il potenziale turista, basatosul prodotto, le esperienze e le motivazioni.

Esperienze turistiche differenziateTerritorio

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I Club di Prodotto

Il vecchio modello di promozione basato esclusivamente sulle attrattive turistiche non è più sufficiente agarantire un posizionamento vincente sul mercato: occorre costruire prodotti turistici in grado disoddisfare le richieste del cliente finale, basati sulla motivazione e sull’esperienza, e promuoverlisecondo tecniche moderne.

Per promuovere efficacemente l’offerta turistica Explora ha creato i CLUB DI PRODOTTO:

uno strumento di promocommercializzazione volto alla selezione di operatori con caratteristiche specifiche e all’incremento della loro visibilità sul mercato e del loro vantaggio competitivo rispetto ai

competitors.

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I Club di Prodotto: a cosa servono

I CLUB DI PRODOTTO AIUTANO GLI OPERATORI TURISTICI A COMMERCIALIZZARE IN MANIERA PIU’ EFFICACE ED EFFICIENTE I LORO PRODOTTI E SERVIZI, NEI MERCATI

TRADIZIONALI E IN NUOVI MERCATI.

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I Club di Prodotto: Quali sono?

Con l’obiettivo di rendere facile al turista e al Tour Operator l’individuazione e la scelta di strutture ricettive durante i sei mesi del grande evento, Explora sta creando il Club

di Prodotto:

RECOMMENDED ACCOMMODATION

FOR EXPO 2015

Recommended Accommodationfor Expo 2015

Strutture alberghiere ed extra-alberghiere certificate da Explora

Bike Experience

Walking Experience

Ski Experience

Bikers Accommodation

Golf Experience

Outdoor Experience

Wine Experience

Gourmet Hotels

Luxury Hotels

Design & Lifestyle Hotels

Romantic & Charme Hotels

Historic Hotels

Villas & Apartments

Health & Relax Accommodation

Low Cost Accommodation

Bed & Breakfast

Incoming

Experience

Tour guides

China Friendly Accommodation

US Friendly Accommodation

Japan & Korea FriendlyAccommodation

India Friendly Accommodation

Russia Friendly Accommodation

Jewish Friendly Accommodation

Muslim Friendly Accommodation

Groups Accommodation

Accommodation for Single Ladies

Gay Friendly Accommodation

Pet Friendly Accommodation

Allergic and Intolerant Friendly Accommodation

Accessible Tourism

Child Welcome Accommodation

Family Experience

Green & Organic Accommodation

Rural Experience

Nature & Parks Experience

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I Club di Prodotto: Quali sono?

INTERNATIONAL HOSPITALITY

TAILORED HOSPITALITY

FAMILY

NATURE

ACTIVE & SPORT

FOOD & WINE

CHARME

WELLNESS

LOW COST

TOURISTIC SERVICES

Come è stata strutturata l’offerta turistica, in ottica di mercato?

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I Club di Prodotto: Strumenti di visibilità

I Club di Prodotto avranno come strumenti di marketing e comunicazione:

AREA DEDICATA ALL’INTERNO DEL PORTALE www.wonderfulexpo2015.info

BROCHURE B2C eCATALOGO B2B

ATTIVITA’ SOCIAL SPECIFICA

COINVOLGIMENTO IN PRESS E BLOG TRIPS

Ai Club di Prodotto possono aderire:

Strutture ricettive alberghiere

Strutture ricettive extra - alberghiere

Tour Operator e Agenzie di Viaggio

Guide turistiche Centri Wellness e Centri Termali

Az. Agricole e Fattorie didattiche

Cantine Vinicole Altri fornitori di servizi in possesso dei requisiti base richiesti

I Club di Prodotto: Chi può aderire?

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I Club di Prodotto: Requisiti Base

Per poter aderire al Club di Prodotto è necessario soddisfare tutti i requisiti base richiesti. La mancanza dei requisiti comporterà la non ammissibilità al Club di Prodotto.

I potenziali interessati all’adesione autocertificheranno il possesso dei requisiti previsti.

Il richiedente, presentando l’autocertificazione, potrebbe essere soggetto a verifica da parte di una commissione istituita da Explora S.C.p.A.

Quali sono le esigenze del target di riferimento?Quali sono gli standard che gli aderenti devono necessariamente possedere per soddisfarle?

MERCATI DIVERSI

=

ESIGENZE DIFFERENTI

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I Club di Prodotto: Online Reputation

Considerata l’importanza dell’online brand reputation, agli operatori sarà richiesto di possederealmeno 25 recensioni online, con punteggio medio pari o superiore a 67/100 punti.

La verifica verrà effettuata tramite Trust You, una società che monitora da anni le recensioni onlinesugli operatori turistici italiani.

La stessa società monitorerà le recensioni online degli operatori durante l’intero periodo di adesioneai Club di Prodotto.

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2. Booking Engine

Gli Operatori Piemontesi, indipendentemente dall’adesione a uno o più Club di Prodotto, potranno essere inseriti nel servizio di booking online all’interno del portale di destinazione, sul quale sono

previsti circa 10 milioni di visitatori unici.

Il Booking Engine non prevede il pagamento da parte degli Operatori di provvigioni o commissioni di prenotazione.

ADESIONE CLUB DI PRODOTTO

BOOKING ENGINE INCLUSO o SCONTATO

NON ADESIONE CLUB DI

PRODOTTO

OPPORTUNITA’ BOOKING ENGINE ( A PAGAMENTO)

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Il Portale B2B dedicato agli operatori travel

Trade

AreaUSERNAME ADV

PASSWORD

enter

Uno spazio dove la domanda incontra l’offerta turistica della Lombardia e delle altre regioni italiane: Accommodation, Servizi, Pacchetti a disposizione degli operatori stranieri per essere

acquistati.

� Accesso Riservato agli operatori

� Utilizzabile sia da operatori dotati di Booking Engine e Channel Managers che non.

� NO transaction Fee, NO commissioni. Tariffe BAR e FIT

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Visibilità offerta da Explora

EXPLORA OFFRE VISIBILITA’ AGLI OPERATORI TURISTICI PIEMONTESI,

NON FA INTERMEDIAZIONE!!!!

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3. Formazione

Explora realizzerà momenti di formazione ed informazione per gli Operatori Piemontesi che aderiranno al Servizio di Promocommercializzazione.

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CLUB DI PRODOTTO e B.E.: Modalità di Adesione

L’aderente al Club di Prodotto o al servizio Booking Engine dovrà versare una quota di partecipazione, differente per tipologia di operatore, che contribuirà alle spese generali di gestione.

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BOOKING ENGINE: Modalità di Adesione

OPERATORI NON ADERENTI AI CLUB DI PRODOTTOLe aziende che non aderiranno al Club di Prodotto, ma che vorranno usufruire del servizio BookingEngine, potranno farlo attraverso il pagamento della quota annua relativa il biennio.

01 SETTEMBRE 2014

Le aziende che aderiranno al Club di Prodotto entro il 1°

Settembre 2014 avranno il servizio booking engine incluso nel

prezzo fino al 31/12/2014

PORTALE + CLUB

DI PRODOTTO

Le aziende che aderiranno al Club di Prodotto dopo il 1°Settembre

2014, dovranno sostenere la quota relativa il servizio booking engine, ma con uno sconto del 40% sul prezzo

del servizio stesso

OPERATORI ADERENTI AI CLUB DI PRODOTTOColoro che aderiranno ai Club di Prodotto, entro i termini indicati, avranno diritto ad interessantiagevolazioni:

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CLUB DI PRODOTTO: Modalità di Adesione

L’adesione al Club di Prodotto avrà validità 2 anni.

La quota relativa al biennio dovrà essere versata in 2 tranche da parte delle aziende

STRUTTURE EXTRA-

ALBERGHIERE

€ 800 minper singolo Club


STRUTTURE ALBERGHIERE


€ 1.500 maxper singolo Club

ALTRI OPERATORI

€ 1.000 minper singolo Club


CLUB DI PRODOTTO: Modalità di Adesione

� Lo sconto applicato si intende sul totale e non sul singolo Club di Prodotto.

� Dal 6° Club in poi si applicherà uno sconto a parte del 15% indipendentemente da quanti Club sono (es. qualora si acquistassero 8 Club di Prodotto, si applicherà sui primi 5 il 30% di sconto, sul 6°, sul 7° e l’8° uno sconto del 15% a parte che andrà a sommarsi alla quota relativa i primi 5).

n° Club di Prodotto Sconto applicato

- 1° Club Prezzo intero

- 2°Club 10% di sconto

- 3° Club 20% di sconto

- 4° Club 30% di sconto

- 5° Club 30% di sconto+ 5°Club e booking engine gratuito

- dal 6° Club in poi 15% di sconto (conteggio a parte)

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BOOKING ENGINE: Modalità di Adesione

I costi di adesione al servizio Booking Engine sono i seguenti:

Strutture 5 stelle

Strutture 4 stelle

Strutture 3 stelle

Strutture 2-1 stelle

Strutture extra-alberghiere

TARIFFA PIENA

€ 1.800 € 1.500 € 800 € 600 € 400

-40%(per chi entranel Club di Prodotto)

€ 1.080 € 900 € 480 € 360 € 240

I criteri di funzionamento del Booking Engine sono:

1. Neutralità

2. Ordine di apparizione della struttura a partire dai filtri scelti dall’utente

3. Pagamento diretto del cliente alla struttura

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Explora S.C.p.A.

Via Meravigli, 9/b

20123 Milano

Tel: +39 02 7262841

[email protected]

www.exploratourism.it

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